Bir e-ticaret mağazası için hangi araçlara ve uygulamalara ihtiyacınız var?

Juni Mağazasını düşündüğümde, bir bahçıvan olarak kendimin bu canlı görüntüsünü alıyorum. Garip bir karşılaştırma, değil mi? Ama bu konuda beni dinle…

Önümde aşırı büyümüş, terk edilmiş bir arazi parçası var ve bana söylenen tek şey onu güzel bir bahçeye dönüştürmem. Toprağı hazırlamanın zor işi olmadan, ektiğim tohumlar kök salmaz ve sonunda ölür. Çok fazla eziyet ve çok sabır gerekiyor - bu kaçınılmaz. Ancak kesin olan bir şey var: Doğru aletler olmadan çok daha fazla eziyet olacak ve daha fazla el işi yaparak zamanımı boşa harcayacağım.

Bir e-ticaret mağazasını büyütürken çok benzer. Mağazanızın gelişmesine yardımcı olacak araçları seçmek ve kullanmak için temelleri atmanız gerekir. Tıpkı bir bahçıvanın yabani otları kesmek için bir budayıcıya veya toprağı hazırlamak için bir rotavatöre ihtiyacı olabileceği gibi, müşteri desteği, pazarlama, envanter ve daha fazlası için doğru araçları bulmam gerekiyor. Şimdi bu araçların neler olabileceğine geçelim.

Bir e-ticaret teknoloji yığınında neye ihtiyacınız var?

Teknoloji yığınınızı oluştururken, öncelikle hangi işlevleri yerine getirmeniz gerektiğini ve bir araç kullanmanın hayatınızı nerede kolaylaştıracağını düşünmek mantıklıdır. İşte e-ticaret mağazam için ele almam gereken fonksiyon. Kendi listenizle nasıl karşılaştırıldığını görün:

mağazamı barındırma

En temel gereksinim bir çevrimiçi mağazadır: ürün satmak için bir yer.

Sipariş ve envanter

Siparişleri yönetmek ve işlemek için bir araç. E-ticaret platformum bunu yapabilecek mi yoksa envanter ve lojistikle başa çıkmak için ek bir araca ihtiyacım olacak mı?

Müşteri servisi

Müşteri hizmetleri sorularını nasıl yöneteceğim ve yanıtlayacağım? Yöneticimi azaltmak için bunu verimli bir şekilde yapacak bir araca ihtiyacım olacak.

Reklam ve trafik çekme

Kitlenin dikkatini çekmek, e-posta listemi oluşturmak ve mağazamda heyecan yaratmak için bir araca ihtiyacım olacak.

Müşteri yolculuğunu planlamak

Mağazamda nihayetinde satışla sonuçlanan yolculuklar planlamama yardımcı olacak bir araç istiyorum… Ayrıca, bu yolculukların işe yarayıp yaramadığını ve nerede iyileştirmeler yapabileceğimi göstermek için o araca veya ek bir araca da ihtiyacım olacak.

Finansmanımı yönetmek

Ödeme ağ geçitleri, reklam ağları ve uğraşılacak tüm bu araçlara abonelikler ile finansal yöneticiyle zaman kaybetmek istemiyorum. Bu yükü en aza indirmek için teknolojiyi kullanacağım.

Bir e-ticaret teknoloji yığını için araçlar seçme

Bir e-ticaret teknoloji yığını için araç seçme söz konusu olduğunda çok sayıda rakip uygulama, özellik ve öncelik vardır. Gereksinimleriniz için en iyi e-ticaret uygulamalarını bulmak için gürültüyü nasıl kesersiniz?

Benim tavsiyem, seçeneklerinizin her birinin artılarını ve eksilerini tartmanızdır. İşte bazı önemli noktalar:

fiyatlandırma

Değer için ödeme yapmaktan korkmayın, ancak yatırımınızın geri dönüşünü sağlamayacak pahalı araçlarla yığınınızı aşırı yüklemeyin.

Kurulum süresi ve maliyeti

Bazı uygulamalar, bunları çalışır duruma getirmek için ek kodlama ve uzmanlık gerektirir ve bu da kurulum maliyetlerinize çok şey katacaktır.

Müşteri servisi

Her araç, kendi tuhaflıkları ve hataları olan yeni bir yazılım parçasıdır. Geliştiricilerin müşteri hizmetlerini nasıl ele aldığına dair bir fikir edinmek için düşündüğünüz tüm uygulamaların incelemelerini kontrol edin.

dağınık kod

Bazı uygulamalar, kaldırılması zaman ve çaba gerektiren ve bu arada site hızını yavaşlatan çok sayıda kod bırakır. Yeni bir uygulama veya ortak çalışan eklemeden önce daima mağazanızın kodunu yedekleyin.

Platformlar arası yönetim

Uygulama, mevcut veya planlanmış yığınınızdan bağımsız olarak çalışacak mı? Örneğin, yeni bir e-ticaret platformuna geçerseniz, e-posta pazarlama uygulamanız çalışmaya devam edecek mi?

Ücretsiz denemeler

Satın almadan önce deneme seçeneğine sahip uygulamalar, bir abonelik taahhüt etmeden araçları test etmek için harikadır.

Geliştirme Takımı

Arkalarında biraz ekip veya varlık bulunan uygulamaları bulmaya çalışın. Özel uygulamalar ve yalnız geliştirici evcil hayvan projeleri bir gün çalışmayı bırakabilir - ve o zaman takılıp kalırsınız.

Tek beden herkese uymuyor

Sırf 'herkes kullanıyor' diye, zorunda olduğunuz anlamına gelmez. Biraz araştırma yapın ve aracın – ne kadar yaygın olursa olsun – ihtiyaçlarınız için doğru olduğundan emin olun.

İlk e-ticaret yığınım

Girişimcilik yolculuğumun en başında gereksinimlerime en uygun teknolojiyi ve araçları bulmak için araştırmamı yaptıktan sonra, ilk e-ticaret yığınımda karar kıldım. Bunlar, mağazamı çalışır duruma getirmek için ihtiyacım olacağını düşündüğüm araçlar.

İhtiyacım olan şeyin tam olarak bu olduğu ortaya çıkarsa bu bir mucize olacak, ama ben bunu seçtim.

E-ticaret platformu: Shopify

E-ticaret platformum ve içerik yönetim sistemim söz konusu olduğunda sol alan seçeneği yok. Shopify, yeni başlayanlar için tercih edilen e-ticaret CMS'si olarak kendini kanıtladı ve bunun benim için olduğuna karar verdim. Envanter yönetimi için Shopify'ı üçüncü taraf bir lojistik sağlayıcıyla birleştireceğim.

Artıları:

• Sağlam envanter yönetim sistemi
• Esnek ve kullanımı kolay
• Çeşitli uygulamalar ve araçlarla entegre olur
• Ölçeklenebilir — ücretli planlar ve site yapısı mağazamla birlikte büyüyebilir
• Politika oluşturucular gibi faydalı kurulum otomasyonları

Eksileri:

• Müşteri hizmetlerini yönetmek için en iyi platform değil
• Kendi kendine barındırılan bir platformdan daha kısıtlayıcı
• Uygulamalar ve eklentiler için ek ödemeler
• Nispeten yavaş kurulum süreci

‍

E-ticaret sürdürülebilirlik aracı: One Tribe

Yığınım için araçlar düşünürken, sürdürülebilirlik için gerçekten ihtiyacım olacağını düşünmemiştim. Ama One Tribe'ı gördüğümde, bu bariz bir seçimdi. Juni'nin sürdürülebilirlik değerlerine uygun ürünler satacağım, ancak One Tribe bu değerleri geliştirecek. Ağaçları kurtararak e-ticaret satışlarının karbon ayak izini azaltan bir Shopify eklentisidir. Mağazamdaki her alışverişten küçük bağışlar karbon azaltma programlarına yapılacak. Aylık 49 sterlin olan Büyüme paketini aldım.

Artıları:

• Mağazamın karbon ayak izini azaltır
• Sürdürülebilirlik değerlerimizi gösterir ve geliştirir

Eksileri:

• Doğrudan ticari fayda yok

‍

E-ticaret müşteri hizmetleri aracı: Gorgias

Bu başka bir akıl almazdı. Gorgias, şimdiye kadar gördüğüm en iyi e-ticaret müşteri hizmetleri aracı. Yine Shopify ile kolayca entegre olur. Özünde, gerçekten akıllı bir destek bileti platformudur. Ancak, araştırmam için canlı sohbet, SMS, sosyal medya ve bir dizi başka araç da var. Her şeyi düzgün bir şekilde keşfetme şansım olduğunda, bu daha ayrıntılı bir blog yazısına değebilir.

Şimdiye kadar gördüğüm kadarıyla, benden çok fazla beceri gerektirmeden Shopify yöneticimi düzene sokacak gibi görünüyor. Sosyal hesaplarım da dahil olmak üzere tüm müşteri hizmetlerimi bir biletleme sistemi aracılığıyla yönetebileceğim. Aylık 60 dolarlık bir pakete kaydoldum.

Artıları:

• Basit, kullanıcı dostu müşteri hizmetleri yönetimi
• Yönetici zamanından tasarruf sağlar
• Shopify ile derin entegrasyon ve müşteri hizmetleri sınırlamalarının üstesinden gelir

Eksileri:

• İş akışları oluşturmak için önerilen incelemeler zor olabilir

‍

E-ticaret sayfa oluşturma aracı: Shogun

Yüksek tasarım ve UX standartlarına ulaşmak istiyorum, ancak girişimcilik yolculuğumun bu aşamasında özel bir tema biraz fazla abartılı. Belki de hiç ihtiyacım olmayacak.

Ürünlerim için gerçekten harika açılış sayfaları oluşturmak üzere Shogun Sayfa Oluşturucu ile oynamayı dört gözle bekliyorum. Ve gerçekten harika bir açılış sayfası fikrimin gerçekten ürün satıp satmadığını görmek için sabırsızlanıyorum! Çok fazla deney olacağından şüpheleniyorum - ve muhtemelen nasıl devam ettiğimi anlatan bir blog yazısı. Ayda 39 ABD Doları karşılığında 25 sayfaya kadar oluşturmanıza izin veren Build paketindeyim.

Artıları:

• Tek ürün sayfaları, harekete geçirici mesajlar ve diğer öğeler için esnek tasarım
• Özel müşteri yolculukları
• Daha düşük ilk tasarım ve geliştirme maliyetleri
• Ücretsiz plan, böylece deneyebilir ve ihtiyacım olanı yapmazsa çekip gidebilirim

Eksileri:

• İncelemeler, uygulamanın bazen hatalı olabileceğini öne sürdü
• Shopify teması içindeki bir 'temanın' ekstra karmaşıklık katmanı

‍

E-ticaret müşteri yolculuğu aracı: Lucky Orange

Deneme ve ince ayar konusunda, Lucky Orange'ın müşteri yolculuğu takibinin dikkatimi odaklayacağını ve bana biraz zaman kazandıracağını umuyorum. Oturum kayıtları ve dinamik ısı haritaları, web sitemde potansiyel müşterileri kaybettiğim yerleri belirlememe yardımcı olacak.

Mağazamın sorunsuz bir müşteri deneyimi sunmasını istiyorum, bu nedenle Lucky Orange, insanların çok uzun süre oyalandığı ve kontrol etmek için gidemediği yerleri bulmama yardımcı olmak için yığınımda. İş planı için ayda 20 dolardan, nasıl gittiğini görmek beni mutlu ediyor.

Artıları:

• Dönüşümleri artırabilmem için müşterilerin nerede kaybolduğunu gösterir
• makul fiyatlandırma

Eksileri:

• Oturum kaydı ve ısı haritaları yalnızca 30 gün boyunca saklanır

‍

E-ticaret e-posta pazarlama aracı: Klaviyo

E-posta pazarlama aracım için Klaviyo'yu seçtim. Mailchimp'i seviyorum, ancak Shopify ile aralarındaki işler biraz zor görünüyor. Klaviyo, Shopify ile kolayca entegre olur ve bu konuda iyi şeyler duydum, bu yüzden neler yapabileceğimi görmek beni heyecanlandırıyor. Mağazamdan gerçek zamanlı müşteri verilerini e-postalara entegre etmekten heyecan duyuyorum. Klaviyo, ilk ücretli katman 20 dolardan başlayan fiyatlarla 250 kişiye ve 500 e-posta gönderimine kadar ücretsiz.

Artıları:

• Shopify ile kolayca entegre olur
• E-ticaret girişimcileri düşünülerek tasarlanmış e-posta akışları
• Gelişmiş ancak basit segmentasyon seçenekleri

Eksileri:

• Mailchimp'ten daha pahalı
• Mailchimp'ten biraz daha hantal kullanıcı deneyimi

‍

E-ticaret finans aracı: Juni

Son olarak, e-ticaret yığınımdaki yerli oyuncuya bir not. Juni'yi adım adım ilerleteceğim için heyecanlıyım. Bazılarını USD, bazılarını GBP olarak yapacağım birkaç aylık ödeme yaptım. Çoklu para birimi hesabımla, en mantıklı olan para biriminde ödeme yapabilecek ve yüksek FX ücretlerinden kaçınabileceğim. Satışlar gelmeye başladığında, Juni ayrıca bireysel ödeme ağ geçitlerinin yanı sıra bir bütün olarak işim hakkında da fikir verecektir.

Finans ekibi zaten makbuzlar için peşimde olduğundan, Juni'nin Google Ads entegrasyonunu kullanmayı sabırsızlıkla bekliyorum. Otomatik makbuzlarla, bunun benim için saatlerce zaman kaybetmeden halledilmesini dört gözle bekliyorum.

Artıları:

• Yönetici zamanından tasarruf sağlar
• Bir bütün olarak ve bireysel hesaplar olarak işim hakkında bana finansal bilgiler veriyor
• Çoklu para birimi ödemeleri ve %0,25 ile sınırlandırılmış düşük FX ücretleri

Eksileri:

• pazara yeni

‍

E-ticaret yığınımda ne eksik?

Kendi e-ticaret yolculuğundaysanız, düşüncelerinizi duymak isterim. Yığınıma eklemem gereken hangi araçları kullanıyorsunuz? Seçimlerimden birinde veya birkaçında büyük bir hata mı yaptım? Mağazanız için hangi uygulamaların sonuç aldığını bildirmek için bana [email protected] adresine bir e-posta gönderin.

‍