Büyük İşletme Sosyal Medyası 4ever

Bu, Tracy Falke'nin bir konuk yazısı ve tüm hafta boyunca Bruce Clay, Inc. blogunda yer alacak bir dizi konuk yazısının parçası. Tracy, büyük kuruluşlar için sosyal medya konularına cüretkar bir dalış yapıyor. Okumaya devam edin ve keyfini çıkarın!

Artık büyümüş, önünüzde o kadar kısa bir etekle duruyor ki merak ediyorsunuz:

• Otobüste oturmaktan cinsel yolla bulaşan hastalıkları kapabilir misiniz?
• Bebeğim nereye gitti?
• Küçük parmaklarını sıkıştırmaması için evdeki her odayı bebek geçirmez hale getirdiğim günlere ne oldu?

2.0 TARAFINDAN CC

İlk adımlarını attığında ne kadar gurur duyduğunu hatırlıyor musun? Dönüp sana gülümseyip ilk balo gecesi için kapıdan çıkarken, neredeyse "Dur!" diye bağırıyorsun. Ona söylemen gereken her şey, masumiyetini gelecek tehlikelerden korumak için bilmesi gereken şeyler konusunda koçluk yapmak için 10 dakika daha istiyorsun. Ama sen dur. Gülümseyip, çamaşırları birbirine katlamak için verdiğin tüm tavsiyelerin birbirine yapışması için dua ederek gitmesine izin veriyorsun. Geri döneceğini bileceksin ve dinlemeye hazır olacak.

Markanız bebeğinizdir. Sosyal medya… korkutucu.

Sosyal medya alanına yeni giren bir müşteri portföyüne sahip bir dijital ajans için çalışıyorum. 'Öğren, Ölç, Etkileşim' modelini yıllarca dikkatli ve isteksiz bir şekilde kabul ettikten sonra, bir yürümeye başlayan çocuğun koca başlı dengesiyle evin etrafında küçük adımlarla ilerlemeye başladılar. Elbette korkuyorum. Tabii ki endişeliyim. Ama geceleri böyle uyuyorum.

Eski Moda Değerler: B2B Müşterileri için Sosyal Medya Yatırım Getirisi

Yani ona kendisi olmanın, nelerde iyi olduğunu bilmenin ve olabileceğinin en iyisi olmak için çok çalışmanın daha iyi olduğunu öğrettin. Ona görgü kurallarını ve dünyada nasıl geçinileceğinin temellerini öğrettin. Ama aşırı gelişmiş bir salağın ensesinde soluyarak dans pistinde dikilirken bu temel dersleri hatırlayacak mı?

İşiniz için de durum aynı. Dünyanın dört bir yanındaki CEO'lar, CMO'lar, Halkla İlişkiler ve pazarlamacılar, sevgili markalarını belirsiz ve belirsiz sosyal dünyaya göndermekten endişe duyuyorlar. Bunu yapmak zorunda olduklarını biliyorlar. Ayrıca bu çabayı bir ticari ve halkla ilişkiler mucizesine dönüştürmeleri bekleniyor. Tüm gözler, başarısızlığa çok az yer bırakan küresel bir inceleme ile bu alanlardaki etkileşimlerinde. Peki, markanızı kesinlikle gelecek olan maceralara nasıl hazırlarsınız? Yeni bir pazarlama hevesi olabileceğini düşündüğünüz şeyi, işinizi büyütmek ve paydaşlarınızı memnun etmek için karlı bir yola nasıl dönüştürürsünüz?

Kesin olmayan bir şekilde ortaya koyalım:

Benzersiz satış noktalarınızı anlayın: Pazarlamaya geri dönün 101. İşletmeniz neyi çok iyi yapıyor? Bana ürün ve hizmet sağlamanız için neden sizi seçeyim? Kuruluşunuzun amaca uygun olduğundan emin olmak için bir yatırımcı olarak ne arardım? Neden senin için çalışmak isteyeyim? Şirketiniz medya grubumla sütun inçlerini hak edecek ne yapıyor? Tüm paydaş tabanlarına ulaşmadıysanız, bazı notlar ve üst düzey yöneticileriniz ile toplantı odasına geri dönün ve özetleyin.

Kitlenizi ve sorunlarını anlayın: Basit “Kim?”in ötesinde Hedef pazarınız için şunu düşünün: “Bilgisayar ekranının diğer tarafında kim oturuyor?” Hayalleri neler? İşiniz hayatlarını nasıl kolaylaştırırdı? Satış itirazları nelerdir? Daha önce yakıldılar mı? Çalıştıkları işte gelişimlerini sürdürmek için kendilerini çevrimiçi olarak nasıl eğitirler? Bu bilgiyi bulmak için arama motoruna ne yazabilirler? Şirketinizin hedefleriyle örtüşebilecek nelerle ilgilenirler (çevre dostu politikalar, kurumsal sosyal sorumluluk çalışmaları, yenilikçi teknolojiler). Ana fikri anladınız. İhtiyaçlarını bulun. Doldurun.

Hedeflerinizi anlayın: Her şey diğer kişiyle ilgili değil. Büyük bir iş liderini somut bir dönüşüme dönüştürmenin uzun dansına girdiğinizde, bu aynı zamanda durumdan ihtiyacınız olanı elde etmekle de ilgilidir. Sonunda, hedef kitleniz ve paydaşlarınızla etkileşim kurmak için ne yaparsanız yapın, aynı zamanda kârlılığınızı korumak ve iyileştirmek için de gelmelidir. Toplantı odasına götürebileceğiniz somut, gerçek sayılarda sosyal medya size neler sunabilir? Sizi “Bir web sitesi/uygulama/sosyal medya kampanyası istiyoruz”dan tam teşekküllü, entegre bir dijital stratejiye dönüştürmek için bu metrikleri nasıl kullanacaksınız?

SEO'yu anlayın: Söylediğim başka bir şey yapmazsanız, lütfen bunu yapın. Arama motoru optimizasyonu hakkında olabildiğince çok şey öğrenin (Bruce Clay'in eğitim kursları harika bir başlangıçtır) ve bu gücü kullanın. İnsanların sizi veya teklifinizi keşfetmek için kullandığı kelimeleri bulabilirseniz, dilimlenmiş ekmekten bu yana en iyi şeyin peşindesiniz. Sağlam anahtar kelime araştırması ve bu anahtar kelimeleri dijital faaliyetlerinizde (basın bültenlerinden CEO bloglarına, kurumsal sitenizde nasıl yeni içerik sayfaları oluşturduğunuza veya Facebook'a ne Tweetlediğiniz veya ne yüklediğinize kadar) planlamak başarınızın özü olacaktır. İyi SEO bilgisi, hedef kitlenizin nerede olduğunu, ne hakkında konuştuklarını ve sizi nasıl bulacaklarını keşfetmenize yardımcı olabilir. Anahtar kelimelerinizi denetlemek için bu daha gelişmiş yöntemi kullanın ve yakında tamamen hedeflenmiş, mükemmel hazırlanmış SEO, PPC ve sosyal medya kampanyalarına giden yolda olacaksınız (okuyun: daha az zaman ve çabayla daha fazla para!).

Ve konu SEO - gelen bağlantılar - söz konusu olduğunda, keşfettiğiniz anahtar kelimeler ve anahtar sözcükler hakkındaki bilginizin yalnızca hedef kitlenizin sizi bulmasına izin vermeyeceğini, aynı zamanda onları bağlantı kurmaktan mutlu edeceğini göreceksiniz. ilgili içeriğiniz de.

Dijitali Anlayın: Aşağıdan yukarıya bütünlük içinde inşa edin. Cephaneliğinizdeki diğer tüm silahlardan daha önemli olan, dijital cevaplar sağlar. Ancak yalnızca analitik kemiğinizi CMS, CRM ve Sosyal kemiğinizle birleştirdiyseniz. Arama, hedef kitleniz ve hedefleriniz için her türlü düşünceyi göz önünde bulundurarak web geliştirmenizi yürütün. Her arka uç sistemi ve ön uç arabirimini maks. Ama bu sadece teknoloji ile ilgili değil. Dijital ve sosyal medya stratejinizi kuruluşunuzda yürütülen her bir sosyal yardımla eşleştirerek tüm pazarlama çabalarınızı entegre ettiğinizden emin olun. Dünya çapında. Sosyal ağlardan yönlendirilen trafiğin arttığını kanıtlamak için analitik sistemleri kullanın. Bu "mikro dönüşümlere", tıpkı bir banner reklamı etiketler gibi parasal bir değer verin. Sosyal etkileşimlerinizi belgelemek için bu sistemleri kullanın, ardından finansal yöneticileri gülümseten şeyleri kanıtlamaya başlayabilmeniz için bunları CRM sistemlerinize besleyin. Söz veriyoruz.

BT departmanlarının Sosyal Medyadan neden nefret ettiğini anlayın: Bir hayal edin, dijital dalganın zirvesine bindiniz ve kendinizi bilgisayar oyunları meraklısından BT Başkanına dönüştüğünüzü buldunuz. Birdenbire, gücünüz var. Bu güçle birlikte çok fazla endişe de geliyor. İnsanlar, hatalı bir bilgisayar kablosundan kayıp bir e-postaya kadar her şey için size gelir. İstediğiniz son şey, sosyal medyanın salıverebileceği potansiyel virüslerin kabusu. Peki, tüm ilgili personelinizin kendi marka elçileri ordunuz olabilmesi için grup BT politikalarının kurumsal prangalarından nasıl kurtulursunuz? BT'ye gücü geri verin. Dış bir ajanstan, işletmenizi sosyal medya platformlarına açarken algıladıkları zorlukları denetlemesini isteyin. Ardından, onlardan bu zorluklara yönelik çözümler isteyin (farklı iş seviyeleri için katmanlı güvenlik profilleri, indirme kısıtlamaları vb.) Bu geri bildirimi sosyal medya için iyi bir iş gerekçesi sunacak şekilde yeniden paketleyin ve işiniz bitti. Bunu yapmak için gitmesi gereken kadar zinciri yukarı kaldırın. Ne de olsa, bugünlerde sosyal medya hakkında gevezelik etmeyen pek çok toplantı odası bulamazsınız.

Sosyal Kanalları Anlayın: Sosyal medya öldü. Anladım. İnternette hiç bu kadar dikkat çeken dört kelime olmamıştı. Ama gerçek şu ki, bu günlerde 'interneti böyle yapıyoruz'. Dışarı çık. Kendi zamanınızda kanallarda deney yapın, duyduğunuz platformları kullanın, böylece işlevlerini anlayın. Daha da önemlisi, FedEx 'Bir Paket Başlat' modelini takip edin ve işletmenizin bir çözüm sunabilmesi için bu sosyal ortamların sunduğu boşlukları tespit edin. Sosyal medya hakkında henüz bilmediğin başka ne söyleyebilirim? Kibar ol, tıpkı başka bir insanın önünde dururken olacağın gibi ol. İpucu bu yeni medya adına: sosyal olun. Kızınıza söyleyeceğiniz gibi: dikkat çekmek için açık giysiler giymenize ve tonlarca makyaj yapmanıza gerek yok. Sadece orada olman ve kendin olman gerekiyor. Bu, açılmak, hedef kitleyi tanımak, kuruluşunuza güvenmek ve sözünüzü yaymak için bu kanalları kullanmakla ilgilidir. Eğer inşa edersen, gelecekler. Bu da bir sonraki noktama götürür:

Kriz ve İtibar Yönetimini Anlayın: İlk balo gecesinde dışarıda olan kızınız gibi, bu kötü ve tuhaf şeyleri anlamak önemlidir, bu yüzden hazırlıklı olmak en iyisidir. Şimdi ne hakkında konuşuyorum? 'Sosyal' olduğunuzda, duramazsınız. Oradasın. Bu nedenle, kuruluşunuz bir hata yaparsa veya yolda bir tümsek olursa yalan söylemeyin. Dürüst ve açık olun. Çünkü sosyal medya platformları bir kampanya kanalından çok çok daha fazlasıdır. Bu kanallara girmeye başlarsanız, diyaloğu devam ettirmelisiniz. Sosyal medya özellikleriniz (Twitter kolları, Facebook sayfası, LinkedIn ve YouTube hesapları) kalıcı dijital iletişimlerdir. Onları optimize edin ve iyi yağlanmış bir makine gibi çalıştırın, böylece bir felaket olursa, hem mesajlarınızı ilgili paydaşlara iletmenin hem de arama motoru sonuçlarınızın ilk sayfasını korumanın gerçek ve anında bir yoluna sahip olursunuz. Unutmayın: Nestle'ye gitmeyin, ödeşin. Marka değerlerinizi ve kurumsal sitenizin arama motorlarındaki konumunu koruyan iyi optimize edilmiş kopyalarla ağlarınızı doldurun.

Her Şey Ne Kadar Koyduğunuzla İlgili

Sosyal medyayı işinizde ve ötesinde kullanma şekliniz, doğru yetiştirilme tarzına bağlıdır. Bu ortamlarda markanızın ve işinizin başarısı veya başarısızlığı, tamamen ne kadar hazır olduğunuza bağlıdır. Kendinizi ve bebeklerinizi seviyorsanız, doğru yapın. Bu üretken pazarlama makinesini bir kez çalıştırdığınızda, çalışmaya devam edecektir. Emeklilikte size bakmak için geri gelip gelmeyeceği tamamen sizin elinizde.

Bu bana ne kadara mal olacak?

Kaynak, zaman ve sosyal medya stratejinizi organize etmenin ne kadar zor olacağı konusunda endişelenmeyin, panik yapmayın! Her bir sosyal medya kanalını şirketinizin en iyi avantajı için nasıl çalıştıracağınızın inceliklerini anlamanız mı gerekiyor? İletişime geçin — [email protected] veya daha fazlası için Streetsmart Social'ın Kurumsal Sosyal Medya Pazarlama bültenine kaydolun!