2023'te Dönüşümü Artıracak En İyi 19 E-posta Segmentasyon Fikri

E-posta pazarlaması, müşteri kazanmanın ve elde tutmanın temel kaynağı olmaya devam ederken, gelişmiş segmentasyon teknikleri, işletmelerin hedef kitlelerini daha iyi hedeflemesine yardımcı olur. Örneğin, alıcı davranışına ve satın alma geçmişine dayalı olarak farklı müşteri segmentleri oluşturarak daha başarılı kampanyalar oluşturabilirsiniz.

Ancak hangi e-posta segmentasyon fikirlerini kullanmalısınız? Burada, dinamik kurallara dayalı segmentler oluşturmaktan IP tabanlı segmentasyon kullanmaya kadar, 2023'te dönüşümlerinizi artırmak için en iyi 19 e-posta segmentasyon fikrini tartışacağız.

Bu fikirleri uygulayarak etkileşim oranlarını artıracak ve işletmeniz için daha yüksek gelir elde edeceksiniz. Öyleyse başlayalım.

E-posta Segmentasyonu nedir?

E-posta segmentasyonu, şirketlerin mesajlarını ve promosyonlarını daha küçük, hedef kitlelere göre uyarlamasına olanak tanıyan güçlü bir pazarlama stratejisidir. Müşteriler ve potansiyel müşterilerle daha etkili, kişiselleştirilmiş iletişimler oluşturmak için değerli bir araçtır.

Pazarlamacılar, satın alma davranışı ve kullanıcı tercihleri ​​gibi belirli faktörlere dayalı olarak e-posta listelerini bölümlere ayırarak, her bir müşterinin ihtiyaçlarına uyan, hedefi yüksek oranda belirlenmiş mesajlar oluşturabilir.

Ek olarak, bölümlere ayrılmış e-postalar, bölümlere ayrılmamış e-postalara göre daha yüksek açılma ve etkileşim oranları sağlar. İşletmeler, bu taktiği akıllıca kullanarak müşterilerine e-posta yoluyla son derece kişiselleştirilmiş deneyimler sunma yetkisine sahip olur ve bu da müşteri güveni ve sadakati oluşturmaya ve genel dönüşümleri artırmaya yardımcı olabilir.

Dönüşümü Artırmak İçin En İyi E-posta Segmentasyon Fikirleri

1. Yönlendiren Müşteriler

Yönlendiren müşterileri bölümlere ayırmak, harika e-posta bölümlendirme fikirlerinden biridir. Bu fikirde, sürekli olarak yeni işleri sizin yolunuza yönlendiren müşterileri segmentlere ayırabilirsiniz. Bunlar sizin en büyük marka savunucularınızdır.

Bu nedenle, yaygın kullanıma sunulmadan önce dürüst geri bildirim almak için bağlılık programlarını, arkadaşa tavsiye indirimlerini ve hatta başlattığınız yeni ürün veya hizmetlerin denemelerini hedefleyen e-postalar göndermelisiniz.

2. Tercihler

Araştırmalar, e-posta pazarlamacılarının ve işletmelerinin %50'den fazlasının, abonelerinin almak istedikleri e-posta türlerini seçmelerine izin vermesi gerektiğini gösteriyor. Bu nedenle, müşterilerinize tercihlerini sormaktan asla vazgeçmeyin.

Kayıt formuna, olası satış mıknatısına ve içerik ilgi alanlarına göre aboneleri bölümlere ayırmış olsanız bile, onlara ne sıklıkta e-posta almak istediklerini, ne tür e-postaları okumak istediklerini, ne zaman okumak istediklerini sormak yine de önemlidir. onları almak isterler, vb.

Onlardan ne kadar çok bilgi toplarsanız, oluşturabileceğiniz e-posta kampanyası o kadar optimize olur. Hem siz hem de aboneleriniz için bir kazan-kazan durumuna yol açacaktır. İstediklerini alırlar; onları nasıl segmentlere ayıracağınızı ve ne göndereceğinizi belirlemek için daha az zaman harcarsınız.

Gerekli bilgileri aldıktan sonra segmentleri buna göre oluşturun.

3. Satış hunisi aşaması

Aboneleri satış hunisindeki aşamalarına göre bölümlere ayırmak iki nedenden dolayı önemlidir:

• Satışları yönlendirir.
• Genel pazarlama başarısı için bir zorunluluktur.

Satış aşaması segmentasyonu, abonelerin hangi e-postayı alacaklarını ve ne zaman ve nasıl başka bir listeye taşınmaları gerektiğini belirtmelidir.

Örneğin, yeni aboneler tanıtım ve nasıl yapılır e-postaları alırken, eğitimli aboneler onları satın almaya teşvik eden e-postalar almalıdır.

4. Kıdem Düzeyi

Çeşitli iş rolleri vardır ve farklı kıdem seviyeleri vardır. Belki bağlantınız pazarlama alanında çalıştıklarını söyledi, ancak o pazarlama başkan yardımcısı mı yoksa pazarlama koordinatörü mü? Bu iki kişi, yılların tecrübesi, maaş düzeyi, sorunlu noktalar, karar verme potansiyeli ve zorlayıcı e-posta pazarlama kampanyaları için segmentasyonu gerekli kılan diğer birçok farklılık açısından değişiklik gösterecektir.

5. Konum

Konum tabanlı segmentasyon, yerel işletmeler ve gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalar için idealdir. Bu e-posta segmentasyonu fikri, içeriğinize konuma özgü fikirleri dahil edebileceğiniz için e-postalarınızın alaka düzeyini artırmanıza olanak tanır.

Örneğin, yerel halka kendi bölgelerinde yapılacak olan etkinlikler hakkında e-posta gönderebilirsiniz. E-postalarınızın daha organik ve ilişkilendirilebilir görünmesini sağlamak için bölgenizde rekabet etmeyen önde gelen markaları da öne çıkarabilirsiniz.

6. Etkileşim

Abonelerin katılım düzeyi, çeşitli nedenlerle zaman içinde değişir. Abone katılım düzeyine dayalı e-posta segmentasyonu, abonelikten çıkma oranlarını düşürmeye ve açık oranı ve TO'yu iyileştirmeye yardımcı olur. Bu tür bir bölümleme, etkin olmayan bölümlemeden farklıdır. Burada, web sitenizde geçirilen süreye göre aboneleri bölümlere ayırıyorsunuz.

E-postalarınıza dahil olan ve ilgi gösteren aktif abonelere, satış hunisinde daha da aşağılara itilerek farklı davranılmalıdır. Öte yandan, işinize olan ilgisini kaybedenleri gruplandırmanız gerekir ki onları tekrar doğru yola çekebilesiniz.

7. Sepeti terk etme

Sepeti terk etme, e-ticaret mağazalarının karşılaştığı en yaygın sorunlardan biridir. Bu sorunla başa çıkmanın en iyi yolu, abonelerinizi alışveriş sepetini terk etme durumuna göre segmentlere ayırmaktır, böylece onlara bir e-posta ile tekrar ulaşabilirsiniz. Alternatif olarak, sepetteki ürünlerde indirim yapabilirsiniz.

Bu e-posta segmentasyon fikrini en iyi yapan şey, alışveriş sepetini terk eden kişileri segmentlere ayırmanın ve e-posta göndermenin işe yaramasıdır. İstatistikler, sepeti terk eden e-postaların yaklaşık %40'ının açıldığını ve %8 - 9 arasında değişen bir dönüşüm oranı olduğunu gösteriyor. Bu nedenle alışveriş sepetini terk edenlerin mağazanızdan eli boş çıkmasına izin vermeyin.

8. Harekete Geçirici Mesaj Tıklamaları

Tıklanabilir bir harekete geçirici mesaj, potansiyel müşteriler ve kişiler oluşturmanıza izin verdiği için web sitenizin içeriğini bir sonraki seviyeye taşır. Kişileriniz için hangi dilin işe yaradığını ve onların harekete geçirici mesajlarınızı tıklayıp tıklamamalarına neyin neden olduğunu anlayabilirsiniz.

"Şimdi harekete geçin" veya "bu ay deneyin" gibi zamana duyarlı tekliflere mi daha yatkınlar yoksa "ücretsiz" veya "indirimli" ürünlerin daha kesin tekliflerini mi seviyorlar? E-posta listenizi nasıl bölümlere ayıracağınıza ve onlara ulaşırken hangi dili kullanacağınıza karar vermek için tıklama alışkanlıklarını kullanın.

9. Satın Alma Davranışı

Çalışmalar, insanların mağazanızdan ikinci veya üçüncü kez alışveriş yapmaları halinde, %54 oranında başka bir satın alma şansına sahip olduklarını gösteriyor. Tekrarlanan işin gücü budur. Müşterileriniz sizden ne kadar çok satın alırsa, onları tekrar satın almaya çekmek o kadar kolay olur.

Bu davranışa dayalı olarak, aşağıdakilere bakarak segmentlere ayırabilirsiniz:

• Geçmiş satın alımlar
• satın alma sıklığı
• ürün tipi
• sadık alıcılar
• düzensiz alıcılar
• Mevsimlik alıcılar
• Fayda arayanlar

10. Alıcının Yolculuğu

Harika e-posta segmentasyon fikirlerinden biri, doğru zamanda doğru içeriği almalarını sağlamak için alıcının yolculuğundaki konumlarına göre ilgili kişileri bölümlere ayırmaktır. Farkındalık aşamasında, abonelere tüketicinin sorunu ve çözümü hakkında konuşan blog içeriği, infografikler ve e-kitaplar gönderin.

Değerlendirme aşamasında onlara yararlı kaynaklar, web seminerleri, etkinlikler ve indirimler aracılığıyla seçeneklerini değerlendirmelerine olanak tanıyan içerik gönderin. Yolculuğun sonuna doğru, dönüşüm gerçekleştirmelerini sağlayacak bilinçli kararlar vermelerini sağlamak için onlara ürün demoları ve müşteri referansları gönderin.

Bu nedenle, bu strateji aracılığıyla yüksek dönüşüm sağlayan bir alıcı yolculuğu oluşturmak için e-posta pazarlama huninizi kolaylaştırın.

11. Kurşun mıknatıs

Aboneleri merak ettikleri müşteri adayına göre bölümlere ayırmak oldukça basittir ve çeşitli faydaları vardır. Abonelerin ilgi alanlarını belirleyerek onları buna göre meşgul etmenize olanak tanır.

Örneğin, bir abone ücretsiz bir deneme kurşun mıknatıs kullanmayı seçerse, ücretli bir müşteri olmayı düşünür. Pazarlama dönüşüm hunisinin en altındaki potansiyel müşteriler için genellikle uygun içeriğe sahip doğru tekliflerle onunla etkileşime geçebilirsiniz.

Ek olarak, bu lider mıknatıs segmentasyonu, abonelerinizi ilk günden itibaren doğru segmente yerleştirir. Ayrıca aboneleri müşteri adayı türüne (PDF, ses, video serisi, ücretsiz deneme, kontrol listesi, kılavuz vb.) göre segmentlere ayırmak.

Bu tür bir segmentasyon, bir abonenin beğendiği tercih edilen içeriği belirlemenizi sağlar. Bu aynı zamanda aboneleri içerik ilgi alanlarına göre bölümlere ayırmanıza olanak tanır.

12. Hareketsizlik

Başka bir e-posta segmentasyonu fikri, abonelerinizin hareketsizliğini son derece çekici e-postalar oluşturmak için iletişim noktanız haline getirmektir. Nasıl olduklarını soran bir mesaj gönderin veya ilgi çekici bir teklif de gönderebilirsiniz — yalnızca abonelikten çıkmak üzere olan biriyle paylaşacağınız bir şey.

Etkin olmayan abonelerinizi iki şekilde bölümlere ayırın:

• Tüm etkin olmayan aboneleri tek bir segmentte toplayın.
• Hareketsizlik süresine, orijinal segmente ve diğer değişkenlere göre gruplandırın.

Etkin olmayan kullanıcılarınızı bölümlere ayırarak, e-postalarınıza tekrar yanıt vermelerini sağlama olasılığınızı artırırsınız.

13. Demografi

Demografik segmentasyonla ilgili en iyi şey, doğrudan pazarlama stratejinizle birlikte çalışmasıdır. Pazar segmentinizin demografisine dayalı olarak segmentler oluşturmak, doğru teklifle doğru gelen kutusuna ulaşmanıza yardımcı olacaktır.

Abonelerinizi demografi yoluyla segmentlere ayırmanın birkaç yolu:

• Cinsiyet
• Yaş
• Medeni hal
• Gelir
• Etnik köken
• Aile boyu
• Irk
• Milliyet
• Sosyal sınıf
• Yaşam tarzı
• Meslek
• Din
• Eğitim
• Ev sahipliği

14. Satın alma döngüsü

Müşterilerinizin satın alma döngülerini ve sizden ne zaman satın aldıklarını anlamak, satışları ve etkileşimi artırmanın harika bir yoludur.

Müşteriler genellikle haftalık, aylık veya yıllık olarak satın alırlar. Örneğin, yazıcı kartuşları, vücut losyonu veya kedi maması, aynı müşteriden her gün sipariş almazsınız.

Müşterileri satın alma döngülerine göre gruplandırabilirsiniz:

• haftalık
• aylık
• üç ayda bir
• yarı yıllık
• yıllık

Otomatik yanıtlayıcınızı buna göre ayarlayın ve müşterilerinize doğru zamanda yeni bir sipariş verebileceklerini hatırlatın. Hatta ürünün stokta azaldığını belirterek onları çekebilirsiniz.

Bu, katılımı artırmanın harika bir yoludur çünkü onlara yardım ediyor ve anladığınızı ve önemsediğinizi sergiliyorsunuz.

15. E-posta etkinliği

Abonelerin e-postalarınızla nasıl etkileşim kurduğu, en iyi e-posta segmentasyon fikirlerinden biridir.

Aşağıdakilere dayalı segmentasyonlar yapmanın birkaç yolu:

• açılır
• Tıklamalar
• Sosyal paylaşımlar
• E-posta istemcisi
• Çıkma Oranı
• Açık tarih ve saat
• Cihaz

Son e-postanızı açmayan aboneler, aşağı satış teklifi veya bir etkileşim e-postası alacakları yeni bir segmente kaydırılabilir.

Aynı şekilde, bir aydır aktif olmayanlar farklı bir segmente kaydırılabilir, böylece onlarla yeniden etkileşime geçmek için özel bir e-posta kampanyası oluşturabilirsiniz.

16. Mağaza İçi ve Web Sitesi Ziyaretçileri

Hem gerçek mekanda faaliyet gösteren bir yer hem de bir web sitesi işletiyorsanız, listenizi müşterilerinizin alışveriş yapmayı sevdiği yerlere göre bölümlere ayırın. Müşterileri, insanları kazanmanıza yardımcı olacak mağaza içi etkinliklere davet ederken, web sitenizi ziyaret edenler yalnızca çevrimiçi olarak kullanılması gereken teklifler alabilir.

Çoğunun düzensiz satın alma döngüleri olduğundan, buradaki zorluk müşterinizin satın alma döngüsünü anlamaktır. Ancak bunu başarmayı başarırsanız, faydalar çok hızlı bir şekilde görülür.

17. Anket katılımcıları

Bazen, aktif olmayan aboneler gibi belirli liste segmentlerine bir anket gönderirsiniz. Abonelerin nasıl, ne zaman ve neye yanıt verdiğine göre yeni segmentler oluşturabilirsiniz.

Örneğin, aktif olmayan abonelere, aktif olmamalarının nedenini soran hızlı bir anket gönderebilirsiniz. Yanıtlarına göre, e-postaları bölümlere ayırabilir ve gönderebilirsiniz.

Aynı şekilde, yanıtlayanlara yeni bir ürün sorarsanız, ankette ürünü beğenmeyenlere aynı ürün tekliflerini göndermek istemezsiniz. Gelecekteki anketleri doğru abonelere göndermenizi sağlamak için anket katılımcıları ve katılımcı olmayanları bölümlere ayırmak da adil bir fikirdir.

18. İçerik ilgisi/türü

İçerik türü, konular ve biçimlendirme söz konusu olduğunda müşterilerin ilgi alanları farklılık gösterir. HubSpot'a göre müşterilerin %43'ü takip ettikleri markalardan daha fazla video içeriği görmek istiyor.

Bu, her abonenin videolarınızı izlemeyi merak edeceği anlamına gelmez. Bazıları daha fazla bilgi grafiği görmekle ilgilenirken, diğerleri podcast'lerle ilgilenecektir.

Aboneleri beğendikleri içerik türüne göre bölümlere ayırmanın kanıtlanmış bir faydası vardır - abonelikten çıkma oranını düşürür.

Aboneleri içerik türüne göre segmentlere ayırmanın birkaç yolu daha:

• Bir blog gönderisine yorum yapan aboneler
• Bir sosyal gönderiyi beğenen, paylaşan veya yorum yapan aboneler
• Belirli bir içerik türü e-postalarını açan ve tıklayan aboneler

Ayrıca, abonelerinizin infografiklere/testlere/videolara (veya başka herhangi bir türe) inanılmaz tepki verdiğini fark ederseniz, onlara çoğunlukla bu tür içerik göndermeye odaklanabilirsiniz.

19. Cihaz

Litmus Email Analytics'e göre, mobil cihazlarda açılan e-postaların sayısı önemli ölçüde arttı ve tüm e-postaların %56'sı artık mobil cihazlarda açılıyor.

Aboneleri, e-postalarınızı açmak ve okumak için kullandıkları cihazda bölümlere ayırmak oldukça yardımcı olabilir.

E-postalarınızı belirli bir cihaz için yapılandırmanıza izin verebilir. İleti uzunluğu, metin biçimlendirmesi, kullanılan resimler ve mobil yanıt verme, e-posta kampanyanızın başarısını etkileyebilir ve tıklama oranlarınızı önemli ölçüde etkileyebilir.

Çözüm

Şimdiye kadar, e-posta segmentasyonunun ne olduğu ve işletmenize nasıl fayda sağlayabileceği konusunda oldukça iyi bir fikre sahip olmalısınız. 2023'te dönüşüm oranlarını artırmak istiyorsanız, e-posta segmentasyon fikirleri kesinlikle radarınızda olmalıdır.

Listenizi bölümlere ayırmanın birçok farklı yolu olsa da, bu gönderide paylaştığımız 19 fikir size iyi bir başlangıç ​​noktası vermeli. Öyleyse ne bekliyorsun? Listenizi segmentlere ayırmaya bugün başlayın ve bunun dönüşüm oranınızı nasıl etkilediğini görün!