Çevrimiçi Hizmet Pazarı Nasıl Oluşturulur: Oluşturma ve Satın Alma

Günümüzün dijital olarak etkinleştirilmiş dünyasında, hizmet sektörü profesyonellerinin büyük bir çoğunluğu çevrimdışı çalışıyor. Yeni müşterilere ulaşmanın zor olduğu bir düzeyde parçalanmış durumdalar ve sonunda birçok büyüme fırsatından mahrum kalıyorlar. Sonuç olarak, etkileyici bir iş portföyüne ve büyüme potansiyeline sahip olmalarına rağmen hizmetleri hiper yerelle sınırlı kalıyor. Çevrimiçi hizmet pazar yerleri, hizmet sağlayıcıların daha fazla iş bulmalarına ve tanınmalarına yardımcı olmaya adanmış bir platform sağlayarak bu sorunu çözer.

İçindekiler:

• Çevrimiçi Hizmetler Pazarı nedir?
• Çevrimiçi Hizmetler Sektöründeki Temel Büyüme Yönlendiricileri
• Çevrimiçi Hizmetler Sektöründeki Görevliler
• Çevrimiçi Hizmetler Pazarı Oluşturma Yaklaşımları
  ― Çevrimiçi Hizmetler Pazar Yerinin Operasyonel Modeli
  ― Pazar Yerinde Gerekli Olan Önemli Özellikler ve İşlevler
  ― Çevrimiçi Hizmetler Pazar Yerinin Gelir Yaratma Modeli
  ― Kurulacak Önemli Web Sayfaları
• 1. Yaklaşım: Çevrimiçi Hizmetler Pazarı veya Ismarlama Geliştirme Oluşturma
  ― Şelale Geliştirme Metodolojisi
  ― Çevik Geliştirme Metodolojisi
• Yaklaşım 2: Bir Hazır Hizmetler Pazarı Yazılımı Satın Alma
  ― Kendi Kendine Barındırılan Yazılım
  ― SaaS Yazılımı
  - Bizim önerimiz
  ― Çevrimiçi Hizmetler Pazarı Oluşturmak mı Satın Almak mı?
• Çözüm

Çevrimiçi Hizmetler Pazarı nedir?

Çeşitli terimlerle de anılır - tamirci pazarı, konser pazarı ve internetteki serbest çalışanlar pazarı gibi, çevrimiçi hizmetler pazarı, birden çok hizmet sağlayıcının kendilerini kaydettirmesine ve hizmetlerini çevrimiçi satmasına olanak tanıyan bir platformdur. Bu hizmetler, sıhhi tesisat, marangozluk, elektrikçi ve bahçıvanlık gibi mavi yakalı işlerden dijital pazarlama, grafik tasarım, marka bilinci oluşturma ve içerik yazımı gibi beyaz yakalı veya yaygın serbest mesleklere kadar değişebilir.

Hizmet sağlayıcılar için çevrimiçi hizmetler pazarının temel avantajları arasında daha geniş bir kitleye erişim, artan çevrimiçi varlık, ödeme güvenliği ve kendi ücretlerini ve programlarını belirleme açısından esneklik yer alır. Bazı hizmet pazarlarında, müşterilerin bir görevi yüklediği ve hizmet sağlayıcıların işi almak için teklif verdiği ters arama seçeneği de vardır. Bu pazar yerleri, iş seçiminde daha fazla özgürlüğe sahip olan hizmet sağlayıcılar için özerkliğin faydasını ekler.

Çevrimiçi Hizmetler Sektöründeki Temel Büyüme Yönlendiricileri

İstatistiklere göre, tamirci hizmetleri pazarının tek başına 2022-2032 döneminde %17,2'lik bir YBBO ile büyümesi bekleniyor. Rakamlar açısından bu, daha önce kaydedilen 339 milyon $'a göre 1.31 milyar $'lık bir artışa tekabül ediyor ve toplamda 1.65 milyar $'a ulaşıyor. Serbest çalışma platformları pazarının büyüme oranı da aynı derecede etkileyici. 2031 yılına kadar tahmini olarak 18,3 milyar ABD doları olan serbest çalışanlar platform pazarı, 2023-2031 tahmin döneminde %15,1'lik bir YBBO ile büyüyor.

Hem tamirci hem de serbest meslek sektörleri için büyüme oranı canlı bir şekilde şaşırtıcı olsa da, genel çevrimiçi hizmetler endüstrisindeki iş potansiyelini anlamak için daha geniş bir bakış açısı gerekiyor. Örneğin, yukarıda bahsedilen büyüme istatistiklerini destekleyen birincil büyüme faktörlerine bir göz atalım:

• Kolaylık : Çevrimiçi bir platformda bir hizmet sağlayıcı ile çalışmak müşteriler için oldukça uygundur. Daha bilinçli bir karar vermek için farklı platformlara göz atabilir, hizmet sağlayıcı profillerini görebilir, oranları, derecelendirmeleri ve portföyleri karşılaştırabilirler. Bazı çevrimiçi hizmet pazar yerleri, hizmetleri daha uygun hale getirmek için indirimler de sağlar.
• Ticari ve Konut Yenileme Projeleri : Büyükşehirler, kentsel şehirler, banliyöler ve hatta kırsal alanlar 20 ile 100 yaşları arasında birçok yapıya sahiptir. Bu yapılar, herhangi bir sıhhi tesisat, kanalizasyon, HVAC ve elektrik sorunlarını gidermek için zamanında yenileme ve onarım çalışmaları gerektirir.
• Aletlerin Düzenli Servis ve Bakımı : Elektrikli ev aletleri, otomobiller, ağır ekipman ve elektrikli aletler, verimliliği sağlamak için düzenli servis ve bakım gerektirir. Çevrimiçi hizmet pazarlarıyla tüketiciler, mühendisleri ve tamircileri doğrudan internet üzerinden işe alabilirler.
• Teknolojik Gelişmeler : Elektrik sistemleri, güvenlik sistemleri, ev otomasyon cihazları, güneş panelleri vb. gibi yeni teknolojilerin kurulumu da tamirci ve sertifikalı servis uzmanları gerektirir.
• Dijital Dönüşüm : Dijital pazarlama, markalaşma, programlama, içerik yazımı ve grafik tasarım gibi dijital hizmetlere yönelik artan talep, serbest çalışma platformlarının ve pazar yerlerinin büyümesinin arkasındaki ana itici güçtür.

Çevrimiçi Hizmetler Sektöründeki Görevliler

Çevrimiçi hizmetler sektörü henüz gelişme aşamasındadır ve henüz üstel bir büyüme görmemiştir. Bununla birlikte, muazzam bir pazar büyüklüğü yakalamış köklü işletmeler zaten mevcuttur. Bir çevrimiçi hizmet pazarı başlatmakla ilgilenen girişimciler, platformlarını geliştirmek için bu işletmelerden referans alabilirler.

Çevrimiçi Hizmetler Pazarı Oluşturma Yaklaşımları

Dijital bir girişim başlatmak, operasyonları yürütmek için dijital bir temas noktasına veya platforma sahip olmaktan daha fazlasını kapsar. Operasyonları zamanında yönetmenize ve düzene sokmanıza yardımcı olmak için elinizin altında bulunan doğru dijital araçlar setine erişime sahip olmayı da kapsar. Aynı şekilde iyi tasarlanmış bir platforma sahip olmak da göz ardı edilemez. Kullanıcı tarafından sezgisel ve estetik bir platform, ziyaretçileri daha fazla etkileşim kurmaya teşvik eder ve dönüşüm gerçekleştirme olasılığı daha yüksektir. Bu bilgilere dayanarak, girişimcilerin bir çevrimiçi hizmetler pazarının operasyonel modelini ve bir pazar başlatmak için gereken temel unsurları anlamaları gerekmektedir.

Çevrimiçi Hizmetler Pazar Yerinin Operasyonel Modeli

Aşağıdaki operasyonel model sadece örnek amaçlıdır. Gerçek model işletmeden işletmeye değişiklik gösterebilir ve operasyonel modeli iş tercihlerinize göre özelleştirmeniz de gerekebilir.

1. Hizmet sağlayıcılar çevrimiçi hizmetler pazarına kaydolur ve profiller oluşturur
2. Müşteriler hizmet sağlayıcı profillerine göz atar ve derecelendirmelerini, incelemelerini ve portföylerini gözden geçirir
3. Müşteriler, bir planlama takviminin yardımıyla sağlayıcının uygunluğunu görebilir ve bir randevu alabilir
4. Ek olarak müşteriler, hizmet sağlayıcının referansı için işi bir yorum kutusunda da belirtebilir.
5. Müşteriler ödeme sırasında adresi seçer ve ödemeyi tamamlar
6. Hizmet sağlayıcılar, işi tamamlamak için müşterilerle koordinasyon sağlar
7. Tamamlandıktan sonra, müşteriler hizmet sağlayıcıları derecelendirir

Alternatif olarak, bazı çevrimiçi hizmet pazar yerleri, müşterilerin hizmet sağlayıcıların arayıp teklif verebileceği işler oluşturmasına da olanak tanır. Modelin geri kalanı aynı kalır.

Pazar Yerinde Gerekli Olan Önemli Özellikler ve İşlevler

Yönetici (pazar yeri sahibi), hizmet sağlayıcı ve müşteri olmak üzere üç kullanıcı türüne sahip olan bir çevrimiçi hizmetler pazarı, tüm bu kullanıcı türleri için ayrı bir dizi özellik gerektirir.

Çevrimiçi Hizmetler Pazar Yerinin Gelir Yaratma Modeli

Çevrimiçi bir platform olarak, bir çevrimiçi hizmet pazarı sahibi, çeşitli gelir akışlarından elde edilen geliri çeşitlendirebilir:

• İş komisyonu
• Öne çıkan listeler
• Görüntülü reklamlar
• Abonelik paketleri

Kurulacak Önemli Web Sayfaları

Tam teşekküllü operasyonlar yürütmek için, girişimcilerin çevrimiçi hizmetler pazarında aşağıdaki web sayfalarını kurmaları gerekir:

• ana sayfa
• kayıt sayfası
• Servis sağlayıcı kaydı
• tamirci bul
• İşe başvur
• İş listeleri
• Yönetici kontrol paneli
• kullanıcı kontrol paneli
• Servis sağlayıcı kontrol paneli
• Hakkımızda
• Bize Ulaşın
• Nasıl çalışır
• SSS
• Blog
• Görüşler
• Kullanım Şartları
• Gizlilik Politikası
• İncelemeler ve portföy
• Müşteri desteği

Özellikler ve web sayfaları listesini kaydetmek için bu makaleye yer işareti koyabilirsiniz. Girişimciler, birincil gereksinimler hakkında eksiksiz bir fikir edindikten sonra, çevrimiçi hizmetler pazaryerlerini oluşturmaya veya bunun için hazır yazılımlar satın almaya karar verebilir.

1. Yaklaşım: Çevrimiçi Hizmetler Pazarı veya Ismarlama Geliştirme Oluşturma

Çevrimiçi hizmetler pazarı oluşturmaya yönelik ilk yaklaşım, geleneksel Yazılım Geliştirme Yaşam Döngüsü (SDLC) çerçevesine güvenmektir. Bu çerçeve, tasarım, geliştirme, test, uygulama ve bakım dahil olmak üzere yazılım geliştirmenin çeşitli süreçlerini ve aşamalarını tanımlar. SDLC, yazılım geliştiricilerin temel gereksinimleri belirlemesine, kaynak kodunu düzenlemesine, düşük kaliteli kodu ortadan kaldırmasına ve geliştirme bütçesini korumasına yardımcı olur.

SDLC'de bile iki popüler metodoloji vardır:

1. Şelale Geliştirme Metodolojisi

Şelale geliştirme metodolojisi, metodolojinin her bir aşamasının değerli aşamanın sonucuna bağlı olduğu doğrusal bir gelişim yaklaşımı izler. Yani, geliştiriciler aynı anda yalnızca önceden tanımlanmış bir dizi gereksinimle çalışabilir. Herhangi bir ek gereksinimi yerine getirmek veya ilk gereksinimlerde değişiklik yapmak için yazılım geliştirme ekibinin tüm geliştirme sürecini yeniden başlatması gerekecektir. Şelale metodolojisinde daha önce kapalı bir aşamaya dönüş mümkün olmadığından, girişimcilerin ve iş analistlerinin BRD, SRS ve FRS belgelerini dikkatli bir şekilde hazırlamaları gerekmektedir.

Şelale Metodolojisini Kullanmanın Artıları

• takip etmesi çok kolay
• Belirli bir geliştirme zaman çerçevesi ve çıktıları vardır
• Asgari proje genel gider maliyeti yoktur
• Proje gereksinimlerinin her zaman aynı kaldığı göz önüne alındığında test etmek kolaydır
• Diğer ısmarlama yazılım geliştirme yaklaşımlarına kıyasla oldukça uygun maliyetli
• Zaman çizelgelerini karşılamak kolaydır
• Sonuçlar en başından bellidir

Şelale Metodolojisini Kullanmanın Eksileri

• Gereksinimler bir kez tanımlandıktan sonra değiştirilemez
• Önceden tamamlanan geliştirme aşamasına geri dönmek mümkün değil
• Nihai ürün, eski bir yazılımın geliştirilmesine yol açan temel özelliklerden yoksun olabilir.
• Daha uzun teslimat zaman çizelgesi
• Müşteri, yalnızca proje tamamlandıktan sonra yazılımı gözden geçirebilir

2. Çevik Geliştirme Metodolojisi

Çevik geliştirme metodolojisi, yazılımı çoklu geliştirme sprintlerine bölerek yazılımın teslim süresini kısaltır. Şelale geliştirmenin aksine çevik, başlamak için eksiksiz bir gereksinim seti gerektirmez. Bunun yerine proje, minimum gereksinimlerle veya bir MVP yazılımının geliştirilmesiyle başlar ve ardından erken benimseyen geri bildirimlerine dayalı olarak daha fazla özellik eklenir. Yazılımı erken benimseyenlerin geri bildirimlerine dayalı olarak birden çok yinelemeyle geliştirme süreci, yinelemeli geliştirme olarak da bilinir.

Projenin iki farklı sprint'i arasında yeni özellikler sunulabileceğinden, önceden tanımlanmış bir dizi özelliğe sahip olmaya gerek yoktur ve yalnızca bir vizyona sahip girişimciler çevik geliştirmeyi tercih edebilir.

Çevik Geliştirme Metodolojisini Kullanmanın Artıları

• Birden çok kısa sprint nedeniyle geliştirme projesinde değişiklik yapmak kolaydır
• Bir sprint yalnızca 2-4 hafta sürer, ardından müşteri yazılımı gözden geçirebilir ve gelişimin hangi yöne doğru ilerlediğini görebilir.
• Bir iş fikrini test etmeyi veya doğrulamayı kolaylaştırır
• Erken benimseyenler geri bildirimine ve yinelemeli geliştirmeye dayalı olarak yazılımı geliştirir
• Önceden tanımlanmış bir dizi gereksinim gerektirmez. Bu nedenle çevik metodoloji, yazılımın özelliklerinden emin olmayan girişimciler için oldukça uygundur.
• İşletmelerin yazılım teknolojileriyle güncel kalmalarına yardımcı olur

Çevik Geliştirme Metodolojisini Kullanmanın Eksileri

• Yazılım geliştirme öncelikle benimseyenlerin geri bildirimlerine dayandığından, nihai sonuç müşterinin beklentilerinden farklı olabilir.
• Teslimat zaman çizelgeleri kısa olsa da, tam teşekküllü bir yazılım geliştirmek, çevik geliştirme ile daha fazla zaman alabilir
• Uzun vadede çok maliyetli
• Zorlu proje planlaması ve zaman taahhüdü gerektirir

Şelale Geliştirme ve Çevik Geliştirme

Hem şelale hem de çevik geliştirme yaklaşımları kullanışlı yazılım geliştirme yöntemleridir. Ancak günümüzde, aşağıda tartıştığımız birçok nedenden dolayı hazır çözümler kullanmak daha güvenilirdir.

Yaklaşım 2: Bir Hazır Hizmetler Pazarı Yazılımı Satın Alma

İkinci yaklaşım, kullanıma hazır, hazır çevrimiçi hizmetler pazarı yazılımına yatırım yaparak hem zamandan hem de sermayeden tasarruf edilmesini vurgular. Bu tür yazılımlar kutudan çıkar çıkmaz gerekli tüm özelliklerle birlikte gelir. Ek olarak, bu özellikler iş fizibilitesini ve performansını sağlamak için çeşitli pazarlarda zaten denenmiş ve test edilmiştir. Sıfırdan bir hizmet pazarı oluşturmaya kıyasla, hazır bir yazılım kullanmak daha uygun maliyetli ve zaman kazandırıcıdır. Hazır yazılım kategorisinde bile popüler olan iki yazılım türü vardır:

1. Kendi Kendine Barındırılan Yazılım

Bu yazılımlar, işletme sahibinin kendi tercih ettiği sunucuda barındırılır. Yani, sunucu hem şirket içi hem de üçüncü taraf barındırma hizmeti olabilir. Kendi kendine barındırılan yazılım kullanmanın temel yararı, girişimcilerin kendileri için daha güvenli veya daha hızlı bir sunucu seçebilmeleridir. Seçtikleri sunucu, paylaşılan veya özel bir sunucu da olabilir ve bu da onlara yazılım üzerinde tam kontrol sağlar.

Kendi Kendine Barındırılan Yazılım Kullanmanın Artıları

• İşletme sahipleri barındırma seçimine sahip olur
• Barındırma seçimi nedeniyle, işletme sahipleri yazılım üzerinde tam kontrole sahip olur
• Kendi kendine barındırılan yazılımlar da tek seferlik maliyetlerle gelir
• Özellikler ve kullanıcı sayısında nadiren herhangi bir sınırlama vardır.
• Uzun vadede yüksek oranda ölçeklenebilir ve uygun maliyetli

Kendi Kendine Barındırılan Yazılım Kullanmanın Eksileri

• Tek seferlik maliyet, küçük girişimler ve solo girişimciler için çok fazla olabilir.
• Özelliklerde sınır olmaması nedeniyle, yazılım çok bunaltıcı görünebilir

2. SaaS Yazılımı

SaaS terimi, Hizmet Olarak Yazılım anlamına gelir. Bu tür hazır yazılımlarda çevrimiçi platform, yazılım sağlayıcının sunucusunda barındırılır ve aylık olarak işletme sahibine sunulur. Sunucu işletme sahibine ait olmadığı için yazılım üzerinde tam kontrole sahip değildir ve yazılım sağlayıcının hüküm ve koşullarına uymak zorundadır.

SaaS Yazılımını Kullanmanın Artıları

• Aylık yinelenen ödemeler, SaaS yazılımını küçük girişimler ve tek başına girişimciler için son derece uygun hale getirir
• Genellikle zamanında güncellemeler ve değişiklikler alır
• Aralarından seçim yapabileceğiniz çoklu abonelik paketi ile birlikte gelir

Kendi Kendine Barındırılan Yazılım Kullanmanın Eksileri

• İşletme sahipleri yazılım üzerinde tam kontrole sahip değildir.
• Listeleme, kullanıcı ve işlem sayısı genellikle sınırlıdır
• ölçeklenebilir değil. Aylık maliyetler zamanla artar
• Tüm özelliklere erişim yalnızca en pahalı pakette sağlanır

Bizim önerimiz:

Bir hizmet pazarı başlatmak için önerilen hazır yazılımımız Yo!Gigs'dir. İşlemleri kolaylaştırmak için üç farklı pano ile birlikte gelen tam teşekküllü, kendi kendine barındırılan bir hizmet pazar yeri çözümüdür:

• Yönetici Panosu – İşletme sahibinin hizmet pazarı operasyonlarını yönetmesine yardımcı olan gelişmiş sipariş yönetimi, kullanıcı yönetimi ve platform yönetimi özellikleri
• Hizmet Sağlayıcı Kontrol Paneli – Hizmet sağlayıcıların kazançlarını ve bekleyen işleri görüntüleyebilecekleri tek bir yer
• Müşteri Kontrol Paneli – Müşterilerin rezerve edilen siparişlerini görüntülemeleri ve servis sağlayıcılarla koordinasyon sağlamaları için.

Yo!Gigs aracılığıyla işletme sahipleri, yüzlerce hizmet sağlayıcıyı tek bir yerde bağlayabilir ve tamirci profesyonelleri bulmak için tek durak noktası başlatabilir. Yo!Gigs hizmet pazarı yazılımına yatırım yapmak için diğer bazı nedenler şunlardır:

• FATbit Teknolojilerinin Güveni
• Tek seferlik maliyetle kullanılabilir
• 1 yıllık ücretsiz teknik destek ile birlikte gelir
• Tamamen ölçeklenebilir ve özelleştirilebilir

Çevrimiçi Hizmetler Pazarı Oluşturmak mı Satın Almak mı?

Yukarıda belirtilen bilgilere dayanarak, bir hizmet pazarı oluşturmanın da satın almanın da kendi yararları olduğu sonucuna varabiliriz. Yine de, iki yaklaşım arasındaki büyük maliyet farkı ve gelişmiş teknolojik çözümlerin kolay erişilebilirliği göz önüne alındığında, denenmiş ve test edilmiş, hazır, isteğe bağlı hizmetler pazarı çözümü satın almak daha mantıklıdır. Aksine, ısmarlama geliştirme, girişimcilerin çok özel gereksinimleri olduğu veya hizmet pazarı platformlarının çok özel bir teknoloji üzerine inşa edilmesini istedikleri durumlarda pratiktir.

Çözüm

Herhangi bir iş fikri, yalnızca doğru yönde yeterli çaba gösterildiğinde sonuç verir. Bir çevrimiçi hizmet pazarı varlık açısından hafif bir iş fikri olsa da, yine de teknoloji ve yönetim olmak üzere iki önemli cephede çaba gerektirecektir. Güçlü teknoloji, hem müşteriler hem de hizmet sağlayıcılar için operasyonları basitleştirmenize yardımcı olurken, uygun yönetim sizi kapsayıcı hedeflerinize doğru yönlendirecektir. İlk aşamalarda, pazarlamaya para ve zaman ayırmanız da gerekebilir, ancak hizmet sağlayıcıları işe aldıktan sonra hizmet pazarı işinizi büyütmeniz daha kolay olacaktır.