Marka Topluluğu: Nedir ve Nasıl Oluşturulur (& Örnekler)

Markanızın varlığını güçlendirmenin ve hedef kitlenizle daha iyi iletişim kurmanın yollarını arıyorsanız, tek yapmanız gereken bir marka topluluğu oluşturmak.

Marka topluluğu, en sadık müşterilerinizin sohbet etmek ve fikir alışverişinde bulunmak için bir araya geldikleri yerdir. Onları markanızın savunucuları olarak hayal edin. Bu nedenle, bu kılavuzu marka topluluğunun arkasındaki kavramı ve bunun işletmeniz için önemini daha iyi anlamak için tasarladık.

Öyleyse başlayalım!

Marka topluluğu nedir?

Marka topluluğu, bir markaya, ürünlerine ve markanın temsil ettiği genel inançlara olan ilgileriyle bir araya gelen bir grup insandır .

Basitçe söylemek gerekirse, marka topluluğunuzun üyeleri duygusal olarak yatırım yapar ; bu, markanızın ürünlerini veya hizmetlerini satın almayı, içeriğinizi özümsemeyi, şirketinizi arkadaşlarına ve ailelerine önermeyi, çevrimiçi sohbet oluşturmayı ve daha fazlasını seçtikleri anlamına gelir.

Ancak, bir marka topluluğu, marka bilinirliğine eşdeğer değildir.

Bir kişinin satın alma işlemi yapması veya markanızı bilmesi, bağlı bir marka topluluğunun üyesi oldukları anlamına gelmez. İşte bu yüzden topluluk oluşturma bir fark yaratabilir.

Daha spesifik olmak gerekirse, marka topluluğunuz sizi sosyal medyada takip eden , içeriğinizle ilgilenen, başkalarıyla paylaşan ve genel olarak markanızın başardığı her şeyi takip etmekten keyif alan kişilerden oluşur.

Birçok marka kendi topluluklarını sosyal medya hesapları aracılığıyla oluşturmaya başladı, ancak güçlü bir çevrimiçi topluluk oluşturmanın önemli kısmı, bu üyeleri bir araya getirmek, onlara tartışma, etkileşim ve birbirleriyle etkileşim kurma fırsatı sunmaktır.

Dolayısıyla sosyal medya, web siteleri ve forumlar gibi çevrimiçi bir platform, özellikle dijital dünyada bir marka topluluğu oluşturmak için önemli bir adımdır.

Marka topluluğu oluşturmanın faydaları nelerdir?

Markalaşmanın arkasındaki ana fikir, bir markanın bir organizasyonu temsil etmesi ve sonuç olarak bir markanın değerinin şirketin kendisi ve onun etrafında inşa edilen topluluk tarafından şekillendirilmesidir. Güçlü bir marka topluluğu oluşturmanın dijital dünyada bir şirket için değerli bir varlık olmasının nedeni budur.

Ek olarak, topluluğunuzun sosyal medyada zaten var olduğunu anlamak gerekir. Yapmanız gereken bu topluluğu bulmak , onunla bağlantı kurmak ve bu topluluk içindeki bireylere hitap eden bir pazarlama stratejisi oluşturmaya başlamak. Birkaç kelimeyle, marka topluluğunuz oldukça güçlü ve bundan faydalanmanız gerekiyor.

Bu nedenle, çevrimiçi bir marka topluluğu oluşturmanın bazı avantajlarına bir göz atın:

#1 Hedef kitlenizle daha iyi iletişim

Bir marka topluluğu oluşturarak hedef kitlenizle olan iletişim sürecini izleyebilirsiniz ve bu, müşterilerinizin ilgi alanları hakkında ilk elden bilgiler edineceğiniz anlamına gelir. İyi bir marka topluluğu, iletişiminizi güçlendirir ve geri bildirim almanızı ve dolayısıyla neyin iyileştirilmesi gerektiğini anlamanızı sağlar.

Yapıcı geri bildirimlere açık olduğunuzu göstererek, herkesin onları dinlediğinizi ve fikirlerini önemsediğinizi bilmesini sağlarsınız. Bu topluluk, müşteri odaklı kararlar vererek markanıza yardımcı olur ve aynı zamanda iş yapma şeklinizle ilgili sözleri yayar . Ve ağızdan ağıza iletişimin popülerlik kazanmak için yararlı bir araç olduğunu unutmamak gerekir.

#2 Bir sonraki büyük konseptiniz için beyin fırtınası yapın

Şeffaflık ve kitlenizle etkileşim , unutulmaz bir müşteri deneyimi yaratmanız için birlikte çalışan kilit unsurlardır. Hedef kitlenizi dahil ederek, onlara favori markalarının büyümesine aktif olarak katılma fırsatı verirsiniz.

Araştırmaya büyük miktarda para harcamak yerine, bir sonraki harika fikrinizi bulmak için bir grup çalışmasının sonucundan yararlanabilirsiniz. Dijital topluluğunuz bu çabalarda sizi destekleyebilirse, müşteri uzmanlığını anında kâra dönüştürebilir ve aynı notta müşteriyi elde tutmayı artırabilirsiniz.

#3 Bir endüstri otoritesi olarak varlığınızı oluşturun

Yararlı ve üretken içeriği topluluğunuzla paylaşmak, konuşma oluşturabilir ve bunu yaparak otorite inşa edersiniz.

Bu, otoriteniz ne kadar büyük olursa, erişiminiz o kadar büyük olur ve bu nedenle hedef kitleniz muhtemelen markanızı başkalarına tavsiye eder.

Markanızı kendi alanında bir otorite olarak kurmak, özellikle birçok startup'ın başaramadığı rekabetçi bir pazar dünyasında, oldukça zordur. Bu nedenle köklü markaların bile güven ve kalite ile ilgili markalar arasında adını korumak için sürekli çalışması gerekiyor.

#4 Marka sadakati

Harika ürünlere ve kaliteye sahip olmak bazen yeterli olmuyor, kitlenizin markanızı sonuna kadar takip etmesini ve desteklemesini sağlayacak unsura ihtiyacınız var.

Beni yanlış anlamayın, inanılmaz bir ürün deneyimine sahip olmak hayati önem taşır, ancak bir topluluk ve harika bir marka deneyimi , bir markayı sevmekle onu sevmek arasında güçlü bir bağlantı olabilir.

Müşteri deneyimi, tüketicileri dünya çapında markalara sadık tutmada %57'lik bir oranla önde gelen faktörlerden biri olduğu için faydadan çok daha fazlasıdır. Basitçe söylemek gerekirse, sadık müşteriler en sevdikleri markaları destekler; markanın gelişiminin bir parçasıdırlar ve ürünleri/hizmetleri hakkında dünyayı yayarlar.

Markalar ve şirketlerle sosyal medyada iletişim halinde olan müşteriler sadık tüketiciler olarak kabul ediliyor ve her on kişiden dokuzu sosyal medya platformlarında takip ettikleri markalardan alışveriş yaptığını doğruluyor.

Böylece, topluluğunuzla bağlantı kurarak ve markanız ile hedef kitleniz arasında sadakati artırarak, marka bilinirliğinizi artırmaya yatırım yaparsınız.

2022'de Bilmeniz Gereken 4 Marka Topluluğu İstatistikleri

2022, pazarlama açısından oldukça rekabetçi bir yıl olacak çünkü markalar, pandeminin etkilerinden performanslarını artırarak oyunlarının önünde olmaya çalışacaklar.

Genel olarak bir marka topluluğu ve marka bilinci oluşturma, bu yeniden düzenlemede önemli bir rol oynayacaktır.

Dolayısıyla, değişenlere ayak uydurmaya çalışıyorsanız, 2022 için bu kısa istatistik listesine bir göz atmalısınız.

Neden bazı marka topluluğu istatistikleriyle başlamıyoruz?

• Tüketicilerin %86'sı hangi markaları beğeneceklerine, takip edeceklerine ve destekleyeceklerine karar verirken özgünlüğün önemli olduğunu iddia ediyor.
• Tüketicilerin %69'unun toplum üzerindeki etkilerine göre markalara güvenmeleri gerekiyor
• Markalarla duygusal bağı olan tüketicilerin yaşam boyu değeri %306 daha yüksek
• Twitter topluluk üyelerinin %93'ü, örneğin yardım ve destek sağlayarak bir sohbete katılan markalara açıktır.

Bu istatistikler, tüketicilerin markaya ilgi duymaları ve onlarla iletişim kurmaları gerektiğini göstermektedir; birkaç kelimeyle güçlü bir ilişki oluşturur. Bu da insanların kendi ilkelerini yansıtan markaları onaylayacaklarını ve takip edeceklerini açıkça gösteriyor.

Genel olarak, sadakat ve iletişime dayalı güçlü bir marka topluluğu oluşturmak, marka bilinirliğinizi artırmak için hayati önem taşır. Böyle bir topluluğu nasıl oluşturacağımızı bulalım.

6 Adımda Marka Topluluğu Nasıl Oluşturulur

Markanızı seven ve destekleyen insanlar orada, tek yapmanız gereken onları bir araya getirmek ve onlar için özel bir alan yaratmak.

Güçlü bir marka topluluğu oluşturmak, belirli bir iş stratejisi izlemeniz gerektiği anlamına gelmez, çünkü bir topluluk oluşturmak farklı biçimler alabilir. Bunun yerine, kendi ihtiyaçlarınıza göre ayarlayabilirsiniz . Hatırlanması gereken en önemli şey, bir marka topluluğunun ilişkilere yatırım yapan bir yeri temsil ettiğidir. İnsanlarla ve bir aidiyet ve ayrıcalık duygusu yaratmakla ilgilidir.

Aşağıda, başarılı bir marka topluluğu oluşturmanıza yardımcı olabilecek bazı temel adımları bulacaksınız.

#1 Markanızı oluşturun

Markanızın etrafında bir topluluk oluşturabilmeniz için markanızın ne olduğunun farkında olmanız gerekir.

Bu, markanızın arkasındaki felsefeyi , misyonunu , vizyonunu ve genel olarak temsil ettiği değerler kümesini içerir. Markanız neyi başarmaya çalışıyor? Hedef kitleniz kim? Bilinmek istediğiniz özelliğiniz nedir?

Bunlar, topluluğunuzu oluşturmaya başlamadan önce tanımlamanız gereken bazı sorulardır. Markanızın ne hakkında olduğunu ne kadar çok ortaya koyarsanız, hedeflediğiniz hedef kitleyi o kadar çok büyülersiniz.

#2 Hedeflerinizi ve metriklerinizi tanımlayın

Topluluğunuzu oluşturmadan önce kendinize birçok soru sormak çok önemlidir, böylece müşteri temelli seçimler yapabilir ve şirketinizin eylemleri hakkında yayın yapabilirsiniz.

Bir marka stratejisi tasarlarken kendinize sormanız gereken bazı sorular:

• Bu topluluğun amacı nedir?
• Kitlenizin etkileşimde kalmasına nasıl yardımcı olacaksınız?
• Topluluğun başarısını nasıl ölçeceksiniz?
• Ne tür metrikler izlemek istiyorsunuz?
• Bu topluluğun şirket hedeflerinize ulaşmanıza nasıl yardımcı olacağını düşünüyorsunuz?

Bu hedefleri ve metrikleri tanımladıktan sonra sonraki adımlar daha kolay olacaktır.

#3 Topluluğunuzu bulun

Gelecekteki topluluğunuzun bir parçası olacak bir örnek bulmak için mevcut tüketicilerinize , sosyal medya platformlarına, e-posta listelerine ve gerçek hayattaki bağlantılara bir göz atın. Markanıza zaten biraz ilgi göstermiş ve muhtemelen başkalarına tavsiye edecek müşterilere yaklaşmak harika bir başlangıç ​​olacaktır.

Sağlam bir topluluk üyeniz olur olmaz, onları birbirinizle tanıştırmaya başlayabilir ve siz ve topluluk için iletişim araçlarını bulabilirsiniz.

#4 Topluluğunuz için bir platform seçin

Bir topluluk için uygun bir alan bulmak söz konusu olduğunda oldukça az seçenek var. Onları keşfedelim.

• Forum

Bir forum, markayla bağlantılı olup olmadıklarına bakılmaksızın, daha geniş bir topluluk için çeşitli konuları ve ilgi alanlarını tartışmak için bir avuç olabilir.

• Sosyal medya platformları

Sosyal medya ile ilgili olarak, topluluğunuzu yönetmenin iki yolu vardır. Birincisi sosyal medya hesabınız/platformunuz üzerinden etkileşim kurmak, ikincisi ise sosyal medyada bir grup oluşturarak etkileşim kurmaktır.

• Ödüller/Ortaklık programları

Hedef kitlenizle bağlantı kurmanın başka bir yolu da en sadık üyelerinize geri dönüş sunan bir program oluşturmaktır.

• Arabulucu topluluk platformları

Birçok kez markalar, topluluk katılımına yardımcı olmak için arabulucu platformları kullanmayı tercih ediyor. Aralarından seçim yapabileceğiniz bazı seçenekler, topluluğunuz için birbirleriyle tartışabilmeleri için çeşitli kanallar ve konular oluşturmanıza olanak tanıyan Slack ve Mobilize'dir.

#5 Topluluk üyelerinizle düzenli olarak etkileşim kurun

Her şeyden önce, topluluk katılımını başlatmak ve sürdürmek için bir plan oluşturun. Bazı topluluk yönergeleri , denetlemeyle ilgili kurallar, bir içerik takvimi ve etkileşimli etkinliklerle başlayabilirsiniz.

Topluluk üyelerinize aktif kalmaları için bir neden sağlamalısınız . Bu da, onların tüm soru ve sorularına yanıt vermeniz ve onları sohbetler oluşturmaya ve katılmaya teşvik etmeniz gerektiği anlamına gelir.

Basitçe söylemek gerekirse, onlara her zaman topluluğa geri dönmeleri için bir sebep vermelisiniz; maksimum katılım miktarını oluşturan içerik türünü takip ederek ve sonuç olarak onlarla etkinlikler planlayarak.

Metionlytics'in sosyal medyayla ilgili katılım araçları , sadakate dayalı ilişkiler oluşturmaya devam edebilmeniz için topluluğunuzdaki herhangi biri tarafından yayınlanan hiçbir şeyi kaçırmayacağınızdan emin olmanıza yardımcı olabilir.

#6 Topluluğa duygusal düzeyde ilham verin

Marka sadakati , bir markaya olan duygusal bağlılığın ana nedenidir. Örneğin iPhone'ları ele alalım; insanlar, ürünleri diğer tüm şirketlerinkinden daha iyi gördükleri için değil, ürünün kim olduklarının, kimliklerinin bir parçası olduğunu düşündükleri için büyük miktarlarda para harcıyorlar veya saatlerce hatta günlerce kuyrukta bekliyorlar.

Marka ve ürünleriyle duygusal bağ kurdular ve daha büyük bir topluluğa ait olma duygusuna ihanet edemezler.

Her insan bir grubun parçası olmak ister çünkü paylaştığınız bir grup içinde tartışır ve fikir alışverişinde bulunursunuz. Duygusal ilişkiler kuruyorsunuz ve bu şekilde müşteri sadakatini ve dolayısıyla marka bilinirliğini artırıyorsunuz.

Size İlham Verecek 9 Marka Topluluğu Örneği

Şimdiye kadar gördüğümüz gibi, bir marka topluluğu bir şirket için hayati öneme sahiptir. Markaya değer katar ve hedef kitlenizle doğrudan etkileşim kurmanızı sağlar. Takipçilerinizin ana üssüdür ve tüm dijital ortama yayılabilir.

Farklı platformlarda birçok farklı topluluk türü vardır. Bu nedenle, kontrol etmeniz ve ilham almanız için bazı topluluk örnekleri topladık.

#1 lemlist ailesi

Bu, lemlist, soğuk e-postalar, satış otomasyonu ve büyüme pazarlamasıyla ilgili her şeye odaklanan bir topluluktur. Bu, bir Facebook grubu topluluğudur ve katılma isteği göndermeden önce grup içinde neler yapabileceğinizi açıklayan kısa bir açıklama bulunur.

Ana Platform: Facebook

Kullanıcı Sayısı: 18.400 kullanıcı

Neden Beğeniyoruz: Grubun yöneticisi çekici içerik yayınlar, sohbet oluşturur ve diğer üyeleri bunu yapmaya teşvik eder. Kullanıcılar sık ​​sık sorular veya öneriler gönderir ve başkalarıyla etkileşim kurmaya çalışır; bu , grubun gücüne şiddetle inandıkları ve bilgilerini paylaşmak istedikleri anlamına gelir.

#2 Beauty Insider Topluluğu

Bu, Sephora'nın esas olarak güzellikle ilgili daha küçük gruplardan oluşan dijital topluluğudur, ancak güzellikle ilgili olmayan tüm konuları kapsayan bir grup da vardır. "Sorular sorun, zorluklara katılın ve sizin gibi insanlardan öneriler alın", insanları topluluğa katılmaya davet eden açıklamadır. Nasıl başlayacağınızı açıklayan üç adımlı bir video bulabilir ve örneğin Parfüm Hayranları, Cilt Bakımı Farkında, Age Defiers ve çok daha fazlası gibi çeşitli gruplardan katılmayı seçebilirsiniz.

Beauty Insider Topluluğu beş bileşenden oluşur:

• Topluluk Ana Sayfası
• Gruplar
• Galeri
• Oylar ve görüşler
• Sorular ve cevaplar

Kullanıcılar eğlenceli yarışmalara katılabilir, görünümlerinin fotoğraflarını paylaşabilir, yeni ürünler deneyebilir ve daha pek çok şey yapabilir. Uzman olmanıza gerek yok, herkes katılabilir ve kozmetik sevgisi üzerinden bağlantı kurabilir ve başkalarından öğrenebilir.

Ana Platform: Sephora'nın web sitesi

Kullanıcı Sayısı: 5.147.998 üye

Neden Seviyoruz: Topluluk üyelerine ilgi alanlarına ve tartışmak istedikleri şeye bağlı olarak çeşitli özel içerikler sunan harika bir marka. Ayrıca, nasıl başlayacağınıza dair yardım da var; üç adımlı videonun yanı sıra, bir SSS bölümü ve müşteri desteğinden biriyle canlı sohbet etme imkanı var. Kullanıcılar topluluk içinde hareket ettikçe, markanın yanı sıra hem kendileri hem de diğer üyeler için değer katarlar. Topluluk, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe ve müşterilerden gelen referanslara ve anında geri bildirime erişim sağlar.

#3 Starbucks

Starbucks, bir Starbucks kafeye girdiğiniz anda harika bir müşteri deneyimi sunduğu için, çevrimdışı bile olsa, bir süredir topluluk oluşturma ile eş anlamlı olan marka örneklerinden biridir.

Şirket, topluluk üyelerinin birbirleriyle etkileşim kurmasına ve topluluk dışındakilere yardım etmesine yardımcı olmak için oluşturulan gönüllü eşleştirme hizmeti gibi bir dizi sosyal girişimle entegrasyon kullanır. Ek olarak, kahve şirketi Starbucks Rewards adlı bir sadakat programı başlattı. Starbucks Rewards program üyesi olarak tüketiciler, alışveriş yaparken, oyun oynarken ve bonus puan etkinliklerine katılırken yıldız kazanabilir. Bir başka büyük girişim de sonbahar ve balkabağı baharatlı latte takıntısı olanlar için Leaf Rakers Society adlı bir Facebook grubunun oluşturulması. Starbucks topluluğu çok özel çünkü şirket, kitleyi meşgul etmek ve özel içerik oluşturmak için müşteri geri bildirimlerine güveniyor. My Starbucks Idea, herkesin Starbucks'a fikir gönderebileceği bir web sitesiydi. Bu platform, hayranlarını şirketin sevilen ürünlerini nasıl geliştirebilecekleri konusunda fikir ve önerilerini paylaşmaya teşvik etti.

Ana Platform: Facebook grubu

Kullanıcı Sayısı: 43.000 üye

Neden Seviyoruz : Starbucks, tüketici davranışlarını başarılı bir şekilde analiz etmiş ve bunun sonucunda marka denkliğine ulaşmış marka topluluklarının örneklerinden biridir. Şirket, marka sesini ve içerik pazarlama stratejilerinin önemli bir bileşeni olan topluluk üyelerini dinleme yeteneğini ve yeni üyelerin geri gelmesini sağlayan şeyi tanımladı. Paylaşılan bilinç ve paylaşılan değerler, Starbucks'ın toplulukla etkileşim halinde kalmasını, değerli içgörüler kazanmasını ve onlarla sosyal ilişkiler kurmasını sağlayan temel faktörlerdir.

#4

Spotify topluluğu için özel olarak yapılmış, bir forum gibi bir web sitesi var. “Çözüm bulun, fikirleri paylaşın ve müziği tartışın” bu topluluğun arkasındaki kavramdır. Üyeler müzik ve podcast'leri tartışabilir , fikir paylaşabilir ve oy verebilir. Aynı şekilde, herkes tüm toplulukla, SSS'lerle veya kullanıcılarla ilgili bir şey arayıp aramadığına göre içerik arayabilir.

PS Bir blog sayfası var! Bu da kullanıcıların müzik, çalma listeleri, podcast'ler ve en sevdikleri sanatçılar hakkında daha fazlasını keşfedip öğrenebilecekleri anlamına geliyor.

Ana platform: Forum. Spotify, ana platformu birlikte çalıştığı için bir forumu kullanan büyük bir izleyici kitlesine sahip muazzam bir müzik akışı platformudur .

Kullanıcı Sayısı: Yok

Neden Seviyoruz: Bir üye, bir konuşma listesinde gezinmek için "Öne Çıkan Konular", "Popüler Konular" ve "En Son Konular" arasından seçim yapabilir. Ayrıca Spotify, Spotify Stars Programını oluşturdu; “Yıldızlar, kendilerini Spotify uzmanları olarak kanıtlamış Topluluk kullanıcılarıdır. Sayısız kullanıcıya yardımcı oldular, harika fikirler yayınladılar ve en sevdikleri müzikleri paylaştılar. Her zaman yeni Yıldızlar arıyoruz, bu yüzden daha fazlasını öğrenmek için aşağıdaki bağlantıyı takip edin”. Bu program, en ilgili ve tutkulu topluluk kullanıcılarını birleştirmeyi amaçlamaktadır. Basitçe söylemek gerekirse Spotify , üyeleriyle etkileşim kurmak için çeşitli özellikler sunar.

#5 Halka Konsiyerj

Bu marka, topluluk oluşturmayı geliştirmek için sosyal medyadaki varlığını kullanır. Instagram profili, takipçilerine karşı şeffaf olmaya çalıştığı şirketin sahibi tarafından yönetilmektedir. Takipçileriyle sık sık iletişim kurmak için Instagram hikayeleri yükler, sık sık Soru-Cevap tutar ve izleyicilerinden piyasaya sürmek istediği potansiyel yeni ürünlere oy vermelerini ister.

Ayrıca bu, toplulukların besleme sayfalarına güvenilirlik katan basit bir hashtag tarafından da oluşturulabileceğini gösteriyor.

Ana platform: Instagram

Kullanıcı Sayısı: 461.000 takipçi

Neden Beğeniyoruz: İçerik yaratıcı ve güncel . İzleyiciyi bilgilendirmek ve meşgul etmek için en etkili platformlardan birini kullanır.

#6 Harley Davidson

Harley Davidson topluluğu, çevrimiçi marka topluluklarının bir başka harika örneğidir. Dünyanın dört bir yanındaki Harley Davidson sahipleri , sürüş tutkularını kutlamak için bir araya gelebilirler. Şirket, üyelerin sahipliklerinden en iyi şekilde yararlanabilmeleri için bir yaşam tarzı üyelik deneyimi ve avantajlara erişim sunar.

Ana platform: Forum

Kullanıcı Sayısı: Yok

Neden Seviyoruz: Bu topluluğu öne çıkaran şey basitliği ve mesajını nasıl ilettiğidir. En önemli rolü oynayan kilit unsur, Harley sahiplerinin motosikletlerini bir yaşam tarzı olarak görmeleri ve şirketin bu topluluğu oluşturarak onları bir araya getirmesidir.

#7 Elma

Apple, güçlü bir çevrimiçi marka topluluğu oluşturmaya yatırım yaptı. Apple'ın amacı sadece ürün değil, bir yaşam tarzı satmaktı. Böylece şirket hedef kitlesini tam anlamıyla kavradı ve marka tutkunlarından oluşan bir ekip oluşturdu. Topluluğun sunduğu yaşam tarzı sadece teknolojiye odaklanmaz; sunulan fırsatlar ve şirketin ürünleri aracılığıyla oluşturulabilecek bağlantılarla ilgilidir. Sonuç olarak Apple, yaşam tarzı, müşteri sadakati ve marka savunucularının eş anlamlısı olarak kabul edilir.

Ana platform: Forum

Kullanıcı Sayısı: Yok

Neden Seviyoruz: Apple'ın topluluk üyeleri tavsiye olarak hizmet eder; Şirketin marka değerlerini ve marka sesini dahil ederek ve temsil ederek. Sunduğu topluluk odaklı yaşam tarzı, marka kimliğinin ve buna bağlı olarak müşterilerinin kimliğinin bir parçasıdır ve aidiyet duygusunu geliştirir.

#8 LEGO Fikirleri

LEGO Ideas, marka topluluğunun en başarılı örneklerinden biridir. Grup her yaştan insana açıktır; tek şart LEGO'yu sevmek ve tabii ki 14 yaşından küçükse ebeveyn izni. İnsanların kendilerini ait hissettikleri ve paylaşabilecekleri bir alan yaratmanın yanı sıra, bu topluluk bir yenilik, işbirliği ve birliktelik merkezidir . oluşturma .

LEGO Ideas'ın üç bölümü vardır:

• faaliyetler
• yarışmalar
• Ürün Fikirleri

Ana Platform: Web sitesi

Kullanıcı Sayısı: Yok

Neden Beğeniyoruz: Topluluk üyeleri, ürün oluşturma için fikirlerini oluşturup paylaşabilir ve başkalarının gönderilerine oy verebilir. Kullanıcıları ve hayran kulübü ile bu işbirliği sistemiyle, LEGO'ya düzenli olarak hayranlar tarafından oluşturulan ürünleri piyasaya sürme şansı verildi. Bu nedenle, üyeler içerik oluşturmada aktif katılımcılardır ve markanın daha iyi ürün kararları almasına yardımcı olurlar.

#9 Kırmızı Boğa

Red Bull'un topluluğu, sosyal ağ, sponsorluklar ve WOM (ağızdan ağza) reklamcılığın bir birleşimidir . Marka, parkurdan motokrosa kadar çok sayıda etkinlikte baskındır ve topluluk aracılığıyla üyeler, festivaller veya eSporlar gibi yaklaşan etkinlikler hakkında bilgi sahibi olabilir.

Ana Platform: Web sitesi

Kullanıcı Sayısı: Yok

Neden Seviyoruz: Markanın iş stratejisi, tüketicilerle daha güçlü ilişkiler kurmaya uyum sağlıyor ve üyelerin Red Bull dünyasıyla bağlantı kurmasını sağlıyor; blog makalelerini okuyun, etkinlikler, ürünler ve sporcular hakkında bilgi edinin. Bu nedenle, eksiksiz bir topluluk deneyimi sunar.

Bonus: Bir Marka Topluluğu Yöneticisi Tutmanız Gerekiyor mu?

Bir marka topluluğu yöneticisi, bir marka elçisine eşdeğerdir. Sohbetlere katılarak, yeni müşteriler keşfederek ve mevcut müşterilere dikkat ederek daha güçlü bir topluluk oluşturmaya çalışırlar. Genel olarak, markanızın sesini temsil ettikleri için şirketin dijital pazarlama stratejisinin önemli bir bölümünü yönetirler.

Onları markanızın yüzü olarak hayal edin; toplulukla etkileşim kurmanın yeni yollarını bularak markanızın daha ulaşılabilir görünmesini sağlamak. Aynı şekilde, bloglar, web siteleri ve forumlar gibi çok sayıda topluluğu da yönetirler.

Bir marka topluluğu yöneticisi, içerik oluşturmanın, marka bilinirliğini artırmanın ve genel olarak olumlu iş ortamını teşvik etmenin ana ayağı olarak hizmet eder.

İşletmeniz ne kadar küçük olursa olsun, işletme hedefiniz nihai tüketiciye (B2C) ulaşmaksa , muhtemelen size rehberlik edecek bir marka topluluğu yöneticisine ihtiyacınız vardır.

Ancak, neden tam olarak bir tane kiralamanız gerekiyor?

Bir marka topluluğu yöneticisi, daha iyi müşteri desteği sağlarken markanızın imajını iyileştirmenize yardımcı olabilir. Birini işe alarak, topluluğunuza yüksek kaliteli içerik sunacak ve bu nedenle hedef kitlenizle olan bağlantınızı artıracaksınız. Ek olarak, metriklerinizi yönetecek kalifiye bir kişiye sahip olacaksınız ve bunu yaparak şirketiniz bir marka olarak erişimini ve uygulanabilirliğini katlayarak başarabilir.

Bu rol için bazı yeterlilik kriterlerini burada bulabilirsiniz:

• Mükemmel sözlü iletişim becerileri
• Mükemmel yazma becerileri
• Olağanüstü kişilerarası ve sunum becerileri
• Topluluk girişimlerinin planlanması ve uygulanması
• Topluluk KPI'larını izleme ve tanımlama
• Web sitesi trafiğini yorumlama
• Eleştirel düşünen ve problem çözücü

Marka topluluğu yöneticileri, markanın sesini ve farkındalığını güçlendirdikleri için bir şirketin kurumsal ekibinin hayati bir parçasıdır.

Artık Sana

Bir marka topluluğu, markanızın imajının önemli bir yönüdür. Takipçilerinizi bir arada tutan ve etkileşim kurmalarını ve birlikte var olmalarını sağlayan çekirdektir .

Bu nedenle, markanızı seven ve destekleyenler için bir alan yaratmak, şirketinizin gelişmeye devam etmesi için kilit unsurdur. Diğer bir deyişle, hedef kitlenizin neye ihtiyacı olduğuna dikkat etmeniz farkındalık kazanmanıza yardımcı olacak ve rakiplerinizden öne çıkmanızı sağlayacaktır.

Çoğu marka kendi dijital topluluklarını oluşturmak için sosyal ağ platformlarını kullandığından, sosyal medya takibinden de yararlanmalısınız.

İzleme ve markanızın imajını nasıl analiz edeceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, Mentionlytics'e bir göz atın ve faydalı bilgilerden yararlanın.

Markanızla ilgili tüm Web ve Sosyal bahsetmelerini toplayın ve analiz edin

Mentionlytics 7/24 çalışır ve markanızdan ve rakiplerinizden bahseden sayfaları ve kullanıcıları tarar. Ses Paylaşımı, Duygu Analizi, Etkileyenler ve daha birçok raporu otomatik olarak alın.

Kredi kartına gerek yok