İş için En İyi 8+ En İyi E-posta CRM Otomasyonu

Pazarlamanın birçok yönü vardır. Ön saflarda yer almak ve belirli bir şirket veya marka ile hiç ilgisi olmayan insanlarla karşı karşıya kalmaktır. Pazarlama departmanının temel görevi, satış departmanına potansiyel müşteriler sağlamak ve bir sihirbazın şapkadan tavşan çıkarması gibi, olası olmayan yerlerden potansiyel müşteriler ve müşteriler üretmek için pazarlamaya sıklıkla ihtiyaç duyulur. Ancak olası satış ne zaman dönüştürülmeye hazır olur?

E-Ticaret'te, birisi bir reklamı veya arama sonucunu tıkladıktan sonra bir web sitesine gerçekten ulaştığında veya birisi bir CTA'ya yanıt verdiğinde veya bir ziyaretçi bir ürüne göz attığında veya bir alışveriş sepetini kasada bıraktığında olabilir. Herkese uyan tek bir çözüm yoktur. Satış hunisine çok hızlı bir şekilde dökülen olası satışlar hazır veya uygun olmayabilir, bu nedenle satış ekibi için çok fazla zaman kaybederken, olası satışları çok geç yanıtlamak daha az dönüşüm elde etme riskini taşır.

Neyse ki, günümüzün dijital ekonomisi, gelecekteki potansiyel müşteriler için eski tarz 'sıcak patates' yaklaşımından daha gelişmiş durumda. CRM yazılımı sayesinde pazarlama ve satış, ziyaretçileri çekmek, potansiyel müşterileri beslemek ve onları satışa dönüştürmek için daha da sorunsuz bir şekilde birlikte çalışabilir. CRM sistemlerinin anahtarı satış ekibinde olabilir, ancak diğer rolleri proje yönetimi, pazarlama ve müşteri destek ekiplerine iyi bir şekilde dahil edilmiştir. Bu sizin olağan genişletici iş uygulamanız değil. CRM, departmanlar arası işbirliğinin güçlü bir şey olduğu fikri üzerine tasarlanmıştır.

Ancak her departmanın -satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri- hala kendi özel görevleri vardır ve pazarlamanın benzersiz "ön cephe" sorunları, diğer departmanların en az yardım eli uzatabilecekleri konular olabilir. Neyse ki, piyasada müşterilerinizle anlamlı ilişkiler kurmanıza yardımcı olabilecek birçok e-posta pazarlama odaklı müşteri ilişkileri yönetimi aracı var. Bu yazıda, pazarlama çabalarınızı en üst düzeye çıkarmak için kullanabileceğiniz en iyi e-posta CRM otomasyon araçlarını tanıtacağım. Hemen içine atlayalım!

Pazarlama CRM'i nedir?

Herhangi bir etkin müşteri ilişkileri yönetimi çerçevesi, etkileşimlerin örtüşmesi ve görevlerin ve verilerin merkezileştirilmesi yoluyla daha iyi iş kavramına dayanır. Bu ruhla, pazarlama CRM, pazarlama işlevlerini satış verileri ve işin diğer bölümleriyle birleştirerek yardımcı olur. Her şey, pazarlama kampanyalarını daha verimli yürütmek, daha fazla potansiyel müşteri elde etmek ve daha fazla satış yapmak için ihtiyacınız olan tüm bilgi ve kaynakları elde etmekle ilgilidir.

Bu tür bir CRM, pazarlama ekiplerine pazarlamayı kişiselleştirme, tüketicilerle tekrar geri gelmelerini sağlayacak bir tür 'küçük kasaba aşinalığı' elde etme yeteneği sunar. Pazarlama kampanyaları daha az iş gerektirerek daha başarılı hale geliyor.

Pazarlama çözümleri genellikle SaaS bulut tabanlı uygulamalar biçiminde gelir, ancak yerinde çözümler de mevcuttur. Bu, hızlı bir oturum açma veya hızlı bir tarayıcı uzantısı güncellemesi ile çeşitli cihazlarda bilgilerinize erişebileceğiniz anlamına gelir. Mobil uygulamalar, CRM pazarlama uygulamalarının büyük çoğunluğuyla birlikte gelir ve işinizi sahada da yapmanızı sağlar.

Bu tür CRM çözümü, kanal pazarlama kampanya yönetimi ve pazarlama otomasyonu, açık/açılmamış posta durumu istatistikleri ve tıklama oranları ve açılış sayfalarınız için en iyi yaklaşımı bulmak için A/B testi gibi çeşitli pazarlama araçlarını içerir.

Bir e-posta pazarlama CRM otomasyon aracında nelere dikkat edilmelidir?

E-posta şablonu

E-posta şablonları, müşterileriniz e-postanızı aldığında varış temas noktalarıdır. E-postalar, müşterilerinizin bilmesini istediğiniz belirli mesajla daha doğrudan bağlantılı olduğundan, web sitenizden de farklıdırlar.

Zamansal veya coğrafi koordinatlara göre değişebilir. Örneğin, bir çevrimiçi kadın giyim mağazanız varsa, e-postanızda Amerikalı müşterilere Temmuz ayında ve Avustralyalı müşterilere Ocak ayında mayo gösterilebilir.

E-posta pazarlama CRM yazılımı, zahmetsiz görsel düzenleyiciler ve özelleştirilebilir önceden hazırlanmış şablonlar kullanarak yeni şablonlar oluşturmaya ve geliştirmeye yardımcı olur. Aksi takdirde, HTML kodlarıyla kendi başınıza e-posta şablonları oluşturmanız gerektiğinde, ön uç tasarımı ve arka uç kodlaması ağır ve pahalı olabilir.

E-posta segmentasyonu

Bir web sitesine giren, hatta bir form dolduran kişiler, satışa dönüştürülecek kadar ilgilenmeyebilir. Soğuk veya sıcak kabloların hala beslenmesi gerekiyor. E-posta pazarlaması CRM segmentleri, örneğin web'de ne kadar zaman harcadıklarına, hangi bağlantılara tıkladıklarına veya formda ne kadar kişisel bilgi paylaştıklarına bağlı olarak çeşitli kategorilere yol açar.

Segmentlere dayalı olarak, e-posta CRM, pazarlamacıların çeşitli stratejiler planlamasına yardımcı olur, böylece lider dahil olmaya hazır olana kadar markaları "birinci sırada" kalır. Bu genellikle bir e-posta uyarısı şeklini alır. Sayfalar ve reklamlar gibi, e-posta kampanyaları yazmak ve geliştirmek, e-posta pazarlama CRM ile hızlı ve basittir. Damla e-posta özelliği, planlanmış bir dizi e-postanın belirli bir süre içinde aşamalı olarak ulaşmasını sağlar. Blast e-postaları, yeni ürünler veya promosyonlar gibi büyük haberleri duyurmak için kullanışlıdır.

Veri

İnsanlar sosyal reklamlara nasıl farklı tepki veriyorsa, pazarlama e-postalarına da farklı tepkiler vereceklerdir. Pazarlama CRM, açık postayı not ederek ve tıklamaları sayarak bu eylemi izler ve bu da her bir müşteri adayının çok daha kapsamlı bir görüntüsünü oluşturur.

E-postaların etkinliğinin günlük olarak kontrol edilmesi, CRM pazarlama paketinde değerli bir araçtır. A/B testi gibi özellikler, etkileşimi neyin iyileştirdiğini gösterir ve bu veriler sürekli olarak bir sonraki pazarlama materyallerinin planlanması ve oluşturulmasına geri gönderilir. Pazarlamanın verilere ihtiyacı vardır. Tüm izleme ve izleme, değerli analitik raporları oluşturan bir sürü şey olduğu anlamına gelir.

İş akışları ve otomasyon

Son olarak, otomatik iş akışları vardır. Bunlar, CRM pazarlamasının ayarlamanıza izin verdiği etkinlikler tarafından etkinleştirilen e-postalardır. Örneğin, birisi CTA'yı yanıtlamadan sitenizi ziyaret ettiğinde bir tetikleyici oluşturabilirsiniz. Önceden oluşturulmuş e-posta, ziyaretçiye bir hatırlatma olarak gönderilir, hatta belki de geri gelmesi için ekstra bir fırsat sağlar. Veya herhangi biri bir işlemin sonuna doğru düşerse, terk ettiği öğe anında canlı sohbette görünebilir veya e-posta gelen kutularında görünebilir.

En iyi pazarlama CRM yazılımları

AVADA E-posta Pazarlama

Faydalar

AVADA E-posta Pazarlama, başarılı e-posta pazarlama kampanyaları yürütme yeteneği ile tanınır. Verileri toplayın ve düzenleyin, izleyici verilerini ve gözlemleri kişisel olarak uyarlanmış iletişimlere dönüştürün ve çok kanallı kampanyalar oluşturun ve iyileştirin. AVADA E-posta Pazarlama, abonelere 'son kayıtlar' gibi istemlere dayalı olarak e-postalar göndererek, abonelere 'mutlu yıllar' dileyen, alışveriş yaptıkları için teşekkür eden veya sepetlerinden vazgeçtiklerini bildiren bir dizi otomasyon özelliği sunar. AVADA E-posta Pazarlama, çevrimiçi mağazalarına yeni başlayan ve gerekli tüm özelliklere sahip ücretsiz bir e-posta CRM aracına ihtiyaç duyan mağazalar için idealdir .

Dezavantajları:

Daha pahalı uygulamaların sunduğu son derece gelişmiş özelliklerin olmaması.

Fiyatlandırma : Ücretsiz

Shopify uygulama mağazasından indirin: AVADA E-posta Pazarlama

HubSpot

Faydalar:

HubSpot, gelen pazarlama devriminin zemin katındaydı (aynı zamanda ücretsiz bir CRM'dir) - yani, insanlara paralarını almak için bir şeyler satmak yerine müşterileri harika içerikle markanıza çekmek. Gelen pazarlama yazılımları, e-posta, sosyal medya, analitik, pazarlama otomasyonu, olası satış oluşturma ve daha fazlasını kapsayan iyi gelişmiştir.

Bloglar aracılığıyla pazarlama da HubSpot ile büyük bir anlaşmadır, çünkü orijinal içeriğin önde gelen temel biçimlerinden biridir. Sağlayıcı, dönüşüm için optimize edilmiş ve arama için optimize edilmiş içeriği tutarlı bir biçimde yayınlamak için kullanışlı araçlar sağlar. Diğer birçok CRM pazarlama çözümü gibi, HubSpot da kodsuz sayfalara ve A/B test modüllerine sahip bir e-posta oluşturucuya sahiptir. Temel özellikleri ücretsiz olarak alabilir veya dört kata kadar daha fazla özellik için ödeme yapabilirsiniz.

Dezavantajları:

HubSpot çok fazla özelleştirme seçeneği sunmaz. Daha derin ilişki temelli pazarlama arıyorsanız, pazarlama otomasyonu ve iletişim kayıtları üzerindeki vurgusu kısıtlanabilir.

Fiyatlandırma:

• HubSpot CRM ücretsiz bir plana sahiptir, ancak kullanıcı sayısı sınırsızdır.
• Marketing Hub eklenti paketinin maliyeti kullanıcı başına/aylık 50 ABD dolarıdır; aylık faturalandırılır.
• HubSpot CMS'nin aylık maliyeti 300 ABD dolarıdır; aylık faturalandırılır.
• Her Şey Dahil Başlangıç ​​Büyüme Paketi, kullanıcı başına/aylık 113 ABD Doları tutarındadır; aylık faturalandırılır.

damla eCRM

Faydalar:

Adından da anlaşılacağı gibi, eCRM Drip iki yöne odaklanır. İlk olarak, e-postaların planlanmış bir dizi e-posta yoluyla potansiyel müşteri adaylarına gönderildiği damla pazarlamada uzmanlaşırlar. İkincisi, araçları e-ticarete yöneliktir.

Diğer bir satış noktası, son derece uygun fiyatlı olmaları ve bu nedenle küçük ve bağımsız işletmeleri desteklemeye yönelik olmalarıdır. Otomatik e-posta modülleri, tüm posta listesine veya bölümüne büyük patlama e-postaları olan damla kampanyaları veya yayınlar olarak dağıtılabilir. Drip ayrıca özel bir Facebook reklam oluşturucusu sağlar.

Dezavantajları:

Drip eCRM, küçük işletmeler için biraz maliyetli olabilir. Çoğu zaman, müşteri hizmetleri zaman zaman gerçekten dikkatli değildir.

Fiyatlandırma : Tüm özelliklerin dahil olduğu 14 günlük ücretsiz deneme planı mevcuttur.

Damla, hesabınızı kaç kişinin kullandığına bağlı olarak kayan bir ölçekte fiyatlandırılır; kullanıcı başına aylık 49 dolardan başlayan fiyatlarla; yıllık olarak faturalandırılır.

yaratılış

Faydalar:

Burada incelenen diğer uygulamalar gibi, Creatio pazarlamadan daha fazlasını yapar, ancak yine de müşteri hizmetlerini satışa göndermeden önce müşteri hizmetlerinin pazarlama sürecinde müşteri adaylarını elde etmek, eğitmek ve nitelendirmek için temel bir görevi vardır. Creatio, basit bir grafik tasarım aracıyla pazarlama kampanyalarının düzenlenmesine ve yürütülmesine yardımcı olur. Ayrıca, bir CTA'yı yanıtlamak gibi işlem yapan otomatik e-posta tetikleyicileri ayarlayabilirsiniz. Ayrıca her kampanyanın başarısının gerçek zamanlı takibi ve analizi de vardır.

Pazarlama kampanyalarıyla aynı şekilde, onların e-posta pazarlaması, genellikle kullanıma hazır şablonlarla birlikte gelen yerleşik görsel WYSIWYG'den ("ne görürsen onu alırsın") e-posta oluşturucudan yararlanır. Creatio ayrıca en popüler e-postaları ölçmek için A/B ayırma testi ve tıklama istatistikleri yazılımı sağlar ve tüm bu veriler daha geniş analitiklerine beslenir.

Dezavantajları:

UI biraz sakar ve bir yüz gerdirme kullanabilir. Platformun özelleştirilmesi zaman alabilir ve hafif bir öğrenme eğrisi vardır. Fiyatlandırma yapısı kesinlikle kurumsal düzeydeki müşterilerin lehinedir.

Fiyatlandırma:

Fiyat, kullanıcı sayısına ve aktif kişi sayısına bağlı olarak kayan bir ölçektedir. En ucuz aylık abonelik, hesap başına yıllık 2.822 ABD Doları tutarındadır (10.000 aktif kişiyle sınırlıdır).

interkom

Faydalar:

Intercom, müşteriler için her şey için bir ağ oluşturma ağıdır: olası satışlar oluşturma, müşteri etkileşimlerini izleme, müşteri katılımı ve müşteri hizmetleri. Intercom'un odak noktası, müşteri katılımı, aktivasyon ve test dönüşümleri dahil olmak üzere satış hunisinin tüm aşamaları için hesap tabanlı pazarlamadır.

Platform, web sitenizde hedef hesapların ne zaman göründüğünü tanımanıza ve bunları hemen satış ekibinize iletmenize yardımcı olur. Mesajı doğru almak için temel performans ölçümlerini takip edin ve anlaşmayı tamamlamak için geçen medyan süreyi görün. Intercom, müşteri verilerinizden en iyi şekilde yararlanmak ve pazarlama faaliyetlerini satış sürecine daha fazla dahil etmek için Pipedrive, Salesforce ve diğer birkaç CRM ve dijital araçla entegre olur.

Dezavantajları:

Bir uygulama içi rapor var, ancak raporları dışa aktaramazsınız. Müşteri hizmetleri iyi bir bilgi birikimine sahiptir, ancak yanıt ve çözüm biraz uzun sürebilir.

Fiyatlandırma : Tüm planlar için 14 günlük ücretsiz deneme sunulmaktadır.

• Temel planın maliyeti aylık 87 ABD dolarıdır (2 kullanıcı dahil ve ek koltuklar kullanıcı başına aylık 19 ABD dolarıdır); aylık faturalandırılır.
• Profesyonel planın maliyeti aylık 153 ABD dolarıdır (2 kullanıcı dahil ve ek koltuklar kullanıcı başına aylık 39 ABD dolarıdır); aylık faturalandırılır
• Premium plan, Intercom ile doğrudan istişare ile fiyatlandırılır.

Erken aşamadaki girişimler, tüm Intercom ürünlerine ayda yalnızca 49 $ karşılığında erişebilir. Essential ve Pro planları, 200'den fazla aktif kişiden oluşan hedef kitle boyutu için ekstra masraflara neden olur (yani, son 90 gün içinde ürününüzü alan, gönderen veya ürününüzde oturum açan potansiyel müşteriler ve tüketiciler).

keap

Faydalar:

Keap, e-posta pazarlaması, pazarlama otomasyonu, küçük işletme dijital pazarlaması, iletişim yönetimi ve satış hattı ile tam özellikli bir CRM sağlar. Öncelikle küçük işletmelere, serbest meslek sahiplerine ve e-ticaret operasyonlarına odaklanır.

Bu e-posta CRM aracı, tetikleyici tabanlı e-posta dizileri oluşturmanıza olanak tanıyan ve bir müşteri adayı veritabanı oluşturmayı ve web sitenizdeki diğer CRM'ler, kartvizitler, elektronik tablolar ve kişiselleştirilmiş formlardan iletişim bilgilerini derlemeyi kolaylaştıran bir pazarlama kampanyası oluşturucu sağlar.

Dezavantajları:

Keap, birçoğunu kullanmadığınız birçok özellik sunar ve entegrasyon sayısı sınırlıdır. Nispeten yüksek fiyat noktaları (ve Grow ve Pro planları arasında önemli bir fiyat sıçraması), bazı küçük organizasyonlar için bunu karşılanamaz hale getirebilir.

Fiyatlandırma : Grow ve Pro planları için ücretsiz bir deneme sunulmaktadır.

• Büyüme planı, kullanıcı başına aylık 49 ABD Doları tutarındadır; aylık faturalandırılır.
• Profesyonel planın maliyeti kullanıcı başına aylık 149 ABD dolarıdır; aylık faturalandırılır.
• Infusionsoft planı, kullanıcı başına aylık 199 ABD Doları tutarındadır; aylık faturalandırılır.

anlayışla

Faydalar:

Insightly, G-Suite ve Microsoft Office 365 entegrasyonuna sahip tam teşekküllü bir pazarlama ve satış CRM'sidir. Toplam iletişim yönetimi, müşteri tabanıyla etkileşimi kolaylaştırır ve satış görevlilerinin ve pazarlama ekibi üyelerinin olası satışlar, alıcılar ve tedarikçiler hakkında maksimum bilgi elde etmesine yardımcı olur.

Insightly, geçmiş ve gerçek zamanlı verileri toplayan ve bunları içgörü elde edebileceğiniz ölçülebilir ölçümlere dönüştüren Microsoft Power BI tarafından desteklenen İş Zekası (BI) özelliğine sahiptir. Platform, BI'yı son derece görsel, kolay anlaşılır bir şekilde gösterge tablolarına entegre ediyor.

Dezavantajları:

Google Takvim'in iki yönlü senkronizasyonu, etkinliklerin diğer ekip üyeleri için doğru şekilde gösterilmemesi nedeniyle yanıltıcı olabilir. Özel iletişim alanları 25 ile sınırlıdır. CRM UI işi yapar, ancak eski görünüyor, bu da tüm ekibinizin onu kullanmaya dahil etmesi zor olabilir.

Fiyatlandırma : Plus ve Professional planları için 14 günlük ücretsiz deneme sunulmaktadır.

• Artı planının maliyeti kullanıcı başına aylık 29 ABD dolarıdır; yıllık olarak faturalandırılır.
• Profesyonel, kullanıcı başına aylık 49 ABD Doları tutarındadır; yıllık olarak faturalandırılır.
• Enterprise, kullanıcı başına aylık 99$'a mal olur; yıllık olarak faturalandırılır.

Davranmak!

Faydalar:

Potansiyel müşterileri satışa dönüştürmek için tasarlanmış gerçek zamanlı iş analitiği ile CRM pazarlaması. Davranmak! Doğru müşteri adaylarını doğru satış temsilcisine teslim etmek için satış uygulamalarını ve pazarlama çabalarını entegre edin ve tüm iş süreçleri boyunca hayati KPI'ları izleyin. E-posta pazarlaması ve çeşitli yüksek kaliteli e-posta şablonları sunar. Davranmak! Outlook, Slack, QuickBooks Online ve bir dizi başka iş uygulamasıyla bütünleşir.

Dezavantajları:

Müşteri hizmetleri yanıt süreleri yavaş olabilir ve çok fazla telefon görüşmesi bekliyor olabilirsiniz. Alacağınız profesyonel desteğin niteliği de acenteden acenteye biraz farklılık gösterir.

Fiyatlandırma : Tüm planlar için 14 günlük ücretsiz deneme sunulmaktadır.

• Başlangıç ​​planı, kullanıcı başına aylık 25 ABD Doları tutarındadır; yıllık olarak faturalandırılır.
• Profesyonel planın maliyeti kullanıcı başına aylık 50 ABD dolarıdır; yıllık olarak faturalandırılır.
• Premier planın maliyeti kullanıcı başına aylık 90 ABD dolarıdır; yıllık olarak faturalandırılır.
• Nihai plan, kullanıcı başına aylık 200 ABD Doları tutarındadır; yıllık olarak faturalandırılır.

Son sözler

Bu kadar! Umarım bu listeden ihtiyaçlarınıza uygun bir e-posta CRM otomasyon aracı bulabilirsiniz. Bu konuyla ilgili daha fazla öneri için lütfen aşağıya yorum bırakmaktan çekinmeyin. :-)