Kara Cuma'da çevrimiçi mağazanızla daha fazla satış yapmak için 9 ipucu

Kara Cuma 2022 geliyor ! E-ticaret için satışların en büyük zirvesi tarihi çok uzaklara geldi, ancak şimdiden Brezilya başta olmak üzere birçok ülkede tüketicilerin beğenisine düştü.

Bu nedenle, e-ticaret için harika bir satış fırsatı ve ayrıca daha fazla ziyaretçi çekmek ve müşteriyi elde tutmak için mükemmel bir yoldur .

Ancak bunun için daha fazla satmayı bilmeli ve bu önemli ve tartışmalı tarihe hazırlıklı olmalısınız. Bunu akılda tutarak, çevrimiçi mağazanızın Kara Cuma'da daha fazla satması için 9 ipucu listeliyoruz .

1) Web sitenizde ince dişli bir tarak yapın

2) Stok yakma üzerine bahis yapın

3) Yüksek trafiğe hazır olun

4) Keskin bir müşteri hizmetine sahip olun

5) Müşteri deneyimini özelleştirin

6) Stoku koruyun

7) Farklı olun

8) Fiyatları uydurmayın

9) Teslim süresini dikkatlice düşünün

Bu yayında ne bulacağınıza bir göz atın:

• Kara Cuma nedir?
• Kara Cuma 2022 ne zaman?
• Kara Cuma nasıl ortaya çıktı?
• Neden Kara Cuma Stratejilerine Yatırım Yapmalısınız?
• Kara Cuma 2022'de daha fazla satmak için 9 ipucu

Kara Cuma nedir?

Kara Cuma, sanal mağazalar ve genel olarak ticaret için tüm dünyada en önemli tarihlerden biridir . Aynı zamanda tüketicilerin en çok beklediği ürünlerden biridir. Bunun nedeni, geleneksel olarak perakendecilerin, ürünlerinin çoğunu o gün kaçırılmayacak promosyonlar olarak yerleştirme eğiliminde olmalarıdır.

Noel ve yılbaşına yakın bir tarih olduğu için pek çok kişi bu dönemle ilgili alımları tahmin etme fırsatı buluyor.

Kara Cuma 2022 ne zaman?

Kara Cuma 2022, 25 Kasım tarihinde gerçekleşecek . Her yıl Kasım ayının son cuma günü, Amerika Birleşik Devletleri'nde her zaman Kasım ayının dördüncü Perşembe günü gerçekleşen geleneksel bir tatil olan Şükran Günü'nden sonra kutlanır.

Ancak son yıllarda birçok perakendeci, online ve fiziki satış fırsatlarını daha iyi dağıtarak, tarihle ilgili kampanyaları önceden yayınlamaya başladı.

Sonuç olarak, birçok mağaza erken kara cuma ya da Kara Cuma Isınma'ya bağlı kalır ve aylar öncesinden ve hatta ay boyunca indirimler ve özel teklifler sunar. Bu nedenle, birçok kişi bu dönemi Kara Hafta veya Kara Kasım olarak adlandırır . Hatta Natura Friday (Natura) ve Beauty Week (O Boticario) örneğinde olduğu gibi olası ırkçı yorumlardan kaçmak için kendi adını yaratanlar da var.

Bu varyasyonlara ek olarak, Kara Cuma'yı takip eden Pazartesi günü gerçekleşen ve aynı zamanda promosyonlarla ünlü bir gün olan Siber Pazartesi de var.

Kara Cuma nasıl ortaya çıktı?

Kara Cuma'nın doğuşu için birkaç versiyon var. En iyi bilinenlerden biri, XNUMX. yüzyılın sonlarında, ABD'de altına hücumun gerçekleştiği bir Cuma günü, iki finans kuruluşunun aynı gün iflas etmesinden sonra ortaya çıktığını söylüyor.

Bir diğeri, Kara Cuma adının, Şükran Günü'nden hemen sonra trafiğin kaosa dönüştüğü ve esnafın geçen herkese fırsatlar sunma fırsatı bulduğu 1960'larda Philadelphia polis memurları tarafından icat edildiğini söylüyor. .

Gerçek versiyonu ne olursa olsun, birkaç yıl önce Amerika Birleşik Devletleri'nde Şükran Günü'nden sonraki Cuma, başlangıç ​​fiyatının %90'ına varan indirimlerle, kilometrelerce uzun kuyruklar ve bol alışverişle eş anlamlı hale geldi.

Brezilya'da tarih 2010 yılında geldi ve internette çekingen bir şekilde başladı . Nedenine dair bir açıklama yok, ancak ülke, Amerika Birleşik Devletleri'nde düzenlendiği gün ve modeli takip ediyor.

Neden Kara Cuma Stratejilerine Yatırım Yapmalısınız?

Na Black Friday 2021 , Brezilya e-ticareti yaklaşık 5.419 milyar dolar kazandı ve Neotrust'a göre bir önceki yıla göre %5,8 büyüme sağladı . 7,6 milyon talep vardı, 2020'den %0,5 daha az. Ortalama bilet 711,38 BRL iken - 2020'den %6,4 daha yüksek.

Randevunun gerçekten özel bir ilgiye ihtiyacı var gibi görünüyor, değil mi?!

Kara Cuma 2022'de daha fazla satmak için 9 ipucu

Artık Kara Cuma'nın tarihini, bu ikonik tarihin nasıl ortaya çıktığını ve neden ona yatırım yaptığını bildiğinize göre. bu dönem için pazarlama ve satış stratejileri , kara cuma'da nasıl daha fazla satış yapılacağına dair ipuçlarına göz atın .

1) Web sitenizde ince dişli bir tarak yapın

Tüm sitenizi test edin ve inceleyin. Her şeyin doğru çalıştığını, sayfanızın mobil cihazlara duyarlı olup olmadığını (yani cep telefonu ve tablet gibi farklı ekran boyutlarına uyum sağlıyorsa), tüm ürünlerinizin doğru bir şekilde kayıt edilip edilmediğini kontrol edin ve değişim ve iade politikanızı yapın .

Tüm bu bilgiler, yeni ziyaretçilerin bir satın alma işlemini tamamlamak için satış hunisine devam etme konusunda kendilerini güvende hissetmeleri için çok önemlidir . Ama aynı zamanda geri dönmeleri ve sanal mağazanızı başkalarına tavsiye etmeleri için.

2) Stok yakma üzerine bahis yapın

Buradaki fikir, High spin ürünlerine çok fazla indirim yapmamaktır , çünkü zaten normal şekilde satıyorlar. Bu nedenle, satılmayan tüm ürünlerle bir liste düzenleyin ve onlara agresif indirimler yapın. Yeni ürünlerin gelmesi için stokta yer açmanın tam zamanı .

3) Yüksek trafiğe hazır olun

Cuma günü gece yarısı (Kara Cuma'nın başladığı saat) varmak oldukça yaygındır ve ziyaret sayısındaki artış nedeniyle çevrimiçi mağaza bağlantısı kesilir veya ürün yüklemede zorluklar yaşanır.

Bunun olmaması için , çevrimiçi mağazanızın sunucusu ve performansı üzerinde önceden bir yapılandırma çalışması yapın. Bugün genellikle günde 100 ziyaret alıyorsa, Kara Cuma'da 1.000'e dayanabilecek mi? Şüpheniz varsa, web sitenizin kapasitesini analiz edin ve tüm tüketicilere mümkün olan en iyi şekilde hizmet edebileceğinden emin olun.

Ayrıca, akıllı arama gibi alışveriş deneyiminin optimizasyonu için e-ticaret teknolojilerine yatırım yapın .

Fonetik benzerlik gibi süper önemli kaynaklara sahip olmasının yanı sıra arama sonuçlarını yüksek hız ve iddialılıkla gösteren bir donanımdır ; aramayı renklendirmek için ; davranışsal arama için ; sesli arama için ; ve görsel arama .

4) Keskin bir müşteri hizmetine sahip olun

Operasyonunuzu ve ekibinizi hazırlayın: Sadece gün içinde değil, Kara Cuma'nın tüm saatlerinde daha iyi müşteri hizmeti sunun.

Beklediğiniz satış talebine bağlı olarak, etkinlik günü ekibinizin tamamının veya bir kısmının 24 saat hizmet için hazır olmasını talep edin.

5) Müşteri deneyimini özelleştirin

Alışveriş deneyiminin özelleştirilmesi üzerine bahis yapın . Bunu yapmanın harika bir yolu, yapay zeka aracılığıyla müşteri profiline göre ürünleri otomatik olarak gösteren öneri pencerelerini otonom kullanmaktır . Onlarla, sanal teklif vitrinleri bile her müşteri için en alakalı ürünlerle özelleştirilir.

Deneyimi kişiselleştirmeye yardımcı olan bir diğer teknoloji, aynı zamanda AI kullanan akıllı aramadır. Bununla , tüketicinin en çok ilgisini çeken öğelerle arama sonuçlarını bile özelleştirmek mümkündür . Akıllı aramanın bu özelliğine davranışsal arama denir .

Müşterilerin satın alma gününü kişiselleştirmenin ve karar verme sürecini hızlandırmanın bir başka yolu, halihazırda görüntülenen ürünler için indirimli afişler veya alıkoyma pop-up'ları göstermektir .

Bu özellikleri çevrimiçi mağazanızda uygulamaya ve Kara Cuma 2022'ye hazırlanmaya ne dersiniz? SmartHint çözümlerini keşfedin!

6) Stoku koruyun

Yüksek satış akışında bile, siparişleri izlemekten bir kişiyi sorumlu bırakın ve kimsenin boleto'da yalnızca tüm stoklarını kilitlemek ve ardından ödeme yapmamak için birden fazla satın alma yapmamasını sağlayın (bu durumda rakipler). Aynı kişi adına çok sayıda boleto yapılıyorsa takipte kalın ve bunun şüpheli olup olmadığını analiz edin.

Ayrıca okuyun: Satış dönüşümü: nedir ve e-ticaret oranınızı artırmak için 10 eylem .

7) Farklı olun

Şirketinizin profiline en uygun stratejik eylemi planlayın. dükkan . Diğer mağazaların belirli bir stratejiyi uygulamaya koyması, bunun tam olarak sizinki gibi olması gerektiği anlamına gelmez.

Gün için farklı bir düzen oluşturun, çekici bir iletişim kullanın, ne kadara mal olduğunu ve yeni değerin ne olduğunu belirleyin, sunulan indirim yüzdeleriyle etiketler ekleyin (%50, %60, %70).

Her neyse, sanal mağazanıza girer girmez müşterinin dikkatini çekmenin yollarını düşünün. Ama her zaman kendi ihtiyaçlarına ve işinin gerçekliğine göre .

Ayrıca okuyun: Çevrimiçi Satışlar için Zihinsel Tetikleyiciler: Sonuç Getiren 5 Örnek!

8) Fiyatları uydurmayın

Kara Cuma'nızı Kara Dolandırıcılık yapmayın . Yalnızca mağazanız gerçekten indirimler veya diğer çekici ancak adil promosyonlar sunabiliyorsa tarihe katılın.

Kara Cuma gelmeden günler önce fiyatı artırıp sonra indirimli diyerek aşağı inmeyin.

Bazı perakendeciler iki katının yarısını koyma eğilimindedir, yani değer aynı kalır ve tüketiciler, değerin büyük indirimlerle olduğunu düşünmeleri için kandırılır. Bu tutum, mağazanın Kara Dolandırıcılık ve Şikayet Etme listesine girmesine ve hızla yayılmasına ve şirketin kötü bir imajına neden olabilir.

9) Teslim süresini dikkatlice düşünün

Sipariş talebi çok yüksek ve indirimler agresif olduğundan, tüketiciler teslimatın biraz daha uzun sürdüğünü kabul etme eğilimindedir.

Bu şekilde, satışlarınız beklendiği gibi çok yüksekse, yetişemeyeceğiniz kadar kısa terminler koymayın . O meşhur sözdür: Fazlalık için günah işlemek, eksiklikten daha iyidir.

Teslimat talebini nasıl karşılayacağınızı bilmek önemlidir, bu nedenle tedarikçinizle bu konuda konuşun. Süreye uyulmaması durumunda tüketiciler şikayet etmeye başlayacak ve muhtemelen satış sonrasınızda bir kriz yaşanacaktır . Bu nedenle, tüketicinize satın alma işleminin ulaşmasının birkaç gün sürebileceğini, böylece son teslim tarihini bekleyip beklememeyi seçebileceğini bildirin.