İş Süreci Dış Kaynak Kullanımı: BPO Türleri, Pazar Trendleri İçin Bir Kılavuz

İş Süreci Dış Kaynak Kullanımı

Gittikçe daha fazla şirket, temel ofis fonksiyonlarını iş süreçleri dış kaynak kullanımı (BPO) ortaklarına devrediyor, çünkü bu onların kuruluşlarının geliştirme stratejilerine odaklanmalarını sağlıyor.

Yeni kurulan şirketlerden çok uluslu şirketlere kadar her büyüklükteki şirket, ön ve arka ofis operasyonlarında dış kaynak kullanımının faydalarını kabul ediyor.

Avantajlı doğası nedeniyle, BPO endüstrisi gelişiyor ve CAGR tahminleri bu 2021'den %3,53'e %4'e çıkıyor.

Bu, imalat şirketlerinin erken adaptör olduklarından beri endüstrinin uzun bir yol kat ettiğini gösteriyor. BPO'lar aracılığıyla üreticiler, ürünlerini pazara hızlı ve ucuz bir şekilde sunmaya yardımcı olmak için üçüncü taraf satıcılar kullanır.

Bugün, BPO bilgisi, endüstri dış kaynak kullanımı (KPO), yasal süreç dış kaynak kullanımı (LPO) ve ayrıca araştırma süreci dış kaynak kullanımı (RPO) dahil olmak üzere çeşitli hizmetler sağlayan hemen hemen her sektöre veya işletmeye ayrılmıştır.

BPO modeli, sizinki de dahil olmak üzere bir şirketin gelişimi için temel olabilir. Bununla birlikte, grafiğimizden BPO türleri, eğilimleri ve en iyi uygulamaları hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

İş Süreci Dış Kaynak Kullanımı Nedir?

BPO, şirketlerin büyümelerini hızlandırmak için kullandıkları bir stratejidir. Üçüncü taraf müteahhitleri, onlar adına daha az önemli iş operasyonları yapmak için işe alır.

BPO hizmetlerine erişirken, şirketinizin arka veya ön büro operasyonlarını dış kaynak kullanabilirsiniz.

Muhasebe, bordro, İK ve kalite güvencesi, müşteri hizmetleri, satış, pazarlama vb. dahil olmak üzere arka ofisin altındadır. Ofisinizin ön büro operasyonları.

BPO'nun amacı, bir veya daha fazla sürecinizi, günlük operasyonlarınızın bir parçası olacak, ancak iş modelinizin önemli bir parçası olmayacak olan dış hizmet sağlayıcılara dış kaynak sağlamaktır. Bu yaklaşım, şirketinizin kaynakları belirli görevlerde veya faaliyetlerde daha değerli kullanmasını sağlar.

İş Süreci Dış Kaynak Kullanımının En İyi Faydaları

Bir BPO şirketinin hizmetlerini almak, finanstan pazar genişlemesine ve genel ticari rekabet gücüne kadar çok çeşitli sektörlere fayda sağlayabilir. İşte bu avantajlara daha yakından bir bakış:

Yüksek performans

BPO operasyonlarını daha yönetilebilir hale getirir. İş süreçlerinde uzman olarak, üçüncü taraf sağlayıcılar, hemen sizin için mevcut olmayan özel bilgi veya becerilerle birlikte gelir.

Deneyimli profesyoneller

BPO personeli, mükemmel eğitim ve profesyonel geçmişe sahip mesleki eğitmenlerden oluşmaktadır. Ayrıca, çalışanlarınızın ihtiyaçlarına en uygun bilgi, beceri ve değerlerin doğru kombinasyonuna sahiptirler.

Teknolojik gelişme

BPO şirketleri, işe aldığınız süreç alanlarında hizmetlerini iyileştirmek için modern araçlara büyük yatırım yapar. Sonuç olarak, şirketiniz pazar trendlerine ayak uydurabilir ve teknolojik yenilikler yoluyla potansiyel zorlukların üstesinden gelebilir.

Karşılaştırmalı üstünlük

Daha az önemli süreçleri BPO hizmetlerine teslim ettiğinizde, fikirleri hızlı bir şekilde tüketiciler tarafından daha fazla talep edilen ürün ve hizmetlere dönüştürdüğünüz için şirketinizin pazar potansiyeli artar.

Düşük maliyetler

Deloitte'a göre, BPO müşterilerinin %70'inin üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla ortaklık kurmasının ana nedeni maliyet düşürmedir. BPO, birçok BPO şirketinin bulunduğu gelişmekte olan ülkelerde işçilikle ilgili maliyetler daha düşük olduğundan, genel maliyetlerinizi azaltabilir. Bununla birlikte, BPO hizmetleri, şirketiniz için maliyet tasarrufu anlamına gelen teklif veren ofis alanı ve BT altyapısını içerir.

Küresel genişleme

BPO, genellikle yeni bir pazarda, yerde veya ortamda bir şirket kurmayla ilgili zorlukları ortadan kaldırır. BPO sağlayıcısı aracılığıyla yasal ve profesyonel standartları takip ederek şirketinizi yeni bir toplulukta kurabilirsiniz.

İş Süreci Dış Kaynak Hizmeti Türleri

BPO'lar genellikle yüklenici tarafından sağlanan hizmetlere bağlı olarak dört kategoride sınıflandırılır.

KPO (Bilgi Süreci Dış Kaynak Kullanımı)

Bu BPO hizmetinde, eğitim, finans, sağlık, sigorta ve mühendislik gibi belirli bir yüksek bilgi alanındaki uzmanlığı nedeniyle bir üçüncü taraf sağlayıcıdan yararlanılır.

ITES (Bilgi Teknolojisi Etkinleştirilmiş Hizmetler)

BPO'ya bazen BT altyapısının dış kaynak kullanımında önemli bir rol oynayan Bilgi Teknolojisi Destekli Hizmetler (ITES) adı verilir. ITES, BPO desteği ve hizmetleri sağlama konusunda uzmanlaşmıştır. Yardım masaları, müşteri destek merkezleri ve veri ambarlarından daha fazlası ITES'in en iyi uygulamalarıdır.

LPO (Yasal Süreç Dış Kaynak Kullanımı)

Adından da anlaşılacağı gibi bu hizmet, müvekkiller için hukuki araştırma, belge hazırlama ve hukuki danışmanlık gibi hukuki faaliyetlerde bulunmayı içermektedir. İK ve mevzuata uygunluk gibi postane çalışmalarına da genellikle LPO hizmetleri aracılığıyla erişilebilir.

RPO (Araştırma Süreci Dış Kaynak Kullanımı)

Bu tip BPO araştırma faaliyetlerinde uzmanlaşmıştır. Ayrıca RPO hizmetleri için bir BPO ortağı ile anlaşabilecek şirketler arasında ilaç, yatırım ve pazarlama şirketleri bulunmaktadır.

Sonuç olarak

BPO, her şekil ve büyüklükteki şirkete işlerini yürütmede daha fazla esneklik sağlamıştır. Operasyonlarınızın bir kısmını profesyonel bir BPO sağlayıcısına taşımak, üretkenliği korurken maliyetleri azaltabilir.

Şirketlerin çalışanları, müşterileri ve ayrıca bir bütün olarak organizasyon için süreçlerini analiz etmelerine ve düzenlemelerine yardımcı olur. Bir sonraki başarılı müşterimizsiniz.

Aartisto Dijital Pazarlama Ajansı olarak, İş Süreçleri Dış Kaynak Kullanımı hakkında en iyi bilgiyi sağlıyoruz. En iyi sonuçlar için ve daha fazla iş almak için TARTIŞALIM

wa.me/+1(512)222-4214

https://aartisto.com/lead-generation-for-manufacturers-20-industrial-tips-tricks-and-hacks/

https://aartisto.com/5-important-functions-of-an-online-catalog/