Temizlik Şirketleri Sosyal Medyalarını Nasıl Geliştirebilir ve Daha Fazla Görüş Alabilir

Temizlik şirketleri için, sürekli yeni müşteri akışı, başarı veya başarısızlık arasındaki fark anlamına gelebilir. Özellikle reklamlarla yeni müşteriler edinmek pahalıya mal olabilir.

Yeni müşterilere maruz kalmanın bir yolu olarak sosyal medyayı kullanmak çok uygun maliyetli olabilir. Mevcut müşterilerden gelen referanslar, incelemeler ve tavsiyeler, pazarlamanın en güçlü biçimleri arasında olabilir.

Temizlik şirketlerinin sosyal medya kanallarını nasıl güncel tutabilecekleri ve mevcut müşterilerinden nasıl daha fazla referans alabileceği aşağıda açıklanmıştır.

Benzersiz Bir Temaya Sahip Olun

Temizlik işi çok rekabetçi olabilir. Benzersiz değilseniz ve yalnızca fiyat üzerinden rekabet etmeyi planlıyorsanız, dibe doğru bir yarış içindesiniz demektir. İşletmenizi diğerlerinden ayıran benzersiz bir hikayeye sahip olmak, hakkında konuşulmasına yardımcı olacaktır.

Belki de yeşil temizlik ürünleri kullandığınız gerçeğidir. Belki silahlı kuvvetler gazileri çalıştırıyorsunuz. Belki de bu, sahip olduğunuz özel bir beceri veya ekipmandır, örneğin buharlı temizleme, basınçlı yıkama veya küf giderme gibi.

Benzersiz bir tema ile kendinizi diğer temizlik şirketlerinden ayırmanız işinizi büyütmenize yardımcı olacaktır. Bu, sezgisel görünebilir: bir konuda uzmanlaşmak, potansiyelinizi sınırlayacakmış gibi görünebilir. Aslında, bunun tersi doğrudur. Bir konuda uzmanlaştığınız zaman, insanların sizi akıllarında tutmasını ve sizi yönlendirmesini kolaylaştırırsınız.

Sosyal Medya Planınız Olsun

Temizlik işindesin, pazarlamada değil. Gelişmiş bir sosyal medya stratejisine ve çok fazla analize ihtiyacınız yok. Yine de, sadık kalabileceğiniz bir plana sahip olmak yardımcı olur. Hedefler belirleyin ve net bir misyona sahip olun.

Örneğin, her hafta çalışmanızın bir öncesi-sonrası resmini yayınlamayı hedefleyebilirsiniz. Veya sosyal medya kanallarınızda düzenli olarak bir müşteri referansı yayınlayın. Bir evdeki farklı eşyaları temizleme süreçlerinizi açıklamak gibi, çalışmalarınızı düzenli olarak öne çıkarın.

Doğru Kanalları Kullanın

Her yerde olmak zorunda değilsiniz, o yüzden yerinizi seçin ve mesajın sahibi olun. Temizlik şirketleri için Facebook, Instagram, Youtube gibi görsel kanallar idealdir.

Twitter herhangi bir başarıya ulaşmak için çok kısa ve rekabetçi, bu nedenle görsel kanalları kullanarak görsel hikaye anlatımına odaklanın. Instagram ve Facebook'ta öncesi ve sonrası resimleri iyi sonuç verecektir.

Youtube'da (ve Facebook ve Instagram'da da), müşteri referansları, nasıl yapılır temizleme videoları ve ekibiniz veya topluluğunuzla ilgili özellikler iyi performans gösterecektir.

Tutarlı Bir Program Tutun

Düzenli bir programa bağlı kalın ve planınızı buna göre oluşturun. Diyelim ki haftada bir öncesi ve sonrası için bir taahhütte bulundunuz. İçeriği sıraladığınızdan emin olun, böylece bu programa bağlı kalabilirsiniz.

İçerik toplamayı haftanıza planlayın. Instagram gönderilerini Perşembe günü yayınlamayı seviyorsanız, her zaman paylaşacak bir şeyler olması için haftanın başlarında içerik toplamayı taahhüt edin. Ekibinizi bu sürece nasıl dahil edeceğinizi öğrenmek için okumaya devam edin, böylece paylaşacak iyi hikayeler için asla aç kalmazsınız.

Kaynak: ServiceMaster New Forest

Sosyal Medya Güncellemeleriniz için bir “Şablonunuz” Olsun

Her gönderi paylaştığınızda tekerleği yeniden icat etmenize gerek yok. Tutarlı olmak - paylaştığınız içerik türü hakkında bir beklenti belirlemek ve bu temayı sunmaya devam etmek daha iyidir.

Örneğin, öncesi ve sonrası konseptini kullanıyorsanız, bölünmüş ekranlar oluşturmak için Layout gibi bir uygulama kullanın veya ikisi arasındaki farkı göstermek için her zaman iki resimli bir gönderi stili kullanın. Tutarlı tutmak, her seferinde üretmeyi kolaylaştıracak ve ayrıca işletmeniz için bir marka hikayesi oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Ekibinizle Geri Bildiriminizi İnceleyin

Daha fazla referans ve sosyal medya başarı öyküsü almak için hizmetinizin birinci sınıf olması gerekir. Ekibinizin daha olumlu incelemeleri teşvik etmesini sağlamanın en kolay yolu, onları olabildiğince sürece dahil etmektir.

Olumlu geribildiriminizi her hafta ekibinizle paylaşarak kutlayın. Haftalık kısa bir toplantı veya grup toplantısı, hatta şirket çapında bir e-posta, ekibinizin sıkı çalışmalarının müşteri geri bildirimleri üzerinde ne kadar olumlu bir etkisi olduğunu bilmesini sağlamak için yeterli olacaktır.

Kaynak: ServiceMaster Kalamazoo

En İyi Avukatlarınızı Belirleyin

Ekip üyelerinizden bazıları zaten yararlı olabilecek sosyal medya becerilerine sahip olabilir. Veya daha fazla referans almak için kullanışlı olabilecek mükemmel insan becerilerine sahip olabilirler.

Birisi harika fotoğraflar çekme, hikayeler paylaşma veya müşterilerle konuşma becerisi gösteriyorsa, onları bir kenara alın ve becerilerini iyi kullanmaya teşvik edin. Biraz yön ve hedeflerinizi ve şablonlarınızı anlayarak, mevcut saha ekiplerinizi sosyal medya aracıları olarak kullanabilirsiniz.

Belirli pazarlama personeli kiralamanız gerekmeyecek ve ekibiniz için içerik toplama ve hikaye anlatımını günün bir parçası haline getirebilirsiniz.

Ekip Üyeleri için “Medya Eğitimi” Gerçekleştirin

Alanda içerik toplamanıza yardımcı olabilecek savunucuları belirlediğinizde, onlara biraz eğitim verin ve bunu yapmaları için onları güçlendirin. Başarılı bir öncesi ve sonrası dizisi için, ekibiniz geldiğinde sitenin iyi aydınlatılmış bir görüntüsüne ve ikisi arasındaki kontrastı göstermeye yardımcı olan bitmiş bir çalışmadan birine ihtiyacınız var.

Referans toplama durumunda, “savunucuları” alanınızı, onları nasıl toplayacağınız konusunda bir şablon ve komut dosyasıyla donatmak isteyebilirsiniz. Örneğin, mutlu müşterileri belirlemelerini sağlamak ve bir referans olarak kameradaki bir soruyu yanıtlamayı kabul edip etmeyeceklerini sormak.

Sormaktan zarar gelmez

Tüm müşterilerinizden bu şekilde katılmalarını isterseniz bazıları hayır diyecektir. Bazıları bir Facebook veya Instagram videolarına layık olmayan cevaplar verecek. Ancak hepsine sorarsanız, birçok harika geri bildirim de toplarsınız. Şirketinize çok iyi yansıyacak ve size bir sürü harika sosyal medya içeriği sunacaktır.

Bonus olarak, periyodik olarak hepsini bir arada düzenleyebilir ve web siteniz ve Youtube kanalınız için daha uzun bir video yapabilirsiniz.

Fırsatları ve Hikayeleri Arayın

Bazı hikayeler diğerlerinden daha iyidir. Ekibiniz bir sel ya da yangın hasarına müdahale ediyorsa ya da bir kilisenin bodrumunu temizlemeye yardım ediyorsa ya da kurumla kaplı bir halıyı buharla temizliyorsa, paylaşacak iyi bir hikayeniz olacağını bilirsiniz.

Bir iş kendini özellikle iyi bir hikaye olarak sunduğunda, onu kaydetmenin ve paylaşmanın bir yolunu bulun. Karışıklık ne kadar büyük olursa, sonuçlar o kadar iyi görünür. En iyi hikayelerinizi belirleyin ve bunları kaydetmek için iyi bir iş yapın. Müşteriye, sosyal medya kanallarınızda ve web sitenizde resim veya video kullanmanın uygun olup olmadığını önceden sorun.

Tüm müşteriler katılmayı kabul etmeyecektir, ancak sormaktan asla zarar gelmez. Sık sık sorarsanız, çalışmanızı belgelemenize izin verenlerin sayısı yeterince yüksek olacak ve her zaman paylaşacak çok sayıda harika içeriğe sahip olacaksınız.

Müşterilerden Görüş İsteyin

Belirtildiği gibi, bazı müşteriler geri bildirimlerini metin biçiminde veya kamerayla paylaşmaktan çok mutlu olacaklardır. Geri bildirim ve referans bırakan insanlar bunu tek bir temel motivasyonla yaparlar: Kendilerinden sonra gelenlere yardım etmek.

Her zaman müşterilerinizden referans isteyin. İncelemeler, tavsiyeler ve sosyal medya içeriği için asla aç kalmamanıza yardımcı olmak için yeterli miktarda alacaksınız.

Ekibinize Yardımları İçin Teşekkür Edin

Ekibiniz sizin için hikayeler toplamaya yardım ediyorsa, çabalarını kutlayın. Çabaları için onlara ayrı ayrı teşekkür ettiğinizden ve sonuçları ekibinizle birlikte kutladığınızdan emin olun. Yapılan işlerin müşterilerin yaşamlarına olumlu etki ettiğini görmek moral için iyi olacaktır. Ve alt satırınız için.

Tüm hikayelerinizi ayda bir veya iki kez şirket çapında bir e-postada paylaşmak, ekibinizin çalışmasını kutlamanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca, daha fazla ekip üyenizi işletmeniz için daha fazla harika hikaye toplamaya teşvik edecektir.

Temizlik Şirketleri İçin Yazılım

Temizlik şirketinizi daha fazla rezervasyonla nasıl büyüteceğinizi ve temizlik şirketleri için yapılmış yazılımlarla kârınızı nasıl artıracağınızı öğrenmek ister misiniz? Vonigo'nun ücretsiz, özel demosu için rezervasyon yapın.