[E-ticaret için markalaşma] Sektörünüzde sizi otorite yapacak strateji

Sektörünüzdeki bazı çevrimiçi mağazaların neden diğerlerinden daha popüler olduğunu hiç merak ettiniz mi - hepsi aynı tür ürünleri satıyor olsa bile?

Oldukça basit.

Çoğu durumda, öne çıkan mağaza, bir marka stratejisi uygulayan mağazadır.

Ve bu küçük fark , rekabetten çok daha fazlasını satmalarına yardımcı olabilir.

Hala çevrimiçi mağazanızın markası üzerinde çalışmıyorsanız, hemen başlasanız iyi olur.

Bu bağlamda, size anlatacağımız bu gönderiyle size yardım etmeye karar verdik:

• E-ticaretiniz için markalaşma ne anlama geliyor?
• Markanızı oluşturmanın faydaları.
• Marka stratejinizi geliştirmek için 5 adım.

Markanızı öne çıkarmaya hazır mısınız?

E-ticaret için markalaşma: Nedir ve faydaları nelerdir?

Tanımla başlayalım:

Markalaşma, şirketinizin marka imajını oluşturmayı ve güçlendirmeyi amaçlayan bir stratejidir.

Yani, müşterilerinizin sizin ve çevrimiçi mağazanız hakkında ne düşündüğü üzerinde bir etkiye sahip olmakla ilgilidir.

Ve bu, kataloğunuzdaki ürün türlerinden veya aynı ürünleri satan kaç rakipten bağımsız olarak yapabileceğiniz bir şeydir.

Ancak markalaşmanın e-ticaretinize getirebileceği faydalar nelerdir?

Onları kontrol edelim!

NOT: “Marka imajı” kavramına aşina değilseniz, okumaya devam etmeden önce bu gönderiye göz atmalısınız.

Online mağazanız için bir marka stratejisi uygulamak neden bu kadar önemlidir?

Bilmiyor olabilirsiniz ama e-ticaretinizin zaten kendine ait bir markası var.

Ve bunun nedeni, müşterilerinizin sizin hakkınızda konuşmasıdır.

Ürünlerinizi sosyal medyalarında paylaşır, sizi arkadaşlarına tavsiye eder, kötü bir deneyim yaşarlarsa şikayet ederler.

Bütün bunlar marka imajınızı etkiler.

Bir marka stratejisi geliştirmezseniz , kendi markanız veya müşterilerinizin sizin hakkınızda ne düşündüğü üzerinde kontrol sahibi olamazsınız.

Sadece bu değil, aynı zamanda konsolide bir markaya sahip olmanın birçok fırsatını da kaçıracaksınız:

• Tanınma: Bu, kullanıcılar sektörünüzde her çevrimiçi mağaza aradıklarında, akla ilk gelen siz olacağınız anlamına gelir.
• (Neredeyse) garantili güven: Tanınmış bir markanız varsa, itibarınız sizin adınıza konuşur. Bu, müşterilerin size rakiplerinizden daha fazla güveneceği anlamına gelir çünkü herkes sizin hakkınızda konuşuyorsa, bunun bir anlamı olmalı.
• Sadakat : Markanız ve değerlerinizle ilgili bir müşteri, mağazanızdan alışveriş yaparken daha rahat hissedecektir.

Gördüğünüz gibi, kendi stratejinizi uygulamak için birçok neden var.

Online mağazanız için bir marka stratejisi geliştirmek için 5 adım (+1 ekstra)

İnsanlar gibi, her markanın da kendi kişiliği vardır.

Ve e-ticaret mağazanız için bir marka stratejisine sahip olmanın amacı, kişiliğini hedef kitlenize iletmenin yanı sıra markanız etrafında bir imaj oluşturmaktır.

Etkili bir şekilde tasarlamak için izlemeniz gereken adımlar.

1. Marka kimliğinizi tanımlayın

Tutarlı bir imaja sahip olmak, bir marka bilinci oluşturma kampanyası tasarlamak için çok önemlidir.

Örneğin, blogunuzun içeriğinin üslubu tasasız ve biraz mizahi ise, haber bültenlerinizin kanun koyucular tarafından yazılmış gibi görünmesi bir anlam ifade etmez.

Bu hatalar markanızı zayıflatır ve stratejinizi daha az etkili hale getirir.

Bunu önlemek için, aşağıdakiler dahil olmak üzere markanızın imza özelliklerinden bazılarını (örneğin bir kurumsal kimlik kılavuzuna) yazın:

• Hedefiniz ve değerleriniz: şirketinizin amaç anlayışı. Örneğin, kendinizi ürünlerinizin fiyatı yerine kalitesiyle mi konumlandırmak istiyorsunuz? Zihniyetiniz çevre odaklı mı?
• Değer öneriniz: kim olduğunuzu ve ne sunmanız gerektiğini tanımlayan bir mesaj. İşte tamamen bu konsepte adanmış bir gönderi.
• Tonunuz: iletişim şekliniz (resmi, resmi olmayan, mizahi bir dokunuşla vb.).
• Kurumsal renkleriniz: logonuzdaki ve web sitenizdeki renkler.

Bu hususlarda net olmak, tüm kanallarda tutarlı bir marka imajını korumanıza yardımcı olacaktır.

2. Alıcı kişiliğinizi biliyor musunuz ?

İdeal müşterinizin profili, marka stratejinizi birkaç farklı şekilde etkiler.

Örneğin:

• Gençleri mi hedefliyorsunuz? Eğer öyleyse, Instagram ve Snapchat bir zorunluluktur.
• Kitlenizin yüksek düzeyde bilgi birikimi var mı? Daha sonra özel bir marka olarak karşımıza çıkmak için bazı teknik terimler kullanabilirsiniz.
• Müşterileriniz çoğunlukla 55 veya daha büyük mü? Yumuşak renkler kullanın ve yüksek tonlardan kaçının.

Hala alıcı kişiliğinizi bilmiyorsanız, bu gönderiyi dikkatlice okumanızı şiddetle tavsiye ederiz.

3. Hedefler belirleyin

Marka bilinci oluşturma, marka imajınızı oluşturmanıza ve güçlendirmenize yardımcı olur - şimdiye kadar çok iyi.

Ancak daha spesifik olarak, stratejinizin oldukça çeşitli hedefleri olabilir, örneğin :

• Yeni oluşturulan bir mağazada marka bilinirliğini en üst düzeye çıkarmak.
• Yeni bir pazar sektörüne girmek için (kataloğunuzu genişlettiyseniz).
• Yeniden markalaşmaya uğramak.

Hedeflerinize bağlı olarak, bunları gerçekleştirip gerçekleştirmediğinizi izlemek için bir dizi KPI veya ölçüm belirlemeniz gerekir.

İşte anlamanız için bir örnek.

Marka bilinirliği arıyorsanız, şunlara dikkat etmelisiniz:

• Çevrimiçi mağazanızın sosyal medyada aldığı bahsedilme sayısı.
• Adınız dahil olmak üzere Google'da arama yapar.
• Sizi tavsiye eden diğer müşteriler sayesinde kazandığınız müşteri sayısı (yeni müşterilerinize bir anket göndermek bu konuda yardımcı olabilir).

Bu adımı atlamayı bile düşünmeyin çünkü hedefleriniz ve ölçümleriniz açıkça tanımlanmadıysa, stratejinizin (ve yatırımınızın) işe yarayıp yaramadığını bilemezsiniz.

4. Stratejinizi adım adım tasarlayın

Bir sonraki adım, bir strateji oluşturmaya başlamaktır.

Bu bölüm iki farklı bölümden oluşmaktadır:

1. Hangi kanalları kullanacaksın.
2. Ne yapacaksınız (ve ne zaman).

İlk nokta ile başlayacağız.

️ A. Hangi kanalları kullanacaksınız

Özetle, markanız üzerinde çalışmak için kullanacağınız araçlardan bahsediyoruz.

En çok kullanılan kanallardan bazıları şunlardır:

• • Çevrimiçi reklamcılık: Çok sayıda kişinin Google Ads veya Facebook Reklamlarında markanıza daha aşina olmasını sağlamak için 1.000 gösterime dayalı kampanyaları kullanmak çok yaygındır. Bu tür kampanyalar ve bunlardan en iyi şekilde nasıl yararlanılacağı hakkında derinlemesine konuştuğumuz başka bir yazımız var.
  • Sosyal medya: Sosyal medyanızda takipçilerinizle paylaştığınız içerikler, markanızı insanlaştırmanıza ve onlarla daha sıkı bir bağ kurmanıza olanak tanır.
  • E-posta ile pazarlama : Yeni bir ürün serisi başlatıyor veya marka kimliğinizi değiştiriyor olabilirsiniz. Her iki durumda da, önce abonelerinize e-posta listeniz aracılığıyla haber vermelisiniz.
  • Blogunuz: Blog içeriğiniz ayrıca markanızı güçlendirmeye yardımcı olur. Kolay bir örnek, müşterilerinizden (bu diğer gönderide tartıştığımız) başarı hikayelerini paylaşmanızdır.
  • Paketleme : Kendi başına bir kanal olmayabilir ama paketleme de kimliğinizin bir parçası olabilir. Örneğin, çevreye saygı değerlerinizden biriyse, ürününüzü veya geldiği ambalajı nasıl geri dönüştüreceğinize ilişkin talimatların yer aldığı bir kart ekleyebilirsiniz.

Kullandığınız kanallar, büyük ölçüde alıcı kişiliğinizin kim olduğuna bağlı olacaktır.

️ B. Ne yapacaksın

Mağazanızın markalaşması üzerinde çalışmak ve daha geniş kitleler arasında tanınmak için uygulayabileceğiniz birçok eylem var.

İşte birkaç fikir:

• Sosyal medyada bir yarışma başlatın.
• Çevrimiçi bir reklam kampanyası yürütün.
• Konuk yazılarını ilgili bloglara yazın.
• Başka bir marka ile işbirliği yapın.
• Sosyal ağ sitelerinde bahsetme karşılığında indirimler sunun.
• Sektörünüzle ilgili bir etkinliği tanıtın.
• Bir YouTube kanalını veya podcast'ini tanıtın (giderek daha yaygın hale gelen bir şey).
• Etkileyicilerle çalışın.

Hangi eylemleri uygulayacağınıza karar verdikten sonra, bunları planlamak çok önemlidir.

Örneğin, her gönderi için yayınlanma tarihini ayarlayabilir (bir editoryal takvim kullanarak), seçtiğiniz bir influencer ile bir promosyonun başlangıç ​​ve bitiş tarihlerini belirleyebilirsiniz, vb.

5. Daha iyi ve daha iyi sonuçlar elde etmek için ölçün ve optimize edin

Daha önceki KPI'ları hatırlıyor musunuz?

Onları iyi kullanmanın zamanı geldi.

Stratejinizi uygulamayı tamamladığınızda, hem hedeflerinize ulaşıp ulaşmadığınızı kontrol etmek hem de geliştirilebilecek yollar bulmak için sonucu analiz etmelisiniz.

5+1. E-ticaretinizde müşteri deneyimine dikkat edin

Bazı markaların yaptığı bir hata, imajlarını pekiştirmek için marka bilinci oluşturma kampanyalarına çok yatırım yapmak, ancak ardından müşterilerine sundukları deneyimi gözden kaçırmaktır.

Bu da tüm çabanızın boşa gitmesine neden olur.

Bunun olmasını önlemek için birkaç ipucu:

• Web sitenizin kullanıcı deneyimine çok dikkat edin.
• Müşterilerinize sizinle iletişim kurmaları için farklı yollar verin (e-posta adresinizin yanı sıra WhatsApp Business veya Telegram gibi daha hızlı yollar oluşturabilirsiniz. Bağlantınız olmadığında müşterilerinize katılmak için bir sohbet robotu bile ekleyebilirsiniz).
• İyi bir lojistik operatörü seçin.
• İade politikanızda şeffaf olun.
• Kullanıcıların ödeme ağ geçidinizi erişilebilir bulduklarından emin olun.

Bir içerik müşterisinin markanızın en önemli elçisi olabileceğini unutmayın.

E-ticaret markanızın yükselişini görmeye hazır mısınız?

Bugün gözden geçirdiğimiz her şeyle birlikte, çevrimiçi mağazanızın marka bilinci oluşturma çalışmaları üzerinde çalışmaya başlamaya hazırsınız.

Şimdi markanızı unutulmaz kılmak için bu ipuçlarını uygulamaya koymanız yeterli.