A/B Test Aracınızı Değiştiriyor musunuz? İşte Dikkate Alınması Gereken 12 Önemli Faktör

Pazarlama yığınınızın temel bir parçasını değiştirmek asla kolay değildir. Ürün özelliklerini, fiyatlandırmayı ve mükemmel müşteri hizmetini dengelemek, yeni bir A/B test aracı seçmeyi zorlaştırır.

Araçları değiştirmek için zorlama, mevcut aracınızdaki planınızı büyütmekten gelebilir, ancak yükseltme bir kol ve bir bacağa mal olacak. Optimizasyon yığınınız, birbiriyle entegre edilmesi gereken araçlarla daha karmaşık hale gelmiş olabilir ve test aracınız buna ayak uyduramamış olabilir. Test aracınız titremeye neden olabilir ve site ziyaretçilerinin deneyimini mahvedebilir. Ya da yanıt vermeyen müşteri desteğiyle uğraşmaktan bıkmış olabilirsiniz.

A/B test aracınızı değiştirmenin ardındaki itici güç ne olursa olsun, yeni bir test aracına ihtiyacınız olduğu gerçeği devam ediyor. En iyi A/B test yazılımı, harika fiyatlandırma, özellikler ve müşteri desteğinin tam kesişim noktasında bulunan yazılımdır.

İşte sizin için en iyi A/B test aracını seçmenize yardımcı olacak faktörler.

Aracın Maliyet ve Fiyatlandırma Modeli

CRO aracı sağlayıcılarının artık web sitelerinde fiyatlandırma listelemediğini görmek yaygın bir uygulamadır. Bu, bir fiyat teklifi almak için satış ekibiyle iletişime geçmeniz gerekeceğinden, bir test aracı seçmeyi zorlaştırır.

Değerlendirme listenizdeki her araç için satış ekibini aramanın zorluğuna rağmen, yine de bu araçların fiyatlandırma modelini hesaba katmanız gerekir. Bazı araç sağlayıcıları, müşterileri ya yükseltmeye ve daha fazla ödemeye ya da araçlarından aşamalı olarak çıkma riskini almaya zorlayan bir fiyatlandırma sistemi kullanır.

2018'de Optimizely, sayfasındaki fiyatlandırma bilgilerini kaldırdı ve yalnızca kurumsal hesaplara hizmet sağlamaya yöneldi ve minimum 50.000 ABD Doları, daha sonra 100.000 ABD Doları tutarındaki yatırımı yapamayan birçok işletmeyi zor durumda bıraktı.

2019'da VWO da aynı yolu izledi ve fiyatlandırma sayfasını web sitesinden kaldırdı. Sonra küçük işletmeler için aylık fiyatlandırmadan kurtuldular. Yeni yıllık fiyatları ayda 100.000 test edilmiş kullanıcıyla 12.500 dolardan başladı. Bunu, sırasıyla aylık 200.000 test edilmiş kullanıcıyla 6.000 ABD Doları (aylık 500 ABD Doları üzerinden faturalandırılır) ve aylık 300.000 test kullanıcısıyla 8748 ABD Doları (729 ABD Doları/ay olarak faturalandırılır) olarak faturalandırılan önceki aylık planlarla karşılaştırın. Birçok işletme, paralarının karşılığını daha az alacakları için bu tür bir artışı karşılayacak bütçeden yoksundur.

Test araçlarını araştırırken sağlayıcının fiyatlandırma uygulamalarına dikkat edin. Fiyatlandırma değişiklikleri durumunda büyükbaba tahsisi sunuyorlar mı? Destekleriyle iletişim kurmadan web sitelerinde fiyatlandırma bilgilerini bulabilir misiniz?

Convert'te şeffaf fiyatlandırmaya ve saygılı büyükbabaya inanırız . Farklı planlarımızı görmek için fiyatlandırma sayfamızı inceleyebilirsiniz. Kolaylıkla vazgeçebileceğiniz her iki aylık planı da (aylık veya yıllık olarak faturalandırılır) sunuyoruz.

CRO araçlarıyla ödediğinizin karşılığını aldığınız doğrudur, ancak durum her zaman böyle değildir. En pahalı araçlar en iyi değeri sunmayabilir.

A/B Test Aracının Sayfa Hızı Üzerindeki Etkisi

Yavaş bir sayfa size trafiğe mal olur. Testlerinize gönderebileceğiniz trafik. İnternet kullanıcıları, web sayfalarının yalnızca birkaç saniye içinde yüklenmesini bekler. Mobil sayfa hızlarını analiz eden bir 2017 Google araştırması, web sitenizin oluşturulmasının tamamlanması 5 saniyeye kadar sürerse, hemen çıkma olasılığının %90 arttığını söylüyor. Google, harika bir kullanıcı deneyimi sağlama işinde olduğundan, bu çalışma harekete geçmeyi teşvik etti. Google, 2018'de artık mobil aramalar için bir sıralama faktörü olarak sayfa hızını kullanacağını duyurdu. Arama motoru, masaüstü aramalar için bir sıralama sinyali olarak zaten sayfa hızını kullanıyor.

Birçok internet kullanıcısı, web sitelerine göz atmak için akıllı telefonlarını kullanır. 2019 yılında akıllı telefon kullanıcı sayısı 3 milyarı aştı. Bu, ziyaretçilerinizin bir kısmının web sitenize erişmek için mobil aramalardan veya akıllı telefonlarından geldiği anlamına gelir. Bu, Google araştırmasının bulgularını ve arama motorunun yavaş yüklendiği için web sayfalarınızı SERP'lerde nasıl etkileyebileceğini düşündüğünüzde, tüylerinizi diken diken etmelidir.

Web sayfanızın yavaşlamasına neyin sebep olabileceğini biliyor musunuz?

Standartların altında bir A/B test aracı.

Birçok A/B test aracı, teste hizmet etmek için sayfa yüklendikten sonra kaynak kodunu değiştirdiğinden, sayfa yükleme süresinde hafif bir gecikmeye neden olabilir.

Artık araçları değiştirdiğinize göre, yeni aracınızın site hızı üzerindeki etkisini düşünün. Yeni test aracınız, sitenizin yüklenme hızı üzerinde minimum etkiye sahip olmalıdır. Popüler A/B test araçları ve bunların site hızı üzerindeki etkileriyle ilgili bu CXL çalışması, sitenizin hızı üzerinde çok az etkisi olan veya hiç etkisi olmayan yeni test yazılımı aramanızı daraltmak için harika bir yerdir.

Aracın Mevcut Pazarlama Yığınınızla Entegrasyonu

Şirketiniz büyüdükçe pazarlama yığınınız da büyür. Birkaç Martech benzeri analitik yazılımı kullanmaktan, pazarlama sihrini gerçekleştirmek için birbiriyle bütünleşmesi gereken oldukça fazla yazılım aracına sahip olmaya gitmiş olabilirsiniz. Mevcut A/B test aracınız değişen zamana ayak uyduramamış olabilir. Ağrıyan bir başparmak gibi dışarı çıkıyor. Ayrıca, ihtiyacınız olan yeni yazılımla entegre olmayabileceğinden, yığınınızı yükseltmenizi de engelleyebilir.

CRO araçlarını değiştirme adımını atarken, entegrasyon yeteneklerini göz önünde bulundurun. Bu yeni araç mevcut pazarınıza ve gelecekteki büyümeniz üzerindeki etkisine nasıl uyuyor? Düşündüğünüz araç sık sık yeni entegrasyonlar ekliyor mu?

A/B test aracınız, işletmeniz için hayatı kolaylaştıracak yeni entegrasyonlar ekleyerek ihtiyaçlarınızı tahmin edebilmelidir. Deneyimleri Dönüştürme, Hotjar, Google Analytics, Formstack, Active Campaign, vb. dahil olmak üzere 80'den fazla entegrasyonla birlikte gelir. Ve daha fazlasını eklemeye devam ediyoruz!

Entegrasyon yeteneklerini göz önünde bulundurmadan bir test aracı seçtiğinizde, başladığınız yere varırsınız: yine de gerçekten sizin için çalışan yeni bir CRO aracı arıyorsunuz.

A/B Test Yazılımı Tüm Teknik Yetenek Düzeylerini Kapsar mı?

İdeal bir dünyada, ekibinizin tüm üyeleri bir kod düzenleyicide yollarını bilir ve testler için gereken tüm öğeleri değiştirebilir. Ne yazık ki dünya bir test ütopyası değil.

Pek çok pazarlamacı teknik bilgiye sahip olmadığından, karmaşık testler oluşturmak için hala bir geliştiriciye ihtiyaç duyarlar.

Peki ya “basit” testler?

Birçok CRO aracı sağlayıcısı, görsel editörlerin ne kadar harika ve verimli olduğunu öne sürer. Ama onları kullandığınızda, durumun böyle olmadığını keşfedersiniz. Tüm testleri kurmak için yine de bir geliştiricinin hizmetlerine ihtiyacınız var. Bazı CRO araçları, WYSIWYG düzenleyicisini sonradan düşünülmüş olarak ele alır. Her seferinde testler oluşturmaya yardımcı olması için şirket geliştiricisini ele geçirmek, genellikle özel bir geliştiriciden yoksun ortalama pazarlama ekibi için uzun vadede savunulamaz.

Sağlam bir görsel düzenleyiciye sahip CRO araçları, testleri geliştirici olmadan çalıştırmanıza olanak tanır.

Düşündüğünüz yeni araç, hem teknik olarak daha az bilgili kullanıcılar hem de ekibinizdeki geliştiriciler için yeterince kolay olmalıdır. Görsel düzenleyicisi, ekibinizin teknik olmayan üyeleri için sağlam ve kullanımı kolay olmalıdır.

CRO Aracı Tarafından Sağlanan Destek Düzeyi

Destek, herhangi bir karmaşık yazılım parçasının çok önemli bir parçasıdır. Ve test araçları farklı değil. Maliyetleri ve gerçekleştirdikleri işlevin karmaşıklığı göz önüne alındığında, A/B test yazılımı seçerken uygun destek önemli bir husustur.

Birçok CRO aracı, canlı sohbet ve aramalar, e-posta desteği, belgeler ve otomatik yanıtlar şeklinde destek sunar. Ancak tüm destek eşit yaratılmamıştır. Testleri geciktirebilecek sorgulara yanıt almak için uzun bekleme süreleri ve bilgili müşteri destek temsilcilerinden daha azı, sektördeki sürekli şikayetlerdir.

Araçları değiştirmeden önce aracın sunduğu desteği inceleyin.

Sektör ortalamasından 4 kat daha hızlı destek yanıtı alıyor musunuz (Deneyimleri Dönüştürme ile elde ettiğiniz gibi)?
Sorunlarla karşılaştığınızda tüm sorularınızı yanıtlayabilecek CRO uzmanlarına kolay ve hızlı erişiminiz var mı?

Başvurabileceğiniz açık ve kapsamlı belgeler var mı?

Herhangi bir araca bağlanmadan önce, işe başladıktan sonra aldığınız desteğin sağlamlığını düşünün!

Araç Olağandışı Sayfaları ve Yapılandırılmamış URL'leri İşleyebilir mi?

A/B test yazılımını seçerken değerlendirilmesi gereken hayati bir faktör, sayfanın URL'sini nadiren değiştiren pop-up'lar ve fareyle üzerine gelme gibi olağandışı şeyleri nasıl ele aldığıdır. Araç, özellikle de bunların farklı varyasyonlarını test ederken, açılır pencerelerle testi nasıl hallediyor?

Araç, son şekli kullanıcı davranışına bağlı olan alışveriş sepetleri ve ödeme sayfaları gibi alışılmamış sayfaları test ediyor mu? Pek çok e-ticaret web sitesinde bulduğunuz yapılandırılmamış URL'leri test etmeye ne dersiniz?

Örneğin, Deneyimleri Dönüştür, aynı kullanıcı oturumunu birden çok sekmede tanır ve bu, alışveriş sepetlerinde ve ödeme sayfalarında testler yapmamızı sağlar. Aracımız, toplu testi basitleştirmek için URL'lerin bölümlerini tanımlamak için normal ifade yakalamayı da kullanır.

Bir e-ticaret web sitesi veya pop-up kullanan herhangi bir işletme işletiyorsanız, bu eğri topların üstesinden gelmek için nasıl bir CRO aracına geçmeyi planladığınızı sormanız önemlidir.

A/B Test Yazılımının GDPR Uyumluluğu

Gizlilik, 2016'da GDPR'nin geçmesinden bu yana teknoloji alanında sıcak bir konu haline geldi. Uyumluluk son tarihi Mayıs 2018'e geldiğinde, gizlilik konusundaki tartışmalar yoğunlaştı. Facebook-Cambridge Analytica veri skandalı internet kullanıcılarının zihninde tazeyken, ziyaretçilerinizin mahremiyetine saygı duyan araçlar kullanmanız şart.

Birçok CRO aracı GDPR uyumlu değildir ve Avrupa Birliği'ndeki ülkelerden trafik alırsanız bu, işletmeniz için bir sorun olabilir. AB, GDPR uyumlu olmayan şirketlere AB dışında bile ağır cezalar veriyor. Para cezaları, hangisinin daha yüksek olduğuna bağlı olarak yıllık satışların %4'üne veya 20 milyon Euro'ya kadar çıkabilir.

GDPR uyumlu bir araç, işletmenizi uzun vadede büyük bir baş ağrısından kurtaracaktır. Deneyimleri Dönüştür gibi bazı A/B test araçları GDPR uyumludur. Convert'te, ziyaretçi verilerini büyük gruplar halinde topluyoruz ve bireysel veri kayıtlarını saklamayız. Bu, herhangi bir veriyi bir kişiye kadar izlemeyi zorlaştırır. Convert CEO'su Dennis van der Heijden tarafından hazırlanan bu kullanışlı bilgi grafiği, GDPR uyumlu bir araç seçmenize yardımcı olacaktır.

Aracın Çalıştığı Test Türü

Her A/B test aracı, testleri farklı şekilde çalıştırır. Araçlar, tek kuyruklu veya iki kuyruklu testler yapabilir. Her test türünün kendi artıları ve eksileri vardır. Tek kuyruklu testler çalıştıran araçlar daha az trafik gerektirir ve daha hızlı önem kazanır. Web sitenizin trafik hacmi düşükse, bu sizin için işe yarayabilir. Tek kuyruklu testlerin yanlış ve taraflı sonuçlar vermeye eğilimli olduğunu unutmayın.

Convert'teki Z testi iki kuyruklu test motoru gibi iki kuyruklu testler daha doğru sonuçlar verir. Bu test ayrıca Tip I hataları (yanlış pozitif) ve bilişsel önyargı hatalarını da azaltır. İki kuyruklu testlerin dezavantajı, kazananları ilan etmek için daha büyük bir trafik hacmi gerektirmeleri ve önem kazanmaları için daha fazla zaman almalarıdır. Unutmayın, test 100 metrelik bir koşu değil, bir maratondur.

Her bir aracı incelerken, hangi ödünleşimi kabul etmek istediğinize karar verin: daha az trafikle daha hızlı sonuçlar elde edilir (bu yanlış olabilir) veya daha fazla zaman ve trafik gerektiren güvenebileceğiniz doğru sonuçlar.

Geliri ve Üçüncü Taraf Hedef İzleme Yetenekleri

İşletmenizin geliri, üçüncü taraf hedeflerini veya her ikisini birden izlemesi gerekebilir. Yalnızca gelirinizi izlemekle kalmayan, aynı zamanda analitik yazılımınızla entegre olan bir test aracı çok değerlidir. Bu şekilde, gelir dahil tüm verilerinizi tek bir noktada toplayabilirsiniz.

Yine analitik yazılımınızla entegrasyona geliyor. Birçok şirket, örneğin analitik çözümü olarak Google Analytics'i kullanır. CRO aracınız Google Analytics ile entegre değilse veya entegrasyonu sorunluysa, gelirlerinizi tek bir kontrol panelinden takip etmeniz zor olacaktır.

Bazı test araçlarının yetersiz kaldığı bir başka alan da üçüncü taraf hedef takibidir. Potansiyel müşteri yaratma çabalarınızı, şirketiniz için büyük bir anlaşma olabilecek üçüncü taraf ve bağlı web sitelerinde test edebilirsiniz. Bu özelliğin kullanılamaması, olası satış oluşturma sürecinizi test etme çabalarınızı engelleyecektir.

Deneyimleri Dönüştür, gelirinizi tek bir gösterge panosunda izlemek için Google Analytics (hem Evrensel hem de Klasik sürümler) ile otomatik olarak entegre olur. Ayrıca üçüncü taraf hedef takibi de sunuyoruz. Üçüncü taraf sitelerin üstbilgisine, gövdesine veya altbilgisine yerleştirilen basit bir kod, test potansiyelinizi birkaç kat artırır!

İşletmenizin temel bir parçası olan bu özellikleri sunmayan hiçbir araç size uygun olmayabilir.

Aracın Hedefleme ve Segmentasyon Kapasitesi

Herhangi bir A/B test aracının hedefleme ve segmentasyon kapasitesi, araçları değiştirirken dikkatlice düşünmeniz gereken önemli bir faktördür. Aracınız, topladığınız verilere dayalı olarak belirli gruplara testler sunmanıza olanak sağlamak için gelişmiş segmentasyon ve hedefleme sunmalıdır.

Örneğin, sitenizde en fazla trafiği hafta sonları öğleden sonraları alan bir koşu ayakkabısı ürün sayfası var. Harika bir test aracıyla, bu trafiği aradıkları şeye, bir reklamı tıklayıp tıklamadıklarına, ziyaret ettikleri saat ve güne ve daha fazlasına göre segmentlere ayırabilirsiniz. Bunları ürün sayfasında yaptığınız testlere gönderin ve iyileştirmeler ve dönüşümler sağlayacak değerli bilgiler toplayın.

Segmentasyon, trafiği coğrafi konum, günün saati vb. gibi belirli özelliklere göre ayırmanıza olanak tanır. Davranışsal hedefleme, ziyaretçilerin davranışlarını analiz eder ve onlara bu bilgilere dayalı test varyasyonlarını sunar. Bu hedefleme, trafik kaynakları, sayfada geçirilen süre ve daha fazlası gibi özelliklere dayalı olarak müşterinin davranışını ve ihtiyaçlarını anlamak için bir pencere sağlar.

Deneyimleri Dönüştür'de, trafiğinizi konuma (şehir derinliğine kadar), dile, günün saatine, hava durumuna ve daha fazlasına göre bölmenize olanak tanıyan gelişmiş bir segmentasyon ve hedefleme motorumuz var. Düşündüğünüz herhangi bir araç, testlerinizi bizim yaptığımız gibi bir sonraki seviyeye taşıyan hedefleme ve segmentasyon sunmalıdır.

Test Aracı Orijinal İçeriğin Flaşına (FOOC) Neden Olur mu?

Yanıp sönme, birçok CRO aracını rahatsız eden bir beladır. Bir kullanıcı, test varyasyonu yüklenmeden önce orijinal sayfayı gördüğünde yanıp sönme meydana gelir. Titreşim, test aracınız komut dosyasını web sayfanızdaki diğer kişilerle aynı anda yüklediğinde gerçekleşir. Bazen, web sayfasındaki orijinal içerik, test varyasyonundan önce yüklenir ve bu, titremeye neden olur.

FOOC, ziyaretçi kullanıcı deneyimlerini olumsuz deneyimlere dönüştürebilir. Titreme etkisini izole edip ortadan kaldırmadığınız sürece sonuçlarınızdan emin olamayacağınız için testlerinizi de etkiler. Bazı CRO araçları, sayfa yükleme sürelerini azaltmak için komut dosyalarını eşzamansız olarak yükler, ancak bu yanıp sönmeye neden olur. Bu, kullanıcılar için kötü bir deneyim sağlar.

Diğer araçlar komut dosyalarını eşzamanlı olarak yükler: bu, komut dosyalarının web sayfası yüklenmeden önce tamamen yüklendiği anlamına gelir. Bu, sayfa yükleme süresinde bir saniye veya daha fazla artışa neden olabilir.

Eşzamanlı olarak yüklenen diğer komut dosyalarının aksine, Deneyimleri Dönüştürme süper hızlıdır. Bu, Convert'in Deneyimleri Dönüştür komut dosyasını tarayıcı ve web sitesi arasında bir katman olarak yükleyen SmartInsert Teknolojisi sayesindedir, böylece sayfa hızı üzerinde olumsuz bir etki olmadan titremeyi önler.

Yeni bir CRO aracını değerlendirirken, betiğin nasıl yüklendiğini göz önünde bulundurmalısınız: eşzamanlı mı eşzamansız mı düşünün. Bu, ziyaretçilere harika bir kullanıcı deneyimi sağlayan bir karar vermenizi ve doğru test sonuçları almanızı sağlayacaktır.

Diğer faktörler

A/B aracınızı değiştirmek göz korkutucu olmak zorunda değil. Araştırmanıza başlamadan önce, aşağıdaki gibi diğer faktörleri göz önünde bulundurun:

• Raporlama sağlam mı? Dışa aktarma raporlarını PDF veya elektronik tablo olarak gönderebilir misiniz? Verilerinizi tek bir yerde tutabilmek için analiz panonuzla entegrasyona ne dersiniz?
• Bu test aracı, sunucu tarafı testini gerçekleştirebilir mi?
• Tek sayfa uygulamalarda test edebilecek misiniz? Bu araç SPA'daki testleri bir şampiyon gibi halledecek mi?

… ve dahası.

Seçiminizi yaptıktan sonra, seçtiğiniz aracı ÇALIŞMAYA koymayı unutmayın. Optimizasyon başarısı için A/B test aracınızı kullanmanın 6 yolu.

Şimdi senin sıran

Artık A/B test yazılımında ne arayacağınızı bildiğinize göre, neden 15 günlük ücretsiz bir dönüş için Deneyimleri Dönüştürmeye almıyorsunuz?

Bu doğru, 15 günlük ücretsiz deneme için kaydolun ve Dönüştürme aracını kendiniz deneyin! Hepsinden iyisi, kolay çıkış ve kredi kartı gerekmez.

Mutlu testler!