E-Ticaret Web Sitelerini Optimize Ederken Üstesinden Gelmeniz Gereken 4 Zorluk

E-ticaret web sitelerini optimize etmenin amacı nedir?

Cevabınız açıkçası dönüşümler! Başka bir cevap, satışları ve geliri artırmak için kullanıcı deneyimini geliştirmek olabilir. Bir diğeri etkileşimi artırmak olabilir. Veya ziyaretçilerin aradıklarını bulabilmeleri ve daha fazlasını satın alabilmeleri için e-ticaret sitenizde zaman geçirin.

Cevabınız ne olursa olsun, her şey dönüşümleri ve geliri iyileştirmeye bağlıdır.

Ancak bir e-ticaret sitesinde dönüşüm oranlarını optimize etmek ve geliri artırmak, çözmeniz gereken birkaç zorlukla birlikte gelir.

Sepeti Terk Etme

Alışveriş sepetini terk etme, e-ticaret işletmelerinin karşılaştığı en büyük zorluklardan biridir. Amazon gibi dev e-ticaret şirketleri bile bağışık değil. Mart 2020 itibariyle tüm online alışveriş siparişlerinin %88,1'i iptal edildi. Sepeti terk etme oranı %88,1'dir.

Pandemi sırasında çevrimiçi satışların büyümesine rağmen, e-ticaret web sitelerini optimize etmek hala önemli ve sürekli devam eden bir görevdir.

Ziyaretçilerin siparişlerini yarım bırakmalarının birçok nedeni vardır. Gönderim, hesap oluşturma, kafa karıştırıcı ödeme ve ödeme güvenliği endişeleri için ekstra maliyetler müşterilerin ayrılmasına neden olabilir.

Web Sitenizde Sepeti Terk Etmeyi Nasıl Azaltabilirsiniz?

Alışveriş Sepetini Terk Etmeyi Azaltma A/B Testi Örneği

InsightWhale , Convert iş ortağı CRO ajansıdır. Bir Seyahat şirketi, müşterileri anlaşma sayfalarındaki ödeme formunda takılıp kaldıkları için onları işe aldı. Google Analytics'i kullanan InsightWhale, ödeme formunun çok keskin bir düşüş yaşadığını buldu.

Şirket, 8 zorunlu alana sahip uzun çok sütunlu formun müşterileri sinirlendirdiğini ve kafa karışıklığına neden olduğunu varsayıyordu. Form alanlarının küçültülmesi, tasarımın ve kopyanın güncellenmesi, teslim alan kişi sayısını, yani dönüşümleri artıracaktır.

InsightWhale, Deneyimleri Dönüştür'ü kullandı ve iki meydan okuyucu tasarladı: her ikisi de 3 zorunlu alana sahip. Varyasyon 1, gösterilen 5 isteğe bağlı alana sahipken, varyasyon 2'nin isteğe bağlı alanları gizlenmiştir. 45 gün süren deneylerini başlattılar.

Deneyin sonunda, her iki yarışmacı da orijinali yendi. Varyasyon 2, varyasyon 1'i yendi ve anlaşma sayfalarındaki dönüşümlerde %26'lık bir artış sağladı. Aynı artışı web sitenizde de elde edebilirsiniz.

Bir aracı kontrol etmenin en iyi yolu onu keşfetmektir. 15 gün boyunca ücretsiz olarak Convert'e tam erişim elde edin. A/B testi, tüm entegrasyonlarımıza göz atın ve neden bu kadar çok optimize edicinin Optimizely alternatifi olarak Deneyimleri Dönüştürmeyi seçtiğini görün.

Mobil Dönüşümler

Mobil dönüşümleri artırmak, e-ticaret web sitelerini optimize ederken üstesinden gelinmesi gereken başka bir sorundur. Mobil e-ticaret yıllar içinde istikrarlı bir şekilde büyümektedir. Uzmanlar, mobil e-ticaretin 2021 yılına kadar tüm perakende e-ticaretin %54'ünü oluşturacağını söylüyor.

E-ticaret sitesi optimizasyonunda mobil deneyime öncelik vermek önemlidir. Yukarıdaki örnek olay incelemesinde, InsightWhale'in analizi, o sayfaya gelen trafiğin %72'sinin mobil kaynaklardan geldiğini buldu. Web sitesini mobil kullanıcılar için optimize etmek, yani karmaşık formları kaldırmak, dönüşümleri %26 oranında artırmaya yardımcı oldu.

Web siteniz, hızlı yüklendiğinde ve yanıt verdiğinde bile kullanıcılar için hayal kırıklığı kaynakları olabilir.

Mobil Dönüşümler Nasıl Artırılır

Ölçekte Kişiselleştirme

Kişiselleştirme, yalnızca e-postalara ad eklemenin ötesine geçti. Hem B2C hem de B2B Müşterileri kişiselleştirilmiş bir deneyim bekliyor e-ticaret web sitenizi ziyaret ettiklerinde. Müşterilere kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlamak önemlidir, çünkü kişiselleştirmeler dönüşümleri ve kullanıcı deneyimini artırabilir .

E-ticaret web sitelerini optimize etmek, uygun bir kişiselleştirme stratejisi gerektirir. Kitle segmenti, kişiselleştirme stratejinizde önemli bir rol oynar. Müşterilerle konumlarına, göz atma davranışlarına, alıcı yolculuğuna ve daha fazlasına göre iletişim kurmanıza olanak tanır.

Teslimat gecikmeleri nedeniyle hizmet veremeyeceğiniz bir bölgedeki müşterileri hedeflemek, kişiselleştirmeleri kullanmanın harika bir yoludur. Müşterileri konuma göre segmentlere ayırabilir ve bölgelerine teslim edilemeyen belirli ürünlerde onlara kişiselleştirme sunabilirsiniz. Bu, hayal kırıklığını azaltacak ve olağanüstü müşteri deneyimi sağlayacaktır.

My 1st Years , bebek odaklı ürünler satan bir e-ticaret sitesidir. Site, mağazalarındaki belirli öğeleri hedeflemek ve bir kilitlenme sırasında teslimat aralığını göstermek için kişiselleştirmeyi kullandı.

Dönüştürme Deneyimlerini Kullanarak Geniş Ölçekte Nasıl Kişiselleştirilir

1. Deneyimi Dönüştür Uygulamanızda, Deneyimler'e gidin. Sağ üst köşedeki Yeni Deneyimler'e tıklayın.
2. Yeni Kişiselleştirme'yi seçin. Ardından kişiselleştirmenin yapılacağı sayfanın adını ve URL'sini girin.
3. İstediğiniz değişiklikleri oluşturmak için Görsel Düzenleyiciyi kullanın
4. Kişiselleştirmenizi kaydedin ve görsel düzenleyiciden çıkmak için devam düğmesine tıklayın.
5. Bu kişiselleştirmeyle kimi hedefleyeceğinizi seçmek için Kitle'ye tıklayın
6. Ön Ayarlardan bir hedef kitle seçin veya özel bir hedef kitle oluşturun. Convert, bu hedeflemeyi olabildiğince ayrıntılı hale getirmek için gelişmiş kitle segmentasyonu sunar.
7. Kişiselleştirmenizi etkinleştirin! Ve müşterilere kişiselleştirilmiş mesajlaşmayı hedefleyebilirsiniz!

Geliri Yeni Değişikliklere İlişkilendirme

Geliri web sitesindeki yeni değişikliklere bağlamak müşteri odaklı değildir. Ancak bu, birçok optimize edicinin e-ticaret web sitelerini optimize etmeye çalışırken yüzleşmesi gereken bir zorluktur. Varyantlardaki bu değişikliklerin kârlılığı aktif olarak artırdığını kanıtlamak için C-suite'den her zaman bir baskı vardır.

Rakiplerinizdeki değişikliklerin gelire nasıl katkıda bulunduğunu takip edebilmek çok önemlidir. Optimizasyon programınızın değerini ve kârlılığa aktif olarak nasıl katkıda bulunduğunu göstermenizi sağlar.

Deneyimleri Dönüştür'de, hangi değişikliklerin aktif olarak geliri artırdığını ve buna katkılarını göstermek kolaydır. Challenger'ınızda yeni bir "İlgili Ürünler" bölümü oluşturduğunuzu varsayalım. Bu yeni özelliğin gelire katkı sağlayıp sağlamadığını takip edebilirsiniz.

Bir aracı kontrol etmenin en iyi yolu onu keşfetmektir. 15 gün boyunca ücretsiz olarak Convert'e tam erişim elde edin. A/B testi, tüm entegrasyonlarımıza göz atın ve neden bu kadar çok optimize edicinin Optimizely alternatifi olarak Deneyimleri Dönüştürmeyi seçtiğini görün.

Varyasyonunuzu oluşturduktan sonra iki hedef oluşturun. İlk hedef, "İlgili Ürünler" bölümündeki tıklamaları izler. İkinci hedef, o sayfada elde edilen geliri izler. Her iki hedefin de hedef kimliğini yazın.

1. Ardından Hedef Düzenleyici'ye gidin. Gelişmiş Hedefler Oluştur sekmesine tıklayın .
2. Sayfa Etiketlerini Seçin
3. JS koşulunu sağdaki ana menüye sürükleyip bırakın.
4. Bu kodu JS Koşul metin kutusuna yapıştırın: (convert.currentData.goals dosyasında XXXX) && (convert.currentData.goals dosyasında YYYY)
5. XXXX ve YYYY'yi daha önce kaydettiğiniz hedef kimlikleriyle değiştirin. Bu hedefi adlandırın ve kaydedin!

Artık yeni özelliğinizin gelire ne kadar katkıda bulunduğunu takip edebilirsiniz. Ve gerekirse optimizasyon programınız için bir dava açın!

Çözüm

Optimizasyon, zorlukları çözmek için vardır. E-ticaret web sitelerini optimize etmek farklı değildir. Müşteri odaklı zorlukları çözmek, geliri artırır ve web sitenizdeki deneyimi iyileştirir. Dönüşüm oranlarını optimize ederken gelir ilişkilendirmesini kullanmak, optimizasyon programınızın ne kadar etkili olduğunu kanıtlamanıza yardımcı olacaktır.