2023 Yılında İşletme Listesi Yönetimine İlişkin Tam Kılavuz

Yeni ödeme yapan müşteriler bulmak, herhangi bir küçük işletme veya girişimci için en önemli önceliktir; aynı zamanda büyük bir zorluktur.

İşletmelerin hedef kitlelerine daha iyi görünürlük kazandırmasının son derece etkili yollarından biri, titiz işletme listeleme yönetimidir. Tutarlı ve doğru çevrimiçi listelemeler sağlayarak işletmeler çevrimiçi varlıklarını oluşturabilir, yerel arama sıralamalarını artırabilir ve potansiyel müşterileri cezbedebilir.

Bu kılavuzda, optimum işletme girişi yönetimi yöntemleriyle işletme girişlerinizin tüm sahipliğini nasıl üstlenebileceğinizi tam olarak öğreneceksiniz.

İşletme Listesi Yönetimi Nedir?

İşletme listesi yönetimi, şirketinizin bilgilerinin tüm dijital listeleme platformlarında tutarlı ve doğru bir şekilde temsil edilmesini sağlama sürecidir. Bunlara dizinler, arama motorları, sosyal medya platformları, inceleme siteleri ve daha fazlası dahildir.

İşletme girişi yönetimiyle hedefiniz, potansiyel müşterilere işletmenizle ilgili aşağıdakiler gibi doğru ve tutarlı ayrıntılar sağlamaktır:

• İsim
• Adres
• Telefon numarası
• Çalışma saatleri
• Ürünler ve servisler
• Fotoğraflar, videolar ve diğer medyalar

Ancak bu sadece statik bilgiyle ilgili değil. İşletme listelerini korumak, işletmenizle ilgili her türlü değişikliği veya incelemeyi aktif olarak izlemeyi, güncellemeyi ve bunlara yanıt vermeyi içerir. Örnekler arasında yeni ürünler ve hizmetler, menüler (restoranlar için) ve video turları yer alır.

İşletme Listeleme Yönetiminin Önemi

Google aramalarının neredeyse yarısı bir işletmeyi keşfetmek için yerel aramayı kullanıyor. Tüketiciler bilinçli satın alma kararları vermek için büyük ölçüde çevrimiçi verilere ve rehberlere güveniyor. “Yakınımdaki” deyiminin kullanımı son yıllarda hızla arttı.

Bu, güven oluşturmak, yerel aramayı ve çevrimiçi görünürlüğü geliştirmek ve daha fazla ödeme yapan müşteri çekmek istiyorsanız, işletme listelerinizi yönetmeyi iş prosedürünüzün kesinlikle kritik bir parçası haline getirir.

İşletme listesi yönetiminin bu hedefe ulaşmaya yardımcı olduğu dört ana alan vardır:

Yerel arama sonuçlarında bulunun

Çoğu tüketici Google, Bing ve Apple gibi yerel arama motoru sonuçlarında ilk listeleri görüyor. Tüm tıklamaların %24'ünü elde ettiğinden ve kullanıcıların %92'si yerel arama sonuçları sayfasının ilk sayfasında yer alan işletmeleri seçtiğinden, burada üst sıralarda yer almak kritik öneme sahiptir.

Backlinko'dan Brian Dean tarafından hazırlanan bu çizim, Google'da yerel bir aramada görülenleri ayrıntılı bir şekilde açıklıyor. İşletme listeleri, yerel bir işletme için hem yerel hem de organik arama sonuçlarını etkiler.

Buna, Google'ın inceleme alıntılarını, yararlı gerçekleri ve sosyal medya kanallarını gösterdiği Bilgi Grafiği dahil değildir. Ancak genel olarak bu size işletme girişlerinin yaygın olarak nerede gösterildiğine dair bir fikir verir.

Google İşletme Profilinizi , Apple Harita listelerinizi , Yelp listelerinizi ve diğer dizinlerinizi talep etmenizi ve optimize etmenizi öneririz. Google Benim İşletmem, işletme bilgilerinizi ve harita konumunuzu yakındaki arama yapanlara görüntülemek için Google Arama ve Haritalar ile entegre olur.

Benzer şekilde, hak talebinde bulunulan ve güncellenen bir Apple Haritalar listesine sahip olmak, yerel iOS arama sonuçlarında görünmenize yardımcı olur. Arama motoru görünürlüğünü en üst düzeye çıkarmak için Bing Places'teki listelerinizi de izleyin.

İlgili dizin sitelerinde görünün

Gerçek şu ki, tüketicilerin %94'ü geçen yıl içinde yerel bir işletme hakkında bilgi edinmek için bir dizin sitesini kullandı.

Milyonlarca aylık ziyaretle, Yelp, Sarı Sayfalar, Yahoo ve işletmenizle ilgili diğer işletme dizinlerindeki listeleri en iyi şekilde kategorize etmek ve güncelleştirmek, yerel pazarlama ve keşfedilebilirlik için çok önemlidir.

Çevrimiçi incelemelerinizi yönetin

Birçok tüketici çevrimiçi incelemelere kişisel önerilerden daha fazla güveniyor. Bu, Facebook, Yelp ve özellikle Google'da kullanıcı tarafından oluşturulan yorumların çevrimiçi görünürlüğünüz açısından çok önemli olduğu anlamına gelir.

Müşteri geri bildirimlerini izlemek ve anında yanıt vermek, çevrimiçi itibarınızı yönetmenize yardımcı olur. Arama motoru optimizasyonundaki (SEO) ilerlemeler ve Google'ın algoritmasında "yetkililiğe" olan güveni sayesinde, olumlu yorumlar artık arama motorlarına kalite sinyali veriyor.

Bu, arama motoru sonuç sayfalarındaki (SERP'ler) sıralamayı iyileştirir. Sektörünüz için en popüler sitelerdeki incelemeleri takip etmek, görünürlüğü ve müşteri deneyimini iyileştirmeye yardımcı olur.

İşte Nextiva hakkında inceleme ararken bir örnek. Yalnızca en iyi organik noktayı kazanmakla kalmadık, aynı zamanda işletme listemiz ziyaretçiler için diğer ek bilgilerle genişletildi. Bu ek "gayrimenkul", şirketimizin arama sonuçlarındaki görünürlüğünü artırır.

Sesli arama sonuçlarına ve öne çıkan incelemelere de dikkat edin.

Örneğin, “ Hey Google, şu anda hangi klima onarım şirketi açık? ” Google, yerel işletme listelerinden ve kullanıcının konumundan elde edilen bu bilgileri toplayacak ve en yüksek puan alan birkaç markayı önerecektir.

Güncel listeleme bilgilerini koruyun

Dizin listelerinizde tüm bilgilerin doğru olduğundan emin olmak ve güncel liste bilgilerini korumak çok önemlidir.

Aslında bir işletme girişinde yanlış bilgi bulunması tüketicilerin %63'ünün o işletmeyi kullanmasını engelledi. Ayrıca tüketicilerin %85'i dizinlerde yanlış veya eksik bilgi buluyor, bu da çevrimiçi listelemelerin yönetimini zorlaştırıyor. Doğru işletme girişi yönetimi için tutarlı işletme bilgilerinin hayati önem taşıdığını unutmayın.

Herhangi bir tutarsızlığı veya gerekli güncellemeleri yakalamak amacıyla adınızı, adresinizi, telefon numaranızı, çalışma saatlerinizi ve diğer önemli liste ayrıntılarınızı üç ayda bir gözden geçirmek üzere bir hatırlatıcı ayarlayın.

İşletme Girişlerinizi Yönetme Adımları

Etkili yerel işletme listeleme yönetiminin çevrimiçi görünürlük, müşteri güveni oluşturmak ve yeni müşteriler bulmak için şart olduğu açıktır.

Bunu akılda tutarak, yerel SEO stratejinizin etkili ve karlı olduğundan emin olmak için yerel listeleme yönetimine, bilgileri optimize etme ve güncelleme konusunda devam eden bir süreç olarak yaklaşmanız gerekir.

Etkili bir işletme listesi yönetim planının temel adımları şunlardır:

1. Adım: Mevcut girişlerinizi denetleyin

Tüm işletme konumlarında çevrimiçi olarak bulduğunuz tüm yerleri ("yerel alıntılarınız") takip etmek, işletme listeleme stratejinizdeki ilk adımdır.

Gizli (veya özel ) bir tarayıcı penceresi açın. Bu, geçmiş aramalarınıza dayalı olarak daha az kişiselleştirilmiş bir dizi arama sonucu görmenize yardımcı olur.

İşletmenizin şu anda çevrimiçi olarak nerede listelendiğini denetleyin. Arama motorlarında, dizinlerde ve inceleme sitelerinde işletme adınızı ve anahtar kelimelerinizi arayın. Gelecekte takip edilmesinin kolay olması için girişlerinizin bir e-tablosunu oluşturun.

Birleştirilebilecek, güncellenebilecek veya optimize edilebilecek yinelenen listeleri veya güncel olmayan bilgileri arayın.

2. Adım: Listeleme profillerini talep edin ve optimize edin

Henüz kontrol etmediğiniz tüm ilanlar için profil talep etme veya profil oluşturma sürecini izleyin. Doğrulama amacıyla elektrik faturası gibi belgeler sağlamanız gerekebilir.

Google için bu, Google İşletme Profilinizi doğrulamak anlamına gelir. Fotoğrafları, açıklamaları, hizmetleri ve arama yapanların bilmek isteyeceği diğer ayrıntıları ekleyerek profilinizi tamamen optimize edin.

Apple Haritalar, Bing, Facebook ve tüm önemli dikey dizinler için aynı işlemi izleyin. Tutarlı, sağlam profiller dönüşümlere yardımcı olur ve sağlam bir çevrimiçi varlık oluşturur.

3. Adım: Girişinizin kapladığı alanı genişletin

Temel listelemeleriniz alınıp optimize edildikten sonra, listelerinizi konumunuz ve nişiniz için ilgili dizinlere genişletin. Gelecekteki giriş yönetimine yardımcı olmak için izleme e-tablonuza yeni dizin listeleri eklemeye devam ettiğinizden emin olun.

Restoranlar, oteller, spor salonları, güzellik salonları ve profesyonel hizmetler gibi işletmeler, 50'den fazla yüksek kaliteli yerel dizin alıntısını hedeflemelidir. Yerel listeleme alanınız ne kadar geniş olursa o kadar iyidir.

4. Adım: Gerçek zamanlı güncellemeleri etkinleştirin

Ne kadar çok listeniz varsa, hepsini güncel ve uyumlu tutmak o kadar zor olur. Bu nedenle ilanlarınız genelinde gerçek zamanlı güncellemeleri etkinleştirmek hayatınızı çok daha kolaylaştırır ve ilanlarınız genelinde doğru bilgilerin olmasını sağlar.

Listelemelerinizi web sitenize ve iş veri kaynaklarınıza bağlayarak gerçek zamanlı güncellemeler elde edin. Adlarda, adreslerde, telefon numaralarında, menülerde veya hizmetlerde yapılan değişiklikleri otomatik olarak senkronize etmek için bunu API entegrasyonuyla yapabilirsiniz.

5. Adım: İncelemeleri izleyin ve yanıtlayın

İncelemeleri yönetmek, itibarınızı korur; çevrimiçi işletme girişlerinin amacı da budur.

İnceleme sitelerini düzenli olarak kontrol etmek ve müşteri geri bildirimlerine anında yanıt vermek, olumlu deneyimler geliştirir ve müşterileri daha fazla yorum bırakmaya teşvik eder.

Yapıcı eleştiriyi kibarca ele almak algıyı geliştirir ve hikayeyi kendi tarafınızdan paylaşmanıza olanak tanır! Ayrıca incelemelerinizi izlemek, yanlış veya iftira niteliğindeki incelemeleri denetleme amacıyla bildirmenize olanak tanır.

İşletme Listesi Yönetim Araçları ve Hizmetleri

Çevrimiçi işletme girişlerinizi yönetmek için yukarıdaki süreçleri okuduğunuzda, şüphesiz "Bu çok iş gibi görünüyor" diye düşünmüşsünüzdür.

Bu.

Birden fazla arama motoru, dizin, sosyal medya platformu ve inceleme sitesindeki yüzlerce olmasa da düzinelerce çevrimiçi listeyi manuel olarak izlemek zaman alıcı, sıkıcı ve hataya açık bir iştir.

Bu nedenle çoğu işletme, ağır yüklerin çoğunu otomatikleştirmek için bir işletme listesi yönetim aracı kullanır.

Hepsi bir arada araçlar

Hepsi bir arada araçlar, işletme listesi yönetimi sorumluluklarından kurtulmak ve saatlerce zaman kazanmak isteyen her işletme veya girişimci için harika bir çözümdür.

Nextiva, Moz Local ve Semrush gibi hepsi bir arada güçlü yerel liste yönetimi araçları şunları sağlar:

• Arama motorlarında, dizinlerde, sosyal medyada ve inceleme sitelerinde liste izleme
• Tutarsız, yinelenen veya eksik listeler için uyarılar
• Toplu profil talep etme ve güncelleme
• API bağlantıları aracılığıyla gerçek zamanlı senkronizasyon
• İzleme ve yanıt şablonlarını inceleyin

Bu çözümler listeleme optimizasyonunu, itibar yönetimini, yerel SEO'yu ve analitiği tek bir kontrol panelinde birleştirir. Listeleri yöneterek haftada saatlerce tasarruf etmenizi sağlarlar.

Özel araçlar

Yeni kurulan şirketler, küçük işletmeler ve yalnız girişimciler gibi bazı işletmeler, hepsi bir arada işletme listesi yönetimi hizmetlerinin kapsamlı hizmetlerine ihtiyaç duymayacaktır veya bunları karşılayamayacaktır.

Bu gibi durumlarda, listeleme yönetiminin belirli yönlerine odaklanan özel yazılım araçları ve yönetilen listeleme hizmetleri iyi alternatifler olabilir.

Bunlar şunları içerir:

• Listeleme yönetimi: Yext gibi araçlar, önemli dizinlerdeki listelerin talep edilmesine ve güncellenmesine yardımcı olur
• İnceleme yönetimi platformları: İncelemeleri izlemek ve yanıtlamak için Nextiva veya Birdeye gibi araçlar
• Pazarlama ajansları: Yeteneklerine ve yazılımlarına göre kanallar arasında sürekli izleme ve güncellemeler.

Bu özel seçeneklerden biriyle başladıktan sonra, hepsi bir arada platforma geçmek daha sonra her zaman uygun bir seçim olacaktır.

Dış kaynak kullanımı hizmetleri

Listeleme yönetimini tamamen dış kaynak olarak kullanmak istiyorsanız, bunu halletmesi için yerel bir dijital pazarlama ajansını veya serbest çalışanı işe almak mümkündür.

Ajanslar kanallardaki listeleri günceller, izler ve düzenli raporlar ve öneriler sunar. Küçük işletme sahipleri, sıkıcı işletme listeleme görevlerine değerli saatler harcamadan günlük operasyonları yürütmeye odaklanabilirler.

İşletme Listeleme Yönetimi En İyi Uygulamaları

Çevrimiçi işletme profillerinizi sürekli olarak izlemenin ve güncellemenin, yerel görünürlük, itibar ve potansiyel müşterilere ulaşma açısından büyük faydalar sağlayacağı açık olmalıdır.

İşletme listelerinizi kendiniz yönetmeyi seçseniz de, dış kaynaklı bir seçeneği de tercih etseniz, sizin veya sağlayıcınızın sürekli olarak aşağıdakileri yaptığından emin olmak en iyi uygulamadır:

Bir listeleme yönetimi aracı kullanın

Hepsi bir arada yönetim platformları aracılığıyla profil izlemeyi, güncellemeyi ve raporlamayı otomatikleştirmek, zamandan tasarruf sağlar ve çevrimiçi incelemeleri yayınlandıkları anda takip eder. Bu, çok lokasyonlu veya çevrimiçi tabanlı işletmeler için ilk yatırımlardan biri olmalıdır.

İşletme adı, adres, telefon numarası gibi önemli ayrıntıları optimize edin

İşletme adınız, adresiniz, konum verileriniz ve birincil telefon numaranız gibi kritik giriş ayrıntıları tutarlı bir şekilde doğru olmalı ve tüm giriş sitelerinde senkronize edilmelidir. Bu, alıntı tutarlılığına ve yerel SEO otoritesine yardımcı olur.

Dizinler arasında tutarlı bir NAP sağlayın

Ad, adres ve iş telefonu numarası (NAP) verileri, işletme girişlerinizin temel bilgileridir. Tutarsızlıklar arama motorlarının ve müşterilerin kafasını karıştırdığından bunun tüm çevrimiçi dizinlerde doğru ve tutarlı olduğundan emin olun.

Tüm çevrimiçi incelemelere profesyonel bir şekilde yanıt verin

Çevrimiçi müşteri geri bildirimlerine yanıt verirken dikkatli, kibar ve yapıcı olmak, markanızı ve yerel itibarınızı artırır. Şikayetleri çözmeye çalışın ve olumlu yorumları teşvik edin.

Yapıcı eleştiri içeren bazı incelemeler operasyonlarınız açısından da oldukça değerli olabilir. Müşterilerinizin söylediklerine dikkat edin ve onların geri bildirimlerine göre hareket etme fırsatı görürseniz, bunu yapmak işletmenizin varlığını geliştirmenize yardımcı olabilir.

İşinizde değişiklik yaptığınızda listeleri güncelleyin

Konumları, çalışma saatlerini, menüleri veya diğer ayrıntıları ekledikçe veya değiştirdikçe, entegre API'ler aracılığıyla veya yalıtılmış platformlar için manuel olarak listeleri anında güncelleyin. Eski işletme bilgilerinin müşterilerinize mal olmasına izin vermeyin.

Yerel işletmeler için tatil günlerinde açık mı yoksa kapalı mı olduğunuzu belirtin. Google, insanları açık olduklarını onaylayan şirketlere yönlendirmek istiyor.

Yerel arama sonuçlarını düzenli olarak izleyin

Yerel paket sıralamasındaki konumunuzu kontrol etmek için işletme adınızı düzenli aralıklarla arayın. Görünürlük eksikliği muhtemelen listeleme hatalarını veya ele alınması gereken yerel SEO boşluklarını gösterir.

İşletmenizin çevrimiçi profillerini ve incelemelerini takip etmek, müşterilerin doğru bilgileri bulmasını ve markanızla dijital ortamda etkileşime geçmesini sağlar. Doğru araçlar ve disiplinle küçük işletmeler, listelemeler aracılığıyla yerel görünürlüklerini en üst düzeye çıkarabilir.

İşletme Girişi Yönetimi SSS