2023'te Shopify için En İyi 13 NPS Uygulaması

Net Promoter Score (NPS), Shopify mağazalarının ölçmesi gereken hayati bir ölçümdür. Çünkü müşterilerinden kaçının mağazayı, ürünlerini veya hizmetlerini çevrelerine tavsiye etmeye hazır olduğunu söyler. Müşteri memnuniyetinin ve marka sadakatinin bir göstergesidir. Ayrıca, müşteri deneyiminizi daha da geliştirmeye yönelik içgörüler sağlar.

Bir NPS analizi gerçekleştirmek için nihai gereksinim, bir NPS uygulamasıdır. Piyasa bu kadar çok uygulamayla dolup taşarken, seçim yapmakta zorlanıyorsunuz. Bu nedenle Shopify için en iyi 13 NPS uygulamasını seçtik.

Shopify için En İyi 13 NPS Uygulaması

Shopify için en iyi NPS uygulaması, e-ticaret platformuyla sorunsuz bir şekilde entegre olan uygulama olsa da, aradığınız özelliklere sahip olmalı ve sizin için uygun fiyatlı olmalıdır. Bu nedenle 13 NPS uygulamasını özellikleri ve fiyatlarıyla birlikte ele aldık. Okumaya devam edin.

1. Ziyaretçileri Bildirin

NotifyVisitors, Shopify NPS uygulamaları listemizdeki en üstteki adaydır. Uygulamamız, temanıza uyan bir NPS anketi oluşturmak için renk, sorular ve başlık gibi her öğeyi özelleştirmenizi sağlar. NPS'niz hazır olduğunda, onu hedeflenen müşteri gruplarına e-posta veya kullanıcının web veya mobil tarayıcısında açılır pencere aracılığıyla gönderebilirsiniz.

Aracımız, yanıtları analiz edecek ve karmaşayı nasıl azaltabileceğiniz ve iş büyümesini nasıl hızlandırabileceğiniz konusunda size derin bilgiler sağlayacaktır. Ayrıntılı analitiği, müşterinin konumu, kullanılan cihaz, inceleme ve daha fazlası dahil olmak üzere müşteri segmentlerini içerecektir.

Özellikler:

• özelleştirme
• Çoklu platform paylaşımı
• Analitik
• NPS Planlaması
• Güvenlik
• Beyaz etiketleme
• Mantık atlama
• İhracat
• Anket Kişiselleştirme
• hedefleme

Fiyatlandırma: NotifyVisitors NPS uygulamasının fiyatını öğrenmek için bize ulaşın. Burada ücretsiz olarak deneyebilirsiniz.

2. Satın Alma Sonrası NPS Anketi

Hulkapps.com'un Satın Alma Sonrası NPS Anketi, Shopify için en iyi NPS uygulamaları listemizdeki bir sonraki adaydır. Katılımcıların etkileşimini artırmak için tasarlanmıştır. Çünkü yorumlarını özel yazı tipleri, yıldız derecelendirmeleri ve emojiler kullanarak bırakabilirler. Bunu, pazarlama ve tanıtım faaliyetlerinizin yaratıcılığını artırmak için de kullanabilirsiniz.

Araç, anketinizin nasıl görünmesi ve hissedilmesi gerektiğini belirleme konusunda size tam bir özgürlük sağlar. Bu şekilde oluşturulan anketi tek tıkla sitenize gömebilirsiniz. Veri analitiği, müşteri sadakati oluşturmak için kullanabileceğiniz kalıpları tanımanıza yardımcı olabilir.

Özellikler:

• özelleştirme
• Tek Tıkla Kurulum
• Analitik

Fiyatlandırma: Uygulama aylık 9,90 ABD dolarıdır ve 7 günlük ücretsiz deneme sürümüyle birlikte gelir.

3. Ortaya Çıkar

Reveal, bir NPS ve RFM (Yenilik, Sıklık ve Parasal) analiz aracıdır. Müşterileri kazanmak, segmentlere ayırmak ve elde tutmak için verilerinizden yararlanmanıza yardımcı olur. İş modelinizi denemek ve düzeltmek için kullanabilir, zamandan tasarruf etmek ve hedeflerinize ulaşmak için yeni yaklaşımlar geliştirebilirsiniz.

Bu otomatikleştirilmiş NPS yazılımı, gelişmiş veri analitiği ve gerçek zamanlı uyarıları ile müşteri yolculuğunuzu düzeltmenize yardımcı olur. Raporlama aynı zamanda müşterileriniz için gerçekten neyin önemli olduğunu anlamanıza ve böylece müşteri odaklı olmanıza yardımcı olur.

Özellikler:

• RFM Müşteri Segmentasyonu
• Dinamik Kitle Oluşturucu
• Analitik Raporlama
• Otomasyon

Fiyatlandırma: Ücretsiz bir plan mevcuttur. Ücretli planlar ayda 99 dolardan başlıyor. 30 günlük ücretsiz deneme sürümü ile birlikte gelir.

4. Müşteri.guru

Customer.guru bir Shopify NPS uygulamasıdır. Anketleri özelleştirilebilir ve tüm cihazlarda tamamen yanıt verir. Anketlerinizi müşterilerinizin konuştuğu dile tercüme ettirebilirsiniz. Bunlara İspanyolca, Hırvatça, Macarca, İngilizce, Portekizce, Fransızca, Rusça, Yunanca, İbranice, İtalyanca, Almanca, Slovakça, Lehçe veya Çekçe dahildir.

Bu NPS uygulaması, iki adede kadar takibi otomatik olarak göndermek için akıllı bir takip özelliğine sahiptir. Anketlerinizi doğrudan e-postalara yükleyebilir veya daha sonra gönderilmesini planlayabilirsiniz. Zamanla, analizleriniz müşteri segmentlerinizi yanıtlarıyla birlikte gösterecektir.

Özellikler:

• Tamamen duyarlı
• özelleştirilebilir
• Dil çevirisi
• takipler
• Anket Planlaması
• Analitik

Fiyatlandırma: Ücretsiz bir plan mevcuttur. Ücretli planlar ayda 50 dolardan başlıyor.

5. Zigpoll

Zigpoll, yerinde gömülebilen veya SMS ya da e-posta yoluyla gönderilebilen başka bir çok dilli NPS anket uygulamasıdır. Anketteki her ayrıntı özelleştirilebilir. Çoktan seçmeli, ikili veya kısa yanıtlı anket türleri arasından seçim yapabilirsiniz.

Her bir anket yanıtını Shopify müşteri kontrol panelinize bağlayabileceksiniz. Böylece, doğrudan müşterilerinizden edindiğiniz içgörülerle sıfır taraf bir veritabanı oluşturabilirsiniz.

NPS anketi dışında, sırasıyla ortak sorunlu noktaları ortaya çıkarmak ve müşteri memnuniyetini analiz etmek için terk edilmiş ödeme ve satın alma sonrası anketleri de yürütebilirsiniz. İstediğiniz kadar anket oluşturabilirsiniz.

Özellikler:

• Çok dilli
• özelleştirilebilir
• Analitik
• Çoklu anket biçimleri
• Terk edilmiş ödeme anketleri
• Satın alma sonrası anketler
• Yanıtları Dışa Aktar

Fiyatlandırma: Ücretsiz bir sürümü var. Ücretli planlar ayda 10 dolardan başlıyor.

6. Affiniv

Affiniv, Shopify için bir NPS uygulamasıdır. Temayı özelleştirebilir ve anketinizdeki soruları kişiselleştirebilirsiniz. Ayrıca, sipariş verdikten belirli bir gün sonra müşterilere NPS anketlerinin gönderilmesini otomatikleştirebilirsiniz. Anketi web sitenize yerleştirebilir veya SMS, e-posta veya WhatsApp üzerinden gönderebilirsiniz.

Yanıtları günler yerine dakikalar ve saatler içinde toplamanıza ve analiz etmenize olanak tanır. Güçlü segmentasyon özellikleri ile müşteri tepkilerini kullanıcı arayüzünüz üzerinden analiz edebilirsiniz. Bununla NPS dışında yıldız, eNPS, CSAT veya özel anketler de yapabilirsiniz.

Özellikler:

• Anket otomasyonu
• segmentasyon
• Star, eNPS, CSAT veya özel anketler
• Analitik
• Çok kanallı paylaşım
• Mobil uyumlu

Fiyatlandırma: Ücretsiz bir plan mevcuttur. Ücretli planlar ayda 99 dolardan başlıyor. 14 günlük ücretsiz deneme sürümüyle gelirler.

7. Memnun

Delighted, satın alma sonrası NPS, 5 yıldızlı ve CSAT anketlerinin gönderilmesini otomatikleştirmeyi kolaylaştıran başka bir Shopify NPS uygulamasıdır. Bir sipariş başarıyla tamamlanır tamamlanmaz müşterilere anketler gönderir. Bu, acı noktalarını belirlemenize ve çözmenize yardımcı olur.

Kitlenizi lazerle hedefleyebilmeniz ve böylece kaliteli ve nicelikli yanıtlar alabilmeniz için benzersiz müşteri segmentleri oluşturmanıza olanak tanır. Aracın kontrol paneli, anket yanıtlarını gerçek zamanlı olarak görüntüler. Bu, zaman içindeki eğilimleri öğrenmenize yardımcı olur.

Özellikler:

• Şablonlar
• özelleştirme
• Entegrasyonlar
• Anket Planlaması

Fiyatlandırma: Ücretsiz bir plan mevcuttur. Ücretli planlar ayda 224 dolardan başlıyor. 7 günlük ücretsiz deneme sürümüyle gelirler.

8. QServus

QServus, Shopify için NPS uygulamaları listemizdeki bir sonraki yazılımdır. Önceden tasarlanmış yedi soru grubuyla, mobil uyumlu NPS anketinizi bir dakika içinde oluşturmanıza olanak tanır. Verilen yedi soru için, anketi tercihlerinize ve endişelerinize göre geliştirmek için beşini değiştirebilirsiniz.

Yazılım, anketlerinizi QR kodları, e-posta, web bağlantıları veya pencere öğeleri aracılığıyla müşterilere göndermenizi sağlar. Bundan sonra geri bildirim almaya başlayabilir ve bunları gerçek zamanlı olarak analiz edebilirsiniz. Araç, temel ölçümleri otomatik olarak hesaplar, yapılandırır ve görüntüler. Ayrıca raporları Excel ve PDF gibi formatlarda indirmenize de olanak tanır.

Özellikler:

• Hazır anket soruları
• özelleştirme
• Mobil uyumlu
• Çok kanallı gönderme
• Gerçek zamanlı analitik
• Rapor indirme

Fiyatlandırma: QServus ücretsiz bir araçtır.

9. Callexa

Callexa, müşteri duyarlılığını analiz etmek ve ölçmek için tasarlanmış bir otomasyon aracıdır. Shopify mağazanızdan her sipariş gönderildikten birkaç gün sonra uygulama, NPS'ye dayalı olarak anketleri otomatik olarak gönderir. Gelen yorumları ve derecelendirmeleri Shopify sipariş girişlerinizle senkronize etmenize olanak tanır.

Bunlara, aracın panosundaki istatistikler ve raporlama işlevleri aracılığıyla da göz atabilirsiniz. Bu şekilde, müşteri hizmetlerine yapılan yeni tanıtımların etkisi hakkında gerçek zamanlı geri bildirim alabilir, iptallerin veya iadelerin arkasındaki nedenleri belirleyebilir, güçlü ve zayıf yönlerinizi belirleyebilir, eleştirilere anında yanıt verebilir ve zaman içindeki trendleri takip edebilirsiniz.

Özellikler:

• Şablonlar
• özelleştirme
• etiketleme
• Veri Dışa Aktarma
• Anket Bağlantıları

Fiyatlandırma: Ücretsiz bir sürümü var. Ücretli planlar ayda 39,90 dolardan başlıyor.

10. AskBeat

AskBeat, e-ticaret sonrası satın almalar ve terk edilmiş alışveriş sepetleri için NPS'yi e-posta yoluyla toplamaya yönelik bir araçtır. Bunları bir müşteri listesine manuel olarak gönderebilir veya süreci otomatikleştirebilirsiniz. Anketiniz, logonuzu ve ifadelerinizi taşıyacak ve tercih ettiğiniz herhangi bir dilde olacak şekilde tasarlanabilir.

Ayrıca indirim kodları sunarak müşterilerinizi anketinize katılmaya motive edebilirsiniz.

Anket sonuçlarını geldikleri anda görüntüleyebilirsiniz. Raporlardaki değişiklikler gerçek zamanlı olarak görüntülenebilir. NPS'yi zaman içinde değerlendirebilirsiniz.

Özellikler:

• otomatik NPS
• Manuel Anketler
• özelleştirme
• Gerçek zamanlı sonuçlar
• Gelişmiş Raporlar

Fiyatlandırma: Ücretsiz bir plan mevcuttur. Ücretli planlar ayda 9 dolardan başlıyor.

11. Asma

Grapevine, Shopify için başka bir tanınmış NPS uygulamasıdır. Anketlerinizi Satış Noktası (POS) dahil olmak üzere birden fazla kanal üzerinden yayınlayabilirsiniz. Satın alma sonrası anketinizi de sorunsuz bir şekilde Sipariş Durumu Sayfasına entegre edebilirsiniz. Yanıt sayısını en üst düzeye çıkarmak için hatırlatıcılar ayarlayabilirsiniz.

Araç, sıfır taraf verileri toplamanıza ve bunlardan müşteri içgörüleri elde etmenize yardımcı olur. Aracın analitik özelliği, gönderimleri ve her müşteriye karşı satış değerini takip etmesidir. Bu, bütçe tahsis etmek için ilişkilendirme verilerinin buna göre kullanılmasına izin verir.

Özellikler:

• Çok kanallı yayıncılık
• Marka Yok
• Hatırlatıcılar
• Analitik Takip

Fiyatlandırma: Aracın fiyatı aylık 5 ABD dolarından başlar ve 7 günlük ücretsiz deneme sürümüyle birlikte gelir.

12. Sayım

Census, en iyi Shopify NPS uygulamaları listesindeki son adaydır. Marka duyarlılığını ölçmenin yanı sıra, site içi hatalar, müşteri ilişkilendirmesi, site sorunları, hata sorunları ve daha fazlası hakkında belirli sorular sormanıza yardımcı olur. Kurallara, satın alınan ürünlere, kullanılan cihazlara, etiketlere ve kategorilere göre sorular sorabilirsiniz.

Tüm geri bildirimler, müşterilere ve onların siparişlerine bağlıdır. Bu, geri bildirimin daha iyi anlaşılmasını ve etkinin ölçülmesini kolaylaştırır. Sorunları hızlı bir şekilde tanımak ve listeleri kolayca dışa aktarmak için yanıtları filtreleyebilirsiniz.

Özellikler:

• Önceden oluşturulmuş sorular
• özelleştirme
• E-posta Bildirimleri
• Kural tabanlı sorular
• Ayrıntılı raporlama

Fiyatlandırma: Ücretsiz bir plan mevcuttur. Ücretli plan aylık 10 ABD dolarıdır.

13. Gülümseme

Smile, Shopify için en iyi NPS uygulamaları listemizdeki son adaydır. Anketinizi Shopify mağazanızın markasına uyacak şekilde özelleştirebilirsiniz. Sizden satın alma işlemini tamamladıktan sonra müşterilere NPS anketlerinizin gönderilmesini otomatikleştirmenizi sağlar. Anketinizi e-posta yoluyla gönderebilir veya web sitenize yerleştirebilirsiniz.

Zamanla, NPS puanlarınız hakkında ayrıntılı analizler alacaksınız, bu da müşteri memnuniyetindeki değişikliklerin izlenmesini ve iyileştirme için bölgelerin tanınmasını sağlıyor. Müşterileri mağazanızın NPS puanlarına, satın alma geçmişlerine ve daha fazlasına göre segmentlere ayırabilirsiniz.

Özellikler:

• özelleştirilebilir anketler
• Entegrasyonlar
• Ayrıntılı analitik
• Mobil uyumlu

Fiyatlandırma: Smile, ücretsiz bir NPS aracıdır.

Sarma

Bu blogda, aralarından seçim yapmanıza yardımcı olmak için Shopify için en iyi 13 NPS uygulamasını paylaştık. Seçtiğiniz uygulamanın gereksinimlerinize ve bütçenize uygun olduğundan emin olmak için her birinin özelliklerini ve fiyatlarını gözden geçirin. Size uyup uymayacağını anlamak için NotifyVisitors'ı ücretsiz denediniz mi? İyi bulacağınızı garanti ediyoruz!

SSS