ROI Nedir ve Nasıl Hesaplanır?

Hem profesyonel hem de kişisel olarak tüm insanlarda, platformlarda ve işletmelerde küresel olarak yankı uyandıran tek terim nedir?

Buğdayı samandan, iyiyi kötüden ve doğruyu yanlıştan ayırmanız için size fikir veren bir ifade.

Bilinçaltınıza o kadar hakim olan bir söz ki, sizi her gün farkında bile olmadan en basit kararları vermeye sevk ediyor.

İşe yoğun saatlerde o yolu kullanmalı mıyım?

Yeni çıkan filmi izlemek için bu kadar para harcamalı mıyım?

25.000 ABD Doları karşılığında yeni bir tane satın alabilecekken, ikinci el bir araca 20.000 ABD Doları yatırmalı mıyım?

Bu blogu okumaya başlamadan önce muhtemelen bu ideolojiyi kullandınız. Sonraki 11 dakikayı okuyarak 'yatırım yaparsam' bu blogdan istenen 'getiri' alır mıyım?

Bu arada bu sorunun cevabı 'evet' ama bununla nereye gittiğimizi görebilirsiniz.

yatırım getirisi nedir

Yatırım getirisi (ROI), dünyanın dört bir yanındaki işletmelerin bir yatırımdan elde edilen getiriyi hesaplamak için kullandığı bir ölçümdür. Bir yatırımın verimliliğini analiz etmelerine ve parayı yatırmanın arkasındaki kararın stratejik olarak doğru karar olup olmadığını anlamalarına yardımcı olur.

ROI'nin hesaplanması söz konusu olduğunda birçok varyasyon olabilirken, en basit şekilde, yatırımın mevcut değeri ile yatırımın maliyeti arasındaki fark alınarak ve bu değeri yatırımın maliyetine bölerek yatırım getirisi hesaplanabilir. yatırım.

Ancak, ROI'nin her zaman sayısal bir değerle temsil edilmesi (ve gösterilebilmesi) gerekli değildir. Yukarıda belirtilen yoğun saat örneğini alın. Bu senaryodaki 'yatırım' ve 'getiri' 'para' ile temsil edilemez; 'zaman' ile temsil edilmeleri ve ölçülmeleri gerekir.

Öte yandan, yeni bir film izlemeye gelince yatırım para ve zaman olsa da, geri dönüş bu yönlerden hiçbiri değildir. Bu, filmi izledikten sonra elde edeceğiniz, sayı ile ifade edilemeyen değerdir.

Bununla birlikte, genel olarak ajanslar, bir karar vermenin verimliliğini ve üretkenliğini deşifre etmenin en basit yolu olduğu için yatırım getirisini sayısal bir değerle ilişkilendirme eğilimindedir.

• İyi bir yatırım getirisi nedir

Bir pazarlama ve reklam ajansı için iyi bir yatırım getirisinin tanımı, anında veya öngörülebilir gelecekte bir noktada kar etmeleriyle sonuçlanan bir şeye yatırım yapmaktır.

Temel kural ' sayı ne kadar yüksekse, yatırım getirisi o kadar iyi ' olsa da, hangi sayının iyi neyin kötü olduğu konusunda doğru bir cevap yoktur. Bazı ajanslar %10'luk bir yatırım getirisinden çok memnun olabilirken, diğerleri %30 gibi daha yüksek bir rakamdan bile memnun olmayabilir. Bununla birlikte, ajansların sonuçları sunarken yüksek yatırım getirisi yüzdeleri peşinde koşma eğiliminde olduğu doğrudur.

Bir ajans için iyi bir yatırım getirisi tanımlayan fikir, birkaç faktöre bağlıdır. Şirketler, vergiler, enflasyon, zaman ve fırsat maliyetlerini içeren bu dış faktörlere bakmayı gözden kaçırabilecekleri için yatırım getirisinin nasıl hesaplanacağını çözerken hata yapmaya eğilimlidir.

Yatırım getirisini tahmin ederken bu faktörleri takip etmek önemli hale gelir ve bir pazarlama ajansının müşterilerinden biri olan Cafe Mexicana için %4.381'lik bir yatırım getirisi elde etmesine yol açan değerli beyaz etiket çözümleriyle birlikte bunların birleşimidir.

Yatırım Getirisini Bilmenin Önemi

Ajansınızı zafere götüren stratejiler ile onu parasız bırakan stratejiler arasında ayrım yapabilmenin bir yolu olsaydı harika olmaz mıydı?

İyi haberler var ve kötü haberler var.

İyi haber şu ki, belirli bir proje için yatırım getirisini bilmek, ajanslara başarılı olan ve olmayan stratejiler hakkında doğru bir fikir verir.

Kötü haber şu ki, bir işe başlarken bunu bilmenin bir yolu yok.

Hangilerinin gerçekten en iyi sonucu verdiğini bilmek için farklı stratejiler denediğiniz ve bunları artıları ve eksileri için ölçtüğünüz bir deneme yanılma aşaması olmalıdır. Bunu yapmak, yalnızca doğru projelere yatırım yaparak ajansınızın uzun vadede gelişmesine yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda yanlış projeleri ortadan kaldırarak paradan tasarruf etmesine de yardımcı olur.

Bir örneğe bakalım.

Size pazarlama bütçesi olarak 1.000 ABD doları verildiğini ve amacınızın çeşitli pazarlama kanalları aracılığıyla işletmeniz için gelen potansiyel müşteri sayısını artırmak olduğunu hayal edin. Mantığın basit olduğunu biliyorsunuz - daha fazla pazarlama, daha fazla potansiyel müşteri, ortakları bir araya getirme şansı.

Ancak, daha az harcama ve daha fazla potansiyel müşteri yaratma söz konusu olduğunda en verimli olacak tanıtım kanalları hakkında emin olmadığınız şey. Facebook reklamları gitmenin yolu mu? Yoksa daha çok tercih edilen yöntem e-posta pazarlaması mı? Ne yapıyorsun?

Burası biraz zorlaştığı yer. Yatırım getirisini bilmenin önemi, yalnızca işin içinde bir başlangıç ​​kumarı varsa faydalıdır. Bu senaryoda kumar, hangi kanalın daha fazla potansiyel müşteri sağladığını görmek için 1.000 doların bir kısmını hem Facebook hem de e-posta pazarlamasına yatırmak olacaktır.

Dennis Yu taktik kitabından ilham alarak, 'Günde Dolar' adlı bir oyunu kullanmaya karar verdiğinizi varsayalım. Her iki kanalda da izin verilen aynı temel minimum tutarı yatırırsınız ve pazarlama çabalarınızı başlatırsınız. Bir süre beklersiniz ve her iki yatırımın getirisini ölçersiniz.

Hangi stratejinin daha fazla potansiyel müşteri oluşturarak size daha iyi bir yatırım getirisi sağladığına bağlı olarak, artık en fazla getiriyi elde etmek için pazarlama bütçenizin kalan payını nereye yatırmanız gerektiğini biliyorsunuz.

Bununla birlikte, pazarlama stratejileri birçok farklı faktöre bağlıdır. Bir kez elde ettiğiniz sonuçlar, en olası sonucun yalnızca en iyi temsilidir. Farklı kanalların farklı sonuçlar sunabileceği başka durumlar olabilir. Bu nedenle, hangi stratejinin en iyi sonucu verdiğini belirlemek için sonuçların zaman içinde ortalamasının alınması her zaman tavsiye edilir.

ROI Hesaplamada Zorluk

YG'yi artırma söz konusu olduğunda, 5R felsefesi bunlardan biri de dahil olmak üzere birden çok yol olabilir, ancak birçok ajans, YG'yi ölçmeyi ve hesaplamayı giderek daha zor bulmaktadır.

Ajanslar, müşteri yaşam boyu değeri (LTV), müşteri edinme maliyeti (CAC), aylık yinelenen gelir (MRR) ve hesap başına ortalama gelir (ARPA) gibi karmaşık finansal şartları izlemeye ek olarak, denklemleri ve karmaşık hesaplamaları izlemekle de mücadele etmek zorundadır.

Ayrıca, yatırım getirisi hesaplama süreci, birden fazla değişkeni ve bir ücret alabilecek verilerin konsolidasyonunu içerdiğinden oldukça zahmetli olabilir.

Yatırım Getirisi Nasıl Hesaplanır

Daha önce belirtildiği gibi, yatırım getirisini hesaplamaya gelince zorluk, verilerin konsolidasyonunda ve karmaşık finansal şartların izlenmesinde yatmaktadır. Ajanslar, Vendasta'nın ROI hesaplayıcısını kullanarak bu sorunlu noktaları azaltabilir ve ROI'yi verimli ve üretken bir şekilde hesaplayabilir.

İşte yatırım getirisini hesaplamak için kullanılan farklı yaklaşımlardan bazıları.

• Temel ROI Hesaplaması

Adından da anlaşılacağı gibi, temel yaklaşım, yatırımın temel maliyetini ve yatırımın yarattığı değeri dikkate alarak yatırım getirisinin belirlenmesini içerir.

Örneğin, bir şirkette hisse satın almak için 250 dolar harcadığınızı varsayalım. Bir yıl sonra, o hisseleri 300 dolara sattın. Bu durumda, temel yatırım getirisi hesaplamanız şöyle olacaktır:

Yatırım maliyeti = 250$

Yatırımın mevcut değeri = 300 $

Yatırım Getirisi = (300$ - 250$) / 250$ x %100 = %20

• Sermaye Kazançları Yatırım Getirisi Hesaplaması

Sermaye kazançları ROI hesaplaması, temel yaklaşımla benzer satırlarda çalışır. Tek fark, sermaye kazançları yaklaşımında, yatırımcıların yatırım penceresi sırasında almış olabilecekleri tüm ekstra faydaları dahil etmeleri gerektiğidir.

Örneğin, satın alınan hisselere sahip olduğunuz bir yıllık süre boyunca, şirketin dört çeyrekte sırasıyla 12$, 34$, 15$ ve 17$ temettü ödediğini varsayalım.

Bu nedenle, bu durumda, ROI hesaplaması şöyle olacaktır:

Yatırım maliyeti = 250$

Yatırımın mevcut değeri = 300 $

Ekstra avantajlar (toplam temettüler) = 12 $ + 34 $ + 15 $ + 17 $ = 78 $

YG = (300 $ + 78 $ - 250 $) / 250 $ x %100 = %51,2

• Pazarlama ROI Hesaplaması

Pazarlama yatırım getirisini hesaplamaya gelince, işin zor yanı, tüm pazarlama çabalarınızla ilişkili çeşitli maliyetleri belirlemek ve hesaplamaktır.

Ajansınızın üstlendiği milyarlarca pazarlama projelerinin tüm farklı kategorilerini ve ilgili maliyetlerini hatırlayabilen sihirbazlardan biriyseniz, o zaman dünyada yardıma ihtiyacı olmayan çok az insanüstü insandan birisiniz.

Ancak, o segmente ait değilseniz ve saatlerce konsolidasyon ve hesaplama ile ilgilenen bir şablonun size değer sağlayacağını düşünüyorsanız, ihtiyacınız olan araç budur.

Pazarlama yatırım getirisi, bir kampanyanın getirdiği müşteri sayısı ile doğrudan ilişkilidir. Örneğin, ajansınızın sosyal medya pazarlaması, e-posta pazarlaması, giden pazarlama, SEO pazarlaması ve gelen pazarlama olmak üzere beş farklı strateji uyguladığını ve toplu olarak bu stratejilerin yönlendirildiğini varsayalım. 200 müşterinin kazanılması.

Ayrıca, pazarlama harcamalarınızın dağılımının aşağıdaki gibi olduğunu varsayalım:

Sosyal Medya = 5.000 $

E-posta = 6.000 $

Giden = 10.000 ABD Doları

SEO = 2.000 $

Gelen = 8.000 ABD Doları

Bu nedenle, toplam pazarlama maliyeti = 5.000 + 6.000 + 10.000 + 2.000 + 8.000 = 31.000 ABD Doları'dır.

Artık müşteri YBD'nizi hesapladıktan sonra bu değeri 800 ABD Doları olarak buluyorsunuz ve pazarlama kampanyalarınızla edindiğiniz müşteri sayısına bağlı olarak toplam gelir şu şekilde oluyor:

Toplam gelir = 200 x 800 $ = 160.000 $

Bu nedenle, bu durumda pazarlama YG'niz şu şekilde olacaktır:

Yatırım Getirisi = (160.000$ - 31.000$) / 31.000$ x %100 = %416

• Müşteri YBD Yatırım Getirisi Hesaplaması

Bireysel bir müşterinin şirkete getirdiği değere dayalı olarak yatırım getirisinin hesaplanması söz konusu olduğunda, ilgili birçok faktörün de hesaplanması ve dikkate alınması gerekir.

Örneğin, bir önceki örnekte bahsedilen pazarlama rakamlarını almaya ek olarak, acenteniz için toplam satış maliyetinin (maaş ve komisyonlar dahil) 66.000$ olduğunu varsayalım.

Bu nedenle, edinilen toplam müşteri sayısı 200 olduğunda, toplam müşteri edinme maliyeti şu olur:

CAC = Toplam pazarlama maliyeti + toplam satış maliyeti / edinilen toplam müşteriler

CAC = 31.000 ABD Doları + 66.000 ABD Doları / 200 = 485 ABD Doları

Temel kural, optimum müşteri LTV: CAC oranının 3:1 olması gerektiğini öne sürse de, ROI'nin hesaplanması söz konusu olduğunda, doğru ya da yanlış cevap yoktur. ROI için istenen değer, ajanstan ajansa ve başlangıçta ulaşmak için belirledikleri amaç ve hedeflere göre değişir.

Bu durumda, ROI hesaplaması şöyle olacaktır:

CAC = 485 $

Müşteri YBD = 800 ABD doları

Yatırım Getirisi = (800$ - 485$) / 485$ x %100 = %64,94

• Müşteri Adayı Dönüşüm Yatırım Getirisi Hesaplaması

ROI'yi ölçmek için en önemli ölçütlerden biri, bir ajansın pazarlama kampanyasının getirdiği olası satışların sayısıdır. Mantığın belirttiği gibi, daha fazla müşteri adayı daha iyi bir yatırım getirisi anlamına gelir.

Ancak bu tür senaryolarda, ajansların yatırım getirisini de yatırım perspektifinden hesaplaması zorunlu hale geliyor. Daha fazla harcayarak daha fazla potansiyel müşteri getirmek iyidir, ancak ajansların kendilerini ayakta tutabilmeleri için daha az harcama ve daha fazla üretme taktiklerinde ustalaşmayı öğrenmeleri gerekir.

Bunu yapmanın bir yolu, toplam pazarlama yatırımına bakmak ve bunu, müşteri LTV'sini bilerek hesaplanabilen toplam gelirle karşılaştırmaktır.

E-posta ile pazarlama ve Facebook reklamları arasında seçim yapmak zorunda kaldığımız önceki örneğimize bakarak, her iki stratejinin de belirli bir dönemde iş platformlarımıza toplu olarak toplam 6.000 ziyaretçiyi getirdiğini varsayalım.

Geçmiş verileri analiz ederek, platformumuzdaki toplam ziyaretçilerin ortalama olarak yaklaşık %30'unun nitelikli potansiyel müşterilere dönüştürüldüğünü de anladık. Ayrıca, dönüştürülen potansiyel müşterilerin yaklaşık %11'inin kapatıldığını ve gemiye alındığını da deşifre ettik.

Daha önce olduğu gibi, müşteri LTV hesaplayıcısını kullanarak, her müşterinin yaşamları boyunca işletmemize kattığı değerin 800$ olduğunu bulabildik. Son olarak, e-posta ve Facebook'taki kampanya harcamalarımızı takip ederek, işletmemiz için belirtilen dönemde toplam pazarlama harcamasının 104.000 $ olduğunu hesapladık.

Bu rakamları alarak, yatırım getirisi hesaplaması şöyle olacaktır:

Toplam ziyaretçi = 6.000

Gemiye getirilen toplam müşteri = 198

Müşteri YBD = 800 ABD doları

Toplam gelir = 158.400 ABD doları

Toplam pazarlama yatırımı = 104.000 $

Yatırım Getirisi = (158.400$ - 104.000$) / 104.000$ x %100 = %52.31

• Brüt Kar ROI Hesaplaması

Hizmet olarak yazılım (SaaS) şirketlerinin çoğu, ROI'lerini yukarıda belirtilen yöntemlerden birini kullanarak hesaplarken, brüt kâr yöntemini kullanmaya başvuran birkaç kişi olabilir.

Bu yöntem, acentelerin maruz kaldığı diğer değişken maliyetlerle birlikte satılan malların maliyeti (COGS) metriğinin analizini içerir. Ajanslar sattıkları ürün/birim sayısına göre bir projeden elde edilen yatırım getirisini hesaplayabilir ve buna göre maliyetlerini yönetebilir.

Örneğin, bir şirket için birim başına COGS'nin yaklaşık 100 $, birim satış fiyatının 200 $, belirli bir dönemde satılan birim sayısının 500 ve toplam değişken maliyetlerin 8.000 $ olduğunu varsayalım.

Bu değerleri kullanarak, brüt kar yöntemini kullanarak yatırım getirisi hesaplaması şöyle olacaktır:

Toplam SMM = 100 ABD Doları x 500 = 50.000 ABD Doları

Toplam gelir = 200 ABD Doları x 500 = 100.000 ABD Doları

Brüt kar = (100.000 ABD Doları) - (50.000 ABD Doları + 8.000 ABD Doları) = 42.000 ABD Doları

Yatırım Getirisi = (42.000$) / (50.000$ + 8.000$) x %100 = %72.41

Yatırım Getirisi Nasıl Artırılır

Yatırım getirisini hesapladıktan ve işe yarayan stratejileri analiz ettikten sonra, ajansların dahil etmesi gereken bir sonraki adım, yatırım getirilerini artırmak için zaman ve para 'yatırım' yapmaktır.

Ajanslar, maliyetleri düşüren değerli beyaz etiket çözümlerini kullanmanın yanı sıra, yatırım getirisini artırmak için başka yollar da kullanmalıdır. Hızlı kazançlar ararken, mevcut yatırım stratejilerinden elde edilen getirileri analiz etmeli ve içlerini incelemeli ve ileriye dönük yolu planlamalıdırlar.

Belki de Facebook reklamları daha iyidir, çünkü doğru türde demografiyi hedeflemek söz konusu olduğunda nispeten daha doğrudurlar.

Veya, yatırılan para miktarına kıyasla daha iyi bir yatırım getirisi sağladığı için e-posta pazarlaması ilerlemenin yolu olabilir.

Bunu yapmak için ajanslar, doğru araçlara ve doğru ekiplere sahip olarak doğru taktik ve stratejileri uygulayarak doğru insanları hedeflemeye odaklanan 5R felsefesini uygulamalıdır.

5R'lere bireysel ve toplu olarak bakıldığında, ajanslar gelirlerini artırmalarına, maliyetlerini düşürmelerine ve nihayetinde yatırım getirilerini artırmalarına yol açan en iyi karışımı bulmalıdır.

Vendasta Size Nasıl Yardımcı Olabilir?

Vendasta'nın pazaryeri ürünleriyle birlikte beyaz etiketli çözümleri, maliyetleri azaltarak veya geliri artıran müşteri kaybını azaltarak ajansınızın yatırım getirisini artırmasına yardımcı olabilir.

İtibar yönetimi, liste oluşturucu, reklam zekası ve sosyal pazarlama gibi ürünler yalnızca işletmenizin kendini sürdürmesine yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda rekabette öne geçer.

ROI hesaplayıcısı, söz konusu karmaşık yatırım getirisi hesaplamalarıyla uğraşırken ajansların zamandan tasarruf etmesine yardımcı olabilir ve ayrıca iş harcamalarını azaltabilecek stratejiler hakkında değerli bilgiler sağlar.

Örneğin, pazarlama yatırım getirisi hesaplayıcısına baktığınızda, sosyal medya pazarlamacılığına daha fazla harcama yapabileceğinizi fark ettiniz, çünkü bu daha fazla müşterinin kazanılmasına ve dolayısıyla daha iyi bir yatırım getirisine yol açacaktır.

Veya reklam maliyetlerinizi çoktan aştığınızı ve şimdi size paranızın karşılığını veren çözümler sunan alternatif bir kaynak aramanız gerektiğini fark etmiş olabilirsiniz.

Müşteri kaybını azaltmak söz konusu olduğunda, işletmenizin itibarını sadece zamanında değil, aynı zamanda verimli bir şekilde yönetmenin zorluğu her zaman vardır. Belki de işletmenizin incelemeleri etkili bir şekilde ele alan ve itibarınızı artıran bir çözüme ihtiyacı vardır.

Sonuç olarak, ROI'nin hesaplanıp ölçülebileceği farklı yollara bakıldığında, her Vendasta ürününün işinizi geliştirme ve marka değerini artırma potansiyeli vardır.