CRO Aracınızdan Aşamalı Olarak Kaldırılmak mı? İşte En İyi Alternatif Nasıl Bulunur?

Çoğu CRO deneme aracı, fiyatlandırma bilgilerini önceden açıklamaz.

Yani … bir CRO çözümünün satış ekibiyle iletişime geçtiğiniz andan satın almaya hazır olduğunuz noktaya kadar, küçük bir işletmeyseniz 1-3 ay arasında ve yaklaşık 4-6 ay arasında yatırım yaparsınız. orta ölçekli bir şirket için.

Satın aldıktan sonra, aracı öğrenmek ve uygulamak, deneylerinizi planlamak ve tasarlamak, entegrasyonlar üzerinde çalışmak vb. için birkaç hafta daha harcarsınız.

Ve son olarak, her şey hazır olduğunda ve deneme kültürünüzü oluşturmanın ilk yıllarına yaklaştığınızda, CRO çözüm sağlayıcınız yalnızca kurumsal düzeydeki hesaplara odaklanmaya karar verir… ve revize edilmiş “ MİNİMUM YILLIK BEŞ ŞEKİLLİ ” sözleşmeleri sunar.

VWO'yu Düşünün, Optimize Edin… ve Belki AB Tasty?

Daha geçen ay, VWO revize edilmiş fiyatlandırmasını tanıttı. Fiyat revizyonundan önce VWO, küçük işletmelere iki harika aylık plan sundu:

• Aylık 200.000 test edilmiş ziyaretçiyi destekleyen aylık 600$'lık bir plan
• Aylık 300.000 test edilmiş ziyaretçiyi destekleyen 875$/aylık bir plan

Bu planların her ikisi de, etkin bir şekilde sırasıyla 500$/ay ve 729$/ay seviyelerine ulaşan indirimli yıllık tekliflere sahipti.

Ancak şimdi VWO, 100.000 test edilmiş ziyaretçi/ay için (herhangi bir aylık ödeme seçeneği olmadan) yıllık sözleşmeleri 12.500 USD'den zorluyor gibi görünüyor.

Liderlerimizden ve diğer kaynaklardan öğrendiklerimize göre, küçük işletme web sitesi kullanıcılarının VWO'nun tüm özelliklerini kullanmaya devam etmek için yaklaşık %35 daha fazla ödemeleri beklenebilir.

VWO'dan önce, Optimizely idi.

Hatırlarsanız 2018'in başlarında Optimizely, web sitesindeki tüm fiyatlandırma bilgilerini kaldırdı ve yeni fiyatlandırma planlarını uygulamaya koydu. Optimizely, minimum 50.000$'lık yatırımla başlayan yıllık sözleşmelerle yalnızca kurumsal düzeydeki müşterilerin peşinden gitmeye karar verdi. Daha sonra 2018'de harcamayı 100.000 dolara çıkardılar.

Ve şimdi endüstri, AB Tasty'nin planlarını gözden geçirecek ve yıllık fiyatlandırmada aylık 1700-2000 $ arasında çok daha maliyetli yıllık sözleşmeler sunacak bir sonraki şirket olabileceği yönündeki spekülasyonlarla dolup taşıyor.

Bize böyle dedirten nedir?

AB Tasty'nin fiyat bilgisi artık web sitesinde yok. Bu, planlardaki değişikliklerin ufukta olduğuna dair neredeyse bir *işarettir*.

Ayrıca AB Tasty örneğinde, halka arz için hazırlanıyor gibi görünüyor:

VWO'nun Enterprise'ı ancak şimdi hedeflemesi dürüst olmak gerekirse bir sürprizdi. Optimizely'nin minimum 100.000 yıllık planlarıyla gitmek istemeyen müşterilerini kovduğunu gördüm, ancak bir sayı açısından mantıklı, halka arzınız olduğunda yaptığınız şey bu. Fransa'da AB Tasty'nin de aynısını yapmasını bekliyorum, çünkü en son 17 milyonluk fonu aldıklarında fiyatları siteden anında kaldırdılar. Bu tür bir finansman aldığınızda, değerlemeler 100 milyon ve üzerindedir ve milyonlarca küçük müşteriye veya yalnızca Enterprise'a ihtiyacınız vardır. Dönüşüm optimizasyon alanı bir milyon müşteri türünden bir pazar olmadığından, bu yatırımların gerektirdiği büyüme yalnızca işletmelerden gelir ve bu nedenle AB Tasty'nin ayrıca satış ekibi büyümesini haklı çıkarmak için minimum fiyatlarını yıllık ve minimum 50.000 USD'ye sıfırlaması gerekecektir. VWO'yu minimum 50 bin, hatta Optimizely'yi 100 bin minimum ücretle takip etmelerini bekliyorum.

Dennis van der Heijden, Deneyimleri Dönüştür

Aşamalı Kullanımdan Çıkmak Her Sayıda Acıtıyor… İşte Nedeni

Bütçenin çoğu şirketin CRO söz konusu olduğunda karşılaştığı 1 numaralı zorluk olduğu göz önüne alındığında, bu tür fiyat revizyonları tüm yılları ve bir şirketin CRO altyapısını oluşturmaya yönelik çabaları tehlikeye atabilir.

İşte bu tür zamları daha da kötü yapan şey:

• Esnek bütçeler bile bunları karşılayamaz (özellikle küçük ve orta düzey şirketler söz konusu olduğunda) . Çoğu işletme için (%90'ın üzerinde), CRO'nun özel bir bütçesi yoktur. Genellikle, genel pazarlama planında sadece bir söz alır. Ayrıca, CRO'ya yatırım yapan şirketlerin yaklaşık yarısı harcamalarını hiç artırmıyor. Ve bunu yapanların çoğu, genellikle %30'a kadar artırır. Bu nedenle, bir CRO aracında dik tırmanışlara (örneğin %35) uyum sağlamak neredeyse imkansızdır.
• Müşteri dostu olmayan büyükbaba. Yeni sözleşmeler genellikle hemen hemen hiçbir fark yaratmayan indirimlerle sunulur. Ne yazık ki, müşteri dostu büyükbaba ayırma, CRO alanında çok uzaklarda gerçekleşir. Örneğin, VWO örneğinde, orijinal planlardaki kullanıcıların %50 büyükbaba tahsis indirimiyle yeni yıllık planlara yükseltebileceklerini duyduk.
  Ancak, kullanıcılar VWO'nun artık CRO platformuyla sınırlı olan ısı haritaları ve oturum kayıtları gibi farklılaştırıcılarına erişimi sürdürmek istiyorsa, artış hala önemli - en az % 33 - kalıyor.
• Ajans ortaklarından müşteri kaçakçılığı. Çoğu kurumsal CRO platformunun yıllık gelirinin %35'i “hizmetlere” kadar takip edilebilir. Bu hizmetler sadık acenteler tarafından getirilen müşterilere sunulmaktadır. Çoğu kişi, ortak çalışan olarak sistemde zaten bulunduğundan, optimizasyon aracı sağlayıcısının ajansları atlaması ve doğrudan hizmet sözleşmeleri oluşturması çok kolaydır. Bunun iki yönlü sonucu vardır. Bir optimizasyon ajansıysanız, şey…. Matematik yap. Bir işletmeyseniz ve aracınız Enterprise'a geçtiyse, denenmiş ve test edilmiş ajanslarınızdan onun tarafından sunulan hizmetlere geçiş için çok fazla ikna olmasını bekleyin.
• İnanılmaz derecede sınırlı destek ve sulandırılmış versiyonlar. Yükseltmeleri zorlamanın bir yolu olarak, bu tür birçok fiyat artışı, destek seçeneklerini sınırlama veya orijinal planlardaki kullanıcılar için destek saatlerini azaltma gibi sağlıksız taktikler kullanır. Şimdi, açıkçası, sağlayıcıdan "sıfır" teknik destek alırsanız, büyüme açısından kritik operasyonlarınız için bir CRO aracı kullanamazsınız. Diğer zamanlarda, mevcut planlar, gerekli olanı neredeyse hiç yapmadıkları bir noktaya “sınırlıdır” - tüm parlak şeyleri bir kenara bırakın. Yani, temelde iş başında bir “yükseltme veya devam etme” stratejisidir.

AMA pes etmek ya da deney kültürünüzü tehlikeye atmak zorunda değilsiniz. Küçük bir yeniden çalışma ile CRO yığınınızı yeniden oluşturabilirsiniz. Bunu nasıl yapacağımızı görmeden önce, önce bu geçici çözümden uzak durun.

Uzun Vadeli Hedeflere Hizmet Etmeyen Bir Geçici Çözüm

CRO deneme teknolojiniz aniden daha pahalıya gelmeye başladığında, erişiminize devam etmek için tüm CRO fonlarınızı bir araya getirme dürtüsü hissedebilirsiniz.

Bu kötü bir fikir çünkü teknoloji başarılı optimizasyonun yalnızca bir yönü.

Diğer üçü ise süreç, kültür ve uzmanlıktır.

CRO ile genel başarı için, her birini beslemeniz gerekir, çünkü bunu yapmamak mevcut deney motorunuza sahip olmanıza izin verebilir, ancak onu en iyi yetenekleriyle kullanamayabilirsiniz.

CRO sürecinizi geliştirmek için yaptığınız harcamaları kısmak, daha zayıf araştırma, kötü test önceliklendirmesi ve hatalı yürütme ile sonuçlanabilir. Kültüre daha az yatırım yapmak, ekibinizin moralini bozabilir ve deneme girişimlerinize daha az katılımla sonuçlanabilir. Deneme için gereken uzmanlığı işe alma veya geliştirme maliyetlerini azaltmak, sizi hayal edebileceğinizden daha fazla şekilde geri bırakabilir çünkü CRO'nun sürekli öğrenmeye ihtiyacı vardır.

Aşamalı olarak devre dışı bırakmak bir CRO yeniden bütçelemesini gerektirse de, en sevdiğiniz test aracını, etkili bir CRO karışımının diğer bileşenleri pahasına tutmadığınızdan emin olun. İşte Formstack'tan bazı kullanışlı CRO bütçeleme şablonları (bize bağlı değil ve gerekli olanı seçin).

Ayrıca taviz vermek zorunda da değilsiniz. Uygun olan ve tüm kutuları işaretleyecek bir çözüm var.

Bu ipucuyla, CRO ivmenizi zedelemeden en iyi alternatifi seçmenize yardımcı olacak beş noktaya bakalım.

Sizin İçin En İyi Alternatifi Bulmak:

#1. CRO Yığınınızı yeniden işleyin

Hepsi bir arada bir CRO çözümü (VVO gibi) kullanıyorsanız, işleminiz boyunca aracınızdan kullandığınız tüm özelliklerin bir listesini yapın.

CRO aracınızın sunduğu form analizi özelliğini gerçekten kullanmadığınızı keşfedebilirsiniz.

Ya da zaten başka bir ısı haritası çözümü kullanıyorsunuz.

Ya da belki de çözümünüzün hipotez özelliği gerçek değeri sunmuyor... ve deneylerinizin hipotez kısmıyla hepsi bir arada aracınız dışında ilgilenmeyi tercih ettiniz.

Tüm bunların sizin durumunuzda doğru olduğunu fark ederseniz şaşırmayın çünkü hepsi bir arada CRO araçlarının çoğu bu hoş ekstra şeylerle birlikte gelirken, bu özellikler asla onların odak alanı değildir ve bu nedenle çalışmazlar. (çoğunda) bu tür çözümlerde olması gerektiği gibi.

Elbette, CRO aracınızın kesinlikle ihtiyaç duyacağınız bir özelliği, birçok farklı test türünü (A/B testleri, çok değişkenli testler, çok sayfalı testler vb.) ve kişiselleştirmeleri desteklemesidir.

İhtiyacınız olan özellikleri bulduktan sonraki adım, yalnızca bunları sunma konusunda uzmanlaşmış araçları seçmektir. Sürecinizin her aşaması için doğru araçları seçmenize yardımcı olmak için burada en iyi CRO araçlarının bir listesini derledik.

Örneğin, deneyler kısmıyla ilgilenmek için Denemeleri Dönüştür'ü seçebilirsiniz. Dönüştürme, G2 Crowd'da A/B test çözümü olarak hem Optimizely hem de VWO'dan daha iyi performans gösterir. Ya da belki diğer alternatiflerden biri.

Isı haritaları ve diğer davranışsal veri araştırmaları için Hotjar'ı (bize bağlı değil) keşfedebilirsiniz… Ve belki form analizi için Formstack.

#2. Fiyatlandırma Değişiklik Geçmişi ve Politikaları hakkında bilgi edinin

Daha yeni fiyatlandırma nedeniyle başka bir CRO aracına geçmek zorunda kalmanın bu çilesinden öğrenilecek bir şey varsa, o da şudur:

Fiyatlandırma şeffaflığını tercih etmek.

Bu nedenle, bir CRO çözümünü taahhüt etmeden önce, fiyatlandırma politikaları hakkında mümkün olduğunca çok şey öğrenin.

Fiyatlandırma sayfalarına veya ücret listelerine bakın ve satış temsilcileriyle görüşün. Fiyatlandırma planlarını sık sık değiştirme geçmişi olup olmadığını öğrenin.

Kendileriyle bu tür fiyat artışları yaşayan kişilerin ilk elden hesaplarını bulmak için Quora gibi web sitelerini ziyaret edin.

Ayrıca bir dizi rakip çözümle de konuşmalısınız ve genellikle tüm kilit oyuncuların fiyatlandırma stratejileri hakkında çok sayıda "içeriden" bilgiye sahiptirler. Birden fazla müşteriye hizmet ettikleri ve bu tür gelişmelerden haberdar oldukları için birkaç CRO danışmanına veya ajansına da danışmayı düşünün.

Ayrıca, fiyatlandırma değişikliklerine nasıl yaklaştıklarını öğrenin:

Mevcut kullanıcıları, kaydoldukları orijinal planlarda dedeler mi? Yoksa yükseltmeleri zorluyorlar mı? Örneğin, Deneyimleri Dönüştür'de yükseltmeleri asla zorlamadık. Lansman fiyatlarımızda aracımızla çalışmaya devam eden en eski kullanıcılarımızı bile gururla destekliyoruz .

Ve evet, destek standartları ve yanıt verme hızı herkes için aynıdır.

#3. GDPR Uyumluluğunu Onaylayın

Doğru alternatifi bulmak için ne kadar acele ederseniz edin, düşündüğünüz satıcıların GDPR uygunluk durumunu araştırmak için zaman ayırın.

Tüm CRO araçları GDPR uyumlu değildir.

İşte bazı CRO araçlarının GDPR'ye hazırlık durumuna hızlı bir bakış:

AB Tasty: Görünüşe göre AB Tasty'nin GDPR uyumluluğu hala devam eden bir çalışma. AB Tasty, GDPR uyumlu olma yolunda kaydettiği ilerlemeyi paylaştığı GDPR uyum planını yayınladı.

Omniconvert: Görünüşe göre Omniconvert de GDPR uyumlu hale gelmek için çalışıyor. GDPR yol haritası, uyumluluğa doğru nasıl ilerlediğini gösterir.

VWO: VWO, GDPR'ye hazırdır.

Deneyimleri Dönüştür: CRO çözümümüz, Deneyimleri Dönüştür, GDPR'ye %100 hazırdır. Tam GDPR uyumluluğumuzu şu şekilde başardık. Bu da yürüttüğümüz kapsamlı Meşru Menfaat Değerlendirmesi. Ayrıca, tüm kullanıcılarımız Veri İşleme Sözleşmemizin (DPA) imzalı bir kopyasını talep edebilir. Convert'te, varsayılan olarak gizlilik odaklı ürün uygulamalarına geçiyoruz. Ziyaretçi verilerini büyük gruplar halinde topluyoruz ve artık bireysel kayıtları saklamadığımız için herhangi bir veriyi tek bir kişiye kadar izlemeyi imkansız hale getiriyoruz. Ayrıca, varsayılan ayarlarda herhangi bir kişisel veri depolamayan, kurumsal kullanıma hazır tek çözüm biziz.

#4. Bu Platformların Desteklediği Entegrasyonlar hakkında bilgi edinin

Entegrasyon kolaylığı, CRO alanında büyük farklılıklar gösterir. Ve bir deney aracının onlarca başka CRO aracıyla çalışması gerektiğinden, bir CRO çözümü seçerken entegrasyonlar önemli hale gelir.

Bir aracı entegrasyon yetenekleri açısından değerlendirmenize yardımcı olacak birkaç soru:

Araç entegrasyonu dostu mu? Herhangi bir CRO satıcısını kısa listeye almadan önce entegrasyon sayfasına bakın ve kaç tane entegrasyonu desteklediklerini görün. Ve pazarlama yığınınızdaki tüm araçları kapsıyorlarsa.

Tüm entegrasyonlar tüm planlarda sunuluyor mu? Burada, belirli entegrasyonların "premium" olup olmadığını ve yalnızca belirli (en üst seviyeyi okuyun) planlarda mevcut olup olmadığını öğrenmeniz gerekir. Örneğin, Optimizely'nin WordPress ile entegrasyonu, standart planında değil, yalnızca Profesyonel planlarında mevcuttur. Buna karşılık, Deneyimleri Dönüştür'de, TÜM planlarımızda artan sayıda entegrasyonun (yaklaşık 70+) kilidini açıyoruz.

Entegrasyonlar Zapier gibi bir hizmet aracılığıyla mı gerçekleşiyor? CRO aracınızın diğer CRO araçlarınızla entegrasyonları Zapier üzerinden gerçekleşirse, entegrasyon maliyetleriniz hızla artabilir. Hemen kullanıma hazır entegrasyonlar sunan bir çözümle gitmeyi tercih edin. Örneğin, birçok Omniconvert entegrasyonu Zapier üzerinden gerçekleşir. Deneyimleri Dönüştür ise tüm bu entegrasyonları doğrudan sunar.

#5. Destek Politikalarını, Seçeneklerini ve Saatleri İnceleyin

Bir CRO çözümü seçmek söz konusu olduğunda, destek kalitesinden asla ödün vermeyin. Deneme, karmaşık ve teknik bir süreçtir ve yavaş ve yanıt vermeyen destek, sizi günlerce geriye götürebilir ve sonuç olarak test döngünüz de boşa gidebilir. Bu nedenle, her zaman yanıt vermeyi tercih edin.

Fiyatlandırma politikaları gibi, destek politikaları da CRO aracı sağlayıcılarının büyük ölçüde farklılık gösterdiği başka bir alandır.

İşte nasıl:

VWO'nun destek politikasına bakarsanız “ 24×7 e-posta ve telefon desteği” sunduğu yazıyor. ” Şimdi kulağa harika geliyor ama sonra “ Plana göre #Customizable” diyor. “

Omniconvert ise 4 saat tepki süresi ile “ Profesyonel Destek” sunduğunu belirtiyor.

Convert'teyken, tüm destek bilgilerimizi önceden paylaşarak müşterilerimizin doğru destek beklentilerini belirlemelerine yardımcı oluyoruz:

Aslında, yanıt oranlarımız, alanımızdaki diğer araçlardan 4 kat daha hızlıdır. NPS puanımız da 90'da seyrediyor.

Düşündüğünüz satıcıların destek kalitesi hakkında daha fazla bilgi edinmek için G2 Crowd, Capterra ve TrustRadius gibi web sitelerine gidin ve değerlendirmeleri müşteri destek kriterlerine göre sıralayın.

Sarmalamak…

Son olarak, mevcut çözümünüzü değiştirmek için en iyi seçeneklerinizi kısa listeye aldıktan sonra, sosyal açıdan sorumlu bir işletmeyle çalışıp çalışamayacağınızı deneyin.

Örneğin, Deneyimleri Dönüştürme'de bilinçli bir işletme olduğumuz için her zaman daha iyi bir dünya oluşturmaya katkıda bulunmaya inanan çözüm sağlayıcılarla ortak olmaya çalışırız.

İyilik yapmaya çalışan bir işletmeyle ortaklık kurmak çok güzel.

İşte bu kadar — sadece yukarıdaki işaretçileri kullanın ve sonunda mevcut aboneliğinizi değiştirmek için denemelerinizin kalitesinden ödün vermeden harika bir CRO çözümü seçmiş olacaksınız.

Deneyimleri Dönüştürme ve desteklediğimiz farklı testler ve kişiselleştirmeler hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, sorularınızı bu form aracılığıyla bize gönderin, sizinle iletişime geçelim.