Bant Genişliği ve Twilio: Hangi VoIP Platformu Daha İyi?

Bandwidth ve Twilio, her biri SIP trunking ve VoIP sistemleri sunan kısa mesaj ve sesli arama gibi özellikler sağlayan iki bulut iletişim platformudur. Her ikisi de güvenilir iletişim platformlarıdır, ancak her birinin kendine özgü artıları ve eksileri vardır.

Burada, hangisinin sizin için daha iyi olabileceğini belirlemenize yardımcı olmak amacıyla Twilio ve Bandwidth'in VoIP hizmetlerini ayrıntılı karşılaştırmalarla inceleyeceğiz.

Bant Genişliği vs. Twilio: Artıları

Bant genişliği ve Twilio, karşılaştırılabilir hizmet ve işlevlere sahip hizmet olarak iletişim platformu ( CPaaS ) sağlayıcılarıdır. Her platformun en önemli güçlü yönlerini değerlendirelim.

Bant Genişliğinin Artıları

Küçük işletmelerin, kurumsal şirketlerin ve iletişim merkezlerinin yararlanabileceği Bant Genişliği avantajları şunlardır:

• Küresel erişim: Hizmetler, dünya çapında çok çeşitli VoIP telefon hizmetlerini kapsamakta olup, şu anda 65'ten fazla ülkede mevcut olan taşıma ile uluslararası ölçeklenebilirlik potansiyeli sunmaktadır.
• Perakende ve toptan satış hizmetleri: Bandwidth'in VoIP hizmetleri, hem toptan hem de perakende çözümleri olan işletmelere hitap etmektedir.
• Kapsamlı ve çok yönlü özellikler: İşlevler, çok yönlülüğü en üst düzeye çıkarmak için buluta hazır ses, mesajlaşma ve E911 API'lerini içerir; bu da onu geniş bir iletişim araçları seti isteyen işletmeler veya çağrı merkezleri için güçlü bir seçim haline getirir.
• Kullanıcı dostu kontrol paneli: Müşteriler, çeşitli telefon numaralarını ve hat seçeneklerini yönetirken, sipariş ederken ve yapılandırırken bile gelişmiş kullanım kolaylığı sağlayan sezgisel bir arayüzden yararlanabilir.
• Güçlü müşteri desteği: Bazı incelemelerde genel olarak güçlü müşteri desteğinden bahsediliyor; müşteriler Bant Genişliğinin ortaya çıkabilecek sorunları çözebileceğinden emin.

Twilio'nun Artıları

Twilio'nun en önemli avantajları arasında aşağıdakiler yer almaktadır:

• Kapsamlı belgeler: Tüm Twilio ürünleri, işletmelerin iş akışlarını özelleştirmesini, entegrasyonları ayarlamasını ve çeşitli ürün veya hizmet özelliklerini etkili bir şekilde kullanmasını kolaylaştıran kapsamlı belgelerle birlikte gelir.
• Karmaşık iş akışlarını ayarlarken kullanım kolaylığı: Twilio'nun belgeleri ve kullanıcı arayüzü tabanlı araçları, markaların kapsamlı kodlamaya gerek kalmadan karmaşık iş akışları kurmasına olanak tanıyarak ilk ve devam eden kurulumu kolaylaştırır.
• Çeşitli kanallar için destek: Twilio'nun Programlanabilir Mesajlaşma API'si, yedek operatör bağlantıları ve birden fazla telefon numarası türü aracılığıyla müşterilerle küresel etkileşim sağlamak için SMS, MMS, OTT ve e-postayı içeren geniş bir kanal yelpazesini özellikle destekler.
• Kapsamlı uygulama setleri: Flex, Segment ve Frontline gibi araçlar, farklı kanallarda müşteri etkileşimini artırmak ve kişiselleştirilmiş etkileşimleri geliştirmek için verilerden yararlanmak üzere tasarlanmıştır.
• Çeşitli ve kapsamlı özellikler: Öne çıkan özellikler arasında etkileşimli sesli yanıt , konuşma tanıma ve Twilio Süper Ağı üzerinden yüksek kaliteli bağlantılar gibi özelliklere sahip özelleştirilmiş ses deneyimleri için Ses API'si bulunur.
• Esnek ve şeffaf fiyatlandırma modelleri: Twilio'nun fiyatlandırması nispeten basittir; işletmelere yalnızca kullandıkları kadar mı ödeme yapacaklarını yoksa taahhütlü kullanım fiyatlandırmasını mı tercih edeceklerini seçme olanağı tanır.

Bant Genişliği ve Twilio: Eksileri

Bant Genişliği ve Twilio'nun her birinin farklı avantajları olduğu gibi, dikkate alınması gereken birkaç potansiyel zayıf nokta da vardır.

Bant Genişliğinin Eksileri

Bant Genişliğinin potansiyel dezavantajları şunlardır:

• Numaraları iptal edip yeniden girmeden doğrudan ekleme veya çıkarmanın bir yolu olmadığından, bazı kullanıcılar telefon numaralarını taşıma işlemini hantal ve zaman alıcı bulmaktadır.
• Birden fazla DID numarasına ilişkin ayarların yapılması sezgisel olmayabilir ve yavaş olabilir, bu da iletişim yönetiminin verimliliğini etkileyebilir.
• Bazı müşteriler kurulumun sezgisel olmadığını ve geliştiricilerin karmaşık iş akışları veya entegrasyonlar kurma ihtiyacının zahmetli olduğunu düşünüyordu.
• Bazı müşteriler sözleşme fiyatlandırmasından memnun değildi ve kullanılan hizmetlere kıyasla fazla ödeme yaptıklarını veya esneklik ya da şeffaf fiyatlandırma eksikliği olduğunu hissettiler.

Twilio'nun Eksileri

Bunlar Twilio'nun potansiyel eksileridir:

• Twilio'daki belirli işlevlerin kurulumu, mevcut kapsamlı belgelerle bile zor olabilir .
• Birden fazla kanalı aynı temsilcilere yönlendirme kurulumunun müşteriler için özellikle zor olduğu ve bunun, iletişim kanallarını düzene sokmaya çalışan işletmeleri ve çağrı merkezlerini doğrudan etkileyebileceği belirtildi .
• Bazı kullanıcı incelemeleri, müşteri desteği yanıt sürelerinin geciktiğini ve planlarına yönelik yardımın yalnızca e-posta yoluyla alındığını belirtti.
• Yazılım ve kurulum süreci, birçok kullanıcı için zorlu öğrenme eğrilerine sahiptir ve geliştiricinin API entegrasyonlarını ve karmaşık iş akışlarını ayarlamak için çalışmasını gerektirir.

Bant Genişliği ve Twilio ile Nextiva'nın Karşılaştırılması

Twilio ve Bandwidth, CPaaS sağlayıcıları arayan işletmeler için iyi seçeneklerdir ancak bunları ek hizmetlerle karşılaştırmak da önemlidir.

Nextiva , bir hizmet platformu olarak tam bir tümleşik iletişimin yanı sıra, bireysel ürünler (VoIP veya SIP trunk hizmetleri gibi) aracılığıyla Bant Genişliği ve Twilio gibi birçok benzer işlevsellik sunar.

Nextiva'nın VoIP çözümünün Bant Genişliği ve Twilio ile nasıl karşılaştırıldığını tartışalım.

Maliyet verimliliği

Nextiva, hem Bant Genişliği hem de Twilio ile karşılaştırıldığında arama giderlerinde önemli tasarruflar sunarak, küçük işletmeler için genel telefon faturalarınızı %60'a kadar azaltma potansiyeline sahiptir.

Nextiva'nın fiyatlandırma modeli de şeffaf olup, işletmelerin tercih ettikleri planlara bağlı olarak kullanıcı başına aylık sabit bir ücret ödemesine olanak tanır. Planlar yıllık olarak ödendiğinde kullanıcı başına aylık 18,95 dolardan başlıyor. Buna sınırsız sesli ve görüntülü arama da dahildir.

Twilio ve Bant Genişliği, fiyatlandırmayı kullanıma göre ayırır. Örneğin:

• Twilio'nun çağrı alma ücreti dakika başına 0,0085 dolardan, çağrı yapma ücreti ise dakika başına 0,014 dolardan başlıyor.
• Bant genişliği fiyatlandırması yurt içi giden aramalar için dakika başına 0,010 ABD dolarından, yurt içi gelen aramalar için ise dakika başına 0,0055 ABD dolarından başlar.

Gelişmiş erişilebilirlik

Nextiva kullanıcıları, veri bağlantısı olduğu sürece dünyanın her yerinden arama yapabilir ve alabilir, bu da tam taşınabilirlik ve esneklik sunar. Çalışanlar ofis içinde veya dışında mevcut bir telefon üzerinden Nextiva mobil uygulaması veya Nextiva masaüstü uygulaması aracılığıyla iş telefonu hatlarına erişebildikleri için bu, mobil iş gücü için giderek daha önemli hale geliyor.

Gelişmiş özellikler ve ölçeklenebilirlik

Nextiva, hem büyüyen işletmeler hem de çağrı merkezleri için faydalı olabilecek, yüksek ölçeklenebilirlik potansiyeline sahip gelişmiş özellikler sunar.

Nextiva'nın en kullanışlı özelliklerinden bazıları şunlardır:

• Görsel çağrı akışı tasarımcısı ve otomatik operatörler
• Gelişmiş çağrı yönlendirme ve çağrı aktarma
• Temsilci performans verileri de dahil olmak üzere çağrı merkezi analitiği
• Hem küçük hem de büyük ekipler için basit kurulum
• İş ölçeklendikçe ek donanıma gerek kalmaz
• Yeni iş kollarının kolayca eklenmesi
• Herhangi bir alan kodundaki yerel telefon numaraları
• Her hesaba dahil olan ücretsiz ücretsiz telefon numarası
• Video, ses ve SMS işlevselliği
• VoIP ve SIP kanalı
• Outlook, Gmail, Salesforce ve daha fazlası gibi araçlarla entegrasyonlar

Benzersiz işbirliği araçları

İşbirliğinin, güçlü müşteri deneyimlerini güvenilir bir şekilde sunmanın kritik bir parçası olduğunu biliyoruz, bu nedenle Nextiva, ekipler arasındaki iletişimi geliştirmek için tasarlanmış aşağıdakileri içeren işbirliği araçları sunmaktadır:

• Farklı iletişim kanallarında dizili konuşmalar
• Görüntülü toplantılar
• Entegre takvimler

Bu özellikler ekip çalışmasını ve üretkenliği artırabilir.

Kapsamlı iletişim çözümleri

Nextiva'nın iletişim çözümleri, seçtiğiniz plana bağlı olarak değişiklik gösterir ve mevcut çözümler potansiyel olarak aşağıdakileri içerir:

• ABD ve Kanada içinde sınırsız arama
• Ücretsiz dakikalar
• Başlıca CRM ve müşteriye yönelik uygulamalarla entegrasyonlar

Yüksek güvenilirlik ve güvenlik

Bazı VoIP platformları , güvenilirlik söz konusu olduğunda pek iyi bir üne sahip değildir; müşteriler sıklıkla teslimat sorunlarından, kesilen çağrılardan veya düşük çağrı kalitesinden bahseder.

Hem Twilio hem de Bandwidth'te , mesaj iletilebilirlik endişeleri de dahil olmak üzere platformların güvenilirliği hakkında şikayette bulunan çok sayıda müşteri yorumu vardı.

Sonuç olarak, sağlayıcınızı dikkatli bir şekilde seçmek ve performans tutarlılığını dikkate almak çok önemlidir.

Nextiva, bunların müşterinin iletişim kanalı için gerekli olduğunu bilerek, hem yüksek güvenilirlik hem de güvenlik sunmaktan gurur duymaktadır.

Nextiva, güvenilir ve emniyetli iletişim sağlamak için çağrı şifreleme ve üçüncü taraf denetimleri gibi özelliklerle korunan güvenli ağımızla %99,999 kesintisiz çalışma vaat ediyor.

Güçlü müşteri desteği

Twilio ve Bandwidth için yapılan birçok müşteri yorumu, gecikmiş yanıtlar veya müşteri destek kanalları için sınırlı seçenekler dahil olmak üzere olumsuz müşteri hizmetleri deneyimlerine dikkat çekiyor.

Nextiva'nın tüm planları, e-posta, sohbet ve telefon için müşteri hizmetleri kanallarıyla birlikte 7/24 müşteri desteğini içerir. Ayrıca plandan bağımsız olarak tüm müşterilerimiz için çoklu saha desteği ve gerçek zamanlı sistem durumu uyarıları da sunuyoruz.

Nextiva ile VoIP'te En İyi Değeri Elde Edin

Bandwidth ve Twilio'nun her ikisi de güçlü VoIP, SIP trunking ve farklı özelliklere sahip iletişim çözümleri sunarken, birçok işletme iletişim sağlayıcısı olarak Nextiva'yı tercih ederek daha fazlasını elde ettiklerini fark ediyor.

Nextiva, açık API'ler ve geliştirici topluluklarında geride kalırken, esnek ve kullanıma hazır bir iletişim platformunda öne çıkıyor. Sadece ekibinizi konuşturmak için geliştiricilere veya mühendislere asla ihtiyacınız olmayacak.

Nextiva'nın VoIP hizmeti, maliyet tasarrufunu, kapsamlı özellik setini, işbirliği araçlarını ve olağanüstü güvenilirliği vurgulayarak, onu kapsamlı bir iletişim aracı arayan işletmeler için cazip bir seçim haline getiriyor.

Tüm ürünlerimiz sürekli performans göz önünde bulundurularak tasarlanmıştır ve ekip üyeleriniz teknoloji konusunda bilgili olmasa bile yazılımımızı olabildiğince hızlı ve verimli bir şekilde kurup benimseyebilmenizi sağlamak için kullanım kolaylığı da buna dahildir.

İster küçük işletmeniz için sanal bir telefon sistemi, ister gelişmiş iletişim merkezi çözümleri arıyor olun, farklı kanallarda.