Web Sitesinin Dönüşüm Oranı Nasıl Hesaplanır? Dönüşüm Oranını Artırmak İçin Kanıtlanmış 20+ İpucu

Dönüşüm oranı, reklam stratejilerinizin etkinliğini ölçmek için en etkili yöntemlerden biri olarak kabul edilir. Bu oran, pazarlama kampanyalarınızın insanlara istediğiniz şeyi yapmalarını ne kadar mükemmel sağladığını gösterir. Dönüşüm oranınız ne kadar yüksek olursa, pazarlamanız o kadar başarılı olur.

Peki sitenizin dönüşüm oranını nasıl hesaplarsınız ?

Lütfen aşağıdaki makaleyi okuyun. Web sitenizin dönüşüm oranını hesaplamak için size yönergeleri ve dönüşüm oranını artırmak için 20'den fazla kanıtlanmış ipucu göstereceğiz .

Dönüşüm oranı tam olarak nedir?

Basitçe söylemek gerekirse, dönüşüm oranınız, sitenizi veya sayfanızı ziyaret eden ve belirli bir hedefi karşılayan kişilerin yüzdesidir. Birkaç yaygın dönüşüm hedefi şunlar olabilir:

• Satın al
• Bilgi gönderin (bir potansiyel müşteri)
• İşletmeyi ara
• Bir mektup için kaydolun
• Hesap oluştur
• Bir varlık indirin (e-Kitap veya kılavuz gibi farklı içerik biçimleri)
• Web sitenizle etkileşime geçin (sitede geçirilen süre, belirli sayfalara yapılan ziyaretler, sayfa sayısı)

Belirli bir dönüşüm hedefi seçmek için işletmenizin belirli doğasına bağlı olmanız gerekir. Casper ve Quip, e-Ticaret markaları için bir satın alma hedefi belirlerken bir imzalama hedefi seçiyor.

Dönüşüm oranını ve örnekleri nasıl hesaplarsınız?

Dönüşüm oranını hesaplamak için üç farklı formül vardır:

• Dönüşüm Oranı = Toplam dönüşüm sayısı / Toplam oturum sayısı * 100
• Dönüşüm Oranı = Toplam dönüşüm sayısı / Toplam benzersiz ziyaretçi sayısı * 100
• Dönüşüm Oranı = Toplam dönüşüm sayısı / Toplam olası satış sayısı * 100

Uyarı: Bu formüller doğrudur. Dönüşüm oranını hesaplamanın en iyi yolunu seçmek için, dönüşüm etkinliğiniz olarak neyi belirlediğinize ve trafiği nasıl ölçeceğinize bağlı olmanız gerekir. Pay, dönüşümlerinizi gösterecek ve payda, toplam trafiğiniz veya havuzunuz olarak karar verdiğiniz şey olacaktır (tipik olarak oturum sayısı, tek seferlik ziyaretçiler veya potansiyel müşteriler)

Şimdi bu süreci açıklığa kavuşturmak için bir örnek verelim. Bu örnekte, Game of Thrones Tişörtleri: Targaryen'in Tişörtleri sunan bir e-ticaret web sitesine sahipsiniz.

Dönüşüm hedefi, bir kişinin huninizden geçmesini ve bir gömlek satın almasını sağlamaktır.

Web sitesinin Şubat ayında 100.000 tek seferlik ziyaretçisi var. 2000 alıcıya T-shirt (dönüşüm etkinliğiniz) satmanız mümkündür.

Dönüşüm oranı nedir?

%2 dediysen haklısın!

İlgili Mesajlar

• Kapıda Ayak Tekniği nedir?
• Gelen Satış nedir?
• B2B Satış Nedir?

İyi bir dönüşüm oranının tanımı

Bildiğiniz gibi, dönüşüm oranları trafik kalitenize, sektörünüze bağlı olarak önemli ölçüde farklılık gösterir. İş, sunduğunuz ürün ve hatta izlediğiniz belirli dönüşüm işlemi. Sonuç olarak, orada geniş dönüşüm oranı istatistikleri arayabilirsiniz, ancak işletmeniz ve pazarlama planınız iyi bir dönüşüm oranına karar verecektir.

Ayrıca, bir dönüşümün her zaman satın alma ile aynı şey olmadığını unutmamalısınız. Dönüşüm oranı kullanışlı bir ölçümdür, oysa pazarlamanın amacı çoğunlukla dönüşüm yaratmak değil, satışları artırmaktır.

Örneğin, yeni ödeme yapan müşteri başına ortalama 3500 $ geliri olan ve %50 kar marjı olan bir hukuk şirketi ile işbirliği yaptığınızı düşünün. Dönüşümün, açılış sayfanızda potansiyel müşteri formuna dönüşen bir kişi olduğu beş pazarlama kampanyası yürütüyorsunuz.

Sonuçlarınız aşağıdadır:

Kampanya 3 ve kampanya 4, en düşük dönüşüm oranlarına yol açar. Bu, biraz iyileştirmeye ihtiyaç duyabilecekleri anlamına gelir. Ancak, bu veriler bize bu planların karlılığı hakkında herhangi bir fikir vermemektedir. Satışa dönüşen beklentiler var mı? Emin değiliz.

Yukarıdaki soruyu yanıtlamak için planlarınız için yatırım getirisine (YG) bakın:

Hangi kampanyanın şirketinizi kelimenin tam anlamıyla en çok geliştirdiğini görmek şeffaftır. En iyi dönüşüm oranına sahip olmasına rağmen, 1. kampanya, 4. kampanyadan çok daha düşüktür. 4. Kampanya en maliyetli olası satışları sağlarken, 4. kampanyaya 1,00 ABD Doları yatırım yaptıysanız, 7,52 ABD Doları alırsınız.

Peki şimdi, en iyi kampanya nedir?

Dönüşüm oranı verilerinin tüm hikayeyi anlatmadığını anlamalısınız. Bu dönüşümleri satışa dönüştüremezseniz, yüksek bir dönüşüm oranı işinizi kötü etkileyebilir.

Dönüşüm oranı işletmeniz için neden önemlidir?

Dönüşüm oranı, birçok dijital pazarlamacının tercih ettiği bir ölçümdür. Bu, dönüşüm oranlarının, sitenizin işletme hedeflerinizi nasıl etkileyebileceğini doğrudan ölçmek için mükemmel bir yol olduğu açıklanabilir. İş hedefleriniz sayfalarınızı okuyan kişi sayısına bağlı kalmaksa (reklam geliri ile faaliyet gösteren işletmeler gibi), web sitenizin başka bir amacı varsa (örneğin potansiyel müşteri kazanmak veya müşteri sayısını artırmak gibi) ziyaretçiler veya sayfa görüntülemeleri etkililiğin büyük bir ölçüsü olabilir. satışlar), dönüşüm oranınızı anlamak çok daha faydalıdır.

Dönüşüm oranınız, sitenizin başarısını ölçmenize de yardımcı olur. Web sitenizin düzenini ayarladıysanız veya bir ürün açıklaması yayınladıysanız, değişikliğin kârlılığınızda olumlu veya olumsuz bir etki bırakıp bırakmadığını öğrenmek için dönüşüm oranınızdaki değişikliği görebilirsiniz.

Ayrıca, çeşitli kitle segmentlerinin ve kanallarının değerini karşılaştırmak için dönüşüm oranlarını kullanabilirsiniz. Etkinliği, her bir segment veya kanaldan oluşturulan toplam konuşma miktarıyla ölçmek olsa da, bunu yapmak bazı fırsatların kaçırılmasına neden olabilir.

Örneğin, hem Google Reklamlarına hem de Facebook Reklamlarına 100 ABD Doları yatırım yaparsınız. Sonuç olarak sitenizi Google'dan 1000 kişi ziyaret etti ve bunların %7,5'i satın almaya karar verdi (%7,5 dönüşüm oranı) ve 1500 kişi Facebook'tan sitenize geldi, %5'i satın almaya karar verdi (dönüşüm oranı %5 olacaktır). )

Rakamları inceleyelim ve her kanaldan 75 ziyaretçinin dönüşümü tamamladığını göreceksiniz (1.000 x %7.5 ve 1.500 x %5 her ikisi de 75'e eşittir). İki kanal dönüşüm yaratmada çok iyi görünüyor.

Her kanaldan 500 ziyaretçi daha çekmek için daha fazla yatırım yaparsak ne olur? Bu dönüşüm oranları aynıysa, Google'dan (1.000 + 500) x %7.5 = 112.5 satış (öncekinden 38 fazla, yuvarlama) elde edersiniz;(1.500 + 500) x %5 = 100 satış (25'ten fazla) önce) Facebook'tan.

Rakamları karşılaştırdığınızda, bu durumda en iyi yatırımın Google Ads olacağını açıkça görebilirsiniz.

Dönüşüm oranını artırmak için 20'den fazla ipucu

Verilere dayalı bir strateji oluşturun

Google Analytics gibi bir araçtan siteniz hakkında veri alıyorsanız, iyi durumdasınız demektir. Kalıpları elde etmek için verileri inceleyelim. Ardından, bir dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO) stratejisi uygulamak için bu kalıplara güvenebilirsiniz.

Bir davranış akışı raporu destekleyebilir.

Ziyaretçileri okumaya devam etmeye teşvik eden sayfaların yanı sıra insanların hızla ayrıldığı sayfalar göreceksiniz.

"Yapışkan" içerik, pazarlamacıların gerçekten ihtiyaç duyduğu şeydir. İnsanların sayfada çok zaman geçirmesini veya sağladığınız her şeyi keşfetmek için web sitenizdeki diğer sayfalara gitmesini istiyorsunuz.

Sitenizin performansı hakkında temel bilgilere sahip olduğunuzda, hangi sayfaların etkili olmadığını anlayabilir ve bunları optimize edebilirsiniz.

Yeni içerik oluşturun, eski referansları ve istatistikleri güncelleyin, güçlü bir CTA çizin veya yeniden tasarlamayı düşünün. Bu güncellemeler, CRO'nuzun temelini oluşturacaktır.

A/B testi yapın

A/B testi (ayrıca bölünmüş test olarak da bilinir), web sitenizin dönüşüm oranını artırmaya yönelik bir araçtır. A/B testi yapmak için kayıtları ve görsel raporları kullanabilirsiniz. Örneğin, aynı açılış sayfasının iki farklı sürümünü oluşturursunuz ve CTA gibi bir değişkeni değiştirirsiniz.

Hedef kitlenizin yarısına bir sürümü ve diğer yarısına başka bir sürümü göstererek, hangisinin daha iyi dönüşüm sağladığını göreceksiniz.

Sayfa tasarımını optimize edin

İnsanlar genellikle bir siteyi yalnızca görsel tasarımıyla değerlendirir. Bu nedenle, sitenizin profesyonel görünmesini sağlamanız çok önemlidir. Web siteniz için yüksek kaliteli bir tasarım oluşturmak için düzen, tipografi, fotoğraflar, tutarlılık sorunları vb.

Ayrıca, ziyaretçilerin sizinle kalmasını sağlamak için bilmeniz gereken bir şey de dikkat dağıtıcı unsurları ortadan kaldırmaktır. Sitenize gelen kişilerin birçok görsel girdi ve işlem seçeneği işlemesini sağlarsanız, büyük olasılıkla bir dönüşüm kararı vermeyeceklerdir. Dönüşüm oranını artırmak için önemsiz ürün seçenekleri, bağlantılar ve alakasız bilgiler gibi dikkat dağıtıcı unsurları azaltın.

Açılış sayfalarınızda ve ürün sayfalarınızda ziyaretçilerin işlem yapmasıyla ilgili olmayan seçenekleri kaldırmalısınız.

• Menüyü küçült
• Kenar çubuklarını ve büyük başlıkları atın
• Alakasız fotoğraflardan kurtulun
• Açılış sayfalarında gezinmeyi kaldırmayı düşünün

Dönüşüm hunisini ve satış hunisini optimize edin

Dönüşüm yakıtını optimize etmek için aşağıdaki yöntemlerden bazılarını deneyebilirsiniz:

• Bloglarınız, videolarınız, ücretsiz raporlarınız ve teknik incelemeleriniz aracılığıyla temel ücretsiz ev tavsiyesi sağlayın
• Müşterilerinizin güvenilir danışmanı olmaya çalışın
• Onlara e-posta listenize kaydolmaları için uygun nedenler sunun (bazı iyi bilgiler karşılığında)
• E-posta yoluyla ücretsiz daldırma içerikli video kursu
• Onları satış kopyanıza gönderin ve satış isteyin

Birden çok form türünü test edin

Formlar genellikle müşteriler için bir durak noktası haline gelir. Alanları doldurmak için zaman harcamak istemeyecekler.

Sürtünmeyi azaltmak için gereksiz form alanlarını kaldırabilir, alanları onay kutularına veya diğer öğelere dönüştürebilir ve otomatik doldurmayı etkinleştirebilirsiniz. Bununla birlikte, test etmeniz de önemlidir.

Bir form içeren bir açılış sayfasının kaydını çalıştırmayı deneyebilir veya kullanıcıların forma gitmek için kaydırma yapması için uzun bir açılış sayfası kullanabilirsiniz. Ziyaretçilerin çoğu forma eriştikten sonra tıklıyor mu? Bir sorununuz olabilir.

Örneğin Quicksprout, hem potansiyel müşteri oluşturma hem de potansiyel müşteri kalifikasyonu için oluşturulmuş basit bir form kullanır.

Pahalı bir ürün veya hizmet satıyorsanız, potansiyel müşterilerinizi nitelendirmek istersiniz. Yine de zorunlu değilse, bütçe gibi şeyler hakkında bilgi toplamayın.

Sayfanın farklı noktalarında farklı CTA'ları test edin

Harekete geçirici mesajlarla ilgili olarak, işletmeler için belirli bir CTA yoktur. Farklı yinelemeleri test etmek çok önemlidir.

Örneğin, Quicksprout'un yetkili bir ifadesi, çekici bir harekete geçirici mesajdır. "Trafiğimi büyüt" yazıyor.

Ayrıca "Evet" ile başlayan bir CTA yazmanız da mümkündür. Teklifi olumlu yönde verdiği için psikolojik olarak da işe yarıyor.

Web sitenizi hızlandırın

Sayfa yükleme hızındaki bir saniyelik gecikmenin, dönüşümlerinizin %7'sini kaybedebileceği iddia ediliyor.

Müşterilerin internette nasıl gezindiğini düşünelim. Bazı tarayıcı sekmelerini aynı anda açmış olabilirler. Bir günde sahip oldukları zamandan en iyi şekilde yararlanmak istedikleri için çok görevlidirler.

Web siteniz yavaş yüklenirse, ayrılmaları muhtemeldir. Ne sunacağınızı görmek için beklemezler.

Sitenizin hızını test etmek için Google'ın PageSpeed ​​Insights'ını kullanabilirsiniz. Ayrıca, web sitenizi hızlandırmak için size bazı somut ipuçları sunar.

Güven oluşturun ve artırın

Satış gurusu Zig Ziglar'a göre, insanlar genellikle aşağıdaki 4 nedenden dolayı sizden satın almak istemiyorlar:

• Gerek yok
• Para yok
• Acele etme
• Güven yok

Aslında ilk 3 sebepten dolayı bir şey yapamayız ama güven kazanabiliriz. Web sitenizi güvenilir hale getirin ve dönüşümlerinizin hızlandığını görün.

Web sitenizin müşterilerin güvenini kazanmasına yardımcı olabilecek liste:

• Web sitenizdeki bilgilerin doğruluğunu kontrol etmeyi kolaylaştırın : Sitenizin güvenilirliğini artırmak için, özellikle şu anda bahsettiğiniz bilgiler için alıntılar, referanslar, ünlü yayınlardaki makaleler gibi üçüncü taraf desteği sunabilirsiniz. bu kanıta bağlantı. Ziyaretçiler bu bağlantıları takip etmese bile materyalinize güvenmeye devam edeceksiniz.
• Web sitenizin gerçek bir kuruluşa veya şirkete ait olduğunu kanıtlayın : Basitçe, sitenize fiziksel konumunuzu eklemeniz yeterlidir. Ofislerinizin bir fotoğrafını yüklemek ve ticaret odası üyeliğini listelemek de iyi bir fikirdir.
• Sunduğunuz içerik ve hizmetlerde şirketinizde uzmanlığı öne çıkarın : Ekibinizin uzmanları var mı? Katkıda bulunanlarınız mı yoksa hizmet sağlayıcılarınız mı? Kimliklerini vermeyi unutmayın. Ünlü bir organizasyonla işbirliği yapıyor musunuz? Bu bilgiyi sitenize ekleyin. Ancak, sitenizi daha az güvenilir hale getirebilecek güvenilmez harici bağlantılar eklememelisiniz.
• Sitenizin arkasında birçok dürüst ve güvenilir üye olduğunu kanıtlayın : Güvenilirliklerini fotoğraf veya metin yoluyla göstermeyi düşünebilirsiniz.
• İletişimi kolay ve basit hale getirin : Telefon numarası, e-posta adresi, fiziksel konum gibi iletişim bilgilerinizi eklemeniz önemlidir.
• Sitenizi kullanmayı kullanışlı ve basit hale getirin : Bazı web sitesi operatörleri, şirketin egosuna odaklandıklarında veya web teknolojisi ile yapabilecekleri göz kamaştırıcı şeyleri sunduklarında ziyaretçileri unuturlar.
• Sitenizdeki içeriği sık sık güncelleyin : Sık sık güncellenen veya gözden geçirilen siteler, kullanıcıların güvenini kazanacaktır. Bir blogunuz veya haber bölümünüz varsa, bunları düzenli olarak güncellemeyi unutmayın.
• Promosyon içeriğini sınırlayın : Hype, pop-up'lar ve yanıp sönen banner'lar genellikle dolandırıcılık ve spam ile ilişkilendirilir. Yapabiliyorsanız, sayfalarınızdaki reklamlardan kaçının. Reklamlarınız olması gerekiyorsa, sponsorlu içeriği kendi içeriğinizden ayırt etmeyi açıkça belirtin.
• Hatalardan kaçının : Yazım hataları ve bozuk bağlantılar muhtemelen bir sitenin güvenilirliğini azaltacaktır. Ayrıca sitenizin hızlı ve işlevsel kalmasını sağlayın.
• Para iade garantisi sağlayın : Müşteriler, ne için ödeme yapacaklarından emin değillerse paralarını riske atmazlar. Para garantisi, korkuları hafifletmeyi ve geçmişteki itirazları ortadan kaldırmayı amaçlar. Dönüşüm oranınızı artırmak harika bir fikir.

Satın almayı kolaylaştırın

Kullanıcılarınız sizden nasıl satın alacaklarını veya nereye tıklayacaklarını öğrenmek zorunda kalmamalıdır. Sitenizi geliştirmek için aşağıdaki listeyi kontrol edin:

Kullanıcılarınıza daha sonra ne yapacaklarını söyleyin. Her sayfada, kullanıcılara her zaman yapmalarını istediğiniz eylemi gösterin. Bir sonraki ana adımı diğer bağlantılardan daha gerekli hale getirin.

Kullanıcılara çok fazla seçenek sunmayın. Kullanıcılarınıza ne kadar çok seçenek sunarsanız, hiçbir şey seçmemenin o kadar kolay olduğu belirtiliyor. Seçenek felç olur. Çok sayıda ürününüz varsa, müşterilerinizin kendileri için doğru olanı hızlı bir şekilde seçebilmeleri için daha iyi filtreler oluşturun.

Tüketicilerden mümkün olduğunca az alan doldurmalarını isteyin. Kayıt formunuza ne kadar çok alan eklerseniz, o kadar az kişi doldurur. Facebook veya Google hesaplarını kullanarak kaydolma seçeneğini eklemeyi düşünmelisiniz. Siparişi tamamlamak için gereksiz yere bilmeniz gereken hiçbir şey talep etmeyin.

Satın alma işlemi yapmak için kayıt gerektirmez. Misafir olarak çıkış yapmalarına izin verin. Müşteriler kendilerini çok daha rahat ve mutlu hissedecekler.

Ücretsiz teslimat sağlayın. Ücretsiz kargo, alıcıları sitenizden alışveriş yapmaya teşvik eden en yaygın faktörlerden biridir.

Yeterli bilgi sağlayın

Ürünlerinize görseller, videolar ve incelemeler yüklemek çok önemlidir. Örnek olarak Amazon'u ele alalım - sahip oldukları çoğu ürün için yeterli bilgi sağlamayı seçiyorlar ve sonuç olarak milyonlarca satıyorlar.

Değer hakkında konuştuktan sonra fiyatı ekleyin. Veya müşteriler, ürününüzün değerine dikkat etmeden hızlı bir şekilde fiyat değerlendirmeleri yapabilirler.

Bazı ekstra ipuçları:

Farklı ödeme yöntemleri sağlayın

Paypal'ı herkes sevmez. Potansiyel müşterilerinizin tercihlerini karşılamak için çeşitli ödeme seçenekleri sunmayı düşünün.

Canlı sohbet sunun

Bir sohbet aracı, soruları yanıtlamanıza ve olası endişelerinizi gidermenize yardımcı olur.

Kopyanızın okuma seviyesinin hedef kitlenizle eşleştiğinden emin olun

Zor veya soyut bir dil ya da çok basit bir dil kullanmamalısınız. Okunabilirlik Puanı gibi harika bir araç bu görevi yapmanıza yardımcı olabilir.

Farklı içerik uzunluklarını test edin

Nişinize, ürününüze ve okuyucularınıza göre kısa kopya veya uzun kopya kullanmayı düşünmelisiniz. Web siteniz için doğru olanı seçmek için farklı uzunlukları test etmeyi unutmayın.

Profesyonel kalitede fotoğraflar kullanın

Genel ve yapışkan stok görseller, tüketicilerinizin markanız hakkında yanlış anlamalarına neden olabilir. Bu yüzden kullandığınız tüm fotoğrafların yüksek kalitede olduğundan emin olun.

Açılış sayfalarınızda farklı renk kombinasyonlarını test edin

Renkler farklı insanlara farklı şeyler gösterebilir (örneğin, açık mavi sakinleştirici olabilirken kırmızı, gerginlik veya öfke duygularını ifade edebilir). Dönüşüm oranlarınızı artırmaya yardımcı olan paleti seçmek için birkaç paleti test edin.

PPC ziyaretçilerinizin beklentilerini karşılayın

Müşteriler bir PPC reklamı aracılığıyla açılış sayfanızı ziyaret ediyorsa, bu reklamın açılış sayfası kopyanızla uyumlu olduğundan emin olmalısınız. Bu reklam, sitenize gittiklerinde göreceklerini doğru bir şekilde göstermelidir.

Ziyaretçilerinizin ilgisini çekin

Duygu yüklü dil ve ilginç hikaye anlatımı, ziyaretçilerinizin ürününüzü denemek için meraklı ve heyecanlı hissetmelerine yardımcı olabilir.

Net bir değer teklifi ekleyin

Potansiyel müşterilerinizi ürününüzün olağanüstü özelliklerine gösterin. Onlara ürünlerinizin piyasadaki diğer ürünlerden nasıl farklı olduğunu söyleyin.

Stok numaraları ekle

Somut bir ürün sunuyorsanız, kalan stok miktarını ürün açıklamanıza ekleyin. Örneğin, "Yalnızca 3 ürün kaldı. Şimdi satın alın ya da asla"

Çözüm

Bu gönderi size yalnızca dönüşüm oranı hakkında bilgi vermekle kalmadı, aynı zamanda dönüşüm oranlarınızı artırmanın birçok harika yolunu da sağladı .

Tüm bu bilgilerin işletmeniz için çekici ve etkili bir web sitesi oluşturmanıza yardımcı olabileceğini umuyoruz. Herhangi bir sorunuz varsa veya dönüşüm oranını artırmak için başka ipuçlarını biliyorsanız, lütfen yorumda bizimle paylaşın. Geri bildiriminizi almaktan çok mutluyuz.

Herkese okuduğu için teşekkürler!

Bunu da beğenebilirsin:

• Shopify Mağazanız için Dönüşüm Oranını Nasıl Artırırsınız?
• Dönüşüm Oranınızı Artırabilecek 10 Güven Rozeti
• Hotjar Shopify Aracı: Shopify Mağazası Dönüşümlerinizi Nasıl Artırırsınız?