Pazarlamaya neden olun: müşterileri kazanın ve elde tutun

Neden pazarlama, markanızı toplumla ilgili sorunlar karşısında konumlandırmayı amaçlar. Toplumdaki sorunları belirlemeye, değişiklikleri teşvik etmek için eylemler oluşturmaya ve tüm bunları tüketiciler için iletişime dönüştürmeye, satış dönüşümü ve müşteri sadakati yaratmaya hizmet eder.

Günümüz tüketicisi giderek daha talepkar ve bilinçli tüketimle ilgileniyor . Bu, teşvik ettiği eylemlere bağlı olarak birkaç şirketi olumlu veya olumsuz etkiledi.

Ve internetle birlikte, bir şirketin savunduğu değerlere uymayan davranışları kamuoyuna duyurursa iflas edebileceği noktaya kadar her şeyin devasa boyutlara ulaştığını biliyoruz.

Bu bağlamda, bu trendi lehinize kullanma seçeneklerinden biri de amaç pazarlamasını şirketinizin stratejisinde uygulamaktır. Nasıl çalıştığını bilmek merak ediyor musunuz? Öyleyse okumaya devam edin!

• Neden pazarlama nedir?
• Neden neden pazarlamaya yatırım yapmalısınız?
• Neden pazarlama nasıl uygulanır: 7 ipucu
• Neden pazarlamayı benimsemenin faydaları
• Çözüm

Neden pazarlama nedir?

Neden pazarlama, bir markanın toplumsal ve/veya çevresel sorunlarla karşı karşıya kalması içindir, örneğin: cinsiyet eşitliği, açlıkla mücadele, çevreyi koruma ve hayvanları koruma.

Amaç, marka değerlerini hedef kitle değerlerine bağlamak ve bunu bir cazibe stratejisi ve müşteri tutma olarak kullanmaktır .

Toplumda var olan sorunları belirlemeye ve anlamaya, değişiklikleri teşvik etmek için eylemler oluşturmaya ve tüm bunları tüketiciler için iletişime dönüştürmeye, bağlantı oluşturmaya ve dolayısıyla satış dönüşümüne ve Müşteri Sadakatine yardımcı olur .

Neden pazarlama ile ilgili diğer kavramlar şunlardır:

• sosyal pazarlama;
• yeşil veya çevresel pazarlama;
• sosyal ve çevresel sorumluluk.

Bu kavramları aşağıda daha iyi anlayalım.

Sosyal pazarlama

Adından da anlaşılacağı gibi, sosyal pazarlama , eğitimle bağlantılı sosyal sorunlara ve nedenlere odaklanan bir stratejidir ; hijyen ve sağlık; Konut; hareketlilik; beslenme; yoksulluk vb.

yeşil pazarlama

O yeşil pazarlama - veya çevresel pazarlama - sırayla, çevreye yönelik eylemlerle ve çevresel sürdürülebilirlik kaygısıyla bağlantılıdır .

Sosyal ve çevresel sorumluluk

Zaten sosyal ve çevresel sorumluluk , sosyal ve çevresel sorunlarla karşı karşıya kalan bir kişinin, şirketin veya diğer türdeki kurumların konumlandırılmasıyla ilgilidir . Bu eylemlerin pazarlama ve satış stratejisi olarak kullanılıp kullanılmadığına bakılmaksızın nedenleri hesaba katan bilinçli, gönüllü ve alçakgönüllü eylemlerle bağlantılıdır .

Başka bir deyişle, kendinizi geliştirme amacı olmadan, doğru olduğuna inandığınız için bir şey yapmaktır.

Ancak mantıksal olarak, bu eylemler sosyal ve yeşil pazarlamayı geliştirmek için de kullanılabilir; bir bütün olarak pazarlamaya neden olmak; ve böylece sadakat pazarlamasına katkıda bulunur .

Neden neden pazarlamaya yatırım yapmalısınız?

Fleishmanhillard tarafından geliştirilen Authentic Gap araştırma verilerine göre , görüşülen tüketicilerin yarısından fazlası (%53) markayla olan ilişkilerinin, sosyal sorunlarla ilgili davranış ve konumlanma biçiminden geliştiğini belirtti.

Bilinçli tüketimdeki bu artış, Facebook IQ'nun 2020 yılında yaptığı ve tüketicilerin %71'inin çevreye duyarlı mağaza ve markalardan satın almayı tercih ettiğini söylediği araştırmasında daha da belirgindir . Ve %69'u, çalışanlarına ve işine etik davranmadığını öğrenirlerse bir mağazadan veya markadan ürün almayı bırakıyor.

Böylece, günümüzle ilgili sosyal ve çevresel sorunlar karşısında kendini konumlandırmak , kendini farklılaştırmak isteyen E-ticaret için artık bir seçenek olmaktan çıkıyor; ve evet bir ihtiyaç .

Ancak bu stratejiyi mağazanızda uygulamadan önce , bunun düzensiz veya taahhütsüz bir şey olamayacağını anlamak önemlidir. Bu nedenle, amaç pazarlamasına yatırım yaparak şeffaflığa ve sorumluluğa çok ihtiyaç vardır.

Ayrıca okuyun: Bir pazarlama planı nasıl yapılır ve daha etkili stratejiler nasıl geliştirilir?

Neden pazarlama nasıl uygulanır: 7 ipucu

Artık pazarlamanın neden olduğunu ve buna neden yatırım yaptığınızı bildiğinize göre, bu stratejiyi e-ticaretinizde nasıl uygulayacağınıza dair 7 ipucuna bakın :

1) Markanızın amacını tanımlayın

2) Desteklenecek bazı nedenleri seçin

3) Eylemlerde değer şeffaflığı

4) Çalışanları dahil edin

5) Mali katkıların ötesine geçin

6) Ortaklıklar yapın

7) Geliştirilen eylemleri açıklayın

1) Markanızın amacını tanımlayın

Her markanın, müşteri satma veya kazanmanın ötesine geçen bir amaca ihtiyacı vardır . Bunu akılda tutarak şu soruları sorun: “Şirketim bugün yok olursa dünya ne kaybeder?”, “Dünyaya ne miras bırakmak isterim?”

Bu sorulara markanızın aldığı aksiyonlar göz önünde bulundurularak cevap verilebilir. Örneğin, dünyayı daha sürdürülebilir kılmak istiyorsanız, markanızın amacı daha çevre bilincine sahip bir gezegen inşa etmek olacaktır .

Bunun için ambalajlarda plastik kullanımının azaltılması, bilinçli tüketim için müşterilere eko torbaların gönderilmesi, her alışverişte bir ağaç dikilmesi gibi çeşitli eylemler geliştirilebilir.

Ayrıca okuyun: SWOT analizi nasıl yapılır? Daha verimli planlama için 4 adım .

2) Desteklenecek bazı nedenleri seçin

Markanızın amacını tanımladıktan sonra, desteklemek istediğiniz nedenleri seçmek önemlidir. Seçenekler sonsuzdur: diğerleri arasında cinsiyet eşitliği, çevre, eğitim. Bu aşamada markanızın destekleyebileceği ve sebeplere yönelik ortak pazarlama eylemleri gerçekleştirebileceği bazı sosyal organizasyonları düşünmek şimdiden ilgi çekicidir.

3) Eylemlerde değer şeffaflığı

Sosyal nedenleri desteklediğini ve amaç pazarlama eylemleri geliştirdiğini iddia eden birçok marka vakası vardır, ancak gerçekte sosyal etkiye sahip eylemler geliştirmezler.

Bu nedenle markanız tarafından geliştirilen tüm aksiyonların büyük bir titizlikle gerçekleştirilmesi esastır. şeffaflık ve ciddiyet . Markaları sosyal amaçlara pratik bir şekilde bağlayan bir araç olan Polonya olarak , şeffaflık garanti edilir ve markanız, yapılan bağışların etkisini garanti etmek için özel bir sayfaya sahiptir.

4) Çalışanları dahil edin

Şirket çalışanlarının şirketin amacını ve pozisyonunu bilmeleri, geliştirilen aksiyonlar ile organizasyon kültürü arasında uyumun sağlanması açısından önemlidir. Peki, çalışanların katılımını sağlamak için şirket içi stratejiler uygulamaya ne dersiniz?

Şirketiniz engelli kişilerin davasını desteklemeye karar verdiyse, örneğin dersler, sohbet çevreleri, web seminerleri ve bu konuyla ilgili içerikler dahili olarak üretilebilir, böylece çalışanlar da şirketin amacını inşa etmede aktif aracılar olabilir.

5) Mali katkıların ötesine geçin

Bu ipucu, daha önce bahsettiğimiz sosyal ve çevresel sorumlulukla çok ilgilidir. Yani markanızı konumlandırın ve vaaz ettiğiniz değerleri pratikte yaşayın.

Örneğin: şirketiniz çeşitlilik gibi sosyal bir amacı desteklemeye karar verdiyse, çalışanlarınızı işe alırken bunu göz önünde bulundurun ve bu kişilerin kurum içinde temsil edilmesini garanti altına alacak eylemleri teşvik edin.

Çevresel bir nedene bağlıysanız, şirket içinde tek kullanımlık bardakların kullanımını ortadan kaldırın veya azaltın ve çöpleri uygun şekilde ayırın. Diğer eylemler arasında.

6) Ortaklıklar yapın

Aynı amacı destekleyen diğer şirketlerle güçlerinizi birleştirin. Aynı niş içinde yer alan şirketler olabilir veya olmayabilirler; en önemli şey, bir nedenin önündeki konumlandırmaya göre hizalanmış olmalarıdır.

7) Geliştirilen eylemleri açıklayın

Son fakat en az değil: geliştirilen eylemleri duyurun. Sonuçta pazarlamanın amacı bu değil mi? Aşağıda, bu sosyal yardımın nasıl yapılacağına dair bazı fikirler bulunmaktadır.

Sosyal medya

Sosyal ağlar, müşteri kazanmak ve eylemleri teşvik etmek için dijital pazarlamada kullanılan ana kanallardan biridir. Diğer ağların yanı sıra Instagram, Facebook, LinkedIn aracılığıyla, markanız tarafından geliştirilen nedenlerin pazarlama eylemlerini ve bunların yarattığı sosyal etkiyi tanıtabilirsiniz.

Ayrıca okuyun: E-ticaret için çevrimiçi etkinlikler: buna değer mi?

Kişiselleştirilmiş indirim kuponu

Kara Cuma gibi tarihlerde indirim sunmanın yanı sıra inovasyon yapmaya ve müşterilerinize bir amacı destekleme fırsatı sunmaya ne dersiniz?

Sosyal kuruluşlara yardım ederken bu bilgileri indirim kuponunuza ekleyerek dikkat çekebilir ve kendinizi farklılaştırabilirsiniz. Kara Cuma Farklı kampanyasıyla bu eylemin nasıl geliştirilebileceğine ilişkin bir örneğe bakın .

2022 takvimimizdeki ana e-ticaret tarihlerini kontrol edin !

sosyal para iadesi

Sosyal para iadesi yoluyla, satın almaların bir yüzdesini bir sosyal organizasyona tahsis etmek mümkündür.

Böylece dayanışma indirimini teşvik edebilir ve genel eylemlerin ötesine geçebilirsiniz. Satın alma başına bir dolar olabilir, yüzde bir, önemli olan etki yaratmak ve yenilik yapmaktır.

Web sitesindeki afişler

Ayrıca web sitesinde markanızın indirimlerin ötesine geçtiğini ve sosyal amaçları desteklediğini gösteren bannerlar da geliştirebilirsiniz . Neden pazarlama eylemini tanıtmak için sitede bir başlık kullanan Zona Cerealista'dan şu örneğe göz atın:

SmartHint'ten akıllı arama yapmak için, belirli aramalar için özel banner No. arama alanı sunarak dönüşüm şansını artırabilirsiniz. Teknolojimizi keşfedin!

Eposta pazarlama

Pek çok kişinin düşündüğünün aksine, e-posta pazarlaması ölmedi ve hala tüketiciler ile müşteriler arasındaki ana iletişim araçlarından biri.

Bu nedenle üssünüze eylemlerden bahseden bir e-posta gönderebilirsiniz; etki eylemlerini takip edebilmeleri için, markanızın bir ürününü daha önce satın almış olan müşterilere bağışların sonucunu iletin; diğer birkaç strateji arasında.

Bağış Damgası Satın Alın

Mührü web sitenize yerleştirerek, markanızın sosyal değişimin temsilcisi olarak sertifikalandırıldığını ve bağışların ciddi ve şeffaf bir şekilde yapıldığını garanti ediyorsunuz. Hareketi bilin Bağışta Bulun ve bunu işinize nasıl uygulayacağınızı öğrenin.

Amaç pazarlamasıyla ilgileniyor musunuz ve e-ticaretinizde uygulamak için bu stratejiyi daha iyi anlamak mı istiyorsunuz? Polen, kurumsal bağış sürecini kolaylaştırmayı ve çok fazla şeffaflık, pratiklik ve etkinlik ile olumlu bir etki yaratmayı amaçlamaktadır. Şimdi bir demo talep edin .

E-ticaret için diğer temel araçlarla tanışmak ister misiniz ? O halde rehberimizi indirin!

Neden pazarlamanın faydaları

Şirketinizde amaç pazarlamasını benimsemenin birçok avantajı vardır. Aşağıdaki ana olanları keşfedin!

• Markayı güçlendirir
• Ürünlere değer katar
• Markanızı rekabette farklılaştırın
• Sadık tüketiciler çekin
• empati oluşturmak
• Sadakat müşterileri

Markayı güçlendirir

Önemli davaları destekleyerek ve çalışmalarınızı tanıtarak markayı güçlendirir ve onu bu eylemlere ve buna dahil olan insanlara bağlarsınız.

Ürünlere değer katar

Sebep pazarlama , KATALOG'umuzda satılan ürünlere değer katmaya da yardımcı olur , çünkü tüketiciler, sadece bir satın alma yapmakla kalmayıp, şirketinizle birlikte amaçların ötesine geçerek amaçları desteklediklerini anlarlar.

Markanızı rekabette farklılaştırın

Çünkü pazarlama kesinlikle işletmeniz için rekabetten büyük bir farklılaştırıcıdır. Sonuçta, rakipler aynı ürünü ve benzer değerde bile satabilir, ancak değerli amaçlar için endişe ve destek göstermek, şirketinizi çok daha fazla öne çıkaracaktır.

Sadık tüketiciler çekin

Bu stratejinin bir başka avantajı da, desteklediğiniz amaçlara sadık olan tüketicileri çekme yeteneğidir.

empati oluşturmak

Bir şirket bir amacı desteklediğinde, insanlar markayla empati kurar. Söz konusu davayı etkili bir şekilde desteklemeseler veya hakkında fazla bir şey bilmeseler bile markanızın önemsediğini ve toplumun sorunlarına karşı tavır aldığını anlayacaklardır.

Sadakat müşterileri

Belirtildiği gibi, neden pazarlama, amaca sadık olan tüketicileri cezbeder. Eğer ona sadıklarsa, büyük ihtimalle markanıza da sadık kalacaklardır. Dahası, gerçek marka destekçileri olmaları ve bunu arkadaşlarınızla ve ailenizle spontane olarak paylaşmaya başlamaları çok olasıdır.

Çözüm

Bilinçli tüketimin artmasıyla neden pazarlama şüphesiz sadece genişleme ve şirketlere daha fazla fayda sağlama eğiliminde olan bir trend.

Ne de olsa tüketiciler giderek daha talepkar: tükettikleri şirketlerle bağlantı kurmak ve farklı muamele görmek istiyorlar.

Bu nedenle, pazarlamaya neden olmanın yanı sıra, e-ticaret için bir diğer önemli strateji, alışveriş deneyiminin kişiselleştirilmesidir .

SmartHint bu konuda uzmanlaşmıştır ve sonuçlarından bir arama motoru ve veri analizine ve yapay zekaya dayalı önerilerle yararlanabilir . Teknolojiyle tanışın!