2024 Yılında İncelenecek En İyi 16 İstemci Portal Yazılımı!

Müşterinizin yolculuğunu kolaylaştıran dijital ağ geçidini biliyor musunuz? Bunlar müşteri portallarıdır; müşterinizin tüm hizmet deneyimi için önemli bir platformdur. Bunu yalnızca müşterilerinizi karşılamakla kalmayıp aynı zamanda onlara her aşamada rehberlik eden bir kontrol merkezi olarak düşünün. Müşterileriniz için sorunsuz bir deneyim sağlayan hizmetlerinizin anahtarıdır. Doğru müşteri portalı yazılımını seçmek bu yolculuğu keyifli veya biraz zorlu hale getirebilir.

Bu makale, kararınızı basit ve hatta belki de eğlenceli hale getiren en iyi 16 istemci portal yazılımını keşfediyor. İçgörüler, çözümler ve aradığınız yazılım seçenekleri listesiyle dolu bir yolculuğa başlayalım. Hazırlanmak!

Müşteri Portalı nedir? (Tanım)

Müşteri portalı, işletmenizle müşteri etkileşimlerini optimize eden güvenli ve kişiselleştirilmiş bir merkez görevi görür. Bunu, müşterilerin kolayca destek taleplerini gönderebilecekleri, topluluk tartışmalarına katılabilecekleri ve bilgiye dayalı değerli makalelere erişebilecekleri sanal bir kabul alanı olarak hayal edin. Web sitenizde veya mobil uygulamanızda bulunan, şirketinizin self-servis işlevlerinin organize merkezidir.

Bu dijital alan yalnızca müşteri katılımını artırmakla kalmıyor, aynı zamanda bir topluluk duygusu da yaratıyor. Müşteri portalı, sistemlerle entegre edildiğinde müşterilere, adresleri güncelleme veya randevuları değiştirme gibi hesap ayrıntılarını zahmetsizce yönetme yetkisi verir.

Kolaylığın müşterilerin %52'si için önemli olduğu günümüzde, müşteri portalları mükemmel müşteri deneyimleri sunmada önemli bir rol oynamaktadır. Şimdi devam edelim ve bir istemci portalı yazılımında hangi özellikleri aramanız gerektiğini görelim. Aşağı kaydır!

İstemci Portalı Yazılımında Nelere Dikkat Edilmeli?

Doğru müşteri portalı yazılımını seçmek, verimli iş operasyonları için çok önemlidir. Seçiminizin şirketinizin ihtiyaçlarına ve büyümesine uygun olmasını sağlamak için aşağıda verilen özellikleri göz önünde bulundurun. Bu özellikler toplu olarak değerli bir müşteri portalı yazılımına katkıda bulunur.

Güvenlik güven oluşturur, ölçeklenebilirlik geleceğe hazır olmayı sağlar, analizler stratejileri iyileştirir, iletişim araçları ilişkileri güçlendirir, kullanım kolaylığı üretkenliği artırır, entegrasyonlar iş akışlarını optimize eder ve mobil erişilebilirlik modern kullanıcı tercihleriyle uyumlu hale gelir.

1. Güvenlik: Müşteri etkileşimleri için güvenlik gereklidir. Hassas müşteri bilgilerini korumak, güveni ve uyumluluğu teşvik etmek için şifreleme önlemlerini ve güvenli veri depolamayı arayın.
2. Ölçeklenebilirlik ve Esneklik: İşletmenizle birlikte büyüyen yazılımı seçin. Ölçeklenebilirlik, platformun genişleyen ihtiyaçlara uyum sağlamasını sağlarken esneklik, çeşitli iş süreçlerine uyum sağlayarak uzun vadeli uygulanabilirliği artırır.
3. Rapor ve Analitik: Kapsamlı raporlama araçları, müşteri etkileşimleri ve iş performansı hakkında bilgi sağlar. Verileri analiz etmek stratejik karar almaya yardımcı olur, hizmetleri iyileştirmenize ve müşteri memnuniyetini artırmanıza olanak tanır.
4. İletişim Araçları: Portal içindeki etkili iletişim araçları, müşteri etkileşimini uyumlu hale getirir. Gerçek zamanlı mesajlaşma, belge paylaşımı ve işbirliğine dayalı özellikler, zahmetsiz iletişim sağlayarak daha güçlü müşteri ilişkileri oluşturur.
5. Kullanım Kolaylığı: Kullanıcı dostu arayüzler üretkenliği artırır. Sezgisel bir tasarım, hem ekibiniz hem de müşterileriniz için öğrenme eğrisini azaltarak verimli kullanımı ve olumlu bir kullanıcı deneyimini teşvik eder.
6. Entegrasyonlar: Üçüncü taraf uygulamalarla entegrasyon yetenekleri işlevselliği genişletir. İyi entegre edilmiş bir sistem, müşteri portalınız ile diğer önemli iş araçları arasında veri alışverişine olanak tanıyarak iş akışı verimliliğini artırır.
7. Mobil Erişilebilirlik: Mobil odaklı bir dünyada, çeşitli cihazlarda erişilebilirlik çok önemlidir. Mobil uyumluluk, müşterilerin ve ekip üyelerinin portalla her zaman, her yerde etkileşimde bulunabilmesini sağlayarak rahatlığı ve duyarlılığı artırır.

Bu hususları kontrol ederken, bu özelliklerin pratik uygulamasını keşfetmek de aynı derecede önemlidir. Bir sonraki bölümde, optimum iş yönetimi ve müşteri memnuniyeti için bu özellikleri birleştiren çözümler bulmak üzere en iyi 16 müşteri portalı yazılımını keşfedin. Bizi izlemeye devam edin!

2024 Yılının En İyi 16 İstemci Portal Yazılımı Seçimi!

Bu bölümde 2024'ün en iyi istemci portalı yazılımını inceleyeceğiz! Bu yazılım çözümleri, çeşitli iş ihtiyaçlarını karşılamak, gelişmiş işlevsellik ve müşteri memnuniyeti sağlamak üzere özenle seçilmiştir. Optimum müşteri portalı deneyimi vaat eden, temel özellikleri kolayca entegre eden gelişmiş araçları keşfedin. Ayrıca, daha iyi bir karşılaştırma için yazılımın fiyatına da bakın.

1. SuiteDash

SuiteDash, küçük ve orta ölçekli işletmelere özel iş yönetimi araçları paketi sunan kapsamlı bir müşteri portalı yazılımı olarak hizmet vermektedir. SuiteDash, geleneksel çözümlerin aksine, bulut tabanlı, tamamen entegre bir platform sağlayarak, çoğu zaman zorlu olan birden fazla aracın uyumlu bir şekilde çalışmasını sağlama görevini basitleştirir.

Bu yazılım, görev yönetiminden randevu planlamasına kadar her şeyi kapsayan çok yönlülüğü nedeniyle öne çıkıyor. Özelleştirilebilir kontrol paneli, işletmelerin platformu kendi özel ihtiyaçlarına göre şekillendirmesine olanak tanıyan göze çarpan bir özelliktir. Bu özelleştirme, temel özellikleri ön plana çıkararak destek ekipleri için kusursuz görev yönetimini ve müşteri sorgu takibini kolaylaştırır.

Özellikler:

1. Proje yönetimi araçlarına sahip müşteri portalı
2. Faturalama ve ödeme işleme entegrasyonu
3. Müşteri iletişimi ve belge paylaşımı
4. Müşteriye yönelik özelleştirilebilir kontrol panelleri
5. Üçüncü taraf uygulamalarla entegrasyon

Sınırlamalar:

• SuiteDash'in bazı rakiplerle karşılaştırıldığında daha az üçüncü taraf entegrasyonu olması, uyarlanabilirliği harici araçlarla sınırlandırıyor.
• Bazı kullanıcılar raporlama özelliklerinin istenilenden daha az gelişmiş olduğunu görebilir ve bu da kapsamlı veri analizini potansiyel olarak etkileyebilir.
• Kullanıcılar iş akışı otomasyon süreçlerinde zaman zaman aksaklıklarla karşılaşabilir ve daha sorunsuz işlemler için dikkat edilmesi gerekebilir.

Fiyatlandırma:

Başlangıç: 19$/ay

Gelişme: 49$/ay

Zirve: 99$/ay

2. DestekBee

SupportBee, çeşitli müşteri portalı ihtiyaçlarını karşılamak için tipik işlevleri aşan bir e-posta biletleme sistemi olarak öne çıkıyor. Gelişmiş e-posta kurulumu ve destek talebi yönetiminin ötesinde, müşteri etkileşimlerini birleşik bir platformda birleştirir. Sistem, e-postaları otomatik olarak destek bildirimlerine dönüştürerek hiçbir müşteri isteğinin yanıtsız kalmamasını sağlar.

Kullanıcı dostu yardım masası çözümleri için tasarlanan SupportBee, verimli müşteri desteği için kapsamlı destek bildirimi yetenekleri sunar. Minimum eğitimle destek bildirimlerini, dosya paylaşımını ve işbirliğine dayalı yanıtları yönetmek için sezgisel bir arayüz sağlayarak her büyüklükteki işletmeye hitap eder.

Özellikler:

1. Müşteri desteği için bilet yönetimi
2. E-posta işbirliği ve izleme
3. Bilgi tabanı oluşturma ve self servis seçenekleri
4. Diğer müşteri destek araçlarıyla entegrasyon
5. Farklı ekipler için özelleştirilebilir iş akışları

Sınırlamalar:

• SupportBee, karmaşık proje yönetimi gereksinimleri olan işletmeler için en uygun seçim olmayabilir.
• Sistemin istemci tarafından istek filtrelemesi, daha kesin organizasyon ve önceliklendirme için iyileştirilebilir.
• SupportBee, güçlü trafik izleme ve izleme özelliklerinden yoksundur ve bu da potansiyel olarak kullanıcı katılımına ilişkin öngörüleri sınırlamaktadır.
• Kullanıcılar mevcut üçüncü taraf entegrasyonlarını diğer çözümlerle karşılaştırıldığında biraz sınırlı bulabilir.

Fiyatlandırma:

Başlangıç: Kullanıcı başına ayda 13 ABD doları

Kurumsal: Kullanıcı başına ayda 17 ABD doları

3. Pazartesi.com

Monday, verimli müşteri veri yönetimi için yerleşik bir CRM'yi benzersiz bir şekilde birleştiren dinamik bir müşteri portalı yazılımıdır. Bu yaklaşım, şirketlerin organize iş parçacıklarındaki müşteri etkileşimlerini ve süreçlerini izlemesine ve takip etmesine olanak tanıyarak etkili müşteri ilişkileri yönetimini teşvik eder. Yazılım çok yönlüdür ve her ölçekteki işletme için uygundur. Müşteri destek ekibine fırsatların, performansın, süreçlerin ve satışların net bir görünümünü sağlamak için tamamen özelleştirilebilir gösterge tablolarının oluşturulmasına olanak tanır.

Özellikler:

1. Müşteri erişimine sahip paylaşılabilir kontrol panelleri
2. Son tarih bildirimleri ve otomatik hatırlatmalar
3. Otomatik görev atama ve zamanlama
4. Çevrimiçi potansiyel müşteri yaratma ve yakalama
5. Topluluk forumları, kılavuzlar, eğitimler, web seminerleri

Sınırlamalar:

• Kullanıcılar, zaman izleme özelliklerinde güvenilirlik açısından iyileştirme gerektiren aksaklıklar yaşayabilir.
• Bazı sosyal medya entegrasyonlarının bulunmaması platformun bağlantısını sınırlıyor.
• Raporlama özellikleri sunarken sağlamlık açısından iyileştirmeler yapılabilir.

Fiyatlandırma:

Ücretsiz: (2 koltuğa kadar)

Temel: 8$/ay

Standart: 10$/ay

Profesyonel: 16$/ay

Kurumsal: Özel Fiyatlandırma Modeli

4. MyDocSafe

MyDocSafe, güvenli katılım ve dosya paylaşımı konusunda uzmanlaşmış, temel ancak sağlam bir istemci portalı yazılımı sunar. Bu platform, belge yönetimi, faturalandırma, e-formlar, kimlik doğrulama ve otomasyonu kapsayan güvenli müşteri hizmetleri portallarıyla öne çıkıyor.

MyDocSafe'teki özelleştirilebilir iş akışları, katılım sürecini otomatikleştirerek kusursuz ve yönlendirmeli bir müşteri deneyimi sağlar. İzinler, belgelere veya portalın tamamına hassas erişim kontrolü sağlayacak şekilde özelleştirilebilir.

Özellikler:

1. Elektronik imza işlevselliği
2. Güvenli belge depolama ve paylaşma
3. Uyumluluk için denetim izleri
4. Self servis seçenekleri
5. Çok taraflı imza
6. Tamamen özelleştirilebilir portallar

Sınırlamalar:

• Bazı kullanıcılar arayüzü istenilenden daha az çağdaş bulabilir ve bu da genel kullanıcı deneyimini etkileyebilir.
• Kullanıcıların, gelişmiş özellikleri kavramak ve tam olarak kullanmak için ek süreye ihtiyacı olabilir, bu da başlangıçtaki kullanılabilirliği etkileyebilir.
• Oturum açma işlemi zaman alıcı olabilir ve potansiyel olarak hesapları kaydederken kullanıcılar için sıkıntıya neden olabilir.

Fiyatlandırma:

Başlangıç: 20$/ay

Küçük: 75$/ay

Orta: 180$/ay

İş: 533$/ay

Büyük: 2.499$/ay

5. Zendesk

Zendesk, işletmelerin birçok self-servis özelliğiyle verimli müşteri portalları oluşturmasına yardımcı olma yeteneğiyle tanınan, yaygın olarak kullanılan bulut tabanlı bir müşteri hizmetleri yazılımıdır. Zendesk Suite'i tercih ederseniz konuşma, sohbet, rehberlik ve destek özellikleri de dahil olmak üzere çeşitli yeteneklere erişim elde edersiniz, bu da onu kapsamlı müşteri desteği için ideal bir hepsi bir arada çözüm haline getirir.

İletişim kanallarına ve müşteri hizmetlerine öncelikli olarak odaklanan güçlü bir müşteri portalı olarak hizmet vermektedir. Bilgi tabanı müşterilere self-servis kaynaklar sağlarken, destek talebi sistemi de destek taleplerini verimli bir şekilde yönetir. Kontrol paneli proje şeffaflığını artırır ve işbirliği özellikleri müşteri etkileşimlerini geliştirir. Güvenli veri işleme ve mobil erişilebilirlik sayesinde Zendesk, işletmelerin farklı ihtiyaçlarını karşılayarak mevcut en iyi müşteri portalı yazılım seçeneklerinden biri olarak ün kazanıyor.

Özellikler:

1. Gelişmiş görev yönetimi
2. Sosyal medya takibi
3. Işbirliği araçları
4. Duygu analizi
5. Gelişmiş Raporlama
6. Kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri

Sınırlamalar:

• Ayarlar sayfası, çok sayıda seçenek nedeniyle bunaltıcı olabilir.
• Benzer çözümlerle karşılaştırıldığında Zendesk daha pahalı tarafa yöneliyor.
• Bilet birleştirme gibi bazı özellikler iyileştirmelerden faydalanabilir.

Fiyatlandırma:

Suite Ekibi: Kullanıcı başına ayda 55 ABD doları

Paket Büyümesi: Kullanıcı başına ayda 89 ABD doları

Suite Professional: Kullanıcı başına ayda 115 ABD doları

Suite Enterprise: Fiyatlandırma için satış ekibiyle iletişime geçin

Gelişmiş AI Eklentisi: 50 ABD Doları (Suite Professional veya daha yüksek planlar için mevcuttur)

6. Yardımcı Pilot

Kodsuz bir müşteri portalı oluşturucusu olan Copilot, serbest çalışanlara, ajanslara ve yeni kurulan girişimlere kişiselleştirilmiş müşteri portallarını zahmetsizce oluşturma olanağı sağlar. Copilot, özünde, hizmet tabanlı işletmelerin müşteri deneyimlerini özelleştirme ve esneklik yoluyla geliştirmeye çalışmaktadır. DocuSign, Stripe ve Airtable gibi mevcut araçları Copilot'un uygulama pazarı aracılığıyla sorunsuz bir şekilde entegre ederek iş akışlarını kolaylaştırabilirsiniz.

Özel oturum açma sayfalarından gerçek zamanlı müşteri kontrol panellerine kadar, Copilot sizi olağanüstü bir müşteri yolculuğu için gereken tüm araçlarla donatır. Copilot, müşteri etkileşimlerini geliştirmek isteyen işletmeler için erişilebilir, zengin özelliklere sahip bir çözüm olarak hizmet vermektedir. Bazı sınırlamaları olsa da kullanıcı dostu yaklaşımı ve özelleştirilebilir özellikleri, onu unutulmaz bir müşteri deneyimi yaratmayı amaçlayanlar için değerli bir varlık haline getiriyor.

Özellikler:

1. Kodsuz oluşturucu
2. Basitleştirilmiş form girişleri ve katılım akışları
3. Mesajlaşma ve dosya paylaşımı
4. Yardım Masası/SSS/bilgi tabanı yönetimi
5. Güvenli dosya paylaşımı ve depolama

Sınırlamalar:

• Bazı kullanıcılar arayüz tasarımının güncelliğini yitirmiş olduğunu düşünebilir ve bu durum kullanıcı deneyimini etkileyebilir.
• Copilot, alternatif çözümlerle karşılaştırıldığında belirli entegrasyonlardan yoksun olabilir ve bu da çeşitli araçlarla uyumluluğunu sınırlayabilir.
• Platform, optimum kullanımdan önce hazırlık eğitimi gerektiren zorlu bir öğrenme eğrisi sergiliyor.

Fiyatlandırma:

Başlangıç: Kullanıcı başına ayda 29 ABD doları

Profesyonel: Kullanıcı başına ayda 69 ABD doları

Gelişmiş: Kullanıcı başına ayda 119 ABD doları

Süpersonik: 1.500$/ay (20 kullanıcı dahil)

7. Şık

Nifty, sorunsuz bir şekilde gerçek zamanlı bir müşteri portalına dönüştürülebilen, çok yönlü bir proje yönetimi aracı olarak ortaya çıkıyor. İşletmeler tarafından yaygın olarak benimsenen bu sistem, müşteri iş birliğini, iletişimini ve yönetimini uyumlu bir platformda birleştirir. Bu entegrasyon, proje geliştirme döngülerini birleştirerek ekip verimliliğini ve müşteri hizmetlerini önemli ölçüde artırır.

Nifty'nin ayırt edici gücü otomasyonu, iletişimi ve işbirliğini kullanıcı dostu bir arayüzde birleştirmesinde yatmaktadır. Müşteri etkileşimlerini, proje paydaşlarını ve organizasyonel hedefleri verimli bir şekilde organize etmek isteyen şirketler için ideal bir çözüm olarak hizmet vermektedir.

Özellikler:

1. Proje portföyü kontrol paneli
2. Otomatik görev planlama ve atama
3. Yerleşik otomasyon
4. Özelleştirilebilir izin ayarlarıyla istemci etkileşimlerini güvenli bir şekilde yönetin.
5. Projeye genel bakışlar, açık API, bağımlılıklar ve yinelenen görevler

Sınırlamalar:

• İlk katılım süreci sırasında kapsamlı uygulama içi bilgilerin sağlanmasında iyileştirme yapılması gerekmektedir.
• Sprint hızı özelliği, optimum performans için iyileştirmeler gerektirir.
• Görev/kilometre taşları özelliğinde gezinme, geliştirilmiş kullanıcı dostu tasarımdan faydalanabilir.

Fiyatlandırma:

Başlangıç: 10 üye için ayda 39$

Profesyonel: 20 üye için ayda 79$

İşletme: 50 üye için ayda 124$

Sınırsız: Sınırsız üyeler için ayda 399$

8. Hızlanma

Accelo, kullanıcı dostu müşteri portalı çözümüyle müşteri yönetimini basitleştirerek müşteri memnuniyetini artırmaya odaklanıyor. Platform, müşterilerin e-postalara, belgelere ve dosyalara erişebileceği bir self-servis portal sağlayarak işletmelerin müşteri fatura geçmişini zahmetsizce izlemesine olanak tanır.

Eş zamanlı olarak kullanıcılar dosyaları güncelleyebilir ve müşteri geri bildirimi için e-posta bildirimleri alabilir. Bu müşteri portalı yazılımı, kusursuz işbirliğini kolaylaştıran ve genel operasyonel verimliliği artıran müşteri odaklı yaklaşımıyla öne çıkıyor.

Özellikler:

1. Müşteri odaklı otomasyon
2. Esnek e-posta biletleme
3. İş hizmet yönetimi
4. CRM ile kolaylaştırılmış süreçler
5. Ekip gelen kutusu
6. Bulut tabanlı ServOps

Sınırlamalar:

• Daha iyi işlevsellik için iyileştirme gereklidir.
• Görevleri taşımak için sıkıcı süreç.
• Hatalar, köprüler, kopmuş bağlantılar ve cevapsız e-postalarla ilgili zorluklar.
• Bazı kullanıcıların kapsamlı özellik setine uyum sağlamak için zamana ihtiyacı olabilir.

Fiyatlandırma:

Accelo'nun fiyatlandırma yapısı, değişen iş ihtiyaçlarını karşılayan modül tabanlı seçeneklerle esneklik sağlar.

Artı (Modül Başına): 24$/kullanıcı/ay

Premium (Modül Başına): 39$/kullanıcı/ay

Paket (Tüm Modüller): 89$/kullanıcı/ay

9. Tıklandı

2008 yılında kurulan Clinked, entegre bir çözüm arayan, müşteriyle yüz yüze kalan ekipler için özel olarak tasarlanmış beyaz etiketli bir müşteri portalı olarak öne çıkıyor. Copilot'a benzer şekilde Clinked, kullanıcıların mevcut araçlarla sorunsuz bir şekilde entegre olmalarını, otomasyon için Zapier'den yararlanmalarını ve markalı müşteri portalları oluşturmalarını sağlar.

Clinked, müşterileriyle tutarlı işbirliği ve iletişimi teşvik etmeyi amaçlayan şirketler için bir çözüm olarak öne çıkıyor. Uzmanlığı, dosya paylaşım yetenekleri için etkili bir platform sağlamada yatmaktadır. Bu, onu müşteri desteği ve hizmet ekipleri için ideal bir seçim haline getirerek anında etkileşime, bilgi paylaşımına, yardım sağlanmasına ve daha fazlasına olanak tanır. Clinked, özel etkileşimleri tercih eden müşteriler için kişiselleştirilmiş hizmeti kolaylaştırarak özel görüşmelere katılmalarına, geri bildirimde bulunmalarına, çevrimiçi bilgilere erişmelerine, müşteri desteğiyle sohbet etmelerine ve daha fazlasına olanak tanır.

Özellikler:

1. Güvenli müşteri işbirliği
2. Tartışma forumları ve gerçek zamanlı sohbet
3. Marka özelleştirmesi için beyaz etiketleme
4. Görev yönetimi ve ilerleme takibi
5. Hareket halindeyken erişim için mobil uygulama

Sınırlamalar:

• Clinked'in üçüncü taraf entegrasyonları açısından sınırlamaları olabilir ve bu da çeşitli araçlarla uyarlanabilirliğini etkileyebilir.
• Clinked'in arayüzü bazı kullanıcılar için eskimiş gelebilir ve bu da potansiyel olarak genel kullanıcı deneyimini etkileyebilir.
• Yazılımda yerleşik bir yazım denetimi özelliğinin bulunmaması dikkat çekicidir; bu, hatasız iletişim için bu tür araçlara güvenen kullanıcılar için bir dezavantaj olabilir.
• Kullanıcılar, özelleştirme seçenekleri açısından Clinked'i yetersiz bulabilir, bu da portalın belirli ihtiyaçlara göre uyarlanma derecesini sınırlayabilir.

Fiyatlandırma:

Hafif: 95$/ay

Standart: 239$/ay

Prim: 479$/ay

Kurumsal: Fiyatlandırma için Satış Ekibiyle İletişime Geçin

Gelişmiş özellikler ve ölçeklenebilirlik sunan, daha büyük kuruluşlar için özelleştirilmiştir. Ayrıntılı fiyatlandırma için satış ekibiyle iletişime geçmeniz önerilir.

10. OneHub

OneHub, güvenli bulut tabanlı depolama ve iş belgesi paylaşımı sunan çok yönlü bir platform olarak öne çıkıyor. Özellikle markanıza özel müşteri portallarının oluşturulmasına olanak tanıyarak bir adım daha ileri giderek Philips, Starbucks ve Dell gibi kuruluşlar için uygun bir seçim haline gelir.

Küçük işletmeler bunu güçlü bulabilirken OneHub, kapsamlı belge yönetimi arayan daha büyük kuruluşlar için gerçekten parlıyor. OneHub, gelişmiş özellikler ile kullanıcı dostu tasarım arasında bir denge sunarak işletmeler için güvenilir bir çözüm olarak ortaya çıkıyor. Özelleştirilebilir istemci portalları ve güçlü belge yönetimi özellikleri, onu verimli işbirliği ve veri güvenliğini hedefleyen daha büyük kuruluşlar için değerli bir varlık haline getiriyor.

Özellikler:

1. Rol tabanlı izinler ve filigran ekleme dahil gelişmiş güvenlik özellikleri.
2. Sanal veri odaları
3. Kullanıcı dostu arayüz
4. Özel markalama seçenekleri
5. Detaylı erişim ve aktivite takibi
6. Belirli proje ihtiyaçlarına uyum sağlamak için çalışma alanı özelleştirmesi.

Sınırlamalar:

• Bazı kullanıcılar platformun gelişmiş özelliklerine uyum sağlamayı zorlayıcı bulabilir, bu da uzmanlık için ek süre gerektirir.
• Bazı kullanıcılar, alternatif çözümlerle karşılaştırıldığında fiyatların nispeten daha yüksek olduğu ve bunun da bütçe hususlarını potansiyel olarak etkileyebileceği konusunda endişelerini dile getiriyor.
• Dosya paylaşım süreçlerinde birkaç saate kadar sürebilen gecikmeler yaşanabilir ve bu durum, gerçek zamanlı işbirliğini ve proje zaman çizelgelerini etkileyebilir.
• Kullanıcı dostu olmasına rağmen arayüz, kullanıcıların genel olarak beklediği bazı temel özelliklerden yoksun olabilir ve bu da genel kullanılabilirliği etkileyebilir.

Fiyatlandırma:

Standart: 12,50$/ay

Gelişmiş: 20$/ay

Veri Odası: 300$/ay

Sınırsız: 500$/ay

11. Mokso

2012 yılında kurulan Moxo, farklı boyutlardaki hizmet sağlayıcıların operasyonlarını kolaylaştırmak için tasarlanmış bir müşteri yönetimi platformu olarak hizmet vermektedir. Moxo, müşteri katılımından proje yönetimine kadar müşteri operasyonlarını geliştirmek isteyen işletmeler için kapsamlı bir çözüm sunar. Öncelikle işletmelere hizmet veren bu platform, muhasebe firmaları, sağlık hizmeti sağlayıcıları, danışmanlık şirketleri ve emlak işletmeleri gibi daha büyük kuruluşlar için özellikle faydalıdır.

Özellikler:

1. Belge paylaşımına sahip müşteri iletişim merkezi
2. Otomatik randevu planlama
3. Hızlı etkileşimler için güvenli mesajlaşma
4. Takvim uygulamalarıyla entegrasyon
5. Verimlilik için görev listeleri ve hatırlatıcılar
6. Etki alanı entegrasyonuna sahip Destek Portalı

Sınırlamalar:

• Moxo, kapsamlı proje yönetimi özellikleri sunma açısından yetersiz kalarak, karmaşık proje ihtiyaçları olan işletmeleri potansiyel olarak etkileyebilir.
• Moxo'nun mevcut özellikleri son derece spesifik ihtiyaçları karşılayamayabileceğinden, bazı kullanıcılar ek özelleştirme seçenekleri isteyebilir.
• Moxo'nun sağladığı çok çeşitli özellikler ve yetenekler, özellikle daha basit ve daha akıcı bir çözüm arayanlar için bazı kullanıcılar için çok zorlayıcı olabilir.

Fiyatlandırma:

Başlangıç: Kullanıcı başına ayda 15$

İşletme: Kullanıcı başına ayda 30 ABD doları

İşletme Profesyoneli: Özel

Kurumsal: Özel

12. Toplanın

Huddle, kusursuz çalışma için yalnızca bir web tarayıcısı gerektiren, kullanıcı dostu ve uygun maliyetli bir istemci portalı yazılımı olarak ortaya çıkıyor. Bu ücretsiz müşteri portalı çözümü, etkinlikleri izleme, tartışmaları kolaylaştırma, müşterilerle iletişim ve verimli dosya paylaşımı konularındaki çok yönlülüğüyle öne çıkıyor.

Dikkate değer bir özellik, Microsoft Office Online ile uyumluluğu olup, kullanıcıların platform içinde değiştirilen belgeleri işbirliği içinde düzenlemesine ve incelemesine olanak tanır. Huddle'ın mükemmel işbirliği ve dosya paylaşımı özelliklerine verdiği önem, ücretsiz deneme olanağının ek avantajıyla birleştiğinde, onu basit ama sağlam müşteri portalı çözümleri arayan işletmeler için çekici bir seçim haline getiriyor.

Özellikler:

1. Dosya paylaşım sistemi (10 GB'a kadar)
2. Microsoft Office ve G-Suite entegrasyonları
3. Mobil optimizasyon ve erişilebilirlik
4. Çoklu dosya paylaşım özelliği (500 dosyaya kadar)

Sınırlamalar:

• Huddle'da onay iş akışları için bir otomasyon seçeneği bulunmuyor ve bu da potansiyel olarak manuel müdahale gerektiriyor.
• Kullanıcılar Google Dokümanlarını doğrudan Huddle'a yükleyemiyor, bu da doküman uyumluluğunu sınırlıyor.
• Platform eş zamanlı düzenlemeyi desteklemiyor ve bu durum potansiyel olarak işbirliğine dayalı çalışma verimliliğini etkiliyor.

Fiyatlandırma:

Huddle 30 günlük ücretsiz deneme sunuyor. Farklı ihtiyaçları karşılamaya yönelik planlar için seçenekler arasında Essentials, Professional ve Enterprise yer alır. Kesin fiyatlandırma ayrıntıları için satış ekibine danışın ve doğru bir fiyat teklifi için bir demo rezervasyonu yapın.

13. Müşteri Portalı

Müşteri Portalı, kusursuz etkileşim için çok yönlü bir müşteri-müşteri portalı sunarak ajanslara, okullara, hukuk firmalarına ve koçluk işletmelerine hitap eder.

Özellikle farklı müşterilerle çalışan ajanslar için yararlı olan özelleştirme özellikleri sunmasıyla öne çıkıyor. Sürekli müşteri sorguları ve belge incelemeleri rutininizin bir parçasıysa, Müşteri Portalı paha biçilmezdir. Bildirimleri entegre eder ve teknoloji yığınınızdaki mevcut araçları destekleyerek esneklik sunar.

Bir WordPress eklentisi olan Müşteri Portalı, web sitenizle uyumlu bir şekilde bütünleşerek müşteri hizmetlerini ve desteğini artırır. Özellikleri, işletmelerin soruları yanıtlamalarını, konuşmaları takip etmelerini ve projeleri zahmetsizce yönetmelerini sağlar.

Özellikler:

1. Google Dokümanlar dokümanlarında ortak çalışma
2. Web sitesi entegrasyonu
3. Gevşek ekip iletişim seçenekleri
4. Kolay modül ekleme ve çıkarma
5. Web sitesi desteğiyle kullanıcı dostu tasarım
6. Dropbox dosya senkronizasyonu

Sınırlamalar:

• Özelleştirme seçenekleri sınırlıdır, bu da portalın kapsamlı şekilde uyarlanma yeteneğini sınırlamaktadır.
• Arka uç/düzenleyici arayüzü karmaşık görünebilir ve potansiyel olarak kullanıcı deneyimini ve verimliliğini etkileyebilir.
• Birden fazla kullanıcı ekleme seçeneğinin bulunmaması, daha geniş ekip katılımı için ortak çalışma işlevselliğini kısıtlar.

Fiyatlandırma:

Tek Site Lisansı: Yıllık 199$

Çoklu Site Lisansı: Yıllık 399 ABD doları

14. Kahootz

Kahootz, BT danışmanlığı ve eğitimi gerektiren, dikkate değer bir öğrenme eğrisine sahip, bulut tabanlı bir müşteri portalı yazılımı sunuyor. Buna rağmen müşteri hizmetleri ekipleri için güvenli iletişimi ve işbirliğini teşvik eden güçlü bir araç sunar.

Kahootz, güvenlik önlemleri ve bağımsız güvenlik kimlik bilgisi denetimleri ile güvenlik konusunda öne çıkıyor. Bu onu hükümetler ve büyük işletmeler için ideal bir seçim haline getiriyor. Müşteri portalı, hesapları yönetmek ve işbirliğini geliştirmek, veri güvenliğini ve şeffaflığı sağlamak için güvenli bir merkez görevi görür.

Özellikler:

1. Onay ve sürüm kontrolü iş akışlarıyla gelişmiş belge yönetimi.
2. Müşteri geri bildirimi için kişiselleştirilmiş anketler.
3. Geliştirmelere oy vermek için müşteri dostu veritabanları.
4. İstemci içerik yönetimi kontrolleri
5. Bloglar, makaleler ve forumlar içeren çevrimiçi topluluk
6. Özelleştirme ve kişiselleştirme özellikleri.

Sınırlamalar:

• E-posta bildirimleri gelen kutularını karıştırabilir.
• Veritabanı arşivleme işlevinden yoksundur.
• Küçük işletmeler için uygun değildir.

Fiyatlandırma:

Başlangıç: £5,5/kullanıcı/ay

Profesyonel: £11,55/kullanıcı/ay

Kurumsal: £10,97/kullanıcı/ay

15. Kolay Projeler

EasyProjects, karmaşık olmayan proje takibi ve etiketlemeye ihtiyaç duyan işletmelere hitap eden basit bir müşteri portalı yazılımı olarak öne çıkıyor. Yazılım, proje yönetiminde kullanım kolaylığı ve şeffaflık sağlayan işlevsel, minimalist bir tasarıma sahiptir.

Bu müşteri portalı çözümü, dahili kullanım için görevleri etiketleme konusunda benzersiz bir yetenek sunarak proje takibine düzenli bir yaklaşım sağlar. Belge paylaşımı ve müşteri hizmetleri kaynak dağıtımı için ayrı zaman çizelgeleri oluşturmak, bunun pratikliğini artırır.

Özellikler:

1. Proje takibi ve etiketleme
2. Görev etiketleme
3. Zaman ve ilerleme takibi
4. Proje yönetimi araçları
5. Geri bildirim toplama
6. Otomatik bildirim
7. İşbirliği ve iletişim seçenekleri
8. Erişim iznine sahip istemci dosyası depolama
9. Zapier, Redmine, Asana, JIRA ve daha fazlasıyla entegrasyonlar.

Sınırlamalar:

• Müşteri kullanıcı deneyimi daha iyi olabilirdi.
• Pop-up'lar kullanıcı deneyimini etkileme eğilimindedir.
• Rapor oluşturucunun iyileştirilmesi gerekiyor.

Fiyatlandırma:

Temel Bilgiler: Kullanıcı başına aylık 5,90 €

İşletme: Kullanıcı başına aylık 11,90 €

Platform: Kullanıcı başına aylık 23,90 €

16. Bit.ai

Bit, müşteri etkileşimlerini olağanüstü şekilde yönetebilen, basitliği benzersiz ve kullanışlı özelliklerle kolayca harmanlayabilen mükemmel bir belge işbirliği aracıdır. Bu, işbirliğini ve belge yönetimini kolaylaştırmayı amaçlayan işletmeler için onu en iyi seçim haline getiriyor.

Sezgisel tasarımı hem yeni kurulan şirketlere hem de büyük kuruluşlara hitap ederek gerçek zamanlı olarak belge oluşturma, paylaşma ve üzerinde işbirliği yapma konusunda çok yönlü bir çözüm sunar. Bit'in etkinliği, her seviyedeki kullanıcılara sorunsuz bir deneyim sağlayan kullanıcı dostu arayüzünden kaynaklanmaktadır.

Özellikler:

1. Etkileşimli Çalışma Alanları: Kullanıcılar, belgeleri, dosyaları ve medyayı erişilebilir tek bir konumda bir araya getirerek işbirliğini geliştirerek etkileşimli çalışma alanları oluşturabilir. Bit, bilgileri tek bir merkezde birleştirerek herkesi (müşterileri, yatırımcıları, ortakları) aynı çatı altında toplar. Bu, kolay proje yönetimini ve bilgi paylaşımını kolaylaştırır.
2. Akıllı Belge Takibi: Akıllı belge takibi sunarak kullanıcıların belge etkileşimini izlemesine olanak tanır. Bu özellik, müşterilerin paylaşılan içerikle nasıl etkileşim kurduğuna dair bilgiler sağlayarak daha iyi iletişim ve anlayış sağlar.
3. İçerik Organizasyonu ve Yönetimi: Platform, içerik organizasyonu ve yönetiminde öne çıkıyor ve bilgilerin kolayca erişilebilir olmasını sağlamak için belge depolamaya yönelik yapılandırılmış bir yaklaşım sunarak iş akışı verimliliğini artırıyor.
4. Güvenli Dosya Paylaşımı: Bit, güvenli dosya paylaşım seçenekleriyle veri güvenliğini ön planda tutar. Güvenliği artırmak için bir belgeyi paylaşırken özel bir şifre de ekleyebilirsiniz. Kullanıcılar, erişimin kontrol edildiğini ve izlendiğini bilerek hassas belgeleri istemcilerle güvenle paylaşabilir.
5. Gerçek Zamanlı İşbirliği: Bit, yorumlar ve @bahsetmeler gibi gerçek zamanlı işbirliği özellikleri sunarak belgeler içindeki iletişimi geliştirir. Bu, geri bildirimin anında verildiği ve projelerin sorunsuz bir şekilde ilerlediği, işbirliğine dayalı bir ortamı teşvik eder.
6. Zengin Entegrasyonlar: Videoları, Google E-Tablolarını, ses dosyalarını ve Tip Formlarını kolayca entegre ederek kullanıcılara etkileşimli içerik sağlayın. 100'den fazla entegrasyona sahip platform, gelişmiş işbirliği için çeşitli araçlarla bağlantı sağlar.
7. Her Şeyi Arayın: Bit'in akıllı arama özelliği, kullanıcıların her şeyi verimli bir şekilde aramasına olanak tanır, ilgili bilgilere hızlı erişimi teşvik eder ve genel üretkenliği artırır.

Fiyatlandırma:

• Ücretsiz: Üye başına aylık 0 ABD doları – Bireyler ve 5 üyeye kadar küçük ekipler için temel özellikler; temel işbirliği özelliklerini ücretsiz olarak sunar.
• Profesyonel Plan: Üye başına 8 ABD Doları/ay – Küçük ve orta ölçekli işletmeler için idealdir; gelişmiş güvenlik ve belge yönetimi için sınırsız belge oluşturma ve sınırsız sürüm geçmişi gibi gelişmiş özellikler sağlar.
• İş Planı: Üye başına aylık 15 ABD Doları – Daha büyük ekipler için tasarlandı; tüm profesyonel özellikleri ve izlenebilir belgeler, sınırsız depolama ve artırılmış ölçeklenebilirlik ve verimli işbirliği için öncelikli destek gibi ek özellikleri sunuyor.

Bu en iyi seçimleri incelerken, karar vermeniz için değerli bilgiler ve rehberlik sunan yaklaşan final bölümünü bekleyin. Her yazılımın özelliklerini ve sınırlamalarını öğrenin ve önemli hususları birbirine bağlayan ve iş başarınız için nihai öneriler sunan kapsamlı bir özete hazır olun.

Çözüm

Ve işte karşınızda; müşteri portalı yazılımına ilişkin aydınlatıcı bir rehber! Temel bilgileri ele aldınız, temel özellikleri keşfettiniz ve hatta 2024'ün en çok tercih edilenlerine göz atarak dijital yolculuğunuzun kaptanı oldunuz. Şimdi karar zamanı! Mükemmel kıyafeti seçmek gibi, iş ihtiyaçlarınızı karşılayan bir müşteri portalı yazılımı seçin.

Rehberliğe mi ihtiyacınız var? Günlük aksesuarları seçmeye benzer şekilde gereksinimlerinizi yazılımın özellikleri, sınırlamaları ve fiyatıyla eşleştirin; tam olarak doğru olanı seçin. Unutmayın, doğru yazılım iyi bir şaka gibidir; her şeyi daha pürüzsüz hale getirir. İşletmenizin yeni dijital yol arkadaşına selam olsun!

Daha Fazla Okuma:

2023'te Bilmeniz Gereken En İyi 9 E-posta Bülten Yazılımı

İşinizi Büyütecek En İyi 14 Pazarlama Yazılımı

Verimlilik için En İyi 13 Chrome Uzantısı!

En İyi 11 E-posta İzleme Aracı ve Yazılımı!

20 Pazarlama Teminatı Türü