En İyi Ajans Araçları Nasıl Denetlenir, Sınıflandırılır ve Seçilir

Ajansınızın kullandığı araçların sayısı karşısında kendinizi hiç bunalmış hissettiniz mi?

Ortalama bir dijital pazarlamacı, veriye dayalı pazarlama kampanyalarının sunulmasını desteklemek için 12.4 araç kullanır.

Ve bu sadece bir ortalama… Bazıları aynı sonuçları elde etmek için 30'dan fazla araç kullanıyor!

Ajanslar için bu durum hızla kontrolden çıkabilir. Yalnızca kendi araç setinize sahip olmakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerinizin seçtiği uygulamalar ve yazılımlarla çalışmanız ve bunları tek bir uyumlu stratejide bir araya getirmeniz gerekir.

Tabii ki bebeği banyo suyuyla birlikte atamazsınız. Ajans araçları gerekli bir kötülüktür - artan verimlilik, daha iyi müşteri sonuçları ve ölçeklenebilir süreçler sağlarlar.

Mutlu bir ortam nasıl bulunur? Size aşırı yazılım yüklemeden bu avantajlardan yararlanan bir ajans araç setini nasıl bir araya getirirsiniz?

Organize ederek başlayın

Karmaşıklığın gizemini ortadan kaldırmanın ilk adımı, tüm girdilerinizi bir araya getirmek ve bunları sindirilebilir bir çerçeve içinde düzenlemektir.

Ajans yazılım araçları söz konusu olduğunda, sizin, ekibinizin ve müşterilerinizin işleri halletmek için güvendiği her uygulamayı listelemek için zaman ayırın.

Tüm araçlarınızın bir listesini yakalama süreci, başlı başına ufuk açıcı bir deneyim olabilir. Karışımda kaç tane uygulamanız olduğuna şaşıracaksınız.

Ana listenizi aldıktan sonra, bunları iş alanları ve müşteri işlevleri olarak sınıflandırın. Kullanabileceğiniz bazı tüm kategorileri burada bulabilirsiniz:

• Satış ve Pazarlama – Ajansı büyütmek ve anlaşmaları kapatmak için kullandığınız dahili uygulamalar ve araçlar.
• Proje Yönetimi ve İletişim – İşleri halletmek ve meslektaşlarınız ve müşterilerinizle işbirliği yapmak için güvendiğiniz yazılım.
• Kampanyalar – Müşteriler için kampanyalar yürütmenize ve yönetmenize yardımcı olan araçlar.
• Raporlama – İstemcilere ilerleme güncellemeleri oluşturmak ve sunmak için ne kullanırsınız.
• Uzmanlık – Uzmanlık alanınıza bağlı olarak ajansınızın ihtiyaç duyduğu herhangi bir uzman araç.

Halihazırda kullanmakta olduğunuz araçları kategorilere ayırarak, araç setinizde yetersizlikler veya boşluklar bulabilirsiniz. Örneğin, birkaç araç aynı şeyi yapıyor olabilir ve ihtiyacınız olmayanları ortadan kaldırmanıza olanak tanır. Veya bir şeyleri kaçırdığınızı fark edebilirsiniz.

Bu süreçte size daha fazla yardımcı olmak için, yukarıdaki kategorilerin her birini inceleyelim ve her biri için en iyi uygulama ajans araçlarını inceleyelim.

Satış ve Pazarlama

Çok iyi bildiğiniz gibi, bir ajans yönetmek, sadece müşteri sonuçları sağlamaktan daha fazlasıdır. Arama ve olası satış yaratma, bir hizmet şirketinin uzun vadeli başarısı için kritik öneme sahiptir.

Satış ve pazarlama için dahili olarak kullandığınız araçlar ile müşteri teslimatı için seçtiğiniz araçlar arasında bazı örtüşmeler olabilir, ancak bazı incelikler vardır.

Ajansınızı pazarlamak ve düzenli olarak anlaşmaları kapatmak için ihtiyaç duyacağınız araçlara ilişkin bazı örnekler.

• CRM ve Müşteri Adayı Yönetim Yazılımı – Ajansınızın satış sürecine fayda sağlayabilecek çok sayıda satış takip uygulaması bulunmaktadır. HubSpot veya Salesforce gibi e-posta takiplerini otomatikleştiren ve satış çağrılarını izleyen tam gelişmiş CRM'lerden io gibi satış ekosisteminin dar bir bileşenine odaklanan araçlara kadar.

cevap.io

• Teklif Yazılımı – Çoğu ajans, teklif sürecini PowerPoint desteleri, izlenmeyen e-posta zincirleri ve tutarsız takip yöntemleri ile başlatır. Bu yaklaşım ilk günlerde iyidir, ancak ölçeklendirmek istiyorsanız, Proposify gibi sağlam bir teklif oluşturma ve izleme yazılımına ihtiyacınız olacaktır.

önermek

• Pazarlama Araç Seti – Araçlarınız, pazarlama stratejinize bağlı olarak farklılık gösterecektir. Büyük olasılıkla bir tür e-posta otomasyonu, web sitesi yönetimi, belge oluşturma, tasarım ve sosyal medya yönetimi araçlarına sahip olacaksınız. Bunları aşağıdaki müşteri teslimat bölümlerinde daha ayrıntılı olarak ele alacağım.

Müşteri teslimatına kapılıp, satış ve pazarlama araçlarından oluşan yama işi bir yorgana sahip olmak kolaydır, ancak ölçeklenebilir değildir.

Proje Yönetimi ve İletişim

Ajans ömrü çok sayıda hareketli parçaya sahiptir. Belki de diğer tüm işletmelerden daha fazla, çünkü aynı anda çok sayıda müşterinin, personelin, serbest çalışanın ve tedarikçinin ihtiyaçları ve kişilikleri arasında hokkabazlık yapıyorsunuz.

Bu, proje yönetimi ve iletişim araçlarını önemli görevlerin boşluklardan kaçmamasını sağlamak için kritik hale getirir.

Cephaneliğinizde ihtiyaç duyabileceğiniz araçlardan bazı örnekler:

• Belge Yönetimi – Bulut depolama, çeşitli erişim seviyeleri ve akıllı entegrasyon gerektiren her türlü belgeyi ekibiniz ve müşterilerinizle oluşturacak ve paylaşacaksınız. Bunun için Google Workspace'i geçmek zor.

Google Çalışma Alanı

• Görev Yönetimi – Projeler oluşturmak, zaman çizelgeleri oluşturmak ve görev atamak, ajans-müşteri ilişkisinde günlük bir olaydır. Asana gibi bir proje yönetim aracı, hesap genelinde görünürlük ve her şeyin zamanında yapıldığı konusunda size gönül rahatlığı sağlar.

asana

• İletişim – Evet, paydaşlar arasındaki iletişiminizin bir kısmı e-posta üzerinden yapılacaktır, ancak Slack gibi araçlarla gelen kutusu aşırı yüklenmesinden kaçınmak, ajans verimliliğini önemli ölçüde artırabilir. Sanal toplantılar için Zoom gibi bir video konferans uygulaması da isteyeceksiniz.

Gevşek

Bu uygulamalar, ajansınızda proje yönetimi ve iletişim için ihtiyaç duyacağınız şeylerin özünü oluştururken, benzer bir sonuca ulaşan tonlarca alternatif vardır.

kampanyalar

Müşterileriniz için kampanya yürütmenin mümkün olduğunca sorunsuz ve verimli olması gerekir. Sadece harika sonuçlar elde etmek istemezsiniz, aynı zamanda müşterileri bilgilendirmeniz, son teslim tarihlerini ve diğer beklentileri veya çıktıları karşılamanız gerekir.

Her pazarlama kampanyası farklı olacak ve kullandığınız araçlar, bir müşteriye sunduğunuz birincil teklife bağlı olacaktır. Ancak, pazarlama kampanyaları yürütmek için ihtiyaç duyacağınız bazı genel araçlar burada.

• E-posta Pazarlama Platformu - Hemen hemen her pazarlama kampanyasında bir tür e-posta yakalama, takip veya sıralama vardır. Ve e-posta pazarlama yazılımı ekosistemi çok geniştir. Sizin için doğru olan araç, müşterilerinizin kampanyalarının ne kadar karmaşık olduğuna bağlı olacaktır. Basit olarak, Mailchimp gibi bir uygulama yeterli olabilir veya daha yoğun otomasyon platformları için Ontraport'a göz atın.

Ontraport

• Açılış Sayfası Oluşturucu – Kampanyalar, açılış sayfaları olmadan yayınlanmaz ve hızlı bir şekilde tekrarlanabilen ve test edilebilen iyi tasarlanmış sayfaları hızlı bir şekilde oluşturabilmeniz gerekir. Ajansınız e-posta yakalama ve sosyal medya kampanyalarına odaklanıyorsa ShortStack'in açılış sayfası oluşturucusu güvenebileceğiniz mükemmel bir araçtır.

KısaYığın

• Grafik Tasarım Aracı – Başlattığınız her kampanya, banner reklamlar, sosyal medya gönderileri, açılış sayfası grafikleri ve daha fazlası gibi tasarlanması gereken bir dizi öğeye sahip olacaktır. Birçok ajans, Adobe Creative Suite kullanan kurum içi tasarımcılara sahip olacaktır, ancak yoksa, Canva uygun maliyetli ve kullanımı kolay bir alternatiftir.

canva

• Dönüşüm Optimizasyon Araçları – E-posta pazarlama ve açılış sayfası yazılımınız, kampanyalarınızı analiz etmek ve optimize etmek için bazı özelliklere sahip olsa da, veri analizi, A/B testi veya ısı eşleme araçları ile dönüşüm optimizasyonunu yeni bir düzeye taşımak isteyebilirsiniz. Bir örnek VWO'dur.

VWO

Müşterileriniz için kampanyaları sunma ve optimize etme şekliniz, onların ne kadar süre bağlı kalacağını belirleyecektir, bu nedenle doğru araç setine sahip olmak çok önemlidir.

Raporlama

Şimdiye kadar bahsettiğim araçların birçoğunda, ilerleme güncellemelerini müşterilerinize geri iletmek için kullanabileceğiniz bir raporlama unsuru var. Ancak bu platformlardan elde ettiğiniz analizler, aracın amacına özeldir.

Örneğin, ShortStack, kampanyalarınız için, olumlu sonuçlara yönelik öncü göstergelerin belirlenmesine ve kampanyaların performansının iyileştirilmesine yardımcı olabilecek derinlemesine açılış sayfası ve e-posta analizi sağlar. Ancak, birlikte çalışmanızın bütünsel bir görünümünü oluşturan sosyal medya katılımı, SEO sıralama iyileştirmeleri veya PPC dönüşüm oranları gibi müşterilerinizin ilgi duyabileceği bir dizi başka veri noktası ve içgörü vardır.

Müşteriler için anlamlı veri içgörü raporları oluşturabileceğiniz güvenilir bir araca sahip olmak, işleri bir elektronik tabloda veya slayt destesinde bir araya getirmek için saatlerce tasarruf etmenizi sağlayabilir.

Ajans raporlama alanındaki bazı önde gelen araçlar arasında DashThis, AgencyAnalytics, Swydo ve ReportGarden bulunur.

AjansAnalytics

Her ay birkaç dakika içinde tüm müşterilerinizde çoğaltabileceğiniz tutarlı raporlama, elde tutma oranınızı önemli ölçüde artıracaktır.

Hepsini Bir Araya Getirmek

Bu makale, herhangi bir pazarlama ajansı için gerekli olan araçlara odaklanmaktadır. Seçeceğiniz diğer yazılım, uzmanlaştığınız alanlara bağlı olacaktır. Örneğin, yalnızca SEO hizmetleri sunuyorsanız, listeye ahrefs veya SEMrush gibi güçlü bir SEO veri analiz aracının eklenmesi gerekecektir. Veya müşteriler için ölçeklenebilir Facebook reklam kampanyaları yürütüyorsanız, AdEspresso araç kemerinizde olabilir.

Ajans araçları hakkında bir makale sonsuza kadar devam edebilir… Ajansların daha etkili ve üretken çalışmasına yardımcı olan binlerce ve binlerce pazarlama uygulaması var. Sonunda, sizin için en önemli şey, araç setinizin ekibinizden en iyi şekilde nasıl yararlanacağını belirlemektir.

Süreçlerinizde verimlilik yaratan hepsi bir arada çözümler veya raporlama entegratörleri arayışında olabilirsiniz. Ancak, daha az her zaman daha iyi değildir. Müşteri sonuçlarını azaltmak anlamına geliyorsa, kullanım kolaylığı için kaliteden ödün vermek istemezsiniz.

Müşteri sonuçları sağlamak için ekibinizin uyum içinde çalışmasını sağlayan özel araçlar, entegratörler ve ajans çapında iletişim süreçleri arasında doğru dengeyi bulmaya çalışın.