Dinamik içerikle dönüşümleri artırmanın 3 yolu

Çevrimiçi mağazanızın dönüşüm oranını ikiye katladığınızı hayal edin.

Şimdi bunu hızlı ve uygulaması kolay bir stratejiyle yaptığınızı hayal edin.

Ne hakkında konuştuğumuzdan emin değil misin?

Dinamik içerikten bahsediyoruz.

Monetate (bir e-ticaret optimizasyon şirketi) tarafından yapılan bir araştırmaya göre, kişiselleştirilmiş içerik sunan mağazalar dönüşüm oranlarını %1,7 ila %3,4 oranında artırıyor.

İki grubun sonuçları karşılaştırıldığında, sonuçlar, dinamik içeriğe daha fazla maruz kalan tüketiciler grubunda dönüşüm oranlarının iki katına çıktığını gösterdi. Ayrıca, sepete eklenen ürün sayısında bir artışın yanı sıra daha az terk edilmiş sepet olduğu bildirildi.

Kulağa hoş geliyor, değil mi?

Ardından, dinamik içerik ve çevrimiçi mağazanızın dönüşümünü artırmak için onu nasıl kullanabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız okumaya devam edin.

Gidiyoruz!

Dinamik içerik nedir ve e-ticaret dönüşümünü nasıl geliştirir?

Bir tanımla başlayalım:

"Dinamik içerik" ile, kullanıcılar arasında farklılık gösteren bir web sitesinin öğelerini kastediyoruz. Yani, nasıl davrandıklarına, ilgi alanlarına ve alışveriş geçmişine bağlı olarak, kullanıcıların gördüğü içerik değişiklik gösterecektir.

Buradaki amaç, potansiyel müşterilerin ihtiyaçlarını önceden tahmin ederek mağazanızı ziyaretlerini daha akıcı ve keyifli bir deneyim haline getirmektir. Örneğin, Foodspring'de (bir spor malzemeleri mağazası), spor beslenmesinin kadın ve erkek arasında farklılık gösterebileceğine inanıyorlar.

Her cinsiyete daha kişiselleştirilmiş bir hizmet vermek için haber bültenlerine abone olurken cinsiyetinizi belirtmenizi isterler.

Bunu yaparak, gelecekteki önerilerinin daha faydalı ve spesifik olmasını sağlarlar (bu da daha fazla katılım ve satış fırsatı anlamına gelir).

1. Dinamik içeriğin temelleri

Daha önce de söylediğimiz gibi dinamik içerik, müşterinin profiline göre kişiselleştirilmiş içerik sunar.

Bu ne anlama geliyor?

Bu, bu içeriğin teslim edilebilmesi için önce müşteri hakkında bazı bilgilere ihtiyacımız olduğu anlamına gelir:

• Demografik profil: yaş, cinsiyet, meslek ve hatta konum (kullanıcının konumu, belirli ülkelere ücretsiz gönderimin reklamını yapmak için yararlı olabilir).
• Davranış: hangi siteleri ziyaret ettikleri, her birinde ne kadar zaman harcadıkları, nereye tıkladıkları vb.
• İlgi Alanları: Zevklerine bağlı olarak, müşteriler belirli ürünlere az ya da çok meyilli olacaktır. Bunu arama geçmişleri, önceki satın alımları, istek listeleri ve en çok etkileşimde bulundukları öğeler (örneğin tıkladıkları bağlantıları bilerek) vb. sayesinde biliyoruz.
• Satış hunisindeki ilerleme: huni, bir müşteri adayının satın alma işlemini tamamlamaya ne kadar yakın olduğunu söyler. Aktif müşteri adaylarına genellikle "sıcak" müşteri adayları denir. Kullanıcıların dönüşüm hunisinde ilerlemelerini ve sizden satın almalarını sağlamak için yapabileceğiniz bir şey, onlara farklı türde içerikler göndermektir. Örneğin, bir e-posta dizisi, ürününüzün rakiplerine göre avantajlarını açıklayarak başlayabilir (kullanıcının önceden daha fazla bilgiye ihtiyacı varsa). Tüm sekansı geçtikten sonra (ve dolayısıyla satın alma daha yakınsa), onlara bir indirim gönderebilirsiniz. Satış hunileri hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, bu gönderiye göz atın.

Artık tüm bu bilgileri müşterilerinizden nasıl alacağınızı merak ediyor olabilirsiniz.

Peki, bunu şu şekilde yapabilirsiniz:

• Anket gösterme: Kullanıcılara belirli sorular sorulur ve yanıtlarına bağlı olarak, bir gruba veya başka bir gruba dahil edilirler (veya etiketlenirler).
• Etkileşimlerini analiz etme: Etkileşimde bulundukları içeriğin türünü biliyorsanız, en çok ilgilendikleri konuları öğrenebilirsiniz.

Bu size gelecekte ilgili içeriği bireysel olarak göndermek için kullanabileceğiniz çok değerli bilgiler verecektir.

2. Dinamik içerik dönüşümü nasıl artırır?

Kişiselleştirilmiş ve alakalı içerikten bahsediyorduk.

Ama bu sadece buzdağının görünen kısmı. Soru şu: Kişiselleştirilmiş ve alakalı içeriğin bir sonucu olarak satışlar nasıl artıyor?

Basit. Çünkü kullanıcı deneyimini geliştirir .

Kullanıcılar, ilgilenmedikleri içerikle boğulmazlar; aslında ne istedikleri hakkında özel bilgiler alıyorlar. Bu nedenle, en çok ilgilendikleri ürünler için teklifleri memnuniyetle karşılarlar.

Bu, kullanıcıların mağazanızda kendilerini rahat hissetmelerini ve satın almaya daha istekli olmalarını sağlar.

Dinamik içeriğin mağazanızdaki satışları artırmaya yardımcı olabileceği 3 yol (+ örnekler)

Dinamik içerik farklı yerlerde uygulanabilir. İşte en yaygın seçeneklerden bazıları:

• Senin internet siten
• Abonelerinize gönderilen e-postalar
• Açılır pencereler
• Akıllı arama motorları

Nasıl olduğunu merak ediyor musun?

Hiç sormayacaksın sandım!

1. Ürün tavsiye motorları

Öneri sistemleri , kullanıcılara bulmaya çalıştıkları ürünle bir şekilde ilgili alternatifler sunmak için algoritmalar kullanır.

Yalnızca çapraz satışı teşvik etmekle kalmaz, aynı zamanda kullanıcıların farklı türdeki verileri dikkate alarak mükemmel ürünü bulmalarına yardımcı olurlar.

️ A. Satın alma geçmişi verileri

Tekrar eden bir müşteriyse, bazı değerli bilgilere sahibiz: alışveriş geçmişleri.

Bu Zooplus örneğine bir göz atın.

Belirli bir kullanıcı yavru kedi maması satın alırsa, onlara yetişkin maması veya köpek maması önermek mantıklı olmaz, değil mi?

Sistem, önceki satın alımlardan elde edilen bilgilere dayanarak, bu kullanıcının sahip olduğu evcil hayvan türünü anlayacak ve buna göre ürünler önerecektir.

️ B. İşbirlikçi filtreler

Bu sistem , kullanıcılara benzer ilgi alanlarına sahip başkaları tarafından satın alınan (veya görüntülenen) ürünleri gösterir .

Amazon, bu tür tavsiyelerin en iyi örneğidir.

Hindistan cevizi yağı aradığınızı ve gözünüze çarpan bir markaya tıkladığınızı varsayalım.

Biraz aşağı kaydırırsanız, bu başlık altında bir dizi ürün göreceksiniz: “Müşteriler bu ürünleri de inceledi”.

Orijinal aramayla ilgili bu öğeler, sizinle aynı ürünle ilgilenen diğer kullanıcılar tarafından görüntülendi.

Gerçek şu ki, herkesin düşünme ve tüketme şekli oldukça benzer, bu nedenle binlerce kullanıcıyla aynı ürünlere ilgi duyma ihtimaliniz yüksek.

️ C. Müşterinin ilgi alanlarına dayalı veriler

Web sitenizin hangi bölümleri kullanıcının ilgisini çekti?

En çok nerede vakit geçirdiler?

Bu bilgilere dayanarak, sistem müşterinin ilgi alanlarına uyan (davranışlarından çıkarılan) öğeler önerir .

Zooplus'a geri dönersek, tavşan kulübeleri bölümünde dolaştığımızda ne olduğuna bakın.

Gördüğünüz gibi, öneriler değişti. Tavşanlarla ilgili ürünlere ilgi gösterdikten sonra bu tür içerikler bize gösteriliyor.

2. E-posta pazarlamanın gücü

E-posta pazarlaması , özel ve özel teklifler aracılığıyla potansiyel müşterilerinizle doğrudan bağlantı kurmanızı sağlar.

Ama nasıl çalışıyor?

Oldukça basit.

Örneğin, aşağıdakilere bağlı olarak bir e-posta (veya bir e-posta dizisi) gönderebilirsiniz:

• Farklı bir e-posta adresinizi açarlar.
• Belirli bir bağlantıya tıklarlar.
• Belirli bir eylemi tamamlarlar (bu durumda, bir satın alma işlemini tamamlamış olabilirler).
• Bir ürüne ilgi göstermelerine rağmen almıyorlar.
• Ve benzeri.

Tüm bunlar, son derece özel ve kişiselleştirilmiş teklifler göndermemize yardımcı olur. Şimdi, e-posta yoluyla gönderilebilecek bazı dinamik içerik örnekleri görelim.

️ A. Aboneliğe dayalı bir sipariş önerin

Müşterilerinizden birinin kontakt lens solüsyonu satın aldığını ve ortalama şişenin yaklaşık bir ay sürdüğünü bildiğinizi varsayalım.

Her ay otomatik olarak yeni bir şişe göndermek için ayın sonundan birkaç gün önce otomatik bir e-posta planlayabilirsiniz.

️ B. Farklı tamamlayıcı ürünler

Diyelim ki bir spor mağazanız var.

Birisi abone olur olmaz, onlara en çok hangi sporu sevdiklerine dair bir anket gönderirsiniz.

Abone cevap verdiğinde , otomatik olarak bölümlere ayrılır ve o sporla ilgilenen kişiler için belirli bir e-posta dizisi atanır .

Ve örneğin basketbolu seçerlerse, NBA maçları hakkında yorum yapmaktan başka, onlara ayakkabı, forma, basketbol gibi farklı öğeler hakkında bilgi gönderebilirsiniz.

️ C. Belirli URL'lere yapılan ziyaretlere dayalı özel teklifler

Abonelerinizden biri bir ürünün URL'sini birkaç kez ziyaret ederse, o öğeye ilgi gösteriyor demektir.

Bu yinelenen ziyaretler piksel (kullanıcının IP'sini ve ziyaret sayısını tanımlayan bir kod) tarafından tespit edilir ve daha sonra bir teklif içeren otomatik bir e-postayı tetikler.

3. Doofinder ve kişiselleştirilmiş teklifler

Mağazanızın arama motorunun müşterinin aradığı her şeyi bulmaktan çok daha fazlasını yapabileceğini söylesek?

Doofinder, diğer birçok özelliğin yanı sıra dinamik içerikten yararlanan akıllı bir arama motorudur.

İşte bunu nasıl yapıyor.

️ A. Kişiselleştirilmiş sonuçları gösterir

Arama motoru , yapay zeka sayesinde kullanıcının davranışlarından öğrenir.

Bu teknoloji, kullanıcıların nasıl davrandığını analiz etmek için makine öğrenimini kullanır ve onlara buna göre en alakalı sonuçları gösterir.

Örneğin, bir müşteri bir raket raketi satın alırsa ve arama kutusuna "top" eklerse, onlara pinpon toplarını göstermek alakasız olacaktır. Doofinder, alışveriş geçmişlerini bilerek onlara kürek toplarıyla ilgili sonuçları gösterecek.

Kullanıcı şöyle düşünecek: "tam aradığım şey!"

️ B. Tekliflerinizi kişiselleştirir

Kullanıcılara ilgilerini çekebilecek teklifleri hatırlatın.

Kürek örneğine geri dönersek, bir kullanıcı kürek topları arıyorsa ve devam etmekte olan bir top promosyonunuz varsa, bunun reklamını yapmak için en iyi yer sonuçlar sayfasıdır.

Tabii ki, kullanıcı ilgileniyor, bu nedenle bilinmeyen bir teklife rastlamak, bir satışı kilitlemek için ihtiyaç duydukları son itme olabilir.

Kısacası Doofinder, kullanıcı deneyimini geliştirirken aramayı daha basit ve daha kişisel bir süreç haline getirmeye yardımcı olur.

Test etmek ister misin?

>> Buraya tıklayın ve Doofinder'ı 30 gün boyunca ücretsiz deneyin

Kitlenize istediklerini vermeye hazır mısınız?

Dinamik içerikle dönüşüm oranınızı artırmanın en temel yönlerini biraz önce inceledik.

Şimdi mağazanızdaki satışları artırmak için bunu uygulamaya koyma sırası sizde.

İçeriğinize biraz kıvılcım katın!