Dijital Çağda İş Optimizasyonu: Avinash Kaushik Keynote

San Francisco'dan günaydın. Bruce Clay, Jessica Lee, ben (Virginia) ve SES konferans ekibimizin geri kalanı, Körfez'in 70+ mavi gökyüzüne gelmek için üç basamaklı SoCal derecelerinden ayrıldı. SES'e teşekkürler. :)

Bu hafta Jess ve ben BCI medya yıldırım makinesiyiz. Sahadan yeni raporlar ve prime oturumların canlı tweet'leri hakkında bildirimler için aramalarınızı buradan bloga ve @BruceClayInc'e ayarlayın.

Bu sabah, analitik ve optimizasyonun ninja ustası Avinash Kaushik'ten Bay Miyagi tarzı sert aşkla birlikte verilen, tuckus'a tutkulu bir yuvarlak açılış konuşmasıyla başlıyoruz.

Bunun bir ağız dolusu olduğunu düşünüyorsanız, Google'ın dijital evangelisti @Avinash'i canlı bloglamayı deneyin. Adam bilgi yağdırıyor, slaytlar uçuşuyor, hikayeler birbirine karışıyor. Bunu duymak bir ilham kaynağıdır. Size ve kuruluşunuzun vitese geçmesine yardımcı olmak için size mühimmat verirken dinleyelim.

Avinash'ın ilgilendiği ve paylaşacağı 3 şey:

• Etki: Onları doğru mesajla hedefleyin. Medya tüketimindeki değişimler ve insanların önüne çıkma şeklimiz.
• Deneyim: Tüm kanallarda harika bir deneyim sunmak. Web sitesinde bir Four Seasons deneyimi vermemek için mazeret yok çünkü teslim edilmesi ucuz.
• Değer: Çok para kazanın. Mutluluk ver, para al.

Bu üç şeyin arkasındaki veriler sizin işinizdir. Bu 3 şeyin kesiştiği noktada 5 hikaye paylaşacak.

Ekonomik Değeri Artırın… %100 için anlayın ve çözün

Bir sektördeki en iyi 50 sitenin dönüşüm oranı %2'dir. Bu muhtemelen sen değilsin. Muhtemelen %1 veya daha azına sahipsiniz. Web sitesine gelen ve dönüşüm sağlamayan diğer herkesten onları görmezden geliyorsunuz. Bunun yerine, gelen insanların %100'ünden alınan değere odaklanın.

Makro dönüştürme: Birinin web sitenizde yapabileceği en önemli şey nedir? Genellikle gelire bağlıdır.

Mikro dönüşüm: İşe değer katan şey – tam olarak “sipariş vermek” değil, başka bir ekonomik değer.

Makro dönüşümü olarak bir kart için kaydolma kredi kartı sayımlarını keşfedin. Kaydolmayı başlatan ve ilerlemesini kaydeden bir kişi bir mikro dönüşümdür. Kredi puanı izleyici gibi diğer ürünlere veya hizmetlere kaydolmak başka bir mikro dönüşümdür ve mobil uygulamalarını indirmek, bağlı kuruluş ağlarına kaydolmak, ürün incelemeleri… Discover'dan birine başarının nasıl göründüğünü soracak olursanız, onlar muhtemelen mikro dönüşümleri gözden kaçırıyor.

1 dönüşümden ekonomik değere geçişin 2 doğrudan faydası vardır:

1. Topal şeylere odaklanmaktan daha fazlasını yapabileceğinizi biliyorsunuz. Gelen insanların %100'ü için optimizasyon yapıyorsunuz.
2. Kısa vadeli, orta vadeli ve uzun vadeli gelişmiş ekonomik değeri tanırsınız. Uzun bir süre boyunca önemli olan her şeyi çözmek. (Sadece tek gecelik ilişkileri kabul etmenin ötesine geçiyorsunuz.)

Birden Fazla Kanalı Optimize Edin… anlayın, daha az yanlış olun

Tek bir kanal tek başına küresel bir maksimuma ulaşmanıza izin vermez. Omniture, Google Analytics veya diğer analiz araçlarını kullanırsanız, yalnızca dönüşümden hemen önce yapılanları görürsünüz. Daha önce gerçekleşen karmaşık adımları görmüyorsunuz.

Verilerin basit, görsel bir gösterimi, on binlerce veri satırını görüntülemek için çok faydalı olacaktır. Streamgraph, dönüşüm sürecine dahil olan anahtar kelimeleri görmenize yardımcı olan bir görselleştirme aracıdır. Bir akor diyagramı, insanların başladığı ve nereye gittikleri farklı yerleri size gösterecektir. Bunu mikro + makro dönüşümleri için yapın.

Bazı özel kampanya grupları oluşturun (sosyal, arama), Excel'e indirin, bir akor grafiğine dönüştürün.

Sunburst, nerede ve hangi anahtar kelimelerle başlayan dönüşümlerin yüzdesini size gösteren bir görselleştirme aracıdır. İnsanların karmaşık çoklu ziyaret dönüşüm süreci haritalanabilir. Çalışan anahtar kelime portföyünü anlayabilirsiniz.

Bu veri odaklı belgeler için http://zqi.me/vizd3 adresine gidin.

Size yardımcı olacaklar: 1. Hipotez kurun, 2. Test edin, 3. Daha az yanlış olun

Ödev/sonraki adımlar: Cihazlar arasında ilişkilendirmeyle ilgili bir gönderi http://zqi.me/MCAak

Etki Gelişir… sosyal ile kazanmak, farklı düşünmek

Geleneksel pazarlama insanlara bağırıyor. Pazarlama verimliliği daha yüksek sesle ve daha sık bağırıyor. Bunun ötesine geçerek amaçlı pazarlamaya geçtik ve şimdi iş ile tüketici arasındaki ok her iki yöne de gidiyor. "Sosyal ağ devrimi" bir sonraki adımdır ve artık insanlar da birbirine bağlıdır.

Bugün aptalca şeyler rapor ediyoruz. Twitter takipçi sayısı grafiği. Twitter takipçi makyajından bir pasta. Beğeni takıntısı. Saat kaçta tweet atmalısın? Bunları ölçmek, optimal olmayan şekillerde davranmamıza neden olur. Ben ben ben! Kimin umrunda?

Sorun, bir şirketin yanlış davranışı teşvik etmesidir. Harika Twitter, hedef kitlelerinin kim olduğunu ve onlara yardım etmek için neler yapabileceklerini anlayan @Edmunds adlı bir şirkete benziyor. @Edmunds'tan gelen bağlantıların çok azı Edmunds.com'a işaret ediyor.

Facebook'taki Priceline, Facebook'un doğru yapılmasına iyi bir örnektir. Yedinci Nesil, herhangi bir sektördeki en iyi Facebook örneğidir; hayatınıza nasıl değer katacaklarını anladılar.

Ölçmeniz gereken dört yeni metrik:

1. Görüşme oranı: Sosyal katkı başına izleyici yorumu sayısı
2. Yükseltme oranı: ikinci seviye ağ erişimi, sosyal katkı başına # yönlendirme
3. Alkış oranı: Tweet başına # favori tıklama, Facebook gönderisi başına # Beğeni, # +1, sosyal katkı başına # pozitif tıklama
4. Ekonomik değer: sosyal medyanın amacı dönüşüm sağlamak DEĞİLDİR. Ama dolar kazanacaksınız ve ne yaptığınızı ölçmezseniz bütçe alamazsınız. Sosyal kanallardan doğrudan gelir ve sosyal kanallardan dolaylı gelir. Sosyal medyanın desteklediği dönüşümler ölçülmelidir.

TrueSocialMetrics.com, bu 4 yeni metriği ölçmenizi sağlar.

Gerçek Mobil Fırsat… kesintiden katılıma geçiş

Harika bir mobil deneyim oluşturmak birinci adımdır. ABD medya tüketiminin % 256'sı mobildir. Bu kullanıcıları hayal kırıklığına uğratmayın; paraları var. İyi bir kullanıcı deneyimi, kullanıcılara olası seçenekler sunar: bir mobil AdWords reklamının altında, uygulamayı şimdi indirmek için bir bağlantı bulunur. Uygulamanın bir önizlemesi, uygulamanın neye benzediğini gösteren resimlerdir. Uygulamanın # yıldızlı incelemesi veya +1 sayısı, marka onayını gösterir. Bunları yaparsanız ancak 2009'un sorunlarını çözmüş olursunuz.

Mobil: Neden satın almayı yeniden düşünmüyorsunuz? İhtiyaç noktasında kesintilerden uzaklaşın ve hayatlarının bir parçası olun. Bu fayda pazarlamasıdır. TripIt, bir kullanıcının tercihlerine ve yaşam tarzına uygun öneriler sunmak için verileri çıkardı. “Hayatımı nasıl iyileştiriyorsun?” Sorusuna cevap verin.

Özetlemek için:

1. Mikro + makro için çözün
2. Birden fazla kanal için çözün
3. Sosyalliği yeni bir fırsat, sohbet, güçlendirme, alkış ve ekonomik değer olarak düşünün
4. 2009, 2001 ve sonrası için mobil çözüm için