Backorder Anlamı & Backorder Nasıl Önlenir?

Uzun zamandır beklenen nesne kaçınılmaz olarak aşağı indiğinde ortaya çıkar.

Bu, herkesin beğendiği bir Kara Cuma indiriminden alışveriş yaptığınızda olur.

Ve genellikle çevrimiçi bir günlük alışveriş gezisinde ortaya çıkar.

Backorders — bugün çevremizin bir sıkıntısı. Bir cismin sırtlık durumunu ancak kredi kartınızı çıkarmak üzereyken keşfedersiniz. Şimdi bir müşteri olarak satın alıyor ve bekleyerek mi yaşıyorsunuz? Yoksa başka bir yere mi taşınıyorsunuz?

Bir e-ticaret mağazası işletiyorsanız, bekleyen siparişleri azaltarak veya zarif bir şekilde yöneterek envanter kontrolünü ve tüketici hizmetini nasıl artırırsınız? Bu yazıda, size ters sıralanmış anlam ve bununla nasıl başa çıkılacağı konusunda yol göstereceğiz.

Backorder tam olarak nedir?

İade, aslında depoda olmayan ancak uygun olduğunda (genellikle bir tarih verilir) teslim edilmesi garanti edilen bir maldır. Bir ürün onaylanırsa, alışveriş yapan kişi ürünü şimdi satın alabilir ve ileriki bir tarihte teslim alabilir.

Bir sipariş, geri sipariş edilen bir nesne içeriyorsa, şu anda fiziksel bir envanterin olmaması nedeniyle otomatik olarak paketlenip teslim edilemez. Eğer sipariş aynı siparişten ise sipariş ayrıştırılarak aşamalar halinde sevk edilebilir.

Dağıtım sorununu hatırlayın: Bir satış talebi aldığınızda, bir veya iki ürün stokta kalmayabilir. Stokta sadece bir tane varsa, bu basit. Yalnızca o ürün için yeni bir alışveriş siparişi oluşturun ve ürün ters teptiğinde tüketiciyi bilgilendirin. Yine de, her gün ele almanız gereken onlarca veya yüzlerce ayrı satış siparişiniz olduğunu hayal edin. İşte o zaman çalkantılı olur. Paylaşılmayan bir nesne birden çok satış siparişinde satılabilir, bu da ayrı satış siparişlerindeki tüm ürünlerin tek bir satınalma siparişinde konsolide edileceği anlamına gelir. Ya da en kötüsü, çeşitli satıcılardan bazılarının stokta kalmadığını görebilirsiniz – işler iyice karışıyor.

Bir üretici olarak, geri sipariş lojistiği, başlı başına bir çeviklik testidir. Gerçekleşen geçmişlere bakalım:

1. Geri sipariş ürünleriyle birlikte tüm satın alma siparişlerinizi listeleyin
2. Bu ürünler için tedarikçinizle bir satın alma siparişi verin.
3. Geldiğinde, satın alma siparişlerinizin doğru siparişe uyup uymadığını kontrol edin.

Neden geri sipariş oluşur?

Geri siparişler birkaç nedenden dolayı mevcuttur - bazıları önlenebilir, bazıları ise gözden uzaktır. Karşılıksız anlam hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz; buna neden olan bazı nedenler aşağıdadır.

1. Olağanüstü talep

Bir çevrimiçi mağazada bir ürün veya trafik için düzensiz derecede güçlü bir talep varsa, genellikle geri siparişler oluşur. Bu, mevsimselliğe, bir TV programına (örneğin, Shark Tank'ta veya Günaydın Amerika'da olmak), ayrıcalığı olan bir derlemeye (örneğin, TIME Magazine'in En Büyük Kreasyonları, Yılın Oyuncakları, vb.), mallar hakkında bir ünlü tweetine atfedilebilir. ve ayrıca maruziyeti artıran farklı bir dağıtım platformu.

2. Düşük koruma envanteri

Karşılıksız sipariş anlamı kısmında, karşılıksız siparişin stokla ilgili olabileceği bilgisi tarafınıza verilmiştir. Güvenlik envanteri, tedarik zincirinde bir acil durum veya arıza durumunda rezervde bulunan fazla stoktur, bu da envanterin normalden daha küçük olmasına neden olur. Bir emtianın emniyet stoğu uygun şekilde hazırlanmaz veya sayılmazsa, yetersiz stok seviyeleri nedeniyle (düzenli talebi karşılamak için bile) geri siparişlerle karşılaşılabilir.

3. Üretici veya perakendecinin ihracı

Üreticiniz veya perakendeciniz için ihtiyaç duyduğunuz envanter mevcut değilse, uzun bir süre kapalı kalırsa (örneğin Çin Yeni Yılı için) veya bütçedeki üretim hedeflerini karşılayamazsanız, mağaza geri siparişlerle karşı karşıya kalacaktır.

Geri siparişlerle nasıl başa çıkılır?

Geri siparişlerle başa çıkmak için 8 ipucu

Geri sıralanmış anlamı anladıktan sonra, korkmuş, planlanmamış ve genellikle beklenmedik olsa da, şanslarını en aza indirmek için bazı önlemler alınabilir.

1. Koruma stokunu ayarlayın

E-ticaret şirketi sahipleri, alıcılardan herhangi biri yanıltıcı hale gelene kadar envanter öğelerini gerçek zamanlı olarak takip eden bir envanter takip sistemine ihtiyaç duyar. Düzensiz talebi veya tedarikçi sorunlarını karşılamak ve talep ve satış siparişlerini tahmin etmek için yeterince büyük bir koruma stoğu kullanabilirsiniz. Fazla stoğu elde tutmak, gerçek zamanlı stok izleme ve proaktif ürün ikmali ile birleştiğinde, bir SKU'yu taşınmaktan caydırmaya yardımcı olacaktır.

2. Yeniden sipariş için hesaplayın ve ayar noktaları

Bir şirketin, üreticisinden ek malları yeniden düzenlemeden önce elinde bulundurabileceği minimum miktar, yeniden sipariş aşamasıdır. Yeniden düzenleme noktası formülü, teslim sürenizi ve savunma envanterinizi gün cinsinden tam anlamıyla özetler.

ShipBob gibi e-ticaret dağıtım hizmetleri, her bir emtia için noktaları hızlı bir şekilde ölçmenize ve yeniden sıralamanıza yardımcı olan ve depolarında daha fazla stok bulundurma zamanı geldiğinde sizi uyaran gömülü teknolojiler sağlar. Geri siparişleri önlemeye yardımcı olmak için stokunuz varsayılan miktara ulaşana kadar yeniden sipariş noktaları başlar.

Doğal olarak, normalden daha hızlı teslim etmeyi düşünüyorsanız, gelecekteki her büyük promosyonu, hızlı satışları, reklam raporlarını, yeni sürümleri dikkate almanız ve sipariş hacminizi artırmak için geçmiş sipariş ayrıntılarını kullanmanız gerekir. Örneğin, her Siber Pazartesi, siparişleri ikiye katlamanız, daha fazla ürün ve/veya daha hızlı sipariş vermeniz veya yılın en sıcak satın alma gününde satışları kaçırma riskini almanız gerekir.

3. Ortak malların envanter seviyelerini periyodik olarak görüntüleyin

Yaygın ürünler hızla satılabilir, bu nedenle stok seviyelerinin göz önünde bulundurulduğundan emin olun. E-ticaret alanında hiçbir şey plana göre yüzde 100 gitmiyor, ancak sipariş kararlarını bildirmek için envanteri dikkatli bir şekilde takip ettiğinizden emin olun.

4. Çok sayıda satıcınız olsun

Birkaç üreticiyle çalışmanın faydaları, ana satıcınız zamanında teslim edemezse, değiştirmelerin erişilebilir hale getirilmesi olacaktır.

5. Daha fazla ürün satın alın

En iyi savunma kaynakları hacmi, envanter yönetimi altyapınızı ve paranızı en iyi şekilde kullanır. Yine de büyük hacimler satın alarak stokların tükenmesini önleyebilirsiniz, ancak bu aynı zamanda depolama kapasitenizi engelleyebilir, ürün giderlerini ve başka yerlerde daha akıllıca kullanabileceğiniz kaynakları birbirine bağlayan maliyet yedeklemelerini artırabilir.

Not: Envanter maliyetleri, stok ve depolama gereksinimlerine, genel SKU'lara, mekana, envanter devir hızına veya tamamlamanızı şirket içinde mi yoksa dış kaynak mı kullandığınıza bağlıdır. Birim tutarına kıyasla satın alma siparişinin size ne kadar ekstra tasarruf sağlayacağını hesaplayın.

6. Tedarik Zinciri Yönetimi

Karşılıksız anlamın oldukça fazla arza bağlı olduğu kısaca söylenebilir. Bir tedarik zincirinin bir tedarikin ortaya çıkmamasını garanti altına almak için kontrolü, bir perakendecinin karlılığı için hayati önem taşır. Büyüyen herhangi bir iş için kaçırılan bir fırsat ve şirketin müşteri tabanını artırmak için boşa harcanan bir fırsat.

Alıcıların sipariş vermesi için geniş çapta erişilebilir bir emtiaya sahip olmak, bir dizi basamaklı avantaj sağlayabilir. Bu, etkili ağızdan ağza reklamları içerebilir (müşterilerin akranlarına ve ailelerine ürünlerin ne kadar güzel olduğuyla övündüğü) ve mağaza raflarında dikkat çeken ürünlerin satışı teşvik etmesine izin verebilir.

Stoksuz kalma, bir perakendecinin organizasyonu ve marka imajı üzerinde zararlı bir etkiye sahip olabilir. Ancak, daha geniş bir iş planının ve tek marka yaklaşımının bir parçası da olabilirler.

7. Yenilikçi depo yönetimi: tam zamanında (JIT)

Firmalar, ürünlerin arkaya konmamasını sağlamak ve tedarik zincirlerini verimli bir şekilde sürdürmek için çok sayıda yaratıcı envanter ve üretim kontrol stratejisi kullanır. Böyle bir yol "tam zamanında" (JIT). JIT işleme, firmaların üretim endişelerindeki fazlalığı düzeltmesine izin vererek, üretkenliğin azalmasına katkıda bulunur ve bir firmayı daha fazla depolama ve üretim geçmişi için kullanılabilir hale getirir.

JIT yaklaşımı, çeşitli üretim istasyonlarındaki çalışmanın merkezileştirilmesini sağlayarak performans değişkenliğini en aza indirir. Bu, daha az hataya ve dolayısıyla daha az yeniden işleme kriterine katkıda bulunur. Bu, özünde, çiftçilere kalkınma hedeflerini ve gelir tahminlerini yerine getirmelerini sağlamak için daha tutarlı çıktılar sağlar.

8. Perspektife getirmek

Bağlamda herhangi bir şey bulmak için alışveriş yapmak, herhangi bir aşamada tüm tüketiciler için bir sıkıntıdır. Büyümek isteyen ve büyüme planlarının bir parçası olarak stokları olmayan firmalar için bu büyük bir zorluk olabilir. Tedarik zincirindeki büyük sorunlardan ve envanterin nasıl işlendiğinden bahsediyor.

Bununla birlikte, tedarik zincirindeki zorluklar, güvenilir tahmin yöntemleri ve veri işleme yoluyla tespit edilebilir ve sorunları düzeltmek için gelişmiş üretim ve lojistik teknolojileri uygulanabilir.

Burada Kurumsal Finansman Enstitüsü'nde edinilen teknolojik uzmanlık araştırmaya katkıda bulunacaktır. Analistler, geniş veri kümelerini değerlendirmek ve sınıflandırmak ve kuruluşların beklenen arzları ve arz ve talep tahminlerini doğru bir şekilde önleyebilmesini garanti etmek için eğitilmiştir.

Geri siparişler nedeniyle müşterilerinizi riske atmayın

Müşteriler, rakiplerinin web sitesine, tuğla ve harç dükkanlarında pencere aradıklarından daha hızlı göz atacaklar. Müşterinin istemediği bir şey bulduğunda (pahalı paketleme, uzun nakliye süreleri, stokta kalmama ve diğer alışveriş sepetinizi terk etme bahaneleri) müşterinin siparişini ve yaşam boyu değerini kaybedersiniz. Ön siparişin anlamını ve buna neden olan nedenleri anlarsanız, bir ön sipariş azaltılabilir.

1. Onlara haber verin

Alışveriş yapanlara bir sipariş olduğunu ve envanteri beklediğiniz gün tekrar uygun olacağınızı bildirin. İletişim önemlidir ve ürün web sitesinin konumudur. Tüketicileri, kontrol etmeye çalışırken karşılayamayacaklarını keşfetmek için web sitenize göz atmaya teşvik etmeyin.

2. Uygun ETA'lar sunun

Tüketicileri karanlıkta bırakmamak için yaklaşık teslim süresi olan malları gönderin.

3. Bir e-posta adresi oluşturun

Ürün stoğa girene kadar ürün sayfasından haberdar olmak isteyenler için e-posta adreslerini toplayın. Kıtlık teorisinin kullanılması (bu makale tükendi - hızlı gidiyor!), metaya tekrar erişilebilir olduğunda enerjiyi ve aciliyet duygusunu canlandırmanın mükemmel bir yoludur.

4. Geri yüklenen e-postaları şu tarihe kadar gönderin:

Bir e-posta listesi almanın en büyük yönü, onlara doğru yanıtı vermektir. Ürün teslim edilene ve halihazırda ödemesi yapılmış tüketiciler için geri sipariş edilen siparişler yerine getirilene kadar potansiyel alıcılarla iletişime geçin.

Geri sipariş ile stokta olmayan arasındaki fark nedir?

Şimdiye kadar sıralı anlamını öğrenebilirsiniz; ancak iş kurarken stokta kalmama durumu gelebileceğinden kafanız karışabilir.

Ayrıca, "geri sipariş" öğelerin piyasaya sürülmesi için belirlenmiş bir zaman çizelgesi olduğunu göstermesine rağmen, bir ürünün kullanılabilir envanteri ve yeniden tedarik son tarihi yoktur.

Bu, "Bu makale şu anda mevcut değil" ve "Bu ürün [bundan sonra birkaç haftaya kadar, 10 iş günü boyunca vb.] gönderilmeyecek" arasındaki farktır. Biraz zaman alacak, ancak ürünü alacaksınız.

Bir mal 'bozuk' olduğunda, sonsuza kadar veya en azından o kadar uzun bir süre için bir risk vardır ki, satıcı onu ne zaman tekrar alacağını bilemez.

Çözüm

Bir ön sipariş açmak, artan kârları ve sıkıntılı müşterileri içerir. Ne de olsa, müşterilerinizden bir mal için önceden ödeme yapmalarını istiyorsunuz, bu yüzden elbette endişeleniyorlar. Günlük geri bildirim talep edecekler ve tüketiciler bağlantı kurmayı reddetmekte tereddüt ediyor.

28 Ocak'ta kargoya başlamalarını garanti ederseniz, herhangi bir tüketici aynı dönemde mallarının kargo güncellemelerini bekleyebilir. Akıllarındaki tarih kayması ve iletişim affedilemez, ancak müşterileri bir döngüde tutarak onları caydırmak akıllıca bir kuraldır. Bir duraklama olduğunda, müşterileri sel başlayana kadar endişeleri hakkında bilgilendirin. Bir e-posta gönderin, özür dileyin, yeni bir yaklaşık teslimat süresi sunun ve kızgın müşterilerden tasarruf edin.

Karşılıksız siparişlerin anlamını anlayarak ve alıcıların uzun süre gecikmemesini sağlamak için güvenli bir stok izleme sistemini anlayarak eksik siparişleri hızlı bir şekilde halledebilirsiniz.