Sıkıntının Parlak Yüzü: Liderlik ve İş Büyümesi Üzerine Dersler

Son iki+ yıl büyük değişiklikler ve pek çok bilinmeyenle dolu. Pandeminin trajik insan bedeline ek olarak, iş dünyasının neredeyse her yönünü etkiledi:

• Tedarik zincirindeki aksama darboğazlar yaratmaya devam ediyor
• Enflasyon artık geçici değil ve kalacak gibi görünüyor
• Borsa oynaklığı yatırımcıları endişelendiriyor
• Uzun vadeli demografik eğilimlerle birleşen büyük istifa, neredeyse her sektörde benzeri görülmemiş işgücü kıtlığı yarattı.
• Kalan çalışanlar için, işletmeler uzak ve hibrit işyerlerine uyum sağlamak ve çalışanları mutlu ve bağlı tutmanın yollarını bulmak zorunda kaldı ve bu da bir mücadele olmaya devam ediyor.

Kulağa ürkütücü geliyor çünkü öyle . Bir işi yürütmeye gelince, birçok ters rüzgar ve kontrolümüz dışında olan şeyler var. Ama Albert Einstein'ın sözleriyle…

"Zorluğun ortasında fırsat yatar."

Geçmişten Alınan Dersler

Kesinlikle bir kristal küreye sahip olduğumu iddia etmiyorum, ancak organizasyonumuz geçmişte yaşanan sıkıntılardan bazı önemli dersler aldı .

Bir düzine yıldan biraz daha uzun bir süre önce, pazarlama firmamız hem müşterilerimize hem de onlara nasıl hizmet ettiğimize odaklanamıyordu. Potansiyel bir müşteri bize gelip bizi başka bir ajansla karşılaştırırsa, bizi ayıracak çok az şey vardı.

Aynı zamanda, dijital bir dönüşüm yaşanıyordu. Sosyal medya hızla ana akım haline geliyordu, e-ticaret emekleme dönemindeydi, akıllı telefonlar daha akıllı hale geliyordu ve arama motorları bilgileri yıldırım hızında dağıtıyordu. Satıcı:alıcı ilişkisi, gücün alıcı tarafına geçmesiyle birlikte tepetaklak oluyordu. Aynı zamanda, iletişim ve ticaretin dijitalleşmesi, rekabetin artık yerel veya bölgesel değil, küresel olduğunun sinyalini verdi.

Ve bu güçlü dönüşümün ortasında, s**t hayranı vurdu: 2008 ve küresel mali kriz. Subprime ipotek kredileri, Lehman Brothers ve Bear Stearns gibi finansal güç merkezlerinin ve Merril Lynch, AIG ve Freddie Mac gibi diğerlerinin çöküşüne yol açtı.

İşlerini kurtarmak için "isteğe bağlı" pazarlama dolarlarına hızla hükmeden müşterilerimiz de dahil olmak üzere herkes zor kararlar almak zorunda kaldı. Aynı şekilde, personelimiz ve liderliğimiz de bazı zor kararlar vermek zorunda kaldı . Personelimizin dörtte birini işten çıkarmak zorunda kaldık ve dörtte biri de kendi işini kurmayı seçti.

Bir şekilde, "gelen pazarlama" olarak adlandırılan yeni bir pazarlama metodolojisi ile ileriye doğru bir yol bulduk. HubSpot, mutfak lavabosunu üzerlerine atmak ve bir şeylerin yapışmasını ummak yerine , potansiyel müşterileri çeken, çeken ve memnun eden bu yaklaşımın öncüsüdür.

Bizi neredeyse kapılarımızı kapatmaya zorlayan yükümlülüklere yakından baktık ve tamamen yeni bir iş modeline doğru bir dönüş yaparak HubSpot ortak ajansı olduk. Evet, Büyük Durgunluktan sağ çıktık ve o zamandan beri ajansımız müşterilerimizle birlikte büyüdü.

Öğrenilen dersler, o zamandan bu yana pek çok zorlukla, özellikle de küresel bir salgınla yüzleşmemize yardımcı oldu. 2020 pandemisi vurduğunda herkes gibi biz de yine sıkıntılarla karşı karşıya kaldık. Ama bu sefer işler farklıydı. İş perspektifinden elimizden geldiğince hazırdık ve tüm belirsizliğe rağmen Weidert Group hiçbir şeyi kaçırmadı ve sadece 2020'de %26 büyüdü. On yıl öncesinden öğrenilen dersler – sonraki yıllarda uyguladığımız ilkelerle birlikte – önemli bir rol oynadı.

Bu 10 dersi işinize uygulayabileceğinizi ve öngörülebilir şekilde harika sonuçlar elde etmenize yardımcı olacaklarını umarak burada paylaşıyoruz.

1. En önemli şeylere dikkat edin

Bu mutlaka iş dünyasında bir ilke değildir; bu bir yaşam ilkesidir . Ve ne olursa olsun siparişi doğru almak çok önemlidir.

• Ekip — Özellikle bir kriz sırasında ekibinizin zihinsel ve fiziksel sağlığı çok önemlidir  
• Müşteriler — Müşterileriniz sizinle aynı mücadelelerin çoğunu yaşıyor, bu yüzden onlara yol boyunca rehberlik etmek için elinizden gelen her şeyi yapın.
• Bilanço — Birçok küçük işletme için serbest nakit akışını en önemli ölçü olarak ele almak anlamına gelen uzun vadeli sürdürülebilirlik için yönetin.

2. Kendinize, “Olabilecek en kötü şey nedir?” diye sorun.

Bir kriz sırasında dengeyi korumanın bir parçası, işlerin ne kadar kötüye gidebileceği gerçeğini belirlemek, ancak orada oturmamaktır .

• Hazırlıklı olun - en kötüsünü kabul edin, ancak bu bilgiyi daha iyi bir yol planlamak için de kullanın
• Paylaşmak ve kutlamak için iyi haberler bulma konusunda çok istekli olun

3. Acımasızca dürüst olun

İyimser olmak olumlu bir özellik olsa da, gerçeği kavramak önemlidir. Şeffaflık, hem iyi hem de kötü zamanlarda herhangi bir işi yürütmenin kritik bir yönüdür . Kendinize karşı dürüst olun:

• Durumunuz — İşiniz için gerçek tehditler nelerdir? Bir danışmandan dışarıdan bir bakış açısı edinmenize yardımcı olabilir.
• İhtiyacınız olan ve olmayan şeyler — Bütçenizdeki öğeler için plan yapmış olsanız bile, bu satır öğelerinin mevcut durumunuzda ne kadar kritik olduğunu düşünmenin zamanı geldi.
• Yetenekleriniz ve güçlü yönleriniz — İyi yaptığınız şeylere odaklanın
• Ekibiniz — Herkes doğru yerde mi ve başarınıza katkıda bulunuyor mu, yoksa başkalarını aşağı çekenler var mı?

Ekibinizden bahsetmişken, beklentileri sıfırlamak ve durumunuz hakkında açık olmak için moral vermek çok önemlidir.

• Çalışanlarınızdan işlerin gerçekte nasıl gittiğine dair bilgi saklamak onları yalnızca riske atmakla kalmaz, aynı zamanda bu konuda bir şeyler yapma yeteneklerini de sınırlar.
• Attığınız adımları paylaşın - Ekibinizin bir plan olduğunu bilmesi gerekiyor. Onlarla paylaşmak, onların da fikirlerine katkıda bulunmalarını sağlar.
• Bir amigo kız olun - Cesaret ve motivasyon, bir ekibin başarılı olduğunu görmenin büyük bir parçasıdır. “Bunu yapabiliriz!” diye hatırlatmaları gerekiyor.

4. Kararlı davranın

Hiçbir şey personelinizi ve müşterilerinizi kararsızlıktan daha fazla hayal kırıklığına uğratamaz. Büyük Vince Lombardi'nin sözleriyle… Çoğu insan başarısız olur, isteksizlikten değil, bağlılık eksikliğinden.

• Ne yapılması gerektiğini bildiğinizde, yapmaya başlayın. Şimdi.
• Sana iyi gelmeyen şeyleri yapmaya devam etme
• Bir sorun listesi oluşturun ve onu ele almaya başlayın; birbirinizi sorumlu tutun
• Kendinize sorun, “Bu, hedeflerimize ulaşmamıza yardımcı olacak mı?” Değilse, zamanınızı boşa harcamayın

5. Ağınızı geliştirin

Liderlerin tek başına gitmesine gerek yok . Günümüzün hiper bağlantılı dünyasında, ağınıza erişmek hiç olmadığı kadar kolay.

• Çalışanlarınız — Ekibinizin ihtiyaçlarınızı bilmesini sağlayın ve etki alanlarını potansiyel bir kaynak olarak kullanın
• Müşteriler — Büyümelerine ve engelleri aşmalarına yardımcı oluyorsunuz. İyiliğin karşılığını vermek makul bir istek
• Satıcılar - İşinizi sürdürmek için, satıcılarınız standart hizmetlerini veya ürünlerini sunmanın yanı sıra başka şekillerde de yardımcı olmaya istekli olabilir.
• Rakipler - Muhtemelen, rekabetiniz aynı teknede. Birlikte zor bir dönemi atlatmak için işbirliği yapmaya ne kadar istekli olduklarına şaşırabilirsiniz.
• Dernekler, okullar, topluluklar — Topluluk katılımı ve dernekler aracılığıyla yaptığınız bağlantılardan yararlanın. Bu tür kuruluşlarla ilişki kurmayı başaramadıysanız, şimdi başlama zamanı

6. Uzmanlaşın ve odaklanın

Şimdi en iyi yaptığınız şeyi tam olarak anlama zamanı. O zaman şunu yap ve sadece bunu yap .

• Uzmanlık, daha fazla alaka düzeyine eşit olabilir ve size pazar gücü verir
• Farklılaştırıcınıza odaklanmak, nişinizi tanımlamanıza ve sizi rakiplerinizden ayırmanıza yardımcı olur.

7. Skor tablonuza çok dikkat edin.

Numaralarınızı takip etmek günlük iş stratejinizin bir parçası olmalıdır, ancak kriz sırasında ek inceleme gerektirir. Müşteri başına karlılığa dikkat etmek, hangi müşterilerin potansiyel olarak karlılığınızı aşağı çektiğini daha derinlemesine anlamanıza ve bu konuda bir şeyler yapmanıza yardımcı olabilir. Ve başarınıza en çok katkıda bulunanlara ekstra özen gösterdiğinizden emin olun. Unutma:

"Ölçülen şey gelişir."

8. Esnek olma alıştırması yapın

Geçmişte işe yarayanlar, bir dahaki sefere çalışmayabilir ve etrafınızdaki durumlar değiştikçe kendinizi bırakmaya ve gelişmeye istekli olmanın önemini vurgulayabilir.

• İşletmenizin hayatta kalması, hızlı bir şekilde değişme yeteneğinize bağlı olabilir.
• Ekibinize farklı düşünmeleri için meydan okuyun
• Değişim pratikle kolaylaşıyor

9. Yetenek aramaktan asla vazgeçmeyin

Şu anda işe almıyorsunuz diye geleceğin potansiyel çalışanlarını tanımaktan vazgeçmeyin.

• Açılış olmadığında bile röportaj — Bir saatlik zaman ayırmak hem siz hem de görüşülen kişi için kapılar açabilir
• Gözlerinizi dört açın - Yeteneği takip etmeye devam edin ve doğru zaman geldiğinde akılda kalıcı olun

10. Büyümeyi asla bırakmayın

Büyüme benim en sevdiğim iş konusudur. Bazı köpekbalıklarının hayatta kalmak için hareket etmeye devam etmeleri gerektiğini, çünkü solungaçlarından yeterli su akışını sağlamalarının tek yolu bu olduğunu biliyor muydunuz? Çoğu işletmenin ayakta kalabilmesi için de büyümeye ihtiyacı vardır, çünkü büyüme ürün ve hizmetlerde, teknolojide, yetenekte, müşteri kalitesinde ve stratejik satıcılarla olan rollerinizde gelişmeyi tetikler.

Büyümede iyi olmak pratik gerektirir ve büyüme stratejilerinizi uygulamıyorsanız geride kalırsınız. Daha fazla iş eklemek için çok fazla kapasiteniz olmasa bile, yeni işleri çekmede iyi olmak, müşteri tabanınızı, ürün karışımınızı ve kazanç kalitenizi geliştirmenize yardımcı olabilir.

İleriye doğru daha güçlü bir yol

Pandemi, kişisel ve iş hayatlarımıza duyulmamış zorluklar getirdi ve gezegendeki herkesi bazı zor gerçeklerle ve buradan nasıl devam etmemiz gerektiğiyle hesaplaşmaya zorladı. İş açısından bakıldığında, bu zorlu zamanlar, gerçekten önemli olan şeylere dikkat etmenin ve değişime uyum sağlama isteğinin başarılı kalmak için çok önemli olduğunu açıkça ortaya koydu.

Müşterilerimizin çoğu için, gelen pazarlama stratejileri ve Weidert Group ile ortaklıkları, hem pandemi öncesinde hem de pandemi sırasında devam eden başarılarında önemli bir rol oynadı. Kuruluşunuz için gelen pazarlama ve satıştan yararlanma hakkında daha fazla bilgi edinmek için 6 Haziran veya 7 Haziran 2022'de Wisconsin'in Premier Pazarlama ve Satış Konferansı olan Experience Inbound'da bize katılın. Uzman konuşmacıları görmek ve ekibiniz için bilet almak için aşağıya tıklayın.