Mobil dünyada en iyi marka olmak

“Önce mobil” şirketlerin yükselişi, insanların izleme, dinleme, oynama ve satın alma şeklini değiştirdi. Uber, Instagram, Tinder ve HotelTonight gibi mobil çağda doğan şirketler, iş modellerini alt üst etti ve mobil deneyimi domine etti.

Bununla birlikte, uygulama mağazası doygunluğu ve izleyicileri daha fazla uygulama indirmeye ikna etmeyle ilişkili maliyet engeli nedeniyle uygulama keşfinin yarı yarıya günleri sona eriyor. Her şey kaybolmadı, dikkat çekmek, etkileşimi kolaylaştırmak ve ömür boyu marka sadakati oluşturmak için yeni bir fırsat var.

Uygulama indirmelerinin yavaşladığını fark edenler yalnızca mobil pazarlamacılar değil. Uzun süredir devam eden markalar da uygulama indirme sıkıntısı hissediyor ve indirmeleri hızlandırma umuduyla mobil pazarlamanın en iyi uygulamalarını ve yeni reklam ortaklarını arıyor. Yine de ortaya çıkarmaya çalıştıkları asıl soru şudur: Uygulamanın ölümünün söylentileri doğru mu?

Ses şok edici mi? Olmamalı, pazarlama karmaşıklığının ve gürültüsünün arttığı zamanlarda yaşıyoruz. Bir zamanlar dijital, masaüstü demekti. Artık dijital, mobil demektir. Ancak radyonun hala önemli olduğu gibi, masaüstü hala önemlidir. Diğer kanallar da önemlidir ve akıllı saatler, akıllı TV'ler ve TV'lere üst düzey eklentiler, giyilebilir teknoloji ve ses öncelikli akıllı dijital ajanlar gibi yeni araçlar ve teknolojiler bu noktayı güçlendirir.

Gürültüyü kesmek

Tüm gürültüde, markaların basit bir kuralı akıllarında tutmaları gerekir: Müşteriniz için en iyisi, markanız için en iyisidir. Yeni bir konseptin – MobileBest – müşterilerle web'de, mobil web'de, uygulama içi veya gelişmekte olan diğer kanallarda en etkili şekilde etkileşim kurma yeteneğinin arkasındaki öz budur. Mobilebest olmak, tüm kanalların en iyisini bir araya getirirken, şimdiye kadar yaratılmış en yaygın ve kişisel bilgi işlem platformunu, mobil, her pazarlama programının merkezinde tutar.

TUNE, markaların MobileBest olmasına yardımcı olma görevindedir. "Mobil"i sadece uygulama olarak değil, web ve uygulama olarak görüyoruz. Uygulamalar, doğrudan ve güçlü bir şekilde müşteri içgörüleri, müşteri katılımı ve müşteri cüzdan payını sunar. Ayrıca müşterilerinize bire bir olarak anlık ve gerçek zamanlı güncellemeler sağlarlar. Ancak uygulamalar tek başına başarılı bir pazarlama sağlamaz.

GameSpot'taki en iyi mobil pazarlamacının bize söylediği gibi, mobil uygulama müşterileri, şirketin sadakat programındaki en üst düzey müşterilerden daha değerlidir. GameSpot gibi bilgili markalar, uygulamayı bir tutma aracı (yani ilk web deneyiminden uygulamaya geçen yeni müşteriler) olarak görür ve web ve mobil web'i bir keşif ve yeni müşteri edinme kanalı olarak kullanır.

MobileBest gerçeği: uygulamalar + web + mobil web = keşif ve bağlılık

Uygulamanın zirvesine yaklaştığımız için herkesin iş yaptığı her marka için bir uygulama yüklemesini beklemek gerçekçi değil. Aslında, çok azı olacak. Bu nedenle mobil web deneyiminizin birinci sınıf olması gerekir. MobileBest dünyasında, mobil web potansiyel müşteriler, sıradan müşteriler ve bazı sadık kişiler içindir; uygulama ise sadakat, katılım ve elde tutma içindir.

Mobil web ve uygulamalar, uyumlu tek bir stratejide birleştirildiğinde farklı müşterilerin ihtiyaçlarını karşılar. Bu, özellikle Google Home veya Amazon Alexa gibi sesli arama cihazları, bağlı TV'ler ve sohbet botları gibi yolumuza çıkan yeni teknolojilerden yararlanmaya çalışırken geçerlidir.

Fortune 1,000'in mobil liderleri olan şirketlerinin yakın tarihli bir TUNE raporunda , değerlemeleri mobil gecikmelere göre %8-15 daha fazla iyileştiriyor. Ayrıca, mobil cihazlara öncelik veren şirketlerin finansal olarak da son derece başarılı olma ihtimalinin neredeyse iki katı olduğunu, en kötülerin ise sadece %20 şansı olduğunu gördük.

Birçok FTSE 100 şirketi blok etrafında olmuştur. Gerçek, gerçek, fiziksel ürünler yaparlar. Ürünleri endüstriyel, B2B veya kaynak tabanlıdır. Yine de, bu şirketlerin modern bir zihniyeti var. Teknoloji hakkında derin düşünürler. Modern mobil uygulamalar oluşturur ve sunarlar. Web sitelerinin mobil cihazlarda harika çalışmasını sağlarlar. Kısacası, önce mobil olmasalar da MobileBest'i anlarlar.

Edinmeden etkileşime, MobileBest olmak için üç ipucu

Ortalama Birleşik Krallık mobil kullanıcıları , mobil cihaz aracılığıyla ayda 66 saat internette gezinmekle birlikte, mobil cihazlarda harcanan zamana rağmen, aynı mobil kullanıcının bir uygulamayı indirmesini sağlama rekabeti şiddetlidir. Aralarından seçim yapabileceğiniz tahmini 5 milyon mobil uygulama var ve oynamak için yalnızca 10-15 cm'lik boyutlarıyla, harika satın alma veya reklam anlarını bu kadar küçük bir dijital gayrimenkul parçasına sığdırmak gerçekten zor.

Uygulama araması, uygulama mağazası analitiği ve optimizasyonunun mobil kullanıcıları kazanma ve elde tutmada hayati bir rol oynadığı yer burasıdır. Mobil kullanıcıları kazanmak için önce aramada kazanmanız gerekir . Google Play mağazasındaki en iyi 150 uygulamayı kırmak için uygulama pazarlamacılarının yeterli sayıda kullanıcıyı kapmak için 15-25 farklı arama terimi kullanması gerekir. iOS mağazası için, belirli bir kategorideki en iyi 150 uygulamayı kırmak 25'ten fazla terim gibidir. Deneyimli uygulama pazarlamacıları, insanların ne aradığını bulmak için anahtar kelime analizi yapmak ve ardından buna göre optimize etmek için uygulama mağazası optimizasyon yazılımını kullanır.

1. Organik

Organik trafik, amaç yüksek olduğu için en değerli trafiktir, uygulama içi dönüşümler de yüksek olacaktır.

Başlıklarınızı, anahtar kelimelerinizi ve açıklamanızı optimize etmek için kullanabileceğiniz araçlar vardır. Tasarım varlıklarınızı optimize etmek için Google veya TUNE kullanarak deneyler yapabilirsiniz. Dönüşümü en üst düzeye çıkarmak için uygulama mağazası girişi, web ana sayfanız kadar optimize edilmelidir.

2. Pazarlama edinimi

Kullandığınız çeşitli kanalların kalitesini ve etkinliğini ölçmek için bir ilişkilendirme aracınız olduğundan emin olun. Kendi varlıklarınızdan (web sitesi, müşteri desteği, sosyal topluluklar ve mağazalar) en iyi şekilde yararlanın, bu size çok düşük maliyetle sadık müşteriler kazandıracaktır. Ücretli edinme, yüklemenin ötesinde trafik kalitesine bakmalıdır. Potansiyel bir müşteri mi yoksa bir ölü indirme havuzu mu edindiniz? Size iyi bir CPI'da yükleme satmaya hazır çok sayıda iş ortağı var, ancak kalite her zaman orada olmayabilir, bu nedenle KPI'nız hakkında net olun ve optimize edin, optimize edin, optimize edin.

3. Pazarlama tutma

Aldanmayın, bir indirme bir kullanıcıyı veya müşteriyi temsil etmez. Katılım ve elde tutma başarının anahtarıdır, özellikle de potansiyel bir kullanıcı grubunun üçte ikisinin indirmelerden bir hafta sonra uygulamaya geri dönmediğini düşündüğünüzde. Uygulamaya katılım, bir ürün eğitimi, CRM push ve ücretli reklam gerektirir. Hedef, müşterilerin uygulamanız olmadan yaşayamayacağı sihirli ana kadar etkileşim oluşturmaktır.

Uygulama pazarlamacısının misyonu

Uygulama geliştiricilere tavsiyemiz, müşterilerin hayatlarını iyileştiren harika bir uygulama yapmalarıdır. Bunu yapmadıysanız, pazarlamayı zahmet etmeyin. Gerçekten harika bir şey inşa ettikten sonra, onu pazarlamak için bir MobileBest yaklaşımını benimseyin - pazarlama çabalarınızı uygulamada, derin bağlantılar kullanan diğer uygulamalarda veya mobil web'de yakalamak için yapılandırın. Amaç, mobil müşterilerinizle uygulamanın ne kadar harika olduğunu pekiştiren ve daha fazlası için geri gelmelerini sağlayan bağlantılı bir dizi temas noktası oluşturmaktır.