Yapay Zeka Destekli Akıllı CRM'ler: ChatSpot ve Einstein GPT, B2B Pazarlamacılar için ChatGPT'nin Gücünü Arttırıyor

Merhaba, HubSpot müşterileri ve ortakları (ve yatırımcılar)! Son zamanlarda biraz kutladın mı?

HubSpot'un CTO'su ve kurucu ortağı Dharmesh Shah, 6 Mart 2023'te yeni bir yapay zeka pazarlama aracı olan ChatSpot'un yakında ChatGPT'ye benzer işlevleri doğrudan HubSpot CRM'lere ekleyeceğini duyurdu. Bu duyuru, bu büyük platformu AI'nın en ileri noktasına yerleştiren 19 dakikalık bir demo içeriyordu.

Bir gün sonra Salesforce, CRM için yapay zekasını duyurdu : Einstein GPT. Bu duyuru 1 dakikalık, müzik odaklı bir genel bakış videosu olmasına rağmen (ChatSpot'unki kadar sıcak ve kişisel değil), şu noktayı anladı: CRM'imizin de yapay zeka yetenekleri var!

ChatGPT'yi biliyorsanız (bu noktada gerçekten bilmelisiniz), istemlerinizin yapay zekadan aldığınız yanıtı yönlendirdiğini anlarsınız. Bu yeni işlevle, bu istemler doğrudan kuruluşunuzun CRM'sine uygulanabilir. Bazı örnekler:

• "HubSpot CRM'imde kaç kişi var?"
• "Bana portalımdaki verilerin özet raporunu ver"
• "10.000'den fazla çalışanı olan Wisconsin SaaS şirketlerini bulun"
• "[email protected] adresine, B2B pazarlamacılar için faydalarını açıklayan yeni yapay zeka ürünü ChatSpot.ai'yi duyuran bir e-posta yazın"

Gördüğünüz gibi, istemler yüksek düzeyde veya son derece spesifik olabilir. Yapay zekanın gücüne fiilen bir CRM içinde gömülü olarak sahip olmak (klişeyi bağışlayın) oyunun kurallarını değiştirir. Kuruluşların ileriye dönük pazarlamayı nasıl yürüteceğini gerçekten değiştiriyor.

Bu Akıllı CRM Araçlarını Keşfedelim

Sohbet Noktası

ChatGPT'nin kullanımı kolay biçimini (sohbet arabirimi aracılığıyla doğal dilde soru sorma) HubSpot'un CRM ve CMS platformlarıyla birleştiğini hayal edin... ve bazı görüntü oluşturma yapay zekasını da ekleyin.

Şu anda bir bekleme listesi tarafından kısıtlanan erişimle alfa sürümünde olan ChatSpot, yakında HubSpot müşterilerinin üretkenliği üzerinde büyük bir etkiye sahip olacak. Ayrıca, HubSpot kısa bir süre önce başka bir betayı kullanıma sundu: HubSpot platformunda içerik oluşturmaya yardımcı olan, GPT destekli bir içerik asistanı.

Dharmesh Shah Chatspot.ai demo videosu sırasında, üç kullanım durumunu ele aldı: satış/CRM, raporlama ve pazarlama ve ChatSpot'un nasıl çalıştığına dair örnekler gösterdi.

"ChatSpot, doğal bir dil sorgusu alır (tıpkı ChatGPT gibi) ve ChatGPT'nin, HubSpot CRM'nin, DALL-E 2'nin, Google Docs'un, anahtar kelime araştırmasının ve diğer birçok şeyin gücünü kullanarak - aslında o zaman yapar. doğal dil sorgunuzla bir şey ve ... bum ... size aradığınız sonucu verir. —Dharmesh Shah, CTO, HubSpot

Einstein GPT'si

HubSpot'a benzer şekilde Salesforce, ChatGPT teknolojisini kendi özel yapay zeka modelleri ve gerçek zamanlı verileriyle birleştiriyor. Einstein GPT, "müşteri deneyimlerini dönüştürmek" amacıyla platformun satış, pazarlama, ticaret, hizmet ve BT birimlerinde hiper ölçekte yapay zeka tarafından oluşturulan içerik sunar.

Salesforce CEO'su Marc Benioff, "Dünya, gerçek zamanlı teknolojilerin ve üretken yapay zekanın yükselişiyle en derin teknolojik değişimlerden birini yaşıyor. Her şirket müşterileriyle daha akıllı, otomatik ve kişiselleştirilmiş yollarla bağlantı kurmaya odaklandığından, bu çok önemli bir anda geliyor.”

İLGİLİ: Pazarlama gurusundaki yapay zeka Wisconsin'e geliyor! Catch Marketing AI Institute CEO'su Paul Roetzer'in Experience Inbound sırasında 26 Nisan'da (Green Bay'de) veya 27 Nisan'da (Milwaukee'de) açılış konuşması… şimdi bilet alın !

AI Teknolojisinin Devam Eden Evrimi

Yapay zekanın nasıl dil yazma modellerinin çok ötesine geçtiği fikrini almaya başladınız mı? Bir işletmenin herhangi bir bölümünü düşünün - satış, operasyonlar, insan kaynakları, finans, hukuk, BT - yapay zeka zaten orada değilse, eninde sonunda orada olacaktır. Bu nedenle, yapay zekanın yalnızca neler yapabildiğini değil, nasıl çalıştığını anlamak önemlidir.

İnovasyon ölçeklendikçe ve gelişmiş AI modelleri piyasaya sürüldükçe, giderek daha uygun fiyatlı AI araçları her yerde mevcut olmalı, değil mi? Evet, ancak en büyük iki CRM platformunun son duyurularını düşünün. Yapay zeka araçlarına doğrudan bu tanıdık sistemler içinde sahip olmak, hiç şüphesiz yapay zekanın genişleyen kullanımını tetikleyecek, ancak aynı zamanda işletmelerin sonuçlara ulaşması için gereken farklı yapay zeka araçlarının sayısını da azaltabilir .

Sonuçta, tanıdık bir kaynak bu yeteneğe sahipken neden sayısız bilinmeyen araç arasında arama yapasınız? Büyük teknoloji şirketleri artık hızla yeni araçlar geliştirebilir ve hatta platformlarına eklemek için ilginç başlangıç ​​yapay zeka araçları satın alabilir .

Bu son duyurularla, yapay zekanın genel olarak pazarlamayı ve işletmeyi ne kadar etkileyeceği artık inanılmaz derecede açık, ancak müşterilerle otomatik VE kişiselleştirilmiş yollarla bağlantı kurmaya odaklanmayı unutmamak çok önemlidir.

Yapay zekaya karşı tavır alın

Peki şirketinizin yapay zeka konusundaki resmi duruşu nedir? bilmiyor musun? Müşterilerin, çalışanların ve satıcıların yapay zekayı nasıl kullanacağınızı (veya kullanmayacağınızı) bilmesini sağlayan bir kamu pozisyonu almanın zamanı geldi.

Pazarlama Yapay Zeka Enstitüsünden biraz ilham alarak (onlarınki "manifesto" olarak adlandırılır), işte Weidert Group'un Yapay Zeka Kullanım Bildirimi :

Weidert Group yapay zekayı kullanacak…

• araştırma aracı olarak
• yalnızca ana hatlar, fikirler, başlıklar ve sosyal medya gönderileri oluşturmak için
• sesi yazıya dökmek için
• resim fikirleri oluşturmak için
• transkriptlerin içerik özetlemesi için
• insan merkezli yaklaşımımızın tamamlayıcısı olarak; AI teknolojileri yardımcıdır, otonom değildir
• insan bilgisinin, deneyiminin, duygularının ve yaratıcı hayal gücünün kritik rolüne yardımcı olmak
• sorumlu bir şekilde, AI'nın sınırlamalarını ve tehlikelerini tam olarak anlamak
• müşterilerimizin, izleyicilerimizin ve paydaşlarımızın güvenini korumak için şeffaf bir şekilde
• profesyonellere beceri kazandırma ve yeniden beceri kazandırma
• daha tatmin edici kariyerler ve yaşamlar inşa etmek
• insanlığın ve toplumun iyiliği için

Weidert Group yapay zeka kullanmayacak…

• kullanımı açıkça bir AI içeriği örneği olarak tanımlanmadıkça kopya oluşturmak için

• yalnızca yapay zeka tarafından oluşturulan herhangi bir görüntü, video veya ses için
• stok fotoğraf veya herhangi bir telif hakkıyla korunan materyal üzerindeki resimler
• insan sorumluluğu yerine; gerçek kişiler tüm AI uygulamalarında yer almalıdır
• yalanları, yanlış bilgileri, dezenformasyonu veya propagandayı aldatmak veya yaymak

Bu ilkeler Creative Commons Attribution-ShareAlike lisansı kapsamındadır, bu nedenle bu beyanı düzenlemek, uyarlamak ve üzerine inşa etmek ve orijinal kaynağa atıfta bulunmaktan çekinmeyin. Bu liste yine Pazarlama Yapay Zeka Enstitüsünden ilham almıştır.

İnsanların tüm felsefemizin merkezi olmaya devam ettiğinin açık olduğunu umuyoruz. Eşsiz insan deneyimi, özgünlüğün, yaratıcılığın ve etkili stratejinin kaynağıdır. Pazarlama uzmanlığının AI araçlarını sonuna kadar ve etik bir şekilde kullanması gerektiğini unutan şirketler zarar görecek.

"Yapay Zeka Kullanım Bildiriminizi" web sitenizde yayınlayın, müşterileriniz ve tedarikçilerinizle paylaşın ve personelinizin bunu anladığından ve yaşadığından emin olun. Rehberliğe mi ihtiyacınız var? Bilmemize izin ver. Hiç kimse yapay zekanın tüm yanıtlarına sahip değildir, ancak doğru yönde ilerlemek önemlidir.

Pazarlama Yapay Zeka Enstitüsü CEO'su Paul Roetzer , "Üstüne bahis oynamak istediğiniz şirketler, yapay zeka açısından liderliğin öne çıktığı şirketlerdir" diyor. “AI önemlidir ve şu anda önemlidir. Ve [şirketlerin] bunu çözmek için bazı hamleler yapması gerekiyor,” dedi Market AI Show podcast'inde.

26 Nisan'da (Green Bay) veya 27 Nisan'da (Milwaukee) düzenlenen sekizinci yıllık Inbound Pazarlama ve Satış Deneyimi Konferansı sırasında Paul'ün " ChatGPT'nin Ötesinde: Yapay Zeka Şirketinizi ve Kariyerinizi Nasıl Dönüştürecek ?" başlıklı açılış sunumunu kaçırmayın. Biletlerinizi almak için aşağıya tıklayın!