Dijital Hakimiyet: İşletmeniz için Güçlü Bir Çevrimiçi Varlık Oluşturma Rehberi

İşletmeniz için güçlü bir çevrimiçi varlık oluşturmak tesadüfen gerçekleşmez; net bir vizyon ve amaca yönelik eylem gerektirir.

2023'te rakiplerini bir adım öne geçirmeyi hedefleyen şirketler, markalarının kendi başının çaresine bakmasına izin veremez, her parlak yeni trendin peşine düşemez; bunlar kalabalığın içinde başka bir yüz olmanın hızlı yolları.

Şirketinizin çevrimiçi varlığını en üst düzeye çıkarmak istiyorsanız, başarılı markaların çevrimiçi itibarlarını korumak için kullandıkları modern stratejilere geçmeden önce temel bilgilerle başlamalısınız.

Bu öncülere nasıl katılacağınızı öğrenmek için okumaya devam edin.

İşletmenizin Çevrimiçi Varlığı Neden Her Zamankinden Daha Önemli?

Veriler her şeyi anlatıyor: 2023 yılında yapılan Brightlocal anketi, tüketicilerin %98'inin yerel işletmeler hakkında bilgi almak için İnternet'e yöneldiğini ortaya çıkardı; bu oran, 2019'dan bu yana %8 artış gösterdi.

Ancak ChatGPT gibi çok sayıda kanal, platform, arama motoru ve üretken yapay zeka platformu yaygınlaşırken, bir işletme sahibi nereden başlamalı?

Tahmin ettiniz: Google.

Aynı Brightlocal anketi, Google'ı en güvenilir inceleme platformu olarak adlandırdı. Aslında tüketicilerin %87'si 2022'de bunu yerel işletmelere göz atmak için kullandı.

Google'ın ötesinde, çevrimiçi varlığınızı ve müşterilerinizin nerede olduğunu izlemek de önemlidir. Facebook ve Instagram gibi sosyal medya devleri müşterilerle bağlantı kurma fırsatları sunuyor.

İşletmenizin nişine bağlı olarak TripAdvisor, Yelp ve BBB gibi inceleme siteleri tüketici tercihlerini önemli ölçüde etkileyebilir. En önemli ağlarda varlığınızı oluşturmaya odaklanmak, olağanüstü bir müşteri deneyimi oluşturma yolunda uzun bir yol kat eder.

Çevrimiçi Varlığınızı Oluşturma: Temel Bilgiler

SEO ile arama motoru görünürlüğünü artırın

Kullanıcıların %1'inden azının arama sonuçlarının ilk sayfasını geçtiğini biliyor muydunuz? Arama motoru sonuç sayfalarında (SERP'ler) üst sıralarda yer almak yalnızca bir onur nişanı değildir; İşletmenizin fark edilmesini sağlamak bir zorunluluktur.

Arama motoru optimizasyonunun (SEO) işe yaradığı yer burasıdır.

Backlinko'ya göre, Google arama sonuçlarındaki en üst sıralarda yer alan ortalama tıklama oranı (TO) %27'dir. SEO'nun en iyi uygulamalarını kullanmak, bu kazançlı arama sonucu noktalarına ulaşmanıza yardımcı olabilir.

SEO teknikleri, içeriğinizin müşterilerin önemsediği arama terimleriyle uyumlu olmasını sağlamak için sayfa içi optimizasyonu içerir. Kalite, arama motorlarına sitenizin güvenilir ve yetkili olduğuna dair sinyal verir.

Google ayrıca kullanıcı deneyimini de dikkate alır. En üst sıralarda yer alan sayfaların ve işletmelerin en olumlu müşteri yorumlarını çekmesi bir sır değil.

İçerik pazarlama formülünüzü mükemmelleştirdiyseniz, muhtemelen ödülleri alacaksınız. SEO, arama motorlarındaki görünürlüğünüzü artırır, marka bilinirliğini artırır, web sitesi trafiğini destekler ve daha yüksek dönüşüm ve satışlara yol açabilir. Basitçe söylemek gerekirse, sizi büyük bir şekilde rakiplerinizin önüne geçirir.

Çevrimiçi listeleri talep edin ve optimize edin

Şirket listelerinizi talep edin

Çevrimiçi bir varlık oluşturmanın temeli, Google İşletme Profili (eski adıyla Google Benim İşletmem) ve Yelp gibi platformlardaki girişlerinizi sahiplenmek ve geliştirmektir.

FreshChalk'a göre Yelp, şehir ve işletme kategorileri de dahil olmak üzere Google web sorgularının %92'si için ilk beş arama sonucunda yer alıyor. Yelp'i dijital bir giriş kapısı olarak düşünün, özellikle de fiziksel bir işiniz varsa. Erişiminizi en üst düzeye çıkarmak için, niş spesifik platformlara yönelmeden önce Yelp ve Google İşletme Profili ile başlayın.

En iyi çevrimiçi dizinlerin tam listesini burada bulabilirsiniz.

Listeleri harika içerik ve anahtar kelimelerle optimize edin

Daha sonra, canlı fotoğraflar yükleyin, ilgi çekici açıklamalar hazırlayın, belirli hedef kitlenin ihtiyaçlarını hedefleyin ve ara sıra insanların sahne arkasını görmesini sağlayacak videolar çekin. Ve çalışma saatlerinizi her zaman güncel tutun.

İnsanların %76'sı her gün akıllı telefonlarından yerel işletmeleri ararken, listelerinizi güncel ve ilgi çekici tutmak daha fazlasını kapınıza çekecektir.

Hedef kitlenizin aradığı anahtar kelimeleri de gözden kaçırmayın. Girişlerinize web sitenize yaklaştığınız gibi yaklaşın: Web siteniz için anahtar kelime araştırması yaptıysanız, aynı yaklaşımı girişlerinize de uygulayın.

Tüm ücretsiz listeleme özelliklerinden yararlanın

Promosyonlar, GBM gönderileri ve Soru-Cevap bölümleri gibi birçok rakibin atlayabileceği, yeterince kullanılmayan listeleme özelliklerini kullanın.

Google'ın Stratejik İş Ortağı Yöneticisi Josh Pizarro'nun ifade ettiği gibi: "Web sitesi oluşturma, reklam barındırma veya GMB mesajlaşma gibi Google'ın sunduğu tüm ücretsiz özellikleri kullanmayarak, birçok işletme iş kurma fırsatlarını kaçırıyor… düzenli olarak güncellenen GMB profilleri." 5 kat daha fazla görüntüleme alın."

İncelemelerle güven oluşturun

Hiç bir restoranın ünlü lazanyasını denemeden önce Yelp sayfasına göz attınız mı veya o "şimdiye kadarki en rahat spor ayakkabılarını" satın almadan önce Google yorumlarını incelediniz mi? Sadece sen değilsin! Yelp, Facebook ve Google gibi platformlar yalnızca dijital topluluklar değildir; burası insanların gerçek olduğu yer.

Ancak müşteri yorumlarının önemini anlamak savaşın yalnızca yarısıdır. Olumlu değerlendirmeleri çekerek ve onları sadık bir müşteri hayran kitlesine dönüştürerek daha da ileri gidin.

İşletmelerin çoğu zaman hedefi kaçırdığı nokta burasıdır. İşletmelerin olumlu ya da olumsuz yorumlarla ilgilenmesi en iyi uygulamadır. Bu, anlayışlı olduğunuzu ve her müşterinin yolculuğunu takdir ettiğinizi gösterir. Bu ekstra adım, postada görünen sürpriz "teşekkür ederim" kartı gibi bir fark yaratıyor.

Sosyal medya kanallarını stratejik olarak kullanın

Son araştırmalar tüketicilerin %31'inin yeni markaları sosyal medya aracılığıyla keşfettiğini gösteriyor. Ancak potansiyeli inkar edilemez olsa da, her sosyal platforma katılmak önemli değil; strateji önemli.

Her şey kiminle konuştuğunuzu netleştirmekle başlar. Hedef kitlenizin ilgi alanlarını, nerede yaşadıklarını, ne yaptıklarını ve çevrimiçi zamanlarının çoğunu nerede geçirdiklerini anlamak çok önemlidir. Oradan, tercih ettikleri kanaldaki doğru mesajları kullanarak onlarla bağlantı kurmanız yeterlidir.

Her kanalın kendine özgü güçlü ve zayıf yönleri vardır.

Çevrimiçi varlığınızı hangi kanalda oluşturacağınıza karar vermek, hedef kitlenizin zamanını hangi kanalda harcadığını belirlemek kadar kolaydır.

Aynı şekilde her platformun da kendine has özellikleri, ideal içerik formları ve en çok faydalandığı sektörler bulunuyor. Her ağ, kullanıcılara tercih ettikleri içeriği göstermek için kendi içerik algoritmasıyla çalışır ancak bu konuda endişelenmemenizi öneririz.

Bunun yerine, hedef kitlenizin sevdiği içeriği üretmeye odaklanın, onu doğru sosyal medya hesaplarında tanıtın, gerisi kendiliğinden gelecektir.

İşte pratikte şöyle görünüyor:

İlk olarak, hedef kitlenizin ağırlıklı olarak çevrimiçi olarak nerede takıldığını belirleyin. Z kuşağı izleyicisine sahip bir B2C markasıysanız TikTok sizin oyun alanınız olabilir, oysa LinkedIn arka planda kalabilir. Bunun tersine, Snapchat'te uzun biçimli, ciddi içerik yayınlamak en akıllıca hareket tarzı olmayabilir.

Strateji açık: Sosyal medya profillerinizi markanızın kişiliği ve hedef kitlesiyle eşleştirin.

Daha sonra içeriğinizi düşünün. Harika bir sosyal medya varlığına sahip markalar özgünlük gösterir. Şeffaftırlar, ilişkilendirilebilirler ve sürekli olarak etkileşim halindedirler. Görsellerin, videoların, keskin sektör analizlerinin ve etkileyici pazarlamanın bir karışımını ekleyin.

E-posta yoluyla bağlantıları güçlendirin

Sosyal medya etkileşim oranları düşmeye devam ettikçe ve X (resmi olarak Twitter olarak biliniyordu) tartışmalara yol açtıkça, üzerinde daha fazla kontrole sahip olduğunuz pazarlama kanallarına odaklanmak her zamankinden daha önemli.

E-posta listenizle etkileşime geçmek, potansiyel müşterilerle daha doğrudan ilişkiler kurmanın en iyi yoludur. Tutarlı olmak ve birinin gününe gelen kutusu aracılığıyla değer katmak, markanızın tüketicilerin gözünde öne çıkmasına yardımcı olur.

Araştırma bunu destekliyor: E-posta pazarlaması düzenli olarak sosyal medya yatırım getirisinden daha iyi performans gösteriyor ve tıklama oranları gibi etkileyici etkileşim ölçümleri sunuyor.

Çevrimiçi Varlığınızın Tam Potansiyelini Ortaya Çıkarma

İçerik için yapay zeka araçlarını deneyin

Üretken yapay zeka araçlarının ve uygulamalarının yükselişini kaçırmak mümkün değil. ChatGPT ve Bard gibi büyük oyuncular, pazarlama iş akışınızı önemli ölçüde kolaylaştırabilir, size zaman kazandırabilir ve çıktılarınızı çoğaltabilir.

İçerik takviminiz için sosyal medya pazarlama fikirleri üzerine beyin fırtınası yapmak veya web sitenizi optimize etmek olsun, üretken yapay zeka için sonsuz sayıda iş uygulaması vardır. Bu araçları halihazırda kullanmıyorsanız, rekabetinizin öyle olduğunu bilin.

Yapay zeka odaklı aramanın yeni dünyası için optimize edin

Arama ve yerel pazarlama da yapay zekanın etkisinden muaf değil.

Kullanıcılar bu değişen teknolojilere uyum sağladıkça bilgilendirici aramalar muhtemelen en çok etkilenecektir. Çevrimiçi aramanın nasıl değişeceğini zaman gösterecek, ancak en iyisi organik trafikteki veya reklam gelirindeki azalmanın işletmenizi nasıl etkileyebileceğini düşünmektir.

İşin iyi tarafı, yapay zeka destekli aramalar tüketicilerin alakalı işletmeleri bulmasını kolaylaştırıyor. Triton Commerce'in tahmin ettiği gibi yapay zeka, kullanıcının geçmiş etkileşimlerine dayalı olarak daha doğru sonuçlar sunmaya yardımcı olacak.

Gelecek umut verici görünüyor, ancak çevrimiçi varlıklarını hassas şekilde ayarlamak ve görünür kalmalarını ve rekabette önde olmalarını sağlamak işletme sahiplerinin sorumluluğundadır.

Bing halihazırda yapay zeka sohbet robotunu kullanıma sunuyor ve Google'ın Bard'ı arama motoruna dahil etmesi çok uzun sürmeyecek. Yapay zekanın işletmeniz üzerindeki potansiyel etkilerini düşünmek hiç bu kadar önemli olmamıştı.

Kısa biçimli video sanatında ustalaşın

Kısa biçimli videolar, içerik cephaneliğinizde son derece güçlü bir araçtır. Forbes, bu videoların tüketicilerin dikkatini %66 oranında çektiğini, 2,5 kat daha ilgi çekici olduklarını ve uzun videolardan daha gerçek olarak algılandıklarını vurguluyor. İster TikTok, Instagram Reels veya YouTube Shorts için olsun, kısa biçimli videonun gücü hafife alınmamalıdır.

Hedef kitlenin özel ihtiyaçlarını hedef alan etkileyici kancalara sahip videolar, büyük bir etkileşim yaratabilir. İşletmelerin bu benzersiz stilde ustalaşması zaman alabilir, ancak ödüller çok büyük olabilir.

Video prodüksiyonu konusunda kafanız karışıyorsa bu ortamda içerik üretmenize yardımcı olabilecek bir uzmanın yardımına başvurun. Küçük işletmeler, temel video klipleri son derece ilgi çekici içeriğe dönüştürme konusunda uzmanlaşmış bir serbest çalışanla çalışmayı düşünmelidir.

Bir podcast başlatın

Markalar sürekli olarak gerçekten fark edilebilecekleri ve duyulabilecekleri yeni platformlar arıyorlar. Yeni müşterileri büyük ölçekte cezbetme potansiyeli artan bir yol olan podcasting dünyasına girin.

InsideRadio'dan elde edilen veriler şunun altını çiziyor: Dinleyicilerin %75'i podcast sunucularına sosyal medya muadillerinden daha fazla güveniyor, bu da bu dinleyicilerin %60'ının podcast tarafından önerilen bir satın alma işlemi yapmasına yol açıyor.

Peki podcasting neden bu kadar benzersiz bir avantaj sunuyor?

Muhtemelen sohbet etme hissinden kaynaklanmaktadır. Podcast'ler özgün, samimi ve gerçek hissettiriyor. Bu, güven boşluğunun kapatılmasına yardımcı olur ve markaların şüpheciliğin üstesinden gelmesine olanak tanır.

Kötü haber şu ki, bir podcast başlatmak hiç de basit değil. Ancak gücünden yararlanan daha az işletme olduğundan podcasting nispeten kullanılmayan bir kanaldır. Bu, doymuş bir pazarda öne çıkma ve hedef kitlenizle derin ilişkiler geliştirme şansıdır.

Çevrimiçi Varlığınızı Korumak ve Büyütmek

Artık temel bilgileri öğrendiğinize göre, dijital pazarlama stratejileri aracılığıyla büyümenin ve dikkati korumanın zamanı geldi. Rakipleriniz her zaman aktiftir, bu nedenle öne çıkmak için dijital markanız üzerinde aktif olarak çalışmalı ve ziyaretçileri hayranlara dönüştürmelisiniz.

Bu süreci kolaylaştırmak basittir ve şu temel stratejilere odaklanarak başlar:

1. Tutarlı kalın: Tutarlılık, marka bilinirliğinin anahtarıdır. Paylaşım planınız, ses tonunuz veya görsel markalamanız olsun, her temas noktasında tek tip bir marka kişiliği sunmak önemlidir.
2. Etkileşim: Çevrimiçi varlığınızı, devam eden etkileşimlerden gelen canlılığın olduğu bir topluluk merkezi olarak düşünün. Gönderi göndermek ve gölgede bırakmak yerine soruları yanıtlamak, geri bildirimleri memnuniyetle karşılamak ve eleştirilere yanıt vermek için çaba gösterin.
3. Benzer düşüncelere sahip girişimcilerle ekip kurun: Marka işbirlikleri ve konuk gönderileri, ağızdan ağza onaylar gibi davranır. Markanızı etkileşimli bir topluluğa tanıtıyor, aynı zamanda yeni sadık müşteriler kazanıyorsunuz.
4. Reklamcılığa yatırım yapın: Dijital reklamlar, organik görünürlükle mücadele eden yeni markalara yardımcı olur ve yerleşik işletmeler için mevcut satışları, erişimi ve topluluk büyümesini artırır.

Etkili pazarlama stratejileriyle güçlü çevrimiçi varlığınızı sürdürme konusunda uygulamalı rehberlik için buradan başlayın. Her çevrimiçi pazarlama kanalı sürekli dikkat ve özen gerektirir.

• Profillerinizi koruyun ve incelemeleri takip edin: İşletme profillerinizi tüm platformlarda güncel ve doğru tutun. Durağan veya yanlış ayrıntılar güvenilirliğinize ve arama sıralamanıza zarar verebilir. Geri bildirimleri inceleyin, şikayetleri derhal ele alın ve olumlu yorumlar için minnettarlığınızı gösterin.
• Sosyal medyada sosyal olun: Sosyal medya platformlarında parlayan markalar, topluluklarıyla etkileşime giren markalardır. Marka odaklı tartışmalara katılın ve yorumlara ve DM'lere yanıt verin.
• Çok kanallı pazarlama kampanyalarını benimseyin: Sosyal medya sayfaları, blogunuz, e-postalarınız, dijital reklamlarınız veya etkileyici işbirlikleriniz olsun, mesajlarınızı tüm kanallarda senkronize edin. Yüksek kaliteli, entegre içerik kampanyaları maksimum erişim ve etkileşim sağlar.
• Doğru pazarlama araçlarını seçin: Etkili araçlarla çevrimiçi varlığınızı sürdürme iş akışını kolaylaştırın. Nextiva gibi hepsi bir arada sosyal medya yönetimi araçları, küçük işletme sahiplerinin tüm sosyal kanalları izlemesine, müşterilerle etkileşime geçmesine ve sosyal medya performansını kolayca analiz etmesine yardımcı olur. ChatGPT gibi yapay zeka araçları da çabalarınızı güçlendirir.

Markanızın Çevrimiçi Varlığı Büyüme Stratejinizdir

İster fiziksel bir mağaza ister çevrimiçi bir işletme olun, web'deki varlığınız sanal bir mağazadan daha fazlasıdır; Hedef kitlenizi oluşturmanın, ikna etmenin ve elde tutmanın anahtarı budur. İşte en önemli çıkarımlarımız hakkında tazeleme:

• Tüketici davranışı: Tüketicilerin %98'i yerel işletmeleri keşfetmek için ve e-ticaret işlemleri yapmadan önce internete yöneliyor.
• SEO: Tüketicileri kapınıza çeken mıknatıstır ve en iyi sonuç %27 tıklama oranı elde eder.
• Güven faktörü: Çevrimiçi incelemeler günümüzün kulaktan kulağa dolaşan yorumlarıdır ve %91'i kişisel tavsiyeler kadar onlara da güvenmektedir.
• Tutarlılık ve katılım: Çevrimiçi marka sesiniz istikrarlı, ilgi çekici ve gelişen olmalıdır.

Sırada ne var? Artık kolları sıvamanın zamanı geldi.

Çevrimiçi bir marka aramak büyük ölçüde değişmek üzere. Bing'in yeni arama motoru özellikleri, insanların üretken yapay zeka kullanmasını şiddetle tavsiye ediyor. Google, Bard ve yakında çıkacak olan Arama Üretken Deneyimi konusunda çok geride değil.

Temel olarak herkesin Google arama deneyimi değişmek üzere. Ziyaretçiler mutlaka ana sayfanıza değil, hedef kitlenizin ihtiyaçlarını karşılayan derinlemesine bir makaleye ulaşacaktır.

Ancak ayak uydurmakta zorlanıyorsanız Nextiva yanınızdadır. Platformumuz, web varlığınızı tüm dijital temas noktalarında birleştirerek hiçbir sosyal medya gönderisini veya bir müşteriyi atlamamanızı sağlar. Tek bir kontrol panelinden marka kimliğinizi izleyin, gerçek zamanlı olarak etkileşime geçin ve performansınızı analiz edin.