Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin (UGC) göz ardı edemeyeceğiniz 11 avantajı

Dijital ortam, teknolojik gelişmeler, tüketici davranışları ve pazar eğilimleri tarafından sürekli olarak değiştirilmektedir. Bu değişimlere rağmen, değişmeyen bir şey var: içerik kraldır ve her zaman öyle kalacaktır. Ancak, marka tarafından üretilen yüksek kaliteli içerik hâlâ yerini koruyor olsa da, son yıllarda yeni bir rakip ortaya çıktı ve oyunun kurallarını değiştirdiğini kanıtlıyor ve bu kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC).

Sosyal medya önemli bir iletişim kanalıdır. Ücretsiz "Beyaz etiketli sosyal medya kontrol listemizi" şimdi indirerek hedef kitlenizle bağlantı kuran içerikler oluşturduğunuzdan emin olun.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin yararı yadsınamaz. Marka algılarını şekillendirmede, tüketici katılımını artırmada ve satın alma kararlarını etkilemede büyük bir rol oynar. Ham, gerçek ve ilişkilendirilebilir ve müşterilerinizin markaları için en önemli olan insanların, yani müşterilerin, süslenmemiş deneyimlerini, bakış açılarını ve fikirlerini özetliyor.

İşte göz ardı edemeyeceğiniz 11 inkar edilemez UGC avantajı.

İçindekiler

• Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik olarak kabul edilen nedir?
• Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin sosyal medya stratejiniz için göz önünde bulundurmanız gereken 11 faydası
  1. Özgünlük
  2. Artan etkileşim
  3. Uygun maliyetli
  4. çeşitli içerik
  5. Sosyal kanıtlama
  6. Topluluk binası
  7. Artan erişim
  8. Daha iyi SEO görünürlüğü ve sıralaması
  9. Duygusal bağ
  10. anlayışlı geri bildirim
  11. Hikaye anlatma fırsatları
• Sıkça Sorulan Sorular
  • Kitlemi, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği oluşturmaya ve paylaşmaya nasıl teşvik edebilirim?
  • SEO için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği kullanmanın faydaları nelerdir?

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik olarak kabul edilen nedir?

UGC birçok biçimde olabilir. Bu, Instagram'da paylaşılan bir fotoğraf, bir satıcının web sitesindeki bir ürün incelemesi, YouTube'daki bir nasıl yapılır videosu veya kutudan çıkarma, bir blogdaki bir referans veya sadece övgüler ya da eleştiriler dile getiren bir Tweet olabilir.

Biçimi ne olursa olsun UGC, bir müşterinin markanızla etkileşiminin bir kanıtı olarak hizmet eder ve müşterinizin ürün veya hizmetlerinin gerçek dünyadaki uygulamasına ve etkisine özgün bir pencere sunar.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin sosyal medya stratejiniz için göz önünde bulundurmanız gereken 11 faydası

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik neden önemlidir? Nedeni basit: geleneksel içeriğin rekabet edemeyeceği bir dizi avantaj sunuyor. İşte UGC ile göz önünde bulundurmanız gereken 11 avantaj ve bunun sosyal medya stratejinize neden ileriye doğru hizmet edebileceği.

1. Özgünlük

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, markaların genellikle elde etmeye çalıştığı yadsınamaz bir özgünlük katmanı sağlar ve bu, geleneksel pazarlama yöntemlerinin kopyalayamayacağı bir şeydir. Doğrudan müşterilerinizden veya takipçilerinizden gelir ve markanız için gerçek, gerçek hayattan bir bakış açısı sağlar. Kattığı özgünlük düzeyi, hedef kitleniz arasında güven ve inanılırlık oluşturmaya yardımcı olur ve daha da iyisi, markanın gerçekte sunduklarına şeffaf bir bakış sunar.

UGC, tüketicinin ham, filtrelenmemiş sesini temsil eder. Bu onların deneyimlerini, sevinçlerini, zorluklarını ve zaferlerini içerir. Marka etkileşimlerinin insan unsurunu yakalar ve bir şirketin aynı zamanda daha ilişkilendirilebilir ve daha güvenilir hissetmesini sağlar. Tüketicilerin satın aldıkları ürün ve hizmetler konusunda daha seçici hale geldiği bir zamanda, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik büyük bir fark yaratabilir.

UGC, özgünlüğü kelimelerde somutlaştırırken görsellerde de sunar. Kullanıcılar tarafından paylaşılan fotoğraflar ve görseller, özenle hazırlanmış sahnelerde sahnelenen modeller veya aktörler yerine gerçek insanları gerçek dünyadaki durumlarda tasvir ediyor. Bu görsellerin özgünlüğü, müşterinizin ürün veya hizmetlerinin kullanımına ve etkisine verdiği özgün bakış sayesinde genellikle izleyicilerde derin bir yankı uyandırır.

UGC'nin sağladığı özgünlük yalnızca faydalı bir yan ürün değildir; aynı zamanda, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin en önemli faydalarından biri olan güvenilir bir marka imajı oluşturmak için çok önemli bir unsurdur.

2. Artan etkileşim

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, genellikle marka tarafından oluşturulan içerikten daha yüksek düzeyde etkileşimi tetikler. Neden? Bunun nedeni, UGC'nin ilişkilendirilebilirliği ve gerçekliğinde yatmaktadır. İçeriği bir tüzel kişi yerine meslektaşlarından görmek, kullanıcılar arasında bir güven duygusu uyandırır. Bu, etkileşim kurma, yorum yapma ve paylaşma olasılıklarını artırırken terapi içeriğinizin erişimini ve görünürlüğünü artırır. Ayrıca, müşterilerin yüzde 93'ünün, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin satın alma kararları vermelerine yardımcı olduğunu düşündüğünü belirtmekte fayda var (Sosyal Herkes).

Etkileşim söz konusu olduğunda kullanıcı tarafından oluşturulan içerik bu yüzden mi önemlidir? Kısmen! Bu katılımın büyük bir kısmı UGC'nin sosyal yönünden kaynaklanmaktadır. İnsanlar deneyimlerini, görüşlerini ve fikirlerini paylaşmayı severler. Kullanıcıların içeriklerini paylaşmaları için bir platform sağlayarak, esasen daha fazla kullanıcıyı sohbete katılmaya teşvik eden bir sosyal alışverişi körüklüyorsunuz.

Aynı zamanda bir çeşitlilik unsuru da getirir ve bu, söz konusu katılım olduğunda en önemli katkıdır. Farklı bakış açıları, sesler, stiller ve yaratıcılık, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin bu kadar önemli olmasının nedenidir. Kitlenizdeki farklı zevklere ve bakış açılarına hitap ederek onları katılmaya ve benzersiz deneyimlerini paylaşmaya teşvik eder.

UGC, iki yönlü bir konuşmayı teşvik eder. Bu sadece pasif içerik tüketimi ile ilgili değil, aynı zamanda aktif katılım, düşüncelerini paylaşma ve duyulduğunu hissetme ile ilgili. Kitleler, markaların katkılarına değer verdiğini ve katkılarını kabul ettiğini gördüklerinde, gelecekte etkileşimde bulunmaya devam etme olasılıkları daha yüksektir.

3. Uygun maliyetli

UGC'nin sayısız faydası arasında, genellikle maliyet etkinliği öne çıkıyor. Kullanıcı tarafından oluşturulan bu içerikten yararlanmak, içerik oluşturma maliyetlerinizi önemli ölçüde azaltabilen ve size kendi sosyal pazarlama işinizde daha fazla kazanma fırsatı veren, bütçe dostu bir stratejidir. Geleneksel içerik üretimi, genellikle fotoğrafçılık ve modeller, grafik tasarımcılar, konum belirleme, aksesuarlar ve post prodüksiyon maliyetleri dahil olmak üzere çeşitli harcamaları içerir. Öte yandan UGC, kullanıcılar tarafından oluşturulur ve markaya çok az veya hiç maliyeti yoktur.

Bu içeriği oluşturan kullanıcılar, deneyimlerini, fikirlerini ve görsellerini çevrimiçi olarak sıklıkla paylaşan hevesli içerik oluşturuculardır. Mevcut içeriklerini yeniden tasarlayarak, markanızın platformlarını ilgi çekici içeriklerle doldurabilir ve ek masraflardan kaçınabilirsiniz. Bu, bütçenizde diğer pazarlama stratejileri için daha fazla yer açar ve diğer stratejik görevlere odaklanmak için zamanınızı serbest bırakır.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, genellikle sizin ve ekibinizin daha önce düşünmemiş olabileceği beklenmedik yaratıcı yaklaşımları beraberinde getirir. Bu kullanıcı odaklı yaratıcılık, içerik stratejinize benzersiz bir değer katabilir ve müşterinizin markasının diğerlerinden farklı olmasına yardımcı olabilir.

4. Çeşitli içerik

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin en büyük faydalarından biri, doğası gereği çeşitli olmasıdır. Çok çeşitli perspektifleri, stilleri ve formatları yansıtır. Bu çeşitlilik, müşterinizin içerik stratejisine çok yönlü bir boyut katan gücüdür. Farklı kullanıcılar benzersiz bakış açıları, kültürel nüanslar, yaratıcı ifadeler ve kişisel deneyimler sunarak kitlenizin çeşitli kesimlerinde yankı uyandıran zengin bir içerik dokusuna katkıda bulunur.

Dahası, UGC karışımınıza farklı türde içerikler de katar. Fotoğraflardan, videolardan, incelemelerden ve referanslardan blog gönderilerine, yorumlara ve sosyal medya paylaşımlarına kadar bu içerik çeşitliliği, hedef kitlenizin ilgisini canlı tutmanıza yardımcı olabilir.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin çeşitliliği, markanızın dinamik ve gelişen kalmasını sağlar. UGC, herkese uyan tek bir yaklaşım yerine, içeriğinizi güncel tutan geniş bir ses ve anlatım yelpazesi sunar. Müşterinizin markasının farklı kitle segmentleriyle daha derin bir düzeyde bağlantı kurmasını sağlayarak kapsayıcılığı ve herkes için temsili teşvik eder. UGC'yi sergileyerek, markanın benzersizliği ve bireyselliği kutlama taahhüdünü gösteriyorsunuz.

5. Sosyal kanıtlama

Dijital dünya neredeyse tamamen etki üzerinde çalışıyor. Çoğu tüketici, herhangi bir büyük satın alma kararı vermeden önce başkalarının eylemlerine ve fikirlerine güvenir ve bu, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin en belirgin faydalarından biridir: inanılmaz derecede güçlü bir sosyal kanıt biçimidir. Potansiyel müşteriler, müşterinizin ürün ve hizmetlerini kullanan ve bunlardan keyif alan gerçek insanları gördüklerinde, markaya güven ve güvenilirlik duygusu aşılar.

Referanslar ve incelemeler biçimindeki UGC, tüketici davranışları üzerinde derin bir etkiye sahip olabilir. 18 ila 34 yaşındakilerin yüzde 91'i çevrimiçi incelemelere kişisel öneriler kadar güveniyor (BrightLocal). Bu istatistik, UGC'nin bir sosyal kanıt biçimi olarak oynadığı etkili rolü vurgulamaktadır.

Ayrıca, müşterinizin marka itibarını önemli ölçüde artırma gücüne de sahiptir. Çeşitli platformlarda paylaşmak, markanın kamuoyundaki algısını şekillendirebilir, müşteriyi elde tutmayı iyileştirebilir ve yeni müşteriler çekebilir. Kullanıcılar, markayla ilgili olumlu deneyimler hakkında içerik oluşturmak için fazladan yol kat ettiğinde, memnuniyetleri ve sadakatleri hakkında çok şey söylüyor.

6. Topluluk oluşturma

UGC'nin önemli bir yararı, izleyiciler arasında bir topluluk duygusu geliştirme yeteneğidir. UGC, aktif izleyici katılımını teşvik eder ve bu da verimli etkileşimlere ve tartışmalara yol açar.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, izleyicilerinize fikirlerini ve deneyimlerini dile getirmeleri için bir platform sağlar. Ayrıca marka ve topluluğun diğer üyeleri tarafından değerli olduklarını ve duyulduklarını hissetmelerine yardımcı olur. Bu değerli olma duygusu, markanıza daha memnun, bağlı ve sadık müşterilere yol açar. Aynı zamanda, müşteriler arasında ortak bir kimlik oluşturarak, kullanıcılar markayla ilgili deneyimlerini veya bakış açılarını paylaşırken aralarında daha derin bağlar kurulmasını kolaylaştırır.

Bu etkileşimli ekosistem, markanızı basit bir ürün veya hizmet sağlayıcıdan etkileşim ve bağlantı için bir merkeze dönüştürerek markanız ve hedef kitleniz arasındaki bağı güçlendirir. Marka etrafında inşa edilen topluluk, güçlü bir tanıtım gücü haline gelir ve onların savunuculuğu, erişiminizi artırmanıza ve marka imajını organik olarak geliştirmenize yardımcı olur.

7. Artan erişim

Tekrar edelim: UGC, bir markanın erişimini önemli ölçüde artırabilir. Bu, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin büyük bir avantajıdır. Kullanıcılar içerik oluşturup kendi sosyal medya profillerinde paylaştıklarında, markanızı dolaylı olarak kendi kişisel ağlarında onaylamış olurlar. Arkadaşlar veya aile gibi güvenilir kaynaklardan gelen bu onay, muazzam bir ikna gücüne sahiptir ve sonuç olarak ilginin artmasına ve potansiyel dönüşümlere yol açar.

UGC'nin gücü, oluşturucunun anlık ağının ötesine uzanır. İçerik benzersiz, ilgi çekici veya değerliyse, viral olma potansiyeline sahiptir ve markanın erişimini benzeri görülmemiş seviyelere fırlatır. Bu büyütme etkisi, erişiminizi en üst düzeye çıkarır ve daha geniş bir kitle arasındaki itibarını artırır. Bunu, sizi geniş bir kitleye ücretsiz olarak tanıtan bir marka elçileri ordusuna sahip olmak gibi düşünün.

Ek bir UGC avantajı olarak, erişimde ortaya çıkan artış, analiz etmeniz ve kullanmanız için size daha fazla veri sağlar. Bu, hedef kitleniz hakkında size daha fazla fikir verir ve pazarlama stratejilerinizi daha iyi geliştirmenize yardımcı olur.

8. Daha iyi SEO görünürlüğü ve sıralaması

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin bir avantajının, onu oluşturan kullanıcıların anahtar kelimeler ve yerelleştirme gibi hayati SEO öğelerini bilmesi ve hatta anlaması pek mümkün olmadığında, nasıl daha iyi SEO olabileceğini merak edebilirsiniz. Cevap, arama motorlarının kullanıcı katılımını nasıl yorumladığıdır. UGC doğal olarak ilgi çekicidir ve genellikle beğeniler, paylaşımlar ve yorumlar gibi etkileşimlere yol açar. Bunların tümü, arama motorlarına içeriğinizin değerli, aktif ve alakalı olduğuna ve potansiyel olarak gelişmiş organik trafik, erişim ve görünürlük sağlayabileceğine dair işaretlerdir.

UGC, web sitenizi taze içerikle güncel tutar. Google gibi arama motorları genellikle düzenli olarak yeni içerik yükleyen siteleri tercih eder. Bu siteler daha dinamik ve güncel olarak kabul edilir. Taze içerik ayrıca sitenizle ilişkili anahtar kelimeleri çeşitlendirebilir ve bu da sitenizin sıralayabileceği arama sorguları listesini genişletir.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin ek bir yararı da, kullanıcıların web sitenizde kalma eğiliminde olduğu süreyi uzatmasıdır; bu, arama motoru sıralamaları için önemli bir faktördür. Bu, incelemeler ve referanslar, kullanıcı tarafından oluşturulan videolar ve bloglar veya sosyal medya gönderilerindeki yorumlar gibi en ilgi çekici UGC türleri için özellikle doğrudur. Ziyaretçiler web sitenizde ne kadar uzun süre kalırsa, hemen çıkma oranınız o kadar düşük olur ve bu, arama motorlarına sitenizin kaliteli içerik sağladığını gösterir.

9. Duygusal bağ

UGC'nin teşvik ettiği duygusal bağlantı, tartışmasız en önemli faydalarından biridir. Şirketlerin yayınladığı olağan marka merkezli içeriğin aksine, UGC, izleyicilerde derin yankı uyandırmasına yardımcı olan güçlü bir duygusal değere sahiptir.

Çalışmalar, beyne iletilen bilgilerin yüzde 90'ının görsel olduğunu ve görsellerin metinden (Hubspot) 60.000 kat daha hızlı işlendiğini gösteriyor; bu nedenle, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği yayınlarken bunu aklınızda bulundurun. Kullanıcılar, müşterinizin markası tarafından sağlanan ürün veya hizmeti öne çıkaran kişisel görseller ve videolar aracılığıyla deneyimlerini paylaştıklarında, izleyicide metin tabanlı içerikten daha güçlü duygusal tepkiler uyandırma olasılığı daha yüksektir. Bu duygular, içeriğe bağlı olarak neşe, nostalji, ilham, empati veya mizah içerebilir ve bunların her biri, marka ile hedef kitlesi arasında daha derin, daha anlamlı bir bağ kurulmasına yol açar.

Duyguların karar vermede nasıl bir rol oynadığını araştıran ünlü bir sinirbilimci olan Antonio Damasio, beynin duyguların üretildiği bölümünde hasar gören insanların karar vermekte zorlandıklarını keşfetti (Harvard Business Review). Bu ayrıca duyguların satın alma kararlarında oynadığı gücü gösterir.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, genellikle güçlü duygular uyandıran kişisel hikayeleri ve deneyimleri kapsar. Yeni bir ürünün kutusundan çıkarmanın heyecanı, bir hizmet tarafından çözülen ilgili bir sorunun tatmini ya da bir markaya bağlı unutulmaz bir deneyimin sevinci olsun, bu duygular daha güçlü bir marka sadakati sağlayabilir. Tüketiciler, müşterinizin tekliflerinden birbirlerinin keyif aldığını veya tatmin olduğunu gördüklerinde, markayla bağ kurma ve kendi ürünlerini satın alma olasılıkları daha yüksektir.

10. Anlayışlı geri bildirim

Pazarlama stratejiniz hakkında veri odaklı kararlar almak söz konusu olduğunda, geri bildirim altın değerindedir. UGC'nin birçok avantajından biri, müşterilerinizin tercihleri, ihtiyaçları ve davranışlarına ilişkin değerli bilgilerle birlikte sağlayabileceği açık, filtrelenmemiş geri bildirim kaynağıdır.

Tüketicilerin yüzde 77'si, müşteri geri bildirimlerini içeren markalar hakkında daha olumlu bir görüşe sahip (Microsoft). Ayrıca, bu geri bildirime göre hareket eden şirketlerin, kullanmayanlara göre yüzde 14,6 daha yüksek kullanıcı tutma oranı var (Alchemer). Bu istatistikler, bir geri bildirim mekanizması olarak UGC'nin potansiyelinin altını çiziyor ve konu müşteriyi elde tutmanın iyileştirilmesi olduğunda önemini vurguluyor.

Şimdiye kadar, UGC'nin incelemeler, yorumlar, sosyal medya gönderileri ve bloglar gibi çeşitli biçimlerde gelebileceğini biliyoruz. Olumlu UGC, stratejilerinizin etkinliğini onaylayabilirken, olumsuz UGC aslında eşit derecede faydalı olabilir. İyileştirme alanlarını belirlemenize yardımcı olabileceği gibi, müşterilerinizi mutlu etmek için ne kadar ileri gitmeye istekli olduğunuzu kitlenize gösterme fırsatı da verebilir.

Özünde, UGC size müşterilerinizin düşüncelerine ve deneyimlerine doğrudan bir bağlantı sağlayarak markanızın ilgili, çekici ve müşteri odaklı kalmasını sağlar. UGC'yi analiz ederek bilinçli kararlar verebilir, pazarlama stratejilerinizi uyarlayabilir ve tüketici ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak için ürünlerinizi veya hizmetlerinizi iyileştirebilirsiniz.

11. Hikaye anlatma fırsatları

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, beraberinde markanız için benzersiz fırsatlar sunan çok sayıda özgün hikaye ve deneyim getirir. Bu anlatıları pazarlama stratejinize dahil etmek, markanızın imajına derinlik ve özgünlük katarak sizi rakiplerinizden ayırır.

Hikayeler doğuştan insandır ve geniş kitleleri büyüleme ve onların ilgisini çekme gücüne sahiptirler. Müşteriler, müşterinizin ürünü veya hizmetiyle ilgili deneyimlerini paylaştıklarında, aslında markayla kişisel yolculuklarının hikayesini anlatıyorlar. Bu hikayelerden yararlanmak, daha kişisel ve ilişkilendirilebilir bir imaj yaratmak için markayı insanlaştırmanın anahtarıdır.

Dahası, hikayeler duyguları harekete geçirerek size izleyicileriniz üzerinde kalıcı bir etki bırakan unutulmaz anlar yaratma fırsatı verir. Bu, marka bağlılığını ve yakınlığını artırır ve nihayetinde başarılı bir marka yapan da budur.

Sıkça Sorulan Sorular

Kitlemi, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği oluşturmaya ve paylaşmaya nasıl teşvik edebilirim?

Kitlenizi UGC oluşturmaya teşvik etmek, olumlu bir ilişki geliştirmeyi ve genellikle teşvik sağlamayı içerir. Geri bildirim ve konuşmalar için kanallar açın. Kitlenizle sosyal medya platformlarında etkileşim kurun, sorularını yanıtlayın ve size bir yorum bıraktıklarında veya UGC oluşturduklarında gösterdikleri çabayı takdir edin.

Kitlenizi deneyimlerini ve fikirlerini paylaşmaya davet eden, ödül çekilişi gibi katılım için ödüller sunan yarışmalar veya kampanyalar düzenleyin. Kitlenize içeriklerinin değerli olduğunu göstermek için web sitenizde veya sosyal medya platformlarınızda UGC'ye yer verin. Yaratıcılığı, kapsayıcılığı ve katılımı teşvik eden bir platform sağlamak, doğal olarak takipçileri aktif olarak katılmaya ve daha fazla UGC oluşturmaya teşvik edecektir.

SEO için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği kullanmanın faydaları nelerdir?

UGC, birden fazla SEO avantajı sağlar. Her şeyden önce, web sitenizdeki içeriği taze tutar, bu da arama motorlarının değer verdiği bir faktördür. İkincisi, web sitenizle ilişkili anahtar kelimeleri çeşitlendirerek çeşitli arama sorguları için görünürlüğünüzü genişletir. Üçüncüsü, kullanıcıların ilgisini çeker ve kullanıcı etkileşimini artırır, bu da onların web sitenizde geçirdikleri süreyi artırır ve arama motorlarına kaliteli içerik oluşturduğunuzu bildirir. Ve dördüncüsü, içerik kendi platformlarında da paylaşılıyorsa, web siteniz için geri bağlantılar oluşturmanın harika bir yoludur ve bu, sitenizin otoritesini artırır.