Davranışsal Hedefleme Nedir? CRO'lar için Bir Kılavuz

Pazar, potansiyel müşterilerinizi içerik ve reklamlarla bombalar. Bu nedenle, sizin çabanıza karşı anlayışsız ve kör olmaları şaşırtıcı olmamalıdır.

Peki, onların dikkatini nasıl çekersiniz?

Davranışsal hedefleme, gürültüyü kırmanıza olanak tanır.

Bu makale şunları kapsayacaktır:

• Davranışsal hedeflemenin tanımı
• Davranışsal hedeflemenin faydaları
• Daha iyi etkileşim ve dönüşümler için davranışsal hedeflemeyi gerçekleştirme adımları
• Davranışsal hedeflemenin karanlık yüzü

Hemen kazalım…

Davranışsal Hedefleme Nedir?

Aşağıdaki gibi davranışsal hedefleme metrikleri:

• Sık ziyaret edilen sayfalar
• Web Sayfası Görüntüleme süreleri
• Tıklamalar
• Web aramaları
• işlemler
• Satın alma davranışları
• Seans uzunluğu

Davranışsal hedeflemeyle, reklam öğelerinizi ve mesajlarınızı potansiyel müşterilerin amacına uyacak şekilde özelleştirebilirsiniz.

Doğru yapılırsa, ziyaretçileriniz psişik olduğunuzu düşünebilir.

Bir Accenture raporuna göre, "İnsanları Görün, Kalıp Değil", psişik yetenekler sahip olunması gereken iyi bir süper güçtür. Şunları bildiriyorlar:

"Tüketicilerin %87'si "gerçek beni anlayan" bir marka veya perakendeciden satın almanın önemli olduğunu söylüyor. Davranışsal hedefleme hem işletmeler hem de tüketiciler için işe yarıyor.”

CRO'lar için davranışsal hedefleme kampanyaları başlatmanın çeşitli faydaları vardır.

Ancak kaygan olabilir. Yanlış yaptığınızda, ailenizin sizi uzak durmanız konusunda uyardığı ürkütücü web sitesine hızla dönüşürsünüz. #yabancı tehlikesi

Davranışsal Hedeflemeyi Kullanmanın 5 Önemli Faydası

Davranışsal hedefleme size ve müşterinize fayda sağlayabilir. Aşağıda bazı avantajlar özetlenmektedir.

Avantaj 1: Artan Katılım

Katılım, dönüşüm sürecinde kritik bir adımdır. Katılım olmadan, sıfır dönüşüm şansı vardır.

Zayıf katılımın bir nedeni, sıkıcı içerik sunmaktır. Ancak, ziyaretçi davranışlarından elde edilen bilgileri kullanmak, daha ilgi çekici metin, içerik ve reklamlar oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Ayrıca davranışsal hedefleme, yeniden hedefleme ve yeniden etkileşim kampanyaları için sağlam bir temel oluşturur.

Avantaj #2: Reklamların ve İçeriğin Daha Yüksek TO'su

Bir kitlenin geçmişte içerikle nasıl etkileşimde bulunduğunu biliyorsanız, daha yüksek TO için bu kalıpları çoğaltabilirsiniz.

Fayda #3: Daha Yüksek Dönüşüm Oranları

Daha yüksek dönüşüm oranlarına sahip davranışsal hedefleme raporu kullanan şirketler. Hangisi mantıklı. Daha fazla katılım ve daha yüksek tıklama oranları, işletmeleri daha fazla dönüşüm için konumlandırır.

Avantaj #4: Daha İyi Kullanıcı Deneyimi

Çoğu insan kişisel bilgilerini korur. Ancak, Yeni Adlucent araştırması, kullanıcıların ve potansiyel müşterilerin mesajlaşmanın kişiselleştirilmesinden hoşlandığını buldu.

"...tüketiciler kişiselleştirilmiş bir reklam deneyimi istiyor ve yanıt verenlerin %71'i ilgi alanlarına ve alışveriş alışkanlıklarına göre uyarlanmış reklamları tercih ediyor."

Örneğin, ayakkabı satan bir e-ticaret siteniz var. Düğün ayakkabısı için 45 dakika dolaştıktan sonra sitenize bir kadın geliyor. Onları bulmasını kolaylaştırırsan mutlu olacağını düşünmüyor musun? Neden onu araştırıp, yüzüne karşı koy.

Avantaj #5: Ortalama Sipariş Değerini Artırın

Müşterinizin davranışlarına ilişkin içgörüler, alıcının yolculuğu boyunca çabalarınıza yardımcı olacak bilgilere sahip olduğunuz anlamına gelir.

Bu, onlara ihtiyaçlarını karşılayan daha iyi ürün ve hizmetler sunabileceğiniz ve sonuçta ortalama sipariş değerlerini artırabileceğiniz anlamına gelir.

Peki, bu avantajlarla davranışsal hedefleme nasıl çalışır?

Davranış Hedefleme Nasıl Çalışır?

Davranışsal hedeflemeyi uygulamanın üç temel adımı vardır. Bunlar:

1. Veri toplama
2. segmentlere ayırma
3. Verileri uygulama.

1. Adım: Veri Toplayın

Teknoloji, genellikle birden fazla kaynaktan veri toplamak için kullanılır. Bu, izleme piksellerinin veya üçüncü taraf çerezlerinin kullanımını içerebilir.

Mevcut deney programınızdaki verilerden yararlanmak, verilerden içgörü elde etmenin başka bir yoludur.

2. Adım: Segmentasyon

Segmentasyon ile yazılım, kullanıcıları ilgi ve satın alma alışkanlıkları gibi davranışlara göre gruplara yerleştirir.

Deneyimleri Dönüştür gibi sağlam deneme yazılımlarıyla, testinizi hedef kitleleri segmentlere ayıracak ve tanımlayacak şekilde tasarlayabilirsiniz. Aşağıdakiler dahil olmak üzere çeşitli öğelere dayalı segmentler oluşturabilirsiniz:

• Dil
• Konum
• Ziyaret edilen sayfalar
• Son ziyaretten bu yana tarih
• Hedefler
• ziyaret süresi
• Yeni Ziyaretçi ve Geri Gelen Ziyaretçiler

3. Adım: Verileri Uygulayın

Şimdi eğlenceli kısım. Toplanan bilgileri göz alıcı reklam öğelerine, ilgi çekici içeriğe ve yüksek dönüşüm sağlayan hedefli reklam kampanyalarına dönüştürebilirsiniz.

Bu aşamada, çabalarınızı nitel ve nicel analitik araçları kullanarak ölçmek çok önemlidir. Bu araçlar, Dönüştürme, ısı haritaları ve ziyaretçi davranışsal analiz araçları gibi A/B test yazılımlarını içerir.

Davranışsal Hedeflemeyi Çivilemenin 6 Anahtarı

Peki davranışsal hedeflemeden nasıl yararlanabilirsiniz? İşte kullanabileceğiniz dört anahtar:

Anahtar #1: Özelleştirilmiş Reklamcılığı Kullanın

Verilere sahipsiniz, reklam öğelerinizi özelleştirin ve mesajlaşma, onu nasıl iyi bir şekilde kullanacağınızdır.

Anahtar #2: Yeniden Hedeflemeyi Kullanın

Davranışsal hedeflemeyi kullanarak ziyaretçileri yeniden hedefleyin. Yeniden hedefleme, potansiyel müşterilere reklam vermenin en etkili yollarından biridir.

Tanım olarak, yeniden hedefleme, insanların markanızla daha önceki etkileşime dayalı olarak alakalı reklamlarınızı gördüğü veya kopyaladığı bir tekniktir.

Bu ziyaretçiler zaten içeriğinizle etkileşime girdi - ilgileniyorlar. Sıcak trafiği dönüştürmek, soğuk trafiği dönüştürmekten daha kolaydır.

Anahtar #3: Daha İyi Ücretli Reklamlar Yapın

Kitlenizin daha iyi dönüşümler için istediği reklamları oluşturmak için toplanan verileri kullanın.

Anahtar #4: İdeal Müşterinizi Hedefleyin

Serbest içerik pazarlamacısı Ivan Kreimer en iyisini söylüyor:

"Herkesi hedef almaya çalışın, kimseye satmayacaksınız."

Anahtar #5: Çapraz Satış ve Ek Satış

Çapraz satış ve ek satış, her müşterinin harcadığı parayı artırır ve edinme başına maliyetinizi düşürür.

Anahtar #6: Şeffaf Olun

Potansiyel müşteriler ve müşteriler, pazarlama taktikleri ve mahremiyet sorunları hakkında daha fazla şey anladıkça, daha derin şeffaflık istiyorlar.

Şu istatistiklere bakın:

“Markalar nasıl kullanıldığı konusunda şeffaf olursa, tüketicilerin %73'ü daha fazla kişisel bilgi paylaşacak. Bu, 2018'deki %66'dan daha yüksek.”

Sprout Social, 1.000 ABD'li tüketiciyle şeffaflık konusundaki duyguları hakkında bir anket yaptı. 10 kişiden 9'u şeffaflığın son derece önemli olduğuna inanıyor.

Artık davranışsal hedeflemenin anahtarlarını anladığınıza göre, kişiselleştirme ile ilişkisine bakalım.

Davranışsal Hedefleme ve Kişiselleştirme

Bir kalabalığın içinde olduğunuzu ve kalabalığın içindeki iki kişinin dikkatinizi çekmeye çalıştığını hayal edin.

Adın Nyaima ve kırmızı rengi seviyorsun. Sizce hangisi daha hızlı dikkatinizi çeker?

Bu kişiselleştirmenin gücüdür.

Kişiselleştirme ile web sitenizin ziyaretçilerine benzersiz bireyler gibi davranabilirsiniz.

Davranışsal hedefleme, müşterileriniz için kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmak için ihtiyaç duyduğunuz verileri sağlar.

Web sitesi kişiselleştirme artık standart bir uygulamadır. Ve Convert gibi araçlar, kişiselleştirme oluşturmayı zahmetsiz hale getirir.

İşte, Deneyimleri Dönüştür'de kişiselleştirmeyi ayarlamak için adım adım bir kılavuz.

Ama Stalking mi? Davranışsal Hedefleme ve Gizlilik

Aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli ziyaretçi bilgisi kategorileri “izlenir”:

• Bilgisayar tarayıcıları
• Konum
• Abonelik Bilgileri
• demografi

Davranışsal müşteri gizliliğini ihlal etmeyi mi hedefliyor? Aslında hangi bilgiler toplanıyor? İnsanlar bilmek istiyor.

Anahtar #6'yı Hatırla – Şeffaf olun.

Gizliliğe inanan ve GDPR'ye bağlı kalan bilinçli bir işletme olarak Convert, gizlilikle ilgili soruları ciddiye alır.

Davranışsal pazarlama kullanıyorsanız GDPR'ye uyduğunuzdan emin olun.

Uyum konusunda endişeli misiniz? Çabalarınızı davranışsal hedeflemeden bağlamsal hedeflemeye kaydırın. İçeriğe dayalı hedefleme, kişisel verilere dayanmadığı için GDPR ile uyumludur.

İçeriğe dayalı hedefleme, reklamları alakalı sitelere yerleştirdiğiniz bir reklam stratejisidir.

Bir yemek tarifi web sitesinde gurme baharatlar için verilen bir reklam buna bir örnek olabilir.

"Varsayılan olarak gizliliğe" ayarlanmış Deneyimleri Dönüştür gibi araçları da kullanabilirsiniz. Convert, markaların kişisel verileri kullanarak kullanıcı profilleri oluşturmasına izin vermez.

Yazılım, kimlikleri korumak için verileri toplar. Segment, birinin ziyaretçileri tanımlayabileceği kadar küçülürse, bir uyarı gönderir.

Veri koruma ve gizlilik uyumluluğuna önem veriyorsanız, şeffaf olmanın sizin için ne kadar kolay olduğunu takdir edeceksiniz. Çalıştırılan deneyimler hakkında bilgi paylaşan ziyaretçilerle bir bağlantı veya kısayol tuşu paylaşabilirsiniz.

Artık müşterilerinizin gizliliğine nasıl saygı duyacağınızı bildiğinize göre, birkaç kişiselleştirme ve davranışsal hedefleme örneğine bakalım.

Büyük Davranışsal Hedefleme ve Kişiselleştirme Örnekleri

Davranışsal hedeflemeyi kullansanız da, muhtemelen bunu deneyimlemişsinizdir.

YouTube'da hiç video izlediniz mi? Netflix'te film izlediniz mi? Amazon'da bir satın alma mı yaptınız? Booking.com'da bir tatil rezervasyonu mu yaptınız?

Bu sorulardan herhangi birine evet yanıtı verdiyseniz, davranışsal hedeflemeyi iş başında deneyimlediniz. Bu devler, etkileşiminizi ve ilgili dönüşümleri artırmak için davranışsal hedefleme ve kişiselleştirmeyi kullanır.

İşte birkaç örnek…

YouTube, önceki görüntüleme geçmişinize dayalı olarak size önerilerde bulunur:

Netflix'in benzer bir öneri motoru var:

Amazon, platformlarından toplanan davranışsal verileri e-posta ve terk edilmiş sepet kampanyalarında kullanarak kalabalığa öncülük ediyor.

Bir açılış sayfasının kişiselleştirilmesine göz atın:

Şimdiye kadar yaratıcı meyve sularınız akıyor. Yukarıdaki örneklerden, kişiselleştirmeyi etkilemek için davranışsal hedeflemeyi kullanmanın birçok yolu olduğunu görebilirsiniz.

İşte birkaç öneri:

• Reklam kampanyaları
• İnternet sitesi
• Açılış Sayfaları
• Mobil uygulamalar
• E-posta Kampanyaları

Sarmalamak…

Davranışsal hedeflemenin gücü konusunda heyecanlı mısınız? Statik mesajlaşmayı ziyaretçileriniz için dinamik dönüşüm açısından zengin deneyimlere dönüştürebilir.

Gizlilik sorunlarına ve GDPR uyumluluğuna dikkat edin.

Ve testi çalıştırmanız gerektiğini unutmayın. Çabalarınızın etkinliğini ölçmenin tek yolu budur.

Pazarlama ve optimizasyon kampanyalarınızda davranışsal hedefleme ve kişiselleştirmeyi benzersiz şekillerde kullanıyor musunuz?