En iyi Zendesk Sohbet alternatifleri

Canlı Sohbet aracımızın çevrimiçi satıcılar için en iyi Zendesk mesajlaşma alternatifi olduğunu biliyoruz ve sizin de bu sonuca varmanızı istiyoruz, bu yüzden işte seçimlerinizin bir özeti ve her birinin artıları ve eksileri.

Üstün bir ürün veya hizmet sunuyor olsanız bile, başarı, umutları gemiye almak ve spekülasyonları satışa dönüştürmek için yine de mükemmel müşteri hizmeti gerektirir. Analist grubu Forrester'ın yakın tarihli bir raporuna göre , ABD'li yetişkinlerin %61'i , bir ürünün ne kadar iyi olduğuna bakılmaksızın tatmin edici bir deneyim sağlamayan bir web sitesine geri dönme olasılığının düşük olduğunu söylüyor. Bu nedenle, müşteri hizmetinizin birinci sınıf olduğundan emin olmanın önemi.

Bugün, mükemmel müşteri hizmetine sahip olmak, müşterilerinizle proaktif olarak etkileşimde bulunduğunuzdan ve sorularını gerçek zamanlı olarak yanıtladığınızdan emin olmak için canlı sohbeti kullanmayı içerir. Hızlı tempolu bir dünya ve insanların cevapları bekleyecek zamanları yok. E-Ticaret web sitenizde canlı sohbeti etkinleştirmemişseniz, satışlarınızı ve değerli gelirinizi kaybediyor olabilirsiniz.

Mevcut birçok canlı sohbet çözümü vardır ve bunların en başında Zendesk Chat gelir. Ancak, hiçbir ürün her işletme için doğru değildir.

Zendesk, birçokları için harika bir canlı sohbet seçeneğidir, ancak herkes için çalışmaz. Bazıları için Zendesk Chat, aşağıdakileri de içeren dezavantajlarla birlikte gelir:

• Sesli/görüntülü arama özelliği yok
• Üçüncü taraf sağlayıcı aracılığıyla dışında birlikte tarama yok
• Veri yükleme ve dışa aktarma sorunları
• Tasarım iyileştirme kullanabilir
• Telefonla müşteri hizmetleri desteği yok

Bir canlı sohbet çözümüne ihtiyacınız varsa ancak Zendesk Canlı Sohbet ile ihtiyacınız olan her şeyi alamıyorsanız, belki de bazı alternatiflere bakmanın zamanı gelmiştir.

Zendesk Chat'in önde gelen alternatiflerine genel bakış:

Zendesk Sohbet Hakkında

Zendesk Chat, Zendesk'in web sitenizi ziyaret eden müşterilerle gerçek zamanlı olarak sohbet etmenizi sağlayan canlı sohbet yazılımıdır. Basitçe belirtmek gerekirse, bir müşteri web sitenizi her ziyaret ettiğinde, herhangi bir soruları olup olmadığını veya herhangi bir yardıma ihtiyaç duyup duymadıklarını sorarak (tıpkı bir sanal asistan gibi) onlarla proaktif olarak bir sohbet başlatabilir veya web sitenize sohbet widget'ını dahil edebilirsiniz. müşterilerin ihtiyaç duyduklarında aracılarınızdan biriyle sohbet etmek için inisiyatif almalarına izin verin.

Zendesk Chat, tetikleyiciler (bir olayın gerçekleşmesini 'tetikleyen' bir eylem) ve canlı temsilcileriniz müsait olmadığında bir sohbet botu özelliği içerir. Ayrıca, temsilci performansı da dahil olmak üzere her canlı sohbet oturumu hakkında ayrıntılı raporlar ve ölçümler sunar. Bu, şirketinizin her sohbeti kalite kontrol etmesine ve acentelerin yüksek müşteri hizmetleri standardında performans gösterdiğinden emin olmasına olanak tanır.

Neden farklı bir canlı sohbet yazılımı denemelisiniz?

Dünyanın dört bir yanındaki birçok işletme canlı sohbetleri için Zendesk'i kullanıyor ve bu çözümden son derece memnun. Ancak, tüm işletmeler eşit yaratılmamıştır ve bazıları için diğer canlı sohbet çözümleri tercih edilebilir.

Bazı işletmelerin Zendesk Canlı Sohbet'ten diğer alternatiflere geçmesinin farklı nedenleri vardır. İşte en yaygın olanlardan bazıları:

• Reaktif özellik güncellemeleri. Zendesk, özelliklerini kullanıcı geri bildirimlerine göre güncelleme eğilimindedir. Müşteri tabanlarını dinlemeleri harika olsa da, proaktif olarak özellik yükseltmeleri yapmadıkları anlamına da geliyor. Bu, güncelleme bekleyen işletmeler için sinir bozucu olabilir.
• Raporlama yetersiz kalıyor. Zendesk Live Chat tarafından izlenen tüm metrikler için veri sunulmaz. Ürüne yönelik bazı eleştiriler, diğer araçlar tarafından sağlanan veriler arasındaki tutarsızlıkları da içerir.
• Kullanıcı arayüzü bazıları için karmaşık görünebilir . Bazı olumsuz incelemeler, kullanıcı arayüzünün sezgisel olmadığını ve işe başladıktan sonra gezinmek için desteğe ihtiyaç olduğunu belirtir. İdeal değil, özellikle de ekibinizi minimum ekstra destekle çalışır duruma getirmeye çalışıyorsanız.
• Otomatik yönlendirme eksikliği. Sohbette ortaya çıkan sorunlar otomatik olarak yönlendirilmediğinden, her biri için yeni bir bilet oluşturulması gerektiği anlamına gelir, bu da aracılar arasında eşit olmayan bir dağılıma neden olabilir.
• Sistem çöküyor. Zendesk'in bazen teknik sorunlar nedeniyle çevrimdışı olabileceği ve müşterilerin saatlerce hesaplarının kilitlenmesine neden olduğu bildirildi. Bu açıkça müşteri desteğini engelleyebilir.

Çevrimiçi inceleme bırakan kullanıcılar tarafından belirlenen bu dezavantajlar nedeniyle, birçok Zendesk müşterisi - veya canlı sohbet çözümleri için Zendesk'i düşünenler - diğer canlı sohbet seçeneklerini keşfetmeye karar verdi.

Zendesk Canlı Sohbet alternatiflerini değerlendirirken aranacak en önemli özellikler

Zendesk Live Chat'e bir alternatif arıyorsanız, aradığınız alternatiflerin doğru özelliklere sahip olduğundan emin olarak yukarıdaki sorunlu noktaları ele almanız önemlidir.

İşte dikkat etmeniz gereken özellikler:

• Proaktif konuşmalar

Sonunda uyguladığınız canlı sohbet çözümünün, ziyaretçilerinizle etkileşim kurma yeteneğine sahip olduğundan ve sorularının canlı sohbet tarafından yeterince desteklendiğini hissettirdiğinden emin olmak istersiniz. Bunu yapmanın bir yolu, web sitenize gelen her ziyaretçiye proaktif sohbet sunmaktır. Bu, bir mağaza içindeki bir satış görevlisinin, göz atan bir müşteriye "Size yardımcı olabilir miyim?" diye sormasına eşdeğerdir. Bu taktiğin dönüşümü arttırdığı kanıtlanmıştır.

• Ziyaretçileri meşgul eder

Web sitenizin ziyaretçileriyle sohbet başlatmanın başka bir yolu, insanlar gezinirken web sitesinde canlı duyurular yapmaktır. Duyurular, yaklaşan anlaşmalar ve özel teklifler hakkında farkındalığı artırarak satın alma olasılıklarını artırabilir.

• Otomatik yönlendirme sistemi

Canlı sohbet, müşteri hizmetleri sorunlarının ele alınabileceği başka bir kanaldır. Otomatik bir sohbet yönlendirme özelliği, gelen sohbetleri aracılara tahsis ederek destek ihtiyacının asla kaçırılmamasını sağlar. Yönlendirme ayrıca, sorguların aracılar arasında eşit olarak dağıtılmasını sağlayarak tükenmişliği önlemeye yardımcı olur.

• Destek otomasyonu için sohbet robotu

Canlı aracıların kullanılamadığı veya sık sorulan sorular gibi sorguların sohbet robotu desteği için daha uygun olduğu durumlar olabilir. Bu durumlarda, bir chatbot'a sahip olmak, müşterilerinize mükemmel hizmet sunmaya devam ederken temsilcilerinize zaman kazandırmak için basit süreçleri otomatikleştirmeye yardımcı olabilir.

• Gelişmiş raporlama seçenekleri

Canlı sohbetin en iyi yanlarından biri, süreçleri iyileştirmek için her sohbette alınan müşteri geri bildirimlerini kullanabilmenizdir. Doğru verilere eyleme dönüştürülebilir formatlarda sahip olmak, müşteri hizmetleri protokollerini ve genel iş süreçlerini iyileştirmenin anahtarıdır.

• Eksiksiz bir ürün paketine entegre olur

Canlı sohbet, işletme içindeki diğer sistemlerle doğal olarak bütünleşmesi gereken önemli bir müşteri hizmeti işlevidir. Destek sürecinin kolaylaştırılmasını ve tüm parçaların birlikte çalışmasını sağlamak için destek bileti, yardım masası ve bir CRM platformu da dahil olmak üzere eksiksiz bir ürün paketi gereklidir.

İdeal olarak, müşteri hizmetinizin birinci sınıf verimlilikte çalışmasını sağlamak için tüm bu özellikleri içeren bir Zendesk alternatifi istersiniz.

Zendesk Canlı Sohbet alternatiflerini değerlendirme kriterleri

Zendesk'e alternatifleri değerlendirirken, bir rehber görevi görmesine yardımcı olan birkaç kritere baktık. Önerdiğimiz alternatiflerin hepsinin ortak noktaları var.

1. Müşteri puanları

Müşteriler bu alternatiflerin her biri hakkında ne diyor? Çoğu derecelendirme sistemi 1-5 arasında bir rubrik ölçeğine sahiptir. 4-5 arasında bir derecelendirmeye sahip olanları seçtik, böylece önerilen alternatiflerin onları gerçekten kullananlar tarafından yüksek puan aldığından emin olabilirsiniz.

1. Musteri degerlendirmeleri

Bir diğer önemli unsur, yazılımı kullanan gerçek müşterilerin her bir ürünün etkinliği (artıları ve eksileri dahil) hakkında ayrıntılı yazılı geri bildirim bıraktığı müşteri incelemeleridir.

1. Müşteri vaka çalışmaları

Son olarak, belki de önerilen ürünlerin her biri hakkında en sağlam bilgi, her ürünün belirli müşteri gereksinimlerine göre nasıl performans gösterdiğinin ve belirli iş sorunlarının çözülmesine nasıl yardımcı olabileceğine dair bir özet sağlayan müşteri vaka çalışmalarıdır.

Birlikte ele alındığında, müşteri puanları, incelemeler ve vaka incelemelerinin tümü, bir ürünün fiyatına değip değmeyeceği ve başkaları için işe yarayıp yaramadığı konusunda iyi bir genel bakış sağlar.

Müşteri hizmetinizi geliştirmek için en iyi Zendesk Chat alternatifleri

Son olarak, yukarıdaki kriterlere dayanarak, işletmeniz için canlı sohbete yatırım yaparken göz önünde bulundurmanız gereken en iyi Zendesk alternatifleri listemizi sunuyoruz.

eDesk Canlı Sohbet

Canlı Sohbetimiz, satışları, üretkenliği ve müşteri katılımını artırmanıza, müşteri ilişkileri kurmanıza ve alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmanıza yardımcı olur.

Uzun zamandır güçlü e-Ticaret Yardım Masası çözümümüzle tanınıyoruz ve şimdi, müşteri hizmetinizi bir sonraki seviyeye taşımanıza yardımcı olmak için tüm fiyatlandırma planlarına standart olarak geliştirilmiş Canlı Sohbetimiz dahil edilmiştir. Müşterilerinize proaktif olarak ulaşmak, gerçek zamanlı yanıtlar sağlamak ve onlara ihtiyaç duydukları yanıtları saniyeler içinde vermek için Canlı Sohbetimizi kullanın.

Canlı Sohbetimiz, ekibinizin değerli zamanından tasarruf ederken güvenilirlik oluşturmanıza yardımcı olur. Özel markanıza uyması için beyaz etiketli olabilir ve diğer e-Ticaret araçlarımızla bütünleşir, böylece tüm müşteri iletişimlerinizi tek bir merkezi konumda sorunsuz bir şekilde birleştirirsiniz.

eDesk Canlı Sohbet Temel Özellikler:

• Kolay, marka üzerinde kurulum
• Temsilciler, sohbet ve form görünümleri arasında hızla geçiş yapabilir.
• Temsilciler ve müşteriler için gezinmesi basit.
• Canlı Sohbet istemleri ve faydalı bağlantılar, satışları teşvik eder ve alışveriş sepetini terk etmeyi azaltır.
• Canlı raporlama, süreçleri iyileştirmek için tasarlanmıştır.
• Canlı Sohbetimiz, eksiksiz bir premium yardım masası çözümünün parçası olarak gelir.

eDesk'in dezavantajları:

• Tüm canlı sohbet araçları gibi Canlı Sohbetimiz de Amazon veya eBay ile entegre değildir.

Fiyatlandırma:

• Canlı Sohbet, Akıllı Gelen Kutusu, Geri Bildirim ve Bilgi Bankası, aylık 49 ABD dolarından başlayan tüm fiyatlandırma planlarımıza dahildir.
• Ücretsiz deneme mevcut.

YardımCrunch

HelpCrunch, web sitenizin ziyaretçileri için gerçek zamanlı canlı sohbet çözümü sunan bir Zendesk alternatifidir. Kullanıcıların tarayıcı davranışına dayalı proaktif sohbet sunar ve buna göre konuşmaları özelleştirebilir. Kişiselleştirme, Help Crunch'ın en önemli özelliğidir.

HelpCrunch ayrıca potansiyel müşterileri yakalayabilir ve hedefleme ve pazarlama çabalarınızı iyileştirebilmeniz için onları nitelendirebilir. Özelleştirme seçenekleri, web sitenizdeki canlı sohbet widget'ının tasarım kabiliyetini ve markalaşmasını içerir, böylece markanızla uyumlu olmasını sağlayabilirsiniz.

Daha da önemlisi, HelpCrunch kullanımı kolay basit bir arayüze sahiptir.

HelpCrunch Temel özellikler:

• Canlı sohbetleri uygun departmana yönlendirir.
• Sık sorulan sorulara otomatik yanıtlar sunar.
• Temsilcileriniz müsait olmadığında müşteri verilerinin toplanması için çevrimiçi formlar sunar.
• Kitle hedefleme zekası sunar.

Crunch'ın dezavantajlarına yardımcı olun:

• Mobil sohbet uygulaması bazen yeni bir ziyaretçi destek ekibiyle sohbet etmek istediğinde anında iletme bildirimleri sağlamaz.

Fiyatlandırma:

• Standart Plan: 15$/ekip üyesi/ay.
• Premium Plan: 20$/ekip üyesi/ay.
• Kurumsal Plan: Özel teklif.
• 14 günlük ücretsiz deneme sundu.

interkom

Intercom, potansiyel bir müşteri web sitenizi ziyaret eder etmez proaktif hedefli mesajlar sağlayarak müşteri hizmetleri süreçlerinizi gerçek zamanlı olarak otomatikleştirmenize yardımcı olur.

İnterkom otomasyon konusunda güçlüdür. Yapay zeka destekli sohbet robotu teknolojisini kullanarak, müşterilerin sorularını bilgi bankası sayfaları ve SSS'leri kullanarak yanıtlayabilecekleri bir self servis destek platformu da sunar ve temsilcilerinize zaman kazandırır.

İnterkom Temel Özellikler:

• Web sitesi ziyaretçi etkinliğini izler ve doğru zamanda bağlanır.
• Sınırsız sohbet geçmişi sağlar.
• Chatbot desteği, uygulama içi mesajlar ve daha fazlasını sunar.
• Tüm müşteri iletişimlerini tek bir gelen kutusunda merkezileştirir.

İnterkom dezavantajları:

• Duyarlı bir müşteri destek ekibinden yoksundur.
• Küçük ve orta ölçekli işletmelerden daha büyük/kurumsal işletmeler için daha uygundur.

Fiyatlandırma:

Ayda 38 dolardan başlıyor. Ücretsiz deneme sunuldu.

LiveAgent

LiveAgent müşteri destek çözümleri, aracıların aynı anda birden fazla sohbeti yönetmesine olanak tanıyan bir canlı sohbet çözümünü içerir. Bu, bir biletleme sisteminin maliyetine güçlü canlı sohbet desteği de alacağınız anlamına gelir.

Müşterilerinin çoğu, canlı sohbetin web siteleriyle ne kadar kolay bütünleştiğini ve kurulum, onboard ve başlamanın ne kadar basit olduğunu takdir ediyor. LiveAgent'ın sohbet widget'ı da son derece özelleştirilebilir, bu da onu markanızla uyumlu hale getirmenize olanak tanır.

Daha da önemlisi, görüntülü arama ve sesli arama desteği de sunar. Bu, temsilcilerinizin bir müşteriye yardımcı olmak için canlı sohbetle başlayıp video tabanlı desteğe geçebileceği anlamına gelir.

LiveAgent'ın Temel Özellikleri:

• Sezgisel kullanıcı arayüzü ile kolay uygulama.
• Dosya paylaşımı ile birlikte görüntülü arama sesli arama desteği.
• Otomatik yanıtlar.
• Sık sorulan sorulara önceden tanımlanmış cevaplar belirleme yeteneği.
• Proaktif sohbet.
• Pazarlama kullanımı için canlı sohbet oturumu takibi – Google Analytics ile entegrasyon.

LiveAgent'ın dezavantajları:

• Canlı sohbet için ayrı bir fiyatlandırma yoktur (bilet yazılımıyla birlikte gelir).

Fiyatlandırma:

• Aylık 15$'dan başlıyor.
• Ücretsiz deneme sunuldu.

HappyFox Sohbet

HappyFox Chat, sohbetlerin gerçek zamanlı olarak yönetilmesini sağlayan etkileşimli bir arayüze sahip olmasıyla bilinir. Üçüncü taraf uygulamalarla senkronize olur ve müşteri desteğinizin canlı sohbet bölümünü araç setinizin geri kalanıyla birleştirmenize olanak tanır.

Otomatik yanıtlar, widget özelleştirme, canlı sohbet dili otomatik algılama ve çeviri sunar. Raporlama yetenekleri de sağlamdır.

HappyFox Sohbet Temel Özellikler:

• Sohbetleri uygun departmana yönlendirir.
• Ayrıntılı analiz raporları sunar.
• Çok dilli destek.
• Sezgisel, kullanımı kolay kullanıcı arayüzü.
• Üçüncü taraf uygulamalarla bütünleşir.

HappyFox Sohbet dezavantajları:

• Mobil uygulama, özelliklerden yoksun ve masaüstü deneyiminden daha az kullanıcı dostu.

Fiyatlandırma:

• Planlar ayda 29$'dan başlar.
• 14 günlük ücretsiz deneme.

Olark

Olark, tam bir destek paketinin parçası olan başka bir canlı sohbet çözümüdür. Yapılandırması kolay canlı sohbet otomasyon kuralları, müşterilerinizle etkileşim kurmanıza olanak tanır. Müşterileri otomatik olarak karşılayabilir, sitedeki davranışlarına göre özel mesajlar gönderebilir ve sohbetleri uygun departmana yönlendirebilirsiniz.

Olark'ın arayüzü kullanıcı dostudur ve web sitesi tasarımınıza uyacak şekilde widget özelleştirmesi ve ayrıntılı analiz raporları sunar. Belirli bir IP adresini engelleme veya GDPR düzenlemelerine uymanızı sağlama gibi yararlı güvenlik eylemlerini tamamlamanıza olanak tanıyan gelişmiş güvenlik özelliklerine sahiptir.

Olark'ın Temel Özellikleri:

• Ayrıntılı raporlar, müşteri içgörülerine göre hareket etmenize yardımcı olur.
• Chatbot AI, tekrarlayan görevleri otomatikleştirir.
• Daha sonraki bir tarihte başvurmak üzere aranabilir, saklanan transkriptler sunar.
• Pazarlama için müşteri bilgilerini yakalamak için özel formlar mevcuttur.

Olark'ın dezavantajları:

• Üçüncü taraf platformlarla birkaç entegrasyon.

Fiyatlandırma:

Mevcut ücretsiz deneme ile kullanıcı başına aylık 29$'dan başlar.

Scout'a yardım et

Help Scout, tüm müşteri görüşmelerinizi bir gelen kutusu kadar kullanımı kolay olan tek bir platformda yönetir. İyi tasarlanmış bir kullanıcı arabirimi, ekiplerin uyumlu olmasını ve üretken bir şekilde çalışmasını sağlayan düzenli özellikler sunar.

Help Scout, AI sohbet robotu ve canlı sohbet işleviyle birlikte derinlemesine raporlama, bilgi tabanı ve entegrasyonlar sağlar.

İzcinin Temel Özelliklerine Yardım Edin

• İş akışını kurmak ve sürdürmek kolaydır.
• Müşteri iletişimini düzenlemek için eksiksiz bir araç seti.
• Sık sorulan sorular için yanıt şablonu.
• Platform özelleştirmesi.
• Ayrıntılı raporlama seçenekleri.

Scout'un dezavantajlarına yardım edin:

• Mobil uygulama UX tasarımı geliştirilebilir.
• Kaydedilen taslaklar bazen sorunlu.
• Posta kutularını bağlamak karmaşık olabilir.

Fiyatlandırma:

• Temel fiyatlandırma 20 dolardan başlıyor.
• Ücretsiz deneme mevcuttur.

Profesyonel Sohbet

ProfProfs Chat, canlı sohbet veya bir sohbet botu seçeneği kullanarak web sitenizin ziyaretçileriyle etkileşim kurmanıza olanak tanıyan bir Zendesk alternatifidir. Chatbotu, sık sorulan soruları ele alarak temsilcilerinizi rahatlatır ve birden fazla şablonla kolayca kurulabilir.

Canlı sohbet özelliği, temsilci derecelendirmeleri de dahil olmak üzere destek deneyimini yönlendirmek ve geliştirmek için derinlemesine raporlama sağlar. Ayrıca ProProfs Chat, Salesforce, Shopify, Microsoft CRM ve daha fazlası dahil olmak üzere 50'den fazla platformla entegre olur.

ProProfs Sohbet Temel Özellikler:

• Chatbot kullanarak müşteri desteği otomasyonu.
• Müşterileri meşgul etmek için proaktif sohbet.
• Raporlama seçenekleri, müşteri hizmetleri süreçlerini iyileştirmek için temsilci performansına ilişkin raporları içerir.
• Diğer platformlarla 50'den fazla entegrasyonu destekler.
• Son derece özelleştirilebilir, müşterilerin kendi sohbet widget'larını oluşturmalarına olanak tanır.

ProProfs'un dezavantajları:

• Az miktarda sohbet robotu şablonu sağlandı.

Fiyatlandırma:

• Temel Plan, kullanıcı başına aylık 10 ABD dolarından başlar.

sürüklenme

Drift, hem canlı sohbet hem de sohbet robotu işlevi sunan bir müşteri destek çözümüdür. Canlı sohbet aracılarının farklı gelen kutularında aynı anda birden fazla sohbeti yönetmesine izin vererek otomasyon ve müşteri desteğini dengeler.

Temsilciler, Drift ile, web sitesi ziyaretçisinin etkinliğini kolayca görebilir, böylece proaktif davranabilir ve her müşteriyle iletişimlerini kişiselleştirebilirler.

Drift Temel Özellikler:

• Uygulaması kolay yazılım.
• Gerçek zamanlı web sitesi ziyaretçisi hedefleme.
• Canlı sohbet, sesli veya görüntülü aramaya ilerletilebilir.
• Birden çok gelen kutusu, birden çok sohbeti yönetir.
• Sık sorulan sorulara yanıt oluşturmak için kullanılabilir.
• Ekip dahili notları işlevi, işbirliğine olanak tanır.

Drift dezavantajları:

• Destek ekibi zamanında yardımda eksik.

Fiyatlandırma:

• Teklif üzerine mevcuttur.

Saf Sohbet

Pure Chat, işletmelerin müşterileriyle çevrimiçi olarak etkileşim kurmasına yardımcı olan bir çevrimiçi sohbet yazılımıdır. Temsilcilerin zaman kazanmalarına yardımcı olmak için sık sorulan sorulara ortak yanıtlar oluşturmanıza ve ayarlamanıza olanak tanır. Ayrıca, kurulumu kolay ve web sitesi ziyaretçileriyle doğrudan etkileşimi sağlayan proaktif bir sohbet mesajları özelliği sunar.

Genel olarak, Pure Chat'in kurulumu ve kullanımı kolaydır. Markanızı sohbet widget'ında özelleştirebilirsiniz.

Saf Sohbet Temel Özellikler:

• Azaltılmış yanıt süreleri için şablon mesajlar sunar.
• Proaktif sohbet etkileşimi artırır.
• Kurulumu kolay.
• WordPress kullanıcıları için idealdir, canlı sohbetin bir WordPress sitesinde kolayca uygulanabilmesi için eklentiyi indirme özelliğine sahiptir.
• Özelleştirilebilir.
• Çevrimdışı mesaj formları, olası satışların yakalanmasına yardımcı olur.

Pure Chat dezavantajları:

• Bildirimler her zaman zamanında değildir.
• Arayüz biraz tarihli görünüyor.

Fiyatlandırma:

• Temel plan ayda 39 dolardan başlar.

Nihai Karar

Zendesk Live Chat'e bir alternatif arıyorsanız, şanslısınız çünkü bugün piyasada birçok yüksek performanslı ürün mevcut.

Yalnızca bir tanesini önermek zorunda kalırsak, eDesk Canlı Sohbet'i denemenizi öneririz - yalnızca taraflı olduğumuz için değil, aynı zamanda tek bir rekabetçi pakette çok şey sunduğumuz için: Akıllı Gelen Kutusu, Canlı Sohbet, Geri Bildirim otomasyonu ve Bilgi Tabanı ve ayrıca bütünsel e-Ticaret satış kanalı kapsamı.

eDesk ile tüm müşteri desteğinizi ve iletişiminizi tek bir birleşik, daha akıllı gelen kutusunda merkezileştirebilirsiniz, o halde neden bugün ücretsiz denemeden yararlanmıyorsunuz?