Magento için en iyi canlı sohbet uzantıları

'Vakit nakittir' sözü bir nedenden dolayı vardır. Bir Magento mağazası olan küçük bir işletme sahibiyseniz, kolayca otomatikleştirilebilecek sorguları yanıtlamak için harcadığınız her dakika, işinizi büyütmek için daha az zaman harcanması anlamına gelir.

Müşterilerin %79'u canlı sohbeti diğer herhangi bir iletişim kanalına tercih ettiğinden, değerli zamanınızı boşa harcamadan müşteri hizmetlerinizi takip etmek için net bir çözüm var: canlı sohbet uzantıları.

Canlı Sohbetimiz gibi uzantılarla, sorguları kolaylaştırabilir ve daha müşteri sorguları gelmeden ekibinize bağlam sunarak yanıt süresini önemli ölçüde iyileştirebilirsiniz. Bu, işiniz için bir kazanç ve müşterileriniz için bir kazançtır.

Müşteri hizmetlerinizi canlı sohbet özelliği ile büyütmeye hazırsanız, Magento için en iyi canlı sohbet uzantılarının bir listesini hazırladık, böylece yapmanıza gerek kalmaz. İşte favorilerimiz.

TL; DR

• E-Ticaret web sitenizde canlı sohbet uzantısı kullanmak, müşteri hizmetinizi iyileştirebilir ve zamandan tasarruf ederken dönüşüm oranınızı artırabilir. Ayrıca, çoğu Magento ile entegre olur.
• Farklı fiyatlara ve özelliklere sahip çeşitli Magento canlı sohbet uzantıları mevcuttur.
• Tüm seçeneklerinizi bütçenize göre değerlendirerek ve hangi özelliklerin çevrimiçi işinize en çok fayda sağlayacağını göz önünde bulundurarak işletmeniz için en iyi canlı sohbet uzantısına karar verin.

Canlı sohbet yazılımı nedir?

Canlı sohbet yazılımı, anlık mesajlaşma yazılımına benzer. Canlı sohbetler, daha fazla bilgi toplamak ve müşterileri doğru personele yönlendirmek için otomatik yanıtlar içeren birçok canlı sohbetle, müşterilerinizin ekibinizle gerçek zamanlı olarak konuşarak desteğe hızlı bir şekilde erişmelerini sağlar.

Magento için canlı sohbetin faydaları

Optimize edilmiş satışlar

Her işletme sahibi, çevrimiçi sitelerini tek bir şeyi göz önünde bulundurarak şekillendirir: e-Ticaret dönüşüm oranlarını artırmak. Canlı sohbet kullanan müşteriler, kullanmayanlara göre satın alma başına %60'a kadar daha fazla harcama yapar, bu nedenle, canlı sohbeti birleştirmenin dönüşüm oranlarınızı artırabileceğinin kanıtı pudingdedir.

Bir çevrimiçi mağaza sahibi olarak, proaktif olarak ulaşmak yerine müşterilere tepki vermek için çok fazla zaman harcanır. Sohbet istemleriyle, potansiyel alıcılara özel indirimler ve sosyal kanıtlar içeren otomatik mesajlar göndererek seyahatlerinin zirvesinde web sitesi ziyaretçilerinin ilgisini çekebilir ve onlara ürünlerinizden birine kendilerini şımartmak için son baskıyı verebilirsiniz.

Sitenize giden her kişi bir nedenden dolayı oradadır – sattığınız şeyi isterler. Özel bir indirimle canlı sohbetten gelen bir istem, dolu veya boş bir alışveriş sepeti arasındaki fark olabilir.

İşinizi büyütmek için daha fazla zaman

İş kârlılığınızı iyileştirmeye geldiğinde, canlı sohbetin fark yaratmasının tek yolu sohbet istemleri değildir. Siz ve ekibiniz, e-postaları yanıtlamakla veya bir müşteriyle sorunlarının ne olduğunu çözmek için ileri geri gitmek için ne kadar zaman harcıyorsunuz?

Bir Magento canlı sohbet uzantısıyla, bir müşterinin sorgusunu ekibinize göndermeden önce bağlamı toplayan bir canlı sohbet sistemiyle sorunun rotasına kolayca ulaşabilirsiniz.

Ayrıca, self servis bağlantı seçeneği sayesinde, hızlı bir bağlantıyla yanıtlanabilecek basit sorgularla zaman kaybetmeye veda edebilir ve ekibinizin daha zorlu sorgulara odaklanmasını sağlayabilirsiniz.

Artan müşteri sadakati

Canlı sohbet yazılımı kullanmak, müşteri sadakatini de artırabilir, çünkü sitenizin çevrimiçi ziyaretçileri, sorgularının ciddiye alındığını ve rekor sürede yanıtlandığını bilir. Müşteri sadakati, aile ve arkadaşlara tekrar ziyaretler ve olumlu tavsiyeler verilmesine yol açar, bu nedenle canlı sohbet uzantıları zamanla size sadık bir kullanıcı tabanı oluşturabilir.

En iyi Magento canlı sohbet uzantıları

eDesk

Anında yanıtlar? kene.

Sorunsuz müşteri deneyimleri?

kene. Kolayca yönetilen gelen sorgular? kene.

Superdry ve Toyota gibi kişiler tarafından kullanılan ödüllü Yardım Masamız her şeye sahiptir. E-Ticaret için hepsi bir arada yardım masamız Canlı Sohbet ve Magento entegrasyonunu içerir, böylece müşteri hizmetleri tekliflerinizi düzene sokabilir ve müşterilerin sorularına hızlı yanıt vermelerini garanti edebilirsiniz.

Destek temsilcileriniz çevrimdışıyken bile, çevrimdışı mesajlar için bir form doldurmalarını isteyerek müşterilerinizle etkileşim kurabilirsiniz. Temsilcilerinizin zamanından tasarruf etmek için müşteriler, web mağazası sayfalarınızla nasıl etkileşim kurduklarına bağlı olarak otomatik olarak açılan Bilgi Tabanımıza self servis bağlantıları kullanarak iletişime geçmeden yanıt alabilirler.

Sohbet istemleri ve içgörüler, bu canlı sohbet uzantısını bu kadar çekici kılan özelliklerden yalnızca birkaçıdır. Ürünleri bir düğmeye dokunarak satmak için, web sitesi ziyaretçilerini indirimler ve teklifler hakkında bilgilendirmek ve sosyal kanıtları görüntülemek için bir açılır sohbet penceresi oluşturabilirsiniz. Müşterilerin %93'ü bir ürünü çevrimiçi olarak satın almaya karar vermeden önce çevrimiçi yorumları okuduğunda, bu sosyal kanıt, bir müşterinin ürününüzü satın almasıyla alışveriş sepetini terk etmesi arasındaki fark olabilir.

Temsilcileriniz, yanıtlamaya başlamadan önce bir sorgunun alt kısmına ulaşmak için saatler harcadıysa, Canlı Sohbet aracımızın sağladığı bağlamı seveceksiniz - Otomatik etiketleme, sorguları kategorilere ayırır ve konuşmaları ilgili sipariş ayrıntılarıyla bağlayabilirsiniz. , sohbet geçmişi ve destek biletleri, güçlü müşteri içgörüleri elde etmek için.

Marka tutarlılığı, işletmenizin sesini yükseltmek için inanılmaz derecede önemlidir ve Canlı Sohbet aracımız bu konuda da size yardımcı olur. Marka stilinize kişiselleştirilmiş bir sohbet widget'ı ve sohbet penceresi arka planı ekleyebilir, böylece müşterilerinizin tüm kullanıcı yolculuğu boyunca tutarlılık yaşamasını sağlayabilirsiniz.

Müşteri memnuniyetini sağlamak için yukarıda ve öteye giden canlı sohbet araçları arıyorsanız, eDesk tam size göre.

Ana Özellikler:

• Sorguları kategorize etmek için etiketler
• Sohbet istemleri
• Self servis bağlantılar
• Kişiselleştirilmiş, marka üzerinde canlı sohbet
• Mesai saatleri dışındaki sorularınız için iletişim formu
• Eyleme geçirilebilir müşteri hizmetleri performansı içgörüleri
• Otomatik müşteri memnuniyeti derecelendirme istekleri
• Yardım Masası, Bilgi Bankası, Geri Bildirim ve Öngörüler araçları dahildir

Fiyatlandırma:

Tüm işletmelerin farklı şekilde çalıştığını biliyoruz, bu nedenle iki farklı fiyatlandırma türü sunuyoruz: temsilci tabanlı fiyatlandırma (özel destek ekipleri için en iyisi) ve bilet tabanlı fiyatlandırma (resmi olmayan, esnek ekipler için ideal). Daha fazla geri bildirime ve incelemeye ihtiyaç duyan şirketler için bir fiyatlandırma seçeneği bile var.

Fiyatlara tüm müşteri destek araçlarımıza erişim dahildir ve aylık 49 sterlin'den başlarken, kurumsal planımız çevrimiçi mağazanızın satışlarını optimize etmek için bir dizi özellik için ayda sadece 209 sterlindir.

Ayrıca, taahhütte bulunmadan önce eDesk'in katma değerini ilk elden deneyimlemek isteyen kullanıcılar için ücretsiz deneme sürümü de bulunmaktadır.

Zendesk

Zendesk yalnızca bir canlı sohbet uzantısı değil, aynı zamanda bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformudur. Canlı sohbet çözümü, otomatik yanıtlar, canlı raporlama ve özelleştirilebilir widget'lar sunar, böylece marka kimliğinizi sitenizin tamamında tutarlı tutabilirsiniz.

Ayrıca, canlı Zendesk sohbet uzantısı, sohbetleri eşit şekilde dağıtmanıza olanak tanır. Bu dağıtım, sohbet aracılarının aynı anda birden fazla müşteri sorgusu ile aşırı yüklenmesini önler ve web sitesi kullanıcılarının daha hızlı yanıt vermesini sağlar.

Zendesk popüler bir canlı sohbet platformu olsa da, büyük kuruluşlar ve işletmeler ile Zendesk alternatiflerine bakmak isteyebilecek daha az küçük çevrimiçi mağaza sahipleri için daha uygundur.

Anahtar özellikler :

• Sohbette müşterilerle görüntü ve dosya paylaşma yeteneği
• Özelleştirilebilir sohbet widget'ları
• Organize yönlendirme
• Potansiyel müşterileri yakalamak için otomatik yanıtlar sunun

Fiyatlandırma :

Zendesk, ilk kez kullananlar için ücretsiz bir deneme sunuyor. Deneme süreniz sona erdikten sonra platforma taahhütte bulunursanız, en pahalı platformun kullanıcıları ayda temsilci başına 99 ABD doları harcayarak, sohbet aracısı başına ayda en az 19 ABD doları ödemeyi bekleyebilirsiniz. eDesk'ten farklı olarak, bilete dayalı bir fiyatlandırma sistemi seçeneği yoktur.

Webkul'den Canlı Sohbet

Bu Webkul modülü, Magento mağazanızda müşterilerin sohbet aracılarıyla canlı sohbetler için kullanabilecekleri bir canlı sohbet sistemi kurmanıza olanak tanır. Herhangi bir zamanda sorguları yanıtlayan birden fazla sohbet aracınız varsa, mağazanın yöneticisi müşteri sorgularının daha iyi yönetimi için birden çok akış oluşturabilir.

Her sorgu daha sonra otomatik olarak mevcut sohbet aracılarına atanır. Bu temel sohbet sistemi küçük işletme sahipleri için faydalı olsa da, Webkul'un canlı sohbetini kullanmak için Node.js'nin kurulu olması gerekir. Node.js'yi sohbet uzantısı için yüklemek oldukça uzun bir süreç olabilir, bu nedenle Webkul, zamanı kısıtlı işletme sahipleri için en iyi çözüm değildir.

Ana Özellikler:

• Müşteri sorgularını yönetmek için birden çok sohbet aracısı oluşturun
• Aynı anda birden fazla müşteri sorgusunu yanıtlayın
• Sohbet içinde dosya ekleri gönderin ve alın
• Sohbet durumunuzu Çevrimiçi, Meşgul veya Çevrimdışı olarak ayarlayın
• Sohbet profili resmi seçimi

Fiyatlandırma:

Webkul'un Magento 2 için canlı sohbeti üç ay boyunca 99 dolardan başlıyor. Kurulum için fazladan 19.80$ ve socket.io/Node/js kurulumu için 250.00$ ödemeyi bekleyebilirsiniz, bu nedenle canlı sohbet çözümünüzü bütçelendirirken bu maliyetleri hesaba katmaya değer.

mutlu tilki

Tüm canlı sohbet çözümlerinde olduğu gibi, Happyfox, temsilcilerinizin müşteri sorularına saniyeler içinde yanıt vermesini sağlayarak dönüşüm oranınızı artırmayı ve e-ticaret mağazanızda terk edilen alışveriş sepetlerini azaltmayı vaat ediyor.

Happyfox, müşteri destek ekibinizin aynı anda birden fazla sohbet oturumuna yanıt vermesini sağlar ve bu da müşteri memnuniyetini artırır - canlı sohbetin çevrimiçi mağazanızı dönüştürme yollarından sadece biri.

Happyfox, kullanımı kolay olmakla övünür. Minimalist bir yönetici panosundan sohbet sisteminizi kolayca yönetin ve Happyfox'un tamamen özelleştirilebilir sohbet kutusu arayüzünü bir dakikadan kısa sürede, kodlama deneyimine gerek kalmadan web sitenize yükleyin.

Kurulduktan sonra, kusursuz bir marka deneyimi için sohbet widget'ınızdaki renkleri ve içeriği özelleştirebilirsiniz.

Happyfox'un masaüstü sürümünün kullanımı kolay olsa da, mobil uygulama özelliklerden yoksundur ve daha az kullanıcı dostu bir deneyim sunar - sohbet çözümünü cep telefonunuzda kullanacaksanız aklınızda bulundurmaya değer.

Ana Özellikler:

• Sohbetleri hız ve kolaylık için uygun departmana yönlendirir
• Analitik raporlar sağlar
• Birden çok dilde destek
• Kodlama gerektirmeyen kullanımı kolay kullanıcı arayüzü

Fiyatlandırma:

Çoğu canlı sohbet çözümü farklı sohbet aracıları için ücret alırken, Happyfox, fiyatlandırma planlarında sınırsız aracı sunar. Ancak, fiyatlandırma planları, aracıların ayda yapabileceği sohbet sayısını sınırlar.

Happyfox'un başlangıç ​​planı, ayda 500 sohbet için ayda 29 sterlin, en pahalı planı ise ayda 20.000 sohbet için kullanıcıları her ay 299 dolar geri alıyor. Happyfox ücretsiz bir deneme planı sunar, bu nedenle sizin için doğru platform olup olmadığından emin değilseniz satın almadan önce deneyin.

Olark

Olark, Magento, Shopify ve diğer Shopify alternatifleri dahil olmak üzere e-Ticaret mağazaları için eksiksiz bir destek paketinin parçası olarak gelen bir canlı sohbet çözümüdür. Tüm canlı sohbet çözümlerinde olduğu gibi, Olark, sorguları yanıtlarken ve müşteri geri bildirimlerini toplarken canlı sohbet kullanıcılarına gerçek zamanlı olarak yanıt vermenize olanak tanır.

Müşterileri otomatik olarak karşılayabilir, kullanıcının sitedeki davranışına göre özel mesajlar gönderebilir ve sohbetleri uygun departmana yönlendirebilirsiniz.

Olark ayrıca, markanıza uygun kullanıcı dostu bir arayüz ve widget özelleştirmesi sunar, bu da müşterilerin tutarlı bir kullanıcı yolculuğu yaşayabileceği anlamına gelir.

Olark'ın en önemli özelliklerinden biri erişilebilirliğidir. Olark, küçük fontları okumakta zorlanan kişiler için engelli dostu klavye kullanımı, ekran okuyucu entegrasyonu ve büyük metin sunarak geniş bir kullanıcı tabanına hitap ediyor.

Ana Özellikler:

• Canlı sohbet analizi
• Ulaşılabilirlik
• Çevrimiçi sohbet otomasyon kuralları
• Canlı sohbet konuşmalarının transkriptleri
• Özel sohbet kutusu formları

Fiyatlandırma:

Olark, yeni kullanıcılar için ücretsiz bir deneme sunar; bunun ardından, 'PowerUps' için ek maliyetlerle, temsilci başına aylık 29 ABD Dolarından itibaren ödeme yapmayı bekleyebilirsiniz.

Profesyonel Sohbet

ProProfs Chat, Magento müşterilerinizle etkileşim kurmanıza ve canlı sohbet işlevi veya sohbet robotu kullanarak satışları artırmanıza olanak tanır. Erişilebilir SSS'lerle kolayca çözülebilecek soruları yanıtlamak için gereksiz zaman harcarsanız, ProProfs Chat'in sık sorulan sorulara otomatik olarak yanıt vermenizi sağlayan hazır yanıtlarından yararlanırsınız.

ProProfs, sipariş numaralarını sonsuz bir şekilde araştırmaktan zaman kazanmak için, devam eden bir sohbet sırasında müşteri ayrıntılarını görüntülemenize olanak tanır. Ayrıca bir bilgi tabanı seçeneği de vardır, böylece kullanıcılar varsayılan olarak iletişime geçmek yerine yanıtları kendileri arayabilirler - ekibiniz için büyük bir zaman tasarrufu.

Magento için canlı sohbet uzantısının yanı sıra ProProfs sohbet, sitenizde otomatik bir sohbet robotu seçeneği sunar. Bu özelliğin eklenmesi faydalı olsa da, chatbot şablonları için sınırlı seçenekler mevcuttur.

Ana Özellikler:

• Sohbet dökümleri mevcut
• Dosya aktarma seçeneği
• Mesaj teslim durumu
• Devam eden bir sohbet sırasında müşteri ayrıntılarını görüntüleyin

Fiyatlandırma:

ProProf Chat'in Essentials planı ayda 20 dolardan başlıyor. En pahalı planı olan İş planı, ProProfs ekibiyle anlaşılan özel bir fiyat teklifi gerektirir.

gelgit

Tüm canlı sohbet uzantıları gibi, Tidio da kusursuz bir müşteri hizmetleri deneyimi ve daha kısa müşteri yanıt süreleri için web sitesi ziyaretçilerine gerçek zamanlı destek sağlamak üzere tasarlanmıştır. Canlı sohbete gelen tüm mesajlar, e-postalardan ve sosyal medya platformlarından aldığınız soruların yanı sıra paylaşılan tek bir gelen kutusundan yönetilebilir.

Tidio'nun kullanışlı canlı ziyaretçi listesi, mağazanızı hangi kullanıcıların ne zaman ziyaret ettiğini anlamanıza yardımcı olur, böylece müşteri profilleri oluşturabilir ve web sitenizi buna göre uyarlayabilirsiniz. Ayrıca, en sık sorulan sorulara gönderilmeye hazır yanıtlar hazırlayarak tekrarlayan görevleri otomatikleştirebilir ve müşterilerinizin canlı olarak ne yazdığını görebilir ve size ayrıntılı bir yanıt hazırlama şansı verebilirsiniz.

Ana Özellikler:

• Gönderilmeye hazır yanıtlar
• Özelleştirilebilir sohbet widget'ı
• Canlı ziyaretçi listesi
• Tüm mesajlaşma servisleri için bir paylaşılan gelen kutusu

Fiyatlandırma:

Tidio ücretsiz bir deneme sunuyor ve bu bittiğinde, ücretsiz planlarına geçme seçeneği var. Bütçesi kısıtlı olanlar için kulağa çekici gelse de, bu ücretsiz planın kullanıcıları, platformun en çekici özelliklerinden bazılarını kaçırıyor. Ücretli planlar, operatör başına aylık 19 €'dan başlar ve en pahalı plan, kullanıcıları ayda en az 289 € geri alır.

Smartsupp

Smartsupp, e-Ticaret mağazanızın ziyaretçilerine sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sunmak için chatbot, canlı sohbet ve video teknolojisini birleştirir. Ayrıca canlı sohbet, e-posta ve Facebook messenger'ı birleştirerek tüm gelen kutularınıza tek bir platformda erişebilirsiniz.

Smartsupp'ın web panosu eksiksiz ziyaretçi bilgilerini içerir - böylece herhangi bir anda sitenize kimlerin göz attığını görebilirsiniz. Bir gezginin defalarca ziyaret ettiğini, ancak hiç alışveriş yapmadığını fark ettiniz mi? Özel bir indirimle onlara ulaşarak satışlarınızı optimize edin veya Smartsupp'ın otomatik mesajlarını kullanarak seveceklerini düşündüğünüz bir ürüne yönlendirin.

Bu canlı sohbet çözümü, hareket halindeyken müşterilerinizle etkileşim kurabilmeniz için bir mobil uygulama da sunar. Smartsupp'ı üçüncü taraf bir platformla entegre etmek isteyen yazılım geliştiricileri şanslıdır, çünkü sohbet uzantısının API'si, halihazırda sunulan seçeneklerin dışında entegrasyonlara izin verir.

Ana Özellikler:

• Seçtiğiniz platformdaki entegrasyonlar için API
• Müşteri davranışlarının video kayıtları
• Otomatik mesajlar
• Ayrıntılı istatistikler

Fiyatlandırma:

E-Ticaret mağazanız yalnızca bir aracı gerektiriyorsa, Smartsupp'ı (sınırlı işlevselliğe sahip olsa da) ücretsiz olarak kullanabilirsiniz. Standart planlar, yeni başlayan işletmeler için aylık 19,50 Euro'dan başlar ve en pahalı planları özel fiyatlandırma sunar.

LiveAgent

LiveAgent, temsilcilerin aynı anda birden fazla sohbeti yönetmesine olanak tanıyan imzalı canlı sohbet çözümü de dahil olmak üzere birden çok destek çözümü sunar. LiveAgent'ın en önemli avantajlarından biri, kullanıcıların bir biletleme sistemi ücreti karşılığında canlı sohbet desteği almasıdır.

LiveAgent'ın canlı sohbeti kullanıcı dostudur ve kurulumu kolaydır ve kullanıcılara sınırsız sohbet geçmişine ve bilet geçmişine erişim sunar. Bu şekilde, sohbet aracıları (veya başka bir aracı) kaldıkları yerden devam edebilirler, bu da müşterileriniz için sorunsuz bir geçiş ve aracılarınız için minimum karışıklık anlamına gelir.

Yardım masasının sohbet widget'ı da özelleştirilebilir, bu nedenle, nötr renkli markanızla çakışan, yerinde olmayan limon yeşili bir sohbet kutusu hakkında endişelenmenize gerek kalmayacak.

LiveAgent kullanıcıları ayrıca görüntülü arama desteği seçeneğinden de yararlanır, böylece temsilciler video tabanlı desteğe geçmeden önce canlı sohbetle başlayabilir. LiveAgent tarafından sunulan özelliklerin çeşitliliği harika olsa da, yalnızca canlı sohbet isteyen kullanıcılar için bir fiyatlandırma seçeneği yoktur – bunların tümü biletleme sisteminin bir parçası olarak gelir.

LiveAgent'ın Temel Özellikleri:

• Özelleştirilebilir sohbet penceresi
• Web sitesi izleme ve ziyaretçi takibi
• Gerçek zamanlı yazma görünümü
• Çok dilli sohbet widget'ı

Fiyatlandırma:

LiveAgent ücretsiz bir hesap sunarken, özellikler sınırlıdır ve yalnızca bir haftalık bilet geçmişini görebilirsiniz. Yalnızca biletleme sistemi için, temsilci başına aylık 15 ABD dolarıdır, ancak canlı sohbete katılın ve fiyat, temsilci başına aylık 29 ABD dolarına yükselir. Her şey dahil yardım masası için, temsilci başına aylık 49 ABD doları ödemeyi bekleyebilirsiniz.

Canlı sohbet

LiveChat, e-Ticaret mağazaları için canlı sohbet uzantısı içeren eksiksiz bir müşteri hizmetleri platformudur. Çok kanallı mesajlaşma ile, hızlı bir müşteri yanıtı için tüm anlık mesajlaşma platformlarınızı kullanımı kolay tek bir arayüzde birleştirebilirsiniz.

LiveChat, temsilcilerin sohbet yoluyla müşterilere ürünlerini göstermelerine olanak tanır, böylece devam eden konuşmalar sırasında daha fazla satış yapabilir ve ürün yelpazenizi ilgili bir müşteriye gösterebilirsiniz. Satış takipçisi ve kişiselleştirilmiş hedefler, canlı sohbetinizin performansını izler, böylece işinize nasıl fayda sağladığını ve daha fazla ne yapmanız gerektiğini anlayabilirsiniz.

Ana Özellikler:

• Satış takipçisi
• Aday adayları
• Ürünleri sohbette canlı olarak göster

Fiyatlandırma:

14 günlük ücretsiz deneme süresi var, ardından LiveChat'in ücretli planları temsilci başına aylık 16 dolardan başlıyor ve Kurumsal plan için özel fiyatlandırmaya kadar çıkıyor.

Alt çizgi

Mağaza satışlarını optimize etmeye gelince, iki seçeneğiniz var. E-postalara yanıt verme, müşterilerle günlerce gidip gelme ve kârı en üst düzeye çıkarmak için harcanabilecek değerli zamanı boşa harcama gibi aynı eski müşteri hizmetleri seçeneklerine bağlı kalabilirsiniz.

Veya sorunsuz bir müşteri hizmeti deneyimi ve daha yüksek bir dönüşüm oranı için canlı sohbet uzantısına yatırım yapabilirsiniz. Seçim senin. Canlı sohbetin herhangi bir kullanıcının yolculuğunun yalnızca bir parçası olduğunu unutmayın.

Müşteri katılımını sağlamanın en iyi yolu, bir e-Ticaret yardım masası aracılığıyla çok kanallı destek sunan bir Magento entegrasyonuna yatırım yapmaktır. eDesk'i ücretsiz deneyin ve işinizin nasıl ödüller kazanmaya başlayabileceğini kendiniz görün.