Siloları Yıkmak: Silo Zihniyetini Ortadan Kaldırmak için 10 İpucu
Yayınlanan: 2024-05-28Ekipleriniz verimli çalışıyor ve bireysel hedeflerini kesinlikle aşıyor olabilir; ancak bu hedefler şirketinizin genel gelir hedefiyle doğrudan uyumlu mu? Örneğin, bir ekip sosyal medya katılımını artırmaya odaklanabilir; bu değerli olsa da, stratejik olarak satış hedefleriyle bağlantılı değilse hemen gelir artışına dönüşmeyebilir.
Silo zihniyetinin işinize yaptığı şey budur.
Sürdürülebilir büyüme ve başarı, silolarda çalışmak yerine işbirliğini ve iletişimi yücelten bir model gerektirir.
Silolar, bunların nedenleri ve siloları parçalamaya yönelik 10 ipucu hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.
İşletmede Silo Nedir?
En üstten alalım. Bir kuruluş içinde ekipler halinde çalışıyoruz ve uzmanlığı, gelişmiş uzmanlık ve yeterliliği sağlamak için doğru kişileri doğru ekipte bulunduruyoruz.
Daha küçük ekiplere ve departmanlara bölünmüş bir organizasyonla, daha iyi ve daha akıllı çalışırlar ve her ekip en iyi yaptığı işe odaklanır ve görevlerin profesyoneller tarafından yerine getirilmesini sağlar.
Bu şekilde herkes ne yapması gerektiğini bilir, böylece iş daha sorunsuz ve iletişim daha net hale gelir. Ayrıca ekipler belirli alanlara odaklandıklarında yeni fikir ve çözümlere daha kolay ulaşabiliyorlar. Ayrıca, kaynakların daha iyi yönetilmesine de yardımcı olur çünkü liderler her ekibin başarılı olması için neye ihtiyaç duyduğuna karar verebilir ve tüm organizasyonun başarılı olmasına yardımcı olabilir.
Yerel gıda lokantanızdan çokuluslu şirketlere kadar neredeyse herkes benzer bir modelle çalışıyor
Şimdi tüm bunlar göz önüne alındığında, bir adım geriye gidelim. Bu operasyonlara kuşbakışı baktığınızda tüm bu ekiplerin aslında birlikte çalışmak yerine kurumsal silolar halinde çalıştığını fark edeceksiniz.
Ayrı ayrı çalışmak temel olarak her ekibin bir organizasyonun genel hedefleri yerine kendi bireysel hedefleri üzerinde çalışması anlamına gelir.
Bu, bireysel ekipler arasında verimliliğe yol açsa da, ekipler görevlerinde oldukça uzmanlaştıkça genellikle iletişim engellerine, kuruluş genelinde gereksiz çabalara ve paylaşılan bilgi veya kaynak eksikliğine neden olur. Silolar halinde çalışmak, departmanlar arasında bilgi ve fikir akışını engellediğinden genel şirket performansına ve yeniliğe engel olabilir; aksi takdirde bu, ortak hedeflerin gerçekleştirilmesine yönelik daha birleşik ve etkili stratejilere katkıda bulunabilir.
Silo Etkisi: Sürdürülebilir Büyüme Üzerindeki Etki
Organizasyonel silolarınız gayet iyi çalışıyor gibi görünebilir, ancak ekiplerinize yakından bakarsanız bunun sadece günlük operasyonlarınızı değil aynı zamanda uzun vadede kuruluşunuzun büyümesini de etkilediğini fark edeceksiniz. İşlevler arası işbirliğini ve iletişimi engelleyen silo etkisi, yalnızca verimsizliklerin üreme alanıdır.
Silolarda çalışmanın işletmenizi etkilemesinin birkaç yolu şunlardır:
İletişim siloları:
Organizasyonel Silolar genellikle departmanlar arasında zayıf iletişimin oluşmasına yol açarak yanlış anlaşılmalara ve bilgi paylaşımının eksikliğine neden olur. Bu, işbirliğini engelleyebilir ve ekiplerin ortak hedefler doğrultusunda çalışmasını engelleyebilir.
Verimliliğin Azalması:
Departmanların izole bir şekilde çalışması, gereksiz çalışmalara ve verimsiz süreçlere yol açabilir. Farklı ekipler birbirleriyle iyi entegre olmayan benzersiz süreçler geliştirebilir, bu da gecikmelere ve maliyetlerin artmasına neden olabilir.
Silo zihniyet:
Silo zihniyeti, çalışanların diğer bölümlerdeki meslektaşlarıyla bilgi paylaşma konusunda isteksiz olduğu bir ortam yaratır. Çalışanlar yalnızca kendi departmanlarının hedeflerine odaklandıkları ve daha geniş organizasyonel hedefleri ihmal ettikleri için bu tutum yeniliği azaltabilir.
Engellenen Yenilik:
İnovasyon çoğu zaman işlevler arası işbirliğini gerektirir. Silolar, organizasyonun farklı bölümleri arasındaki fikir ve içgörü alışverişini sınırlayarak yeniliği engelleyebilir.
Çalışan Moralinin Azalması:
Silolarda çalışmak çalışanlar arasında izolasyon ve hayal kırıklığı duygularına yol açabilir. Ekipler organizasyonun geri kalanından kopuk hissettiklerinde bu durum morali ve iş tatminini etkileyebilir.
Hedef Yanlış Hizalaması:
Organizasyonel silolar, farklı departmanların birbiriyle çelişen hedefleri takip etmesine neden olabilir. Bu yanlış hizalama, şirketin genel stratejisini ve hedeflerini zayıflatabilir, verimsizliklere ve fırsatların kaçırılmasına yol açabilir.
Departmanlar veya ekipler izole bir şekilde çalıştığında bilgi akışını kesintiye uğratır, işbirliğini engeller ve stratejik hedeflere doğru ilerlemeyi durduran verimsizlikler yaratır. Bu parçalanma, tekrarlanan çabalara, kaçırılan fırsatlara ve girişimlerin tutarsız bir şekilde uygulanmasına yol açarak genel kurumsal tutarlılık ve etkililiği zayıflatır. Zamanla uyum ve sinerji eksikliği, operasyonel maliyetlerin artmasına ve inovasyonun azalmasına neden olabilir ve sonuçta şirketin rekabet avantajını ve karlılığını etkileyebilir. Uzun vadede, şirket pazar değişikliklerine uyum sağlamakta, büyüme fırsatlarından yararlanmakta ve hedeflerine yönelik ortak bir yönelim sürdürmekte zorlandığından, bu sorunlar finansal sürdürülebilirliği aşındırabilir.
Silolanmış Çalışma Kültürünün Nedenleri
Silo zihniyeti, kuruluşunuz içindeki yenilikçiliği ve işbirliğini engelleyerek sürdürülebilir büyüme stratejinizi ciddi şekilde etkileyebilir. Siloları yıkmanın ilk adımı kök nedenlerini bulmaktır.
Artık silolara ayrılmış bir çalışma kültürünün etkisini tartıştığımıza göre, sorunun köklerine inelim ve bu kurumsal siloların ardındaki nedenleri tanımlayalım:
İletişim eksikliği:
Siloların temel nedeni departmanlar arasındaki yetersiz iletişimdir. Bir kuruluşun farklı bölümleri bilgileri etkili bir şekilde paylaşmadığında, bu durum yanlış anlamalara ve izolasyona yol açar.
Ekipler arası işbirliği için belirlenmiş süreçler yoktur:
Ekipler arası işbirliğine yönelik yerleşik süreçler olmadan departmanlar izole hale gelebilir. Bu yapı eksikliği, ekiplerin birlikte çalışması ve içgörüleri paylaşması için daha az fırsat olduğu anlamına geliyor.
Sistemlerde ve araçlarda entegrasyon eksikliği:
Kurumun farklı bölümlerinde kullanılan çeşitli yazılım sistemleri ve araçları entegre olmadığında bilgi siloları yaşanabilir. Bu teknolojik parçalanma, şirket genelinde sorunsuz veri akışını engellemektedir.
Liderlikte silo zihniyeti:
Silo zihniyeti genellikle tepeden başlar. Üst düzey yönetimin departmanlar arası işbirliğini desteklememesi ve kolaylaştırmaması, ekiplerin bağımsız çalışmasının kabul edilebilir olduğu konusunda bir emsal oluşturur.
Etkin olmayan işe alım süreci:
Yetersiz işe alım süreçleri genellikle çalışanların daha geniş kurumsal kültür, değerler ve hedeflere uygun şekilde entegre edilmeden doğrudan görevlerine atılmasıyla sonuçlanır. Bu, yeni işe alınanların diğer departmanlardan ve ekiplerden kopmasına neden olarak dar, departman odaklı bir bakış açısını teşvik eder. Ek olarak, yetersiz katılım, departmanlar arası süreçlerin ve iletişim kanallarının anlaşılmasında boşluklar yaratarak silo zihniyetini daha da kötüleştirebilir.
Münhasıran dışsal teşvikler:
Çalışanlar yalnızca dışsal ödüllerle (bireysel veya departmanın performansına bağlı ikramiyeler veya terfiler gibi) motive ediliyorsa, diğer departmanlarla işbirliği yapmaya daha az eğilimli olabilirler.
İç rekabet:
Bazen departmanlar birbirlerini işbirlikçiden ziyade rakip olarak görürler, bu durum bölge savaşlarına yol açar ve kuruluşun genel hedeflerinden ziyade kendi çıkarlarını korur.
Kuruluşunuzdaki Siloları Yıkmaya Yönelik İpuçları
Harika! İş yerinizdeki silo zihniyetinin ardındaki nedenleri belirledik; bir sonraki adım, siloları kırmaya yönelik ipuçlarını genel şirket stratejinize dahil etmektir.
Açık ve Birleşik Hedefler Belirleyin:
Tüm departmanları kuruluşun genel hedefleriyle uyumlu hale getirin. Herkesin, çalışmalarının şirketin başarısına nasıl katkıda bulunduğunu anlamasını sağlayın. Bunu, bu hedefleri net bir şekilde iletmek ve tüm ekipleri ilerleme konusunda bilgilendirmek için düzenli toplantılar düzenleyerek yapabilirsiniz.
Departmanlar Arası İşbirliğini Teşvik Edin:
Birden fazla departmanın girdisini gerektiren proje ve girişimleri teşvik edin. Bilgi paylaşımını ve işbirliğini kolaylaştırmak, farklı bakış açılarını ve yenilikçi çözümleri teşvik etmek için işlevler arası ekipler oluşturun.
İletişim Kanallarını İyileştirin:
Departmanlar arasında gerçek zamanlı iletişimi ve bilgi paylaşımını geliştiren ortak çalışmaya dayalı araçları ve platformları kullanın. Six & Flow'da iletişimi ve proje yönetimini kolaylaştırmak, herkesin bağlantıda kalmasını ve bilgi sahibi olmasını sağlamak için Slack, ClickUp ve HubSpot gibi araçlara sahibiz.
İşbirliği Kültürünü Teşvik Edin:
Ekip çalışmasına ve açık iletişime değer veren bir şirket kültürünü teşvik edin. İşbirliği ve ekip çalışması sergileyen çalışanları takdir edin ve ödüllendirin. İşbirliğini performans incelemelerine temel bir ölçüm olarak dahil edin ve bunun genel başarı için önemini vurgulayın.
Liderlik Katılımı:
Siloların kırılmasında liderlik en önemli rolü oynuyor. İşbirliğine dayalı davranışı modellemeli ve departmanlar arası girişimlere aktif olarak katılmalıdırlar. Düzenli olarak departmanlar arası toplantılar düzenleyerek ve siloları ortadan kaldırmanın önemi konusunda şeffaf olarak işbirliğinin tonunu başarılı bir şekilde belirleyebilirler.
Paylaşılan Öğrenme ve Gelişim:
Çalışanlara diğer departmanlar ve onların fonksiyonları hakkında bilgi edinme fırsatları sağlayın. Çalışanlara kuruluş hakkında daha geniş bir anlayış kazandırmak için atölye çalışmaları, öğle yemeği ve öğrenme programları veya işlevler arası eğitimler düzenleyin. Bu, çalışanların farklı rollerin ortak hedeflere nasıl katkıda bulunduğunu anlamalarına yardımcı olur.
Birleşik Sistemler ve Süreçler:
Bilgi paylaşımının tutarlılığını ve kolaylığını sağlamak için departmanlar arasındaki sistemleri ve süreçleri standartlaştırın. HubSpot gibi yazılımları birleştirerek yazılım ve veri sistemlerini entegre edin, böylece tüm departmanlar aynı bilgilere erişebilsin, yanlış anlamaları azaltın ve şeffaflığı teşvik edin.
Fonksiyonlar Arası Toplantılar Ayarlayın:
Devam eden projeleri ve sorunları tartışmak için birden fazla departmanın katıldığı toplantıları düzenli olarak planlayın. Bu toplantılar için farklı departmanların güncellemeleri, zorlukları ve başarıları paylaşabileceği, birlik ve ortak amaç duygusunu geliştirebilecekleri yinelenen bir gündem belirleyin. Six & Flow'da her Pazartesi her takımın güncellemeleri, yapılacakları ve engelleyicileri genel ekiple paylaşmak için 30 dakikalık bir toplantı düzenlediği haftalık güzel bir görüşmeyi seviyoruz; bu bize her takımla bağlantı kurma, ne olduğunu anlama şansı veriyor. herkes şeffaftır ve şeffaflığı teşvik eder.
Departmanlar Arası Başarıları Kutlayın:
Departmanlar arasındaki başarılı işbirliklerini vurgulayın ve kutlayın. Etkili ekip çalışmasının hikayelerini ve bunun organizasyon üzerindeki olumlu etkisini sergilemek için haber bültenleri gibi şirket çapındaki iletişimleri kullanın. Başarıları kutlamak işbirliğinin değerini güçlendirir. Ekibimiz tarafından gerçekten iyi karşılanan dahili ekip paylaşım başarılarımız, müşteri incelemeleri, gelir ölçümleri vb. için kısa süre önce üç ayda bir bültenler yayınlamaya başladık!
Geribildirim döngüleri:
Departmanlar arası işbirliğine ilişkin sürekli geri bildirim ve iyileştirmeye yönelik mekanizmalar oluşturun. İşbirliğinin önündeki engelleri anlamak ve bunları derhal ele almak için düzenli anketler ve geri bildirim oturumları düzenleyin. Geri bildirim döngüleri uyarlanabilir ve duyarlı bir çalışma ortamının korunmasına yardımcı olur.
Siloların Yıkılmasında RevOps'un Rolü
Gelir Operasyonları (RevOps), satış, pazarlama ve müşteri başarı ekiplerini ortak hedefler ve süreçler etrafında hizalayarak siloların parçalanmasında kritik bir rol oynar. RevOps, özünde, gelir yaratma faaliyetlerini yönetmek için birleşik bir yaklaşım oluşturmak ve müşteriye yönelik tüm fonksiyonların uyumlu bir şekilde çalışmasını sağlamak üzere tasarlanmıştır. RevOps, operasyonları, verileri ve teknolojiyi tek bir çatı altında merkezileştirerek departmanlar arasında kesintisiz iletişim ve işbirliğini kolaylaştırır.
RevOps'un siloları parçalamasının başlıca yollarından biri veri ve teknolojinin entegrasyonudur. Birçok kuruluşta farklı departmanlar ayrı sistemler ve araçlar kullanıyor ve bu da parçalanmış veri ve içgörülere yol açıyor. RevOps, gelirle ilgili tüm ölçümler için tek bir doğruluk kaynağı sağlayan entegre teknoloji yığınları uygulayarak bu sorunu çözer. Bu birleşik yaklaşım, ekiplerin aynı verilere ve analizlere erişmesine olanak tanıyarak şeffaflığı ve bilinçli karar almayı teşvik eder.
Ayrıca RevOps, satış, pazarlama ve müşteri başarısı genelindeki süreçleri standartlaştırır. RevOps, tutarlı iş akışları geliştirip sürdürerek tüm departmanların aynı prosedürleri takip etmesini sağlayarak yedekliliği ve verimsizlikleri azaltır. Bu standardizasyon yalnızca operasyonları kolaylaştırmakla kalmaz, aynı zamanda her ekibin daha büyük gelir ekosistemindeki rollerini ve sorumluluklarını anlaması nedeniyle hesap verebilirliği de artırır.
RevOps'un bir diğer önemli avantajı, ortak hedefler ve KPI'lar etrafında oluşturduğu uyumdur. Geleneksel departman siloları genellikle satış, pazarlama ve müşteri başarı ekiplerinin daha geniş organizasyonel etkiyi dikkate almadan kendi hedeflerini takip ettiği yanlış hizalanmış hedeflere yol açar. RevOps, şirketin genel gelir stratejisiyle uyumlu ortak hedefler ve performans ölçümleri oluşturur. Bu uyum işbirliğini teşvik eder ve tüm ekiplerin aynı sonuçlara yönelik çalışmasını sağlar.
Ek olarak RevOps, departmanlar arası düzenli toplantıları ve iletişim kanallarını kolaylaştırır. RevOps, satış, pazarlama ve müşteri başarı ekipleri arasında sık etkileşimi teşvik ederek departmanlar arası güçlü ilişkiler kurmaya yardımcı olur. Bu etkileşimler yalnızca ekip çalışmasını geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda sürekli geri bildirim ve iyileştirme kültürünü de teşvik ederek kuruluşun değişen pazar koşullarına ve müşteri ihtiyaçlarına hızlı bir şekilde uyum sağlamasına olanak tanır.
Sürdürülebilir Büyümenin Yolu
Silolar söküldüğünde departmanlar arasındaki iletişim ve işbirliği gelişerek ortak hedeflere yönelik uyumlu çabaların sağlanması sağlanır. Bu hizalama, fazlalıkları en aza indirir ve süreçleri kolaylaştırır.
RevOps, gelir getirici işlevleri merkezileştirerek müşteri yolculuğunun birleşik bir görünümünü sağlar ve daha iyi karar almayı mümkün kılar. RevOps, iş akışlarını standartlaştırarak ve temel performans göstergelerini (KPI'leri) hizalayarak hesap verebilirliği ve sürekli iyileştirmeyi teşvik ederek kuruluşların verimsizlikleri hızlı bir şekilde ele almasına ve stratejileri optimize etmesine yardımcı olur.
Ayrıca RevOps, sürekli geri bildirim ve yenilik kültürünü teşvik ederek ekiplerin birbirlerinden öğrenmesine ve pazar değişikliklerine etkili bir şekilde uyum sağlamasına olanak tanır. Bu uyarlanabilirlik, uzun vadeli büyüme, kuruluşun çevik ve değişen müşteri ihtiyaçlarına duyarlı kalmasını sağlamak için çok önemlidir.