Sosyal Satışta Başarılı Olmak İçin İhtiyacınız Olan Üç Şey

Sosyal satış, müşterilerle bağlantı kurmak için sosyal medyayı kullanan modern bir B2B satış yöntemidir. Bu sadece ürünleri öne çıkarmakla değil, gerçek konuşmalarla ilgilidir. Yararlı etkileşimler yoluyla güven inşa etmekle ilgilidir. Geleneksel reklamcılığın ötesinde özgün bağlantılar için LinkedIn gibi platformları kullandığından iş stratejisine sosyal satışı eklemek çok önemlidir.

Bu blog yazısında, süreç boyunca size rehberlik edecek bir sosyal satış uzmanı olan Tim Hughes ile yaptığımız röportajın yanı sıra, sosyal satış stratejilerini ve en iyi uygulamalarını ele alacağız.

Sosyal Satış Açıklaması

Sosyal satış, sosyal medyayı kullanarak işletmeler arası (B2B) satış yapmanın modern bir yoludur. Sadece bir şeyler satmaya çalışmak yerine, gerçek bağlantılar kurmak ve potansiyel müşterilerle çevrimiçi konuşmakla ilgilidir.

Geleneksel satışlar soğuk aramaları içerebilir, ancak sosyal satış daha çok LinkedIn veya Twitter gibi platformlarda sohbet etmek ve faydalı içerikleri paylaşmakla ilgilidir. Bu yerler, satış elemanlarının potansiyel müşterileri bulup onlarla bağlantı kurabileceği dijital buluşma noktaları haline geliyor. Gerçek ve yardımsever olan sosyal satış, güven oluşturur ve satış sürecini daha iyi hale getirir.

Bu sadece ürünleri itmekle ilgili değil; müşterilerin neye ihtiyacı olduğunu anlamak ve onlara çözümler sunmakla ilgilidir. Dolayısıyla sosyal satış, B2B satışlarını birlikte çalışmanın dostane ve akıllı bir yoluna dönüştürür.

Stratejinize Neden Sosyal Satışı Ekleyebilirsiniz?

Sosyal satış, güven oluşturmak ve müşterilerle bağlantı kurmak için sosyal medyayı kullandığından pazarlamada çok önemlidir. Örneğin, LinkedIn kullanan bir B2B şirketi özgün görüşmelere katılabilir, sektör içgörülerini paylaşabilir ve potansiyel müşterilerle doğrudan bağlantı kurabilir. Bu yaklaşım, geleneksel reklamcılığın ötesine geçerek hedef kitleyle daha kişisel bir ilişki kurarak tüketici davranışının değişen dinamiklerine uyum sağlayarak çağdaş pazarlama stratejilerinin vazgeçilmez bir parçası haline getiriyor.

Sosyal Satış için En İyi Ağlar

Facebook, Twitter ve LinkedIn gibi sosyal medya kanallarından yararlanmak, sosyal satış stratejinize önemli bir destek sağlayabilir. Bu makale, sosyal medya satışına yönelik bu en iyi ağları inceleyerek işletmelerin erişimlerini en üst düzeye çıkarmalarına yardımcı olacak pratik ipuçları ve örnekler sunuyor.

Takip edilmesi kolay stratejilerle, LinkedIn'in profesyonel alanından Twitter'ın hızlı etkileşimlerine ve Facebook'un geniş sosyal ortamına kadar her platformu parçalara ayırıyoruz. Gerçek dünyadan örnekler, başarılı sosyal satış kampanyalarını öne çıkarıyor ve bu platformlarda etkili bir şekilde gezinmek isteyen işletmeler için açık bir rehber sunuyor.

İster LinkedIn'de bağlantılar kurun, ister Twitter'da gerçek zamanlı sohbetlere katılın, ister Facebook'un geniş erişiminden yararlanın, bu kılavuz B2B profesyonellerine sosyal medya satışında başarı için ihtiyaç duydukları araçları sağlar.

LinkedIn
Keşifimize, profesyonel ağ oluşturmanın güç merkezi olarak tanınan LinkedIn ile başlayarak, bu platformda başarılı olmak için hazırlanmış özel sosyal satış stratejilerini derinlemesine inceliyoruz. Odak noktamız, yalnızca işletmenizi sergilemekle kalmayıp aynı zamanda potansiyel müşterilerde yankı uyandıran profiller oluşturmakla başlar. Kalıcı bir izlenim bırakan ilgi çekici profiller oluşturma sanatı konusunda işletmelere rehberlik ediyoruz ve her unsurun LinkedIn hedef kitlesinin profesyonel beklentileriyle uyumlu olmasını sağlıyoruz.

Temel bilgilerin ötesine geçerek, düşünceli içerik paylaşımına katılmanın önemini vurguluyoruz. Değerli sektör içgörülerini, düşünce liderliği yazılarını ve ilgili güncellemeleri yaymak için LinkedIn'in yayınlama platformundan yararlanmanın inceliklerini kullanarak işletmelere yön veriyoruz. Rehberliğimiz, hedef kitleniz arasında güveni ve inanılırlığı artırarak işletmenizi nişiniz dahilinde başvurulacak bir kaynağa dönüştürmeyi amaçlamaktadır.

Gerçek dünyadan örnekler, bu sosyal satış stratejilerinin etkinliğini göstermede merkezde yer alıyor. Çeşitli sektörlerdeki başarılı kampanyaları sergileyerek, LinkedIn'deki varlıklarını yükseltmek isteyen işletmelere somut ilham sağlıyoruz. Bu örnekler yalnızca iyi hazırlanmış bir profilin ve stratejik içerik paylaşımının potansiyel etkisini göstermekle kalmıyor, aynı zamanda ölçülebilir sonuçlar elde etmek için pratik planlar olarak da hizmet ediyor.

heyecan
Twitter sosyal satış yolculuğumuzun bir sonraki adımı, gerçek zamanlı etkileşim sanatında ustalaşmaktır. İşletmelere, ilgili sektör tartışmalarına aktif olarak katılma, etkileyicilerle etkileşim kurma ve Twitter sohbetlerine katılma konusunda bilgiler sağlıyoruz. Rehberimiz, işletmelerin bağlantı kurmak ve anlamlı ilişkiler geliştirmek için Twitter'ın aciliyetinden yararlanmasını sağlayarak çevik ve duyarlı olmanın önemini vurguluyor. Ayrıca, erişimi ve etkileşimi artırmak için hashtag'lerin ve multimedya içeriğinin stratejik kullanımına da odaklanıyoruz. İşletmeler, bu unsurları tweet'lerinize dahil ederek görünürlüğü artırabilir ve mesajları Twitter dünyasında daha etkili bir şekilde iletebilir. Ayrıca Twitter reklamcılığının potansiyelini de inceleyerek işletmelerin belirli hedef kitleleri hedeflemek ve sosyal satış çabalarını artırmak için ücretli tanıtımlardan nasıl yararlanabileceğine ışık tutuyoruz.

Gerçek dünyadan örnekler bir kez daha ön plana çıkıyor ve Twitter'daki başarılı sosyal satış kampanyalarını gösteriyor. Bu örnekler, işletmelerin hedef kitleleriyle bağlantı kurmak, sohbetleri başlatmak ve somut sonuçlar elde etmek için platformun özelliklerini nasıl etkili bir şekilde kullandığını gösteren pratik gösterimler olarak hizmet ediyor. İşletmeler, bu örneklerden ilham alarak Twitter stratejilerini hedeflerine uygun hale getirecek ve bu platformda hızlı tempolu sosyal satış dünyasında gezinebilecek.

Facebook
Dikkatimizi, geniş kullanıcı tabanı ve çeşitli katılım fırsatlarıyla tanınan bir platform olan Facebook'un geniş sosyal ortamına çevirerek, işletmelere bu dinamik alan için özel olarak tasarlanmış etkili sosyal satış stratejileri aracılığıyla rehberlik ediyoruz. Etkileyici bir işletme sayfasının oluşturulmasıyla başlayarak, güçlü ve görsel olarak çekici bir Facebook varlığına katkıda bulunan temel unsurları inceliyoruz. İlgi çekici bir işletme biyografisi hazırlamak, göz alıcı görseller eklemek ve önemli ayrıntıları optimize etmek, hedef kitleyi cezbeden bir sayfa oluşturmanın önemli adımlarıdır.

Araştırmamız, Facebook Gruplarının ve Sayfalarının topluluk katılımı için stratejik kullanımına kadar uzanıyor. Bağlantıları güçlendirmek ve sektör uzmanlığını sergilemek için ilgili gruplarda aktif katılımın ve içerik paylaşımının önemini vurguluyoruz. İşletmeler, değerli içerik yaratıp düzenleyerek kendilerini kendi nişleri içinde yetkili kişiler olarak konumlandırabilir, hedef kitleleri arasında güven ve sadakati teşvik edebilir.

Ek olarak, Facebook'ta hedefli reklamcılığın potansiyelini araştırıyor ve işletmelerin belirli demografik gruplara ulaşmak için platformun güçlü reklamcılık araçlarından nasıl yararlanabileceğine ışık tutuyoruz. İster sponsorlu gönderiler, ister dönen reklamlar veya video içeriği aracılığıyla olsun, sosyal satış çabaları için Facebook reklamlarının etkisini en üst düzeye çıkarma konusunda bilgiler sağlıyoruz.

Gerçek dünyadan örnekler bir kez daha ön plana çıkıyor ve Facebook'taki başarılı sosyal satış kampanyalarını sergiliyor. Bu örnekler, işletmelerin hedef kitleleriyle etkileşim kurmak, dönüşümleri artırmak ve güçlü bir çevrimiçi varlık oluşturmak için platformun özelliklerini etkili bir şekilde nasıl kullandığına dair pratik bilgiler sunuyor. İşletmeler bu örneklerden ilham alarak Facebook stratejilerini kendi benzersiz hedeflerine uygun hale getirecek ve bu etkili platformda sosyal satışın geniş alanında gezinebilecek.

Sosyal Satışta En İyi Uygulamalar

Yararlı Sosyal Satış Araçları:

Sosyal satış dünyasında gezinmek, son teknoloji araçların yardımıyla önemli ölçüde daha verimli hale getirildi. İşletmelerin konuşmaları izlemesine ve markadan bahsedilenleri takip etmesine olanak tanıyan Hootsuite ve Sprout Social gibi sosyal medya dinleme platformlarından Brandwatch ve Mention gibi gelişmiş analiz araçlarına kadar işletmeler, hedef kitlenin duyguları ve pazar eğilimleri hakkında değerli bilgiler edinebilir. Ek olarak, Outreach ve Mailchimp gibi e-posta sosyal yardım araçları iletişimi düzene sokarak kişiselleştirilmiş ve hedefe yönelik etkileşime olanak tanır. Ayrıca, LinkedIn Sales Navigator, geniş LinkedIn ağındaki potansiyel müşterileri belirlemek ve onlarla bağlantı kurmak için özel bir platform sağlayarak profesyoneller için vazgeçilmez olduğunu kanıtlıyor.

Sosyal Medya Stratejileri Örnekleri:

Etkili sosyal medya stratejilerini uygulamak, başarılı sosyal satış çabaları için çok önemlidir. Örneğin, işletmelerin markalarını insanileştirmek ve izleyicilerle duygusal olarak bağlantı kurmak için ilgi çekici anlatılar oluşturduğu hikaye anlatımı yaklaşımını ele alalım. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik stratejileri, markanın güvenilirliğini artırmak için memnun müşterilerden yararlanırken, etkileyici işbirlikleri ek bir özgünlük ve destek katmanı sağlar. Paylaşılabilir infografikler oluşturmak veya canlı Soru-Cevap oturumlarına ev sahipliği yapmak gibi içerik pazarlama stratejileri, katılımı teşvik eder ve marka etrafında bir topluluk oluşturur. Bu örnekler, en iyi sosyal satış sonuçlarına yönelik sosyal medya stratejilerini geliştirmek için kullanılabilecek çok yönlülüğü ve yaratıcılığı göstermektedir.

Sosyal Satış için CRM:

Sosyal satış alanında, Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) araçları, düzenli ve eyleme dönüştürülebilir verilerin korunmasında önemli bir rol oynar. HubSpot CRM, Nimble ve Zoho CRM gibi araçlar, sosyal medya etkileşimlerini müşteri profilleriyle sorunsuz bir şekilde entegre ederek her potansiyel müşteriye bütünsel bir görünüm sağlar. CRM sistemleri, işletmelerin çeşitli kanallardaki müşteri etkileşimlerini takip etmesine olanak tanıyarak satış ekiplerinin kalıpları, tercihleri ​​ve potansiyel sorunlu noktaları belirlemesine yardımcı olur.

İşletmeler, sosyal satış için CRM'yi kullanarak yaklaşımlarını özelleştirebilir, müşteri davranışı ve tercihlerine ilişkin kapsamlı bir anlayışa dayalı ilişkileri besleyebilir ve sonuçta daha hedefli ve etkili satış çabalarını teşvik edebilir.

Sosyal Satışla İlgili SSS

İşletmeleri büyütmek ve müşteri etkileşimi için sosyal medyayı kullanmanın karmaşıklıklarında gezinirken B2B profesyonellerinin sıklıkla karşılaştığı önemli soruları ele alarak, sosyal satışla ilgili temel SSS'leri derinlemesine inceleyelim.

• Platform Seçimi: B2B sektörleri için en uygun sosyal medya platformları hangileridir ve işletmeler etkili sosyal satış için bunları stratejik olarak nasıl kullanabilirler?
• Otomasyon ve Kişiselleştirme: B2B etkileşimlerinde insan dokunuşundan ödün vermeden verimliliği sağlamak için sosyal yardım çabalarında otomasyon ve kişiselleştirme arasındaki ideal denge nedir?
• İçerik Optimizasyonu: İşletmeler, içeriklerini sosyal medyadaki farklı hedef kitle segmentlerinde yankı uyandıracak ve B2B alanında etkileşimi artıracak şekilde nasıl optimize edebilir?
• ROI Ölçümü: Sosyal satış çabalarının Yatırım Getirisini (ROI) ölçmek için temel ölçümler nelerdir ve işletmeler bu ölçümleri kendi özel B2B hedefleriyle nasıl uyumlu hale getirebilirler?
• Satış İş Akışlarıyla Entegrasyon: Genel verimliliği ve üretkenliği artırmak amacıyla sosyal satışı mevcut B2B satış iş akışlarına sorunsuz bir şekilde entegre etmek için en iyi uygulamalar nelerdir?
• Uyumluluk ve Etik: Potansiyel müşteriler ve müşterilerle sosyal medya platformlarında B2B bağlamında etkileşime geçerken uyulması gereken hususlar ve etik kurallar nelerdir?
• Üçüncü Taraf Araçları: İşletmeler, B2B ortamında sosyal satış için üçüncü taraf araçlarından etik olarak nasıl yararlanabilir ve hangi potansiyel tuzaklar dikkate alınmalıdır?

Çevik: Sosyal Satış Aracınız

Nimble ile tanışın - iş çabalarında ilişkileri geliştirmeye öncelik veren sosyal satış meraklıları için tasarlanmış nihai CRM. Nimble, sosyal medya kanallarından gelen değerli bilgileri merkezileştirerek ve düzenleyerek sosyal satış stratejinize sorunsuz bir şekilde entegre olur . Sağlam özellikleri, kullanıcılara platformlar arasındaki etkileşimleri takip etme ve yönetme olanağı vererek etkileşimlere ilişkin bütünsel bir görünüm sunar.

Nimble'ın akıllı içgörüleri, potansiyel müşteri adaylarının belirlenmesine yardımcı olarak işlemsel konuşmaların ötesine geçen kişiselleştirilmiş etkileşimlere olanak tanır. Nimble, ister sosyal dinleme araçlarından yararlanıyor ister çeşitli platformlardan iletişim bilgilerini sorunsuz bir şekilde entegre ediyor olsun, sosyal medya verilerini eyleme dönüştürülebilir zekaya dönüştürür.

Nimble ile sosyal satış stratejik ve ilişki odaklı bir süreç haline geliyor ve işletmelerin yalnızca dolarları ve anlaşmaları takip etmesini değil aynı zamanda sürekli gelişen B2B etkileşimleri ortamında sürdürülebilir başarıyı yönlendiren anlamlı bağlantıları geliştirmesini sağlıyor.

Tim Hughes'un Sosyal Satışa Bakışı

Etkili olmak istiyorsanız sosyal satış için ihtiyacınız olan üç şey vardır: Anahtar kelime etkili olmak. 8 Unedited Minutes'ın bu bölümünde konuğum Tim Hughes ile tartışacağım şey bu. Tim evrensel olarak Sosyal Satışın dünyanın önde gelen öncüsü ve yenilikçisi olarak tanınmaktadır. Şu anda Onalytica tarafından dünyadaki en etkili sosyal satış yapan kişi olarak 1 Numara olarak gösteriliyor.

Profiliniz ve Ağınız

Her şeyden önce “alıcı odaklı bir profile” sahip olmalısınız. LinkedIn'de (neredeyse) profilinizin yanından geçebilecek bir milyar insan var. Profilinizi gördüklerinde “bu kişi ilginç görünüyor, sanırım o kişi bana yardımcı olabilir” diye düşünmelerini istiyorsunuz.

İhtiyacınız olan ikinci şey geniş ve çeşitli bir ağdır. Bu, çevrimiçi bir bölgeye sahip olmak gibidir; ne kadar genişse o kadar iyidir. Onlarla sohbet etmek istiyorsunuz. Bunlar satış konuşmaları değil, bunlar sadece konuşmalar – ki bu çok farklı.

Geniş ve çeşitli bir ağ söz konusu olduğunda sihirli bir sayı olmasa da, birkaç kişiden daha fazlasına bağlı olmanız gerekir. Bu insanlarla bağlantı kurmanız gerekiyor çünkü yapmaya çalıştığınız şey onları etkilemek. Sonunda onları bir şey satın almaya ikna etmek istersiniz. Önemli olan onlara spam göndermemeniz ve onlardan ürün veya hizmetinizi satın almalarını istememenizdir. Bunu başlangıçta sohbet ederek yaparsınız çünkü satışları yönlendiren şey sohbetlerdir, sohbetleri yönlendiren satışlar değil.

Verimli Konuşmalar

Hemen satış konuşması yapmaya çalışan bir mesaj gönderen herkes, başarılı bir sosyal satıcı değil, spam gönderen kişidir. Bunu yaparsanız, çok düşük bir yanıt oranı elde edersiniz çünkü ağınızı kullanarak insanları kızdırmış olursunuz. Bir ağ oluşturma etkinliğinde yaptığınız gibi insanlarla sohbet etmek istiyorsunuz. İnsanların yanına gidip onlardan ürün veya hizmetinizi satın almalarını istemezsiniz. İnsanların yanına gider ve onlara nasıl olduklarını sorar, ilgi alanları hakkında konuşur ve diğer uygun konuşma türlerini kullanırsınız.

Aynı şey sosyal medya için de geçerli, adında da var: sosyal medya. Bunlar insanların yapmak istediği türden konuşmalardır.

İçerik

İhtiyacınız olan üçüncü şey içeriktir. İnsanlar kendilerine ilham veren, onları eğiten ve özgün içerik arıyor.

İyi içerik hedef kitlenizde yankı uyandırır. Bunun arkasındaki psikolojiyi anlamalısınız; yani insanlar sosyal medyaya broşür veya teknik inceleme okumak için gelmiyor. Aradıkları şey ilginç olan, uzman olduğunuzu gösteren ve özgün olduğunuzu gösteren bir şeydir.

İçerik mi sohbete yol açıyor, yoksa konuşmalar mı içeriğe?

Her ikisi de olabilir. İçerik söz konusu olduğunda birçok kişi bir şeyler yayınlayıp oradan ayrılacaklarını ve yine de sonuç alacaklarını düşünüyor. Yayınladığınız şeyi 20 kişinin beğendiğini varsayalım. Bu, söyleyeceklerinizle 20 kişinin ilgilendiği anlamına gelir. Bu, bize ulaşıp "Gönderimi beğendiğiniz için teşekkürler, bağlantı kurabilir miyiz?" demek için bir fırsat. veya “Gönderimi beğendiğiniz için teşekkürler, nesini beğendiniz?” “Gönderimi beğendiğin için teşekkürler, bir şey almak ister misin?” deme fırsatı değil.

Daha da önemlisi, hem yeni insanlarla hem de zaten tanıdığınız kişilerle kolayca sohbet etme fırsatları yaratan yorumlarla ilgilidir.

Etkili iletişim sanatı budur!

Tim Hughes hakkında

Tim Hughes, evrensel olarak Sosyal Satışın dünyanın önde gelen öncüsü ve yenilikçisi olarak tanınmaktadır. Şu anda Onalytica tarafından dünyadaki en etkili sosyal satış yapan kişi olarak 1 Numara olarak gösteriliyor. Linkedin, 2021'de dünya çapında takip edilen en iyi 8 satış uzmanından biri olduğunu söyledi ve Brand 24, geçtiğimiz günlerde ölçülen sosyal medya etkisine göre küresel pazarlamada 16. en etkili kişi olduğunu duyurdu.

Aynı zamanda DLA Ignite'ın Kurucu Ortağı ve CEO'sudur ve "Sosyal Satış - Alıcıları ve Fark Yaratanları Etkileme Teknikleri - 2. Baskı" ve "Smarketing - Harmanlanmış Satış ve Pazarlama Yoluyla Rekabet Avantajına Nasıl Ulaşılır" adlı çok satan kitapların ortak yazarıdır. Yakın zamanda tamamen güncellenen “Sosyal Satış – alıcıları ve değişim yaratanları etkileme teknikleri” kitabının ikinci baskısını piyasaya sürdü. Her üç kitap da Kogan Page tarafından yayımlandı.

Şirket Web Sitesi: DLAIgnite.com

Linkedin: https://www.linkedin.com/in/timothyhughessocialselling/

Twitter: https://twitter.com/Timothy_Hughes

YouTube: http://www.youtube.com/c/TimothyHughes1

Facebook: https://www.facebook.com/TimHughesSocialSelling/

İnstagram: https://www.instagram.com/tim_hughes1/

Kulüp binası: @timothy_hughes

Tik Tok https://www.tiktok.com/@timothy_hughes

Mark J. Carter Hakkında

Mark'ın Biyografisi

Mark her zaman başarılı insanların hayatta bulundukları yere nasıl geldiklerini merak ediyordu. 24 yıldır başarılı insanlarla röportaj yapıyor ve bu yılın 11'inde röportajları internette yayınlıyor. Her röportaj bir "nasıl yapılır" röportajıdır; bu, bir izleyici/okuyucu/dinleyici olarak kişisel ve profesyonel olarak nasıl gelişeceğiniz konusunda uygulanabilir tavsiyeler alacağınız anlamına gelir.

Mark'ın diğer projeleri arasında etkinlikler ve pazarlama girişimleri yer alıyor. Dünya standartlarında bir konferans oluşturmak için TED'in kurucusu Richard Saul Wurman ile işbirliği yaptı ve Uluslararası Toplantı Profesyonelleri'nin (MPI) dünyanın en büyük bölümünün markalaşmasına yardımcı oldu. New York Times'ın en çok satan iş dünyası yazarları için kitap turları ve etkinlikler düzenleyerek onların büyük fikirlerini dünyayla paylaşmalarına yardımcı oldu. Mark hala insanlarla röportaj yapmaktan hoşlanıyor ve röportajların çoğunu YouTube istasyonunda ( @markjcarter ), Idea Climbing podcast'inde ve internet radyo programında yayınlıyor.

Mark'ın röportajları, “Fikir Tırmanışı: Bir Sonraki Büyük Fikriniz için Bir Destek Sistemi Nasıl Oluşturulur?” adlı son kitabıyla sonuçlandı ( Kitap hakkında daha fazla bilgi edinmek için burayı tıklayın ).