Müşterilerle Etkileşimi Artırmak İçin En İyi 10 AI Chatbot

Web sitesi veya sosyal medya hesapları olan bir şirketseniz, Chatbot'lar müşteri deneyiminizi geliştirmek için heyecan verici ve yaratıcı bir yaklaşım olabilir. Örneğin, müşteriler sitenize veya sosyal medya hesaplarınıza giriş yapabilir ve insanların yanıt vermesine gerek kalmadan sorularına yanıt alabilir.

Chatbot deneyimi, müşterilerin yeni bir müşteri hizmetleri ekibi üyesi işe alma masrafı olmadan işletmenizden yanıt bulmasını sağlar. Bir sohbet robotu uygulaması, kod deneyimi olmadan veya geliştiricileri işe alma maliyeti olmadan sık sorulan sorulara yanıt veren bir yanıt kümesi oluşturabilir. En uygun AI chatbot yazılımını ve başlamanıza yardımcı olacak en iyi uygulamalardan bazılarını seçme hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.

AI sohbet robotu nedir?

Yapay zeka sohbet robotları, doğal dil işleme (NLP) adı verilen bir süreç aracılığıyla insan benzeri konuşmalar yapmak üzere eğitilmiştir. NLP ile, AI sohbet robotu, insan dilini yazıldığı şekilde anlayabilir ve sohbet robotlarının aşağı yukarı kendilerine ait bir şekilde çalışmasına izin verir.

Ayrıca, AI chatbot yazılımı, önceden programlanmış komutların bir parçası olmayan dili kavrayabilir ve mevcut bilgilere dayanarak bir cevap verebilir. Kullanıcıların, düşüncelerini kendi dillerinde konuşarak konuşmalara liderlik etmelerini sağlar.

Ek olarak, AI sohbet robotları sürekli olarak konuşmalarından öğreniyor; zaman geçtikçe, tepkilerini çeşitli durumlara ve kalıplara göre ayarlayacaklardır. Bu, müşterilerin ruh halini incelemek veya site ziyaretçilerinizin sitenizde ne aradığını tahmin etmek de dahil olmak üzere çok çeşitli uygulamalar için kullanılabilecekleri anlamına gelir.

Bir AI sohbet robotu işinize nasıl yardımcı olabilir?

Bir AI sohbet robotu, şirketinizin müşteri desteğini artırmasına, müşteri memnuniyetini artırmasına ve daha hoş bir kullanıcı deneyimi sunmasına yardımcı olacaktır. İşte şirketinizin bir AI sohbet robotu kullanarak müşteri hizmetlerini iyileştirebileceği bazı yollar.

Daha az zamanda daha fazla müşteriye yardımcı olun ve müşteri memnuniyetini artırın.

Gartner'ın araştırmasını takiben, kuruluşlar sanal bir asistan uyguladıklarında arama veya sohbet sorgularında %70'e varan bir artış yaşıyor. Pek çok şirket, toplam destek hacminin çok büyük bir bölümünü oluşturan, yani maliyetler anlamına gelen küçük bir soru çeşitliliğine sahiptir. Sıkça sorulan bu sorular genellikle düşük öneme sahiptir ve insan müdahalesi olmadan çözülmesi kolaydır, bu da onları botlar için ideal sorular haline getirir.

Bu basit ve tekrarlayan sorguları üstlenen sohbet robotları, destek ekiplerinin daha kısa sürede daha fazla müşteriye yardımcı olmasına olanak tanır. Ayrıca temsilcilere kendileri için daha önemli olan konulara odaklanmaları için zaman tanır. Sonuç olarak, müşteriler daha kısa bekleme sürelerinden yararlanır ve bu da memnuniyeti artırır. Bir MIT teknoloji incelemesi, şirketlerin %90'ının, bir sohbet robotunun kullanıma sunulmasının ardından şikayetlerin çözümlenme hızında önemli artışlar bildirdiğini tespit etti. Ayrıca sadece chatbotlardan kazanç sağlayan ekipleri değil, aynı zamanda satış ve pazarlama ekiplerini de destekler. Gartner 2025'e göre, "B2B satış organizasyonlarının %75'i, geleneksel satış oyun kitaplarını yapay zeka (AI) rehberli satış çözümleriyle güçlendirecek."

Müşteriler talep ettiği ve gereksinimlerini öngördüğü anda yardım sağlanır.

Her zaman mevcut olan destek artık benzersiz bir seçenek değil; tüketicilerin alıştığı bir şey. Gerçekte, bir e-ticaret araştırma çalışmasına göre, müşterilerin yüzde 43'ü 7/24 müşteri desteği bekliyor. Ayrıca müşteri beklentileri arttıkça bu sayının artması muhtemeldir.

Müşteriler, bir e-posta dizisini aramak veya ileri geri takip etmek gibi ek bir adım atmaya her zaman istekli değildir. Esnek işletmeler müşterileriyle birlikte hareket ediyor ve müşterilerin ihtiyaç duydukları kadar çabuk yardım almalarını kolaylaştırmak için yeni kanallar sunuyor.

Yapay zeka, sohbet robotlarına güç veren makine öğrenimi sayesinde müşterilerinizin ihtiyaçlarını tahmin etmenize yardımcı olabilir ve sormadan önce ihtiyaçlarına özel cevaplar sağlayabilir. Ayrıca, Gartner'a göre aktif müşteri hizmetleri, Net Destekçi Puanı ve müşteri memnuniyeti puanları, müşteri çabası puanları ve değer geliştirme puanı gibi puanlarda %100'lük bir artış sağlıyor.

Alt çizgiyi geliştirin

Juniper Research, 2023'te sohbet robotlarının sağlık, bankacılık ve perakende sektörlerine yılda yaklaşık 11 milyar dolar tasarruf sağlayabileceğini tahmin ediyor. Bu, kırmızı ile çalışmak arasındaki farktır. siyah olanlar. Ayrıca, sohbet robotları, kâr elde etmek ile şirketin hedeflerine neden ulaşamadığını ilgili kişilere açıklama ihtiyacı arasındaki fark olabilir.

Ayrıca, sosyal medya aracılığıyla destek sorunlarını çözmek, aramaktan altı kat daha ucuzdur. Bunun nedeni, mesajlaşma ve sohbet kanallarının, acentelerin tek seferde daha fazla müşteriye yardımcı olmalarını sağlayarak hizmetlerinin genel verimliliğini artırmasıdır. Ek olarak, AI sohbet robotları, örneğin sık sorulan sorulara yanıt vermek gibi tekrarlayan sıradan hizmetlerin çoğunu otomatikleştirebilir ve çözebilir. Bunun yerine, temsilciler daha karmaşık ve değerli konuşmalara odaklanabilir.

E-ticaret işi için en iyi 10 AI sohbet robotu

1. ProProfs ChatBot

Müşteri adaylarını toplamak, satış için araştırma sürecini kolaylaştırmak ve müşteri sorularına anında yanıt vererek müşteri desteğini geliştirmek için idealdir .

ProProfs ChatBot , şirketinizin müşteri desteği ve pazarlama faaliyetlerini aynı anda düzenlemesine yardımcı olabilir. Bu araç, olası satışları yakalamanıza ve ardından bilgileri arayan ve sık sorulan soruları yanıtlayan doğal görünümlü bir sohbete müşteri adaylarını dahil etmenize olanak tanır. Bu chatbot programının nasıl kurulacağını ve yapılandırılacağını bilmek gerekli değildir.

2. EBI.AI'den Istakoz

EBI AI tarafından geliştirilen Lobster, B2C işletmelerinin hızlı, eğlenceli ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunması için tasarlanmış yapay zeka destekli bir chatbot platformudur. Platform aracılığıyla chatbot'unuzu mobil web uygulamaları, mesajlaşma uygulamaları ve hatta akıllı ev cihazları gibi çeşitli kanallara bağlayabilirsiniz.

3. Gelgit

Tidio Kodlamaya gerek duymadan özel tasarlanmış sohbet robotlarına ihtiyaç duyan işletmeler için idealdir.

Kendi tasarladığınız sohbet robotlarını hiçbir programlama becerisine ihtiyaç duymadan tasarlama yeteneği sağlayarak emsallerinden farklı olduğu başından bellidir. Çeşitli şablonlar ve basit bir sürükle ve bırak düzenleyicisi arasından seçim yaparak sohbet robotları oluşturmayı sahilde yürümek kadar basit hale getirebilirsiniz. Chatbotlar, müşteri sorularına anında yanıt vermek için otomatik yanıtlarla hazırlanabilir.

Bu sohbet robotları, satış stratejilerinizi artırmanın harika bir yoludur. Chatbotlar, ürünleri otomatik olarak önerir ve potansiyel müşterileri gerçek müşterilere dönüştürecek özelleştirilmiş indirimler sunar. Ayrıca müşterilerinizin sohbet kutunuz üzerinden sipariş vermesini sağlayabilirsiniz.

4. Sürüklenme

B2B şirketleri için en iyi seçim

Drift AI destekli sohbet robotları, B2B işletmelerinin diğer şirketlerle konuşma başlatmasına yardımcı olur. Ayrıca, özelleştirilmiş bir müşteri hizmeti deneyimi ve alıcılarla canlı etkileşim sunarlar.

Alışkanlıklarını daha iyi anlamak ve ulaşmak istediğiniz alıcılarla daha iyi bağlantı kurabilmek için müşteri verilerini toplayabilirsiniz. İnternette bu AI sohbet robotunu kullanarak enerjinizi ve kaynaklarınızı işinizi nasıl büyütebileceğinize odaklamanız da mümkündür.

5. Çoğaltma

10 milyondan fazla kullanıcısı olan Replika, en iyi bilinen ve gelişmiş AI sohbet robotlarından biridir. Ancak, tipik olarak kullanılan sohbet robotlarının aksine, Replika görüntüleri tanımlayabilir ve görüntüleri kullanarak sohbetlere devam edebilir.

Ek olarak, sesli aramaları destekler, yani arkadaşlarınızla konuşabilirsiniz. Ek olarak, Artırılmış Gerçeklik modu, deneyimi daha gerçek hale getirir.

Replika, AI arkadaşınızın adını seçmenize olanak tanır. Daha sonra onunla konuşurken puan kazanacaksınız. Bu puanlar ilgi alanlarınızın, özelliklerinizin ve hatta AI arkadaşınızın kıyafetlerinin kilidini açmak için kullanılabilir.

6. Botsify

Botsify, kullanıcıların zamanınızı ve enerjinizi kodlamaya harcamadan siteniz ve Facebook Messenger ve Slack gibi popüler mesajlaşma kanalları için akıllı sohbet robotları oluşturmasına olanak tanıyan popüler bir AI chatbot platformu olan tanınmış bir chatbot platformudur.

7. Itsuku Pandorabot

E-öğrenme, reklam, eğlence, sanal yardım ve hatta eğitim için Pandorabot platformunu kullanan "AI güdümlü sanal aracılar" oluşturmak için ideal seçenek .

Mitsuku'nun gezegendeki en iyi insan sohbet robotu olduğuna inanılıyor. Mitsuku, insana en çok benzeyen sohbet için birçok kez Loenber ödülüne layık görüldü. Mitsuku, Pandorabot kullanılarak inşa edilmiştir. Pandorabot platformu. Bu Pandorabot platformuyla Mitsuku gibi kendi sohbet robotunuzu oluşturmak için AIML (Yapay Zeka İşaretleme Dili) dilini kullanmak mümkündür.

8. Ada

Uluslararası şirketler için en iyi seçenek

Ada, en etkili AI yazılımını kullanarak özelleştirilmiş ve otomatikleştirilmiş müşteri deneyimleri oluşturmaya yardımcı olan çevrimiçi bir aracıdır. Kullanımı kolay bir Chatbot Builder sunar ve harika bir kullanıcı deneyimi sağlar.

"Sorular" sekmesi gerçek dünya senaryoları sağlar. "Sorular" sekmesi, gerçek yaşam senaryolarının yanı sıra, botun, müşterilerden gelen ve ele almak için eğitilmemiş sorulara nasıl yanıt verdiğini de sağlar. Sohbet robotunuzun AI sohbet robotunun daha güçlü görevler yürütmesini istiyorsanız, Ada ekibi bu görevde size yardımcı olacaktır.

9. Prof.Dr. Sohbet

ProProfs Chat, insanları ve makineleri bir araya getiriyor. Müşteriler için bir destek aracı olarak, kodlama deneyimi olmadan sitenizde chatbotlar oluşturmanıza ve kurmanıza olanak tanır.

Bu sohbet robotu oluşturucu, bir kullanıcının konuşma akışının nasıl olacağını belirlemenize olanak tanır. Test etme yeteneği için de harika. Sitenizde canlı yayına geçmeye karar vermeden önce, sohbet robotunuzun girişlere ne kadar hızlı yanıt verdiğini kontrol edebilirsiniz.

10. Çay

Chai'yi kullanarak oluşturduğunuz Chatbot'ları oluşturmak ve çalıştırmak mümkündür. Chai, doğal konuşmayı taklit etmesine izin veren GPT-J dil modelini kullanır.

Chai, kaydolduğunuz andan itibaren kaydolmadan konuşmaya başlayabileceğiniz beş bot sunar. Chatbotlar, romantik, korkutucu, arkadaşça refah, rol yapma ve refah gibi farklı kategorilere ayrılır.

Chatbotunuzu oluşturduktan sonra, arkadaşlarınızı buna katılmaya davet edebilir veya diğerlerine açabilirsiniz. Chai lider panosu, en yüksek popülariteye sahip sohbet robotlarını ve yaratıcılarını listeler.

RemotePik'te Sınırsız Grafik ve Video Tasarım Hizmeti Alın, Ücretsiz Denemenizi ayırtın

En son e-ticaret ve Amazon haberleriyle kendinizi güncel tutmak için www.cruxfinder.com adresindeki bültenimize abone olun.