2021 için En İyi 7 Kurumsal e-Ticaret Platformu

Bir kurumsal işin yürütülmesiyle ilgileniyorsanız, büyük kuruluşlar için amaca yönelik olarak oluşturulmuş iş çözümlerini uygulamanın önemini zaten bileceksiniz. Kurumsal işletmelerin ihtiyaçları benzersizdir ve özel bir yaklaşım gerektirir.

Ancak tam olarak hangi büyüklükteki işletme kurumsal işletme olarak kabul edilir?

Kurumsal işletmeler, yüzlerce veya binlerce çalışanı olan ve bu nedenle ürün veya hizmet satışı olsun, yüksek hacimli ticari işlemler gerçekleştiren büyük kuruluşlar olarak tanımlanır. Çoğu zaman, bu şirketler dünya çapında çeşitli ofisleri olan devasa çok uluslu şirketlerdir.

Büyüklükleri ve etkileri nedeniyle, kurumsal işletmeler kapsamları, ölçekleri ve ihtiyaçları bakımından küçük veya orta ölçekli şirketlerden farklıdır.

Bu nedenle, kurumsal işletmelerin günlük operasyonlarını yürütmek için kullandıkları araçlar ve hizmetler, bu işletme türü düşünülerek tasarlanmış araçlardır.

Tipik olarak, bir kurumsal işletme, güçlü ve büyük ölçekte uygulanabilecek çözümler gerektirir.

Yeni Bir Yıl: Mevcut E-Ticaret Çözümünüzü Değerlendirmek için Yeni Bir Fırsat

Birçok şirket, doğal olarak dördüncü çeyreği, yılı yansıtmak için kullanır ve yeni takvim veya mali yıl öncesinde stratejik değişiklikler yapmaya çalışır.

Kurumsal bir işletmeyseniz, böyle bir inceleme alanı, muhtemelen e-ticaret çözümünüz olacaktır.

Özellikle, mevcut e-ticaret çözümünüzün işinizle ilgili tüm karmaşık görevleri bir kerede yönetme gücüne sahip olup olmadığını düşünmek isteyeceksiniz, örneğin:

• Çok sayıda lokasyonda birden fazla ürün kategorisini yönetme yeteneği
• Muhasebe ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemleri ile entegrasyon
• Güçlü AI teknolojisine dayalı müşteri önerileri sunup sunmadığı
• Müşteri trafiği arttıkça ölçeklenme potansiyeli

İşletmenizin gelecekteki ihtiyaçlarını değerlendirirken, hızlanan trendlere özellikle dikkat etmek çok önemlidir ve bu tür son trendlerden biri çevrimiçi işlemlerde, B2B ve B2C'deki büyük artıştır.

Tahminler, 2021'e kadar online alışverişte sürekli bir artış olduğunu gösteriyor. Tüketicilere satış yapıyorsanız, halihazırda işlediğiniz günlük işlem sayısında bir artış görüyor olabilirsiniz.

Benzer şekilde, başka işletmelere bir ürün veya hizmet satarsanız, giderek dijitalleşen ekonomimizde çevrimiçi satışlarda da bir büyüme görebilirsiniz.

Bu nedenle, birçok kurumsal işletme, bu artan e-ticaret ihtiyaçları göz önünde bulundurularak amaca yönelik olarak oluşturulmuş bir e-ticaret çözümüne ihtiyaç duyar.

E-ticaretin her tür kurumsal işletme için giderek daha önemli bir konu haline gelmesiyle birlikte, kendi işletmenizin kurumsal bir e-ticaret platformuna geçmesi için doğru zamanın geldiğini görebilirsiniz.

Doğru kurumsal e-ticaret platformunu seçmek, ürün gerçekleştirme ve müşteri hizmetleri gibi önemli temas noktaları da dahil olmak üzere şirketinizin çevrimiçi satışlarının sorunsuz çalışmasını sağlamak için çok önemlidir.

İşletmenizin Neden Amaca Yönelik Bir E-Ticaret Yazılımına İhtiyacı Var?

Şirketiniz yakın zamanda büyüdüyse, e-ticaret çözümünüzü yükseltmenin zamanı gelmiş olabilir. Bir zamanlar işiniz için daha küçükken işe yarayan şey, şirketiniz büyüdükçe artık faturaya uymayabilir.

Veya ihtiyaçlarınıza uygun bir e-ticaret çözümü henüz bulamadınız.

Durum ne olursa olsun, farklı e-ticaret yazılım çözümleri türlerini, her birinin neler sunduğunu ve işinize nasıl yardımcı olabileceğini anlamak önemlidir.

Özellikle kurumsal alan için oluşturulmuş e-ticaret yazılımını kullanmak, yazılımın tasarlanma şeklinin kurumsal işletmelerin nasıl çalıştığına ve küresel bir şirketin ihtiyaçlarını desteklemek için ne gerektiğine dair bir anlayışla desteklendiği anlamına gelir.

Bu nedenle, kuruluş için özel olarak tasarlanmış e-ticaret yazılımı, aşağıdakiler de dahil olmak üzere bazı önemli faydalar sağlayabilir:

• İyileştirilmiş satış etkileşimi
• Çoklu site yetenekleri
• Daha iyi marka bilinirliği
• Kolaylaştırma ve verimlilik

Farklı E-Ticaret Yazılımı Türlerini Anlama

Piyasada e-ticaret çözümleri sunan birçok farklı marka var, ancak platformların hepsi birbirinden biraz farklı. Bu nedenle, özel ihtiyaçlarınıza uygun çözümü bulabilmeniz için farklı türleri anlamak yararlıdır.

yerinde. Yerinde bir e-ticaret çözümü ile yazılımınızın şirketinizin yerel sunucusunda saklanması anlamına gelir. Veriler yerel olarak depolandığından, bir web uygulamasına kıyasla genellikle üstün hız, güvenlik ve ölçeklenebilirlik sunabilir.

Bulut tabanlı/SaaS. Bulut tabanlı yazılım, yazılımın web'de barındırıldığı ve "hizmet olarak satıldığı" (SaaS) anlamına gelir. Bu, şirketinizin yazılımı kendi sunucularınızda barındırmayacağı, bunun yerine yazılıma çevrimiçi olarak bulutta barındırılan bir çözüm aracılığıyla erişeceği anlamına gelir.

Bunun avantajı, depolama, veritabanı ve ağ yetenekleri dahil olmak üzere tüm çözüme bulut tabanlı bir abonelik modeli aracılığıyla erişilebildiğinden, yazılımı barındıracak fiziksel sunuculara (donanım) yatırım yapmanız gerekmeyecek olmasıdır.

Açık kaynak. Açık kaynaklı yazılım, sizin tarafınızdan geliştirilebilen tamamen şeffaf bir kaynak koduna sahip bir yazılım türüdür. Bu, kendi kurumsal e-ticaret çözümünüzü oluşturmak istiyor ancak başlamak için bir “temel” istiyorsanız faydalı olacak, çok ortak çalışmaya dayalı bir yazılım türüdür.

Açık kaynaklı çözümler, e-ticaret platformunuzu özelleştirebileceğiniz anlamına gelir, ancak bunu yapmak için yetenekli geliştiricilere ihtiyacınız olacaktır; tipik bir "tak ve çalıştır" tipi çözüm değildir.

Bu türlerden bazılarının örtüştüğünü de belirtmekte fayda var. Örneğin, bulut tabanlı bir SaaS hizmeti de açık kaynak olabilir. Her türün faydaları vardır, bu nedenle farklı türleri ve özellikle iş ihtiyaçlarınız için nasıl çalışacaklarını anlamak, sizin ve işletmeniz için doğru türü bulmanıza yardımcı olacaktır.

Kurumsal Türünüz için Doğru E-Ticaret Platformunu Seçme

İşletmeniz için doğru platformu seçmenin neden çok önemli olduğunu zaten tartıştık. En uygun çözümü bulmak üzere daha da derine inmek için, en uygun yazılımı seçmek üzere işletme türünüzü göz önünde bulundurun.

Hedef kitlenizi netleştirmek ve anlamak, kurumsal bir e-ticaret platformundan tam olarak neye ihtiyacınız olacağını belirlemenize olanak tanır.

Örneğin, işletmeler arası (B2B) bir şirket misiniz? Yoksa bir B2C (işletmeden tüketiciye) şirketi misiniz? Veya belki de işletmeniz en iyi DTC (doğrudan tüketiciye) olarak tanımlanır? Kime sattığınız konusunda kesinlikle net olmak, ihtiyaçlarınız için hangi tür yazılımın en uygun olacağını belirleyecektir.

Bir B2B işletmesiyseniz, en çevik olduğu ve büyük miktarda veri depolaması sunduğu için bulut tabanlı bir çözüm en iyisi olabilir. Bununla birlikte, şirketinizde bir programlama uzmanları ekibi varsa, yazılımın açık kaynaklı olmasını isteyebilirsiniz, böylece geliştirebilir ve daha ısmarlama çözümler oluşturabilirsiniz.

Öte yandan, çok sayıda hassas bireysel müşteri verisi tutan bir B2C işletmesiyseniz, yerinde bir çözüm seçebilirsiniz. Tüm veriler daha sonra yerel olarak fiziksel bir sunucuda depolanacak ve bulut tabanlı bir sunucudan geçmeyecektir. Bu, verilerin yasal gerekliliklere uygun olarak daha güvenli bir şekilde saklanabileceği anlamına gelir.

İş türünüzü ve müşterilerinizin ihtiyaçlarını belirlemek, seçeceğiniz doğru e-ticaret platformunu incelerken yazılım sağlayıcılarla doğru konuşmayı yapmanıza yardımcı olacaktır.

Öyleyse seçeneklerin neler?

2021 İçin En İyi 7 Kurumsal E-Ticaret Platformu

Yeni Yıl yaklaşırken, yeni bir kurumsal e-ticaret platformuna geçmeniz için mükemmel bir fırsat.

Piyasada bulunan belirli kurumsal e-ticaret platformlarına bakmak söz konusu olduğunda, her birinin artıları ve eksileri dahil olmak üzere yarışmacıların bir listesini topladık.

1. Magento Kurumsal

Tanınmış ve güvenilir bir yazılım şirketi olan Adobe'ye ait olan Magento, kendi kendine barındırılan, açık kaynaklı bir kurumsal e-ticaret platformudur. Açık kaynak olduğu için şirketinize işiniz için doğru olan kesin bir e-ticaret çözümü bulma esnekliği ve gücü verir.

Magento bir müşteri destek ekibi sunmasa da, her türlü soru ve sorunda size yardımcı olabilecek geniş bir e-ticaret geliştirici topluluğuna sahiptir.

Magento kullanmanın dezavantajları, genellikle diğer kurumsal e-ticaret platformlarında bulunan kendi barındırma, güvenlik sertifikaları ve alan adınızı satın almanız gerektiğidir. Ayrıca, Magento birkaç yılda bir yazılımını günceller ve bu güncellemelerle başa çıkmak maliyetli ve zaman alıcı olabilir.

2. Salesforce Ticaret Bulutu

Beşten fazla çevrimiçi mağazanız varsa, Salesforce Commerce Cloud, beş veya daha fazla çevrimiçi mağazaya sahip olanları kurumsal kullanıcı olarak gördüğü ve kurumsal düzeydeki platformuyla onlara hitap ettiği için doğru çözüm olabilir.

Salesforce, e-ticaret işlemlerini güçlendirmenin yanı sıra, platformunda mobil ilk satış noktası (POS) da sunuyor. Bunu yaparak, birinci sınıf çok kanallı satış desteği de sağlayabilir. Bu, alışveriş önerilerinizi daha iyi kişiselleştirmenize yardımcı olmak için veriye dayalı müşteri içgörüleri sağlamayı içerir.

Salesforce Commerce Cloud, çok sayıda para birimini işleyen ve çok sayıda dili destekleyen tek bir arka uç çözümü içinde birden çok vitrini yönetebildiğinden, uluslararası satış yapan kurumsal işletmeler için de yararlı bir çözümdür. 7/24 müşteri desteği sunar ve iyi bilinen ve yaygın olarak benimsenen CRM dahil olmak üzere diğer Salesforce ürünlerine sorunsuz bir şekilde entegre olur.

Salesforce Commerce Cloud'un dezavantajları, teknik bilgi ihtiyacını içerir. Bu, teknik uzmanlığa sahip olmayanlar için “tak ve çalıştır” ürünü değildir. Fiyatlandırma satış yüzdesine dayalı olduğundan, Salesforce daha pahalı bir çözüm de olabilir.

3. BigCommerce Kurumsal

BigCommerce özel olarak kurumsal fiyatlandırma paketleri sağlamasa da kurumsal kullanıcılara faydalı destek sunar. Buna özel filtreleme, aşamalı geliştirme, çoklu ödeme ağ geçitleriyle entegrasyon ve kanallar arası ticaret desteği dahildir.

Büyük trafik artışlarının üstesinden gelebilir (önemli tatil alışveriş dönemlerinde faydalıdır), özel çözümlerle hem B2C hem de B2B işletmelerini destekler ve çeşitli CRM ve ERP sistemleriyle çok sayıda entegrasyona sahiptir.

Fiyatlandırma modeli satış hacmine dayalıdır, ancak bu, işlemler arttıkça fiyat artacağından ölçeklendirmek isteyen şirketler için bir dezavantajdır.

4. Shopify Artı

Shopify Plus, hem küçük hem de kurumsal işletmeler için sağlam bir çözümdür. Tamamen barındırılır, yani kod, güvenlik ve bant genişliği gibi teknik sorunların tümü kutudan çıkar çıkmaz halledilir. 7/24 müşteri hizmetleri ile uygun maliyetli bir çözümdür ve size özel bir hesap yöneticisi alırsınız.

Shopify Plus, dakikada 10.000'den fazla etkileyici işlemi gerçekleştirebilir ve tatil satış sezonunuzun bile sorunsuz geçmesini sağlar. Ayrıca, pazarlamadan müşteri hizmetlerine kadar sorunları çözmek için web sitenizle entegre olabilen 1.500'den fazla eklenti sunar.

Bununla birlikte, eklentilerin maliyeti artabilir. Ne kadar çok premium özellik eklerseniz, fiyat noktası o kadar yüksek olur. Bu, tek bir fiyatlandırma çatısı altında ek özellikler sunan rakiplerin aksine. Shopify'ın kodu da özelleştirmeye uygun değildir. Bu nedenle, özel bir tasarımın peşindeyseniz, onu uygulayamayabilirsiniz.

İlgili: eDesk'in Shopify entegrasyonu hakkında daha fazla bilgi edinin

5. OpenCart

OpenCart, sezgisel bir arayüze sahip ve kullanımı oldukça kolay olan açık kaynaklı bir kurumsal e-ticaret platformudur. Sınırsız ürün sunarak, birden fazla para birimini ve nakliye yöntemini destekleyerek ve 20'den fazla ödeme ağ geçidini destekleyerek kurumsal işletmeleri gerçekten iyi destekler.

Kullanıcı dostu olduğu için bu, OpenCart'ı yeni başlayanlar için mükemmel bir seçenek haline getirir. Bununla birlikte, bu aynı zamanda OpenCart'ın özelleştirmeye özellikle uyarlanamayacağı anlamına gelir, bu nedenle özelleştirmeyi seçerseniz, işletmeniz özel bir PHP geliştiricisi getirmenin ek maliyetlerine maruz kalabilir.

Ücretler açısından, OpenCart ücretsizdir, ancak barındırma, etki alanı ve web uzantıları veya eklentileri için ek ücretler talep eder ve bunların tümü de toplanır.

6. Oracle Müşteri Deneyimi Ticareti

Daha önce Oracle Commerce Cloud olarak bilinen Oracle CX Commerce, kurumsal alanda ağır bir oyuncudur. Kurumsal e-ticaret platformları söz konusu olduğunda, Oracle CX Commerce, güçlü bir ürün ve hizmet paketi sunar.

150.000 dolardan başlayan fiyatlarla, yüksek bir fiyat etiketiyle gelir, ancak bunun karşılığında muhasebe, nakliye, çoklu mağaza yönetimi, sipariş işleme ve e-ticaret ihtiyaçlarınız ile ilgili her şey için uçtan uca tam destek alırsınız. daha fazla. Mobil deneyimi için çok çaba harcadı, bu nedenle mağazanızı mobil alışveriş yapanlar için optimize etmek için çok çalışacak. Ayrıca, işinizle birlikte büyüyerek ölçeklenebilirliğe de uygundur.

Kesinlikle güçlü olsa da, Oracle CX Commerce kullanmanın dezavantajları arasında tek tıklamayla ödemeyi desteklememesi ve Walmart Marketplace, Amazon veya eBay gibi çevrimiçi pazar yerleriyle entegre olmaması sayılabilir. Bununla birlikte, kendi ürün grubu dışındaki ürünlerle bütünleşerek hızlı bir şekilde ölçeklenmek isteyen kurumsal işletmeler için çok yönlü bir seçimdir.

7. Adobe Ticaret Bulutu

Adobe Commerce Cloud, Adobe ürünlerini işletmenizin diğer alanlarında zaten kullanıyorsanız yardımcı olan, Adobe'nin diğer tüm kurumsal araçlarıyla tam olarak entegre olur. Kayda değer özellikler arasında hibrit B2B ve B2C e-ticaret modellerini dağıtma, birden fazla site ve marka çalıştırma ve web uygulamaları oluşturma yeteneği yer alır.

Adobe Commerce Cloud ayrıca Magento'yu kurumsal e-ticaret platformuna entegre ederek Magento uzantılarıyla uyumlu hale getirdi ve bu nedenle son derece özelleştirilebilir.

Ayrıca, işletmenizin müşteri sadakatini artırmasına ve satışları artırmasına yardımcı olan tescilli veri toplama özelliği sunar.

Ancak, Adobe ürünlerine aşina olmayan yeni kullanıcılar için kullanımı zor olabilir. E-ticaret platformlarını özelleştirmeye aşina değilseniz, dik bir öğrenme eğrisi de olabilir. Lisans sayısına göre ücret aldığından (Adobe'nin diğer ürünlerine benzer), bu, Adobe Commerce Cloud'un mağaza içinde çalışan çok sayıda ekip üyesi olan kurumsal işletmeler için pahalı olabileceği anlamına gelir.

Son düşünceler

2021'i kurumsal e-ticaret sorunlarını çözmek için en iyi yılınız yapın

Yukarıdaki kurumsal e-ticaret platformlarının tümü, 2021 ve sonrasında e-ticaret platformunuzu yükseltmek isteyen kurumsal bir işletmeyseniz iyi çözümler sunar.

Yeni bir e-ticaret platformu satın alma ve uygulama kararı hafife alınmamalı, neyse ki, doğru yazılım satıcısını bulmak söz konusu olduğunda kurumsal şirketlerin seçim yapmakta zorlandıkları açıktır.

E-ticaret platformu gereksinimlerinizi anlamak ve bunları bu en iyi kurumsal e-ticaret platformlarının çeşitli teklifleriyle eşleştirmek için yeterli zaman ayırarak, önümüzdeki yıl işiniz için doğru kararı verme yolunda ilerlemiş olacaksınız.

eDesk, kurumsal e-ticaret işletmeleri için özel olarak tasarlanmıştır. eDesk'in 2021'de müşteri hizmetlerinizi nasıl iyileştirebileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için bir demo talep edin.