Teknik Yığınınız İçin En İyi SDR Yazılımı ve Araçları

Bazı insanlar satışın çok fazla çalışma ve planlama gerektirmeyen basit bir süreç olduğuna inanır. Nitekim satış alanı, bir ürünü veya hizmeti iyi bir ışık altında, birisinin satın alacağını umarak sunmaktan çok daha fazla çaba gerektirir. Satış alanı zaman, beceri ve en iyi SDR yazılımını gerektirir.

Bu sektörde olmayan kişiler satışı zor bir iş olarak görmezken, satış görevlileri tüm zorlukların çok iyi farkındadır.

İşletmenizin karlı ve verimli olmasını istiyorsanız birçok farklı şey düşünmelisiniz. Ve her iyi satış elemanı bu işte kalmak için gerekli bir takım faydalı becerilere sahip olsa da, bu sektörde bu yeterli değildir.

Bu nedenle her şirketin, işletmelerinin ayakta kalmasına ve kâr etmesine yardımcı olacak en iyi SDR yazılımına ve üretkenlik araçlarına ihtiyacı vardır.

Bir SDR'nin günü nasıl görünür?

Bir SDR (satış geliştirme temsilcisi), sosyal yardım, araştırma ve liderlik araştırma ve kalifikasyonuna odaklanan bir kişidir. Daha basit bir ifadeyle, beklentilerin iyi potansiyel müşteri olup olmayacağını belirlerler.

SDR'lerin her gün yerine getirdikleri iki ana sorumluluğu vardır:

• Mümkün olduğu kadar çok müşteri adayıyla bağlantı kurma
• Bu potansiyel müşterileri eğitmek ve nitelendirmek

Ayrıca, bu sorumlulukların her birine giren çok şey var.

Müşteri adaylarıyla bağlantı

Bir SDR'nin ilk görevi, aşağıdakiler gibi farklı iletişim kanalları aracılığıyla yapılabilecek olan liderin dikkatini çekmektir:

• Telefon görüşmeleri (soğuk arama)
• Sosyal medya mesajları
• E-postalar
• Doğrudan posta
• Kişiselleştirilmiş video

SDR'ler çeşitli stratejiler aracılığıyla ilk teması kurarlar ve bu stratejilerden biri de araştırmadır.

Öncü araştırmaları iki kategoriye ayırabiliriz:

• Pazar araştırması . Bu süreç, bir hedef kitle tanımlamayı ve ideal müşterinizin kim olduğunu belirlemeyi içerir. Pazar araştırması sırasında müşterilerinizin çözmesi gereken sorunları da öğrenirsiniz ve SDR bu bilgileri potansiyel müşteri adaylarıyla iletişim ve görüşme sırasında kullanır.
• Bireysel beklenti araştırması . Burada, SDR belirli bir potansiyel müşteri hakkında daha fazla şey öğrenir, böylece beklentileri ve ihtiyaçlarını anladıklarını gösterebilirler.

LinkedIn gibi sosyal medya siteleri, şirketler ve bireyler hakkında birçok bilgi sağlar. Ve eğer sosyal medya yeterli bilgiyi sağlamıyorsa, SDR bunu şirketin web sitesinden alacaktır.

Yeterli bilgi topladıktan sonra, SDR, lidere tam adlarıyla hitap ettikleri ve araştırmalarına atıfta bulundukları kişiselleştirilmiş bir mesajla ulaşacaktır.

Liderleri eğitmek

SDR lider yeterlilik süreci, öğrenme ve eğitimden oluşur.

İlk bileşen olan öğrenme, SDR'nin potansiyel müşterilerden öğreneceği ve onlar hakkında bilgi toplayacağı anlamına gelir. Bir SDR'nin topladığı bazı bilgiler şunları içerir:

• Potansiyel müşterinin iş sürecinin şirketinizin sunduğu ürün veya hizmetleri destekleyip desteklemediği.
• Şirketiniz, potansiyel müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılayabilir ve sorunlarını çözebilirse.
• Şirketinizin sattığı ürün veya hizmeti karşılayabiliyorlarsa.
• Ürününüzün veya hizmetinizin potansiyel müşterinizin istek listesinde olup olmadığı.
• Potansiyeliniz şirketlerinde karar verici kişiyse ve değilse kimdir.

Tüm bu bilgiler, potansiyel müşterinin iyi bir müşteri olacağını gösterdiğinde, SDR bir sonraki adıma geçebilir ve bu eğitimdir. SDR'ler, aşağıdakilerle ilgili sorularını yanıtlayarak potansiyel müşterileri eğitir:

• Ürünün yetenekleri ve teknik detayları
• Özellikler ve faydalar
• Geçmiş müşteri başarıları
• Plan yapısı

Yine de, tüm bu görevlerin SDR'ler için belirli üretkenlik araçları kullanılmadan yapılması imkansız veya en azından son derece zor olacaktır. Bu da uzun vadede daha yavaş arama ve para kaybetme anlamına gelir.

Neyse ki, aşağıda, oyunlarının zirvesinde kalmalarına, SDR görevlerini ilginç hale getirmelerine ve performanslarını daha etkili hale getirmelerine yardımcı olacak en iyi 14 SDR yazılımını listeledik.

Müşteri Başarı yönetimi (CSM) için en iyi SDR yazılımı

Her müşteri başarısı ekibinin temel misyonu, şirketiniz ve müşterileriniz için sürdürülebilir kanıtlanmış değeri artırmaktır. Bu yönlerden sadece birinde değerinizi kanıtlamak yeterli değildir. Her ikisi de gereklidir.

Çoğu Müşteri Başarı Yönetimi girişiminin kariyerlerinin başında tek bir işi vardır ve o da risk altındaki müşteri ilişkilerini kurtarmaktır. Ancak iyi bir CSM ekip üyesi için iş burada bitmiyor. Bunun yerine, reaktif moddan proaktif duruşa geçmek için müşterilerle etkileşimlerden topladıkları tüm verileri kullanırlar.

CSM'ye yardımcı olabilecek bazı SDR üretkenlik araçlarına bakalım.

Zendesk

Zendesk, aşağıdaki özelliklerle müşterinizin yolculuğunun her adımında gezinmenize yardımcı olabilecek, ücretsiz bir müşteri başarısı çözümüdür:

• Kanal entegrasyonu . Bu, müşterilerinizin farklı iletişim kanallarından size ulaşmasına yardımcı olacaktır.
• Bilet formları . Farklı destek talepleri ile farklı konularda destek sağlarlar.
• SLA görünümleri . Müşteri başarı yönetimi ekibinizin satış ve pazarlama ekiplerinize kıyasla nasıl olduğunu kontrol edin.
• Çok dilli ve çok markalı destek . Özellikle aynı anda birkaç çok uluslu markayı yönetiyorsanız, müşteri hizmetlerine nasıl yaklaşacağınızı koordine edin.
• Müşteri geri bildirim analitiği . Şirketinizin müşteri memnuniyeti puanlarını takip edin ve tahmin edin.

HubSpot Hizmet Merkezi

Bu müşteri başarısı çözümü, hem küçük şirketler hem de kurumsal ekipler için harika çalışabilir. Aşağıdakiler gibi birçok harika araçla birlikte gelir:

• Gelen müşteri sorunlarını ve isteklerini organize edebilen biletler.
• Temsilcilerin ve aracıların mesajları paylaşmasına ve bilet atamasına izin veren bir ekip gelen kutusu.
• Anketlerden gelen tüm geri bildirimleri ve müşteri memnuniyeti puanlarını analiz etmek için müşteri geri bildirimi.
• Müşterilerin eğitim kaynaklarından sorularına yanıt almasına yardımcı olabilecek bir bilgi tabanı.
• Her müşteri ile tüm iletişim kanallarını birbirine bağlayan konuşmalar
• Otomasyon, onlara ihtiyaç duydukları çözümü otomatik olarak sağlamak için müşteri geri bildirim yanıtlarını kullanır.

Ürün Bilgi Yönetimi (PIM) için en iyi SDR yazılımı

İşletme adınızın itibarını korumak istiyorsanız, ürün bilgilerinize iyi bakmanız gerekir. Aksi takdirde, müşterilerinize güncel olmayan bilgiler verirseniz, şirketiniz yanlış yönetilmiş görünecek ve bu da müşteriler arasında ciddi endişelere yol açacaktır.

Ürün açıklaması, bilgileri toplu olarak güncelleme, çevrimiçi ve basılı katalog tasarımı, CRM ile entegrasyon vb. gibi ürün bilgi yönetimine giren birçok sıkıcı görev vardır.

Neyse ki, tüm bu PIM görevlerinde size yardımcı olabilecek ve işi çok daha kolay ve verimli hale getirebilecek SDR üretkenlik araçları var.

salsifiye

Salsify, müşterilerinize arama çubuğunda başlayan ve ürün sayfasına kadar uzanan bir dijital marka deneyimi sağlayan bir PIM aracıdır. Araç, tüm ürün verilerinize erişmenizi ve bunlar üzerinde kontrol sağlamanızı sağlar, bu da daha sonra ürün özelliklerini hızlı bir şekilde yönetmenize olanak tanır.

Salsify ile şunları yapabilirsiniz:

• Görüntüler ve videolar dahil olmak üzere her tür dosyayı temas noktalarınız arasında merkezileştirin ve dönüştürün.
• Hız süresini ölçerek satışları artıran sürücü iş akışı görevlerinizle ilgili veri içgörüleri alın
• Bir ürün ve yayına hazır olup olmadığı hakkında size anında bilgi sağlayan kanal kanal hazır olun.

Çeviklik Çok Kanallı

Agility Multichannel, kural tabanlı ve yapılandırılabilir bir arayüze sahip olan ve tüm önemli e-Ticaret özelliklerini tek bir merkezi sistemde sağlayan bir PIM aracıdır. Yapılandırılabilir bir arayüze sahip olduğundan, şirketinizin ihtiyaçlarına göre özelleştirebilir ve şirket büyüdükçe değişiklikleri yapılandırabilirsiniz.

Performansınızı hızlı ve kolay bir şekilde ölçmenize yardımcı olabilecek iş analitiği gibi içgörü araçlarıyla birlikte gelir. Ayrıca ürünleriniz ve envanteriniz hakkındaki bilgileri düzenli tutar.

Agility Multichannel'ın sağladığı diğer bazı özellikler şunlardır:

• izleme
• Zengin iş sürecine genel bakış
• belgeler
• Veri ekleme ve onay
• Veri zenginleştirme
• Veri yayınlama artı sendikasyon

Görev yönetimi için en iyi SDR Yazılımı

Bazen satış temsilcileriniz, özellikle işe gömüldüklerinde tamamlamaları gereken tüm görevlerin izini kaybederler. Zamanı kaybetmek, önemli bir görevi veya önemli bir toplantıyı unutmak kolay olabilir.

Görev yönetimi araçları ile askeri disiplini tanıtabilir ve her şeyi takip edebilirsiniz. Dijital asistanınız yalnızca görevlerinizi ve yükümlülüklerinizi takip etmekle kalmayacak, aynı zamanda hem bireysel hem de ekip başarılarını artıracaktır.

Görev yönetimi araçları, her şeyin üstünde kalmanıza yardımcı oldukları için muhtemelen en önemli SDR üretkenlik araçlarından biridir.

Hızlanma

Accelo, üçüncü taraf B2B uygulamalarıyla da uyumlu, bulut tabanlı hepsi bir arada bir çözümdür. Accelo, müşterinizin tüm çalışmalarını tek bir uygun yerden yönetmenizi sağlar. Satış, proje yönetimi ve işletmenizin diğer önemli yönlerini tek bir yazılımda birleştirir.

Accelo ile yapabileceğiniz bazı yararlı şeyler şunlardır:

• Sürükle ve bırak grafikleriyle projeleri yönetin.
• Olası sonuçları, bütçeleri ve kaynakları görmek için proje izleme özelliğini kullanın.
• Ekip planlama aracıyla çalışanlar arasında görevleri devredin.
• Aracın hem QuickBooks hem de Xero ile otomatik olarak eşitlenen faturalandırma işlevi aracılığıyla otomatik bildirimler alın.

Trello

Trello, şu anda piyasada bulunan en popüler işbirliği araçlarından biridir. Çoklu platform desteği sunan ve çeşitli cihazlarda çalışabilen bulut tabanlı bir platformdur. Bu uygulama, profesyonel ve kişisel görevleri ayrı kategoriler halinde düzenlemenizi sağlar.

Her şeyi düzenli tutabilir, farklı konular ve görevler oluşturabilir ve iş arkadaşlarınızı işbirliği yapmaya davet edebilirsiniz. Ayrıca bir pano oluşturabilir ve bu pano içinde farklı kişilere atanmış görevler oluşturabilirsiniz.

Trello ayrıca yorum yapmanıza ve geri bildirim almanıza, kartlara fotoğraf ve video eklemenize ve son teslim tarihlerini izlemenize olanak tanır.

Merkez Personeli Görevleri

Hubstaff Tasks, Agile düşünülerek tasarlanmış görsel bir proje yönetim aracıdır. Sezgisel bir Kanban arayüzü üzerine inşa edilen uygulama, çeşitli görev yönetimi özellikleriyle ekip işbirliğini kolaylaştırır. Hubstaff Görevleri, projelerin verimli ve plana göre ilerlemesini sağlamanıza yardımcı olur.

Hubstaff Görevleri ile şunları yapabileceksiniz:

• Görev kartları oluşturun ve bunları farklı proje aşamalarında düzenleyin
• Etiketler ekleyin, kontrol listeleri oluşturun ve görevlere son tarihler ve tahminler belirleyin
• Yorumlarla ekip üyeleriyle iletişim kurun ve bilgilendirin
• Çevik Sprintler özelliğiyle görevlere öncelik verin ve iş yüklerini yönetin
• Farklı projeler için otomatikleştirilmiş iş akışları oluşturun
• Projeleri Gantt şeması biçiminde görüntüleyin

asana

Asana, tüm dünyada milyonlarca insan tarafından kullanılan çok popüler bir başka proje yönetim aracıdır. Temiz ve kullanıcı dostu bir arayüzle gelir ve projenizi tüm farklı aşamalarında görselleştirmenize yardımcı olacak panolar oluşturmanıza olanak tanır.

Asana'nın sunduğu özelliklerden bazıları şunlardır:

• Sıradan görevleri otomatikleştirecek şablonlar oluşturma yeteneği.
• Bilgileri ekibinizin geri kalanıyla özel olarak paylaşma yeteneği.
• Baştan sona sürecinizi daha verimli hale getiren 100'den fazla entegrasyon.
• Yalnızca atanmış yöneticiler tarafından erişilebilen güvenlik kontrollerini yapılandırma seçeneği.

İletişim ve toplantı yönetimi için en iyi SDR yazılımı

Toplantılar, ekibinizi tüm önemli bilgiler hakkında bilgilendirdiği için bir işi canlı tutmanın vazgeçilmez bir parçasıdır. Müşterilere güncellemeler sağlamanıza izin verdiği için dijital toplantılar da yeri doldurulamaz. Ancak tüm bu toplantıları manuel olarak koordine etmek neredeyse imkansız olduğu için şirketinizin bir toplantı yönetim aracına ihtiyacı var.

Toplantı yönetimi araçları, dahili iletişimi her zamankinden daha basit hale getirir, ancak aynı zamanda uzaktan iletişim için profesyonel barındırma sunar. Bu araçların uzaktan veya yerel görüntülü toplantılar ve konferanslar, otomatik hatırlatıcılar, farklı cihazlardan uzak toplantılara erişme yeteneği vb. gibi sunacakları çok şey var.

Calendly

Calendly, kullanımı kolay ve size çok zaman kazandıran bir demo/toplantı planlama yazılımıdır. Bir toplantı planlamak için tek yapmanız gereken bir zaman belirlemek ve bağlantıyı toplantıya katılmak istediğiniz kişilerle paylaşmak. Ayrıca kendilerine uygun bir zaman seçmelerine de izin verebilirsiniz.

Calendly ayrıca ekibinizin uygunluk durumunu tek bir sayfada görmenize olanak tanır, bu da kullanışlıdır ve toplantıları daha verimli planlamanıza olanak tanır. Katılımcılarınıza taahhütlerini unutmayacaklarından emin olmak için onay ve özel hatırlatıcılar bile gönderebilirsiniz.

yakınlaştır

Zoom, üretkenliği artırmak için tasarlanmış, birçok şirket tarafından kullanılan bulut tabanlı bir video konferans aracıdır. İletişim ve toplantı yönetimi için diğer SDR üretkenlik araçlarından farklı kılan özelliği, ücretsiz sınırsız 1'e 1 ve grup video ve web konferansı sunmasıdır.

Grup videosu özelliği ücretsizdir ancak Zoom'un ücretsiz Temel planını kullanırsanız bu toplantılar 40 dakika ile sınırlı olacaktır.

Zoom ile elde ettiğiniz özelliklerden bazıları şunlardır:

• Canlı ekran paylaşımı
• Toplantı ve arama kaydı
• Outlook, Gmail ve iCal'ı içeren takvim senkronizasyonu desteği

E-posta yönetimi için SDR yazılım önerileri

Pek çok insan, e-posta yönetim araçlarını diğer SDR üretkenlik araçlarının çoğu kadar gerekli görmez. Ancak, diğer faydalı araçlar gibi, bu da size çok zaman kazandıracak. E-posta yönetim araçları, satış temsilcilerinizin e-postaları hazırlamak için harcayacağı zamanı çok sayıda kullanışlı özellik ile ayırmanıza olanak tanır.

E-posta yönetim araçlarının bazı faydaları, e-posta izleme ve zamanlama, e-posta şablonlarını sınıflandırma, otomatik takipler gönderme ve gerçek zamanlı olarak bildirim almadır. Bu özellikler, özellikle konsantre olması gereken çok sayıda işi olan çalışanları olan daha büyük şirketler için önemlidir.

cevap.io

Çok kanallı bir satış katılım platformu olan Reply.io, kişisel e-posta erişimini, çağrıları ve görevleri otomatikleştirir. Bu platform düzenli olarak satış için en iyi araçlar arasında yer alır.

Yanıtla'yı aşağıdakiler için kullanabilirsiniz:

• Giden satışlar. Bu araçla, giden erişimi otomatikleştirebilir, satışları ölçeklendirebilir ve geliri artırabilirsiniz.
• Gelen satışlar. Potansiyel müşterilerle iletişim kurmak ve daha fazla anlaşma yapmak için kullanın. Hesap Yönetimi. Mevcut müşterilerle daha kişisel bir düzeyde iletişim kurun. Personel ve işe alım. Potansiyel iş adaylarına ulaşmak için Yanıtla'yı kullanın.
• Satış Geliştirme. Gelecekteki ortaklarla ilişkiler kurun.
• Halkla ilişkiler ve bağlantı kurma. Bu araçla, fikirlerinizi gazetecilere ve blog yazarlarına etkili bir şekilde sunabilirsiniz.

Outreach.io

Başka bir satış katılımı platformu olan Outreach, iletişim iş akışlarınızı daha hızlı hale getirir. Ayrıca, ekibinizi satışta daha etkili hale getirmek için performans içgörülerini ortaya çıkarır. Bu araçla, satış ekipleri binlerce potansiyel müşteriyi çekmek için farklı kanalları (e-posta, ses ve sosyal) birleştiren oyun kitaplarını kullanabilir.

Outreach, daha hızlı ve daha verimli satışa yol açan performans ve öngörüler sunar. Satış ekiplerinin verimliliğini artırmak için temas noktalarını otomatikleştirir ve önceliklendirir. Ayrıca, daha fazla satış yapmaları, daha fazla toplantı rezervasyonu yapmaları ve gelir hedeflerini aşmaları için onlara güç verir.

Bu gelişmiş araç, potansiyel müşteriyle ilgili tüm bilgilerin entegre bir görünümü aracılığıyla SDR'lere eyleme geçirilebilir veriler sağlar. Çok sayıda müşteri, satış sürecini dönüştürmek, pazarlama ve satış arasındaki işbirliğini yönlendirmek ve satış temsilcisi başına daha yüksek gelir elde etmek için ona güveniyor.

Boru hattı yönetimi SDR yazılımı

Listemizdeki tüm SDR üretkenlik araçları arasında, satış alanında çalışan herkes için muhtemelen en önemli olan boru hattı yönetim araçlarıdır. Bu araçlar, satış sürecinin tüm yaşam döngüsünü takip eder ve tüm sistemi denetlemenize ve hatta satış hunisindeki olası sorunları daha ortaya çıkmadan tahmin etmenize yardımcı olur.

İşlem hattı yönetimi araçları size satış hunisine ilişkin net bir genel bakış sağlamakla kalmaz, aynı zamanda size başka birçok açıdan da yardımcı olur. Bazıları web sitesi ve sosyal medya izleme, satış modellerini belirleme ve performans izlemeyi içerir.

Bazı harika boru hattı yönetim araçlarına bir göz atalım.

boru tahriki

Pipedrive, size daha az ayak işi ile daha fazla potansiyel müşteri ve satış sağlayan bir işlem hattı yönetim aracıdır. Satış huninizde insanlar olmadan hiçbir işiniz olamaz ve her şeyin plana göre gittiğinden emin olmak için huniyi yakından takip etmek istiyorsanız, Pipedrive size yardımcı olabilir.

Bu araç şunları yapmanızı sağlar:

• Web formları ve özel bir sohbet robotu yardımıyla günün her saati potansiyel müşterileri ve fırsatları yönetin.
• Tüm iletişimi takip edin ve programınızın tam kontrolünü size verin.
• İdari görevleri otomatikleştirin.
• Özelleştirilmiş metrikler aracılığıyla ayrıntılı bilgiler ve raporlar alın.

Satış ekibi

Salesforce, paylaşılan bir ana çerçeveye sahip ve her büyüklükteki şirket tarafından kullanılabilen çok kiracılı bir bulut aracıdır. Kurulumu ve kullanımı kolaydır ve şirketiniz büyüdükçe bu araç da onunla birlikte büyüyecektir. Salesforce, gerçek zamanlı müşteri bilgilerine ve etkinliklerine, ayrıca raporlar ve gösterge tabloları aracılığıyla içgörülere erişmenize olanak tanır.

Salesforce'un sunduğu özelliklerden bazıları şunlardır:

• Takvim/Hatırlatma sistemi
• Lider puanlama
• segmentasyon
• Belge saklama
• Görev yönetimi
• Sosyal medya entegrasyonu
• bölge yönetimi

Salesforce ile, satış dönüşüm huninizde gerçekleşen her şey hakkında gerçek zamanlı olarak her zaman bilgiye sahip olduğunuzdan emin olabilirsiniz.

Zoho CRM'si

Listemizdeki son araç olan Zoho CRM, basit ve anlaşılır bir kullanıcı arayüzü ile kullanımı kolay bir araçtır. Müşterilerinize dünyanın her yerinden bağlanmanıza ve onlara her kanaldan ulaşmanıza olanak tanır: telefon, e-posta, sosyal medya ve canlı sohbet.

Araç, bir müşteri işletmenizle her etkileşim kurduğunda gerçek zamanlı bildirimler sağlar, böylece hiçbir şeyi kaçırma konusunda endişelenmenize gerek kalmaz. Ayrıca müşterilerle iletişiminizin ne kadar etkili olduğunu ölçer ve onlara ulaşmak için en iyi iletişim kanallarını bulmanıza yardımcı olur.

SatışLoft

SalesLoft, sıkıcı ve zaman alıcı anlaşmaları yönetme ve satış faaliyetlerini gerçekleştirme sürecini basitleştirip hızlandırabilen kapsamlı bir satış etkileşimi platformudur.

Satış temsilcilerinizin üretkenliğini artırmak için bu araçla yapabileceğiniz bazı şeyler şunlardır:

• Bir boru hattı inşa et
• E-posta şablonları ve çoklu dokunma ritimleri oluşturun.
• İletişiminizi e-posta yoluyla ve ayrıca telefonla kişiselleştirin ve kolaylaştırın.
• Farklı zaman dilimlerine göre sosyal yardımları otomatik olarak planlayın.
• Açık oranları ve tıklamaları ve diğer potansiyel katılım metriklerini izleyin.

Son düşünceler

Bu listede bahsettiğimiz SDR üretkenlik araçları, hedeflerine ulaşmalarına yardımcı oldukları için birçok şirket tarafından güvenilmektedir. Satış temsilcilerinizin işlerini çok daha kolaylaştıracak olsalar da, kendini işine adamış ve yetenekli bir işgücünün yerini hiçbir şey tutamaz.

Ayrıca, işletmenizin bu araçların tümüne ihtiyacı olmayabilir. Hangi alanların iyileştirilmesi gerektiğini görün ve bu araçların onları iyileştirme görevine uygun olup olmadığına karar verin. Hangi araçları almanız gerektiğine dair nihai karar nihayetinde size kalmış.