Ücretsiz CRM Yazılımı: 2022'de göz önünde bulundurmanız gereken ilk on araç

En etkili CRM yazılımı, pazarlama ve satış ekiplerinin müşterilerle olan ilişkileri verimli bir şekilde yönetmesine ve daha fazla satış yapmasına yardımcı olur.

En iyi Ücretsiz CRM Yazılımı sağlayıcılarını, birincil yararları ve sakıncaları, onları nasıl etkili kıldıkları ve ne tür ekipler için uygun oldukları dahil olmak üzere analiz ettik. Hangisinin gereksinimlerinize en uygun olduğunu keşfetmek için makaleye göz atın.

CRM yazılımı nedir?

Satıştan pazarlamaya ve müşteri hizmetlerine kadar çeşitli departmanlarınızı birbirine bağlayan ve etkinlikleri, notları ve verileri sorunsuz bir sistemde organize eden çevrimiçi bir platformdur. Sonuç olarak, her kullanıcı, müşterileri hakkında ihtiyaç duyduğu güncel bilgilere anında erişebilir.

Bu, yalnızca departmanlar, ekipler ve departmanlar arasında rakipsiz bir koordinasyona izin vermekle kalmaz, aynı zamanda işletmelerin müşterilere sıradan olmayan bir şey sunmasını mümkün kılar: bireyselleştirilmiş, bire bir müşteri yolculukları. Bunu analog ve geleneksel sistemlerin sınırlamalarıyla karşılaştırın ve müşterilerinizle etkileşim şeklinizi değiştirebilecek bir şeye sahip olursunuz.

CRM yazılımı neden önemlidir?

İyi planlanmış bir CRM stratejisi olmadan, müşterinizin bilgileri her yere dağılacaktır ve belirli müşterilerle kurduğunuz tüm etkileşimleri ve iletişim noktalarını takip etmek zor olacaktır. Bu, genel, ortalamanın altında bir müşteri deneyimi ile uzun bir satış döngüsü ile sonuçlanır.

2022'de Düşünmeniz Gereken En İyi 10 Ücretsiz CRM Yazılımı

taze satışlar

Faydaları :

Freshsales, bir satış ekibi için eksiksiz bir satış gücü otomasyon aracıdır. Bir satış görevlisinin ihtiyaç duyacağı her şeyi sunar: yüksek kaliteli müşteri adayları çekmek, bağlamsal bağlamla görüşmelere katılmak, yapay zeka destekli içgörülerle satışları artırmak ve müşteri ilişkilerini sürdürmek.

Yerleşik e-posta, telefon sohbeti, telefon ve e-posta ile Freshsales, satış süreçlerini otomatikleştirerek ve günlük görevlerinde verimliliği ve verimliliği artırarak satış ekiplerinin satış yapmak için daha fazla zamana sahip olmalarını sağlar. Freddy Yapay Zeka aracılığıyla Satış Görevlileri, takip edilecek en iyi anlaşmaları ve yapılacak doğru eylemleri öğreneceklerdir. Ayrıca satış tahminlerini kullanarak gelir tahminlerini de belirleyebilirler. Sonuç olarak, şirketler Freshsales'i kullanarak daha etkili boru hattı yönetimine yönelik bir sonraki adımı atabilirler.

Dezavantajları:

Ancak, diğer birçok satıcıda olduğu gibi, en güçlü özellikler yalnızca premium aboneliklerde kullanılabilir. Freshworks CRM'nin en dikkat çekici özellikleri, zaman ve sohbet robotu tabanlı araçlar ve gelişmiş ölçüm raporlaması kullanan iş akışlarıdır.

Daha Az Can Sıkıcı CRM

Faydalar:

Daha az sinir bozucu CRM (aka LACRM), küçük ölçekli şirketler için her şey dahil bir CRM sistemi olacak şekilde tasarlanmıştır. İlk olarak, 30 günlük ücretsiz deneme sağlarlar. Bundan sonra, ucuz bir ücretli plan sunarlar.

LACRM, görev yönetimini ve satıştan müşteriye, ilgili kişilerin yönetimini ve takipleri yönetir. Tüm müşteri bilgilerini takip edin ve satış boru hatlarındaki olası satışları takip edin. En son etkinlikleri ve görevleri takip edin (basit takvim ve ajanda formatlarında). Harika bir emlak CRM'si yapar.

Bir CRM platformundan yazılan ve alınan e-postalar LACRM'ye kaydedilebilir. Her kullanıcıya bireysel bir e-posta oturum açma adresi sağlar. Tercih ettiğiniz herhangi bir e-posta hizmetini kullanarak bir e-posta iletişim kurabilirsiniz.

Dezavantajları:

Gereksinimlerinize göre, büyük bir dezavantaj olabilecek yalnızca birkaç uygulama entegrasyonu vardır. Örneğin, uygulama e-posta veya SMS yoluyla bildirim gönderebilir; ancak, uygulama içi modası geçmiş gibi görünen bildirimler göndermez.

Zoho

Faydalar:

Zoho CRM, kullanıcı dostu bir arayüz, özelleştirme modülleri, pratik otomasyon ve sosyal medya yetenekleri ile küçük işletme dostu bir platform sunar.

Ücretsiz almak istiyorsanız, maksimum üç kişiyle sundukları ücretsiz plan, başlamak için ideal bir yoldur. Kullanıcıların belirli bir iş akışı oluşturmasına ve oluşturmasına, olası satışları izlemesine ve günlük işlemleri kolaylaştırmasına olanak tanır. Twitter, Google+ ve Facebook ile sorunsuz bir şekilde uyumludur, yani potansiyel müşterilerinizle inanılmaz bir hız ve hassasiyetle iletişim kurabilirsiniz.

Kullanmakta olduğunuz CRM'yi ücretsiz olarak kullandıktan sonra, güçlü satış tahmini ve KPI'ların takibini sağlayarak kullanılabilirlik faktörünü artıran Zoho CRM ile birlikte gelen daha uygun fiyatlı Standart Sürüm'e geçebilirsiniz.

Dezavantajları:

Zoho, e-posta veya bireysel bildirimler yoluyla müşteri adayı takibi sunmaz. Şirketiniz için belirli kullanıcılarla bire bir ve uzun vadeli etkileşim gerekliyse, bu zor olabilir.

Kullanıcı arayüzü biraz yanıt vermeyebilir.

CRM'ye daha fazla kapasite sağlamak için Zoho eklentilerinin maliyetleri, hızlı bir şekilde işletme maliyetlerini artırabilir.

Ücretsiz sürümün toplu e-posta gönderme yetenekleri yoktur ve genel olarak CRM, çok sınırlı özelleştirme seçenekleri sunar.

Gerçekten Basit Sistemler

Faydalar:

Çok Basit Sistemler (kısaca RSS) satışları, pazarlama otomasyonları ve hizmet platformları hakkında bu kadar kolay övünmekten korkmaz – ancak bu, gelişmiş özelliklerden yoksun olduğu anlamına gelmez; aslında kullanıcı dostudur. Bu, özellikle dünyanın dört bir yanına yayılmış ofisleri ve uzak çalışanları olan işletmeler için kullanışlıdır.

100 MB'a kadar belge depolamanın yanı sıra sınırsız kişiye sahip olmanızı sağlar. Ek olarak, ücretsiz sürüm, müşteri hizmetleri ve satış otomasyonu gibi birkaç temel özellik ile birlikte gelir.

Ücretsiz olan kullanıcılar, her iki kişi için de farklı yönetim araçlarına erişebilir. Bu, ilgili kişileri satışa dönüştürmeyi amaçlayan satıcılar, ilgili kişiler ve tedarikçiler - müşteri adayları ve müşteri adayları için ilgili her veri ve görevle gerçek zamanlı olarak güncellenir.

RSS de kendi yöntemiyle rapor verir ve raporu iki bileşene ayırır.

Bu B2B işini oynayan küçük işletmeler, RSS, CRM alanına geçişi çok kolay hale getiriyor.

Dezavantajları:

Rapor oluşturma sürecinin olması gerektiğinden daha karmaşık olması muhtemeldir. Fırsatları kullanmak biraz zor.

E-posta şablonları oldukça basit olduğundan e-posta yoluyla pazarlama geliştirilebilir.

Outlook kullanıyorsanız, gelen kutunuzdaki anımsatıcıları etkinleştirmek için eylemleri bağlayamazsınız.

EngageBay Ücretsiz CRM yazılımı

Faydalar:

EngageBay, HubSpot'a alternatif olarak pazarlanmaktadır. HubSpot alternatifi, iş süreçlerine yönelik üç süit satmaktadır: Pazarlama Otomasyonu, Canlı Sohbet ve Yardım Masası ve CRM ve Satış Bay.

Sonuncusu, CRM & Sales Bay, basit olacak ve şirketin genişlemesine izin verecek şekilde tasarlanmış bir iletişim yönetimi aracıdır.

Platform, müşteri etkileşimlerinizden gelen iletişim bilgilerini birleştiren çok kanallı dinleme sunar. İletişim etkinliğini, web sitesi etkinliğini, tıklama ve açma e-posta yanıt oranını ve çok daha fazlasını takip edin.

İki yönlü eşitleme özelliğine sahip Gmail, Office 365 veya diğer herhangi bir IMAP hizmetiyle entegre olur. Ayrıca Zapier, SendGrid, Mailgun, Xero ve Mandrill entegrasyonları, verimliliğinizi artırmak için CRM'nizi diğer iş süreçleriyle ilişkilendirmenize olanak tanır.

Dezavantajları:

Üçüncü taraf uygulamalar için daha fazla yerel entegrasyona ihtiyacınız var.

E-posta şablonları miktar olarak sınırlıdır ve görünüşleri basittir.

Kapsül

Faydalar:

Kapsül, müşterilerinizle olan ilişkilerinizi ve tüm iş ilişkilerinizi bir sonraki adıma taşımanıza yardımcı olur. Açık kullanıcı arayüzü ve sıfır öğrenme eğrisi sayesinde bunu çok hızlı bir şekilde yapar.

Ayrıca bu, Gmail, Outlook, CSV elektronik tablonuz ve veritabanları belgeleri aracılığıyla dışa aktarılabilen kişi listeleri gibi önemli bilgileri bulmayı kolaylaştırır.

Kendi başınıza bir işletme işletiyorsanız veya bir iş ortağınız varsa, bunu Capsule'ün ücretsiz hizmetini kullanarak yapabilirsiniz (sınır iki kullanıcıdır).

Dezavantajları:

Bu ücretsiz sürüm 250 kişiyle sınırlıdır, yani kendinizi bir uçurumun kenarında bulabilir ve pahalı bir plana kaydolmanız gerekebilir.

Günlük şirketinize koyduğunuz yazılımı kullanmaya devam etmek için ayda 18 ABD Doları (veya önemli ölçüde daha fazlasını) ödemek için hiç para ödüyor olabilirsiniz.

BenchmarkONE

Faydalar:

BenchmarkONE, hem pazarlama hem de satış için kullanılan kapsamlı bir CRM sistemidir. Ayrıca, potansiyel müşterileri belirlemek ve değerlendirmek için e-posta yoluyla pazarlama otomasyonu için mükemmeldir. Satış otomasyon araçları, boru hattınızı yönetebilir ve başarılı olan daha fazla dönüşüm elde etmenize yardımcı olabilir.

Özel muayenehaneler, ajanslar ve danışmanlar gibi küçük ve orta ölçekli işletmeler için idealdir. Aynı zamanda çok hassas analizler ve raporlar sunar.

Dezavantajları:

Beşten fazla üyesi olan takımlar için pahalı bir plan gerekecektir. Ayrıca, müşteri araçları için destek yoktur, bu da hepsi bir arada bir CRM olmadığı anlamına gelir.

HubSpot Ücretsiz CRM yazılımı

Faydalar:

HubSpot, mevcut en büyük satıcılar arasındadır (Salesforce'a kadar). Ayrıca sınırsız kullanıcıya ücretsiz CRM ve temel özellikler sağlarlar.

Ücretsiz HubSpot CRM, potansiyel müşterileri izlemenize ve bunları potansiyel müşterilere ve satış adaylarına atamanıza, daha iyi yönetim sağlamak için satış sürecini ve iş akışlarını denetlemenize ve tüm kanallardaki müşteri etkileşimlerini tek bir yerde izlemenize olanak tanır. Ayrıca, kapsamlı e-posta pazarlaması ve gelen pazarlama için araçlar sunar (ikincisi, blog makaleleri için en fazla arama motoru trafiğini oluşturmak için son derece faydalıdır).

Platform, entegrasyon ve veri senkronizasyonunu zahmetsiz hale getirmek için G Suite ve Microsoft Office ile entegre olur. Ek olarak, Zapier ile entegrasyon, Google Sheets, Facebook Lead Ads Slack, Google Sheets ve diğerleri gibi farklı uygulamalar arasında kolay bilgi paylaşımına ve görev yönetimine olanak tanır).

Dezavantajları:

Ücretsiz CRM'nin birçok özelliği vardır, ancak bunların çoğu o kadar sağlam değildir ve Pazarlama Satış, Hizmet veya Pazarlama Merkezi hizmetleri için ödeme yapmanız gerekebilir.

Özelleştirilebilir değildir; Bu, CRM'yi küçük, niş firmaların ince ayar yapmasını ve uygulamasını zorlaştırabilir.

Bitrix24

Faydalar:

Birçok müşteriye dayanan Bitrix24, dünya çapında en iyi bilinen ücretsiz CRM'lerden biridir. Bitrix24, maksimum 5 GB veri depolama ile 12 kullanıcıya kadar ücretsiz, bulut tabanlı bir CRM hizmeti sunar.

Özellikler açısından, ücretli planlarla aynı özellikleri sunar, ancak boyut olarak küçültülür. Müşteri adayı yönetimi, boru hattı yönetimi, satış takibi, raporlama görevleri, görev otomasyonu ve çok daha fazlası dahil olmak üzere ihtiyacınız olan her şey dahildir.

Kullanıcı arayüzü Bitrix24'ün kullanımını kolaylaştırır (Kanban görünümü özellikle yararlıdır). E-posta, sesli sohbet, uygulama içinde görüntülü kanal erişimi ve ekibinizin kritik anlarda anlaşmaları müzakere edebilmesini ve sorunları çözebilmesini sağlamak için iOS ve Android mobil uygulamalarına sahiptir.

Dezavantajları:

Kullanıcı arayüzü güzel görünse de, farklı modüller arasında gezinmek zor olabilir. Ayrıca, özelleştirme seçenekleri, iş dünyasındaki daha karmaşık ve/veya özel uygulamalar için yeterli olmayabilir. Bazen uygulama yanıt vermeyebilir.

Bitrix24'ün öğrenme eğrisinin kesinlikle orta kategoride olduğunu da belirtmekte fayda var.

Meç

Faydalar:

Streak, posta kutunuza entegre edilmiş Gmail CRM'nin tam entegrasyonudur. Bu rutin yazılım uygulamasının olgun bir kopyasıdır; Program, bu alanda yeni olanlar için CRM entegrasyonunu kolaylaştırıyor.

Streak'in ücretsiz sürümü, bireyler (yani serbest çalışanlar veya tek girişimciler) tarafından kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Temel CRM araçları ve e-posta için eksiksiz özelliklerle birlikte gelir.

E-posta şablonları, e-posta mesajlarınızı kişiselleştirmenize ve bunları büyük hacimlerde dağıtmanıza olanak tanıyarak onları kitlesel patlamalı pazarlamaya üstün bir alternatif haline getirir.

E-posta listelerinizi listenize eklemek için, Streak CRM Importer uzantısını kullanarak iletişim bilgilerini ve bilgileri Google E-Tablolar'dan çıkarmak veya çevrimdışı CSV dosyalarını aktarmak kolaydır.

Dezavantajları:

Streak, uzantıyı indirmeniz ve ardından kullandığınız her yeni cihazda uzantıda oturum açmanız gerektiğinden, cihazları değiştirdiğinizde güçlük çekebilen bir tarayıcı uzantısıdır.

Streak'in hafif bir CRM olduğu gerçeği göz önüne alındığında, daha karmaşık iş süreçlerine uygun olamaz.

En iyi CRM yazılımını nasıl seçersiniz?

CRM programını test ettiğimizde, yazılımın yeteneklerini ve diğer CRM yazılımlarıyla karşılaştırma biçimini ve kullanım kolaylığının yanı sıra sunulan destek seçeneklerini ve — en iyi ücretsiz CRM yazılımı için, mümkün olup olmadığını inceleriz. küçük ve orta ölçekli işletmelerin temel gereksinimlerinin ötesine geçin.

Ücretsiz CRM'ler için yüksek puan alan özellikler, anlaşma ve iletişim yönetimi satış boru hattı yönetimi ve yerleşik arama veya toplu e-posta gönderme özel analiz panoları ve iş akışı otomasyonu ve üçüncü taraf şirketlerle entegrasyonlar için temel raporlama özellikleri ve ikramiyeleri içerir.

CRM yazılımının kullanımı kolaydır, farklı özellik sınıflandırması, sürükle ve bırak anlaşma yönetimi ve görevleri hızla tamamlayabilen kullanıcı dostu bir arayüz sunar.

RemotePik'te Sınırsız Grafik ve Video Tasarım Hizmeti Alın, Ücretsiz Denemenizi ayırtın

En son e-ticaret ve Amazon haberleriyle kendinizi güncel tutmak için www.cruxfinder.com adresindeki bültenimize abone olun.