2023'te Etkili İçgörüler İçin En İyi 11 Ücretsiz ve Ücretli Anket Aracı

Anket yapmak, müşterilerinizin memnuniyetini ve karşılaştıkları sorunları anlamak için çok önemlidir. Anketler yoluyla geri bildirim toplamanın doğru yolunu bulabilmeniz gerekir.

Bunu yapmak için, üçüncü taraf araçları kullanmak size ihtiyacınız olan tüm yetenekleri verecektir.

Bugün piyasada bulunan bu kadar çok anket aracıyla, hangi anket aracını seçeceğinizi merak ediyor ve karar vermekte zorlanıyor olabilirsiniz.

2023'te sizin için en iyi araca karar vermenize yardımcı olmak için, 11 ücretsiz ve ücretli anket aracından oluşan bu liste, etkili ve değerli bilgiler sağlayacaktır.

Bu araçlar:

1. Kullanıcı Kılavuzu
2. HubSpot Gönderenleri
3. Anket maymun
4. Qualroo
5. ProProfs Anket Yapıcı
6. Google Gönderenleri
7. Form yığını
8. SoGoAnket
9. Jotform
10. güzelce sor
11. güzel cevap

Ancak, sizin için en iyileri hakkında konuşmaya başlamadan önce, iyi bir anket aracının tam olarak ne olduğunu öğrenelim.

Bir anket aracını iyi yapan nedir?

Anket aracınızı seçerken düşünmeniz gereken birkaç önemli nokta şunları içerir:

1. Veri Analizi

Araç, anket verilerinizin size ne söylediğini anlamanızı kolaylaştırmalıdır. Başka bir deyişle, arayüz, istatistik alanında doktoraya ihtiyaç duymadan herkesin kullanabilmesi için yeterince basit ve sezgisel olmalıdır .

2. Çoklu Dil

Gelişmiş anket oluşturma araçlarının çoğu, anketlerinizi birkaç dile çevirmenize olanak tanır. Bu harika özellik, herhangi bir ciddi anket yapma platformunda olmalıdır.

3. Kullanım kolaylığı ve Düşük öğrenme eğrisi

İyi bir çevrimiçi anket aracının kullanıcı dostu özellikleri olmalıdır, böylece teknoloji konusunda bilgili olmayan kişiler bile çok fazla eğitim veya talimat almadan aracı hemen kullanmaya başlayabilir. Anket oluşturmak kadar basit bir şey için kaynakları kullanarak zaman kaybetmek istemezsiniz!

4. Üçüncü Taraf Entegrasyonları

Üçüncü taraf iş araçlarınızla entegre olmanızı sağlayan araçlar aramak iyi bir fikirdir. İyi bir anket aracı, veri toplamayı daha da sorunsuz hale getirmek için çeşitli üçüncü taraf hizmetleriyle entegre olur ve bunlarla işbirliği yapar.

5. Randomizasyon

Anketinizi oluşturduğunuzda, katılımcıları rastgele seçecek bir algoritmaya sahip olmanız son derece önemlidir. Bu, özellikle iş anketleri için önemlidir, çünkü yanıtlayanlardan gelen soru ve yanıtları dengeleyerek önyargıdan kaçınabilirsiniz.

6. Kullanıcı Segmentasyonu

Kullanıcı Segmentasyonu, hedef kitlenizin belirli segmentlerine belirli anketler göndermenizi sağlar. Bu, çeşitli müşterilerden veri toplamanıza yardımcı olabilir ve size onların deneyimleri hakkında çeşitli bakış açıları sunar.

Örneğin, yalnızca yeni ziyaretçilerin, geri gelen ziyaretçilerin veya belirli bir yerden gelen ziyaretçilerin görebileceği anketler oluşturabilirsiniz.

2023'ün En İyi 11 Anket Aracı

1- Kullanıcı Rehberi

UserGuiding, kullanıcı segmentasyonu ile kolay NPS Anketleri ve diğer çeşitli mikro anket türleri oluşturmanıza olanak tanıyan bir alıştırma aracıdır.

UserGuiding'i listedeki diğer araçlardan ayıran şey, tek bir anket aracı olmaktan çok her yönüyle bir kullanıcı alıştırma aracı olmasıdır.

UserGuiding'in avantajı, mükemmel bir kullanıcı katılım deneyimi sağlamanıza yardımcı olurken aynı zamanda anketler yapmanıza izin vermesidir.

Bu aracın anket özelliğini kullanarak, ürününüzün başarısını ve işe alım sürecini daha iyi anlayabilirsiniz.

Farklı durumlar farklı anketler gerektirir ve çoğu katılım aracı yalnızca NPS sağlar. UserGuiding, gerekli tüm durumlar için özel olarak hazırlanmış anketler oluşturmanıza olanak tanır.

Bu bağlamda, UserGuiding, farklı kullanıcı gruplarını segmentlere ayırmanıza yardımcı olarak, daha iyi bir müşteri deneyimi için sürecinizi iyileştirmenize yardımcı olur ve ayrıca anketlerde başarılı olmanızı sağlar.

Gösterge tablosundaki UserGuiding Emoji derecelendirme anketi:

UserGuiding ile anket oluşturmak kolaydır. Aynı ekranda anket önizlemesini görürken soru türlerinizi yazmanız ve bunun için kuralları belirlemeniz yeterlidir. Ardından, anketler olarak da bilinen yeni bir katılım öğesi kullanıma sunmaya hazırsınız.

Ayrıca UserGuiding, aldığınız yanıtların sayısını kısıtlamaz, böylece kullanıcılarınızın ne düşündüğü ve ne yaptığı hakkında gerçek içgörüler elde edebilirsiniz .

İşte UserGuiding'in fiyatlandırması:

Temel Plan: 2.000 MAU'ya kadar yıllık olarak faturalandırıldığında ayda 89 ABD doları

Profesyonel Plan: 2.000 MAU'ya kadar yıllık olarak faturalandırıldığında ayda 389 ABD doları

Kurumsal Plan: Özel MAU'larla yıllık olarak faturalandırıldığında ayda 689 ABD doları

2- HubSpot Formları

HubSpot Forms, anket göndermeyi ve müşterilerinizden geri bildirim toplamayı kolaylaştırır. Kullanımı kolaydır ve herhangi bir web sitesine eklenebilir veya bağımsız bir form sayfası olarak kullanılabilir.

Anketler e-posta yoluyla ve web sitenizde tasarlanabilir ve gönderilebilir. Program ayrıca doğru anket stilini seçmenize ve anketlerinizi takip etmenize yardımcı olacak, müşteri deneyiminizi sürekli iyileştirmenizi sağlayacaktır.

Müşteri sadakatini zaman içinde takip etmek için Net Promoter Score (NPS) anketi kullanın, tüketicilerin ihtiyaç duydukları yardımı almalarının ne kadar kolay olduğunu görmek için Customer Effort Score (CES) anketleri kullanın veya müşterilerin ne kadar memnun olduğunu görmek için Müşteri Memnuniyeti (CSAT) anketleri gönderin. müşteriler, müşteri yolculuğunun farklı aşamalarındadır.

Ayrıca tüm müşteri geri bildirimlerinizi tek bir panoya entegre edebilirsiniz, böylece tüm ekibiniz zaman içinde müşteri memnuniyetindeki tüm değişiklikleri kolayca takip edebilir.

Diğer bir avantajı da, formunuzu dolduran herkesin anında tamamen ücretsiz olarak HubSpot CRM'e gönderilmesidir. Hatırlatıcı görevler belirlemek, yanıtlayanları aramak veya onlara özel bir e-posta göndermek, her biriyle daha iyi bir bağlantı kurmanıza yardımcı olabilir.

Fiyatlandırma

HubSpot Forms, pazarlama merkezi için ücretsiz katman planlarına dahildir.

3- SurveyMonkey

40 milyondan fazla kayıtlı müşterisiyle SurveyMonkey, en popüler anket çözümlerinden biridir. Metrik analiz araçlarıyla birlikte kapsamlı bir anket oluşturma çözümü sunar.

Kodlama bilmeyen kişilerin karmaşık soru setleri oluşturmasını ve ardından yanıtları hızlı ve basit bir şekilde işlemesini sağlar. Ayrıca, kullanıcıların işlerini geliştirmek için bilinçli kararlar vermeleri için ihtiyaç duydukları verileri almalarına olanak tanır. Aynı zamanda geri bildirimlerini iş ortakları, müşteriler ve çalışanlarla paylaşmayı mümkün kılar.

Ücretsiz üye olup dakikalar içinde anket oluşturabilirsiniz .

Ancak ücretli bir seçeneğe kaydolana kadar CSV veya Excel XLS'de toplanan verileri görüntüleyemezsiniz. Her ay 1000'den fazla yanıt bekliyorsanız veya gelişmiş dallanma ve ardışık düzen özelliklerini kullanmak istiyorsanız, fiyat daha da artacaktır.

Anket oluştururken zamandan tasarruf etmek istiyorsanız, SurveyMonkey geniş soru kitaplığından seçim yapmanızı, bunları anket arayüzüne sürükleyip bırakmanızı ve düzeninizi yapılandırmanızı kolaylaştırır. Ardından, gelişmiş analiz için sonuçları doğrudan popüler bir iş yazılımına aktarmak için API'lerini kullanabilirsiniz.

SurveyMonkey'nin desteği yararlı ve duyarlıdır. Onlarla 7/24 e-posta yoluyla iletişim kurabilirsiniz ve genellikle müşterilerle bir saatten kısa sürede iletişime geçerler.

Takım Avantajı en uygun fiyatlı olmak üzere, aralarından seçim yapabileceğiniz birçok fiyatlandırma katmanı vardır. Size anket dağıtımı, ekip analizi, ortak bir varlık kitaplığı, özel görseller ve veri aktarımı üzerinde tam kontrol sağlar.

Kıyaslamalar, endüstri araçları ve çok dilli anketler bir sonraki aşama olan Team Premier'e dahildir.

Kurumsal paket, ek güvenlik ve uyumluluk özelliklerinin yanı sıra gerekirse yönetici yönetimi ve geçiş içerir.

Fiyatlandırma:

Bireysel Planlar:

• Temel : Sonsuza kadar ücretsiz
• Standart Aylık : 39 € / ay
• Avantaj Yıllık : 38 € / ay
• Premier Yıllık : 99 € / ay

Takım Planları:

• Takım Avantajı : €30 / ay
• Takım Premier : 75 € / ay
• Ekip Kurumsal : Özel

Bir kurumsal plan, çok dilli anketler almanıza ve gelişmiş anket mantığı uygulamanıza olanak tanır.

4- Qualaroo

Qualaroo NudgeTM özelliği nedeniyle Qualaroo, çevrimiçi anket oluşturma için en iyi seçimdir.

Sorular, 'Dürtmeler' kullanılarak profesyonelce hedeflenir ve yanıtlar, Duyarlılık Analizi kullanılarak analiz edilir. Bu, değerli kullanıcı içgörüleri sağlayan gelişmiş bir doğal dil işleme yapay zekası olan IBM Watson tarafından desteklenmektedir.

NudgeTM, çeşitli kanallardan gerçek zamanlı bilgi toplamanıza olanak tanıyan, sezgisel veya rahatsız edici olmadan nazik sorular sorma özelliğidir. Kitlenizi kim olduklarına, nerede olduklarına, ne zaman ziyaret ettiklerine, ne sıklıkta ziyaret ettiklerine ve diğer faktörlere göre hedefleyebilirsiniz.

NudgesTM mobil uygulamalarda, tabletlerde, mobil tarayıcılarda ve herhangi bir web sitesinde kullanılabilir. Ayrıca, e-posta, sohbet vb. yoluyla gönderebileceğiniz türünün tek örneği bir bağlantı olarak bir NudgeTM oluşturabilirsiniz.

Ayrıca, IBM Watson'ın Doğal Dil Anlayışı ile entegrasyonu, hedef kitlenizin duygularının, özellikle de nasıl hissettiklerinin analizini sağlar ve bu da, neden belirli bir karar aldıklarını anlamanıza yardımcı olabilir.

Fiyatlandırma:

Temel Malzemeler: 100 $ / ay

Prim: 200 $ / ay

Kurumsal: Özel

5- ProProfs Anket Yapıcı

ProProfs Survey Maker, kullanımı kolay başka bir anket aracıdır. Hem basit hem de zengin özelliklere sahip ve ilgi çekici anketler oluşturmanıza, bunları e-posta ve sosyal medya aracılığıyla paylaşmanıza ve doğrudan web sitenize yerleştirmenize olanak tanıyor.

ProProfs Survey Maker, 100'den fazla anket şablonu ve 1.000.000'dan fazla soru kitaplığıyla anket oluşturmayı çok kolaylaştırır.

Ayrıca, yapay zeka destekli gelişmiş raporlama sistemi, anketinizi kimin, ne zaman doldurduğu ve yanıtlayanların nasıl yanıt verdiği hakkında değerli bilgiler sağlar.

Bu araç, hedef kitlenizin kim olduğundan veya hangi platformları kullandıklarından bağımsız olarak, yanıtlayanlarınıza harika ve basitleştirilmiş bir anket deneyimi sunmanıza yardımcı olmak için ihtiyacınız olan tek şey.

Fiyatlandırma:

Özgür

Essentials: 500 yanıt için ayda 50 ABD doları

Prim: 500 yanıt için ayda 100 ABD doları

6- Google Formları

Google Formlar, sürükle ve bırak arayüzü kullanarak hızlı ve basit bir şekilde anket oluşturmanıza olanak tanıyan ücretsiz bir çevrimiçi anket aracıdır.

Bir anket oluştururken, bireylerin nasıl karar verdiği ve onları bu karara yönelten şeyin ne olduğu konusunda daha fazla bilgi edinmek için aynı kişiden belirli bir soruya önceki yanıtlarına göre farklı yanıtlar almak için mantık akışı bile ekleyebilirsiniz!

Platformdan gerçek zamanlı yanıt verileri ve çizelgeleri de alabilirsiniz. Edinilen bilgiler, ek bir avantaj olarak diğer Google ürünleriyle de senkronize edilebilir.

Her şeyi bir e-tabloda derleyebilir ve bilgileri analiz etmek için Google E-Tablolar'ı kullanabilirsiniz. Google Formlar'ın en iyi özelliklerinden biri ortak çalışma olasılığıdır. Dünyanın her yerindeki herkese kolaylıkla düzenleme erişimi verebilirsiniz.

Fiyatlandırma:

Google formlarının kullanımı ücretsizdir.

7- Form yığını

Formstack, geniş bir yelpazeye sahip bir anket ürününün mükemmel bir örneğidir.

Web sitelerinde ve sosyal medya platformlarında basit müşteri geri bildirim panelleri veya kullanıcının ihtiyaçlarına göre detaylı anketler tasarlamak için kullanılabilir.

Bu ürün, kullanıcılarına veri analizi de dahil olmak üzere çok çeşitli özelleştirme seçenekleri sunar. Pano, sonuçları analiz etmenin ve kolayca grafikler oluşturmanın kolay bir yolunu sunar. Yanıtlayanların önceki yanıtlarına göre farklı sorular için mantık akışı ekleyebilir, onları en çok hangi soruların harekete geçirdiğini kontrol edebilirsiniz.

Kuruluşların müşteri adaylarını işleyebilmesi ve dönüşüm oranlarını izleyebilmesi için diğer satış yönetimi araçlarına sorunsuz bir şekilde entegre olur.

Fiyatlandırma :

Başlangıç: 50 $ / ay

Takımlar: 83 $ / ay

Pro: 208 $ / ay

Kurumsal: Özel

8- SoGoSurvey

SoGoSurvey, gelişmiş veri analitiği ile uygun maliyetli bir anket çözümü arayan işletmeler için mükemmel bir seçimdir.

Çeşitli şablon seçenekleri ve yerleşik tip sorular içeren 'anket bankaları' sağlar.

Bu, bir anket formu oluşturma sürecini basitleştirir. Anket tasarımını tamamladığınızda, anketlerinizi farklı platformlarda dağıtmanıza ve yayınlamanıza izin verilir. Son olarak, bulgularınızı analiz etmek ve tartışmak için canlı raporları kullanabilirsiniz.

Harika olan şey, müşteriyi elde tutma anketleri, etkinlik anketleri, geri bildirim formları ve daha fazlası dahil olmak üzere hemen hemen her sektör için anket şablonları alabilmenizdir.

Geri bildirim sürecinizi otomatikleştirmek için API'sini CRM sisteminize de bağlayabilirsiniz.

Ayrıca, NLP (Doğal Dil İşleme) işlevi metin yanıtlarını otomatik olarak analiz ederek daha verimli müşteri hizmeti sağlar.

Ayrıca, veri analitiği aracı, kullanıcı davranışının kolayca anlaşılabilmesi için kullanıcı yanıt duyarlılığını izler. Net Promoter Score'u (NPS) kullanarak kesin geri bildirim almak için sorularınızı da değiştirebilirsiniz.

Ücretsiz plandaki kullanıcılara sınırsız anket ve anket başına 100 olmak üzere 200 yanıtlayan, uzun bir temel özellikler ve raporlama listesi sağlanır. Ek olarak, CSV, Word ve HTML dahil veri dışa aktarma seçenekleri ücretsizdir.

Fiyatlandırma:

• Artı plan : 25 $ / ay
• Profesyonel plan : 66 $ / ay
• Premium plan : 99 $ / ay
• Kurumsal : Özel

Ayrıca temel özelliklere sahip ücretsiz bir plan sunar.

9- JotForm

JotForm, kullanım kolaylığı ve sezgiselliğiyle geniş çapta tanınan popüler bir çevrimiçi form oluşturma aracıdır.

JotForm, çevrimiçi formundaki güçlü yetenekleri oldukça iyi analizler ve entegrasyonlarla birleştirir. Sonuç olarak, JotForm potansiyel müşteri oluşturmak, anket göndermek, ödeme toplamak ve daha fazlası için harika bir araçtır.

Varsayılan JotForm formları, keyifli ve kullanımı kolay bir genel düzen ve tasarıma sahiptir.

Bununla birlikte, kişiselleştirme seçenekleri kısıtlıdır ve fiyatlandırma yapılarının sık sık değişikliğe eğilimli olduğu görülmüştür. Ayrıca, mantıksal dallanma, karmaşık gereksinimlerle başa çıkmak için yeterince karmaşık değildir.

Ancak, müşteri hizmetlerinin kalitesi düşüktür ve özellikle ücretsiz bir kullanıcıysanız, yanıt alamayabilirsiniz.

Fiyatlandırma :

Başlangıç: Ücretsiz

Bronz: 24 $ / ay

Gümüş: 29 $ / ay

Altın: 79 $ / ay

10- Güzelce Sor

AskNicely, gerçek zamanlı olarak geri bildirim ve derecelendirme toplamanıza yardımcı olmaya odaklanan bir geri bildirim yazılımıdır.

Bu araç, derin içgörülerinden yararlanarak doğru zamanda anket sonuçlarını istemenize olanak tanıyarak, bir sorgulama yerine bir sohbet oluşturmayı amaçlar.

Net Promoter Score'a dayalı olarak gerçek zamanlı veri toplama yeteneği, AskNicely'nin benzersiz satış özelliğidir (NPS). Bu uygulama, bir işletmenin müşteri ilişkilerinin gücünü değerlendirmenin harika bir yolu olan NPS'yi ölçmek için oluşturulmuştur.

Salesforce, Hubspot, Slack, Zendesk, MailChimp ve Zapier, entegre olduğu müşteri iş akışı seçeneklerinden sadece birkaçıdır.

Fiyatlandırma :

AskNicely'nin web sitesinde fiyat bilgisi mevcut değil, ancak daha fazla bilgi edinmek için bir demo planlayabilirsiniz.

11- güzel cevap

Nicereply, işletmelerin yolculuğun her adımında müşteri yanıtlarını yakalamasına ve analiz etmesine yardımcı olmak için tasarlanmış, hepsi bir arada bir müşteri geri bildirim platformudur.

Endüstri gazileri, iş analitiği ve izleme alanındaki kapsamlı deneyimleriyle geliştirdi. Ana amaç, büyüklükleri veya bütçeleri ne olursa olsun hemen hemen her şirket tarafından kullanılabilecek çok esnek bir seçenek yaratmaktı.

Nicereply'nin gerçek değeri, müşteri geri bildirimlerini toplamak, analiz etmek ve ardından bu bilgileri iyileştirmeler yapmak için kullanmak arasındaki engelleri önemli ölçüde azaltma becerisinde yatmaktadır.

Birkaç tıklamayla, müşteriler ve davranışları ve bir işletmenin ne kadar iyi gittiği hakkında ayrıntılı içgörüler yakalayan basit anketler oluşturulabilir.

Kullanımı kolay arayüzü, teknik uzmanlık düzeyleri ne olursa olsun işletmelere sorunsuz bir deneyim sunar. Aynı zamanda güçlü bir raporlama aracı ile birlikte gelir.

Tüketicilerin mal veya hizmetlerinizle neden ve nerede sorun yaşadıklarını anlamak amacıyla anketleri değerlendirmek için 'Müşteri Çaba Puanı'nı da kullanabilirsiniz. En sadık tüketicilerinizi belirlemek ve geliştirmek için Net Promoter Score'u kullanın.

Logonuza ve markanıza uyacak şekilde özelleştirilebilen çeşitli temalar ve renklerle birlikte gelir. Herhangi bir kodlama deneyimi olmadan, tüm özelleştirme özelliklerini kullanabilirsiniz.

NPS derecelendirmelerini, istatistiklerini ve trendlerini kullanan Nicereply panosu, ekibin performansına kuşbakışı bir bakış açısı sağlar. Ayrıca, özgün yanıtlar almak için belirli kişilere belirli zamanlarda anket göndermenizi sağlar.

Fiyatlandırma:

Mini plan: 39 $ / ay

Başlangıç ​​planı : 79 $ / ay

Büyüme planı : 159 $ / ay

İş planı : 239 $ / ay

Çözüm

2023'teki en iyi anket araçları, en doğru ve etkili içgörüleri sağlayanlardır. İster dahili bir müşteri memnuniyeti anketi yürütmeniz, ister müşterilerinizin en son ürün sürümünüz hakkında ne düşündüğünü anlamak isteyin, yüksek kaliteli bir anket aracı seçmek, eyleme geçirilebilir geri bildirim almanızı sağlamaya yardımcı olacaktır. Bu listenin doğru aracı bulmanızı kolaylaştırdığını umuyoruz!

Sıkça Sorulan Sorular

En iyi ücretsiz anket aracı nedir?

Bu, büyük ölçüde bir anket için ihtiyaçlarınıza bağlıdır. Ne yazık ki konu ücretsiz anket araçları olduğunda herkese uyan tek bir model yok. Hangisinin ihtiyaçlarınıza en uygun olduğuna karar vermeden önce birkaç seçeneği denemek iyi bir fikirdir.

Ancak, iyi bir kural şu ​​ki, bir aracın herhangi bir ücretli planı yoksa, uzun vadede hayatınızı kolaylaştırmak için gerekli özellikleri ve desteği size sunmayabilir.

SurveyMonkey'den daha iyi olan nedir?

Bu, herkesin kendi başına karar vermesi gereken bir şey. İyi ya da kötü bir anket aracı yoktur. Özellikle ücretsiz seçenekler söz konusu olduğunda, her aracın artıları ve eksileri vardır. En iyi anket aracının ihtiyaçlarınıza en uygun olan olduğunu unutmayın.

Ayrıca, uygulamayı ne için kullanmayı planladığınızı ve hangi sektöre ait olduğunuzu da düşünmelisiniz. Bu, belirli bir aracın yatırımınıza değip değmeyeceğini daha iyi değerlendirmenize yardımcı olacaktır.

Google'ın ücretsiz bir anket aracı var mı?

Evet, Google'ın Google Formlar adlı ücretsiz bir anket aracı vardır.