Sonuç veren iyi bir marka stratejisi nasıl tasarlanır?

Marka stratejisi, bir markayı güçlendirmek ve hedef kitlesi tarafından tanınmasını sağlamak için tasarlanmış bir dizi eylemdir. Markalaşma stratejilerinden bahsettiğimizde iletişim planlamasından bahsediyoruz; konumlandırma; görsel kimlik; sosyal medyada varlık; ve tüketici ile temas noktaları.

Destekleyici bir marka stratejisi , güçlü, tanınan bir marka ve izleyicileri için mantıklı bir satın alma seçeneği oluşturmak için yapılan bir dizi eylemdir.

Ama sonuçta, marka stratejileri bir marka için neden bu kadar önemli?

Bu makalede, bu kavramın ne olduğunu, neden bu stratejiye bahse girileceğini, gerçekten sonuç veren bir marka bilinci oluşturma kampanyasının nasıl yapılacağını ve eylemlerinizin ilerlemesini anlamak için hangi marka bilinci oluşturma metriklerini izlemeniz gerektiğini daha ayrıntılı olarak açıklayacağız. sağlam ve kalıcı bir marka. Her şeyin üstünde kalmak için okumaya devam edin!

• Marka stratejisi nedir?
• Neden bir marka stratejisi oluşturmalı?
• Markalaşma kampanyası nasıl yürütülür? 5 ipucu
• Hangi marka metrikleri analiz edilecek?
• Başarılı bir marka yaratmak
• Başarılı markalaşma ve alışveriş deneyimi

Marka stratejisi nedir?  

Marka stratejisi, bir markayı güçlendirmek ve hedef kitlesi tarafından tanınmasını sağlamak için tasarlanmış bir dizi eylemdir.

Ancak kendinize şu soruyu soruyor olabilirsiniz: “Markalaşmak ve markalaşmak aynı şey değil mi?” Terimler benzer görünse de, bunlar farklı yaklaşımlardır.

Destekleyici marka , bir şirket, ürün veya hizmet hakkında tüketiciye iletilen değerler ve deneyimler grubudur . Bu, bir şirketin görsel olarak tanımlanmasından müşteri hizmetlerine kadar uzanır .

Markalaşma , bir izleyici ile duygusal bir ilişki oluşturmak için marka öğelerinin stratejik yönetimidir .

Dolayısıyla marka stratejilerinden bahsettiğimizde şunları kastediyoruz:

• iletişim planlaması;
• konumlandırma;
• görsel kimlik;
• sosyal medyada varlık;
• tüketici ile temas noktaları.

Tüm bunlar, pazarda bir markayı pekiştirmek ve şirketin bulunduğu niş içindeki müşteriler için ilk satın alma seçeneği olacak şekilde yapılandırılmıştır.

Bir iş başarısı oluşturmak istiyorsanız , alıcıyla ilgili hiçbir endişenin olmadığı bir model olan işlemsel satışın artık iyi bir seçenek olmadığını bilin.

Araştırmalar , tüketicilerin müşterilerine kişisel bir dokunuş sunan markalarla daha fazla çevrimiçi harcama yaptığını ve satın aldığını gösteriyor. Bir fikir edinmek için tüketicilerin %90'ı , satın alma tercihlerini anlayan şirketlerin daha fazla ürününü satın alacağını söylüyor .

Ayrıca bir marka ile ilişki kurmak için müşteriler bu şirketlerin değerlerini göz önünde bulundururlar.

Marka stratejisi başarılı olduğunda ve tüketici ile marka arasındaki ilişki nihayet konsolide edildiğinde, şunları üretir:

• yinelenen satışlarda artış;
• pazarda daha iyi konumlandırma;
• rekabet avantajı;
• ürün ve hizmetlerin daha kolay tanımlanması;
• yetki;
• halk için katma değer;
• rekabetten farklılaşma;
• Müşteri Sadakati .

Neden bir marka stratejisi oluşturmalı?

Tüketiciyi güçlendirme , insanlar ve markalar arasındaki ilişkiyi kökten değiştirdi. Bu, dijital dönüşümün en dikkat çekici etkilerinden biriydi .

Araştırmalar , aralarından seçim yapabileceğiniz bu kadar çok marka olmasına rağmen, tüketicilerin %79'unun yalnızca müşterilerinizi gerçekten anladığını ve onları önemsediğini gösteren markaları dikkate aldığını gösteriyor .

Yani artık tüketicilerin karar verme gücü her zamankinden çok daha yüksek.

Pratikte bu, müşterilerin acılarını ve isteklerini karşılamak için ürün ve hizmet sunan markalar için sayısız seçenek olduğu anlamına gelir.

Sonuç olarak, rekabet giderek daha rekabetçi hale geliyor ve markanızı hedef kitlenizin “sevgilisi” haline getirmek ve kendinizi diğerlerinden farklı kılmak için çok çaba ve strateji gerekiyor.

Tüketici, seçim yapmak için konumlandırma, değerler ve alışveriş deneyimi gibi çeşitli unsurları göz önünde bulundurur .

Tüm bunlar, insanların şirketinizle ilgili sahip olacağı algının inşasına katkıda bulunur.

Ve bir marka bilinci oluşturma stratejisinin amacı, hedef kitlenizle duygusal bir bağ oluşturmak ve satışlarınızı artırmak için bu yönleri tam olarak hizalamaktır .

Ayrıca okuyun: Kişiselleştirme: nedir ve e-ticaret için neden önemlidir ?

Markalaşma kampanyası nasıl yürütülür? 5 ipucu

Markalaşma kampanyası oluşturmak ve bunun markanızı kısa sürede sağlamlaştıracağına inanmak yeterli değildir. Tüketici algısında güçlü bir marka yaratmanın yolu bu değil.

Coca-Cola, Apple, Harley-Davidson veya Nike gibi şirketler bir gecede kendilerine gerçekten sadık bir kitle edinmediler. Abartı yok: Bu yıllarca devam etti!

Ancak zihniyet şudur: Büyük ve sağlam bir şey yaratmak için olgunlaşma süresi normalden daha uzun olacaktır.

Çünkü insanların güvenini kazanmak çok zaman alır. Bununla birlikte, uzun vadeli etki aslında çok tatmin edicidir.

Bu nedenle, ipuçlarımızı uygulamaya koyarken, hedef kitlenizi memnun etmek ve ürün ve hizmetlerin ötesinde bir şeyler sunmak için adım adım uzun vadeli etkileri düşünmeyi unutmayın.

İyi bir marka bilinci oluşturma kampanyası yürütmek için 5 ipucu:

1) Yerleşiminizi tanımlayın

İlk olarak, yerleşiminizi tanımlayın. Bunu yapmak için kendinize şu soruları sorabilirsiniz:

• Tüketicim tarafından nasıl hatırlanmak isterim?
• Müşterilerimde hangi duyguları uyandırmak istiyorum?
• Ürünlerimin avantajları ve farklılıkları nelerdir?

Bu sorular üzerinde düşünmek, konumunuzu ve marka kişiliğinizi bulmanıza yardımcı olacaktır.

Bu, aşağıda listelenen diğer yönlerin geliştirilmesine rehberlik edeceğinden, bir marka stratejisinin ilk ve en önemli unsurudur.

2) İyi bir görsel kimlik için değer

Yerleşiminizi bulduktan sonra logonuz, tipografiniz ve renkleriniz gibi görsel materyallere dönüştürün.

İster dijital ister basılı tüm materyallerde görsel iletişiminizde kişiliğiniz yer almalıdır.

“Mor” şirketten bahsedersek, aklınıza hemen ne geliyor? Bu, Nubank tarafından çok iyi tasarlanmış bir dijital marka stratejisiydi. Artık bu firmayı farklı mekanlarda görsel kimliği ile tanımak çok kolay.

Bu grafik bileşenleri derinlemesine inceleyin ve konumlandırmanızı güçlendirmek için müşterinizde uyananları anlamaya çalışın.

3) Ekibinizi hazırlayın

Ekibiniz markanızın konumlandırmasını anlıyor mu?

Çalışanlarınızın sizin değerlerinizi ve markanızın özünü görmeleri, faaliyetlerinde bu kavramı aktarmaları hayati önem taşımaktadır.

Çalışanlar, özellikle müşteri hizmetlerine odaklananlar, tüketicilerinizle bir temas noktasıdır ve bu nedenle, hedef kitlenizin işletmenize ilişkin algısını da etkiler. Bu nedenle, herkesi aynı sayfada tutmak için , ekibinizin faaliyetlerinin kurum kültürünüzle sinerji içinde olup olmadığını kontrol etmek için sürekli eğitim ve hizalamalar yapmanız çok önemlidir .

4) Müşterinizin olduğu yerde bulunun

sosyal medyada yer almak, çoğu şirket için, özellikle de nihai tüketiciyle ilgilenenler için bir zorunluluktur.

Ve bu boşuna değil, sonuçta, bir BuzzStream anketine göre , kullanıcıların %50'si ağlarda dört markayı takip ediyor. Örneğin Twitter'da, bir şirketin takipçilerinin %72'sinin ürününü satın alma olasılığı daha yüksektir.

Sosyal medyanın potansiyelini görüyor musunuz?

Ancak marka stratejisinin işe yaraması için hedef kitlenizin olduğu yerde bulunmanız gerekir. Hedef kitleniz Instagram'a odaklanmışsa, kusursuz bir Facebook sayfasına sahip olmanın bir anlamı yok, değil mi?

5) Temas noktalarını hizalayın

Web sitenizde, sosyal medyada veya doğrudan müşteri hizmetlerinde aynı ses tonunun uygulandığından emin olun. Ne de olsa bu, konumlandırmanızın bir özelliğidir ve markalaşma stratejinizin gerçekten işe yaraması için, kimliğinizi güçlendirmek ve markanıza zarar vermemek için dilinizi ve ses tonunuzu tutarlı tutmanız gerekir. markanızla ilgili müşteri deneyimi . Böylece müşteriniz firmanızı kullandığı tüm kanallarda tanıyabilecektir.

Hangi marka metrikleri analiz edilecek?

Stratejilerin etkinliğini anlamak ve bu faaliyetlerin getirisini ölçmek için şirketiniz bünyesinde gerçekleştirdiğiniz tüm aksiyonlar ölçülmelidir.

Nas Pazarlama kampanyasında toplam satış, dönüşüm oranı , yeni müşteri sayısı gibi göstergelerin izlenmesi önemlidir .

Ancak, bir tüketicinin bir markayla ilgili algısını anlamak için hangi markalama metriklerini kullanabiliriz?

Bu kavramı anlamak için bazı alakalı marka metrikleri hakkında bilgi edinin:

• yeni site ziyaretçilerinin oranı;
• arama miktarı ;
• izlenimler;
• aralık ve frekans;
• ziyaretçilerin geri dönüş oranı;
• tüketicileri tarafından yapılan incelemeler.

Bu göstergelere ulaşabilmek için raporlama araçlarının desteğini almaya çalışın .

Google Alerts, Google Analytics ve Google Trends gibi platformlar bu konuda size yardımcı olabilir. Sosyal ağların kendileri, profesyonel profillere ücretsiz olarak yayınlarının performansının bir analizini sunar.

Marka bilinirliğini ölçerken, zaman kazanmak için incelemeleri optimize etmeye çalışın ve sayılarından yararlanmak için gerekli iyileştirmelere kendini ada.

Başarılı bir marka yaratmak

Artık markanızı konsolide etmek için ilk adımlarınızı atmaya hazırsınız.

Aşağıdaki noktaları unutmayınız:

• Marka stratejisi, sadık tüketicileri bir markaya kazanmayı amaçlayan bir dizi eylemdir. Bunun için konumlandırma, ekip katılımı, görsel kimlik, temas noktaları ve dijital varlık gibi hususlara dikkat etmek gerekiyor.
• Tanınmak için, ürünlerinizin rekabetle ilgili avantajlarını ve farklılıklarını anlayın .
• Marka stratejisinin başarısı için tüm temas noktalarında ve içeriklerde ses tonunu korumak vazgeçilmezdir.
• Marka tanınırlığını ölçmenize yardımcı olacak araçları kullanın. Bazı seçenekler, profesyonel profillere yönelik sosyal medya özelliklerine ek olarak Google Analytics, Trendler ve Alerts kaynaklarıdır.

Başarılı markalaşma ve alışveriş deneyimi

Tüketici alışveriş deneyimi de başarılı bir marka yaratmaya katkıda bulunur. Satın alma süreci çok bürokratik ve düşmanca olursa, müşteri kesinlikle ürünlerinizi tekrar aramaktan kaçınacaktır. Ve bunun tersi de doğrudur: eğer pozitifse, dönüşüm oranınızı ve müşteriyi elde tutma oranınızı artıracaksınız.

Ancak alışveriş deneyimini geliştirmek de strateji gerektirir. Bu konuda size yardımcı olması için, teknolojinin bir müttefik olarak her şeyi değiştirebilmesini sağlayın. SmartHint ile tanışın ve çevrimiçi mağazanızda mükemmel bir alışveriş deneyimiyle satışları artırmanıza nasıl yardımcı olabileceğimizi anlayın.