Davranışsal ekonomi uzmanı Melina Palmer, tüketici davranışı biliminin kilidini açma konusunda

Satın alma kararlarımızın çoğu bilinçaltı beyin tarafından verilir. Onunla nasıl iletişim kuracağınızı biliyor musunuz?

Uzun yıllar boyunca ekonomi, bireylerin karar vermede rasyonel olduklarını ve maliyet-fayda analizlerine dayalı olarak mantıklı seçimler yaptıklarını varsayan ekonomik insanın ilkesini izledi. Tabii durumun böyle olmadığı ortaya çıktı. Ekonomik kararlar alırken insanlar her zaman rasyonel değildir. İşte burada davranışsal iktisat devreye giriyor: psikolojiden içgörüler alarak, insan davranışının genellikle duygulardan, bilişsel önyargılardan, sosyal normlardan ve diğer birçok faktörden etkilendiğini kabul ediyor ve karar verme sürecimizin iç işleyişine ışık tutuyor.

Davranışsal ekonomist Melina Palmer, pazarlama ve satış stratejileri oluştururken bu içgörünün dikkate alınmasının çok önemli olduğuna inanıyor - rasyonel adama hitap etmeyin, bilinçaltını hedefleyin. Ve en iyi yanı, burada ve orada birkaç ince ayarın tüm farkı yaratabilmesidir. Melina uygulamalı bir davranışsal ekonomist, danışman, Texas A&M Human Behavior Lab'da öğretmen ve The Brainy Business podcast'inin sunucusudur. Aynı zamanda, tüketici davranışının nörobilimini açıklayan What Your Customer Wants and Can't Tell You: Unlocking Consumer Decisions with the Science of Behavioral Economics kitabının da yazarıdır. Ve bugün tam olarak bunun hakkında konuşacağız. Hangi mesajlaşma en iyi sonucu verir? İnsanlar satın aldıkları şeyleri neden satın alırlar? Müşteriler neden belirli markaları diğerlerine tercih ediyor?

Bugünkü bölümde, tüketici kararlarının sırları ve davranışsal ekonomiyi daha etkili iletişim kurmak ve kârlılığınızı artırmak için nasıl kullanacağımız hakkında konuşmak için Melina ile görüştük.

Zamanınız kısa mı? İşte birkaç önemli çıkarım:

• Olayları farklı bir şekilde çerçevelemek, tüketici davranışı ve karar alma üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir ve işletmeler bunu müşterileri çekmek ve kendilerini rakiplerinden farklı kılmak için kullanabilir.
• İş dünyasında, beynin satın alma sürecinde yer alan bilinçaltı kısmını neyin motive ettiğini anlamayı ve onunla nasıl iletişim kuracağınızı öğrenmek önemlidir.
• Davranışsal ekonomiyi uygulamak pişirme gibidir: çerçeveleme ve sabitleme gibi kavramları anladığınızda, bunları birleştirebilir ve iş sonuçlarını yönlendirmek için tarifleri değiştirebilirsiniz.
• Çoban bir tür olarak güvenliği rakamlarda ararız - bu nedenle referanslar ve yıldız derecelendirmeleri davranışları etkilemede etkilidir. Rakamlar da kararlarımızı etkilemede gerçekten güçlü.
• Daha düşünceli olun ve alışılmış kararları sorgulayın. Bu zihniyeti uygulayarak ve sürekli olarak bir şeyleri test edip ince ayar yaparak, işinizi büyütmek için yeni fırsatlar açabilirsiniz.

Tartışmadan hoşlanıyorsanız, podcast'imizin diğer bölümlerine göz atın. Apple Podcast'lerini, Spotify'ı, YouTube'u takip edebilir veya seçtiğiniz oynatıcıda RSS akışını yakalayabilirsiniz. Aşağıda, bölümün hafifçe düzenlenmiş bir kopyası var.

Broadway rüyalarından davranışsal ekonomiye

Liam Geraghty: Melina, bize katıldığın için çok teşekkür ederim. Gösteriye hoş geldiniz.

Melina Palmer: Burada olduğum için heyecanlıyım.

Liam: Başlamak için, bize kariyerinizin bu noktasına kadar olan yolculuğunuzdan biraz bahseder misiniz?

Melina: Tabii. Aslında her zaman müzikal tiyatro için okula gitmeyi planlamıştım. Sonsuza dek plan buydu. Sonra lisede, lise koro öğretmeni olmak istemediğime karar verdim. Kendi yolumu seviyordum ama kendim için istediğim yol bu değildi. İşletme ve pazarlama okudum. Lisansımı yaparken, bir kitapta psikoloji satın almak ve insanların yaptıkları şeyleri neden yaptıkları hakkında bir bölüm olan bir ders vardı ve bunun hayatım boyunca gördüğüm en harika şey olduğunu düşündüm. İleri derece almayı hiç düşünmemiştim ama sonra "Bu konuda yüksek lisans yapacağım" dedim.

"Erken geldiğimi biliyordum çünkü onu arıyordum ama ne kadar erken olduğunu fark etmemiştim"

10 yılın büyük bir kısmını üniversiteleri arayarak geçirdim ve hepsi “Bu bir şey değil. Bu yok,” diye bir şey bulmaya çalışıyordum. Daha sonra marka stratejisi ve pazarlama alanında çalışıyordum ve sonunda Dan Ariely yönetimindeki davranışsal ekonomi kanadı olan Duke Üniversitesi'ndeki Center for Advanced Hindsight denilen yerden bazı insanlarla karşılaştım. Araştırmaları hakkında konuşurken, aradığım şeyin bu olduğunu anladım. Ben de onları köşeye sıkıştırdım ve benimle istediklerinden emin olduğumdan çok daha uzun süre konuşmalarını sağladım. Adının davranışsal ekonomi olduğunu söylediler ve ben de kendime bir yüksek lisans programı buldum.

Erken geldiğimi biliyordum çünkü onu arıyordum ama ne kadar erken olduğunu fark etmemiştim, özellikle uygulama tarafında. Oldukça fazla akademik araştırma vardı, ancak o zaman bile, diğer bazı alanlara kıyasla birkaç on yıllık bir araştırmaydı. Bunun iletişim, değişim yönetimi ve marka stratejisi için nasıl geçerli olduğuna dair benim için gerçekten net olan tüm bu şeyler - kimse hiçbir yerde bundan bahsetmiyordu. Ve böylece, "neden ben olmasın" anını yaşadım, The Brainy Business Podcast'i başlattım ve türünün ilk örneği olduğu için gerçekten çok başarılı oldu. Ve bu, kitaplara, öğretime, açılış konuşmasına ve her türlü eğlenceli şeye yol açtı.

Liam: Harika. Ve sanırım hala bir müzikal tiyatro hayranısın?

Melina: Evet, kesinlikle. Olay buydu. Derecem olmadan her zaman şarkı söyleyebilirim ama müzikal tiyatro derecesi ile başka bir şey yapmak daha zor. Seattle Mariners, Seattle Storm ve diğerleri için de milli marşı söyledim. Yani evet, hala dışarı çıkıp bazen şarkı söylüyorum. Ancak açılış konuşmalarını yapmak ve podcast yapmak, sevdiğim sahnede olma havasına sahip.

Tüketici kararlarını anlamak

Liam: Harika. Bugün hakkında sohbet edeceğimiz Müşteriniz Ne İstiyor: Davranışsal Ekonomi Bilimi ile Tüketici Kararlarının Kilidini Açmak adlı bu harika kitabı yazdınız. Size sormak istediğim ilk şey; davranışsal ekonomi nedir?

Melina: Geleneksel ekonomi ve psikolojinin bir bebeği olsaydı, davranışsal ekonomi ve davranış bilimi olurdu. Her şey insanların neden satın aldığının psikolojisiyle ilgili. Değişim yönetimini de buna dahil ediyorum. Para el değiştirmiyorsa bile, sattığınız fikri satın alacak birine ihtiyacınız var. Ve böylece, davranışsal ekonomiye girdiğimiz yer, beynin yapması gerektiğini düşündüğümüz şeyler yerine karar vermek için gerçekten kullandığı kuralları anlamaktır.

Geleneksel ekonomi, mantıklı insanların yaptıkları her şeyde rasyonel seçimler yaptığını varsayar. Hepimiz insanız, bunun içinde yaşadığımız dünya olmadığını biliyoruz. Ve davranışsal ekonomi, insanların gerçekte ne yapacaklarını tahmin edilebilir bir şekilde anlayabilmek için beyindeki bu ortak noktaları bulmuştur.

"Davranışsal iktisadın gerçekten harika olan yanı, paraya mal olması gerekmeyen ve büyük bir etkiye sahip olan şeylere küçük ince ayarlar yapabilmenizdir."

Liam: İş bağlamında bu neden önemli?

Melina: Pekala, orada gerçek bir teknolojimiz olsa da, muhtemelen hâlâ insan insanlarla iş yapıyorsun. Büyük B2B tipi sözleşmeler için kuruluşlar içinde olsalar bile, muhtemelen her zaman insanlara satış yapacaksınız. Ve başka insanlarla çalışıyorsun. Onlarla daha etkili iletişim kurabilmek ve işi çok daha zorlaştırmak yerine beynin kurallarıyla nasıl çalışılacağını anlamak inanılmaz derecede önemlidir.

Davranışsal iktisadın gerçekten harika olan yanı, paraya mal olması gerekmeyen ve çok büyük bir etkisi olan şeylere küçük ince ayarlar yapabilmenizdir. Ve salıncaklar iki yöne de gidiyor. Bir şeye mesaj gönderiyor olabilirsiniz ve bu tam bir fiyasko oluyor ve bu fiyatlandırmanın yanlış olması ya da ürünün yanlış olması değil – sadece onu yanlış kurguladınız. Bir şeyler ters gidebilir, küçük bir ayar yapabilirsiniz ve ardından her şey işe yarayabilir.

Liam: Netflix filmlerinin harika bir ön izleme örneğinden bahsettiğinizi gördüm. Bu, yayın servislerini kullanırken kendimi fark ettiğim bir filmdi - pek ilgilenmemiş olabileceğim bir film ama birdenbire görüntü artık o filmdeki belirli bir aktöre ait ve algoritma aracılığıyla bu oyuncuyu sevdiğimi biliyorlar. Ve onu bana satan da bu.

Melina: Elbette. Ve süper belirsiz bir kısımları olabilir. Bu onların filmde oldukları bir saniye, ama siz "Bunda Tom Felton var mı?" Ve bu araştırma sadece basit A/B testi üzerineydi. Çok eskilere bakmaya çalışırsak, stüdyodan hangi görüntü gelirse onu alırlardı. Kullanacağınız şey bu ve bunun önemli olmaması gerektiğini varsayıyorsunuz. Açıklama yeterince iyi. Ve her neyse, filmi beğenelim ve izleyelim. Ancak Netflix'in bulduğu şey, görüntüyü değiştirmenin tıklama oranını ve Netflix'te kalma olasılığını %30'a kadar artıracağıydı. Ve yine, bunu basit A/B testiyle yapabildiler. Ne için test ettiğinizi bilmek ve bu basit değişiklikleri yapmak gerçekten büyük bir fark yaratabilir.

"İş içinde, iletişim kurduğunuz tüm bu noktaları %10 kalın terimlerle aradığınızda, bunu %90 yağsız olacak şekilde nasıl değiştirebilirsiniz?"

Bu çerçeveleme kavramına yardımcı olduğunu düşündüğüm başka bir örnek daha var. Markete hamburger almaya gidiyorsanız ve hemen hemen birbirinin aynısı olan ancak biri %90 yağsız, diğeri %10 yağsız olarak etiketlenmiş iki yığın varsa-

Liam: Ben %90 yağsız olanı tercih ediyorum. Bunu böyle söylemen çok garip çünkü o %10'luk yağı hayal ediyorsun.

Melina: İğrenç hissettiriyor. Üç yıldır spor salonuna gitmedim. Bunu hiç istemiyorum. %90 yağsız, kendiniz ve aileniz için yaptığınız bu harika seçim gibi geliyor. Aynı şey olduğunu biliyoruz ama tamamen farklı hissettiriyor. İş dünyasında, iletişim kurduğunuz tüm bu noktaları %10 kalın terimlerle ararken, bunu %90 yağsız olacak şekilde nasıl değiştirebilirsiniz? Ve daha da iyisi, tüm sektörünüzün %10 yağdan bahsettiği ve sizin %90 yağsız olabildiğiniz bir nokta var mı? Aynı şeyi söylüyor olsanız bile, biraz farklı söylemek, insanların doğal olarak sizi seçmesini sağlayabilir. Davranışsal ekonominin gücü budur.

Liam: Amazon'un şimdi satın al düğmesi de biraz büyüleyici.

“İnsanlar, yapmaya çalıştıkları tek şeyle ilgili olmayan çok sayıda şey isteyecekler”

Melina: Hepimiz şimdi satın al düğmesini birçok kez kullandık. Ama sanırım 1999'da Amazon'un tek tıklamayla satın almanın patentini aldığının farkında değiliz. “Bir form daha, bir tık daha, bir link daha, bir bu daha, bir daha bu, önemli değil” deyip duruyoruz. Ama bu gerçekten büyük bir anlaşma. Bu küçük sürtüşme anı. Steve Jobs, iTunes'da tek tıklamayla satın almak için 1 milyon dolar ödedi. Bunu, haklarına sahip olmak için Amazon'dan satın aldı. Ve tek bir tıklamayı azaltmak için 1 milyon dolar ödedi. Tüm bu ekstra bilgiler toplanıp o kadar milyon dolar olursa, onlara gerçekten ihtiyacınız var mı?

Bunu müşterilerimle her zaman, kitaplar falan için röportaj yaptığımda ve sadece bir şeyler almaya çalışan bir kişi olarak görüyorum. İnsanlar, yapmaya çalıştıkları tek şeyle ilgili olmayan devasa miktarda şey isteyeceklerdir. Ve "Bundan tek bir şey çıkarsak, en önemli şey nedir?" Belki de potansiyel olarak ilgilenen birinin e-posta adresine sahip olmak istersiniz, böylece onları takip edebilirsiniz. Yani iş unvanlarını, kaç yıldır bu işte çalıştıklarını, hane gelirlerinin ne olduğunu, cinsiyetlerini ve konuyla ilgili olabilecek tüm bu şeyleri sormak, aslında pek çok insanın siz gelmeden ayrılmasına neden oluyor. bir şans. Şu anda ihtiyacın olmayan şeylerle onları uzaklaştırdın. Bu nedenle, bu konuda daha dikkatli olmak, dönüşümlerde büyük bir fark yaratabilir.

Bir fil fısıldayan olmak

Liam: Beynin çalışma şeklini nasıl tarif edersin?

Melina: Davranış bilimlerinde beynin iki işleme sistemi vardır. Bilinçli ve bilinçaltı terimlerini kullanmayı seviyorum çünkü bu, insanların aşina olduğu şeyler ve ne anlama geldiğini anlamak açısından, üzerinde düşünmenin en kolay yolu bu. Bazı şeyler yapan bir bilinçaltımız olduğunu biliyoruz ama orada olanları gerçekten hafife alıyoruz.

Beyin hakkında düşünmek için en sevdiğim benzetme, NYU'dan bir psikologdan. Beyni file binen biri gibi düşünmenizi söylüyor. Mantıklı, bilinçli sürüşünüz var - nereye gitmek istediğinizi biliyorsunuz ve oraya ulaşmanın en iyi yolu için bir planınız var. Ama o bilinçaltındaki filin insafına kalmışsın. Farklı bir yöne gitmek isterse veya oturmak isterse, sıkışıp kalırsınız. Gitmesini istediğiniz yere gitmesi için itemez, çekemez veya mantık yürütemezsiniz.

"Bir şeyi nasıl söylediğin, ne söylediğinden daha önemlidir ve bu bilinçaltı fil için önemlidir"

Ve beynin bu iki sistemi aynı dili konuşmadığından birbirleriyle bağlantı kuramaz ve konuşamazlar. İş hayatında, tüm iletişimlerde, diğer yazarlarla iletişim kuran bir yazar olduğumuzu düşünmeyi severiz. Ama satın alan beyin o fildir. Daha çok bir file fısıldayan biri gibi olmakla ilgili şaka yapıyorum - fili ve onu neyin motive ettiğini anlayıp onunla iletişim kurabilmek. Yazar, bunu neden başından beri bildiğini açıklayabilecektir ve bu en iyi yoldu, ancak filin dikkatini çekmek, o bilinçaltı işlemeye odaklanmak istediğiniz yerdir.

Ve hamburger ve %90 yağsız satın almaktan bahsettiğimiz o çerçeve parçasını düşünüyoruz. Bu, bilgiyi sunma şeklimizi çerçeveleme ve anlama kuralıdır. Bir şeyi nasıl söylediğiniz, ne söylediğinizden daha önemlidir ve bu bilinçaltı fil için önemlidir. Yazar, “Oh hayır, önemli değil. Bu beni etkilemez.” Ve yine de öyle.

Biz gütme bir türüz. İşte bu yüzden referanslar, yıldız derecelendirmeleri ve diğer sosyal kanıtlar çok önemlidir. Güvende hissetmek için buna neden ihtiyacımız olduğunu anlıyoruz - emin olmadığımızda, bizim gibi diğer insanların ne yaptığına bakarız. Ve sayıların, olaylara bakışımızı ve düşüncelerimizi etkilemede gerçekten güçlü olduğunu bilmek.

Bilinçaltının karar vermek için kullandığı kurallar, davranışsal ekonominin kavramlarıdır. Kitaplarımda, podcast'te ve danışmanlıkta yaptığım şey, insanların bu kuralları anlamalarına ve bunları uygulamaya nasıl başlayacaklarına yardımcı olmaktır. Müşterinizin isteyip de söyleyemedikleri arasında, iş dünyasındaki insanlar için en önemli olduğunu düşündüğüm yüzlerce kavram arasından 16 tanesini seçtim ve her biri için bir bölüm var. Ardından, onları nasıl bir araya getirebileceğinize bakmaya başlayabilirsiniz.

Liam: Dediğin gibi, kitapta 16 tane var. Örnek olarak, şimdi bir tane seçip onun hakkında hızlıca sohbet edebilir miyiz?

“18 ile, 'Ben herkesten çok daha iyiyim' diyebilirsiniz. 18'e ihtiyacım yok. Sadece altı tane alacağım.' Halbuki, sıfırdan çıkarsak, belki iki falan elde ederiz”

Melina: Tabii ki. İlki olan çerçevelemeden daha önce bahsetmiştim. Gerçekten eğlenceli olduğunu düşündüğüm bir diğer şey de demirleme. Yine bir bakkalda en sevdiğim çalışmalardan biri vardı ve iki uç kapağı vardı. Biri, "Snickers' çubukları: dondurucunuz için alın" ve diğeri, "Snickers çubukları: dondurucunuz için 18 tane alın" dedi. Çoğu insan, 18'in muhtemelen satın aldığımızdan daha fazla Snickers olduğu konusunda hemfikirdir. Bu keyfi bir sayı. Ama o yazar, “Ama onlar sınırsız. Ve insanlar isterlerse 100 Snickers alabilirler." Ve muhtemelen o kadar büyük bir fark yaratmıyormuş gibi geliyor, ancak onlar kelimesi yerine 18 rakamı kullanıldığında satışlarda %38'lik bir artış oldu. Ve tek fark buydu.

İşte olanlardan biraz. Zaten satın almayı planlamıyorsanız, sıfır için süslü bir kelime. 18 yaşında, “Ben herkesten çok daha iyiyim. 18'e ihtiyacım yok. Sadece altı tane alacağım. Oysa, sıfırdan çıkarsak, belki iki falan elde ederiz. Diğer bir şey de, ifadelerin ardındaki soruda ince bir kayma olması. Onlar söz konusu olduğunda, "Hey, biraz Snickers ister misin?" diye soruyorsunuz. Oysa bir numaranız olduğunda, o zımni satış vardır. "Kaç tane almak istiyorsun?" diye sormak için yeniden çerçevelendiriyorsun. Bu biraz farklı bir soru. Ve bu, satın almak isteyen kişinin davranışını etkileyebilir ve değiştirebilir.

Davranışsal pişirme: ipuçları ve püf noktaları

Liam: Tüm bunları kullanmayı ve tüm malzemeleri almayı düşünen insanlar için, sizin deyiminizle bu davranışsal fırını tanımlama şeklinize bayıldım. Bu nasıl çalışıyor?

Melina: Siz davranışsal ekonomiyi uygulamayı düşünürken, bende bu davranışsal pişirme konsepti var. Bir fırın açmaya karar verirseniz, muhtemelen tüm malzemelerin temel düzeyde ne işe yaradığını bilmeniz gerekir çünkü un, şeker, tereyağı ve yumurta her türlü farklı şekilde birleştirilerek her türden farklı şey yapılabilir. Her birini tek tek tanımak istersiniz, böylece kek olmasını umarak üç bardak şeker ve bir çorba kaşığı un koymazsınız. Bu senin için harika olmayacak.

“'Bir keresinde bir şeyi kopyalamaya çalıştım ve işe yaramadı, yani bu gerçek bir şey değil' diyemezsiniz. Daha çok bu küçük ince ayarlardan, bir şeyleri test etmekten ve düşünceli sorular sormaktan oluşan bir yaşam tarzı.”

Ve sonra, ne yapmak istediğini bilmek zorundasın. Kek, kek, kurabiye veya pizza mı yapıyoruz? Ve sonra, muhtemelen bir tarifi takip edeceksiniz - muhtemelen bir kutu kek karışımı gibi en başından süper basit bir şey. Bu yüzden kitapta, kavramları getirirken oynamaya başlamanız için birkaç "tarifim" var.

Ve eğer pişiriyor olsaydınız, asla bir şey pişirmeyi denemezdiniz ve kekiniz yoğun veya çorba gibi çıkarsa, "Bir kez pişirmeyi denedim" demezsiniz. Bunu söylemek çok saçma ama bunu iş hayatında her zaman yapıyoruz: "Bir kez TikTok'a girdim ve viral olmadım." Bu bir şey değil. Ve davranışsal ekonomi ile aynı olurdu. "Bir keresinde bir şeyi kopyalamaya çalıştım ve işe yaramadı, yani bu gerçek bir şey değil" diyemezsiniz. Daha çok bu küçük ince ayarlardan, bir şeyleri test etmekten ve düşünceli sorular sormaktan oluşan bir yaşam tarzı. Çerçeveleme ve tutturma gibi kavramlar bizim içeriğimizdir, bu yüzden onları teker teker tanıttım, böylece onları kendi başlarına anlayacaksınız. Ve sonra, denemeye başlamadan önce onları bir araya getirmeye başlamak için bazı denenmiş ve gerçek tarifleriniz var ve tarçın, kıyılmış fındık veya buna benzer bir şey atmaya başlayın.

Liam: İnsanların bunu uygulamak açısından düşünmeye başlayabilecekleri bazı basit şeyler nelerdir?

"Ya biraz daha düşünceli olursak, o meraklı soru soran olursak, farklı fırsatlar aramaya başlarsak ve "Ya şöyle olsaydı?"

Melina: Herkese her zaman söylediğim ilk şey düşünceli olmalarıdır. Her zaman söylediğim şey bu. Ve bu, yaptığınız şeyler hakkında daha düşünceli olmakla karışıyor. Bilinçaltı alışkanlıkla ilgili kararlar verir. Yaptığımız şeylerin çoğu alışkanlık ve biz bunun farkında değiliz. Ve müşterilerimizle aynı.

Bir karar verirken, bir e-postayı diğerine karşı açın, bir LinkedIn isteğini silin ve diğerini kabul edin veya marketin en üst rafında bir kutu mısır gevreği olduğunu fark edin, “Bunun neden olduğunu merak ediyorum. Bunu neden açtım? Onu oraya bilerek mi koydular yoksa tesadüf müydü? Ya altta olsaydı?” Biraz daha düşünceli olsak, o meraklı sorgulayıcı olsak, farklı fırsatlar aramaya başlasak ve şöyle desek? Konu satırını değiştirirsek ne olur? Ya e-posta farklı bir yapıdaysa? Ya toplantılarımızı bu şekilde yapmasaydık? Bunu uygulayabileceğiniz pek çok farklı yol var.

Çerçeveleme konseptinden uygulayabileceğiniz birkaç kolay şey, her zaman tavsiye ettiğim üç küçük ayardır. Eğer demek yerine, ne zaman olduğunu söylemek için fırsatlar arayın. Bu basit bir değişiklik, ancak "Hey, sorunuz varsa bana bildirin" veya "Satın almakla ilgileniyorsanız, işte bağlantı" derseniz. Ve bu sadece herkes için takılıyor. Ancak, "Hazır olduğunuzda, işte bağlantı" derseniz, bu bir satış anlamına gelir.

"Beynimiz gerçekten soruları cevaplamak için programlanmıştır. Ve böylece, bir soruyla bitirdiğinizde, onları bir şeyler söylemeye sevk edecek”

Diğeri ise herhangi birinden herkese gitmektir. Çoban bir tür olarak kendimizi güvende ve herkesin bir şeyler yaptığını hissetmeyi seviyoruz. Ve bu yüzden podcast'te bir konuğum olduğunda, "Falancanın kitabını almak isteyen varsa, size bir bağlantı var" demiyorum. “Gidip bu kitabı almaya hazır olan herkes için link gösteri notlarında sizi bekliyor” diyorum. Sürüdeki güvenlik, dünyanın herhangi biri gibi süper yalıtılmış hissetmeye karşı yapabileceğimiz gerçekten basit bir değişiklik.

Ve son olarak, insanların yanıt vermesini istiyorsanız, özellikle bir e-postada bir cümleyi bitirmekten bir soruyu bitirmeye gidin. Beynimiz gerçekten soruları cevaplamak için programlanmıştır. Ve böylece, bir soruyla bitirdiğinizde, onları bir şey söylemeye sevk edecek, ki bu genellikle hayalete kapılmamak için o ilk küçük parçada ihtiyacınız olan tek şeydir. “Hey, işte tarihler. Bunlar senin için işe yararsa bana haber ver.” “İşte bazı seçenekler. Bunlardan hangisi senin için en iyisi?” Bu soruyla bitirmek, genellikle o sohbetin başlamasına yardımcı olur.

Halüsinasyonlarla ilgili sorun

Liam: Bitirmeden önce, özellikle de bilinç, bilinçaltı ve beyin hakkında konuştuğumuz için, yapay zeka hakkındaki düşüncelerinizi almak isterim. ChatGPT her yerde.

Melina: Evet. İnsan davranışını anlamada pek çok geçiş olduğunu düşünüyorum. Veriler, yalnızca onu yorumlayıp anlayabildiğimiz kadar iyidir ve bu nedenle, ne aradığınızı ve neden aradığınızı bilme hizalamasına sahip olabilmek, hem bir programlama açısından önemlidir. taraftan ve yorumlama yönünden. ChatGPT gibi şeyler söz konusu olduğunda, gerçekten çok sayıda harika fırsat olduğunu düşünüyorum ve neler olacağını görmek beni heyecanlandırıyor. Bu konuda sahip olduğum en büyük endişe, var olmayan birçok alıntı kaynağının raporlarını görmek ve duymak. Bu görünüşe göre ChatGPT'nin yaptığı bir şey.

"Sonra, o şeyi paylaşırsın ve giderek daha fazla insan buna inanır. Yanlış bilgilendirmeyle ilgili bir sorun var ve o zilleri açamazsınız”

Liam: Kötü şöhretli halüsinasyonlar.

Melina: Doğru. Ve çoğu zaman bunu bir araç olarak kullanıyorsunuz çünkü bir şeyin cevabını bilmiyorsunuz. Ben kullansam da gidip bir kaynak filan çekip “O yazıyı onlar yazmamış” desem. Bunun anlamının bu olmadığını biliyorum. Bunu oldukça çabuk biliyorum. Ancak bu alanda uzman olmayan kişiler, “Gerçek bu. Kaynak olarak gösteriliyor. Bu gerçek." Ve sonra, o şeyi paylaşırsın ve giderek daha fazla insan buna inanır. Yanlış bilgilendirmeyle ilgili bir sorun var ve o zilleri açamazsınız. Bu düzeltilmesi gereken bir şey. Daha sonra, şeylerin büyük bir değere sahip olma olasılığını artırabilir.

İnsanlarla yaptığım röportajlarda ve konuşmalarda, insanları daha iyi sorgulayıcılar olmaları için eğitmekle, anlamanıza yardımcı olacak bir araç olarak kullanabilmekle ilgili. Gerçekten büyük bir potansiyele sahip olduğunu düşünüyorum ve sadece gerçek bilgiler sağladığından emin olmak istiyorum.

Liam: Evet, kesinlikle. Melina, bugün seninle sohbet etmek çok güzeldi.

Melina: Evet, beni ağırladığınız için çok teşekkürler.

Melina'nın iki kitabından da ücretsiz birer bölüm almak isterseniz www.thebrainybusiness.com/intercom adresine gidin.