Kullanıcıları Anlamanıza Yardımcı Olacak En İyi 10 Davranış Analizi Aracı

Hayallerinizdeki ürün büyümesi için harika bir fikir ve doğru ekip bulmanın yeterli olmadığını söylesek şaşırır mıydınız? Şok edici değil.

Aslında, günümüzün en büyük SaaS şirketleri, başarılarının büyük bir bölümünü kullanıcı davranışlarını ve web siteleri, web tabanlı hizmetleri veya mobil uygulamaları ile nasıl etkileşim kurduklarını dikkatli bir şekilde analiz etmeye borçludur. İlk başta herkes Google Analytics'i düşünse de, daha sonra daha derin içgörüler ve rapor yetenekleri ile hizmetinizde olan gelişmiş davranışsal analiz yazılımlarına ihtiyaç duyacaksınız.

Bu yazıda, hangisinin ne için daha iyi olduğu konusunda net bir fikir edinebilmeniz için en iyi davranışsal analiz araçlarının bir listesini karşılaştıracağız.

Davranış Analitiği Yazılım Aracı nedir?

Davranışsal analiz araçları , birincil amacı kullanıcıların davranışlarını anlamak olan yazılımlardır. Web siteleri veya uygulamalardaki etkinliği izlerler ve kullanıcı deneyimini iyileştirmeye yardımcı olacak içgörüler sağlarlar.

Davranışsal analitik yazılımındaki davranışsal veriler, çeşitli şeyler için kullanılabilir. Örneğin;

• İnsanların web sitesini veya uygulamayı nasıl kullandığını anlamak;
• Sitede veya uygulamada vakit geçirdikleri yerler;
• Belirli düğmelere tıkladıklarında yaptıkları vb.

Bu araçlardan topladığınız bilgiler, şirketinizle yaptıkları yolculukta müşteri deneyimini iyileştirmek için kullanılabilir.

Pazardaki En İyi Davranış Analitiği Araçları

1- Karma panel

Mixpanel, kullanıcıların dijital ürününüzle nasıl etkileşime girdiğini analiz etmek için kullanabileceğiniz önde gelen kullanıcı davranış analizi yazılım araçlarından biridir. Bir kez topladığınızda, birkaç tıklamayla sorgulayabileceğiniz ve görselleştirebileceğiniz kolaylaştırılmış, etkileşimli raporlarla verileri keşfetmenizi sağlar.

Standart analiz araçlarından farkı nedir?

Öncelikle, Mixpanel bir self-servis arayüze sahiptir. Bunun dışında, tipik analiz araçları genellikle kullanıcı katılımını tarayıcı oturumları veya sayfa görüntülemeleri şeklinde izler. Mixpanel ise "olay tabanlı" izleme adı verilen farklı bir izleme modeline dayanıyor. Dijital ürününüzdeki kullanıcı davranışının daha derin bir analizini sağlar.

Bu izleme modeli, üç temel kavram üzerine inşa edilmiştir; Olaylar, Kullanıcılar ve Özellikler.

Fiyatlandırma: Mixpanel'in izlenen kullanıcılar için aylık 100.000 limiti olan ücretsiz bir planı vardır. Fiyat planları ayda 25 dolardan başlıyor.

2- genlik

Mobil ve web ürünleri için en iyi kullanıcı davranış analizi araçlarından bir diğeri de Amplitude'dur. Ekiplerin müşterileri anlamak, deneyimleri iyileştirmek ve sonuçları optimize etmek için self servis içgörüler toplamasına olanak tanır. Bu araç ile;

• En çok kullanılan özellikler nelerdir?
• Ürünle etkileşime geçen ve dönüşüm gerçekleştiren kaç kişi var?
• Yüksek değerli müşterilerimiz kimlerdir?

Google Analytics'ten farkı, Analytics kullanıcıların nereden ve neden geldiğini ortaya koyarken, Amplitude insanların ürününüzü nasıl kullandıkları, nelerin işe yarayıp nelerin yaramadığı konusunda size fikir vermesidir.

Fiyatlandırma: Amplitude'un yeni başlayanlar için ücretsiz bir planı vardır, ancak daha fazla analiz yeteneği için satış ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir.

Daha fazla karşılaştırma için Google Analytics - Mixpanel - Amplitude - Heap - Woopra karşılaştırmasını da okuyabilirsiniz.

3- yığın

Yığın davranış analizi aracı, pazarlamacıların web sitelerindeki kullanıcı davranışlarını anlamalarına yardımcı olur. Bir sayfadaki her tıklamayı, fare hareketini ve kaydırmayı kaydeder. Daha sonra bu kalıpları toplu halde veya meydana geldikçe kare kare görüntüleyebilirsiniz.

Bu yazılımın ana yararı , müşterilerinizin nereden geldiğini ve web sitenizdeyken ne yaptıklarını bilmenize yardımcı olmasıdır. Ayrıca, web sitenizin belirli sayfalarında ve bölümlerinde ne kadar zaman geçirdiklerini izlemenize de yardımcı olur.

Bu yazılımın bir başka yararı da size web sitenizdeki hangi sayfaların en popüler, en az popüler veya hangilerinin daha fazla dikkat veya test gerektirdiğini söylemesidir.

Bu yazılımın ana dezavantajı , yalnızca toplu verileri izlediği için kişiselleştirmeye yardımcı olmamasıdır (toplu veriler, tüm verilerin bir araya getirildiği anlamına gelir.)

Fiyatlandırma: Heap, ayda 10.000 seansa kadar ücretsiz bir plana, 1 kullanıcıya ve sınırlı özelliklere sahiptir. Ücretli planları yıllık 3.600 dolardan başlıyor.

4- Kullanıcı pilotu

Userpilot, şirketlerin web siteleri için müşteri davranışı verilerinden yararlanmalarını sağlayan bir davranışsal analiz aracıdır. Araç tarafından oluşturulan içgörüler daha sonra dönüşümleri, etkileşimi ve geliri iyileştirmek için sitedeki kullanıcı deneyimini optimize etmek için kullanılır.

Fiyatlandırma: Userpilot'un fiyatları yıllık 249 $'dan başlar.

Ayrıca okuyun: 6 En İyi Kullanıcı Pilotu Alternatifi.

5- Tam Hikaye

FullStory, başlangıçta ziyaretçilerinin deneyimi hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyen web sitesi sahipleri için tasarlanmış bir davranışsal analiz aracıdır. Artık markaların, insanların içerikleriyle nasıl etkileşim kurduğunu anlamasına yardımcı olmak için genişletildi. Bir siteden veya uygulamadan analiz verilerine erişim sağlar ve ziyaretçi modellerine ilişkin önemli içgörüler sağlar.

Fiyatlandırma: Fullstory, 14 günlük ücretsiz denemenin yanı sıra sınırlı seçeneklere sahip ücretsiz bir plan sunar. Fiyatlandırma için satış ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir.

6- Hotjar

Hotjar, hepsi bir arada bir davranışsal analiz ve geri bildirim yazılımıdır. Daha iyi bir müşteri deneyimi oluşturmaya yardımcı olmak için kullanıcılara web sitesi ziyaretçileri ve kullanıcıları hakkında bilgiler sağlar.

Fiyatlandırma: Hotjar, ayda 1.050'ye kadar kayıt, 35'e kadar günlük oturum ve diğer sınırlamalar için sonsuza kadar ücretsiz bir plana sahiptir. Ücretli planları aylık 39 €'dan başlar.

7- Çılgın Yumurta

CrazyEgg, web sitenizin ziyaretçilerinin davranışlarını anlamanıza yardımcı olan bir araçtır. Bu araç ile sitenizle nasıl etkileşime geçtiklerini gözlemleyebilir, site tasarımınızla ilgili sorunları belirleyebilir ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için değişiklikler yapabilirsiniz.

Fiyatlandırma: 30 günlük ücretsiz deneme var. Ücretli planlar aylık 24 dolardan başlar.

8- Tablo

Tableau, yıllardır veri görselleştirme ürünleri sağlayan bir yazılım şirketidir. Bu ürünler birçok şirket tarafından müşterilerinin davranışlarını analiz etmek için kullanılmaktadır. Profesyonellerden bazıları, çok çeşitli farklı grafik türlerini, etkileşimli özellikleri ve hızlı performansı içerir. Eksileri , bu araçla pivot tabloları kullanamamak ve ücretsiz sürümde bulunmayan bazı özellikleri içerir.

Fiyatlandırma: Tableau için başlangıç ​​fiyatı, yıllık olarak faturalandırılan aylık 70 ABD dolarıdır.

9- VWO

VWO, web sitenizin ziyaretçilerinin sitenizde nasıl hareket ettiğini ölçmenize olanak tanıyan popüler bir davranışsal analiz aracıdır. Tıklamalar, kaydırmalar veya form gönderimleri gibi web sayfalarınızdaki her olayı kaydeder. Neyin iyi çalıştığını ve nelerin iyileştirilebileceğini öğrenmek için bu verileri farklı şekillerde görüntüleyebilirsiniz.

VWO'nun avantajlarından biri, kullanımının kolay olması ve teknik olmayan kullanıcıların da kullanımını kolaylaştıran sezgisel bir arayüze sahip olmasıdır. Her web sayfası için bir hedef belirlemeniz ve ardından "kayda başla" düğmesini tıklamanız yeterlidir.

Fiyatlandırma: Fiyatlandırma sayfalarından fiyatlandırma talep etmeniz gerekir.

10- Akıllı Görünüm

Smartlook gibi davranışsal analitik yazılımını uygulamak, uzun vadede size zaman kazandırabilir. Ayrıca, müşterinizin davranışını ve web sitenizde nasıl hareket ettiğini anlamanıza yardımcı olabilir.

Fiyatlandırma: Smartlook'un fiyat planları aylık 39 dolardan başlıyor. Ayrıca sınırlı seçeneklerle ücretsiz bir plan sunar.

Sıkça Sorulan Sorular

Hangi analiz araçlarını kullanıyorsunuz?

Kullanıcıları daha iyi anlamanıza ve somut veriler etrafında optimizasyon yapmanıza yardımcı olabilecek Mixpanel, Amplitude veya Heap gibi birçok davranışsal analiz aracı vardır.

En yaygın davranışsal veri kaynağı nedir?

En yaygın davranışsal veri kaynakları web siteleri, uygulamalar, pazarlama otomasyon sistemleri, yardım masaları, faturalandırma sistemleri ve çağrı merkezleridir. Başka bir deyişle, davranışsal verilerin en yaygın kaynağı insanların internette yaptıklarıdır. Google Analytics'i düşünün. Davranış analizi araçları, web sitenizdeki veya uygulamanızdaki kullanıcı davranışını izlemek için son derece yararlıdır. Kitlenizin kim olduğunu, neleri sevip neleri sevmediklerini ve onlara pazarlamanın en iyi yolunu anlamanıza yardımcı olurlar.

Davranış verilerini nasıl topluyorsunuz?

Google Analytics gibi ücretsiz kullanıcı davranış analizi araçları veya Hotjar, Mixpanel ve Amplitude gibi ücretli araçlar, davranışsal verilerin toplanmasına olanak tanır.

Kullanıcı davranışı analitiği ne için kullanılır?

Davranış analitiği, kullanıcı deneyimlerini iyileştirmek için çeşitli şekillerde kullanılabilir. Örneğin; En ilgi çekici bulduklarını görmek için veya hangi özelliklerin en popüler olduğunu bulmak için etkileşim verilerini analiz ederek kullanıcının etkinliklerini izlemek için kullanılabilir.