2023'ün En İyi Ticari Metin Mesajlaşma Araçları [Ücretsiz ve Ücretli]

Neredeyse yeni bir müşteri kazanmaktan daha kötü bir şey yoktur, ancak iletişimin kaçırılması nedeniyle son dakikada başarısızlığa uğramak. ABD'li yetişkinlerin %92'sinin her gün metin özellikli telefon kullandığı göz önüne alındığında, doğru iş amaçlı kısa mesaj stratejisi, işletmenizin başka bir fırsatı kaçırmamasını sağlayabilir.

İş amaçlı kısa mesajlaşma, her türlü modern iş akışına karlı ve üretken bir eklentidir. Burada işletmeniz için en iyi mesajlaşma ve SMS hizmetlerini seçmenize yardımcı oluyoruz, böylece hiçbir ipucunu kaçırmazsınız ve ekibiniz her zaman senkronize olur.

Ticari Metin Mesajlaşma Temelleri

Kısa mesaj ve kısa mesaj pazarlaması artık her büyüklükteki işletme için önemli bir araçtır. % 95'i aşan açılma oranlarıyla kısa mesajlar son derece etkili bir iletişim şeklidir. İşletmelere yönelik kısa mesajlar, yalnızca promosyon mesajları veya kısa mesaj göndermenin çok ötesinde, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çok çeşitli amaçlara hizmet eder:

• Kolay kampanya yönetimi için mesaj şablonları oluşturma
• Toplantı onayları ve gerçek zamanlı randevu hatırlatmaları
• Müşterilere kişisel teşekkür mesajları ve kupon gönderimi
• Görsel efekt için multimedya mesajları ve resimli mesajlar
• Damlama kampanyası otomasyonu
• Takım/grup mesajlaşması

Kısa mesajları iş amacıyla kullanırken belirli yönergeleri takip etmek önemlidir. Kısa mesaj göndermeden önce daima hedeflenen alıcının onayını almalısınız. Bu, artık kısa mesaj almak istememeleri durumunda bir katılım mekanizmasının sağlanması anlamına gelir.

Onay almanın yanı sıra kısa mesajlarda her zaman açık ve öz bir dil kullanılmalıdır. Okuyucuların kafasını karıştırabilecek argo veya kısaltmalar göndermeyin; Mümkün olduğunda mesajlarınızı kişiselleştirin.

Ticari Kısa Mesaj Kampanyaları ve Kullanım Örnekleri

Geleneksel olarak kısa mesaj kampanyaları, e-ticaret işletmeleri tarafından büyük kampanyalar göndererek okuyucuları bazı indirim veya indirimlere karşı uyarmak için kullanılır.

Aksine, iş amaçlı kısa mesaj kampanyaları e-ticaret işletmeleriyle sınırlı DEĞİLDİR. Aslında teknolojiden sağlığa kadar tüm sektörlerdeki şirketler, müşterileri ve çalışanlarıyla iletişim kurmak için kısa mesaj kullanmanın avantajlarından yararlanabilir.

İş Metni Kullanım Durumları

E-ticaret kampanyalarının ötesinde, iş amaçlı kısa mesaj göndermeye yönelik bazı pratik kullanım örnekleri şunları içerir:

• Toplantı onayları ve iletişim bilgileri : Toplantı saatini, yerini ve gerekli tüm iletişim bilgilerini onaylamak için kısa mesaj gönderin.
  
  Örnek: Merhaba John, bugün saat 15:00 MST'deki çağrımızı sabırsızlıkla bekliyorum. İşte toplantı bağlantısı: XXXXXXX”.
  
  
• Kişisel teşekkür mesajları : Müşteriye bir hizmeti satın aldıktan veya tamamladıktan sonra kişisel bir teşekkür mesajı gönderin. Bunlar, her müşterinin aynı deneyimi almasını sağlamak için otomatik yanıtlayıcılarla kurulabilir.
  
  Örnek: [İsim], satın aldığınız için teşekkürler! Patronajınız sevdiğimiz şeyi yapmaya devam etmemizi sağlıyor - bu yüzden teşekkür ederiz!
   
• Ekip/grup mesajlaşması : Ekip üyelerinizle hızlı ve verimli bir şekilde iletişim kurmak için grup mesajlaşmasını kullanın.
  
  Örnek: Arkadaşlar, olağanüstü çalışmanızdan dolayı teşekkür etmek için kısa bir mesaj. Bu kadar motive ve yetkin bir ekiple çalışmak harika. Herkese teşekkürler!
  
• Ürün/sipariş güncellemeleri : Müşterinin siparişine veya ürün teslimat durumuna ilişkin takip ve güncellemeler gönderin.
  
  Örnek: [İsim], siparişinizin tur deposundan yeni çıktığını ve kuryede olduğunu size bildiriyorum. Siparişinizi 5 iş günü içerisinde teslim almalısınız. İşte izleme bağlantınız: XXXXXXX,
  
• Hediye kartları gönderme : Müşterilere teşekkür veya promosyon teklifi olarak hediye kartları gönderin. Uber Eats bunu etkili bir şekilde kullanan şirketlerin başlıca örneğidir.
• İki faktörlü kimlik doğrulama : Güvenliği artırmak için iki faktörlü kimlik doğrulama sürecinin bir parçası olarak kısa mesaj kullanın.
• Müşteri iş sahası fotoğrafları : Müşterilere ilerleme hakkında bilgi vermek için iş sahasının fotoğraflarını gönderin.
• Randevu hatırlatıcıları : Randevuya gelmeyenleri azaltmak için müşterilere randevu hatırlatıcıları gönderin.
  
  Örnek: [İsim], sizi 12 Çarşamba günü saat 14:00'te Lioness Nail Salon'da görmeyi sabırsızlıkla bekliyorum! Yakında görüşürüz.
  
• Müşteri etkinliği/topluluk davetleri : Müşterileri kısa mesaj yoluyla etkinliklere veya topluluk etkinliklerine davet edin.
  
  Örnek: [İsim], sadece bir uyarı, 13 Ağustos Cumartesi günü Jack Gear Reserve'de aksiyon dolu bir bağış toplama etkinliği var.
  

Bunlar işletmelerin kısa mesajlaşmayı nasıl etkili bir şekilde kullanabileceğine dair sadece birkaç örnektir. Önemli olan yaratıcı düşünmek ve kısa mesaj kullanmanın işletmenize ve müşterilerinize fayda sağlayacak yollarını bulmaktır.

İlgili Makale

İş İletişimi için SMS: Mantıklı Olmasının Üç Nedeni

En İyi Ticari Kısa Mesaj Hizmetleri

2023'te pek çok ticari kısa mesaj hizmeti mevcut. Farklı hizmetler, grup mesajlaşması ve planlanmış mesajlardan otomatik yanıtlara ve özel alanlara kadar çeşitli özellikler ve yetenekler sunar. Salesforce ve HubSpot gibi daha büyük CRM'ler gibi bu hizmetlerden bazıları çoğu işletmenin ihtiyaçlarını karşılamayacak kadar karmaşıktır.

Bu kadar çok seçenek mevcut olduğundan işletmeniz için doğru hizmeti seçmek zor olabilir.

Burada, ihtiyaçlarınıza en uygun seçeneği seçmenize yardımcı olmak için 2023'te mevcut olan hem ücretsiz hem de ücretli en iyi ticari kısa mesaj hizmetlerinden bazılarını karşılaştıracağız.

EZ Mesajlaşma

EZ Texting, Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada için en yüksek puan alan bulut tabanlı iş mesajlaşma hizmetidir. Mesajlaşma çözümleri, işletmelerin kolaylaştırılmış iletişim ve iyileştirilmiş sosyal yardım çabalarıyla üstün müşteri hizmetleri sunmalarına yardımcı olur.

Ana Özellikler

Temel özellikler arasında toplu metinler, MMS, teslimat raporları, hatırlatma kampanyaları, metin anketleri ve metinden sabit hatta işlevsellik yer alır.

Fiyatlandırma

Planlar ayda 20 dolardan başlıyor ve mesaj başına 0,027 dolara günde 500 mesaj dahil.

G2 derecesi

537 yoruma göre 5 üzerinden 4,5 yıldız.

Basit Mesajlaşma

SimpleTexting, öncelikle müşteriye yönelik daha fazla amaç için temiz ve uygun fiyatlı bir SMS pazarlama hizmeti sunar.

Ana Özellikler

SimpleTexting, toplu metin uyarıları, müşteri hizmetleri ve otomatik kampanyalar gibi güçlü metin pazarlama özellikleri sunar. Ayrıca, hareket halindeyken binlerce kişiyle veya 1-1 iletişim kurmak için bir mobil kısa mesaj uygulaması da içerirler.

Fiyatlandırma

SimpleTexting, sınırsız bağlantıya sahip işletmeler için ayda 29 dolardan başlayan ve aylık 899 dolara kadar büyüyen esnek kredi bazlı planlar sunuyor.

G2 derecesi

622 yoruma göre 5 üzerinden 4,7 yıldız.

Nextiva

İşletme sahipleri düşünülerek oluşturulan Nextiva, ticari satışları ve iletişimi geliştirmek için birçok iletişim kanalını birleştiren bir bulut iletişim şirketidir .

Ana Özellikler

Nextiva, her büyüklükteki işletmenin, iş sonuçlarına yön veren olağanüstü müşteri deneyimleri sunmasına yardımcı olma konusunda uzmandır. Özellikler ve pazarlama araçları şunları içerir:

• Temiz, kullanıcı dostu bir arayüz
• Cep telefonu aramaları, ses, video, işbirliği, SMS, sohbet ve anket özellikleri
• Sanal telefon numaraları ve ücretsiz mesajlaşma desteği
• Hem mobil uygulama hem de masaüstü işlevselliğiyle cömert, yüksek hacimli kısa mesaj hacimleri

Fiyatlandırma

Bir kısa mesaj platformu olarak Nextiva ödeme paketleri, Essential paketinde kullanıcı başına ayda yalnızca 18,95 ABD dolarından başlıyor ve daha büyük ekipler için Enterprise paketlerine kullanıcı başına ayda 32,95 ABD dolarından ölçekleniyor.

G2 derecesi

2.312 yoruma göre 5 üzerinden 4,4 yıldız.

Mesajla

Textedly, SMS ve MMS mobil (Android ve iOS) metin mesajları gönderebilen bir toplu mesajlaşma metin hizmetidir.

Ana Özellikler

Textedly, basit cep telefonu numarası listesi içe aktarma özelliğiyle, oluşturulması kolay abone listelerine sahiptir. Planlama, mesaj dağıtım takibi ve SMS damlama kampanyaları.

Fiyatlandırma

600 kısa mesaj için aylık 26 ABD dolarından (yıllık olarak faturalandırılır) başlayarak, 18.000 kısa mesaj için ayda 349 ABD dolarına kadar büyümektedir.

G2 derecesi

352 yoruma göre 5 üzerinden 4,7 yıldız.

Brevo

Çok sayıda sektörde müşteri ilişkileri kurmak için e-posta, SMS ve sohbeti entegre eden Brevo (eski adıyla Sendinblue), işletmelerin müşterileriyle iletişim halinde kalmasına ve karlı, devam eden ilişkiler kurmasına yardımcı oluyor.

Ana Özellikler

Brevo'nun öne çıkan özellikleri arasında kullanım kolaylığı, olağanüstü destek kalitesi ve kurulum kolaylığı yer alıyor.

Fiyatlandırma

Brevo'nun, ücretsiz hesaptan özel seçeneklere kadar değişen özellik eklemeleri için çok sayıda planı var.

G2 derecesi

990 yoruma göre 5 üzerinden 4,6 yıldız.

Podyum

Podium, yerel işletmelere yardımcı olmak için tasarlanmış hepsi bir arada bir pazarlama ve iletişim platformudur.

Ana Özellikler

Podium'un temel özellikleri arasında olağanüstü müşteri geri bildirim yönetimi, sosyal ağ izleme ve şık kontrol paneli kullanımı ve entegrasyonu yer alıyor.

Fiyatlandırma

Podium'un ödeme planları, küçük işletmeler veya serbest meslek sahibi girişimciler için aylık 249 dolardan başlıyor, daha büyük, olgun şirketler için ise 599 dolara yükseliyor.

G2 derecesi

1.326 yoruma göre 5 üzerinden 4,5 yıldız.

Satış mesajı

Salesmsg, küçük ve büyük işletmelere yönelik özel bir SMS uygulamasıdır. İki yönlü mesajlaşmayı, SMS pazarlamayı, aramayı ve daha fazlasını kolaylaştırır.

Ana Özellikler

İşlemsel SMS mesajlaşma, API entegrasyonu ve iki yönlü metin mesajlaşma sunar.

Fiyatlandırma

Krediye dayalı ödeme planları ayda 25 dolardan başlıyor, özel seçeneklerle birlikte 7.500 kredi için aylık 249 dolara çıkıyor.

G2 derecesi

111 yoruma göre 5 üzerinden 4,6 yıldız.

Metin Büyüsü

TextMagic, 30.000'den fazla şirkete her gün bildirimler, uyarılar, hatırlatıcılar, onaylar ve SMS pazarlama kampanyaları gönderme seçeneği sunan güvenli ve kullanımı kolay bir kısa mesaj hizmetidir.

Ana Özellikler

TextMagic'in en önemli özellikleri arasında toplu SMS metin mesajlaşması, otomatik yanıtlar ve iki yönlü metin mesajlaşması bulunur.

Fiyatlandırma

Mesaj başına 0,049$ gibi düşük bir ücret karşılığında ön ödemeli planlar.

G2 derecesi

86 yoruma göre 5 üzerinden 4,4 yıldız.

Bir Ticari SMS Sağlayıcısında Nelere Dikkat Edilmeli?

Bir iş SMS hizmeti seçerken iş gereksinimlerine uygun özellikleri ve işlevleri dikkate almak önemlidir. Aşağıda dikkat edilmesi gereken bazı temel özellikler verilmiştir:

• Sanal telefon numaraları : Sanal telefon numaraları, yerel veya ücretsiz bir hat üzerinden metin gönderip almanızı sağlar. Yerel bir imajı sürdürmek veya müşterilere ücretsiz bir şekilde ulaşmak isteyen işletmeler için idealdirler.
• İşbirliğine dayalı mesajlaşma : Bu özellik, birden fazla kullanıcının toplu bir gelen kutusundan SMS gönderip almasını kolaylaştırır; SMS yoluyla müşteri etkileşimlerinde ekip üyeleri arasında işbirliğini teşvik etmek isteyen firmalar için idealdir.
• Ücretsiz mesajlaşma desteği : Müşterilere ücretsiz bir iş telefonu numarasından mesaj göndermek, konuları sözlü olarak tartışmayı tercih eden müşterilerin satış veya destek hattınızı sezgisel olarak aramasına olanak tanır.
• Cömert kısa mesaj hacimleri : Değerli bir hizmet, cömert bir mesaj kotası verecektir; örneğin, her kullanıcı için her ay 1000 kısa mesaj, yoğun mesajlaşma ihtiyaçları olan işletmelere hitap edecektir.
• Masaüstü işlevselliği : Bu özellik, metinlerin bilgisayarınızdan gönderilmesini ve alınmasını kolaylaştırır; bu, ekipleri masaüstü tabanlı iletişimi tercih eden firmalar için idealdir.
• Mobil işlevsellik : İletişimde esneklik ve hareketliliği hedefleyen işletmelere uygun olarak, mobil veya tablet cihazlar aracılığıyla iş metin mesajları alışverişi yapmak istiyorsanız bir akıllı telefon uygulaması şarttır.

Bu kritik özelliklere ek olarak mükemmel müşteri desteği, fiyatlandırma ve olumlu müşteri yorumları, şirketiniz için bir ticari kısa mesaj aracına karar vermeden önce dikkate alınması gereken hayati unsurlardır.

Yolun Metin Mesajlaşma Kuralları

Kısa mesajı iş protokollerinize uygulamadan önce, bunu sektördeki en iyi uygulamalara ve yasal gereksinimlere uygun bir şekilde yaptığınızdan emin olmalısınız.

• Onay alın: İşletmeler, müşterilere işletme telefon numaralarından mesaj göndermeden önce onlardan izin almalıdır. Telefon Tüketicisini Koruma Yasası, pazarlamacıların müşterilerine promosyon mesajları göndermeden önce açık yazılı izin almaları gerektiğini belirtiyor. Bu, müşterilere abone olmaları için bir yol sunmayı ve isterlerse abonelikten çıkmaları için onlara sorunsuz bir yöntem sunmayı kapsar.
• Açıkça vazgeçme talimatları sağlayın: Gönderilen her metinde, hizmeti sonlandırmak isteyen alıcılar için açık talimatlar bulunmalıdır. Tipik bir talimat şu olabilir: "Mesaj almayı durdurmak için STOP ile yanıt verin."
• Veri gizliliği yasalarına uyun: Müşteri ayrıntıları ele alınırken aşağıdaki veri koruma düzenlemeleri tartışılamaz. Daha fazla bilgi için eyaletinize veya yerel otoritenize danışın.
• Endüstri standartlarına uyun: Telefon şirketleri ve hükümet, istenmeyen telefon görüşmeleri ve kısa mesajlar için ortaklaşa ölçütler oluşturmuştur. Hücresel Telekomünikasyon Endüstrisi Birliği ( CTIA ) ve FCC'nin Telefon Tüketicilerini Koruma Yasası ( TCPA ) mesaj içeriğini, sıklığını ve gönderimini düzenler.

İşletmeler bu yasal ve sektörel gereklilikleri takip ederek kısa mesajları sorumlu bir şekilde kullandıklarından emin olabilirler.

Ticari Kısa Mesaj SSS