Bir SEO/SEM Ajansı Oluşturma – #Pubcon Liveblog

Harika bir SEO veya SEM ajansı yapan nedir? Bu soru, bir acente kiralamak isteyen şirketler için geçerlidir, çünkü sadece iyi bir RFP yazmakla kalmayıp aynı zamanda KPI'larını da yönlendiren bir acente ekibiyle çalıştıklarından emin olmaları gerekir. Ancak, bu Pubcon Las Vegas oturumunda konuşmacılar konuyu ajansın bakış açısından ele alıyorlar: Hem üretebilen hem de satabilen başarılı bir ajans ekibini nasıl planlayabilir, başlatabilir, işe alabilir, eğitebilir ve büyütebilirsiniz?

Konuşmacılar:

Chris Boggs, Kurucu ve CEO, Web Trafik Danışmanları

Mark Homer, CEO, Fark Edin Get Found, Inc.

James Loomstein, Kurucu ve CEO, Digital Space Consulting

Moderatör: Lisa Raehsler, Kurucu ve SEM Stratejisti, Big Click Co.

Chris Boggs: Yani Bir Ajans Kurmak İstiyorsunuz

Chris Boggs (@boggles) gündemini şu şekilde ortaya koyarak başlıyor:

• Ajans Modelleri: Küçükten Büyüğe
• Konu Uzmanı + Müşteri Hizmetleri Uzmanı
• Eğitim ve Düşünce Liderliği
• Birkaç Hızlı İşe Alma Fikri

Ajans Modelleri

Ne tür bir ajans?

• SEO
• ücretli medya
• Sosyal medya
• Analitik/dönüşüm
• Yukarıdakilerin tümü – entegre tam hizmet

Bu kanallardan herhangi birinde tutarlı bir şekilde yayın yapabildiğiniz sürece bir ajans olarak başarılı olabilirsiniz. Bununla birlikte, tek kanallı ajans daha çok ölmekte olan bir türdür ve entegre ajanslar, ortaya çıkanların çizgisinde daha fazladır. Bunu çıkarmak için tahtada biraz pirzolaya ihtiyacınız var.

Bir ajans kuruyorsanız ve sadece bir kanal yapacaksanız, web/uygulama geliştirme, tasarım/CMS, personel/segmentasyon, test laboratuvarı, endüstri/dikey odak, halkla ilişkiler gibi ek hizmetler için kime gideceğinizi bilin. Müşteriler isterse bunları nasıl teslim edeceğinizi düşünün.

Üç tür ajans modeli vardır: küçük, orta ve büyük.

1. Küçük Tek Kanallı Ajans

Bu yaygın olarak görülen bir modeldir:

Küçük bir tek kanallı ajansta satışlar çok kolay bir şekilde entegre edilebilir. Küçük bir modelde aynı kişi olabileceğinden, satış ve hizmet arasında büyük bir süreklilik vardır.

Çoğu zaman büyüme, doğru deneyim oranını korumaksızın hızla en altta gerçekleşir. Bu kazanabilir veya başarısız olabilir.

2. Orta Çok Kanallı/Disiplinli

Bu bir bölünmüş uzmanlık modelidir:

Müşteriler bazen CEO'nun kendilerine yardım etmeye hazır olduğuna dair makul olmayan bir beklentiye sahip olabilirler. Medya (uzmanlıklar), UX/dev, satış ve pazarlama ve operasyonlar arasında bir ayrım vardır. Bu, orta ölçekli bir düzeyde ölçeklendirmeye başlamanın en kolay yollarından biridir. Müşteri hizmetleri, segmentlerin her birinin altında yaşar. Bu modeldeki zorluk, marjı korurken ölçeklemedir. Marj çabalarınızı en iyi şekilde desteklemek için, daha düşük ücretli bir çalışana daha fazla saat teslim edebilmek için güzel bir yapıya sahip olun.

3. Büyük Çok Kanallı/Disiplin

Bu bir müşteri ekibi modelidir:

Sonunda, ajansınızda müşteriye teslim edebilecek ekip merkezlerine sahip olursunuz. Amaç, bir müşteriyi tüm yataylarınızda satmaktır. Bu model, tüm bu sektörlerde uzmanlığınızın olduğunu göstermenin yararlı bir yolunu sunar.

Bu modeli ölçeklendirme:

Operasyonel verimlilik bu modelin anahtarıdır.

Konu Uzmanı + Müşteri Hizmetleri Uzmanı

KOBİ (konu uzmanı) ve AD (hesap yöneticisi) farklıdır ancak aynı müşterilere hizmet eder. Tecrübesinden aldığı en büyük ipucu: Birini diğerine kıdemli olarak adlandırmalısınız. Bir lideriniz varsa, o zaman para bir yerde durur.

Düşünce Liderliği Üzerine Düşünceler

Birçok büyük ajans yazma ve konuşma odaklı gurulara sahip olmaktan uzaklaştı, ancak düşünce liderliği geliştirme kavramı endüstriler arasında önem kazanıyor. İki amaca hizmet eder:

• Sektör içinde ve dışında güvenilirlik oluşturmak
• Gerçek düşünce lideri için sürekli eğitim gereklidir

Bir ajans oluşturmak ve büyütmek için eğitim şarttır.

Devam eden resmi eğitim, büyüyen çalışanlarda başarı için çok önemlidir. Çok fazla ajans sadece “Bat ya da yüz” diyor. Yürütme, raporlama ve müşteri hizmetleri konusunda da eğitim almak önemlidir. Raporlama şablonlarının ve tutarlı olan diğer öğelerin birden çok çeşidini kullanmanızı önerir.

Ortaklar eğitim sağlamalıdır (örneğin, BrightEdge).

Eğitim, liderlerin saygı ve güvenilirlik kazanmasını sağlar (daha geniş düşünce liderliğine bağlanır). Eğitmenler her zaman stajyerleriyle etkileşimden bir şeyler öğrenmelidir, aksi halde doğru yapmıyorsunuz!

paket servisler:

Mark Homer: Bir Ekip Oluşturmak

Mark Homer (@mark_homer), rock yıldızı ajans ekibinizi oluşturmak için etki, dönüşüm optimizasyonu ve psikografiklerden alınan dersleri kullanmanız gerektiğini söylüyor. Üç startup kurdu. Son zamanlarda sıkça yaptığı şey bu olduğu için işe alma konusuna odaklanacak.

İnsanları yönetirken, müşterileri yönetirken ve kâr ve zararı (finansal) yönetirken kimin işe almaya vakti var? Bugün ajanslar, önceden belirlenmiş kriterlere göre kişilerin özgeçmişlerini kendilerine gönderen otomatik botlar nedeniyle tek bir iş ilanı için 300 başvuru alabiliyor.

Bu zorluğu nasıl çözebiliriz:

• İşe alma süresini azaltın
• Daha kaliteli adaylar bulun
• Kötü adayları filtreleyin
• Adayın evet deme şansını artırın

Cevap, vaaz ettiğimiz şeyi uygulamaktır! Psikografiyi, etki psikolojisini ve dönüşüm optimizasyonunu kullanın!

Psikografi: Facebook

Daha iyi adaylara ulaşmak için potansiyel adayların akışlarını iş ilanlarınızla (sponsorlu gönderiler) doldurun. Tarafından filtre:

• Coğrafya (ofisimize x mil mesafede)
• Derece
• Güncel iş durumu

LinkedIn Erişimi

Okulları, geçmiş şirketleri, konumu manuel olarak arayın ve filtreleyin. Ardından InMail'i gönderin. Bu mektubun altın olduğunu söylüyor:

E-postaları üç olası yanıtla geri alır:

• Teşekkürler ama bakmıyorum.
• Ah, arkadaşım arıyor!
• Yeterince komik, bakıyorum!

Etki: EVET Sonrası Teklifi Artır

Etkileme ilkelerini (Robert Cialdini'nin kitabından) ajansınızın işe alım uygulamalarına uygulayın. İşte Homer'ın bulduğu şey.

Kıtlık: Adayların çemberlerden biraz daha atlamasını sağlayın. Örneğin, her adaydan başvurmak için bir video kaydetmesini isteyin. Bize yaratıcı bir şekilde söyleyen 'GNGF Müthiş ve Eğlenceli Röportaj Videosu – [Adınız]' başlıklı bir YouTube videosu oluşturun 1) Neden harika ve eğlenceli olduğunuzu, 2) Bu fırsatı neden istiyorsunuz ve 3) Neden istiyorsunuz? GNGF'de çalışmak için.”

Not: Beş referans vermelerini isteyin ve sadece son ikisini arayın.

Sosyal kanıt: Başvuranlarınızın videoları artık sosyal kanıt oluşturuyor. Kaç videonun gönderildiğine ve görüntülendiğine bakın ve şirketinizin havalı ve talep gören görünmesini sağlayın.

Beğenme: İnsanların gönderdiği tüm videolardan bir derleme klip videosu oluşturdular. Bu, potansiyel başvuru sahiplerine, kendilerine benzer diğer kişilerin başvurduğunu gösterir.

Bağlılık ve tutarlılık: İnsanlar sözlü veya yazılı olarak bir fikre veya hedefe bağlı kalırlarsa, bu bağlılığı yerine getirme olasılıkları daha yüksektir.

Bu yeni uygulama gerekliliklerini kullanmanın sonuçları:

James Loomstein: Ajanslarımızı Büyütmek

James Loomstein (@jloomstein) spor analojileriyle başlıyor. Chris Paul, LA Clippers için oynayan bir oyun kurucu. Onun işi topu yerden yukarı taşımak değil. Görevi, herkesin üzerine düşeni yaptığından emin olmaktır. Bir ajansı yönetirken, herkesin üzerine düşeni yaptığından emin olmalısınız. Ajansınız bir NASCAR çukur ekibi gibidir. Bir ekip var ve her kişinin belirli bir rolü var. Arabanın pistte olabildiğince hızlı dolaşmasını sağlamak için birlikte çalışırlar. Pistteki tüm arabalar aynı araçları kullanıyor ve aynı parkurda dolaşıp aynı kurallara göre oynuyor. Bir takımı diğer takımlardan daha iyi yapan nedir? İnsanlar.

Her şey bir önceki şeyin üzerine inşa edilir. Herkes herkesin nereye gittiğini biliyor. Herkes takımda oynayacağı rolü biliyor. Herkes daha sonra ne yapacağını biliyor. Yönsüz değil.

Reklam modeli değişiyor. Çözmemiz gereken sorun, eylemleri ve faaliyetleri sonuçlara ve yatırım getirisine bağlamaktır. Herhangi birinin veya kurumun her şeyin ustası olması imkansızdır. Tek duraklı dijital mağaza, ölmekte olan bir türdür. Aşırı abartılmış 500+ çalışan ajansı dağılıyor. Mikrouzmanlar kazanan ajanslardır. NASCAR pit ekibi gibi bir konuda uzmanlaşın.

Daha büyük sorun, istemci etrafında değişen ekosistemdir:

Müşteri, tüm ajanslarının aynı oyun alanında birlikte oynamasını istiyor. Herkes için her şey olmak zorunda değilsin. Bir şeye aşırı odaklanın ve büyüyün, ölçekleyin ve "şey" ile tanının.

Ne oluyor?

• Ajanslar her şeyi yapıyor ve hiçbir şey olmuyor.
• Ajansınızın temel teklifinizi anlaması ve süper gücünüzü bulması gerekir (herkesin bir süper gücü vardır).

Nasıl büyüdüğünüz:

• Anlattığınız hikayeyi anlayın ve insanların duymak istediği bir hikaye anlatın.
• Onlar için olmadığınızda potansiyel müşterilere ne söyleyeceğinizi öğrenin.
• Unutma, herkes için her şeysen, o zaman kimse için bir hiçsin.

Ajansınızla karşılaştığınız sorunlar ölçeklenebilirlik ve tekrarlanabilirliktir. “Sizin için değiliz” diyebilme yeteneği, büyük bir değişim ve büyümenin büyük bir yoludur. Bunu yapmak zor!

Bu sana benziyor mu?

• Yükselmiş satışlar
• Daha düşük büyüme geliri yüzdesi
• Daha yüksek genel giderler
• Azaltılmış uzmanlık
• Daha küçük YOY artımlı büyüme

Daha iyi bir yol olmalı. Olmak istediğiniz ajans türüne ve hangi hizmetleri sunacağınıza karar verin:

• Büyüme
• Yaşam tarzı
• sektör
• özel sektör
• Stratejik çözüm (uygulama geliştirme)

Bir SEM ajansı oluşturmak için uzun vadeli hedeflerinize karar verin. Hangisi senin için daha önemli?

• Yüksek Büyüme: Ajansı satabilmeniz için değerlemeyi en üst düzeye çıkarmak için hızlı büyümeye odaklandı.
• Yaşam tarzı: Yaşam kalitesine odaklanarak, iş dışındaki yaşam tarzınızı destekleyen iyi ücretli bir iş kurmak.

Büyüyen Ajansınızı Nasıl Ölçeklendirirsiniz?