Başvurabileceğiniz 12 En İyi Terk Edilmiş Sepet E-posta Uygulaması!

Sağlıklı bir trafiğe sahip başarılı bir mağazanız olabilir ve yine de çok sayıda satış kaybı görebilirsiniz. Bu, e-Ticaret işletmeleri için bir gerçektir ve bunun büyük bir nedeni alışveriş sepetinin terk edilmesidir. Çevrimiçi alışveriş sepetlerinin yaklaşık %60-80'i, bir müşteri satın alma işlemini tamamlamadan önce terk edilir . Bu, satışlarınızın sahip olabileceklerinin üçte biri kadar az olabileceği anlamına gelir.

Bu nedenle, potansiyel müşterilere sepette bıraktıkları tüm harika ürünleri hatırlatmak için çaba sarf etmeye değer. Ve bunu yapmak için uygun bir araca sahipsiniz - bu, terk edilmiş bir sepet e-postasıdır. Harika e-posta pazarlama kampanyaları hazırlayarak, uzun süredir devam eden birçok tereddütü çözebilir ve hayal ettiğinizden çok daha fazla satın alma işlemini ikna edebilirsiniz .

Bu makalede, kendi kampanyanızı oluşturmak ve kayıp gelirinizi geri kazanmak için temel özellikleri anlayabilmeniz için çeşitli endüstriler arasında terkedilmiş bir alışveriş sepeti e-postasının her küçük ayrıntısını ilgili örneklerle yakınlaştıracağım. Öğrenmek için sonuna kadar okuyun!

Terk edilmiş bir alışveriş sepeti e-postası nedir ve neden olmazsa olmazdır?

Terk edilmiş sepet e-postası , sepetlerine ürün ekleyen ancak alışverişi tamamlamayan müşterilere gönderilen bir e-postadır.

Çok etkili bir satış kurtarma taktiğidir ancak e-ticarette yeterince kullanılmamaktadır. Tüm terkedilmiş alışveriş sepeti e-postalarının %43.4'ü açılır ve e-postaların %21'i siteye geri dönmek için tıklanır. Dönüşüm oranı nasıl? Bir alışveriş sepeti kurtarma e-posta kampanyası, alıcıların %10,7'sinin satın alma işlemlerini tamamlamasını sağlayabilir!

Pek çok müşterinin sepetlerini doğrudan ilgi göstermeden terk ettiğini anlamalısınız. Örneğin, site çökebilir, ödeme süreci çok karmaşık olabilir veya sadece yapacakları başka ani şeyler olabilir. Bu nedenle, onlara terk edilmiş arabalarını hatırlatmak için bir e-posta göndermiyorsanız, masada para bırakıyorsunuz.

Sadece temelleri iyi yapsanız bile, gelirinizin arttığını ve toplam yatırım getirinizin arttığını görmeye başlayacaksınız.

Tamam, artık terkedilmiş alışveriş sepeti e-postalarının olmazsa olmaz olduğunu sattınız, isteksiz müşterileri geri çekmek için bunların en önemli bileşenlerini görelim.

Devamını oku:

• E-posta pazarlama kampanyalarınızda hedefleme nasıl yapılır?
• Yüksek oranda dönüşüm sağlayan kanıtlanmış 10 e-posta otomasyon iş akışı
• E-posta Pazarlama Yatırım Getirisini en üst düzeye çıkarmak için nihai kılavuz
• Terk Edilmiş Sepet E-postalarınızı Başarıya Ulaştırmak İçin 9 İpucu

12 Mükemmel terk edilmiş sepet e-posta uygulaması

Bu bölümde, terkedilmiş sepet e-posta kampanyanızda kullanmak için en iyi 12 uygulamayı göreceğiz. Makalenin sonunda, uygulamaları kullanabilecek ve kendi kampanyanızı oluşturabileceksiniz, böylece sepetlerinde ürün bırakan alışveriş yapanlardan gelir kurtarmaya başlayabilirsiniz. Başlayalım!

1. Konu satırı

İnsanların %47'si konu satırına göre bir e-posta açarken, %69'u konu satırına göre e-postayı spam olarak bildiriyor. Mesajınızın birinin gelen kutusunda açılmasını istiyorsanız, mesajınızın anında anlaşılabilir olması gerekir. Bunun büyük bir kısmı e-posta tonuna bağlıdır, bu yüzden arkadaşça düşünün ve sohbete dayalı düşünün.

Terk edilmiş sepet e-postalarınızın konu satırlarına eklemeniz gereken bilgiler şunlardır:

• Müşteri Adı : E-posta kişiselleştirme, açılmalara yardımcı olabilir
• Şirket adı : Kendileriyle kimin iletişim kurduğunu bildiklerinden emin olun
• Ürün adı veya detayları : Sepetlerinde ne bıraktılar? Onlara hatırlat.
• Dostça ses tonu : Bunu söyleyen dostça bir mahalle hayal edemiyorsanız, konu satırınızı yeniden ifade edin.
• Sadelik : Çünkü açma kararı saniyeler içinde verilir
• Aciliyet : Sepetlerindeki ürünleri kaybedebilirlerse, onlara bildirin

Kesinlikle taptığım bir örnek, Black Milk Clothing'in terkedilmiş alışveriş sepeti e-postasıdır. Cesur bir konu satırı "NEREDE GİTTİNİZ?!" kullandılar ve insanlar tıkladıklarında, doğrudan gözlerinin içine bakan üzgün bir köpek görebiliyorlar - arabanın yalnız olduğunu söylüyorlar. Ve günü kurtarmak için tek yapmaları gereken bağlantıya tıklayıp sepete geri dönmek.

2. Harekete geçirici mesaj

Bir e-postadaki harekete geçirici mesaj (CTA), onu gören kişiden hızlı işlem almak için tasarlanmış bir bağlantı veya düğmedir. Ama şunu unutmayın: Ne istediğinizi güzelce sorun çünkü insanlar risk almayı sevmezler. Bu, potansiyel müşterinize sorarken CTA'nızın daha düşük bahislere sahip olmasını sağlamak anlamına gelir.

Genel olarak, CTA'nızda "şimdi öde" veya "satın al" gibi kelimelerden kaçının. Bunlar çok güçlü kelimeler çünkü kişinin yapmaya hazır olmadığı bir şeyi yapmayı öneriyorlar.

"Sepetinize geri dönün" gibi bir CTA, insanların tekrar satın almaya karar vermeden önce bir sonraki adımı kolayca atmasına yardımcı olur. Örnek için yukarıdaki resme bakın.

Bu terkedilmiş alışveriş sepeti e-postasındaki CTA, müşteriyi yalnızca isterlerse ödeme işlemini tamamlamaya teşvik eden düşük sürtünmeli kelimeler içerir. Konu satırındaki küçük ayı emojisi, dostça bir hatırlatıcı olarak görünürken e-postanın öne çıkmasına yardımcı olur. E-posta, ürünlerini kullanan bir kişi fikrini satmaya yardımcı olan şık sakallı bir adamın görüntüsünü kullandı.

Kim böyle bir e-postayla sepetlerini tekrar kontrol etmez ki?

3. E-posta kopyası

İyi bir e-posta pazarlamasının bazı bileşenleri , dikkat çeken Başlıklar, İyi metin ve Güzel resimlerdir .

Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postanızı bir pazarlama fırsatı olarak değerlendirin. Bu nedenle, tüm pazarlama materyallerinizi ilgi çekici hale getirmeye dikkat edin. Ayrıca, terkedilmiş sepet e-postalarının amacı nedeniyle, sözleriniz potansiyel müşterileri sepetlerde gerçekten sevdikleri bir şeyi unuttuklarına ve satın almalarını tamamlamak için geri dönmeleri gerektiğine ikna etmek için ana araç olacaktır.

CTA'nızda olduğu gibi, kopyanızda markanızın kişiliğine uygun samimi bir ton kullanın. Yapmak istemediğiniz bir şey, saygısızlık ve kötü bir tavırla potansiyel müşterinizin gelen kutusuna dalmaktır.

Kişiliğiniz, terkedilmiş alışveriş sepeti e-postalarınızın her parçasında bulunmalıdır. Dağınık bir gelen kutusunda anında tanınarak satışları kurtarın.

Örnekte, Chubbies hedef kitleyi açıkça tanıyor ve okuyucuları sepete geri dönmeye teşvik etmek için metin boyunca mizah kullanıyor. Konu satırı da komik, "Şortlar alışveriş sepetinizde sabırla bekliyor" diyor. E-postanın sonunda şortlarıyla eğlenen beylerin göz alıcı görüntüleri ile CTA kesinlikle kaçırılmaz.

4. Ürün

Önceki örnekteki e-postanın iyileştirebileceği bir şey, müşterilerin alışveriş sepetlerinde geride bıraktığı ürünü göstermektir. Bu bilgiyi gizlemeyin, açığa vurmayın ve okuyuculara ilk etapta neden eşyaları sepete koyduklarını hatırlatmayın.

Kişiler sepete ekledikleri ürünleri hatırlamayabilir. Ve e-postanızı açarlarsa ve kafaları karışırsa, muhtemelen e-postanızı görmezden gelirler - bu da potansiyel bir satış kaybıdır.

İşte Pacsun'dan bir örnek. Okuyucuların gözden kaçıramayacağı terk edilmiş öğelerin büyük resimleriyle e-posta tasarımının ne kadar basit olduğunu görebilirsiniz. "Hala ilgileniyor musun?" ve "Siz de beğenebilirsiniz", alıcıları teşvik etmek için merakı kullanın. Müşterilerin beğenebileceği ilgili öğelerin bir kısmı da harikadır çünkü daha fazla öğeyi kontrol edebilir ve daha iyi dönüşüm sağlayabilirler.

5. Grafik tasarımlar

Konu satırınız, e-posta metniniz ve CTA, terk edilmiş kullanıcıları müşterilere dönüştürme yeteneğini etkileyebilir - ancak grafik öğeler, kitleniz üzerinde önemli bir ilk izlenim olarak kalacaktır. Bir kişinin bir gün içinde aldığı tüm e-postalar arasında ilk izlenimler önemlidir.

Harika e-posta tasarımı için bazı ipuçları:

• Dinamik tasarım : E-postalarınıza enerji ve heyecan katan animasyonlu GIF veya slayt gösterisi kullanabilirsiniz.
• E-postalarınızı tasarlamak için web sitenizin temasını ve marka yönergelerini kullanın : Tutarlı bir görünüm markanızı güçlendirecektir.
• Grafik öğeler stok görüntülerden daha iyidir : Genel fotoğrafçılık sıradan hale geldi, bu nedenle özellikle markanız için oluşturulan öğeleri kullanmak daha iyidir.
• Renkleri iyi kullanın : Renkler ruh halini etkiler ve belirli renkler belirli bir tepki uyandırır. Renklerle oynayabilirseniz, alıcıların çok daha hızlı hareket etmesini sağlayabilirsiniz. İhtiyacınız varsa bir grafik tasarımcı kiralayın.

SugarBearHair, okuyucuların bakmaya devam etmesini sağlayan eğlenceli grafikler ve resimli GIF ile terk edilmiş sepet e-postalarını öne çıkarıyor. Kullanılan renkler, tasarımı ürünün rengiyle birleştiren mavi ve doğal olarak ortaya çıkan pembe renk ile basit ama etkilidir. Ayrıca, sağlık ürünleri için akıllıca olan, başlangıçta müşteri desteği sunarlar.

6. İncelemeler ve Sosyal kanıt

Alıcıların %91'i çevrimiçi yorumları okuyor. Sosyal kanıtın çevrimiçi satın alma kararlarını etkilediği kanıtlanmıştır. Sanki babanız komşunuzun daha yüksek bir hoparlör aldığını gördüğünde, sadece rekabet etmesi gerekiyor. Bu nedenle, alıcı olmayanları alıcılara dönüştürmek için incelemeleri ve sosyal kanıtları kullanın.

Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:

• Ürün incelemelerinizi gözden geçirin ve en iyilerini terkedilmiş sepet e-postanıza ekleyin.
• Herhangi bir inceleme almadıysanız, müşteri tabanınıza ulaşabilirsiniz.

Bu kategori için Adidas'tan ilginç bir örneğimiz var. "Wi-Fi'niz İyi mi?" sadece komik ve ilgi çekici, bu da e-postayı iyi bir şekilde başlatıyor. Aşağı kaydırdığınızda, ürünlerle ilgili geçmiş müşterilerden seçilen yorumları göreceksiniz. Görüntüler aynı zamanda müşteriler tarafından gönderilmiş gibi görünüyor, bu da okuyucuların sepetlerini tekrar kontrol etmelerini sağlama mesajına gerçekten odaklandı.

7. Kupon

Terk edilmiş sepetleri kurtarmak için en popüler stratejilerden biri kuponları dahil etmektir, ancak bu popüler bir taktik olduğu için birçok müşteri bunu beklemeye başladı. SO, indirimleri doğru kullanmazsanız, aslında sezgisel olabilir. Bunun bazı nedenleri şunlardır:

• Ürününüzün fiyatınıza değmediğine dair yanlış sinyal gönderebilirsiniz.
• Marjınızı takas edebilir ve küçük getiriler için para kaybedebilirsiniz.
• Tam fiyattan zaten memnun olan bir müşteriye bir kupon teklif edebilirsiniz.

Ürününüzün değerini düşürmeden veya gelirinizi düşürmeden kuponları şu şekilde kullanabilirsiniz:

• Tekrar eden müşterilere bir takdir olarak kupon sunun. Onlara terk edilmiş arabalarını hatırlatabilir ve aynı zamanda sadakat oluşturabilirsiniz.
• Kuponu değerlendirmeden önce değer katın: Ürününüzün değerini göstermenin ücretsiz gönderim, muhteşem yorumlar, para iade garantisi, sadakat programı vb. gibi birçok yolu vardır. İndirimleri son çare olarak kullanın.
• Kupon oluştur ve son e-posta için kupon kaydet: E-posta dizinizde, son e-posta için kuponu kaydedin - müşteriyi dönüştürmek için son çekim olarak.

Cali Fabrics, yalnızca bir gün içinde sona erecek benzersiz ve kişisel bir kupon içeren zarif bir terk edilmiş sepet e-postası gönderir. Ancak sadece bir kupon göndermiyorlar, tüm belirsizliği ortadan kaldırmak ve müşterinin geri gelmesini sağlamak için ürün derecelendirmeleri, incelemeler ve iade politikasının bir hatırlatıcısı ile birlikte geliyorlar.

8. Aciliyet unsurları

İnsanlar gerçekten elde ettikleri şeyleri kaçırdıklarını hissettiklerinde daha fazla dikkat ederler. Bu FOMO'dur (Kaybetme Korkusu). Bu nedenle, müşterileri bir ürünün yakında yok olabileceği konusunda uyarabilirseniz, bu, kıtlık hissine dokunmanın ve hızlı hareket etmelerini sağlamanın harika bir yoludur. Ama dürüst olmayı unutma.

İşte terkedilmiş alışveriş sepeti e-postalarınıza aciliyet eklemenin bazı yolları:

• Sınırlı süreyi göstermek için bir geri sayım sayacına sahip olun
• Okuyucuların, popülerlik nedeniyle ürünlerinin kısa sürede tükenebileceğini bilmelerini sağlayın
• Ürününüzün sınırlı olduğunu ve yeniden stoklanmayacağını açıkça belirtin
• Öğeyi başka kaç kişinin satın aldığını gösterin.

Örnek görüntüde, Stuart Weitzman'ın bir müşteriye arabada bir şeyleri kaldığını nasıl "sessizce" hatırlattığını görebilirsiniz. Ardından, sahip olunması gereken öğenin uzun süre ortalıkta olmayacağını, bu da okuyucunun hızlı hareket etmesi gerektiğini nazikçe hatırlatır. Ayrıca, müşterilere uygun saatleriyle destek olmak için hemen aşağıda yardım sunarlar. Tasarım aynı zamanda markanın yüksek kalitesini temsil eden sade ve zariftir.

9. Alternatif teklifler

İnsanlar, seçimlerini gerçekten beğenmedikleri için arabaları terk edebilirler. Bu yüzden daha sonra tekrar düşünmek için ürünü sepette bıraktılar. Böylece, onlara yardım edebilir ve ilk kez göz atarken kaçırmış olabilecekleri benzer öğeleri gösterebilirsiniz.

Ancak çok fazla öğe eklemeye ve onları bunaltmaya çalışmayın. Bu ters etki yapabilir ve müşteriyi tamamen kaybetmenize neden olabilir. Alternatif teklifleriniz, ürünlerdeki harika zevklerini desteklemelidir.

Terk edilmiş arabaları kurtarmaya yardımcı olabilecek alternatif teklifler için bazı fikirler:

• Öğenin farklı renklerini veya desenlerini göster
• Öğe için aksesuarlar sunun
• Müşterilerin ücretsiz gönderim eşiklerine ulaşmak için ekleyebileceği bazı popüler satıcılar ekleyin

EyebuyDirect'ten gelen terk edilmiş alışveriş sepeti e-postasına bir göz atın. Markanın müşterileri önemsediğini ve diğer seçenekleri de beğenebileceklerini düşündüğünü gösterdi. "Onun yerine" kelimesini nasıl kullanmadıklarına dikkat edin. E-postanın düzeni de güzel görünüyor, ürünler güzel bir şekilde ortaya çıkıyor, CTA ise yeterince öne çıkıyor.

10 indirim

İndirim kupondan çok farklı olmasa da, indirimin doğrudan satış girişimi gibi daha az olmasını sağlamak için terk edilen ürünü bir promosyon kampanyasına dahil edebilirsiniz. İndirimler oluşturmak kolaydır, ancak her durum için anlamlı olup olmadığına dikkatlice karar vermelisiniz.

İndirimleri düşünmenin daha iyi yolu, bir sadakat ve ödül programından yararlanmaktır. İndirim veya kupon teklif etmek yerine, müşterilerin sepetteki ürünlerden bir miktar indirim almak için uygulanabilecek sadakat puanları olduğu gerçeğini vurgularsınız. Bu taktik inanılmaz derecede iyi dönüşüm sağlayabilir ve dönüşüm oranınıza büyük bir destek verebilir.

Sadık müşterileri kazandıkları puanları kullanmaları için dürtüyorsunuz ve bu çok doğru geliyor.

Ev mobilyası perakendecisi Hayneedle'den örneğe bakın ve alışveriş sepetini terk edenler için anlaşmayı nasıl tatlandırdıklarını görün. E-posta, konu satırındaki indirimi ve ilk resmi vurgular, ardından sepette ne olduğuna dair bir hatırlatma gelir. Teklif de açıktır, çünkü müşterinin sepet değeri 50 doların üzerindedir.

11. İtirazların kaldırılması

Alıcıların sepetlerini terk etmeleri için her zaman bir sebep vardır. İnsanlar düşünmeden önce satın almaya karşı tüm nedenleri ortadan kaldırabilirseniz, geri dönüp kontrol etmeleri daha olasıdır.

Müşteri araştırması ve web sitesi testi ile olası itirazları ele alabilirsiniz. Müşterilerinizin endişelerinin ne olduğunu anlarsanız, terkedilmiş alışveriş sepeti e-postalarınızda bu sorunları ele almanın yollarını bulabilirsiniz.

Whiskey Loot, sahip olabileceğiniz her itirazı düşünür ve bunları doğrudan e-postada ele alır. Kopya sadece okumaktan zevk alıyor, bana bir an için araba kurtarma ile ilgili olduğunu unutturdu. Tüm e-posta metnini düzenli, çekici ve eğlenceli bir şekilde okuyabilirsiniz. Sonunda, terk edilmiş sepete geri dönmek için CTA "Kendinizi İyileştirin" e tıklayabilirsiniz.

12. Basit en iyisidir

Son fakat en az değil, her zaman basitlik için çaba göstermelisiniz. E-posta oluşturucunuzda bulunan tüm gösterişli öğeleri eklemek cazip gelebilir, ancak insanların hiçbir güzelliği göremediği renkli bir pasta istemiyorsanız bunu yapmayın. Terk edilmiş sepet e-postanızda her stratejiyi kullanamazsınız. .

Bir seferde yalnızca tek bir strateji eklemeyi deneyin, ardından en iyi sonucu bulmak için sonucu izleyin. E-postalarınızı basit tutmak için bazı en iyi uygulamalar şunlardır:

• Yalnızca bir CTA kullanmayı deneyin - ürüne olan güveninizi de gösterebilir
• E-postalarınızı mobil cihazlar için tasarlamayı düşünün: Daha az alanınız var, her pikselde yerden tasarruf etmeniz gerekiyor
• Duyarlı tasarım önemlidir, bu nedenle çok fazla sütununuz veya kopyanız varsa tasarım bozulabilir

Casper'dan gelen terkedilmiş alışveriş sepeti e-postası hakkında söylenecek fazla bir şey yok. Basit, eğlenceli ve CTA, okuyucuları geri gelmeye davet eden net bir mesajla çıkıyor.

İlgili Mesajlar:

• Shopify'da Terk Edilmiş Sepet E-postaları nasıl gönderilir?
• En İyi Shopify Terk Edilmiş Sepet Kurtarma Uygulamaları
• Shopify'da Terk Edilen Ödeme Kurtarma Bildirimi Nasıl Düzenlenir
• Otomatik Terk Edilmiş Ödeme Kurtarma E-postalarını Etkinleştir

Çözüm

12 mükemmel terkedilmiş sepet e-posta uygulaması gördüğünüze göre, kendi e-posta pazarlama kampanyanızı oluşturmanın ve kayıp satışları kurtarmanın zamanı geldi. Bunu doğru yapmak için, iyi bir zamanlamaya ve dönüşüm oranınızı en üst düzeye çıkarabilecek etkili bir e-posta dizisine ihtiyacınız olacak.

En iyi terk edilmiş sepet e-posta kampanyasını oluşturmak için ihtiyacınız olan tüm araçları uygulamamız olan AVADA E-posta Pazarlamasında bulacaksınız. Uygulamayı kullanarak şunları yapabilirsiniz:

• Bir alışveriş sepeti terk edildiğinde otomatik e-postaları tetikleyin.
• Otomatik zamanlama ile bir e-posta serisi oluşturun.
• Shopify ve Magento gibi e-ticaret platformlarıyla entegre edin.

Terk edilmiş bir sepet e-posta kampanyasıyla, potansiyel müşterilerinizin kararlarını "belki"den "satın almaya" hemen şimdi değiştirin!