Marka Değerleri: Güçlü Bir Pazarlama Stratejisi Oluşturmak İçin 6 Örnek

Değerleriniz sizi siz yapar. Markalar için de durum farklı değil. senin bütünün marka stratejisi temel değerlerinize dayanmalıdır. Yani sonradan düşünülmüş olamazlar.

Amazon tamamen en iyi müşteri deneyimine odaklanmıştır. Patagonya kalite, güvenilirlik ve etik iş üzerine kuruludur. Starbucks bir sıcaklık ve aidiyet kültürü yaratmak istiyor

Bunlar harika. Ama bu adamlarla gerçekten ilişki kurabilir misin? Veya Coca-Cola gibi başka bir büyük marka? sanırım hayır.

Marka değerleriniz yol gösterici ilkeleriniz olacaktır. Hedef kitlenizi belirleyecekler. Bulunduğunuz sosyal medya platformları. Oluşturacağınız içerik. Hemen hemen her şey.

Bazı insanlar bunu gerçekten iyi yapıyor. Ve bu 6 şirket, kendi temel marka değerlerinize ilham vermenize yardımcı olabilir:

1. Honu
2. Kim Bir Deli Verir?
3. Monzo
4. Üç Ruh
5. Ahtapot Enerjisi
6. doist

Markanızın neden güçlü temel değerlere ihtiyacı var?

Ben & Jerry's dondurma yapar. Ama aynı zamanda küresel değişime ilham vermek istiyorlar. İnsan haklarını, ayrıca sosyal ve ekonomik adaleti önemsiyorlar.

Kaynak: Ben & Jerry's

Bir sorunu çözmek için işinize başladınız. Böylece, çoğunuz bu değerlerin ne olduğu hakkında bir fikriniz olacak. Bazıları biraz daha derine inmek ve beyin fırtınası yapmak zorunda kalacak.

Sana burada gerçekten yardımcı olamam. Çünkü her iş farklıdır ve çok geniş bir kapsam vardır. Ancak birkaç genel adım vardır:

• Neden başladığınızı düşünün – marka kimliğiniz genellikle bunun üzerine kuruludur.
• Rakiplerinizi değerlendirin – değerleri nelerdir? Nasıl farklısın?
• USP'nizi (benzersiz satış noktası) belirleyin - en ucuz siz misiniz? Sürdürülebilir? Harika bir müşteri desteğiniz var mı?
• Müşterilerinizi tanıyın - Tüketicilerin %71'i değerlerine uygun markalardan satın almayı tercih ediyor.

Bazen, örnek olarak öğrenmek en iyisidir. İşte, öğrenebileceğiniz 6 marka değeri örneği.

Honu – deniz kaplumbağalarını kurtar

Marka değerleriniz gerçekten niş olabilir. Ve spesifik. Honu gibi. Honu'nun net bir misyon beyanı var. Nesli tükenmekte olan deniz kaplumbağalarını yok olmaktan kurtarmak için.

Peki, bunu nasıl yapıyorlar? Deniz kaplumbağası temalı mücevherler satıyorlar. Ama tüm alt çizgilerini korumuyorlar. Bu kârın %10'u Deniz Kaplumbağaları Koruma Kurumu'na gidiyor.

Kaynak: Honu

Ayrıca sürdürülebilirliği teşvik ederler ve platformlarını nesli tükenmekte olan deniz yaşamı hakkında farkındalık yaratmak için kullanırlar. Sosyal medya onların ana pazarlama kanalıdır. Özellikle Instagram'ı. Ve bunu marka hikayelerini ortaya çıkarmak için kullanıyorlar.

Sürdürülebilirlik taahhütleri, temel değerlerini oluşturur. Bunlar:

1. Koruma ve eğitim
2. Anti-hızlı moda
3. Geri dönüştürülmüş takılar (İngiltere'de üretilmiştir)
4. Plastik içermeyen ambalaj
5. Atık odaklı tasarım
6. karbon nötr

Ürünleri dayanacak şekilde yapılmıştır. Ancak bir şey olursa, müşteriler satın aldıkları ürünleri yeni bir parçaya dönüştürülmek üzere iade edebilirler.

Zamanla büyüdüler. Ve şimdi ortak çalışma ürünleri satmak için diğer hayvan koruma projeleriyle ortaklık kuruyorlar. Kar amacı gütmeyen kuruluşlar The Seahorse Trust ve Great Barrier Reef Foundation gibi.

Kaynak: Honu

Sırf çok özel bir değerler grubunuz olduğu için dallanamayacağınız anlamına gelmez. Ortaklıklar, pazarlama kampanyalarına yeni bir yön verebilir. Ve sosyal iyilik girişimleri her zaman iyi karşılanır.

Who Gives A Crap – tuvaletler yapan kağıt şirketi

Tuvalet kağıdı. Popoları her yerde temiz tutmak için mi? Çoğu şirket için, elbette. Ama Kim Bir Bok Verir daha fazlasını istiyor.

Sloganları şudur: "Senin için iyi. Dünya için harika.” Ve işletme sahipleri şirketi 2 nedenden dolayı kurdular:

• tuvalet mizahı
• Fark yaratmak

Yaklaşık 2 milyar insanın tuvalete erişimi olmadığını öğrendiler. Böylece, kârlarının %50'sini bunları inşa etmeye ve gelişmekte olan dünyada sanitasyonun iyileştirilmesine bağışlayan bir şirket kurdular.

Site tamamen bu temel değerlerin etkisiyle ilgilidir. Ama vaaz değil. Çoğunlukla hafif yürekli tutarlar.

Kaynak: Kim Bir Saçmalık Verir

Marka değerlerini gerçekleştirmek için birlikte çalıştıkları süreci ve organizasyonları gösterirler. %100 para iade garantisi, kaliteye olan güveni de gösterir.

Who Gives A Crap sosyal medyada da çok aktif. Ve harika bir marka sesi var.

Ayrıca “Talking Crap” adında bir pazarlama blogları var. Hangi kulağa işe yaramaz geliyor. Ama aslında 4 bölümle gerçekten yardımcı oluyor:

1. Good Crafts – kağıt ambalajlarını yeniden kullanma
2. Good Deeds – daha sürdürülebilir olmak için genel ipuçları
3. İyi Eğlenceler – rastgele ve eğlenceli konular
4. İyi Haber – çoğunlukla şirket güncellemeleri

Kaynak: Talking Crap

Bu adamlar köklerine bağlılar. 2 temel marka değeriyle başladılar. Ve tüm pazarlamaları hala onların etrafında dönüyor.

Şirketinizin temel değerleri de aynı şeyi yapmalıdır. Evet, gelişebilirler. Ancak her zaman işinizin bir şeyleri başlatan yönlerini vurgulayın.

Monzo – sosyal sorumlu bankacılık

Bugünlerde bankalara güvenilmiyor. Bu yüzden Monzo başka bir yoldan gitmek zorunda kaldı. Ve şimdi, onlar başarı için bir şablon.

Bankacılığı daha iyi hale getirmek istiyorlar. Ve 3 şeye inanırlar:

1. Müşterilerin sorunlarını çözmek
2. Onlara adil davranmak
3. Ve tamamen şeffaf olmak

Ve onlar da bunu kastediyorlar. Bu yüzden bu kadar güçlü bir marka sadakatine ve kalıcılığa sahipler. Diğer bankalar bocalarken, müşteri memnuniyeti açısından Trustpilot'ta hala “Mükemmel” olarak derecelendiriliyorlar.

Grafik tasarımları ve yazı tipleri temiz, modern ve basittir. Bu tam olarak insanların istediği şey. Özellikle böyle karmaşık bir konu için.

Ama onların sözünü tutmanı beklemiyorlar. İnsanlar için en iyisini yapmak isterler. Ve sosyal programları şunları içerir:

• Her yıl karbon ayak izlerini ölçmek, azaltmak ve kamuya bildirmek
• Kumar bağımlılarının kendilerinin ayarlayabileceği bir işlem engelleyici geliştirmek
• Topluluklarını karar alma süreçlerine dahil etmek
• Her şeyin anlaşılmasını kolaylaştıran bir marka sesi yaratmak
• Aile içi, finansal veya ekonomik istismarla mücadele eden kişiler için uzman desteği

Kaynak: Monzo

Bunların hepsi insanların öncelikli olduğunu kanıtlayan şeyler. Ve marka değerlerini iş başında gösterin. Sosyal medyada da çok aktifler. Ve ilişkilendirilebilir, gerçekçi bir kişiliğe sahip olun.

Monzo, havasız, geleneksel bir endüstriyi aldı ve modernize etti. Tek dijital bankacılık şirketi onlar değil. Ama benzersiz bir bakış açısına sahipler.

Bazen insanlar için basitleştirmek kadar kolay olabilir. Benzer bir sektördeyseniz, markanızın temel değerlerinden biri de aynı şeyi yapmak olabilir mi?

Üç Ruh – düz kenarlı botanik iksirler

Alkolsüz alkollü içkiler pazarı kalkıyor. Ve Üç Ruh patlamaya biniyor.

Ama bu eski bir içki değil. Birinci sınıf bir ürün yapmak için barmenlerin ve bitki bilim adamlarının uzmanlığını karıştırdılar. Ve süreç basit değil.

Alkolle aldığınız bazı vızıltıları taklit etmeye çalışıyorlar. Ve gevşeyen gece kapakları. Ancak bitkileri harmanlayarak. Buna “Botanik Simya” diyorlar.

Kaynak: Üç Ruh

Ve gerçekten bilim hissi veriyor . Her bir yaratıma giren düşünce miktarını bilmenizi istiyorlar.

"Süreçlerimiz karmaşık, hassas ve zaman alıyor - maserasyon, fermantasyon, damıtma, ters ozmoz, dondurarak kurutma, ultrasonik ekstraksiyon - adını siz koyun, biz buna öncülük ediyoruz."

Bu kelimelerin bazılarının ne anlama geldiği hakkında hiçbir fikrim yok. Ama kesinlikle etkilendim.

Bitkilerle çalışıyorsanız çevre dostu olacağınızı düşünürdünüz. Ve Üç Ruh vardır. Bir şişe satın aldığınızda, işletme sizin adınıza bir mangrov ağacı dikiyor. Madagaskar, Mozambik veya Kenya'da.

Sitede ve sosyal kanallarda tonlarca kokteyl tarifi paylaşıyorlar. Ve tamamen bir içerik karışımı olan “Alchemist's Diaries” adında bir blogunuz var. Stres giderme kılavuzlarından bitki bazlı araştırmalara ve şirket güncellemelerine kadar.

Marka bilinirliği için sosyal medyayı kullanıyorlar. Onları bulduğum yer burası.

Kaynak: Instagram

Neredeyse başka herhangi bir premium ruhun marka deneyimini yaratmaya çalışıyorlar. Çünkü müşterilerinin bir şeyleri kaçırıyormuş gibi görünmesini veya hissetmesini istemiyorlar. Hala vızıltı ve sosyal etkileşim istiyorlar. Ancak alkolün olumsuz etkileri olmadan.

Şirketinizi büyük bir sorunlu noktayı çözmek için kurduysanız, insanların bunu bildiğinden emin olun.

Ahtapot Enerjisi – temiz, yeşil enerji

Enerji sektörü, birçok olumsuz deneyime sahip bir diğer sektördür. Ve Ahtapot Enerjisi bunu hafife almaz:

"Britanya'daki enerji endüstrisi, fosil yakıtlar, fiyatlandırma hileleri ve zayıf müşteri hizmetleri satan bir avuç halinden memnun dinozor tarafından yönetiliyor."

İklim değişikliği şu anda büyük bir sorun. Ve birçoğumuz daha sürdürülebilir bir şekilde yaşamaya çalışıyoruz.

Ahtapot bu vagona yıllar önce atladı. Ve marka mesajları, temel değerlerini özetliyor: şimdi oldukça uygun fiyatlı yeşil tarifeler. Gelecek için akıllı, sürdürülebilir, düşük karbonlu bir enerji sistemi kurmaya çalışırken.

Kaynak: Ahtapot

Müşterilerinin acı noktalarını da tamamen anlıyorlar. Evet, güneş ve rüzgar enerjisi harika. Ancak çoğu insan devasa türbinlerin yakınında yaşamak istemiyor. Ahtapot bunu kapsıyor:

Şirket kültürleri de son derece arkadaş canlısı ve gayri resmi. Ve mutlu ekip üyeleri, mutlu müşteriler demektir.

Octopus açıkça müşteri odaklı bir şirkettir. Monzo gibi onlar da bir konuşma tonu seçtiler ve tüm pazarlama çabalarını buna uygun olarak gerçekten düşük anahtarlı tuttular.

Tweetleri her zaman bilgilendiricidir. Ve müşterilerinin geri bildirimlerini dinlediklerini söyleyebilirsiniz. O zaman yardım etmek için hızlı hareket edin.

Ayrıca Twitter'ı ana müşteri destek kanalı olarak kullanıyorlar. Gerçekten hızlı tepki süresi ile. Tüm ilişkilendirilebilir, gündelik görüntü için çok marka. Ve İngiltere'deki büyük enerji şirketlerinden çok daha iyi.

Sektörünüzde mazlum olabilirsiniz. Ama her zaman öne çıkmanın yolları vardır. İnsanlar çevreyi korumak istiyor. Ve her zaman “duyulmak” isterler. Kendi marka değerleriniz bunları içerebiliyorsa, müşteri sadakatine ilham vereceksiniz.

Doist - çalışanlarına odaklanan üretkenlik uygulaması

Doist, çoğumuz ne olduğunu anlamadan önce uzaktan çalışmaya öncülük ediyordu. Marka misyonları, dikkatleri dağılmadan çok çalışabilen küresel bir kullanıcı tabanı oluşturmaktır.

Uzaktan çalışma büyük bir konuşma noktasıdır. Ancak bazı insanlar gelişirken, diğerlerinin dikkati dağılır. Doist, yardımcı olmak için 2 uygulama oluşturdu:

1. Todoist – bir görev yöneticisi ve yapılacaklar listesi
2. Twist – sürekli bir kesinti olmayan ekip mesajlaşması

Marka değerleri çok net:

• Tükenmişliği önlemek için hırs ve esenlik dengelenmelidir
• Şeffaflık için görüşmelerin halka açık olması gerekir
• İnsanların işe odaklanmak için bağlantılarını kesebilmeleri gerekir
• Önemli tartışmalar herkesi kapsamalıdır (saat dilimine rağmen)
• İş tatmin edici olmalı, stresli değil

Bunu halka açık bir şekilde inşa ederek takip ettiler. Böylece herkes uygulamalarını oluşturmaya giden düşünce süreçlerini görebilir.

Kaynak: Doist

Blogları da faydalı makalelerle dolu. Çoğunlukla üretkenlik, ekip çalışması ve uzaktan çalışma hakkında. Kendilerini fazla ciddiye almadıklarını gösteren bir çizgi roman bölümü bile var.

Sitelerindeki temel değerler doğrudan potansiyel çalışanlara yöneliktir. Çünkü değerleriniz şirket kültürünüzün merkezinde olmalıdır. Ancak çalışanlarınız ve ekibiniz sizin kültürünüzdür. Hepsi büyük bir döngü.

Ve oğlum, Doist kültüre odaklanıyor mu? Takımlarını desteklediklerini söylüyorlar. Ama onlar da yürüyorlar. Kariyer bölümünde, faydaları hiç bitmeyecek gibi görünüyor. İşte şeylerin uzaktan çalışma tarafıyla ilgili birkaç tanesi:

Kaynak: Doist

Takımları için ne yaptıklarını bilmenizi istiyorlar. Çünkü o zaman bir kullanıcı olarak onlara daha fazla güvenirsiniz. Mutlu çalışanlar istedikleri için çok çalışırlar. Yani, kaydolmadan önce bile harika bir hizmet bekliyorsunuz.

Temel değerlerinizden biri mutlu, üretken bir ekip mi? Olmalı. Ama insanlara bunu nasıl başardığını söyle. Ya da daha iyisi. Göster onlara.

Çözüm

Çoğu insanda yankı uyandıran birkaç marka değeri vardır. Sürdürülebilirlik gibi. Sosyal iyi. Ve memnun çalışanlar. Ancak işiniz benzersizdir. Ve belirli nedenlerle başlattınız.

Bu nedenler, kültürünüzün dayanacağı şeydir. Ve işinizin geleceğini onlar belirleyecek. Kimi işe aldığınızdan nasıl geliştiğinize kadar.

Zaten temel değerleriniz olacak. Bunu bilmiyor olsan bile. İşleminizin başlangıcına geri dönün. Yaptığın notlara bak. Kendine neden diye sor. Başlamak için birkaç kelimeye bölmeye çalışın.

Onları bir kez yerleştirdikten sonra, onlara göre yaşamanız gerekir. Bunu en başarılı markalar yapar. Ve bu yüzden çok iyi yapıyorlar. Tutarlı olun. Ve bunları içeriğiniz aracılığıyla hayata geçirin.

En çok hangi ticari marka değerlerine hayransınız? Markalardan değerlerine göre alışveriş yapıyor musunuz? Yorumlarınız ile düşüncelerinizi öğrenmemize izin verin.