Doğrudan Tüketiciye Yönelik Bir Marka Oluşturmak İçin 23 İpucu ve Kanıtlanmış Başarılı Örnekler

Doğrudan tüketiciye (D2C) işletmeler, basitliği için insanların arzusunu sağlar . Tüketiciler seçimi istedikleri kadar sevdiklerini iddia edebilirler; ancak, analiz felci gerçektir. D2C markaları göz atma, araştırma ve bir ton seçenek arasından seçim yapma zahmetinden kurtularak alışverişi pratik olarak zahmetsiz hale getirebilir.

D2C markaları aracı olmadan kendi ürünlerini üretebilir, pazarlayabilir ve teslim edebilir . Bu, maliyetlerini düşürmelerine, çevrimiçi tüketicileriyle doğrudan etkileşime girmelerine ve alıcı deneyimi için sorunsuz bir başlangıç ​​sunmalarına olanak tanır. Müşteriler için, D2C'yi geleneksel bir mağazaya tercih ettikleri için, satın almanın kolay süreci tipik olarak ayırt edici bir faktördür.

Bu makalede, doğrudan tüketiciye yönelik bir marka oluşturmak için faydalı ipuçları ve ondan fazla kanıtlanmış başarılı örnekle tanışacaksınız .

Doğrudan tüketiciye pazarlama nedir?

Doğrudan tüketiciye pazarlama, bir işletmenin müşterilerine ürün veya hizmetleri için doğrudan pazarlama yapmasıdır. Bu doğrudan ilişki, YouTube, sosyal medya, podcast'ler, reklam panoları, TV veya dergi reklamları gibi bazı yöntemlerle gerçekleşir. Doğrudan müşteriye satış, esas olarak D2C veya DTC ile ilgilidir; bu, ürünlerinizi doğrudan son kullanıcılara sattığınız anlamına gelir.

Birçok büyük rakibe karşı bu stratejiyi kullandıklarından, birçok D2C firması için yenilikçi pazarlama kampanyaları oluşturmak gereklidir. Örneğin, Dollar Shave Club şimdi Glossier'in makyaj malzemeleri ve Gillette jiletleriyle rekabet ediyor ve bazı cilt bakım hatları Ulta ve Sephora gibi ünlü mağazalara karşı.

D2C pazarlamanın faydaları bariz olarak görülüyor. Bu doğrudan ilişki aracılığıyla, bu firmalar kendi müşterileri ile onları anlamak ve uygun ve hedeflenmiş tüketicilere ulaşmanıza yardımcı olmak amacıyla güçlü ilişkiler kuruyor ve geliştiriyor.

Moda endüstrisine bir göz atalım. Şimdi hiç en popüler markaları düşündünüz mü? Everlane, Glossier, Reformation, Outdoor Voices, Bonobos veya Warby Parker gibi ve Cuyana, DSTLD, M. Gemi, La Ligne, Mott & Bow, The Arrivals, Bikyni veya AYR'ye ne dersiniz? Aslında, bu moda şirketleri, ürünlerini butiklerde, büyük mağazalarda veya başka bir perakendecide satmadan müşterilerine doğrudan e-Ticaret yoluyla çevrimiçi satış yapmak için doğmuşlardır. Şu anda lüks markalar, aracıları azaltarak ve toptan satışla uğraşarak yeni e-ticaret girişimlerinden benzer bir strateji ödünç alıyor. Satıcılar, ürünlerini doğrudan dağıtmaya yardımcı olmak için toptancıları, üçüncü taraf perakendecileri veya diğer tür aracıları görmezden gelir.

İlgili Mesajlar

• İş Raporu Formatı
• İş Çevrimiçi Varlığını Geliştirmek İçin İpuçları
• Ürün Markası Nedir ve En İyi 7 Örnek

Markalar neden doğrudan tüketiciye gidiyor?

Doğrudan müşterilere yönelik markalar, güzellik ve giyimden yatak ve evcil hayvan maması almaya kadar birçok endüstriyi kesintiye uğratıyor. Bu şirketler arasındaki ortak nokta, önce dijital olmaları ve kendi ürünleri yerine görevlerine odaklanmalarıdır. E-Ticaret dünyasında, bu markalar, yüksek kaliteli ürünlerle birlikte marka özgünlüğüne dayanan sadık kitleler oluşturmaya yardımcı olmak için sosyal medya gibi birçok dijital aracı kullanacak. Günümüzde müşterilerin değerli buldukları ve bu ürünler için yüksek bedeller ödemeye hazır olacakları bir deneyim türü olarak bilinmektedir.

Markalar, büyük avantajlar sağladığı için doğrudan tüketiciye gidiyor:

Erişim ve kendi verilerine

Doğrudan müşteriye pazarlama, müşterilerin davranışlarının daha iyi bir resmini elde etmeye ve kişisel bir deneyim sunmaya devam ederken daha fazla dönüşüm oluşturmaya yardımcı olmak için tüketici verilerini elde etmeyi kolaylaştırır. Müşteri deneyimine aşırı derecede odaklanmak için markaların müşteri verilerine sahip olması gerekir. Aslında, DTC satmak, bunu yapmak için toplanan verileri ilk elden almanızı sağlar. Gelişmekte olan pazarlama teknolojilerinin, her müşteri etkileşimini izlemenize yardımcı olduğunu ve böylece onu geliştirebileceğinizi unutmayın. Bu, yenilik yapmak için devam etmek için şaşırtıcı içgörüden oluşan sürekli geri bildirim döngülerinden oluşabileceğiniz anlamına gelir. Veriler, farklı markaların çevrimiçi CPG'lerden satın almayı artırmaya istekli çevrimiçi müşterileri uyarlamasını, iletişim kurmasını ve hedeflemesini sağlayan psikografik bilgileri, sosyal profilleri ve demografiyi içerir.

Marka imajını kontrol et

Doğrudan tüketiciye yönelik markalar, marka imajlarının tam yönetimine sahip olacaktır. Eşyalarınızı sunmanıza yardımcı olması için kimseye güvenmek zorunda kalmayacaksınız. Kullanıcılarla olan ilişkinizi sahiplenmek ve zaman içinde onu beslemek için doğru değişikliğe sahipsiniz. Arayan müşterilerle kendi etkileşimli ilişkilerinizi sunabilirsiniz.

Yakın tarihli bir araştırmaya göre, müşterilerin üçte ikisi doğrudan marka bağlantısı bekliyor.

Müşterilerle doğrudan etkileşim kurun

Üreticiler, ürünlerini satın alan kişilerle doğrudan etkileşim kurmak için Tüketiciye Doğrudan pazarlamayı kullandıklarından, markalar, müşteri geri bildirimlerine dayanan tekliflerdeki iyileştirmeleri geliştirebilir ve ardından müşteri sadakatini artırabilir.

Doğrudan müşteri ilişkileri söz konusu olduğunda, markanızın korunmasını ve tanıtılmasını sağlamak için perakende ortaklarına bağımlı olmanıza gerek kalmayacak. Son kullanıcılarla doğrudan bir ilişki kurmak, satış sonrasında iyi bir destek ve hizmet vermenizi kolaylaştırır. Ayrıca, hedeflenen pazarlamadan tutundurma takip çabalarına kadar müşterileri anında ve sürekli diyaloga sokmak gerekir. Bu ilişkiler, sizi teknolojideki değişimlerden yalıtmayı amaçlayan temeller olarak kabul edilir.

Ek olarak, ilişkiyi oluşturmak, kendi değerlerinizle liderlik etmenize yardımcı olmanın yanı sıra, benzer düşünen müşterilerle yankılanan sosyal nedenlerle markanızı yönlendirmenize yardımcı olur. Müşterilerin tümü, şirketlerin büyük küresel vatandaşlar olarak hizmet vermesini ister. Markalarının sadece kendileri için önemli olan nedenlerle uyum sağlamasını değil, aynı zamanda yeşil üretim uygulamaları kullanan markaları aramasını, ürünlerini etik olarak tedarik etmesini ve çalışanlarına iyi davranmasını istiyorlar.

Kişiselleştirilmiş ürünler

Doğrudan satış, kendi DTC'nizi perakende ortaklarınızınkinden farklılaştırmanın yanı sıra, ürününüzü kişiselleştirmeniz için size güç verir. Çevrimiçi müşteriler, kendi ambalajlarını özel olarak tasarlayabilir, özel ürün çeşitlerini karıştırabilir ve eşleştirebilir; bu, gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalarda elde etmekte zorlandıkları bir deneyim olarak bilinir.

Örneğin, The New York Times, DTC e-Ticaret stratejisini yürütmek için Shopify Plus'ı kullanıyor. Bu gazetenin yemek bölümündeki okuyucular, en sevdikleri tarifleri içeren kişiselleştirilmiş yemek kitapları oluşturabilirler.

Müşteri deneyiminizi kişiselleştirmek, kendi tüketici verilerinizdeki bakım ve eylemlerden gelir. Daha iyi ürün önerileri sunmanın yanı sıra alışveriş niyetini tahmin etmeye yardımcı olmak için geçmiş verileri kullanabilirsiniz. İçeriğinizin, kendi ürün sayfalarınızdan e-posta pazarlamanıza kadar müşteriler arasında daha iyi yankı uyandıracağını unutmayın. Dolayısıyla başarılı DTC markaları, diğer markaların ötesine geçen kişiselleştirme taktiklerine sahip olacak.

Doğrudan tüketiciye iletim yapılırken hangi metrikler ölçülmeli?

Son birkaç yılda, eski perakendecilerle birlikte birçok şirketin, yanlış ölçümleri ölçmeye dayalı kararlar aldığı bir gerçektir.

Örneğin, birçok işletme Facebook reklamları için çevrim içi ile çevrim dışı arasında takip yapmıyor. Aslında bu, ilişkilendirmeyi netleştirmeye yardımcı olmak için kaçırılan büyük fırsatlardan biri olarak ortaya çıkıyor. Ancak sorun şu ki, pazarlama yöneticileri gelir dışında Brand Lift ve hashtag kullanan kişi sayısı gibi KPI'ların değerini sattı. Bu metriklerin kesinlikle ayrı bir yeri vardır ve göz ardı edilmemelidir. Ancak , müşterilerinize doğrudan önemli bir şey yapmak istiyorsanız, daha iyi odaklanmanız gereken nokta bu değil. Çoğu eski perakendecinin, doğrudan müşteriye yönelik kuruluşlar tarafından temizlenen saatlerini almasının nedeni budur.

Temel olarak, farklı büyüklükteki eski şirketlere güvenerek, veri stratejisini çevreleyen pratik bir kültürel değişim olması gerekiyor.

Halihazırda, firmanız herhangi bir kaynağa sahip değilse, kuruluş felsefesi ve ölçümü çevreleyen uygulama hala geçerlidir. Gerçek şu ki, birçok eski marka, sıklığa ulaşmak için gösterimler gibi metriklere bakmaya alışıyor. Bunlar gürültülü sayılar olarak bilinir ve pazarlama yöneticilerini kolaylıkla kendi yönlerine çekerler. Ve bağlılığı ölçmek ve bunu sente veya dolara çevirmek gerekli değildir.

Brad'ler artık e-Ticaret TPG'lerinin aşağıdakiler de dahil olmak üzere odaklandığı gerçeğe alışmalıdır:

• satın almalar
• Tekrar satın alma
• Ortalama sipariş değeri
• Gelirin yaşam boyu değeri.

Ardından, bu metrikleri kullanarak huniler oluşturmanın zamanı geldi. Müşterilerimizin hangi tür kanallara ne kadar yüzde harcayacaklarını ve bu kanalların ne kadar etkili olduğunu tam olarak bileceklerini unutmayın. Müşteriler toptancılar aracılığıyla bir şey satın alırsa, nasıl ve neden olduğunu bilmenin bir yolu olmayabilir. Aklınızda bulundurmanız gereken bir şey daha var ki, bir kez ölçemezseniz, onu optimize edemezsiniz.

Doğrudan tüketiciye yönelik bir marka oluşturmak için 23 ipucu

Kendi D2C markanızı yarattığınız ilk andan itibaren sektörünüzde iz bırakmak için öne çıkmalısınız. Tüm sürecinizi desteklemek için daha faydalı ipuçlarına ihtiyacınız olacağından eminiz.

1. Günlük bir öğe belirleyin ve uygun fiyatlı hale getirin

D2C markalarını piyasaya sürmeye karar vermeden önce, pazara en üstte neden daha iyi katıldığınızı belirtmeniz gerekir. Hem Harry's hem de Dollar Shave Club'ın erkek kartuş tıraş makinesi pazarı olarak ortaya çıkmasının nedeni, çok pahalı olan ve bıçak başına ortalama fiyatı 6 USD civarında olan Gillette'in hakimiyetiydi.

İki D2C markası, piyasayı bozmak ve daha rahat bir çözüm sağlamak için bunu bir şans olarak gördü. Örneğin, Harry şu anda kartuş bıçaklarını parça başına yaklaşık 1,87 USD'den satıyor ve müşterilerin standart bir moloz sapına 20 USD'den veya metal kaplamaya 20 USD'den gelme seçenekleri var.

2. Müşterilerin sıkıntılı noktalarında ürünlere ve pazarlama çabalarına odaklanın

Satın alınabilirliğin yanı sıra, bazı tipik müşterilerin sıkıntılı noktalarını çözmek için marka mesajlarıyla birlikte kendi ürünlerinizde daha iyiydiniz.

Bir örnek verelim, 2007 yılında kurulan Bonobos, en eski D2C markaları arasında biliniyor. Yola çıktıklarında, erkekler için daha iyi pantolonlar yapmak olan basit bir amacı takip etmek için hedeflerini belirlediler.

Bonoboları piyasaya sürmeden önce keşfettikleri iki şey var:

• Erkekler fiziksel olarak dışarı çıkmaktan ve pantolon alışverişinden hoşlanmazlar.
• Onlar için iyi pantolon bulmakta zorluk çeken çok sayıda erkek var.

Daha fazla araştırma sonunda, Avrupa'da üretilen pantolonların çok yüksek ve uyluk bölgelerinin çok dar olduğu keşfedildi; bu arada, Amerikalılar oldukça bol.

Bu nedenle Bonobo, iki uç nokta arasına sığabilecek pantolonlar geliştirdi. Sonunda ürünlerini tanıtırken, ürünler olumlu eleştiriler aldı ve bu şirketin gelişimini teşvik etti. Bonobolar gömlek, mayo, resmi kıyafet ve başka bir aksesuar tedarik etmek için ürün yelpazesini genişletmeye devam edecek.

3. Aboneliğe dayalı modeller geliştirin

Honest Company, Dollar Shave Club ve Harry's dahil olmak üzere birçok ünlü ve başarılı D2C markası, tüketicilerine herhangi bir zamanda bir abonelik iptal paketi sunmaktadır.

Genel olarak konuşursak, abonelik modeli müşterilerinizin zamandan, paradan ve emekten tasarruf etmesine yardımcı olur. Ayrıca, daha iyi bir tüketici elde tutma oranı elde etmenize yardımcı olur. Dollar Shave Club'ın saklama numarası incelemelerinde, tüketicilerin yaklaşık yüzde 50'sinin 12 ay sonra hala bu hizmeti kullandığını görebilirsiniz; bu arada, 2 yıl sonra zaten kayıtların yüzde 25'ini elinde tuttular. Ve daha yüksek tüketici elde tutma ile yinelenen gelirin önemli üstel gelişime yol açacağını unutmayın.

4. Seçimi basitleştirin

Bir kutuda yatak D2C markası Casper resmi olarak 2014 yılında piyasaya çıktığından, yatak satın alma sürecinin kötü bir müşteri deneyimi olduğunu gördüler. Yüksek fiyatlar, ısrarcı satış personeli ve çeşitli seçenekler çok fazla kafa karışıklığına neden oldu.

Casper'ın yatak sektörüne yaklaşımı da benzersiz ve özeldi. Yatağın sadece bir modelini iyi bir fiyata verdiler, ardından ürün doğrudan müşterilerin kapısına gönderildi. Casper, gereksiz seçimleri kaldırarak, ilk aydan sonra 1 milyon ABD doları, ilk iki yılda ise 100 milyon ABD doları satış elde etmeye devam etti. Araştırma süresi boyunca Casper, birçok müşterinin köpük şilteyi veya lateks şilteyi sevdiğini keşfetti. Bir araya getirildiğinde Casper, çepeçevre sağlam şilteler üretti. İç yay veya havaya sahip olmayı tercih eden bazı müşteriler olmasına rağmen, müşterilerin çoğunluğu tarafından beğenilen tek kişilik yatakları satma çabalarına odaklanan bu gelecek vaat eden müşterilerin etini kaybediyorlar.

5. Önce içerikli bir yaklaşım benimseyin

Emily Weiss, 2010 yılında Vogue'da staj yaptığı sırada Into The Gloss adlı kendi blogunu başlattı. Tek istediği, makyaj talimatlarını tartışmak için moğollar ve ünlülerle meşgul olmaktı. Blog popülerlik kazanıp aylık 15 milyon izlenmeye ulaştığında, Weiss kendi markasını - Glossier'ı 2014'te lanse etme kararı aldı. Glossier'i lanse ederken, Weiss'in blogunun Glossier'in yıllık sayısını büyütmesine yardımcı olmada paha biçilmez bir özellik olduğu kanıtlandı. cirosu yüzde 600 civarında.

Blog daha sonra Glossier'in hedef pazarına dahil olmak için yeni ürün fikirlerine ve ardından müşteri içgörülerine yardımcı olacak platformlar verdi. Glossier'in “Hayalinizdeki yüz yıkama nedir?” başlıklı paylaşımı, konseptlere ve içeriklere göre kategorize edilmiş 400'den fazla yorum aldı.

Önce içerikli yaklaşımın diğer örnekleri, Alpha M Youtube kanalının kurucusu olarak bilinen Vlogger Aaron Marino tarafından oluşturulan Tiege Hanley'dir. Kendi eşyalarını tanıtmak için, eşyalarının günlük olarak nasıl kullanılabileceğini göstermek için çok sayıda moda ve yaşam tarzı videosu da hazırladı.

6. Kolay ve ücretsiz iadeler sunun

Bonobos veya Casper gibi bazı benimsenen markalar, müşterilerine onlardan satın alma güveninin yanı sıra güvence veren bir ücretsiz iade politikası geliştiriyor. Birden fazla D2C markası artık çevrimiçi olarak da çalışıyor ve müşterilerle etkileşim kuruyor; bu arada, birçok müşteri alışık olmadıkları markalardan ürün satın almakta tereddüt edecek ve bu nedenle bu tür politikalar onlara yardımcı olacaktır.

7. Ünlü influencerlardan yararlanın

Instagram hesabında 11 milyon takipçi kullanan aktris Jessica Alba, 2011 yılında kendi markasını, yani The Honest Company'yi kurdu. Lansman yılında, şirketi şimdiden 10 milyon ABD doları gelire ulaştı ve yıl sonunda 150 milyon ABD dolarına ulaştı. 2014. Etkileyici pazarlama hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu gönderiyi okuyabilirsiniz.

Yardımcı olacak olsa da herkesin ünlü girişimciler olmadığını kabul etmeliyiz. Ürünlerinizi artırmak için ünlü etkileyicilerden yararlanabilirsiniz.

Casper'ın yatağının etkili bir şekilde tanıtılmasını sağlamak için ekip, Hollywood bağlantılarından yararlanmak için birçok Twitter ve Instagram fenomenine ulaşmaya çalıştı. Influencerları kullanmak sadece bir maliyet gerektirmez, aynı zamanda seçtiğiniz bu influencer sosyal medyasında çok aktif olduğu için bir temettü öder.

Kylie Jenner da bir örnek. Kylie Jenner, 2015 yılında yeni Casper yatağının fotoğrafını paylaşırken, 800.000'den fazla beğeni aldı ve Casper'ın satışlarını bir anda ikiye katladı.

8. Müşterilerinizi kelimeleri yaymaya teşvik edin

Harry's'i piyasaya sürmeden önce, ekip gelecek vaat eden müşterilerin 100.000 e-posta adresini yalnızca bir hafta içinde alabildi. Ardından, bunu başarmayı nasıl başarabileceklerini sorabilirsiniz. Bu müşterileri, ailelerinin ve arkadaşlarının da kaydolmasını sağlamak için kaydolmaya teşvik ederek, giderek daha fazla insan davet edilecektir. Aşağıdaki gibi daha fazla ödül alacaklar:

• 5 arkadaş: bedava tıraş kremi kazan
• 10 arkadaş: bıçaklarla ücretsiz yönetim kazanın
• 25 arkadaş: Winston tıraş seti kazanın
• 50 arkadaş: bir yıllık ücretsiz bıçak teslimatı kazanın

Sonuç olarak, teşvik odaklı plan çok güçlüydü ve yönlendirmeler 65.000 kayıt aldı.

9. Viral bir video oluşturun

Eski güne dönersek, Dollar Shave Club 25 milyondan fazla kez izlenen ünlü bir viral video yarattı. Görmediyseniz, şimdi yapmanız şiddetle tavsiye edilir.

Bu videonun yapımı yaklaşık 4, 500 ABD dolarına mal oluyor ve aynı zamanda kayıtsız ve alaycı bir şekilde bir konuşma yapan CEO Michael Dubin'i de içeriyor. Bu video 6 Mart 2012'de resmi olarak yayınlandığı için Dollar Shave Club'ın internet sitesi çökmüştü; ancak sonunda tekrar çevrimiçi oldu ve o sırada işlenecek 12.000'den fazla sipariş için hazırdı.

Bu videonun başarısı şaşırtıcı olsa da, videonun viral olmasını sağlamak için birçok kasıtlı adım atıldı:

• Bu şirket bazı yayınları birbirine bağlamış ve onlara bu videoya erken erişim sağlamıştır.

• Videoyu sosyal medyada öne çıkarmak için 10.000 USD'den fazla harcadılar.

• Ayrıca gece yarısı televizyonu için bu videonun kısa bir videosunu oluşturmuşlardı.

• Çoğunlukla erkek demografisi için zevk verenler olarak kabul edilen blogların yanı sıra sitelere yaklaşmışlardı.

• Howard Stern de dahil olmak üzere şovlarda anılmak için para ödediler.

Aşağıdaki tüm adımlar, bu videonun erişimini artırmaya yardımcı oldu. Ayrıca bu video çok komik.

10. Sanallaştırma deneyimleri oluşturun

Optik gözlük D2C markası Warby Parker, 5 milyar dolarlık göz muayenesi pazarını bozmak için yola çıktı. 2010 yılında kurulduğu için 5 adet gözlük doğrudan kendi müşterilerine denemeleri için teslim edildi. Hatta evde deneme iş modelini gereksiz kılmak için sanal deneme için bir gerçeklik uygulaması geliştirmeye devam ettiler.

Ancak 2017 yılına kadar Warby Parker, optik gözlük pazarını alt üst etmek için en büyük hamlesini yaptı. Bu şirket, müşterilerin gözlükçülere göz testleri için 50 USD harcadıklarına zaten tanık oldu. Ve aynı gözlükçü ile bir çift gözlük satın aldılar. Fast Company'nin araştırmasına göre, optometristler kendi gelirlerinin yaklaşık yüzde 60'ını Luxxotica yapımı çerçeveleri satışlara koymaktan elde ettiler.

Kabul edilen bu eğilimi bozmak için Warby Parker, müşterilerinden gözlükçülerinden reçete talep etmelerini isteyemeyeceklerini kabul etti ve daha sonra, doğal olmayan ve biraz da bilinen olarak bilinen bir girişimin sitesine ayrıntılarını yüklemek için dışarı çıktılar. kaba.

11. Mikro etkileyicileri uygulayın

Bütçeniz ünlü influencerlardan yardım istemekle sınırlıysa, kendi alanınızdaki mikro influencerlara ulaşmanın bir yolunu düşünebilirsiniz. Glossier, kendi markasını tanıtmak için Instagram'daki 800.000 topluluğuyla etkileşim kuruyor.

Bunu, tüketicilerin içerik üretmeye ve paylaşmaya teşvik edebilecek son derece özelleştirilebilir öğeler oluşturmasına izin vererek zaten aldılar. Glossier ile ilgili tutarlı içeriğin yanı sıra yüksek kaliteli içerik üreten ve sağlayan kişilerin tümü marka elçileri olmaya davet edildi.

12. Çevrimiçi tüketicilerden içerik üretmelerini isteyin

Viral videolar güçlü olabilir; bu arada, viral durum mutlaka garanti edilmez. Ancak Warby Parker'ın farklı bir görüşü vardı. Müşterilerinden evde deneme kitlerini deneyerek sosyal medyalarına resim ve videolar yükleyerek içerik oluşturmalarını istediler. Bu şirket, içeriği paylaşanların sipariş oluşturma olasılığının yüzde 50 olduğunu gördü; bu nedenle, bu strateji, ailelerinden ve arkadaşlarından geri bildirim istemek yerine, fotoğrafların paylaşılmasını doğal bir arzuya sahip olanlara odaklandı. Warby Parker, müşterilerden dışarıdaki dünyaya doğru hareket etmelerini ve onlarla paylaşmalarını istedi. Bu nedenle, Warby Parker Try-On araması altında görünen 56.500'den fazla Youtube videosu var. Kesinlikle, en iyi sonuçlar Warby Parker tarafından desteklenen etkileyiciler olacak.

13. Agresif bir SEO kampanyası yürütün

Arama Motoru Optimizasyonu, web trafiği oluşturmanın yanı sıra yaygın olarak tanınmanın kesin bir yolu olarak bilinir. Casper, yatak endüstrisinde arama motoru sıralamasına hakim olmak için, insanların bir yatak satın almak için kullanabileceği her arama terimi için zaten açılış sayfaları oluşturdu. Ayrıca, aylık 550.000'den fazla Google aramasından oluşan devasa parçalar elde etmek için kendi rekabetlerinin üzerine çıkmak için Adwords'e çok para harcadılar.

Bu, trafik oluşturmak için pahalı olsa da, şüphesiz bu şirket için güçlü bir kozdur.

14. İnfografikler ve memlerle sosyal medyayı alt üst edin

İnfografikler ve memler gibi görsel pazarlama içeriğinin gücünü asla küçümsemeyi unutmayın. Müşterilerle bir bağ kurmak mümkünse, güçlü bir marka yaratacaksınız.

Everland bir giyim markasıdır. Lansmandan önce ekip, gömlek oluşturmanın gerçek maliyetini ve ardından toptancılara ve perakendecilere eklenen marjı düzenleyebilen tek bilgi grafikleri üretir. Bu infografik, Tumblr'da görüntülenen yaklaşık 20.000 not ve güzellik ve moda sektöründeki kişilerden birkaç tartışmalı yorum aldı. Everlane, Facebook'ta infografikler yayınlayarak ve tepkiler alarak bunu zaten takip etti. Everlane'in infografikleri tanıtmak için sosyal medya kampanyaları toplayarak 200.000'den fazla organik kullanıcı kazandığı bildiriliyor.

15. Uçtan uca tüketici deneyimini sunun

Müşteri kazanımının yanı sıra, müşteri yolculuğu sırasında güçlü müşteri ilişkilerini sürdürmek gerekir, bu satış sonrası da oluşur.

Zappos'un gelişimini gözlemlemek için, Bonobos'un kurucusu Andy Dunn, geliştirmelerinin sattıkları ürünlerle gerçekleştirecekleri çok az şey olduğunu ve daha fazlasını mükemmel hizmetler sunarak yaptığını fark etti.

Bonobolar, teslimatı destekleyen ultra duyarlı müşteri kültürü sunuyordu:

Aramaları 30 dakikada yanıtlamada %90 başarı oranı

"Harika" e-posta derecelendirmelerinde %90 başarı oranı

E-postalar için 24 saatten az ortalama yanıt süresi

Bonobos, endüstrinin en iyisi olarak bilinen yüzde 53,5 oranında artan doğrudan trafik oranını yaşadı ve işletme, 2015 ve 2016 yıllarında Çok Kanallı Tüccarın Müşteri Deneyimi Lideri ödülünü kazandı.

16. Topluluklara katılmaya başlayın

Bilmediğiniz gibi, Meal yerine koyma markası Soylent, ürünlerini piyasaya sürdükten sonra ortaya çıkan Reddit forumlarında aktif olarak yer aldı.

Soylent, kurucu ve CEO'su Rob Rhinehart'ın halihazırda geliştirdiği yemek değiştirme programlarını paylaşabileceği “Yemek Yemeyi Nasıl Durdurdum” adlı bir blog yüklemesinden hemen sonra doğdu. Blogunda, tüm malzemelerle birlikte yöntemlerden bahsetti ve listeledi. Soylent alt dizisi ortaya çıktıkça, tarifleri, malzemeleri ve dozajları tartışmak için birçok Soylent danışmanı için bir topluluk haline geldi. Bu Soylent markası daha sonra AMA'ları (Bana herhangi bir şey sorun) uygulayarak ve tartışmalara katılarak bir topluluğa güçlü bir şekilde dahil oldu.

Bundan sonra Soylent, yaygın olarak bir eşyadan daha fazlası olarak bilinir. Bir fikir haline geldi. O zamanlar bu topluluk çok büyüktü ve Reddit kullanıcılarından 20 milyon dolarlık bir yatırım ekledi.

17. Facebook pazarlaması

Casper, SEO kampanyasının yanı sıra Facebook Reklamlarını da güçlü dijital pazarlama stratejisinin bir parçası olarak kullandı. Genel olarak, Facebook reklamlarının belirli demografileri hedeflemenize yardımcı olacak kendi güçleri vardır. SEO'nun Casper kampanyası gibi, olabildiğince çok demografiyi hedeflemeye ve yeniden hedeflemeye yardımcı olmak için birçok kampanya başlattılar.

Ek olarak, 30 milyondan fazla Facebook Business sayfasıyla birden fazla plan, Facebook'un e-Ticaret özelliklerinden yararlanıyor. Shopify'ın kendi sosyal medyasından aldığı siparişlerin yüzde 85'i doğrudan Facebook'tan geliyor.

Facebook tarafından yürütülen vaka çalışmaları, ASOS'un siparişlerini nasıl üçe katladığını ve yüzde 35 civarında bir artış yaşadıklarını zaten belirtti.

18. Instagram reklamları

Bir milyardan fazla Instagram kullanıcısı, 25 milyondan fazla işletme profili var. Geçen yıl, Instagram, 2015 yılında Shop Now Yap düğmesi ve IGTV'de bulunan Swipe Up özelliği ve müşterileri web sitesine yönlendiren hikayelerden bu yana çeşitli ücretli reklam biçimleri geliştiriyor.

19. Youtube Reklamları

Global Media Insight'ın görüşüne göre, insanların yüzde 60'ı metni okumak için videoyu izlemeyi tercih ediyor. Bununla birlikte, giderek daha fazla insan video reklamları metin reklamlarından daha fazla hatırlamaya niyetli. İzleyicilerin yaklaşık yüzde 50'si bir eklentiyi hatırlayabildiklerini belirtiyor; bu nedenle, reklamlarla etkileşime girmemeleri durumunda hatırlayabilirler.

Youtube reklamlarının yayınlanması ve atlanabilir reklamlar için bir dizi seçim, kullanıcılarının reklamı beş saniye sonra atlamasına olanak tanır; bu arada, atlanamayan reklamlar, 30 saniyeden kısa videolar veya atlanamayan ve yaklaşık 6 saniyeye kadar olan tampon reklamlardır. Ayrıca, Youtube size finansmanınızın yönetimini de verir ve uygun bütçenize bağlı kalmanızı sağlar.

20. Yerine getirme işletmelerinden yararlanın

Bir yıl öncesine kadar, CPG markaları, Amazon yerine getirme merkezinin tanıtımına yardımcı olmak için Amazon tarafından üç günlük bir etkinliğe davet edildi. Aslında, D2C satmak, depolama, lojistik ve yerine getirme yetenekleri ister. Pek çok D2C markası için bu, daha yüksek bir sermaye maliyetine sahip olmakla ilgili olacaktır. Ancak, Amazon gibi bir sipariş karşılama firmasından yararlanarak, satış yüzdeleri veya aylık fiyatlar karşılığında dağıtım tesislerinde ve lojistiklerinde başarı elde edebilirsiniz.

Amazon çok sayıda aylık tüketiciyi içerdiğinden, ürünlerinizin kendi platformlarına yerleştirilmesi kendi markanıza mükemmel tanıtımlar sağlayacaktır.

21. Başsız olun ve her yerde müşterilere ulaşın

Müşterilerin siparişlerini çevrimiçi yapma şekli her gün değişiyor. OC&C Strateji Danışmanları, sesli asistan cihazlarının yardımıyla, ses taşımacılığının 2022'de 40 milyar ABD dolarının üzerinde gelişme şansı olacağını ve bu miktarın günümüzde gördüğümüz 2 milyar ABD dolarından fazla olduğunu düşünüyor.

Core dna gibi başsız CMS'ye yatırım yapmak, kendi müşterilerinize farklı kanal ve cihazlarda erişmenin yanı sıra onlardan ödeme alma olanağı sağlar. Başsız ticaret, Magento gibi bazı geleneksel platformlara kıyasla birçok fayda sağlar.

Headless Commerce, çevrimiçi müşteriler için daha iyi ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunabilen loT kulağının değişen müşteri eğilimlerine daha uyumlu ve esnek olarak kabul edilir.

22. Müşterinin çıkarlarını göz önünde bulundurun

Markaların reklam, ünlüleri giydirme ve podyum gösterileri aracılığıyla bir hayalin peşinden gitmeleri her zaman çok zaman alır. Ancak, müşterilerle doğrudan etkileşim kurmanıza yardımcı olmak için, yalnızca müşterilerinizin belirli bir ürünü neden satın almak istediğini değil, aynı zamanda onu nasıl kullanacaklarını da düşünmelisiniz.

23. Sermaye artırın

Birçok büyük marka, işin daha fazlasını doğrudan taşımak için hem tedarik zincirlerine hem de teknolojiye büyük yatırımlar yaparken, yine de kısa vadeli bir gelir ortaya koyuyor. Öte yandan, cesur hamleler yaratacak parası olmayan markalar, para toplamak iyi bir çözüm. İş ölçeğine güvenmek, bir özel sermaye ortağı, bir melek yatırımcı veya bir risk sermayesi şirketi anlamına gelir.

14 Doğrudan tüketiciye giden başarılı marka örnekleri

1. K-İsviçre

1966 yılında piyasaya sürülen K-Swiss Classic, ilk deri tenis ayakkabısı olarak biliniyordu. Kısa sürede popülerlik kazandı, ardından hem sahada hem de saha dışında hızla stil ifadesi haline geldi. 50 yılı aşkın deneyime sahip K-Wiss marka misyonu, DTC ile birlikte gelecek nesil çevrimiçi girişimcilere ilham vermeye devam ediyor.

K-SWiss, perakende ortakları aracılığıyla satış yapmaz, K-SWiss, doğrudan satmadan önce mağaza sahipleri için dünyanın imzası olan spor ayakkabılarını üretmek için ünlü girişimci Gary Vaynerchuck ile de işbirliği yapar. Hızlı gelişmeyi hızlandırmak için K-Swiss, iki popüler markası Palladium ve Supra ile birlikte bu yıl Shopify Plus'a yeniden platform oluşturdu.

Sıkı bir zaman çizelgesine sahip bu şirket, özelleştirmeler, ön uç geliştirme ve arka uç entegrasyonu için Shopify Plus Ajans İş Ortağı Kılavuzuna dayanıyordu ve şunlardan oluşuyordu:

• SAP'nin ERP'si

• Çeviri için büyüt

• Bronto bir e-posta servis sağlayıcısıdır

Sonunda, üç sitenin tümü, yalnızca beş hafta içinde kullanıma sunulan birden fazla para birimi ve dildedir.

2. Yuva

Ünlü marka Nestle, çok sayıda ortak CPG markasının ana kuruluşudur. Amacı, sayısız kahve çeşitleri arasından öne çıkmaktı. Bu nedenle, kendileri için özel olarak tasarlanmış özelleştirilmiş platformlarla ürünlerine doğrudan müşteriye kahve satma gücünü artırmaya yardımcı olması için Shopify Plus'ı seçtiler.

Bu şirket, uzun tarihinde ilk kez Y kuşağı ile doğrudan görüştü ve sosyal medyasına yatırım yaptı. Ana hedefleri, bir yılda 21.000'den fazla kahve numunesi tedarik etmekti. İlk lansmandan birkaç saat sonra Nestle amacına ulaştı ve kampanyası erken sona erdi. Artık birçok kampanya örnekleyici Nescafe müşterisidir.

3. MUTLAK ELYX

Bir tatil kampanyası olarak başlamasına yardımcı olan şey, Absolut Vodka'nın DTC stratejisi için iyi bir temel oldu. Görüldüğü gibi firma müşterilerine tüm yıl boyunca hediye setleri satın alma imkanı sağlıyor. Setler, kendi perakende distribütörleriyle ilişkilerini geliştirmeye yardımcı olmak için şirketin web sitesine özgü olarak bilinir.

ABSOLUTE, müşterilerin ilişkilerini korumaya çalışmanın yanı sıra, medya kapsamını Forbes, Elle Dekorasyon, Cool Hunting, Marie-Claire ve daha birçok kaynaktan oluşturan kendi DTC stratejisine sahiptir. Bu, pazarlamadaki sıçramaya katkıda bulunan bir faktördür.

4. Maille Hardal

Unilever'den Maille Mustard, 1747'den beri müşterilerine distribütörler aracılığıyla satış yapmaktadır. Maille Mustard'ın ana kuruluşu Unilever, şu anda kendi web sitesi aracılığıyla müşterilerine geleneksel olmayan ve birinci sınıf hardal satmaktadır. Premium ürünleri, marjlarını büyük ölçüde etkiler ve müşterilere perakende ortakları için uygun olamayacak bir fiyat noktası sağlar. Ayrıca, DTC, şirketin perakendeciler aracılığıyla gerçekleşmeyen ortaklık şanslarını elde etmesini sağlar. Bu arada Unilever, bir DTC mağazasını güçlendirmeye yardımcı olmak için Shopify Plus'ı kullanıyor ve bir markanın önümüzdeki dönemde müşterileriyle nasıl etkileşime girebileceğinin yolunu açıyor.

5. Budweiser

Budweiser'ın ilk DTC'si, müşterilerin favori hokey takımı gol attığında yanan ve ses çıkaran bir yenilik cihazı olarak bilinen yeni Kırmızı Işık'tan oluşuyordu. “Camın arkasında oturmaktan sonraki en iyi şey” olarak adlandırılan bu çaba, markalı tüketici deneyimleri yaşatmak için yaratılmıştır.

Sporun resmi olmayan birası olan Budweiser, her tüketici için benzersiz, sürpriz ve keyifli anlara odaklanıyor. Kendi e-ticaret mağazaları çok fazla ürün satmıyor. Ancak, en büyük yollardan biri olarak kabul edilir.

Budweiser, sadık hayranlarının etkileşime geçmesini sağlamak ve müşterilerin verilerini toplamak için. Bu arada müşteriler, gerçek bir marka deneyimine sahip bir kaynaktan doğrudan kendi Bud gadget'larını alabilirler.

6. Kapak Kızı

Bu güzellik ve kozmetik markası CoverGirl'in uzun geçmişine göre, bu marka güzellik ve kozmetik ürünlerini kendi distribütörleri ve çevrimiçi pazar yerleri aracılığıyla satmaktadır. CoverGirl markası, ünlülerin onaylarından yararlanarak, DTC ile ve Shop CoverGirl'i dört hafta içinde başlatan e-ticaret ajansı One Rockwell'in yardımıyla hızlı bir şekilde deneyler yapabildi.

Ayrıca, Melting Pout Metallics ve en tanınmış pop yıldızlarından Katy Perry ile işbirlikleri gibi sınırlı sayıda yayın da dahil olmak üzere eşya düşmeleri için bağımsız siteler de oluşturdular.

.png)

7. Lay's Potato Chips

PepsiCo's Frito-Lay from PepsiCo launched their first DTC by unveiling over 60new potato chip bags featuring 31 “Everyday Smilers,” and in a campaign, they donated the maximum of $1M to the charity Operation Smile. This company was devoting to offer surgeries to the children who are suffering from cleft palate, cleft lip and another facial issue that have impacts on their self-esteem and smiles.

The idea of sharing a smile features the real people on the company's selfie-inspired bags. For each bag that being bought, Lay's donates to the charity. Customers can study the Everyday Smilers which are depicted on bags via an augmented reality experience the Facebook Camera powers and triggers by having a unique QR code scanner on the back of every Smiles bag.

The DTC effort has been changing the way that this brand can interact with their customers and evolved to feature pop-up like brick as well as mortar experiences where fans are able to engage with it more.

8. Cheetos

Cheetos from Frito-Lay has not only gamified its own DTC effort but also interacted with its loyal buyers in a way that we would have never expected. In detail, people are invited to look hard at their snack before eating it at once. Cheeto already made a contest platform where their customers are able to hand in their most unique Cheetos Crunchy shapes they can find out for an opportunity in order to win $25,000.

The brand developed its initial success to generate a Cheetos Museum, where its consumers can join in winning what they see. Consumers will send pics of unique Cheetos snack shapes, with a description, to have chances to win something related to what it is they see.

9. Seventh Generation

Seventh Generation from Unilever provides you with a line of feminine hygiene items from Unilever. What is making this become outstanding is the way this brand customized their monthly box subscription. Just by encouraging customers to win a quiz, the company can predict and pre-determine products in order be shipped out in a customized kit monthly.

What makes this DTC venture become special is the education component they are giving. The aim is educating women by assisting them in making out exactly what is in the item they will use. Seventh Generation states that it is the championing ingredient disclosure so that women can come up with informed decisions and live a healthier life.

10. Oreo

To mark their remarkable milestones in their centenary, the Oreo brand from Mondelez International directly sold cookies to their consumers for the first time ever, then proposing customized packaging, along with experiential booths at events and festivals across their country.

They select the Shopify Plus to help activate the “Oreo Colorfilled”, known as a DTC campaign that allows online consumers to get their cookie packaging customized and inserted personalized notes before launching in a couple of weeks.

11. C by GE

General Electric (GE), established in 1892, has recently launched its own DTC smart-lighting brand, C by GE, to create and develop a direct relationship with their consumers. This company also provides its customers with Bluetooth-connected light bulbs as well as switches that can be easily managed through an app and they are specially built to help integrate with the Google Assistant.

With C by GE, this brand is teaching customers how smart lighting can support and help the environment, then aiding the consumer in saving in the long-term. Moreover, it empowers the brands by GE to develop a database of forward-thinking consumers being savvy to the advantages of these items for future better launches.

12. Swash

Whirlpool Labs Innovation ran Swash so that its customers were able to purchase cleaning accessories from Whirlpool directly. Swash sets a quick 10-minute cleaning as well as de-wrinkling your clothes. And it can save customers from getting clothes sent to dry cleaners.

Since the moment of launching, Whirlpool has added two other DTC stores for its brands Vessi and Zera.

You can learn two important lessons from Swash:

• As a new line in the laundry segment, it is vital to help educate customers on how the item is used and its benefits.

• It also becomes a successful example for selling a new-to-market product, at a premium price, followed by the subscription model so that hey can never run out of the Swash pods.

13. BarkBox

Everyone likes their dogs, but not everyone likes running constant errands for finding out and refilling new toys, food, and treats. BarkBox already saw this gap and generated subscription services providing dog services, items, and experiences.

There is one thing that BarkBox did very well was to cater to its targeted audience: urban dog owners who do not have the time or means of transportation to shop or with their dogs. Unlike other pet subscription services, such as Chewy, BarkBox sends pre-packed and themed boxes to clients monthly — customers do not designate what they are receiving.

Because of the conception of BarkBox, it has also expanded into many markets, consisting of an outdoor dog park community, along with an eCommerce website where buyers are able to shop for their favorite products in other BarkBoxes.

More importantly, BarkBox has been developing a community around their own brand. BarkBox subscribers can feel a sense of camaraderie with another customer, particularly as most are getting the same toys and treats in their own boxes. This feeling of being alone has propelled more than 300,000 buyers to post about their #dogsofBark on their Instagram.

BarkBox is wise to stick to their narrative well, which is dogs first. They are true to this even in the charity work. It means the brand already donates 10% of its proceeds for going to animal shelters.

BarkBox has a good strategy that is to make its customers feel as though they, and their dogs, become part of the community through their donations and subscription boxes. Let's build up camaraderie between your loyal customers, and we are sure that they will support your brand.

14. Julep

Julep, known as a monthly customizable subscription for a beauty box, launched a female empowerment video namely “Throw Anything at Me”. The video describes a woman who is putting on Julep makeup, then tackling matters which are relevant to women's rights. On Julep's website, the ad is designed as a “celebration, a rallying cry, championing every woman's innate power”.

The ad briefly shows some Julep products, but it focuses mainly on the woman and the things that are being “thrown” at her. In addition, it introduces a bit of a scene of humor through a falling man who is holding wine and winking, text message blurbs, and stunned onlookers.

Apart from the ad, Julep also created a similarly-named game where consumers could act like the woman in the video, then engaging with the ad while they are still having fun. Furthermore, it led audiences directly to its Julep website in which they could shop for items and subscribe to Julep's beauty box. In general, there are multiple subscription beauty boxes coming out there. Hence, to differentiate themselves, Julep did not advertise what it was. Instead, it advertised what it was standing for. It aided in developing trust; followed by the camaraderie among consumers and the brand before asking them to make a decision on purchasing.

Çözüm

We hope that our complete guide on helpful tips to build a Direct-to-consumer brand and more than ten proven successful brands going direct-to-consumer. If you find this post helpful, don't forget to share it on your social media. We would love to hear more from you if you have any questions or feedback.

Further readings

• Brand Extension

• 55+ Best Brand Guidelines Examples to Learn