Ödeme Sürecini Kolaylaştırmak ve Dönüşüm Oranını Artırmak için 8 Ödeme Sayfası Optimizasyonu İpuçları

Ne tür bir mağazanız olursa olsun, kesin olan bir şey var: satış yapmak istiyorsanız trafiğe ihtiyacınız var. Ancak mağazanıza trafik çekmeye başladığınızda, bir sonraki adım ziyaretçileri müşterilere dönüştürmektir.

Müşteri haline gelen ziyaretçilerin yüzdesi, mağazanızın dönüşüm oranıdır. Dönüşüm oranınız ne kadar yüksek olursa, mağazanızda o kadar fazla kar elde edersiniz. Dönüşüm oranınız düşükse, onu iyileştirmek için birkaç şey yapabilirsiniz.

Bunlardan biri, yüksek sepet terk oranlarını önlemek için önlemler almaktır.

Alışveriş sepetinden vazgeçme, müşteriler bir ürünü sepete koyduğunda ancak satın alma işlemini tamamlamadığında meydana gelir ve alışveriş sepetinin terk edilmesinin ana nedenlerinden biri karmaşık çevrimiçi ödeme süreçleridir.

Bir Baymard Enstitüsü araştırması, çevrimiçi alışveriş yapanların %17'sinin alışveriş sepetlerini terk etme nedeni olarak karmaşık ödeme işlemlerini gösterdiğini göstererek bunu destekliyor. Diğer nedenler arasında bir hesap oluşturma ihtiyacı, nakliye ve vergiler gibi beklenmedik maliyetler, yavaş bir ödeme süreci ve bir bütün olarak web sitesine olan güven eksikliği sayılabilir.

Ancak iyi haber şu ki mevcut ödeme süreciniz size pahalıya mal olsa bile, daha iyi hale getirmek için yapabileceğiniz işlemler var.

Bu amaçla, ödeme sürecinizi kolaylaştırmanıza ve dönüşüm oranınızı artırmanıza yardımcı olacak sekiz ödeme optimizasyon ipucu vereceğiz. Lafı fazla uzatmadan konuya girelim.

Satış Hunisi Dönüşüm Oranlarınızı Nasıl Optimize Edeceğinizi Keşfedin

1. Tek Sayfa Ödeme Kullanın

Web sitenize ödeme optimizasyonu eklemenin en kolay yolu, tek sayfalı ödemeye geçmektir. Kabul edelim, sonu görünmeyen birkaç sayfaya yayılan bir ödeme formu veya süreci, en ilgili alıcıyı bile vazgeçirmek için yeterlidir.

Tek sayfalık bir ödeme kullanarak, girmeleri gereken tüm bilgiler hemen orada görünür. Sırada ne olabileceğini ve paylaşmak zorunda olabilecekleri bilgileri merak etmeye gerek yok.

Bazı popüler WooCommerce temaları, yerleşik tek sayfalık bir ödeme ile birlikte gelir. Ama bazıları yok. Ancak, size tek sayfalık ödemeye geçme seçeneği sunmayan bir temanız varsa, hepsi kaybolmaz.

Temanızı değiştirmek yerine, mağazanızda tek sayfalık bir ödeme işlemi uygulamak için Elementor'un Ödeme Widget'ını kullanın.

2. Misafir Ödeme Seçeneği Sunun

Sık alışveriş yaptığınız bir web sitesinde bir kullanıcı hesabına sahip olmak uygundur. Ancak unutmayın, bazı insanlar bir hesaba kaydolma zahmetinden geçmek istemeyebilir. Bu, özellikle sizden ilk kez satın alıyorlarsa ve geri döneceklerinden emin değillerse geçerlidir.

Herkesi bir hesap oluşturmaya zorlamak yerine, şu ödeme optimizasyonu ipucunu izleyin: Ziyaretçilerin misafir olarak ödeme yapmasına izin verin. Satın alma sonrası e-posta dizinizde onları her zaman bir hesap oluşturmaya davet edebilirsiniz.

Alternatif olarak, müşterilerinizin Google, Apple veya Facebook gibi sosyal bir giriş olarak mevcut bir hesapla kaydolmasına izin vermeyi düşünün. Bu, sıfırdan bir hesap oluşturma ve başka bir şifre ve e-posta oturum açma kombinasyonunu hatırlama ihtiyacını ortadan kaldırır.

3. Gereksiz Form Alanlarını Kaldırın

Hemen ödeme formunuza bir göz atın ve oradaki tüm alanları değerlendirin. Yalnızca temel bilgileri mi istiyorsunuz? Örneğin, dijital ürünler satıyorsanız, teslimat adresine veya telefon numarasına gerçekten ihtiyacınız var mı?

Gereksiz ödeme alanları eklemek, düzenlemek ve kaldırmak için WooCommerce için Checkout Field Editor uzantısını kullanabilirsiniz. Uzantı, alanları kaldırmayı ve eklemeyi ve hatta alanları hareket ettirmeyi kolaylaştırır.

4. Güvenlik Rozetlerini Göster

Müşterileriniz sitenizden alışveriş yaparken kendilerini güvende hissetmek ister. Sürpriz maliyet ve ücretlerle karşılaşmayacaklarından ve hassas bilgilerinin emin ellerde olduğundan emin olmak istiyorlar.

Onları nasıl güvende hissettirebilirsin? Mağazanızın güvenlik rozetlerini öne çıkarın. Buna güvenli ödeme garantileri, gönderim maliyetlerinize bağlantılar, gönderim seçenekleri, iade politikaları ve hatta e-ticaret ödeme sayfasında SSL güven rozetleri kullanımı dahildir.

Yukarıdakileri eklemek, zihinlerini rahatlatacak ve satın alma kararlarında kendilerini güvende hissetmelerini sağlayacaktır. Bu, yalnızca dönüşüm oranınızı değil, aynı zamanda ilk kez gelen ziyaretçilerin sadık müşteriler olma şansını da artırabilir.

Potansiyel alışveriş yapanların daha fazla iç rahatlığı için ödeme sayfanıza sık sorulan bazı soruları yanıtlayan bir video da ekleyebilirsiniz.

5. Ödeme İşlemindeki Adımları Göster

Daha önce de belirttiğimiz gibi, tek sayfalı ödemeye geçmek, ödeme sayfanızı optimize etmenin ve dönüşüm oranınızı artırmanın harika bir yoludur. Ancak bazen kısa, tek sayfalık bir ödemeye geçmek bir seçenek değildir.

Bu durumda, ödemede kaç adım olduğunu göstermek için bir ilerleme çubuğu eklemeyi düşünün. Ödemeyi sayfada açıkça işaretlenmiş birkaç adıma bölmek için WooCommerce eklentisi için Çok Adımlı Ödemeyi kullanabilirsiniz.

Eklentiyi resmi depodan ücretsiz olarak indirebilirsiniz. Ödeme eklentisi, standart WooCommerce sayfalarıyla çalışır ve çoğu WordPress temasıyla uyumludur.

Alternatif olarak, müşterilere ilerlemelerini göstermek için Elementor'dan yararlanın ve ödeme sayfanızdaki İlerleme Çubuğu widget'ını kullanın.

6. Birden Fazla Ödeme Seçeneği Sunun

Bunu hayal et. Mükemmel dökme demir tavayı arıyordunuz ve sonunda onu buldunuz. Diğer bazı mutfak ıvır zıvırlarıyla birlikte sepetinize eklersiniz ve ödeme işlemine geçersiniz.

Ama bir sorun var. E-ticaret sitesi kartınızı kabul etmiyor ve ödeme yapmanın başka bir yolu yok. Hayal kırıklığına uğradınız, sepetinizi kontrol etmeyi bıraktınız ve farklı çevrimiçi perakendecileri aramaya karar verdiniz.

Bu alışılmadık bir senaryo değil. Kabul edilen ödeme yöntemlerinin olmaması (veya en azından önceden belirtilmesi), alışveriş sepetini terk etmenin başka bir yaygın nedenidir. Bu özel sorunun çözümü, birden fazla ödeme seçeneği sunmaktır.

Ne kadar çok ödeme seçeneği sunarsanız, ürünleriniz için o kadar çok müşteri ödeyecektir.

Tüm büyük kredi kartları ve PayPal ile ödeme seçeneği sunun. Bunu kolaylaştırmak için PayPal düğmesi widget'ımızı da kullanabilirsiniz.

Banka havaleleri, Apple Pay veya Google Pay ile ödeme yapmalarına bile izin verebilirsiniz.

WooCommerce Payments, e-ticaret mağazanızda kredi ve banka kartı ödemelerini kabul etmeyi kolaylaştırır, ancak PayPal ve Stripe'ı da etkinleştirebilirsiniz. Ek olarak, çok sayıda WooCommerce uzantısı, mağazanıza daha da fazla ödeme seçeneği ekler.

7. Alışveriş Sepetini Terk Etme Kurtarma E-postalarını Ayarlayın

Bazı üzücü haberlerin zamanı geldi: Ne kadar denerseniz deneyin, terkedilmiş sepetleri ve satış kayıplarını asla tamamen ortadan kaldıramazsınız. Ancak, alışveriş sepetini terk etme e-postaları ayarlayarak bunları önemli ölçüde azaltabilirsiniz.

Bu, belirli aralıklarla gönderilen ve müşterilere geri gelip satın alma işlemini tamamlamalarını hatırlatan bir dizi e-postadır. Tipik olarak, ilk e-posta 12-24 saat içinde gönderilir ve sonraki e-postaları 24 veya 48 saatlik periyotlarda gönderilecek şekilde yapılandırabilirsiniz.

E-postaları ve alışveriş sepetini terk etme sıranızın zaman aralıklarını ayarlamak için ücretsiz WooCommerce Sepeti Terk Etme Kurtarma eklentisini kullanabilirsiniz. Veya o anda dikkat çekmek için açılır pencereleri yapılandırmayı da seçebilirsiniz.

8. Dikkat Dağıtıcıları Ortadan Kaldırın

Son olarak, ödeme sayfası optimizasyonuna dikkat ederken dikkat dağıtıcı unsurları ortadan kaldırın. Günümüzde, sürekli olarak bir sonraki şey tarafından dikkatimiz dağılıyor. İster masaüstü bilgisayarlarımızda, ister dizüstü bilgisayarlarımızda veya mobil cihazlarımızda olsun, dikkatimizi çeken bildirimler ve güncellemeler bombardımanına tutuluyoruz.

Ödeme sayfanız dikkat dağıtıcı olmayan bir bölge olmalıdır. Birkaç fikir şunları içerir:

• Sosyal medya profillerinize olan bağlantıları kaldırma
• E-ticaret web sitenizin üstbilgi ve altbilgisinden kurtulma
• E-posta kayıt formlarını ortadan kaldırmak
• Ana gezinme menünüzü kaldırma

Dikkatlerini dağıtacak hiçbir şey olmadığında, müşterilerin ödeme yolculuğunu tamamlama olasılığı daha yüksektir.

Örneğin, Elementor eklentisini kullanarak mağaza sayfanızdaki üstbilginizi, altbilginizi ve navigasyonunuzu kaldırmak için sayfa düzenini Elementor Canvas olarak değiştirebilirsiniz.

Son Düşünceler: Dönüşüm Oranını Artırmak için 8 Ödeme Optimizasyonu İpuçları

Dönüşümleri artırmak istiyorsanız, ödeme deneyiminizi optimize etmek çok önemlidir. Ödeme işleminizi iyileştirmenin, tek sayfalı ödemeye geçmekten ve müşterilere misafir ödemesi sunmaktan birden fazla ödeme seçeneği sunmaya ve dikkat dağıtıcı unsurları ortadan kaldırmaya kadar çeşitli yolları vardır.

Bu kılavuzda, ödeme akışınızı iyileştirmeye yönelik ödeme optimizasyon ipuçlarını ve bunları uygulamanıza yardımcı olabilecek araçları paylaştık.

Artık yapmanız gereken tek şey, işletmenizin kârlılığını artırabilmeniz için bu ödeme sayfası optimizasyon ipuçlarını uygulamaya koymaktır.

Mutlu satışlar!