AliExpress'te Sipariş Nasıl İptal Edilir

Bir müşterinin bir sipariş için ödeme yapması nadir değildir, ancak birkaç saniye sonra bir nedenle fikrini değiştirir ve siparişi iptal etmek ister. Bu durumda, tedarikçinizin ürünü göndermemesi için siparişi iptal etmek için ne yapabilirsiniz?

İyi haber şu ki AliExpress, stoksuz satış sağlayıcılarının paketi müşterilerinize göndermesi için 7 iş günü ayırıyor. Bu süre zarfında yine de siparişi iptal edebilir ve çok fazla zorlukla karşılaşmadan paranızı geri alabilirsiniz.

Bu nedenle, bu yazıda Aliexpress'de bir siparişi nasıl iptal edebileceğinizi ele alacağım.

Siparişi neden iptal etmek istediğinizi mi düşünüyorsunuz?

Siparişi nasıl iptal edeceğinize geçmeden önce, lütfen bu siparişi neden iptal etmek istediğinizi kendinize açıklayın ve makul olduğunuzdan emin olun.

Alıcılar aldıkları üründen memnun olmadıkları için Aliexpress satıcılarının geri ödeme yapmak zorunda kalması nadir değildir. Ancak, ürün harika durumdayken bazı alıcıların geri ödeme talep ettiği hikayeleri duydum. O zaman satıcı, alıcıyı memnun etmek ve kötü bir inceleme bırakmasını önlemek için kısmi bir geri ödeme yapmak zorunda kalır.

Bu nedenle, sipariş iptali konusunda dikkatli olun. Müşterileriniz siparişi verdikten birkaç saniye sonra fikrini değiştirir ve iptal etmek isterse, bunu yapmak için hemen sağlayıcı ile iletişime geçebilirsiniz ve onlar sizin için iptal etmekten çok mutlu olacaklardır. Ancak, müşterileriniz ürün kargoya verildikten birkaç gün sonra siparişi iptal etmek isterse, lütfen iptal talebinde bulunmayın, çünkü sağlayıcının kargoyu geri alması mümkün değildir.

İlgili Mesajlar:

• Aliexpress Dropshipping Merkezine Nasıl Erişilir ve Kullanılır
• Dropshipping için 11 En İyi AliExpress alternatifi
• Aliexpress ile Shopify Store'da Dropshipping'e Nasıl Başlanır?

Geri Ödemelerin/İadelerin Yaygın Nedenleri

Geri ödemelerin ve iadelerin birkaç yaygın nedeni vardır ve bunlar hemen hemen her çevrimiçi satıcı için kabul edilebilir.

Alınan ürün çevrimiçi açıklamayla eşleşmiyor:

Müşteri, anlatıldığı gibi olmayan bir ürün alırsa, iade edecektir. Bu gerçek bir sorun. Bunun nedeni genellikle tedarikçinin akılsız olması ve kusurlu bir ürün göndermesidir. Ancak, ürünün açıklamasını kendiniz düzenlediyseniz ve yanlış beklentiler oluşturduysanız, hatalısınız demektir.

Alınan ürün hasarlı:

Aliexpress ürünleri Çin'den ülkenize kadar gönderildiğinden bu nadir değildir, bu nedenle yol boyunca kolayca hasar meydana gelebilir. İyi tedarikçiler, hasar riskini en aza indirmek için ürünü dikkatli bir şekilde paketlemek için ekstra çaba gösterecektir.

Ürün tam oturmuyor (yanlış beden sipariş etmiş olabilirler):

Yanlış beden sipariş etmek, iadelerin bir başka yaygın nedenidir. Bu genellikle giyim ve ayakkabı stoksuz satış mağazalarında olur. Burada ya siz ya da tedarikçi kusurlusunuz, ama bu müşteri. Bununla birlikte, hatalarını tolere ederseniz ve hata siparişlerinde onlara yardımcı olursanız, müşteriniz bunu gerçekten takdir edecektir. Tedarikçinizle görüşmeli ve yanlış siparişlerde sıklıkla ne yaptıklarını görmelisiniz.

Aliexpress'de bir sipariş nasıl iptal edilir?

Ayrıntılara girmeden önce, müşterinizin yalnızca sipariş henüz gönderilmediyse hemen iptal edebileceğini unutmamakta fayda var.

AliExpress'te sipariş için zaten ödeme yaptıysanız, iptal talebinin önce tedarikçiniz tarafından onaylanması gerekir. Bir anlaşmaya varılırsa, tedarikçi siparişi göndermez ve ödeme müşterinize iade edilir. Geri ödemelerini 3-15 iş günü içinde alacaksınız. Tedarikçi siparişi göndermişse, iptal etmenin bir yolu yoktur ve müşteriniz siparişi almak zorundadır.

Adım 1: Tedarikçinizden gelen siparişi iptal edin

• Öncelikle AliExpress.com'a gidin ve My Orders sayfasını açın.
• Ardından, iptal etmek istediğiniz siparişi bulun ve yanındaki Cancel Order düğmesine tıklayın.

• Küçük bir açılır pencere görünecektir. Açılır iletişim kutusunda iptal talebini onaylayın.
• Tedarikçiniz talebi kabul ederse, işlem otomatik olarak iptal edilecek ve siparişi göndermeyecek.
• Bundan sonra, sipariş iptaliniz hakkında bir e-posta bildirimi alacaksınız.
• Ayrıca, talebinizi kaçırmaları durumunda siparişi göndermelerini önlemek için tedarikçiyle iletişime geçmeli ve sipariş iptalini derhal bildirmelisiniz.

2. Adım: Shopify yöneticisinde siparişi iptal edin:

Tedarikçinizden gelen siparişi iptal ettikten sonra Shopify yöneticinizde bu siparişi iptal etmeniz gerekir. İşte bunu nasıl yapacağınız:

• Shopify yöneticinize gidin ve Orders sayfasına gidin.
• İptal etmek istediğiniz siparişi seçin.
• More actions düğmesini ve ardından Cancel order düğmesini tıklayın.

• Açılır pencerede, gerekirse iade tutarını değiştirin ve siparişi iptal etmek için bir neden seçin.

Not : Yalnızca gönderim durumu Unfulfilled olan siparişleri iptal edebilirsiniz. Siparişin durumu Fulfilled veya Fulfillment requested ise, yalnızca Refund items seçeneğini belirleyebilirsiniz.

Satıcı geri ödeme yapmayı reddettiğinde ne yapmalı?

Tedarikçinin siparişi iptal etmeyi reddettiği zamanlar olabilir. Bunun nedeni, siparişi gönderebilecekleri veya bu satışı kaybetmek istememeleridir.

İlk senaryoda, satıcı paketi gerçekten göndermişse, talebinizi çok geç gönderdiğiniz için artık siparişi iptal edemezsiniz. Ancak 5 iş günü içerisinde kargo takip numarasını sorarak bunu doğrulayabilirsiniz. Eğer bunu sizin için sağlayabilirlerse, size söyledikleri gerçektir.

İkinci senaryoda, tedarikçi siparişi göndermediyse ancak satışı kaybetmek istemiyorsa size bir takip numarası sağlayamaz. Ardından, bir anlaşmazlık açabilir ve geri ödeme isteyebilirsiniz. Aliexpress atlayacak ve tüm bilgileri takip edecek, eğer paket anlaşmazlığı açtığınız günden sonra gönderilirse, paranızı geri alacaksınız.

Geri ödemeleri ve iadeleri yönetmek için ipuçları

#1: Tedarikçinizin iade ve geri ödeme politikalarını anlayın:

Tedarikçilerinizin yapmadığı durumlarda müşterilerinize para iadesi teklif ederseniz, bu iadeleri kendi cebinizden ödemek zorunda kalırsınız. Bu nedenle, müşterileriniz için politikalar oluşturabilmeniz için tedarikçinizin iade ve geri ödeme politikalarını anlamanız önemlidir.

İşte almanız gereken bazı gerekli bilgiler:

• Satıştan ne kadar süre sonra tedarikçiniz iptali kabul edecek?
• Tedarikçiniz hangi durumlarda iadeye izin veriyor?
• Geri ödemelerin/iadelerin çözülmesi ne kadar sürer?
• Geri ödemeler/iadeler için net bir yönergeleri var mı?
• vb.

#2: Kendi geri ödeme ve iade politikalarınızı oluşturun:

Tedarikçinizin iade/iade politikalarının ne olduğunu net bir şekilde öğrendikten sonra, şimdi kendi politikalarınızı oluşturma zamanı. Aklınızda bulundurmanız gereken ilk şey, kaybınızı en aza indirebilmeniz için politikalarınızın tedarikçinizinkine mümkün olduğunca benzer olması gerektiğidir.

Web sitenizde iade/iade politikalarınıza ayrılmış ayrı bir sayfa oluşturun ve müşterinizin bu konularla ilgili olabilecek tüm sorularını yanıtlayın.

Geri ödeme ve iade politikaları oluştururken aklınızda bulundurmanız gereken birkaç nokta şunlardır:

• Kabul edeceğiniz iade nedenlerini açıkça belirtin. Örneğin, “Alınan ürünün yanlış veya hasarlı olması dışında tüm satışlar kesindir” diyebilirsiniz. politikalara girer.
• Fiziksel bir mağazanız yoksa, politika sayfanızda herhangi bir iade adresi vermeyin, daha fazla talimat almak için müşteriden sizinle e-posta yoluyla iletişime geçmesini istemeniz yeterlidir.
• Müşterilerinizin ürünü size kargolayarak iade etmesini istiyorsanız, bir PO Box adresi alabilir ve iade için kullanabilirsiniz.

Son sözler

Aliexpress'te bir siparişi iptal etmek zor değil, ancak müşterinizin iptal talebini doğru zamanda göndermesi gerekiyor. Aksi takdirde, siparişi artık iptal edemezsiniz ve ürünler, iade etmiş olsanız bile müşterilere gönderilmeye devam eder.

Umarım bu makale size AliExpress'te Sipariş İptal Etme konusunda gerekli bilgileri sağlayabilir. Bu konu hakkında başka sorularınız varsa, lütfen aşağıya bir yorum bırakın.

Daha fazla okuma:

• Shopify'da Sipariş Nasıl İptal Edilir: Adım Adım Kılavuz
• Shopify'da Tüm Siparişin İadesi Nasıl Yapılır - Eksiksiz Bir Kılavuz
• Shopify'da Bir Siparişin Bir Kısmının Geri Ödemesi Nasıl Yapılır?
• Shopify'da Bir Sipariş İçin Para İadesi Nasıl Yapılır - Kesin Bir Kılavuz