Doğru CRM'yi Seçmek: HubSpot vs Salesforce

Şu anda işletmeniz için bir HubSpot veya Salesforce CRM arasında bir seçim yapıyorsanız, şu dört şeyi bilmeniz gerekir:

1. Uygulanması ne kadar kolay?
2. Kullanımı ne kadar basit?
3. İşimle büyüyebilir mi?
4. Ne kadar harcamam gerekecek?

Ama her işletme farklıdır. Bunu okuduktan sonra Salesforce'un sizin için doğru çözüm olduğunu düşünüyorsanız, devam edin. Ciddi anlamda. Salesforce altyapınız, süreçleriniz ve gelecek planlarınız ile uyumluysa, bir saniye bile boşa harcamayın. Dalış yapın. Ne kadar erken başlarsan o kadar hızlı büyüyebilirsin!

Ama hala emin değilseniz, o zaman dalalım...

Başlamak ne kadar kolay?

HubSpot

Bu sizin ilk CRM'nizse HubSpot'u uygulamak daha kolay olamazdı. Sadece HubSpot'a gidin , ücretsiz (evet, ücretsiz ) CRM aracını indirin ve yola çıkın. Gerçekten bu kadar kolay. Sezgisel bir ön uç gösterge panosu sayesinde, müşteri etkileşimlerini izlemeye başlayabilir ve neredeyse hemen tüketici davranışına ilişkin değerli bilgiler edinebilirsiniz.

(Yaklaşık 6 saat içinde arama işlevi, pazarlama otomasyonu ve ayrıntılı gösterge tablosu raporlaması içeren bir HubSpot portalına sahip olabilirsiniz.)

Muhtemelen neden ücretsiz olduğunu merak ediyorsundur? Bunun nedeni, HubSpot'un iş modelinin satıcı ihtiyaçlarına değil müşteriye dayalı olmasıdır. Sadece kullandığınız kadar ödersiniz. HubSpot'un ücretsiz CRM'si ile, gerektiğinde daha fazla hizmete ölçeklendirme seçeneğiniz olduğunu her zaman bilerek sınırsız kullanıcıyla 1.000.000 kişiye kadar kişiyi yönetebilirsiniz. Ancak HubSpot'un ücretsiz CRM'si, temel iletişim yönetiminizi, görev yönetimini, sosyal ve e-posta işlevlerini kapsar.

Ayrıca, HubSpot CRM'nin e-posta pazarlaması, canlı sohbet, CTA formları, reklamlar, raporlar ve daha fazlası gibi HubSpot'un Pazarlama, Satış ve Hizmet Merkezlerindeki en popüler özelliklerinden bazılarının ücretsiz sürümlerini içerdiğini de belirtmekte fayda var. Bununla birlikte, HubSpot platformundan en iyi şekilde yararlanmak istiyorsanız, daha sağlam araçlara erişmek için ücretli hizmetlere yükseltmeniz gerekir. Ama bunun hakkında daha sonra.

Satış ekibi

Salesforce CRM, tüm satış faaliyetlerini merkezi bir merkezde kaydetme yeteneğine sahip kişi ve hesap yönetimidir. Büyük hacimli verileri işleyebilen ağır bir CRM çözümüne ihtiyaç duyan büyük bir şirketseniz, Salesforce harika bir seçimdir.

Ancak, HubSpot Salesforce'un aksine 'freemium' seçeneği sunmadığından, ilk günden itibaren elinizi cebinize koymanız gerekecek.

Ayrıca, Salesforce karmaşık bir canavar olduğundan, hemen başlamak istiyorsanız (bununla birkaç ay içinde demek istiyoruz, günler değil!), o zaman ya halihazırda sahada deneyimli bir Salesforce kullanıcısına ihtiyacınız olacak ya da bir size ipleri gösterecek danışman. Benzer şekilde, HubSpot Salesforce'a çok benzeyen bulut tabanlı bir araç olsa da, mevcut teknoloji yığınınıza doğrudan bağlanmak o kadar kolay değildir ve birçok büyük kuruluş, platform mevcut kurulumla bütünleşir.

Kullanımı ne kadar kolay?

HubSpot

HubSpot ile son beş yıldır çalışıyoruz, bu nedenle HubSpot araçlarını tasarlarken kullanıcının her zaman birinci öncelik olduğunu söylediğimizde bize güvenin. Çoğu zaman sorunsuz geçiş hakkında yorum yapan ve ilk gün HubSpot'ta çalışan müşterilerimiz oluyor.

Kullanıcı arayüzünde gezinmek kolay, sezgisel ve basittir. Ve HubSpot CRM, Pazarlama, Satış ve Hizmet işlevlerinizi yönetebilecek tam entegre bir iş platformu olarak tasarlandığından, temel becerilerin çoğu tüm platforma aktarılabilir - bu da işinizde minimum kesinti ve olası satışların sorunsuz geçişi anlamına gelir. pazarlamadan satışa.

Sadece bu da değil, HubSpot Academy de tartışmasız internetteki en iyi ÜCRETSİZ pazarlama ve satış eğitim kaynaklarından biridir. Kurum içi HubSpot profesörleri ve uzman kullanıcılar tarafından size getirilen zengin bir içeriktir ve hem yeni personeli işe almanın hem de mevcut ekibinizin becerilerini geliştirmenin harika bir yoludur.

Satış ekibi

Etrafında dolaşmak yok, Salesforce için öğrenme eğrisi dik. Ana gücü endüstriyel miktarlarda müşteri verisini işlemekse, ana zayıflığı uzmanlaşmak için gereken zamandır. Ancak birkaç ay sonra, tamamen entegre edildikten, uygun şekilde özelleştirildikten ve personeliniz nasıl kullanılacağı konusunda eğitildikten sonra, Salesforce CRM, Dashboard navigasyonu açısından HubSpot'a benzer.

Ama hatırla! Salesforce CRM'nize pazarlama işlevselliği eklemek istiyorsanız, Pardot'a (Salesforce'un kendi Pazarlama Platformu) fazladan para ayırmanız gerekir, bu da başka bir sistemle uğraşırken yine başka bir öğrenme eğrisi anlamına gelir.

İşimle büyüyebilir mi?

HubSpot

Bugün bir CRM'den ihtiyacınız olan şey muhtemelen bundan on veya yirmi yıl sonra olandan farklı. Sadece şirketiniz büyüyeceği için değil, işinizdeki teknoloji kesinlikle ilerleyeceği için. Bugün dağıtmaya karar verdiğiniz herhangi bir teknolojinin a) ölçeklenebilir veya b) değiştirilmesi kolay olduğundan emin olmanız gerekir. Müşterilerimizin çoğunun HubSpot'u tercih etmesinin temel nedenlerinden biri, her iki açıdan da esnekliğidir.

HubSpot, 'Hub'lar' olarak bilinen üç modüler ve tamamen etkileşimli bileşene ayrılır:

Pazarlama

Pazarlama kampanyaları oluşturun, planlayın ve analiz edin.

Satış

Tüm boru hattı işlerinizi takip edin.

Hizmet

Satış sonrası etkili müşteri memnuniyeti sağlayın.

İhtiyaçlarınıza bağlı olarak Hub'lardan herhangi birini veya tümünü uygulamayı seçebileceğiniz için, buna uygun bir istemci yönetim sistemi oluşturabilirsiniz. Evet, HubSpot en iyi üç işlevde (Pazarlama, Satış ve Servis) toptan dağıtıldığında çalışır, ancak modüler tasarımı gerektiği gibi ölçeklendirmenizi veya küçültmenizi sağlar.

Satış ekibi

Salesforce'un ölçeklendirme yeteneği hakkında konuşmak yanıltıcıdır, çünkü çoğu küçük ve orta ölçekli işletme için en büyük dezavantajlarından biri, başlamak için çok büyük olmasıdır. Sadece bir bisiklete ihtiyacın varken bir tank sürmeye çalışmak gibi. Ancak, büyük ölçekli bir büyüme planlıyorsanız, Salesforce sizi geride bırakmaz (endüstriyel düzeyde verileri yöneten büyük satış ekipleri için açıkça tasarlandığını düşünürsek).

Ne kadar harcamam gerekecek?

Tamamen ne yapmanız gerektiğine bağlı olduğundan, her iki modelin de maliyetlendirilmesinin zor olduğunu belirtmek önemlidir. Bu parayı biz vermiyoruz, sadece size yanlış bilgi vermek istemiyoruz. En iyi seçeneğiniz, her iki web sitesine de gitmek ve tam olarak hangi hizmetlere ve kaç kullanıcıya ihtiyacınız olduğunu fiyatlandırmaktır.

Ama işte kaba bir rehber:

HubSpot

Daha önce de belirtildiği gibi, HubSpot CRM tamamen ücretsizdir. Sıfır harcama için e-posta takibi, müşteri adayı takibi, toplantı planlaması, canlı sohbet ve daha fazlası gibi araçları kullanarak temiz, görsel bir gösterge panosu aracılığıyla tüm satış hattınızı yönetebilirsiniz.

Ancak daha önce de belirtildiği gibi, HubSpot platformundan en iyi şekilde yararlanmak istiyorsanız, HubSpot'un ücretli Hub hizmetlerine yükseltmeniz gerekir.

marş
Temel
Profesyonel
Girişim

Bu, HubSpot'un ne kadar maliyetinin, ne kadar yapmanız gerektiğine bağlı olduğu anlamına gelir. Verilerinizi merkezileştirmek isteyen küçük bir girişim misiniz? O zaman Ücretsiz veya Başlangıç ​​idealdir. Tek kişilik bir gruptan biraz daha büyük mü? Belki 10-25 çalışan arasında? O zaman HubSpot Pro, peşinde olduğunuz şeydir. Peki ya Enterprise dünyasına adım atmak isteyen 50'den fazla çalışana sahip bir kuruluşsanız? O zaman CRM'nizde daha fazla ateş gücüne ihtiyacınız olacak ve Enterprise seçeneği size daha iyi hizmet verecek.

Enterprise'ın Salesforce'un etki alanı olduğu ve KOBİ pazarıyla HubSpot'un ilgilendiği söylenirdi. Ama artık değil. HubSpot'un etkileyici genişleme planları ve ürün yükseltmeleri sayesinde, platformları artık bazı ciddi verileri işleyebilir.

Satış ekibi

HubSpot'a çok benzer şekilde, Salesforce için nihai maliyet, ne yapmanız gerektiğine bağlıdır. Ancak, basit tutmak için Salesforce, hem kullanıcı sayısına hem de gerekli katmana göre aylık abonelik ücreti (yıllık olarak faturalandırılır) alan geleneksel bir hizmet olarak yazılım (SaaS) modeli çalıştırır.

Benzer şekilde, daha önce tartışıldığı gibi, HubSpot'tan farklı olarak, CRM'nizin pazarlama işlevinizi de yönetmesini istiyorsanız, o zaman ayrıca Salesforce'un harici Pazarlama platformu Pardot'u (daha önce bahsettiğimiz gibi ucuz ve ucuz değil) satın almanız gerekecek. ne de kullanımı özellikle kolay).

Hubspot vs Salesforce

HubSpot

HubSpot, hem pazarlama hem de satış ekiplerinin minimum kesinti ile hızlı bir şekilde başlamasını sağlamak için tasarlanmış, güvenilir, çok yönlü bir pazarlama platformudur. HubSpot, kullanıcı dostu, kullanıma hazır bir çözüm isteyen ve iş stratejisi, güçlü blog ve sosyal medya içeriğine dayalı stratejik gelen pazarlama kampanyaları yoluyla büyümek olan hem KOBİ hem de Kurumsal kuruluşlar için ideal bir çözümdür.

Satış ekibi

Derin cepleri olan büyük bir kurumsal şirketseniz ve bunu çalıştırmak için yeterli teknik kaynağınız varsa, Salesforce harika bir CRM seçeneğidir. Güçlüdür, özelleştirilebilir ve büyük bir destekle birlikte gelir.